店長角色定位和崗位職責(zé)課程大綱

店長的定義

店長的角色定位

店長必須具備的能力與素質(zhì)

店長必須具備的心態(tài)

店長的崗位職責(zé)店長的定義???

店長的定義

店長

店鋪的靈魂

店長是店鋪的最高領(lǐng)導(dǎo)者,對(duì)店內(nèi)經(jīng)營管理質(zhì)量的好壞直接影響整個(gè)店鋪的贏利水平你聽過交響樂嗎?指揮家

店長的工作內(nèi)容類似于交響樂團(tuán)的總指揮,既要按照樂譜正確指揮各部分，還要協(xié)調(diào)全體成員的演奏.

課程大綱

店長的定義

店長的角色定位

店長必須具備的能力與素質(zhì)

店長必須具備的心態(tài)

店長的崗位職責(zé)店長的角色定位思考：店長在日常常工作中扮扮演著什么樣的角角色店長的角色色經(jīng)營者代表者協(xié)調(diào)者培訓(xùn)者代表者店長是店鋪鋪所有者的的代理人,負(fù)負(fù)責(zé)內(nèi)外人人際關(guān)系的處理理,代表了了整個(gè)店鋪的形形象.經(jīng)營者店長對(duì)店鋪鋪進(jìn)行經(jīng)營營的各項(xiàng)數(shù)據(jù)據(jù)進(jìn)行分析析,指揮店員高效效運(yùn)作,創(chuàng)創(chuàng)造一定的經(jīng)營利利潤管理者店長負(fù)責(zé)控控制和運(yùn)用用店鋪的相相關(guān)資源,并管管理店內(nèi)營營業(yè)活動(dòng)并并實(shí)現(xiàn)營業(yè)目標(biāo)標(biāo).協(xié)調(diào)者協(xié)調(diào)解決店店鋪出現(xiàn)的的各種問題,使使工作保持持順暢.培訓(xùn)者服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)培訓(xùn)店員的的各種技能能,提升員工的整整體素質(zhì),激勵(lì)店員員不斷為店鋪鋪創(chuàng)造效益益.課程大綱店長的定義義店長的角色色定位店長必須具具備的能力力與素質(zhì)店長必須具具備的心態(tài)態(tài)店長的崗位位職責(zé)店長應(yīng)具備備的能力與與素質(zhì)“如果人們們已經(jīng)忘記記了他們?cè)趯W(xué)校校里所學(xué)的的一切，那么所留下下的就是素素質(zhì)?！睈垡蛩固姑嗣缘觊L應(yīng)具備備的素質(zhì)身體素質(zhì)職業(yè)素質(zhì)管理者的心里素質(zhì)身體素質(zhì)必須身體健健康,能承承受長期的工作疲疲勞及負(fù)荷荷緊張的工作帶來來的壓力.心里素質(zhì)堅(jiān)強(qiáng)的意志志力良好的智力力自我認(rèn)識(shí),自我溝通通的意識(shí)飽滿情緒職業(yè)素質(zhì)強(qiáng)烈的責(zé)任任心自我提升能能力積極主動(dòng)良好的榜樣樣作風(fēng)店長須具備備的能力回顧一下………店長的角色色定位????經(jīng)營管理能能力組織領(lǐng)導(dǎo)能能力培訓(xùn)輔導(dǎo)能能力承擔(dān)責(zé)任的的能力分析解決問問題的能力力店長必備的的五大能力力單車的比喻喻對(duì)人的認(rèn)識(shí)識(shí)人際關(guān)系領(lǐng)導(dǎo)能力前輪產(chǎn)品的認(rèn)識(shí)識(shí)工作經(jīng)驗(yàn)工作能能力后輪課程大綱店長的定義義店長的角色色定位店長必須具具備的能力力與素質(zhì)店長必須具具備的心態(tài)態(tài)店長的崗位位職責(zé)店長必須具具備的心態(tài)態(tài)“心態(tài)決定定一切”積極樂觀的的心態(tài)積極的心態(tài)態(tài)[是成功者者最基本的的品質(zhì)]如果一個(gè)人人他能夠樂樂觀的面對(duì)對(duì)人生,樂觀的接受受挑戰(zhàn),那那他就成功功了一半.主動(dòng)熱情的的心態(tài)主動(dòng)就是[沒有人告告訴你,而你正做著著恰當(dāng)?shù)氖率虑閉在競(jìng)爭(zhēng)異常常激烈的時(shí)時(shí)代,主動(dòng)動(dòng)可以占據(jù)優(yōu)優(yōu)勢(shì)地位.好的業(yè)績績不會(huì)從天而降,而是靠店店長帶領(lǐng)店店員主動(dòng)熱情的無無創(chuàng)造.專業(yè)務(wù)實(shí)的的心態(tài)專業(yè)務(wù)實(shí)就就是[用專業(yè)知知識(shí)切實(shí)做做好銷售管理工作,建立一支支優(yōu)秀的店員隊(duì)伍和和忠實(shí)的客客戶群,為店鋪創(chuàng)造造穩(wěn)定的銷銷售業(yè)績.]空杯的心態(tài)態(tài)[清楚的知知道自己的的優(yōu)缺點(diǎn),在日常的工工作中能不不斷的學(xué)習(xí)習(xí)和改進(jìn).]“三人行,必有我?guī)煄?”空杯的心態(tài)態(tài)老板的心態(tài)態(tài)[像老板一一樣思考,像老板一樣行動(dòng),你可以取取得同老板板一樣的成就就.]店長具備了了老板的心心態(tài),才會(huì)會(huì)盡心盡力去工作作，才會(huì)考考慮店鋪的的成長、店店鋪的成本，，才會(huì)意識(shí)識(shí)到店鋪的的事情是自自己的事情。。老板的心態(tài)態(tài)課程大綱店長的定義義店長的角色色定位店長必須具具備的能力力與素質(zhì)店長必須具具備的心態(tài)態(tài)店長的崗位位職責(zé)店長的崗位位職責(zé)店長職責(zé)介介紹店長人員管理貨品管理貨場(chǎng)管理人員培訓(xùn)方法傳遞人員激勵(lì)溝通制定人員活動(dòng)工作生活單店貨品采購新品上市銷售期調(diào)整店鋪形象貨場(chǎng)氣氛陳列硬件:燈光衛(wèi)生分批上市過度期貨品結(jié)構(gòu)庫存分析貨品調(diào)撥促銷策劃庫存分析銷售分析店鋪營運(yùn)規(guī)章制度人員招聘出勤安排離職管理銷售前期高峰期下滑期銷售走勢(shì)分析補(bǔ)貨顧客管理崗位職責(zé)說明獎(jiǎng)懲制度店鋪規(guī)章制度各項(xiàng)工作流程季末清貨言傳身教零售主管經(jīng)銷商營業(yè)計(jì)劃的的制定、分分解、實(shí)施施并達(dá)標(biāo).報(bào)表的制作作與管理向下傳達(dá)公公司的政策策方針，向向上反映店店鋪的經(jīng)營營情況；貨品管理貨品采購計(jì)計(jì)劃的建議議與實(shí)施新品上市的的計(jì)劃與執(zhí)執(zhí)行貨品在銷售售期內(nèi)的督督控與調(diào)整整銷售\庫存存分析合理庫存的的控制補(bǔ)貨\換貨貨\退貨的的處理促銷策劃的的建議與執(zhí)執(zhí)行人員管理招聘\培訓(xùn)訓(xùn)\離職\出勤安排排\溝通\顧客管理理\人員活活動(dòng)的制訂訂\與經(jīng)銷銷商、零售售主管的溝溝通….貨場(chǎng)管理人員形象陳列更新與與維護(hù)賣場(chǎng)清潔氣氛的控制制賣場(chǎng)硬件的的利用與保保養(yǎng)競(jìng)爭(zhēng)動(dòng)態(tài)店長主要工工作職責(zé)1、執(zhí)行公公司的各項(xiàng)項(xiàng)政策與指指標(biāo)負(fù)責(zé)各項(xiàng)政政策及制度度的宣布與與執(zhí)行指定店鋪的的銷售目標(biāo)標(biāo)、計(jì)劃和和制度2、負(fù)責(zé)店店鋪日常的的經(jīng)營管理理掌握店鋪的的銷售動(dòng)態(tài)態(tài)指定相應(yīng)的的促銷計(jì)劃劃3、店鋪人人事管理店鋪人員崗崗位設(shè)置店員的技能能提升店鋪激勵(lì)、、獎(jiǎng)懲工作作的推進(jìn)4、顧客關(guān)關(guān)系管理建立店鋪和和消費(fèi)者的的良好關(guān)系，滿足足顧客的需需求5、異常情情況處理異常情況包包括：店鋪設(shè)備的的正常運(yùn)行行顧客投訴和和異議的處處理突發(fā)事件的的處理6、商品管管理商品的陳列列規(guī)劃商品的價(jià)格格變動(dòng)商品的補(bǔ)充充、調(diào)動(dòng)、、退倉、盤盤店負(fù)責(zé)監(jiān)督與與改善各類類商品的損損耗7、店鋪帳帳目管理負(fù)責(zé)監(jiān)督和和審核收銀銀工作，做做好各項(xiàng)報(bào)報(bào)表的管理理負(fù)責(zé)帳目及及各項(xiàng)支出出的管理8、店鋪信信息收集包括：商圈圈、競(jìng)爭(zhēng)品品牌、顧客客、商品等等情報(bào)的收集集、整理，，并且不定定期的向公公司匯報(bào)祝大家成為為優(yōu)秀的店店長！9、靜靜夜夜四四無無鄰鄰，，荒荒居居舊舊業(yè)業(yè)貧貧。。。。12月月-2212月月-22Saturday,December31,202210、雨雨中中黃黃葉葉樹樹，，燈燈下下白白頭頭人人。。。。10:13:3810:13:3810:1312/31/202210:13:38AM11、以我獨(dú)沈沈久，愧君君相見頻。。。12月-2210:13:3810:13Dec-2231-Dec-2212、故人江海海別，幾度度隔山川。。。10:13:3810:13:3810:13Saturday,December31,202213、乍見翻疑夢(mèng)夢(mèng)，相悲各問問年。。12月-2212月-2210:13:3810:13:38December31,202214、他鄉(xiāng)鄉(xiāng)生白白發(fā)，，舊國國見青青山。。。31十十二二月202210:13:38上上午午10:13:3812月月-2215、比比不不了了得得就就不不比比，，得得不不到到的的就就不不要要。。。。。十二二月月2210:13上上午午12月月-2210:13December31,202216、行動(dòng)動(dòng)出成成果，，工作作出財(cái)財(cái)富。。。2022/12/3110:13:3810:13:3831December202217、做前前，能能夠環(huán)環(huán)視四四周；；做時(shí)時(shí)，你你只能能或者者最好好沿著著以腳腳為起起點(diǎn)的的射線線向前前。。。10:13:38上上午午10:13上上午10:13:3812月月-229、沒沒有有失失敗敗，，只只有有暫暫時(shí)時(shí)停停止止成成功功??！。。12月月-2212月月-22Saturday,December31,202210、很很多多事事情情努努力力了了未未必必有有結(jié)結(jié)果果，，但但是是不不努努力力卻卻什什么么改改變變也也沒沒有有。。。。10:13:3910:13:3910:1312/31/202210:13:39AM11、成功功就是是日復(fù)復(fù)一日日那一一點(diǎn)點(diǎn)點(diǎn)小小小努力力的積積累。。。12月月-2210:13:3910:13Dec-2231-Dec-2212、世間成成事，不不求其絕絕對(duì)圓滿滿，留一一份不足足，可得得無限完完美。。。10:13:3910:13:3910:13Saturday,December31,202213、不知香積積寺，數(shù)里里入云峰。。。12月-2212月-2210:13:3910:13:39December31,202214、意志堅(jiān)強(qiáng)強(qiáng)的人能把把世界放在在手中像泥泥塊一樣任任意揉捏。。31十二二月202210:13:39上上午10:13:3912月-2215、楚塞塞三湘湘接，，荊門門九派派通。。。。十二月月2210:13上上午12月月-2210:13December31,202216、少少年年十十五五二二十十時(shí)時(shí)，，步步行行奪奪得得胡胡馬馬騎騎。。。。2022/12/3110:13:3910:13:3931December202217、空山新新雨后，，天氣晚晚來秋。。。10:13:39上上午10:13上上午10:13:3912月-229、楊柳散和和風(fēng)，青山山澹吾慮。。。12月-2212月-22Saturday,December31,202210、閱讀一切切好書如同同和過去最最杰出的人人談話。10:13:3910:13:3910:1312/31/202210:13:39AM11、越越是是沒沒有有本本領(lǐng)領(lǐng)的的就就越越加加自自命命不不凡凡。。12月月-2210:13:3910:13Dec-2231-Dec-2212、越是無能的的人，越喜歡歡挑剔別人的的錯(cuò)兒。10:13:3910:13:3910:13Saturday,December31,202213、知人人者智智，自自知者者明。。勝人人者有有力，，自勝勝者強(qiáng)強(qiáng)。12月月-2212月月-2210:13:3910:13:39December31,202214、意志志堅(jiān)強(qiáng)強(qiáng)的人人能把把世界界放在在手中中像泥泥塊一一樣任任意揉揉捏。。31十十二二月202210:13:39上上午午10:13:3912月月-2215、最具挑戰(zhàn)戰(zhàn)性的挑戰(zhàn)戰(zhàn)莫過于提提升自我。。。十二月2210:13上午12月-2210:13December31,202216、業(yè)余生生活要有有意義，，不要越越軌。2022/12/3110