建立業(yè)績(jī)管理體系的意義和目的建立業(yè)績(jī)管理體系的準(zhǔn)備工作業(yè)績(jī)管理的流程建立業(yè)績(jī)管理體系的先期決策有業(yè)績(jī)合同的管理人員無(wú)業(yè)績(jī)合同的員工主要內(nèi)容1業(yè)績(jī)管理是一整套企業(yè)管理體系的關(guān)鍵流程戰(zhàn)略規(guī)劃業(yè)績(jī)管理程序經(jīng)營(yíng)計(jì)劃公司戰(zhàn)略經(jīng)營(yíng)計(jì)劃資本計(jì)劃制定關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)制定資本預(yù)算完成公司經(jīng)營(yíng)預(yù)算確定業(yè)績(jī)目標(biāo)值簽定業(yè)績(jī)合同并根據(jù)目標(biāo)評(píng)估業(yè)績(jī)程序計(jì)劃預(yù)算經(jīng)營(yíng)程序預(yù)算資本2業(yè)績(jī)管理體系對(duì)組織戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)具有多重意義提供客觀、公正衡量個(gè)人貢獻(xiàn)的標(biāo)準(zhǔn)通過(guò)強(qiáng)化、分解戰(zhàn)略，明確個(gè)人使命通過(guò)個(gè)人發(fā)展計(jì)劃與業(yè)績(jī)指導(dǎo)幫助個(gè)人進(jìn)步業(yè)績(jī)管理體系組織意義戰(zhàn)略意義長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展意義與薪酬等人力資源相連，塑造積極向上的企業(yè)文化和端正的價(jià)值觀，實(shí)現(xiàn)對(duì)人的激勵(lì)賦予員工明確的方向感和與戰(zhàn)略使命相連接的責(zé)任推動(dòng)個(gè)人在組織中的成長(zhǎng)及其價(jià)值的實(shí)現(xiàn)3目標(biāo)：實(shí)施科學(xué)的管理程序，以建立有效的為業(yè)績(jī)所驅(qū)動(dòng)的經(jīng)營(yíng)和管理模式業(yè)績(jī)管理程序的設(shè)計(jì)原則設(shè)計(jì)原則描述以價(jià)值為驅(qū)動(dòng)流程系統(tǒng)化業(yè)績(jī)透明性創(chuàng)造足夠激勵(lì)可行性高淘汰機(jī)制聯(lián)結(jié)股東回報(bào)與公司經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)建立以價(jià)值創(chuàng)造為核心的企業(yè)文化坦率的、公平的、跨越組織等級(jí)的業(yè)績(jī)審核和溝通系統(tǒng)地、客觀地評(píng)估業(yè)績(jī)與戰(zhàn)略規(guī)劃、資本計(jì)劃、經(jīng)營(yíng)/預(yù)算計(jì)劃、人力資管理等管理程序緊密相連系統(tǒng)的有層次的計(jì)劃和審核流程與會(huì)議使考核結(jié)果與薪酬和非物質(zhì)獎(jiǎng)懲等激勵(lì)機(jī)制緊密相連拉大業(yè)績(jī)突出者與其他人的薪酬比例對(duì)業(yè)績(jī)考核成績(jī)不過(guò)關(guān)，能力不足以勝任工作的員工及時(shí)發(fā)現(xiàn)，提醒，并進(jìn)行調(diào)職或淘汰參考國(guó)外先進(jìn)管理經(jīng)驗(yàn)，并結(jié)合中國(guó)實(shí)際情況通過(guò)合理的過(guò)渡方案逐步解決現(xiàn)行實(shí)施障礙4關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)和業(yè)績(jī)合同是業(yè)績(jī)管理程序的關(guān)鍵關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)業(yè)績(jī)合同效益指標(biāo)投資資本回報(bào)率息稅前利潤(rùn)股東回報(bào)率凈利潤(rùn)營(yíng)運(yùn)類指標(biāo)組織類指標(biāo)KPI權(quán)重目標(biāo)實(shí)際分值財(cái)務(wù)指標(biāo)運(yùn)營(yíng)指數(shù)組織指標(biāo)投資資本回報(bào)率20％利潤(rùn)總額10％自由現(xiàn)金流10％生產(chǎn)量20％生產(chǎn)成本20％營(yíng)運(yùn)資本15％周轉(zhuǎn)員工滿意度5%綜合業(yè)績(jī)分值薪酬機(jī)制和激勵(lì)機(jī)制5主要內(nèi)容建立業(yè)績(jī)管理體系的意義和目的建立業(yè)績(jī)管理體系的準(zhǔn)備工作業(yè)績(jī)管理的流程建立業(yè)績(jī)管理體系的先期決策有業(yè)績(jī)合同的管理人員無(wú)業(yè)績(jī)合同的員工6建立業(yè)績(jī)管理體系的準(zhǔn)備工作

明確了解組織結(jié)構(gòu)及部門工作使命對(duì)業(yè)績(jī)考核對(duì)象進(jìn)行工作分析并明確崗位職責(zé)建立業(yè)績(jī)體系的必備要素7組織結(jié)構(gòu)圖可提供的信息一目了然地表明工作持有人的位置及周邊工作關(guān)系，包括他的直接下屬，上司及向其上司匯報(bào)的其他同事等?？偨?jīng)理工資科長(zhǎng)干部科長(zhǎng)人事員人事員人事處長(zhǎng)了解過(guò)程中應(yīng)注意的問(wèn)題上下級(jí)關(guān)系的對(duì)應(yīng)責(zé)權(quán)是否一致職能的重疊與空白8理解部門工作使命應(yīng)注重的問(wèn)題部門的主要日常營(yíng)運(yùn)工作是什么？該部門實(shí)現(xiàn)了組織中的哪些戰(zhàn)略目的？

理解部門在組織中處于何種定位？9部門工作使命舉例：中糧集團(tuán)公司總部制造并維護(hù)科學(xué)的人員管理系統(tǒng)，以確保在合理的成本范圍內(nèi)維持高效的人才結(jié)構(gòu)和員工個(gè)人才能的最佳使用。協(xié)調(diào)預(yù)算概算過(guò)程，確定財(cái)務(wù)目標(biāo)及運(yùn)行計(jì)劃，以最低成本保證經(jīng)營(yíng)中的資金供給并使資金使用效益最大化協(xié)高管理地區(qū)分公司海外分公司及國(guó)外中糧參與投資的關(guān)聯(lián)企業(yè)。管理律師事務(wù)，確保專業(yè)、高效的法律服務(wù)以保護(hù)公司合法利益通過(guò)統(tǒng)一的專業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)實(shí)現(xiàn)各業(yè)務(wù)種類價(jià)值最大化總裁人力資源部區(qū)域與關(guān)聯(lián)公司管理部行政部黨群工作部財(cái)務(wù)部戰(zhàn)略發(fā)展部審計(jì)部法律部中國(guó)食品鵬利國(guó)際中糧糧油進(jìn)出口公司中糧貿(mào)易發(fā)展公司以及時(shí)、高質(zhì)量的信息，積極的溝通和周到的服務(wù)全面支持公司決策層高效的運(yùn)作，建設(shè)公司形象制定公司發(fā)展戰(zhàn)略和目標(biāo)，協(xié)調(diào)和審定經(jīng)營(yíng)計(jì)劃及重大投資計(jì)劃，以確保公司日常的正常運(yùn)營(yíng)及新業(yè)務(wù)發(fā)展負(fù)責(zé)黨、團(tuán)及工會(huì)的日常工作對(duì)經(jīng)營(yíng)過(guò)程和經(jīng)營(yíng)成果進(jìn)行監(jiān)控，確保經(jīng)營(yíng)合法及信息真實(shí)，以維護(hù)公司利益10建立業(yè)績(jī)管理理體系的意義義和目的建立業(yè)績(jī)管理理體系的準(zhǔn)備備工作業(yè)績(jī)管理的流流程建立業(yè)績(jī)管理理體系的先期期決策有業(yè)績(jī)合同的的管理人員無(wú)業(yè)績(jī)合同的的員工主要內(nèi)容11在建立業(yè)績(jī)管管理體系前應(yīng)應(yīng)首先決定的的問(wèn)題業(yè)績(jī)考核的形形式----對(duì)中中高層管理人人員簽署業(yè)績(jī)績(jī)合同----其下下人員不簽署署正式合同，，但都有與工工作崗位相符符的具體的業(yè)績(jī)考核核依據(jù)業(yè)績(jī)考核的工工具----盡可可能使用可量量化的關(guān)鍵業(yè)業(yè)績(jī)指標(biāo)----職能能部門可增加加工作目標(biāo)設(shè)設(shè)定來(lái)衡量難難以量化的工工作效果12業(yè)績(jī)合同簽署署范圍一職等等十以上的所所有管理人員員簽署范圍低高高層管理人員員至業(yè)務(wù)群體體總裁層中層管理人員員至業(yè)務(wù)單元元層中高基層管理理人員至工廠廠級(jí)所有管理人員員至車間主任任級(jí)所有員工簽署范圍的決決定因素對(duì)公司業(yè)務(wù)發(fā)發(fā)展的把握：：按照照既既定戰(zhàn)略與員員工簽署有針針對(duì)性的業(yè)績(jī)績(jī)合同，可以以確保公司的的發(fā)展方向?qū)θ藛T的評(píng)估估激勵(lì)效果：：按適合的業(yè)業(yè)績(jī)合同可有有效地考核、、識(shí)別、發(fā)展展人才損益責(zé)任：業(yè)業(yè)績(jī)合同簽約約對(duì)象將主要要是對(duì)損益結(jié)結(jié)果有重大影影響的管理人人員。其下屬屬人員可由受受約人按自身身的業(yè)績(jī)合同同分解成不同同職責(zé)分工人人員的關(guān)鍵業(yè)業(yè)績(jī)指標(biāo)以督督促、考核下下屬人員，不不必須簽定業(yè)業(yè)績(jī)合同推薦簽署范圍圍13關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)標(biāo)（KPI）與工作目標(biāo)設(shè)設(shè)定（GS)在業(yè)績(jī)管理體體系中互相配配合共同點(diǎn)不同點(diǎn)在中糧的應(yīng)用關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)標(biāo)工作目標(biāo)設(shè)定定針對(duì)目標(biāo)崗位位的工作職責(zé)責(zé)與工作性質(zhì)質(zhì)設(shè)定由對(duì)公司戰(zhàn)略略目標(biāo)分解得得出，基于關(guān)關(guān)鍵價(jià)值驅(qū)動(dòng)因素反映關(guān)鍵經(jīng)營(yíng)營(yíng)活動(dòng)的效果果，而非全部部操作過(guò)程由主管經(jīng)理設(shè)設(shè)定，并經(jīng)員員工認(rèn)同定量衡量經(jīng)營(yíng)營(yíng)活動(dòng)量化結(jié)果由客觀計(jì)算公公式得出側(cè)重考察當(dāng)期期業(yè)績(jī)側(cè)重考察最終終成果側(cè)重考察對(duì)經(jīng)經(jīng)營(yíng)成果有直接控制制力的工作定性衡量主要要工作不易量化的效果果由主管經(jīng)理評(píng)評(píng)分得出可以考察長(zhǎng)期期性工作可以考察工作作的過(guò)程可以考察對(duì)經(jīng)經(jīng)營(yíng)成果無(wú)直接控制力力的工作所有員工職能部門人員員KPI與GS相互結(jié)合，實(shí)實(shí)現(xiàn)主管領(lǐng)導(dǎo)對(duì)公公司價(jià)值關(guān)鍵驅(qū)動(dòng)活動(dòng)的的清晰了解主管領(lǐng)導(dǎo)對(duì)經(jīng)經(jīng)營(yíng)中存在問(wèn)題的及時(shí)發(fā)發(fā)現(xiàn)各層各類人員員對(duì)各職位使命與工作重重點(diǎn)的明確認(rèn)識(shí)業(yè)績(jī)管理的客客觀基礎(chǔ)與全面衡量標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)14建立業(yè)績(jī)管理理體系的意義義和目的建立業(yè)績(jī)管理理體系的準(zhǔn)備備工作業(yè)績(jī)管理的流流程建立業(yè)績(jī)管理理體系的先期期決策有業(yè)績(jī)合同的的管理人員無(wú)業(yè)績(jī)合同的的員工主要內(nèi)容15業(yè)績(jī)合同是業(yè)業(yè)績(jī)管理的主主要手段業(yè)績(jī)合同是目的集團(tuán)公司中高高級(jí)干部與董董事會(huì)、總裁之間間的內(nèi)部合同同，它定義公司各管管理層的主要要考核方面及關(guān)鍵鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)確定各主要考考查方面及關(guān)關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)的權(quán)權(quán)重參照歷史業(yè)績(jī)績(jī)、行業(yè)水平平及未來(lái)策略重點(diǎn)點(diǎn)量化每個(gè)關(guān)關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)是決定合同受受約人浮動(dòng)薪薪酬與非物質(zhì)獎(jiǎng)獎(jiǎng)懲的基礎(chǔ)保證公司總體體戰(zhàn)略的具體體實(shí)施使高層管理者者把精力集中中在對(duì)公司價(jià)值最關(guān)關(guān)鍵的經(jīng)營(yíng)決決策上使被考核者把把精力放在對(duì)對(duì)公司價(jià)值最關(guān)鍵鍵的經(jīng)營(yíng)決策策上在全公司創(chuàng)造造業(yè)績(jī)至上的的企業(yè)文化以合同的方式式體現(xiàn)達(dá)成被被承諾的業(yè)績(jī)的嚴(yán)肅肅性16高層管理層業(yè)績(jī)合同包括成本、服服務(wù)水平、工作效效果和效率等各個(gè)方面面的目標(biāo)業(yè)務(wù)群業(yè)務(wù)單元職能/服務(wù)單單元業(yè)績(jī)合同包括生產(chǎn)、銷銷售增加、成成本、資本運(yùn)作作等各個(gè)方面面的目標(biāo)依照協(xié)議的完完成情況而定定與國(guó)際最佳佳做法比較服務(wù)水平協(xié)協(xié)議：包括服務(wù)的方方便程度\成成本\質(zhì)量量與業(yè)績(jī)回報(bào)報(bào)與外部職能能、服務(wù)參參照比較較高層管理層層與業(yè)務(wù)單單元及職能能單元之間間通過(guò)業(yè)績(jī)績(jī)合同界定定彼此的業(yè)業(yè)績(jī)承諾17業(yè)績(jī)合同具具有兩個(gè)作作用：激勵(lì)勵(lì)集體業(yè)績(jī)績(jī)和明確個(gè)個(gè)人責(zé)任激勵(lì)集體業(yè)業(yè)績(jī)明確中每個(gè)個(gè)部門的分分工以及及為公司創(chuàng)創(chuàng)造最大價(jià)價(jià)值的方式式方法實(shí)現(xiàn)集團(tuán)公公司內(nèi)部資資源的合理理化配置，，將資源集集中從事最最具潛力的的業(yè)務(wù)提高公司內(nèi)內(nèi)部管理的的透明度，，對(duì)業(yè)績(jī)進(jìn)進(jìn)行監(jiān)督和和及時(shí)反饋饋明確個(gè)人責(zé)責(zé)任制定明確的的目標(biāo)和評(píng)評(píng)估方法，，并根據(jù)考考核結(jié)果決決定各部門門領(lǐng)導(dǎo)對(duì)公公司的貢獻(xiàn)獻(xiàn)將個(gè)人對(duì)業(yè)業(yè)績(jī)負(fù)責(zé)的的做法制度度化建立有效的的激勵(lì)機(jī)制制，促使管管理者改變變行為，使使他們的利利益與股東東的利益相相一致18樣本業(yè)績(jī)合合同的形式式----中糧酒業(yè)業(yè)部總經(jīng)理理受約人姓名名：職位：酒業(yè)業(yè)部總經(jīng)理理職等：業(yè)務(wù)群：中中國(guó)食品業(yè)務(wù)單元：：酒業(yè)部合同有效期期：受約人簽名名簽署日期：：發(fā)約人姓名名：職位：副發(fā)約人姓姓名：職位：權(quán)重類別效益類指標(biāo)標(biāo)：40％％營(yíng)運(yùn)類指標(biāo)標(biāo)：55％％組織類指標(biāo)標(biāo)：5％職位描述（（關(guān)鍵職責(zé)責(zé)）：領(lǐng)導(dǎo)實(shí)施戰(zhàn)戰(zhàn)略計(jì)劃整合銷售渠渠道，建建立品牌形形象。。。關(guān)鍵業(yè)績(jī)指指標(biāo)效益類指標(biāo)標(biāo)酒業(yè)部總體體投資資本本回報(bào)率EBIT營(yíng)運(yùn)類指標(biāo)標(biāo)三年以上的的銷售額生產(chǎn)成本/噸廣告/銷售售收入原材料的統(tǒng)統(tǒng)購(gòu)比例組織類指標(biāo)標(biāo)員工滿意度度權(quán)重單單位位基基本本目標(biāo)挑挑戰(zhàn)戰(zhàn)性目標(biāo)實(shí)實(shí)際分分?jǐn)?shù)加加權(quán)平平均19受約人信息息權(quán)重類別職位描述業(yè)績(jī)考核內(nèi)內(nèi)容權(quán)重重目標(biāo)值設(shè)定定通過(guò)填寫工工作代碼及及崗位級(jí)別別，可將業(yè)業(yè)績(jī)合同與與薪酬職等等直接掛鉤鉤，便于了解受受約人在公公司中的相相對(duì)職位及及對(duì)應(yīng)薪酬酬結(jié)構(gòu)，有有利于一體體化人事管理理體系的建建立列出按業(yè)績(jī)績(jī)考核內(nèi)容容劃分的大大類權(quán)重，，體現(xiàn)工作作的可衡量量性及對(duì)公公司整體效益、、營(yíng)運(yùn)、組組織的影響響作為設(shè)定業(yè)業(yè)績(jī)考核核內(nèi)容的依依據(jù)，提供供了查閱、、調(diào)整業(yè)績(jī)績(jī)考核內(nèi)容容的基本參照信息息分為關(guān)鍵業(yè)業(yè)績(jī)指標(biāo)與與工作目標(biāo)標(biāo)完成效果果評(píng)價(jià)兩大大類，以全全面衡量受受約人的重要工工作成果界定業(yè)績(jī)考考核內(nèi)容中中各部分的的相對(duì)重要要性關(guān)鍵業(yè)績(jī)指指標(biāo)的目標(biāo)標(biāo)值分為基基本目標(biāo)與與挑戰(zhàn)性目目標(biāo)兩類，，從而界定定目標(biāo)完成情況況與業(yè)績(jī)完完成情況的的對(duì)應(yīng)關(guān)系系年終采集數(shù)數(shù)據(jù)并填入入實(shí)際完成成各項(xiàng)考核核內(nèi)容的情情況實(shí)際值對(duì)業(yè)績(jī)合同同組成要素素的說(shuō)明20有業(yè)績(jī)合同同人員業(yè)績(jī)績(jī)管理的基基本流程設(shè)計(jì)及修改改合同形式式及主要考考核類別決定主要考考核類別的的權(quán)重評(píng)議合修正正關(guān)鍵業(yè)績(jī)績(jī)指標(biāo)并量量化目標(biāo)商議及簽定定合同制定3—5年戰(zhàn)略計(jì)計(jì)劃每年對(duì)規(guī)劃劃進(jìn)行滾動(dòng)動(dòng)式的修改根據(jù)年終業(yè)業(yè)績(jī)?cè)u(píng)估結(jié)結(jié)果決定定合同受約人人的浮動(dòng)薪薪酬及非物質(zhì)獎(jiǎng)懲設(shè)計(jì)并實(shí)施施對(duì)領(lǐng)導(dǎo)層層有重大影響并可行行的激勵(lì)體體制各業(yè)務(wù)群群及業(yè)務(wù)單單元每季度向董事事會(huì)回報(bào)實(shí)實(shí)際業(yè)績(jī)達(dá)成狀狀況制定提高和和改善業(yè)績(jī)績(jī)的方案1、制定業(yè)業(yè)績(jī)合同2、建立立與業(yè)績(jī)掛鉤鉤的激勵(lì)體制3、監(jiān)督業(yè)業(yè)績(jī)合同的完成情況況4、年終業(yè)業(yè)績(jī)考核及獎(jiǎng)懲懲21有業(yè)績(jī)合同同人員管理理流程的全全年實(shí)施日日程貫徹匯報(bào)集團(tuán)公司業(yè)務(wù)群/業(yè)務(wù)單元一月二月三月四月五月六月七月八月九月十月十一月十二月新年度誓師啟動(dòng)會(huì)宣布新的戰(zhàn)略舉措月度業(yè)績(jī)匯報(bào)（業(yè)務(wù)單元）月度業(yè)績(jī)匯報(bào)（業(yè)務(wù)單元）月度業(yè)績(jī)匯報(bào)（業(yè)務(wù)單元）月度業(yè)績(jī)匯報(bào)（業(yè)務(wù)單元）月度業(yè)績(jī)匯報(bào)（業(yè)務(wù)單元）月度業(yè)績(jī)匯報(bào)（業(yè)務(wù)單元）月度業(yè)績(jī)匯報(bào)（業(yè)務(wù)單元）月度業(yè)績(jī)匯報(bào)（業(yè)務(wù)單元）月度業(yè)績(jī)匯報(bào)（業(yè)務(wù)單元）月度業(yè)績(jī)匯報(bào)（業(yè)務(wù)單元）月度業(yè)績(jī)匯報(bào)（業(yè)務(wù)單元）根據(jù)上年度的實(shí)際業(yè)績(jī)決定上年度浮動(dòng)薪酬季度業(yè)績(jī)匯報(bào)（董事會(huì)）季度業(yè)績(jī)匯報(bào)（董事會(huì)）季度業(yè)績(jī)匯報(bào)（董事會(huì)）季度業(yè)績(jī)匯報(bào)（董事會(huì)）下年度預(yù)算業(yè)績(jī)合同啟動(dòng)會(huì)下年度質(zhì)詢和指導(dǎo)會(huì)全年業(yè)績(jī)總總結(jié)批準(zhǔn)下一年年財(cái)務(wù)預(yù)算批準(zhǔn)下一年年業(yè)績(jī)合同22有業(yè)績(jī)合同同人員管理理的基本流流程制定3—5年戰(zhàn)略計(jì)計(jì)劃每年對(duì)規(guī)劃劃進(jìn)行滾動(dòng)動(dòng)式的修改1、制定業(yè)業(yè)績(jī)合同2、建立立與業(yè)績(jī)掛鉤鉤的激勵(lì)體制3、監(jiān)督業(yè)業(yè)績(jī)合同的完成情況況4、年終業(yè)業(yè)績(jī)考核及獎(jiǎng)懲懲把業(yè)績(jī)合同同做為各級(jí)級(jí)管理人員員與公司/總裁的“管理契約約”，總裁裁依據(jù)業(yè)績(jī)績(jī)合同對(duì)員員工進(jìn)行業(yè)績(jī)管理業(yè)績(jī)合同應(yīng)應(yīng)綜合量化化的財(cái)務(wù)目目標(biāo)和質(zhì)化化的經(jīng)營(yíng)目目標(biāo)量化的財(cái)務(wù)務(wù)目標(biāo)應(yīng)基基于關(guān)鍵業(yè)業(yè)績(jī)指標(biāo)上的歷史史業(yè)績(jī)和未未來(lái)期望制制定業(yè)績(jī)合同將將作為業(yè)績(jī)績(jī)?cè)u(píng)估和薪薪酬等業(yè)績(jī)效果管管理的重要要輸入23管理人員業(yè)業(yè)績(jī)合同的的設(shè)計(jì)原則則目標(biāo)：通過(guò)業(yè)績(jī)合合同建立科學(xué)的管管理機(jī)制，并使公公司管理人員的利利益與股東利益相相一致以價(jià)值為驅(qū)驅(qū)動(dòng)設(shè)計(jì)原則聯(lián)結(jié)股東回回報(bào)與公司司經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)績(jī)建立以價(jià)值值創(chuàng)造為核核心的企業(yè)業(yè)文化以崗位職責(zé)為基礎(chǔ)全面體現(xiàn)各各崗位關(guān)鍵鍵業(yè)績(jī)成果果充分反映崗崗位特色公平一致性性開(kāi)放的、充充分的上下下級(jí)溝通并并認(rèn)同銜接性和橫橫向的可比比性參考國(guó)外先先進(jìn)管理經(jīng)經(jīng)驗(yàn)，并結(jié)結(jié)合中國(guó)實(shí)際情況通過(guò)合理的的過(guò)渡方案案逐步解決決現(xiàn)行實(shí)施障礙可行性高描述24業(yè)績(jī)合同有有四個(gè)組成成部分關(guān)鍵業(yè)績(jī)指指標(biāo)類別關(guān)鍵業(yè)績(jī)指指標(biāo)關(guān)鍵業(yè)績(jī)指指標(biāo)權(quán)重關(guān)鍵業(yè)績(jī)指指標(biāo)量化目目標(biāo)效益類指標(biāo)標(biāo)營(yíng)運(yùn)類指標(biāo)標(biāo)組織類指標(biāo)標(biāo)投資資本回回報(bào)率稅息前利潤(rùn)潤(rùn)自由現(xiàn)金流流關(guān)鍵業(yè)績(jī)指指標(biāo)權(quán)重2000年年預(yù)算指標(biāo)標(biāo)50％12％10億元12億元生產(chǎn)量生產(chǎn)成本營(yíng)運(yùn)周轉(zhuǎn)20％10％員工滿意度度1000萬(wàn)萬(wàn)噸60億元20天490，000業(yè)績(jī)合同要要對(duì)比實(shí)際際完成業(yè)績(jī)績(jī)與預(yù)算目目標(biāo)，并依依各考核項(xiàng)項(xiàng)目的重要要性以不同權(quán)權(quán)重加權(quán)平平均來(lái)計(jì)算算綜合業(yè)績(jī)績(jī)分?jǐn)?shù)25業(yè)績(jī)合同組組成部分一一：關(guān)鍵業(yè)業(yè)績(jī)指標(biāo)（（KPI)關(guān)鍵業(yè)績(jī)指指標(biāo)是對(duì)公司戰(zhàn)戰(zhàn)略目標(biāo)的的分解，并并隨公司戰(zhàn)戰(zhàn)略的演化而被修修正是能有效反反映關(guān)鍵業(yè)業(yè)績(jī)驅(qū)動(dòng)因因素的變化化的衡量參數(shù)關(guān)鍵業(yè)績(jī)指指標(biāo)分定量量指標(biāo)和定定性指標(biāo)兩兩大部分。其中定定量指標(biāo)部部分包括效效益類指標(biāo)標(biāo)、營(yíng)運(yùn)類指標(biāo)和和組織類指指標(biāo)。定性性類指標(biāo)包包括與業(yè)務(wù)發(fā)展戰(zhàn)戰(zhàn)略相一致致的軟性參參數(shù)等，如如工作目標(biāo)完成效效果等是對(duì)關(guān)鍵重重點(diǎn)經(jīng)營(yíng)行行動(dòng)的反映映，而不是是對(duì)所有操作過(guò)過(guò)程的反映映是由高層領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)決定并并被考核者者認(rèn)同的關(guān)鍵業(yè)績(jī)指指標(biāo)的描述述關(guān)鍵業(yè)績(jī)指指標(biāo)的價(jià)值值使高層領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)清晰了解解對(duì)公司價(jià)價(jià)值最關(guān)鍵鍵的經(jīng)營(yíng)操作的的情況使管理者能能及時(shí)診斷斷經(jīng)營(yíng)中的的問(wèn)題并采采取行動(dòng)有力推動(dòng)公公司戰(zhàn)略的的執(zhí)行為業(yè)績(jī)管理理和上下級(jí)級(jí)的交流溝溝通有一個(gè)個(gè)客觀基礎(chǔ)使經(jīng)營(yíng)管理理者集中精精力于對(duì)業(yè)業(yè)績(jī)有最大大驅(qū)動(dòng)力的經(jīng)營(yíng)營(yíng)方面26關(guān)鍵業(yè)績(jī)指指標(biāo)（KPI）是通過(guò)發(fā)現(xiàn)現(xiàn)業(yè)績(jī)根本本驅(qū)動(dòng)因素素而設(shè)定的的找到業(yè)績(jī)最最根本的驅(qū)驅(qū)動(dòng)因素ROIC投資資本回報(bào)率稅后息前利潤(rùn)投資資本收入成本固定資產(chǎn)運(yùn)營(yíng)成本舉例定價(jià)分銷成本資產(chǎn)將各種指標(biāo)轉(zhuǎn)化為關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)用于衡量財(cái)務(wù)、運(yùn)營(yíng)等各方面業(yè)績(jī)?yōu)楣芾韺幼钭铌P(guān)心的數(shù)據(jù)反應(yīng)業(yè)績(jī)變變化的驅(qū)動(dòng)因素協(xié)助找出變變革行動(dòng)轉(zhuǎn)化成各種因素設(shè)計(jì)關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)27關(guān)鍵業(yè)績(jī)指指標(biāo)對(duì)驅(qū)動(dòng)動(dòng)股東價(jià)值值創(chuàng)造觀念念非常重要要業(yè)績(jī)指標(biāo)關(guān)鍵業(yè)績(jī)指指標(biāo)（KPIs)生產(chǎn)周期時(shí)時(shí)間銷售收入單位成本廢品率勞動(dòng)生產(chǎn)率率驅(qū)動(dòng)因素經(jīng)濟(jì)利潤(rùn)（EP)長(zhǎng)期加總折現(xiàn)現(xiàn)金流量值投資者判斷股票價(jià)格應(yīng)用公司各級(jí)用用來(lái)制定目標(biāo)和和衡量業(yè)績(jī)用于衡量各各業(yè)務(wù)單元的短期期總體效益評(píng)估、比較較戰(zhàn)略：用于衡量/權(quán)衡長(zhǎng)期性項(xiàng)目目對(duì)管理層質(zhì)量的評(píng)估28業(yè)績(jī)合同組組成部分二二：關(guān)鍵業(yè)業(yè)績(jī)指標(biāo)類類別界定考核目的類別細(xì)分舉例效益類營(yíng)運(yùn)類組織類體現(xiàn)公司價(jià)價(jià)值創(chuàng)造的直直接財(cái)務(wù)指標(biāo)標(biāo)實(shí)現(xiàn)公司價(jià)價(jià)值增長(zhǎng)的重重要營(yíng)運(yùn)結(jié)果果與控制變量量實(shí)現(xiàn)積極健健康的工作環(huán)環(huán)境與公司文文化的人員管管理指標(biāo)全面衡量創(chuàng)創(chuàng)造股東價(jià)值值的能力利用最有效效的營(yíng)運(yùn)杠桿衡衡量和確保戰(zhàn)略略及財(cái)務(wù)目標(biāo)完完成能力衡量推動(dòng)企企業(yè)價(jià)值觀建建立與人員組組織競(jìng)爭(zhēng)力和和能力資產(chǎn)盈利效效率現(xiàn)金金獲獲利利能能力力盈利利水水平平成本本控控制制收入入管管理理資產(chǎn)產(chǎn)投投資資管理理進(jìn)度度管管理理科研研管管理理崗位位設(shè)設(shè)置置與與聘用用考核核培培訓(xùn)訓(xùn)與與培養(yǎng)養(yǎng)薪酬酬福福利利投資資資資本本回回報(bào)報(bào)率自由由現(xiàn)現(xiàn)金金流流利潤(rùn)潤(rùn)總總額額/稅稅息前前利利潤(rùn)潤(rùn)部門門管管理理費(fèi)費(fèi)用用市場(chǎng)場(chǎng)份份額額實(shí)際際資資本本支支出出與市市場(chǎng)場(chǎng)預(yù)預(yù)算算差差異產(chǎn)量量計(jì)計(jì)劃劃完完成成率率科技技進(jìn)進(jìn)步步貢貢獻(xiàn)獻(xiàn)率率員工工總總數(shù)數(shù)培訓(xùn)訓(xùn)覆覆蓋蓋率率員工工滿滿意意度度29衡量量公公司司價(jià)價(jià)值值的的標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)演演變變?yōu)闉橐砸酝锻顿Y資資資本本回回報(bào)報(bào)率率和和自自由由現(xiàn)現(xiàn)金金流流為為核核心心衡量量標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)衡量量目目的的銷售售收收入入企業(yè)業(yè)規(guī)規(guī)模模利潤(rùn)潤(rùn)盈利利能能力力投資資資資本本回回報(bào)報(bào)率率資產(chǎn)產(chǎn)盈盈利利效效率率以現(xiàn)現(xiàn)金金回回報(bào)報(bào)股股東東的能能力力由追追求求規(guī)規(guī)模模轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)為為追追求求效效益益由追追求求效效益益轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)為為創(chuàng)創(chuàng)造造效效益益的的效效率率考慮慮投投資資者者投投資資的的機(jī)機(jī)會(huì)會(huì)成成本本考慮慮投投資資者者實(shí)實(shí)際際可可支支配配的的利利潤(rùn)潤(rùn)考慮慮經(jīng)經(jīng)營(yíng)營(yíng)活活動(dòng)動(dòng)的的競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)力力30投資資資資本本回回報(bào)報(bào)率率是是最最綜綜合合的的效效益益類類指指標(biāo)標(biāo)投資資資資本本回回報(bào)率率百分分比比稅后后凈凈營(yíng)營(yíng)業(yè)業(yè)利利潤(rùn)潤(rùn)億元元人人民民幣幣投資資資資本本億元元人人民民幣幣凈營(yíng)營(yíng)業(yè)業(yè)利利潤(rùn)潤(rùn)率率百分分比比商品品銷銷售售收收入入億元元人人民民幣幣投資資資資本本周周轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)率率次/年年毛利利率率百分分比比其它它業(yè)業(yè)務(wù)務(wù)收收入入百分分比比投資資收收益益百分分比比稅項(xiàng)項(xiàng)百分分比比營(yíng)運(yùn)運(yùn)資資本本周周轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)率率次/年年固定定資資產(chǎn)產(chǎn)和和投投資周周轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)次/年年體現(xiàn)現(xiàn)資資產(chǎn)產(chǎn)管管理理效效率率體現(xiàn)現(xiàn)的的贏贏利利能能力力++-營(yíng)業(yè)業(yè)和和管管理理費(fèi)用用百分分比比-÷÷×31銷售售營(yíng)銷銷生產(chǎn)產(chǎn)投資資資資本本回回報(bào)報(bào)率率與與加加權(quán)權(quán)平平均均資資本本成成本本之之間間的的““差差幅幅””將將決決定定公公司司創(chuàng)創(chuàng)造造的的價(jià)價(jià)值值大大小小投資資資資本本回回報(bào)報(bào)（（ROIC)>加權(quán)權(quán)平平均均資資本本成成本本（（WACC)以加加權(quán)權(quán)平平均均資資本本成成本本折折現(xiàn)現(xiàn)的的>零零現(xiàn)金金流流量量企業(yè)業(yè)研究究開(kāi)發(fā)發(fā)最高高管管理理層層資本本投投資資者者股東東債權(quán)權(quán)人人物質(zhì)質(zhì)方方面面的的投資資回報(bào)報(bào)收入入現(xiàn)金金流流量量回報(bào)報(bào)利息息支支付付股息息支支付付股票票價(jià)價(jià)格格上上漲漲32自由由現(xiàn)現(xiàn)金金流流量量的的定定義義毛現(xiàn)現(xiàn)金金流流量量營(yíng)業(yè)業(yè)新新增增投投資資自由由現(xiàn)現(xiàn)金金流流量量--===扣除除經(jīng)經(jīng)調(diào)調(diào)整整的的所所得得稅稅后的的營(yíng)營(yíng)業(yè)業(yè)利利潤(rùn)潤(rùn)NOPLAT**折舊舊攤攤銷銷流動(dòng)動(dòng)資資金金的的增增長(zhǎng)長(zhǎng)固定定資資產(chǎn)產(chǎn)上上的的資資本本開(kāi)開(kāi)支支++=+--稅息息前前營(yíng)業(yè)業(yè)利利潤(rùn)EBIT*=對(duì)EBIT*所征征的的賦稅稅+--銷售售收收入入成本本與與費(fèi)費(fèi)用用++*稅稅息息前前營(yíng)營(yíng)業(yè)業(yè)利利潤(rùn)潤(rùn)**扣扣除除經(jīng)經(jīng)調(diào)調(diào)整整的的所所得得稅稅后的的營(yíng)營(yíng)業(yè)業(yè)利利潤(rùn)潤(rùn)33對(duì)中中糧糧未未來(lái)來(lái)自自由由現(xiàn)現(xiàn)金金流流量量進(jìn)進(jìn)行行折折現(xiàn)現(xiàn)，，可可以以得得出出中中糧糧所所具具有有的的價(jià)價(jià)值值自由由現(xiàn)現(xiàn)金金流流量量是是一一個(gè)個(gè)公公司司流流入入和和流流出出的的實(shí)實(shí)際際現(xiàn)現(xiàn)金金現(xiàn)金金流流量量現(xiàn)金金流流量量現(xiàn)金金流流量量年說(shuō)明明凈現(xiàn)現(xiàn)值值=第一一年年現(xiàn)現(xiàn)金金流流量量1+資資金金成成本本+第二二年年現(xiàn)現(xiàn)金金流流量量1+資資金金成成本本2+第三三年年現(xiàn)現(xiàn)金金流流量量1+資資金金成成本本3+…….+終值值因?yàn)闉楝F(xiàn)現(xiàn)在在的的一一美美元元比比未未來(lái)來(lái)要要值值錢錢，，所所以以要要折折現(xiàn)現(xiàn)我們們認(rèn)認(rèn)識(shí)識(shí)到到現(xiàn)現(xiàn)金金流流量量的的風(fēng)風(fēng)險(xiǎn)險(xiǎn)各各不不相相同同，，所所以以我們們計(jì)計(jì)算算出出不不同同的的資資本本成成本本=34營(yíng)運(yùn)運(yùn)類類指指標(biāo)標(biāo)可可分分為為四四大大類類，，全全面面衡衡量量公公司司可可創(chuàng)創(chuàng)造造價(jià)價(jià)值值的的能能力力股東東利利益益最最大化化投資資資資本本回報(bào)報(bào)率率利潤(rùn)潤(rùn)投資資資資本本銷售售收收入入成本本固定定資資產(chǎn)產(chǎn)營(yíng)運(yùn)運(yùn)資資本本銷售售量量生產(chǎn)產(chǎn)成成本本投資資額額營(yíng)運(yùn)運(yùn)資資本本運(yùn)轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)周周期期÷一+職責(zé)責(zé)具體體目目標(biāo)標(biāo)業(yè)績(jī)績(jī)驅(qū)驅(qū)動(dòng)動(dòng)因因素素分分解解關(guān)鍵鍵業(yè)業(yè)績(jī)績(jī)指指標(biāo)標(biāo)（（舉舉例例））35業(yè)務(wù)務(wù)關(guān)關(guān)鍵鍵成成功功因因素素是是選選擇擇關(guān)關(guān)鍵鍵業(yè)業(yè)績(jī)績(jī)指指標(biāo)標(biāo)的的出出發(fā)發(fā)點(diǎn)點(diǎn)確定關(guān)鍵鍵成功因因素確定戰(zhàn)略略業(yè)務(wù)單單元/戰(zhàn)戰(zhàn)略單元的關(guān)關(guān)鍵成功功因素根據(jù)關(guān)鍵鍵成功因因素的重重要性對(duì)其其進(jìn)行排排序設(shè)定目標(biāo)標(biāo)使關(guān)鍵成成功因素素與關(guān)鍵鍵業(yè)績(jī)指指標(biāo)相匹配配確定每個(gè)個(gè)關(guān)鍵成成功因素素對(duì)應(yīng)的關(guān)鍵業(yè)業(yè)績(jī)指標(biāo)標(biāo)確保完整整性避免重復(fù)復(fù)確保適用用性從上至下下保持一致模塊化控制與衡衡量一致致從上到下下可獲得得數(shù)據(jù)舉例成為市場(chǎng)場(chǎng)規(guī)模的的領(lǐng)導(dǎo)者者成為低成成本營(yíng)運(yùn)運(yùn)者提供優(yōu)質(zhì)質(zhì)一流服服務(wù)提供優(yōu)質(zhì)質(zhì)產(chǎn)品每個(gè)產(chǎn)品品均形成成一定定的市場(chǎng)份份額/銷銷售額成本占收收入的比比例雇傭交易易商客戶對(duì)服服務(wù)的滿滿意度指數(shù)客戶對(duì)產(chǎn)產(chǎn)品的滿滿意度指數(shù)數(shù)量增長(zhǎng)長(zhǎng)率每個(gè)地區(qū)區(qū)的銷售售額每種產(chǎn)品品的銷售售額（或或在可獲獲得數(shù)據(jù)據(jù)的情況況下，市市場(chǎng)份額額是多少少每個(gè)地區(qū)區(qū)、每種種產(chǎn)品渠渠道的銷銷售成本/收收入次級(jí)交易易商的銷銷售所占占的比例例反應(yīng)時(shí)間間產(chǎn)品質(zhì)量量安裝時(shí)間間機(jī)器正常常運(yùn)行的的時(shí)間36關(guān)鍵業(yè)績(jī)績(jī)指標(biāo)的的選擇原原則選擇原則則效益類指指標(biāo)以投投資資本本回報(bào)率率、自由由現(xiàn)金流和利潤(rùn)潤(rùn)總額為為核心。。但根據(jù)據(jù)職位影響力力及業(yè)務(wù)務(wù)性質(zhì)作作出選擇擇營(yíng)運(yùn)類指指標(biāo)根據(jù)據(jù)各業(yè)務(wù)務(wù)單元的的核心任務(wù)務(wù)而定---與與發(fā)展戰(zhàn)戰(zhàn)略相一一致---突突出戰(zhàn)略略的核心心驅(qū)動(dòng)因因素---由由投資資資本回報(bào)報(bào)率樹(shù)推推演而出出，分為生產(chǎn)產(chǎn)類、成成本費(fèi)用用類和投投資控制制類各類指標(biāo)標(biāo)都必須須額明確確的計(jì)算算方法和數(shù)據(jù)據(jù)來(lái)源盡可能使使用財(cái)務(wù)務(wù)報(bào)表中中已存在在項(xiàng)目來(lái)設(shè)計(jì)關(guān)關(guān)鍵業(yè)績(jī)績(jī)指標(biāo)受約人對(duì)對(duì)業(yè)績(jī)指指標(biāo)具有有較大影影響力業(yè)績(jī)考核核中常用用的關(guān)鍵鍵業(yè)績(jī)指指標(biāo)效益類投資資本本回報(bào)率率（ROIC)是最重要要的效益益類指標(biāo)標(biāo)，因?yàn)闉樗芫C綜合反映映營(yíng)運(yùn)效效益及投投資效益益息前稅利利潤(rùn)（EBIT），利潤(rùn)凈額額與自由由現(xiàn)金流（FCF））都是需向向資本市市場(chǎng)披露露的重要要財(cái)務(wù)數(shù)數(shù)據(jù)，，但與ROIC相比，片片面性較較大，所所以權(quán)重重相對(duì)要要低營(yíng)運(yùn)類根據(jù)公司司當(dāng)年戰(zhàn)戰(zhàn)略側(cè)重重點(diǎn)選擇擇指標(biāo)與與權(quán)重，，可指標(biāo)標(biāo)分為幾幾大類--銷售售收入激激策指標(biāo)標(biāo)--成本本費(fèi)用控控制指標(biāo)標(biāo)--投資資支出控控制指標(biāo)標(biāo)--流動(dòng)動(dòng)資本控控制指標(biāo)標(biāo)組織類員工滿意意度能體體現(xiàn)基層層對(duì)公司司策略、、文化和和機(jī)制的的認(rèn)同37關(guān)鍵業(yè)績(jī)績(jī)指標(biāo)衡衡量經(jīng)營(yíng)營(yíng)成果中中的可影影響部分分經(jīng)營(yíng)成果果經(jīng)營(yíng)決策策及其執(zhí)行銷售策略略成本策略略投資與資資產(chǎn)管理策策略市場(chǎng)條件件政府監(jiān)督督自然資源源條件市場(chǎng)規(guī)模模勞動(dòng)力市市場(chǎng)價(jià)格價(jià)格管制制關(guān)稅天然氣候候土地資源源關(guān)鍵業(yè)績(jī)績(jī)指標(biāo)的的衡量領(lǐng)域域38有效的關(guān)關(guān)鍵業(yè)績(jī)績(jī)指標(biāo)的的基本特特征職責(zé)業(yè)績(jī)績(jī)的體現(xiàn)現(xiàn)力從被衡量量前后的的職責(zé)界界限出發(fā)發(fā)，選擇擇對(duì)其業(yè)業(yè)績(jī)好壞壞最具有體現(xiàn)力力的指標(biāo)標(biāo)重要性指標(biāo)應(yīng)是是所衡量量的業(yè)績(jī)績(jī)的重要要驅(qū)動(dòng)因因素，并并與有關(guān)關(guān)單位的使命/活動(dòng)的的戰(zhàn)略方方向是一一致的可衡量性性、可定定量分析性指標(biāo)應(yīng)可可以被及及時(shí)準(zhǔn)確確客觀的的衡量指標(biāo)應(yīng)對(duì)對(duì)被衡量量者是簡(jiǎn)簡(jiǎn)單明了了的被衡量者者應(yīng)有能能力在合合理的時(shí)時(shí)間范圍圍內(nèi)影響響指標(biāo)，，并導(dǎo)致致業(yè)績(jī)的改改進(jìn)關(guān)鍵業(yè)績(jī)績(jī)指標(biāo)必必須滿足足以上所所有的才才能有效效地驅(qū)動(dòng)業(yè)業(yè)績(jī)的改改善可理解性性可控制性性39選擇效益益類指標(biāo)標(biāo)時(shí)應(yīng)考考慮的問(wèn)問(wèn)題選擇有限限的典型型效益類類指標(biāo)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)營(yíng)性單位位與職能能部門選選擇財(cái)務(wù)類指指標(biāo)的不不同行政職務(wù)務(wù)與黨政政職務(wù)的的統(tǒng)一明確界定定利潤(rùn)總總額與息息稅前利利潤(rùn)的差別投資資本本回報(bào)率率自由現(xiàn)金金流息稅前利利潤(rùn)/利利潤(rùn)總額額生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)營(yíng)型單位位：對(duì)本本單位財(cái)財(cái)務(wù)結(jié)果果負(fù)責(zé)職能部門門與科研研單位：：對(duì)上級(jí)級(jí)單位財(cái)財(cái)務(wù)結(jié)果果有影響為維持工工作目標(biāo)標(biāo)和工作作重點(diǎn)的的統(tǒng)一，，行政職職位與黨務(wù)務(wù)工作崗崗位在財(cái)財(cái)務(wù)類指指標(biāo)上的的選擇完完全相同利潤(rùn)總額額考察對(duì)對(duì)納稅財(cái)財(cái)務(wù)費(fèi)用用有影響響力的管管理人員，如如廠長(zhǎng)、、財(cái)務(wù)處處長(zhǎng)、總總會(huì)計(jì)師師稅前利潤(rùn)潤(rùn)考察其其他所有有對(duì)財(cái)務(wù)務(wù)費(fèi)用無(wú)無(wú)影響力力的管理人員員40選擇營(yíng)運(yùn)運(yùn)類指標(biāo)標(biāo)時(shí)應(yīng)考考慮的問(wèn)問(wèn)題反映崗位位獨(dú)特的的工作成成果盡量體現(xiàn)現(xiàn)出部門門的主要要年度目目標(biāo)，數(shù)數(shù)量不應(yīng)應(yīng)過(guò)多特別考慮慮確定目目標(biāo)值時(shí)時(shí)的難易易程度，，保證其其可行性性可能通過(guò)過(guò)崗位主主管詳細(xì)細(xì)訪談得得出，但但應(yīng)突破破崗位主主管的個(gè)個(gè)人局限性41選擇組織織類指標(biāo)標(biāo)時(shí)應(yīng)考考慮的問(wèn)問(wèn)題不一定每每個(gè)崗位位的合同同都有組組織類指指標(biāo)黨務(wù)工作作崗位及及人事管管理崗位位通常承承擔(dān)較豐豐富的組組織類植保保42中糧不同同管理層層的關(guān)鍵鍵業(yè)績(jī)指指標(biāo)，應(yīng)應(yīng)反映他他們所承承負(fù)的業(yè)業(yè)務(wù)重點(diǎn)點(diǎn)職等業(yè)務(wù)重點(diǎn)應(yīng)選關(guān)鍵業(yè)績(jī)績(jī)指標(biāo)總裁業(yè)務(wù)群保證投資回報(bào)報(bào)保證重大戰(zhàn)略略實(shí)施投資資本回報(bào)報(bào)率自由現(xiàn)金流業(yè)務(wù)單元產(chǎn)品部強(qiáng)力推行統(tǒng)購(gòu)購(gòu)統(tǒng)銷戰(zhàn)略加強(qiáng)全國(guó)性統(tǒng)統(tǒng)一品牌建設(shè)銷售額（市場(chǎng)場(chǎng)份額）主營(yíng)品牌比例例統(tǒng)購(gòu)統(tǒng)銷的比比例工廠級(jí)積極配合統(tǒng)購(gòu)購(gòu)統(tǒng)銷戰(zhàn)略提高生產(chǎn)運(yùn)作作效益統(tǒng)購(gòu)統(tǒng)銷的比比例生產(chǎn)成本庫(kù)存周轉(zhuǎn)率產(chǎn)品質(zhì)量43中糧營(yíng)運(yùn)性管管理人員關(guān)鍵鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)的的選用通則——效益類及組組織類指標(biāo)關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)標(biāo)關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)標(biāo)選擇根據(jù)權(quán)重設(shè)置根據(jù)據(jù)效益類指標(biāo)投資資本回報(bào)報(bào)率投資資本回報(bào)報(bào)率是公司創(chuàng)創(chuàng)造價(jià)值能力的的根本衡量，，適用于所有對(duì)對(duì)損益結(jié)果有有重大影響的管管理人員在效益類指標(biāo)標(biāo)中，投資資資本回報(bào)率為最重要要指標(biāo)，其權(quán)權(quán)重是其他指標(biāo)權(quán)重重的兩倍自由現(xiàn)金流自由現(xiàn)金流不不僅反映公司司創(chuàng)利情況，而且且反映公司投投資及資產(chǎn)運(yùn)作效效果，適用于于有投資權(quán)的業(yè)務(wù)務(wù)群總裁業(yè)務(wù)凈額息稅前利潤(rùn)考察創(chuàng)利能力力。其中息稅稅前利潤(rùn)剔除除了融資成本本和水手因素素。業(yè)務(wù)單位位經(jīng)理沒(méi)有資資本組織權(quán)，，且重量實(shí)行行統(tǒng)一報(bào)稅，，所以應(yīng)用息息稅前利潤(rùn)考考察。業(yè)務(wù)群群總裁則用利利潤(rùn)凈額44中糧營(yíng)運(yùn)性管管理人員關(guān)鍵鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)的的選用通則——營(yíng)運(yùn)類指標(biāo)標(biāo)選擇要旨經(jīng)營(yíng)問(wèn)題舉例例相應(yīng)可采用的的關(guān)鍵業(yè)績(jī)指指標(biāo)驅(qū)動(dòng)戰(zhàn)略重點(diǎn)的實(shí)現(xiàn)肉食品部需大大力開(kāi)發(fā)利潤(rùn)潤(rùn)高、潛力好的深加工工產(chǎn)品包裝實(shí)業(yè)部力力求利用印鐵鐵產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)，集中為大大客戶提高優(yōu)優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品深加工產(chǎn)品占占總產(chǎn)量的比比例印鐵產(chǎn)品平均均銷售國(guó)際國(guó)內(nèi)大企企業(yè)客戶占總總銷售量的比例督促克服經(jīng)營(yíng)問(wèn)題中糧黃酒的應(yīng)應(yīng)收帳款周轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)率是同行競(jìng)爭(zhēng)者的的3倍多糧谷貿(mào)易部的的產(chǎn)品結(jié)構(gòu)非非常分散，創(chuàng)利產(chǎn)品品未得到充分分重視應(yīng)收帳款周轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)率平均利潤(rùn)率最主要三種產(chǎn)產(chǎn)品的銷售額額受約人有足夠的影響力統(tǒng)營(yíng)產(chǎn)品部對(duì)對(duì)銷售量沒(méi)有控制權(quán)改組后工廠不不擁有銷售渠道不應(yīng)考察收入入，而應(yīng)考察察利潤(rùn)率和價(jià)格應(yīng)重點(diǎn)考察生生產(chǎn)運(yùn)作能力力45中糧營(yíng)運(yùn)性管管理人員關(guān)鍵鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)的的選用通則——組織類指標(biāo)標(biāo)考核目的考核形式考核內(nèi)容綜合體現(xiàn)員工工對(duì)企業(yè)文化建建設(shè)及工作環(huán)境的意意見(jiàn)和看法由人事部設(shè)計(jì)計(jì)民意測(cè)驗(yàn)問(wèn)問(wèn)卷，每年進(jìn)行兩次公司司范圍的民意意測(cè)驗(yàn)問(wèn)卷將分為公公司總體和直直屬單位兩部分；每個(gè)問(wèn)問(wèn)題有1---5個(gè)滿意意程度，相同權(quán)重按問(wèn)卷結(jié)果分分別為公司和和直屬單位計(jì)算分?jǐn)?shù)集中對(duì)任一業(yè)業(yè)務(wù)單位的所所有測(cè)試分?jǐn)?shù)，加和平均均，得到此單單位的總得分按民意測(cè)驗(yàn)得得分將單位排排名，張榜公布企業(yè)文化---集體體協(xié)助---價(jià)值值驅(qū)動(dòng)---有效效的激勵(lì)體制制工作環(huán)境---廉政政建設(shè)---公平平競(jìng)爭(zhēng)---明確確的事業(yè)發(fā)展展途徑46中糧職能性管管理人員關(guān)鍵鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)的的選用通則關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)標(biāo)關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)標(biāo)選擇根據(jù)權(quán)重設(shè)置根據(jù)據(jù)投資資本回報(bào)報(bào)率自由現(xiàn)金流效益類指標(biāo)組織類指標(biāo)工作目標(biāo)完完成效果評(píng)價(jià)督促公司所有有部門以創(chuàng)造造價(jià)值，實(shí)現(xiàn)效益為經(jīng)經(jīng)營(yíng)重點(diǎn)，故故而用于總部所有職職能部門總監(jiān)監(jiān)和經(jīng)理對(duì)不涉及組織織管理的職能能部門可將組織類指標(biāo)標(biāo)取消職能部門職責(zé)責(zé)無(wú)法用量化化指標(biāo)完全體現(xiàn)，所以都都加此欄目對(duì)經(jīng)營(yíng)結(jié)果有有直接影響的職能部門效效益指標(biāo)權(quán)重較大，反之之則較小，效益類指標(biāo)中中又以投資回報(bào)率最高按照業(yè)績(jī)指標(biāo)標(biāo)可量化程度度不同473、確定工作作目標(biāo)完成效效果評(píng)價(jià)中各項(xiàng)目標(biāo)占占全體目標(biāo)的的相對(duì)權(quán)重業(yè)績(jī)合同組成成部分三：關(guān)關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)標(biāo)的權(quán)重一同時(shí)包包括業(yè)績(jī)指標(biāo)標(biāo)及工作目標(biāo)標(biāo)完成效果評(píng)價(jià)的合同，，若整體工作作成果可衡量量性強(qiáng)，則工作目目標(biāo)完成效果果評(píng)價(jià)的總權(quán)權(quán)重較低，反之亦亦然，但這一一類權(quán)重一般般不超過(guò)30％一對(duì)公司司戰(zhàn)略重要性性高的指標(biāo)及及工作目標(biāo)權(quán)重高一受約人人影響直接且且顯著的指標(biāo)標(biāo)及工作目標(biāo)權(quán)重高一綜合性性強(qiáng)的指標(biāo)權(quán)權(quán)重高一權(quán)重分分配在同級(jí)別別、同類型崗崗位之間應(yīng)具有一致性，，又兼顧每個(gè)個(gè)崗位的獨(dú)特特性，因此具有一定定的浮動(dòng)范圍圍設(shè)計(jì)指導(dǎo)原則則2、確定各類類關(guān)鍵業(yè)績(jī)指指標(biāo)中具體指標(biāo)的權(quán)重1、確定三大大類關(guān)鍵業(yè)績(jī)績(jī)指標(biāo)與工作目標(biāo)完成效效果評(píng)價(jià)之間間的權(quán)重確定步驟48權(quán)重在不同崗崗位類別之間間變化趨勢(shì)的的一般性說(shuō)明明下降上升持平效益類營(yíng)運(yùn)類組織類工作目標(biāo)設(shè)定定上級(jí)下級(jí)正職副職行政黨務(wù)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)型職能性**財(cái)務(wù)與計(jì)計(jì)劃部門除外外49關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)標(biāo)權(quán)重設(shè)定的的具體政策設(shè)定通則負(fù)有損益責(zé)任任的正副職經(jīng)經(jīng)理的效益類指指標(biāo)權(quán)重大越往基層營(yíng)運(yùn)運(yùn)類指標(biāo)權(quán)重重逐漸增大在每類指標(biāo)中中分主要及次次要兩級(jí)。主要指指標(biāo)權(quán)重一般般為次要指標(biāo)的兩兩倍。同級(jí)指指標(biāo)的權(quán)重一般相相等考核類別效益類營(yíng)運(yùn)類組織類指標(biāo)的選擇及及權(quán)重考慮：：充分體現(xiàn)指標(biāo)對(duì)公司價(jià)價(jià)值創(chuàng)造的影影響投資資本回報(bào)報(bào)率（ROIC）是最重要的財(cái)務(wù)指指標(biāo)占最大權(quán)權(quán)重，因?yàn)樗芫C合反反映營(yíng)運(yùn)效益益及投資效益利潤(rùn)總額（EBIT)與自由現(xiàn)金流流（FCF)都是需向資本本市場(chǎng)披露的的重要財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)據(jù)，但與ROIC）相比，相對(duì)片面面，所以權(quán)重重略低根據(jù)公司當(dāng)年年戰(zhàn)略側(cè)重點(diǎn)點(diǎn)確定權(quán)重總體內(nèi)容少，，權(quán)重小員工總數(shù)體現(xiàn)現(xiàn)企業(yè)的勞動(dòng)動(dòng)生產(chǎn)效率是當(dāng)前最重重要的議題，，權(quán)重較大50設(shè)定各部分權(quán)權(quán)重時(shí)應(yīng)注意意的問(wèn)題一些典型通用用指標(biāo)，如““部門管理費(fèi)費(fèi)用”、“員員工總數(shù)”在在各部門及單單位所占權(quán)重均保持持統(tǒng)一，以以體現(xiàn)一致性性每一項(xiàng)的權(quán)重重一般不要小小于5％，否否則對(duì)綜合業(yè)業(yè)績(jī)的影響太太微弱。為體體現(xiàn)各指標(biāo)的輕輕重緩急不同同，指標(biāo)之間間的權(quán)重差異異最好也控制制在5％以上上。51中糧運(yùn)營(yíng)性管管理人員關(guān)鍵鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)類類別間的權(quán)重重設(shè)定職等效益類營(yíng)營(yíng)運(yùn)類類組組織類權(quán)重分配(100%)總裁業(yè)務(wù)群總裁業(yè)務(wù)單元總經(jīng)經(jīng)理產(chǎn)品部總經(jīng)理理廠長(zhǎng)級(jí)經(jīng)理60％60％40％30％30％30％55％65％10％10％5％5％52業(yè)績(jī)合同組成成部分四：關(guān)關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)標(biāo)的目標(biāo)值目標(biāo)值確定原原則目標(biāo)值確定方方法足夠夠的的挑挑戰(zhàn)戰(zhàn)性性，，只只有有少少數(shù)數(shù)人人能能全全部達(dá)達(dá)標(biāo)標(biāo)，，大大多多數(shù)數(shù)人人只只能能重重點(diǎn)點(diǎn)實(shí)實(shí)現(xiàn)現(xiàn)其中中部部分分指指標(biāo)標(biāo)上下下級(jí)級(jí)目目標(biāo)標(biāo)的的一一致致性性保證證客客觀觀公公正正充分分溝溝通通和和認(rèn)認(rèn)同同是是一一致致性性的的保保證證一經(jīng)經(jīng)設(shè)設(shè)定定，，原原則則上上不不再再輕輕易易改改變變綜合合考考察察多多方方面面的的信信息息依依據(jù)據(jù)一過(guò)過(guò)去去三三年年的的業(yè)業(yè)績(jī)績(jī)效效果果一同同行行業(yè)業(yè)國(guó)國(guó)際際、、國(guó)國(guó)內(nèi)內(nèi)公公司司的的業(yè)業(yè)績(jī)績(jī)成成果果一對(duì)對(duì)未未來(lái)來(lái)合合理理的的預(yù)預(yù)測(cè)測(cè)一監(jiān)監(jiān)管管要要求求首先先確確定定公公司司總總部部希希望望達(dá)達(dá)到到的的關(guān)關(guān)鍵鍵目目標(biāo)標(biāo)（如如投投資資資資本本回回報(bào)報(bào)率率）），，自自上上而而下下層層層層推進(jìn)進(jìn)目目標(biāo)標(biāo)的的確確定定對(duì)稱稱使使用用考考核核長(zhǎng)長(zhǎng)期期和和短短期期利利益益的的關(guān)關(guān)鍵鍵目目標(biāo)標(biāo)53關(guān)鍵鍵業(yè)業(yè)績(jī)績(jī)指指標(biāo)標(biāo)值值是是由由基基本本目目標(biāo)標(biāo)與與挑挑戰(zhàn)戰(zhàn)性性目目標(biāo)標(biāo)共共同同構(gòu)構(gòu)成成業(yè)績(jī)績(jī)得得分分含義義對(duì)對(duì)應(yīng)應(yīng)業(yè)業(yè)績(jī)績(jī)分分值值1002000基本本目標(biāo)標(biāo)挑戰(zhàn)戰(zhàn)性性目標(biāo)標(biāo)基本本目標(biāo)標(biāo)挑戰(zhàn)戰(zhàn)性性目標(biāo)標(biāo)正好好完完成成對(duì)對(duì)崗崗位位所期期望望的的工工作作水水平平考慮慮可可達(dá)達(dá)到到性性對(duì)完完成成業(yè)業(yè)績(jī)績(jī)的的最最高高期期望值值考慮慮挑挑戰(zhàn)戰(zhàn)性性根據(jù)據(jù)業(yè)業(yè)績(jī)績(jī)圍圍繞繞基基本本目標(biāo)標(biāo)的的變變化化彈彈性性而而定100200業(yè)績(jī)績(jī)指指標(biāo)標(biāo)完成成情情況況基本本目目標(biāo)標(biāo)越越接接近近零零，，挑挑戰(zhàn)戰(zhàn)性性目目標(biāo)標(biāo)與基基本本目目標(biāo)標(biāo)的的比比例例越越大大歷史史業(yè)業(yè)績(jī)績(jī)?cè)皆胶煤?，，業(yè)業(yè)績(jī)績(jī)提提高高的的余余地地越小小，，挑挑戰(zhàn)戰(zhàn)性性目目標(biāo)標(biāo)與與基基本本目目標(biāo)標(biāo)的的差距距越越小小54挑戰(zhàn)戰(zhàn)性性目目標(biāo)標(biāo)的的設(shè)設(shè)定定反反映映業(yè)業(yè)績(jī)績(jī)?cè)谠诨颈灸磕繕?biāo)標(biāo)上上下下變變化化的的彈彈性性以利利潤(rùn)潤(rùn)為為例例業(yè)績(jī)績(jī)得得分分業(yè)績(jī)績(jī)得得分分100200100150200100150800業(yè)務(wù)務(wù)單單元元A：：業(yè)績(jī)績(jī)圍圍繞繞基基本本目目標(biāo)標(biāo)的的變變化化彈彈性性小小業(yè)務(wù)務(wù)單單元元B：：業(yè)績(jī)績(jī)圍圍繞繞基基本本目目標(biāo)標(biāo)的的變變化化彈彈性性大大基本本目目標(biāo)標(biāo)相相同同的的A、、B兩個(gè)個(gè)公公司司，，因因?yàn)闉樘籼魬?zhàn)戰(zhàn)性性目目標(biāo)標(biāo)設(shè)設(shè)定定不不同同，，相相同同的的業(yè)業(yè)績(jī)績(jī)表表現(xiàn)現(xiàn)將將獲獲得得截截然然不不同同的的業(yè)業(yè)績(jī)績(jī)得得分分年終終利利潤(rùn)潤(rùn)55業(yè)績(jī)績(jī)合合同同流流程程的的設(shè)設(shè)計(jì)計(jì)原原則則目的的原則則業(yè)績(jī)績(jī)合合同同是是管管理理者者與與被被管管理理者者之之間間的的有有效效承承諾諾業(yè)績(jī)績(jī)合合同同應(yīng)應(yīng)該該與與公公司司戰(zhàn)戰(zhàn)略略相相符符業(yè)績(jī)績(jī)目目標(biāo)標(biāo)應(yīng)應(yīng)該該與與經(jīng)經(jīng)營(yíng)營(yíng)計(jì)計(jì)劃劃相相一一致致使業(yè)業(yè)績(jī)績(jī)考考核核與與其其管管理理順順利利進(jìn)進(jìn)行行合同同是是由由管管理理者者和和被被管管理理者者共共同同商商討討、、認(rèn)認(rèn)同同并并且且簽簽定定的的戰(zhàn)略略規(guī)規(guī)劃劃部部門門按按照照戰(zhàn)戰(zhàn)略略目目標(biāo)標(biāo)提提供供業(yè)業(yè)績(jī)績(jī)合合同同樣樣板板財(cái)務(wù)務(wù)部部根根據(jù)據(jù)經(jīng)經(jīng)營(yíng)營(yíng)計(jì)計(jì)劃劃預(yù)預(yù)算算目目標(biāo)標(biāo)將將具具體體的的額額度度分分解解人事事部部細(xì)細(xì)條條組組織織業(yè)業(yè)績(jī)績(jī)合合同同的的協(xié)協(xié)商商簽簽署署工工作作56制定定業(yè)業(yè)績(jī)績(jī)合合同同樣樣板板選擇擇考考核核指指標(biāo)標(biāo)設(shè)設(shè)定定權(quán)權(quán)重重業(yè)績(jī)績(jī)合合同同的的制制定定流流程程制定定戰(zhàn)戰(zhàn)略略規(guī)規(guī)劃劃確定定關(guān)關(guān)鍵鍵業(yè)業(yè)績(jī)指指標(biāo)標(biāo)目目標(biāo)標(biāo)值值協(xié)商商簽簽署署業(yè)績(jī)績(jī)合合同同工作作日日程程主要要工工作作8月月1日日10月月1日日11月月15日日12月月15日日12月月31日日負(fù)責(zé)責(zé)單單位位制定定集集團(tuán)團(tuán)公公司總總體體發(fā)發(fā)展展戰(zhàn)略略及及下下一一年經(jīng)經(jīng)營(yíng)營(yíng)重重點(diǎn)點(diǎn)業(yè)務(wù)務(wù)群群和和業(yè)業(yè)務(wù)單單元元制制定定與集集團(tuán)團(tuán)公公司司一致致的的戰(zhàn)戰(zhàn)略略規(guī)劃劃完成成年年度度預(yù)預(yù)算集團(tuán)團(tuán)公公司司業(yè)務(wù)務(wù)群群業(yè)務(wù)務(wù)單單元元對(duì)公司整體目目標(biāo)進(jìn)行分解，確定定關(guān)鍵業(yè)績(jī)驅(qū)動(dòng)因素素根據(jù)關(guān)鍵業(yè)績(jī)績(jī)驅(qū)動(dòng)因素設(shè)計(jì)有效效的關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)選選擇最能反映重點(diǎn)業(yè)業(yè)績(jī)的關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)標(biāo)更新個(gè)人素質(zhì)質(zhì)指標(biāo)考核內(nèi)容確定個(gè)人素質(zhì)質(zhì)指標(biāo)中的考核類別別與評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)戰(zhàn)略部（制定定）業(yè)務(wù)群（確認(rèn)認(rèn)）業(yè)務(wù)單元（確確認(rèn)）決定四大考核類別之間的權(quán)重根據(jù)戰(zhàn)略重點(diǎn)制定各四大類別內(nèi)的關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)的權(quán)重戰(zhàn)略部（制定定）業(yè)務(wù)群（確認(rèn)認(rèn)）業(yè)務(wù)單元（確確認(rèn)）以年度經(jīng)營(yíng)預(yù)算為根據(jù)設(shè)定關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)的目標(biāo)戰(zhàn)略部財(cái)務(wù)部發(fā)約人與受約約人之間就合同同進(jìn)行協(xié)商達(dá)成共識(shí)并簽簽署合同人事部（組織織）戰(zhàn)略部（協(xié)調(diào)調(diào)）發(fā)約人受約人57業(yè)績(jī)合同制定定程序中的上上下級(jí)業(yè)務(wù)單單位間的職責(zé)責(zé)分配協(xié)商簽署業(yè)績(jī)合同確定關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)目標(biāo)值制定業(yè)績(jī)合同樣板制定戰(zhàn)略規(guī)劃公司總部/總裁制定集團(tuán)公司戰(zhàn)略，設(shè)定總體目標(biāo)制定業(yè)務(wù)群戰(zhàn)略與整體目標(biāo)制定業(yè)務(wù)單元戰(zhàn)略與整體目標(biāo)制定工廠整體目標(biāo)分解集團(tuán)公司整體目標(biāo)至各個(gè)關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)對(duì)關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)和業(yè)績(jī)合同的初步意見(jiàn)對(duì)關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)和業(yè)績(jī)合同的初步意見(jiàn)對(duì)關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)和業(yè)績(jī)合同的初步意見(jiàn)制定業(yè)務(wù)單元元以上管理者的關(guān)鍵鍵業(yè)績(jī)合同樣板，并并提供少數(shù)廠長(zhǎng)級(jí)經(jīng)經(jīng)理的業(yè)績(jī)合同示例例分解業(yè)務(wù)群整整體目標(biāo)至各各個(gè)關(guān)鍵業(yè)績(jī)績(jī)指標(biāo)分解業(yè)務(wù)單元元整體目標(biāo)至至各個(gè)關(guān)鍵業(yè)業(yè)績(jī)指標(biāo)分解工廠整體體目標(biāo)至各個(gè)個(gè)關(guān)鍵業(yè)績(jī)指指標(biāo)年度預(yù)算，確定關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)目標(biāo)值業(yè)務(wù)群預(yù)算；；確定關(guān)鍵業(yè)績(jī)績(jī)指標(biāo)目標(biāo)值業(yè)務(wù)單元預(yù)算算；確定關(guān)鍵業(yè)績(jī)績(jī)指標(biāo)目標(biāo)值工廠預(yù)算；確定關(guān)鍵業(yè)績(jī)績(jī)指標(biāo)目標(biāo)值業(yè)務(wù)群經(jīng)理及總部職能部門經(jīng)理業(yè)績(jī)合同初稿（關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)與目標(biāo)值值）反饋意見(jiàn)制定并與業(yè)務(wù)務(wù)單元經(jīng)理及業(yè)務(wù)務(wù)群職能部門經(jīng)理理簽署業(yè)績(jī)合同制定并與廠長(zhǎng)長(zhǎng)級(jí)經(jīng)理及業(yè)務(wù)單單元職能部門經(jīng)理理簽署業(yè)績(jī)合同反饋意見(jiàn)反饋意見(jiàn)業(yè)務(wù)群業(yè)務(wù)單元工廠級(jí)與業(yè)務(wù)群經(jīng)理及總部職能部門經(jīng)理簽定業(yè)績(jī)合同58協(xié)商簽署業(yè)績(jī)績(jī)合同確定關(guān)鍵業(yè)績(jī)績(jī)指標(biāo)的目標(biāo)值業(yè)績(jī)合同制定定流程中職能能部門間的職職責(zé)分配制定業(yè)績(jī)合同同樣板公司總裁總部戰(zhàn)略規(guī)劃總部財(cái)務(wù)部總部科技信息息總部人事業(yè)務(wù)單元總經(jīng)理審核批準(zhǔn)制定基本模板板提出考核方法法反饋意見(jiàn)和認(rèn)認(rèn)同分解和決定下下屬的業(yè)績(jī)考核指指標(biāo)及權(quán)重審核批準(zhǔn)協(xié)助各級(jí)確定目標(biāo)值提供和督促下下級(jí)財(cái)務(wù)部門提供確確定目標(biāo)所需的數(shù)據(jù)據(jù)收集、匯總業(yè)業(yè)績(jī)合同參與討論并認(rèn)認(rèn)同分解和決定下下屬的業(yè)績(jī)考核目標(biāo)值值發(fā)起協(xié)調(diào)推動(dòng)簽定定過(guò)程簽定初步建議59業(yè)績(jī)合同制定定流程圖協(xié)商簽署業(yè)績(jī)績(jī)合同確定關(guān)鍵業(yè)績(jī)績(jī)指標(biāo)的目標(biāo)值制定業(yè)績(jī)合同同樣板公司總裁總部計(jì)劃總部財(cái)務(wù)總部人事業(yè)務(wù)群總經(jīng)理量化指標(biāo)質(zhì)化指標(biāo)權(quán)重業(yè)績(jī)合同初步樣板合同樣板合同初稿審核發(fā)起經(jīng)營(yíng)預(yù)算反饋意見(jiàn)組織協(xié)調(diào)簽署合同反饋意見(jiàn)簽定合同簽定合同業(yè)績(jī)?cè)u(píng)估60業(yè)績(jī)合同的簽簽定是按層級(jí)級(jí)進(jìn)行的董事長(zhǎng)總裁業(yè)務(wù)群總經(jīng)理理業(yè)務(wù)單元經(jīng)理理廠長(zhǎng)級(jí)經(jīng)理總部職能部門門經(jīng)理業(yè)務(wù)群職能部部門經(jīng)理業(yè)務(wù)單元職能能部門經(jīng)理工廠職能部門門經(jīng)理業(yè)績(jī)合同業(yè)績(jī)合同業(yè)績(jī)合同業(yè)績(jī)合同業(yè)績(jī)合同業(yè)績(jī)合同業(yè)績(jī)合同業(yè)績(jī)合同合同簽定提供建議61發(fā)約人應(yīng)選擇擇受約人的直直接領(lǐng)導(dǎo)和有有密切業(yè)務(wù)關(guān)關(guān)系的上級(jí)領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)發(fā)約人人選擇擇的原原則主發(fā)約約人應(yīng)應(yīng)是受受約人人的直直接領(lǐng)導(dǎo)對(duì)職能能部門門，可可增設(shè)設(shè)副發(fā)發(fā)約人。副副發(fā)約約人通通常是是有密密切業(yè)務(wù)聯(lián)聯(lián)系的的其它它職能能部門門中高一級(jí)級(jí)的領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)或或非直直接領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)的從屬屬業(yè)務(wù)務(wù)單位位經(jīng)理理發(fā)約人人選擇擇舉例例受約人人主主發(fā)約約人副副發(fā)約約人鵬利國(guó)國(guó)際總裁裁中糧集集團(tuán)總裁裁中糧糧糧油進(jìn)進(jìn)出口公司司總裁裁小麥部部總經(jīng)理理總部財(cái)財(cái)務(wù)計(jì)劃劃部經(jīng)理理總部財(cái)財(cái)務(wù)部總總監(jiān)總部戰(zhàn)戰(zhàn)略發(fā)發(fā)展部總總監(jiān)總部人人力資資源部總總監(jiān)肉食部部的人事事部經(jīng)理理肉食部部總經(jīng)理理中糧貿(mào)貿(mào)易發(fā)發(fā)展公司人人事部部經(jīng)理理62業(yè)績(jī)合合同的的操作作原則則業(yè)績(jī)合合同簽簽署范范圍：中糧糧所有有職等等十以以上的的涉及及公司司中高高級(jí)管管理干干部，，包括括公司司總部部、各業(yè)務(wù)務(wù)群、、業(yè)務(wù)務(wù)單元元及其其下屬屬工廠廠的主主要領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)2、業(yè)業(yè)績(jī)合合同的的期限限：業(yè)績(jī)績(jī)合同同的有有效期期一般般為一一年。。集團(tuán)團(tuán)公司司首批批業(yè)績(jī)績(jī)合同同的有有效期期可以以設(shè)為二二零零零零十十月一一日至至二零零零一一年十十二月月三十十一日日。在在有效效期結(jié)結(jié)束前前，通通過(guò)新新一輪輪設(shè)定定的業(yè)績(jī)目目標(biāo)談?wù)勁泻灪灦ㄏ孪乱荒昴甑臉I(yè)業(yè)績(jī)合合同3、業(yè)業(yè)績(jī)合合同的的效力力：業(yè)績(jī)績(jī)合同同一旦旦被簽簽署就就具有有約束束效力力，在在有效效期內(nèi)內(nèi)不得得擅自自更改改。如如遇到對(duì)對(duì)集團(tuán)團(tuán)公司司影響響重大大的、、人力力不可可控制制的極極特殊殊情況況（如如自然然災(zāi)害害或外外部環(huán)環(huán)境的的巨大大改變）），董董事會(huì)會(huì)有權(quán)權(quán)酌情情予以以調(diào)整整4、業(yè)業(yè)績(jī)合合同的的目標(biāo)標(biāo)設(shè)定定：業(yè)績(jī)績(jī)合同同中目目標(biāo)的的設(shè)定定需全全面考考慮各各地區(qū)區(qū)在資資源和和市場(chǎng)場(chǎng)環(huán)境境各方方面的差別別，充充分建建立公公平的的衡量量基礎(chǔ)礎(chǔ)，例例如使使用歷歷史數(shù)數(shù)據(jù)或或可比比較的的行業(yè)業(yè)數(shù)據(jù)據(jù)。業(yè)業(yè)績(jī)合合同的的初始目標(biāo)標(biāo)應(yīng)由由發(fā)約約人提提出，，然后后經(jīng)過(guò)過(guò)發(fā)約約人和和受約約人（（如總總裁和和業(yè)務(wù)務(wù)群經(jīng)經(jīng)理））共同同商討討而最最終決定。。當(dāng)雙雙方在在關(guān)于于目標(biāo)標(biāo)設(shè)設(shè)定無(wú)無(wú)法達(dá)達(dá)成一一致時(shí)時(shí)，發(fā)發(fā)約約人（（如總總裁））具有有最終終的決決定權(quán)權(quán)5、業(yè)業(yè)績(jī)考考核：集團(tuán)團(tuán)公司司統(tǒng)一一采用用符合合國(guó)際際會(huì)計(jì)計(jì)準(zhǔn)則則的財(cái)財(cái)務(wù)數(shù)數(shù)據(jù)和和經(jīng)董董事會(huì)會(huì)批準(zhǔn)準(zhǔn)的計(jì)計(jì)算方方法對(duì)受約約人業(yè)業(yè)績(jī)進(jìn)進(jìn)行評(píng)評(píng)估，，每年年末要要比較較受約約人的的實(shí)際際業(yè)績(jī)績(jī)與業(yè)業(yè)績(jī)合合同的的目標(biāo)標(biāo)，兩兩者的的差異將作作為決決定受受約人人浮動(dòng)動(dòng)薪酬酬與非非物質(zhì)質(zhì)性獎(jiǎng)獎(jiǎng)懲的的依據(jù)據(jù)。當(dāng)當(dāng)受約約人在在合同同期內(nèi)內(nèi)調(diào)離離原職職或擔(dān)擔(dān)任新職職，則則應(yīng)將將其在在任期期間間間的實(shí)實(shí)際業(yè)業(yè)績(jī)與與其在在任期期間的的合同同目標(biāo)標(biāo)進(jìn)行行衡量量比較較6、業(yè)績(jī)跟跟蹤與反饋饋：當(dāng)實(shí)際業(yè)業(yè)績(jī)超過(guò)合合同目標(biāo)時(shí)時(shí)，實(shí)際目目標(biāo)不會(huì)自自動(dòng)成為下下一年的業(yè)業(yè)績(jī)目標(biāo)，以確保保受約人繼繼續(xù)保持良良好的進(jìn)取取動(dòng)力；當(dāng)當(dāng)實(shí)際業(yè)績(jī)績(jī)低于合同同目標(biāo)時(shí)，，受約人有有責(zé)任向發(fā)約人及及董事會(huì)遞遞交述職報(bào)報(bào)告和下一一年如何改改善業(yè)績(jī)的的具體行動(dòng)動(dòng)方案63有關(guān)業(yè)務(wù)單單元及其下下屬工廠業(yè)業(yè)績(jī)合同的的建議供討論目前狀況公司重組后后的業(yè)務(wù)規(guī)規(guī)劃，預(yù)算算及審計(jì)以新的的業(yè)務(wù)單元元?jiǎng)澐郑瑯I(yè)業(yè)務(wù)單元內(nèi)部實(shí)實(shí)行統(tǒng)購(gòu)統(tǒng)統(tǒng)銷方式，，此結(jié)構(gòu)與公司司目前權(quán)力力集中于工工廠的結(jié)構(gòu)存在在很大差異異取消兩者間間差異需通通過(guò)在業(yè)務(wù)務(wù)單元級(jí)層建立立完備的銷銷售、采購(gòu)購(gòu)系統(tǒng)，并逐漸漸從工廠回回收權(quán)利完完成，此過(guò)程需時(shí)時(shí)較長(zhǎng)，無(wú)無(wú)法在2001年合同簽署前前完成在完成重組組前，部分分業(yè)務(wù)單元元經(jīng)理無(wú)法完完全按設(shè)立立的戰(zhàn)略規(guī)規(guī)劃和職責(zé)來(lái)來(lái)簽署業(yè)績(jī)績(jī)合同2000/2001年過(guò)渡方方案過(guò)渡方案的的基本原則則是：一協(xié)調(diào)統(tǒng)統(tǒng)一業(yè)務(wù)單單元及其下屬工廠廠級(jí)單位的的關(guān)鍵業(yè)績(jī)考核核指標(biāo)一將統(tǒng)購(gòu)購(gòu)統(tǒng)銷比例例設(shè)成業(yè)務(wù)單元和廠廠長(zhǎng)級(jí)經(jīng)理理的關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)標(biāo)，以督督促體制轉(zhuǎn)換最終建議堅(jiān)持推行業(yè)業(yè)務(wù)單元內(nèi)內(nèi)的統(tǒng)購(gòu)統(tǒng)銷銷，由業(yè)務(wù)務(wù)單元統(tǒng)一規(guī)規(guī)劃戰(zhàn)略、、銷售發(fā)展業(yè)務(wù)單元下下屬的工廠廠級(jí)業(yè)務(wù)單位位應(yīng)逐漸轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)變成生產(chǎn)、、營(yíng)作型單單位，服從業(yè)業(yè)務(wù)單元在在戰(zhàn)略銷售等等方面的統(tǒng)統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)業(yè)務(wù)單元及及其下屬工工廠級(jí)單位應(yīng)應(yīng)建立有效效的管理信息息收集、反反饋程序64業(yè)務(wù)單元及及其下屬工工廠業(yè)績(jī)合合同的建議議方案----舉例例合同一葡葡萄酒部部總經(jīng)理效益類營(yíng)運(yùn)類組織類投資資本回回報(bào)率息稅前利潤(rùn)潤(rùn)主攻地區(qū)葡葡萄酒銷售售額統(tǒng)購(gòu)原材料料比例統(tǒng)銷產(chǎn)品比比例員工滿意度度合同一煙煙臺(tái)葡萄酒酒廠效益類營(yíng)運(yùn)類組織類投資資本回回報(bào)率息稅前利潤(rùn)潤(rùn)主攻地區(qū)葡葡萄酒銷售售額統(tǒng)購(gòu)原材料料比例統(tǒng)銷產(chǎn)品比比例生產(chǎn)成本員工滿意度度合同一煙煙臺(tái)葡萄酒酒廠合同一煙煙臺(tái)葡萄酒酒廠……示意65制定3—5年戰(zhàn)略計(jì)計(jì)劃每年對(duì)規(guī)劃劃進(jìn)行滾動(dòng)動(dòng)式的修改1、制定業(yè)業(yè)績(jī)合同2、建立立與業(yè)績(jī)掛鉤鉤的激勵(lì)體制3、監(jiān)督業(yè)業(yè)績(jī)合同的完成情況況4、年終業(yè)業(yè)績(jī)考核及獎(jiǎng)懲懲有業(yè)績(jī)合同同人員業(yè)績(jī)績(jī)管理的基基本流程業(yè)績(jī)?cè)u(píng)估需需要綜合考考慮財(cái)務(wù)成果與個(gè)人人能力潛力力兩大因素素薪酬要與業(yè)業(yè)績(jī)?cè)u(píng)估結(jié)結(jié)果緊密相連要充分利用用包括薪酬酬在內(nèi)的多種激勵(lì)機(jī)機(jī)制，（如如認(rèn)同\事事業(yè)機(jī)會(huì)\非物物質(zhì)激勵(lì)）），并綜合合搭配使用過(guò)些些激勵(lì)機(jī)制制以達(dá)到激激勵(lì)效果最大大化薪酬的變動(dòng)動(dòng)比例要足足夠高，以在業(yè)績(jī)優(yōu)優(yōu)秀和不佳佳者中拉開(kāi)檔次，，增大激勵(lì)勵(lì)的效果66激勵(lì)業(yè)績(jī)的的有效手段段各人能因?yàn)闉闃I(yè)績(jī)優(yōu)良而能得得到較大的回報(bào)物質(zhì)回報(bào)非物質(zhì)回報(bào)報(bào)以業(yè)績(jī)?yōu)榛A(chǔ)的薪酬非現(xiàn)金福利利得到認(rèn)可事業(yè)發(fā)展機(jī)會(huì)以業(yè)績(jī)?yōu)榛A(chǔ)的薪酬酬使員工的利益益與股東及及公司的利益統(tǒng)統(tǒng)一起來(lái)以業(yè)績(jī)?yōu)榛A(chǔ)的薪酬酬體系體現(xiàn)出了崗崗位責(zé)任制制可利用非現(xiàn)現(xiàn)金福利（（作為現(xiàn)金）來(lái)補(bǔ)補(bǔ)充其他以以以及為基礎(chǔ)的薪酬酬部分，所所以也可當(dāng)作為現(xiàn)金金透明體系強(qiáng)強(qiáng)化了以業(yè)業(yè)績(jī)?yōu)榛A(chǔ)的薪酬酬的責(zé)任制制67常用的以業(yè)業(yè)績(jī)?yōu)榛A(chǔ)礎(chǔ)的薪酬工工具以工齡職稱為基礎(chǔ)的傳統(tǒng)工具經(jīng)常受到工資等級(jí)的限制提工資適用性評(píng)價(jià)價(jià)與公司的業(yè)業(yè)績(jī)無(wú)關(guān)，，對(duì)經(jīng)理/董事事們沒(méi)有驅(qū)驅(qū)動(dòng)力以業(yè)績(jī)?yōu)榛A(chǔ)的薪酬工具與經(jīng)濟(jì)/效效益類指標(biāo)掛鉤鉤與股價(jià)變化掛鉤短期激勵(lì)手段長(zhǎng)期激勵(lì)手手段（LTI)時(shí)間段：3---5年年終獎(jiǎng)金與真實(shí)股權(quán)掛鉤的LTI虛擬LTI有限制的股股權(quán)股份期權(quán)股份升值權(quán)權(quán)虛擬股票與投資者的的長(zhǎng)期回報(bào)掛掛鉤，因此只只要業(yè)績(jī)考核核是公正透明明的，對(duì)經(jīng)理理層是很強(qiáng)的的激勵(lì)因素對(duì)公司實(shí)現(xiàn)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)效益益掛鉤，對(duì)經(jīng)經(jīng)理層和員員工都有很大大的激勵(lì)作作用。但不能能防止經(jīng)理理層片面追求求短期效益益創(chuàng)造的經(jīng)濟(jì)濟(jì)價(jià)值投資資本回回報(bào)率凈現(xiàn)值68業(yè)績(jī)合同的的完成直接接決定受約約人的薪酬酬總額和增增幅效益類指標(biāo)標(biāo)營(yíng)運(yùn)類指標(biāo)標(biāo)組織類指標(biāo)標(biāo)實(shí)際完成業(yè)績(jī)合同目目標(biāo)效益類指標(biāo)標(biāo)營(yíng)運(yùn)類指標(biāo)標(biāo)組織類指標(biāo)標(biāo)合同完成率率效益類指標(biāo)標(biāo)XX%營(yíng)運(yùn)類指標(biāo)標(biāo)XX%組織類指標(biāo)標(biāo)XX%效益類XXXX%營(yíng)運(yùn)類XXXX%組織類XXXX%得分權(quán)權(quán)重總積分XX基本工資增增幅獎(jiǎng)金和股票票期權(quán)數(shù)額非物質(zhì)流獎(jiǎng)獎(jiǎng)懲薪酬業(yè)績(jī)平分÷+69有效的業(yè)績(jī)績(jī)激勵(lì)體系系應(yīng)增大以以業(yè)績(jī)?yōu)榛A(chǔ)的浮動(dòng)動(dòng)薪酬冰部部分定義各級(jí)經(jīng)理薪薪酬構(gòu)成百百分比薪酬構(gòu)成股票期權(quán)業(yè)績(jī)獎(jiǎng)金基本工資贈(zèng)予一定的的股票期權(quán)權(quán)，即可以以某一固定價(jià)價(jià)格購(gòu)買公公司的股票票的權(quán)力強(qiáng)制持有期期（3-5年），并并可在有限的時(shí)間間內(nèi)履行（（7-10年）在市場(chǎng)價(jià)格格超出履行行約價(jià)格之之前