高效的團(tuán)隊管理2008/12/22企業(yè)管理部教育課今天的課程：一：團(tuán)隊的概念二：團(tuán)隊的類型三：成功團(tuán)隊的三個必要條件四：案例分析團(tuán)隊的概念定義團(tuán)隊是由員工和管理層組成的一個共同體，該共同體合理利用每一個成員的知識和技能協(xié)同工作，解決問題，達(dá)到共同的目標(biāo)。目標(biāo)

團(tuán)隊?wèi)?yīng)該有一個既定的目標(biāo)，為團(tuán)隊成員導(dǎo)航，知道要向何處去，沒有目標(biāo)這個團(tuán)隊就沒有存在的價值。

人

人是構(gòu)成團(tuán)隊最核心的力量。帶走我的員工，把工廠留下，不久后工廠就會長滿雜草，拿走我的工廠，把我的員工留下，不久后我們還會有一個更好的工廠。

——安德魯·卡內(nèi)基小知識自然界中有一種昆蟲很喜歡吃三葉草(也叫雞公葉)，這種昆蟲在吃食物的時候都是成群結(jié)隊的，第一個趴在第二個的身上，第二個趴在第三個的身上，由一只昆蟲帶隊去尋找食物，這些昆蟲連接起來就像一節(jié)一節(jié)的火車車箱。管理學(xué)家做了一個實驗，把這些像火車車箱一樣的昆蟲連在一起，組成一個圓圈，然后在圓圈中放了它們喜歡吃的三葉草。結(jié)果它們爬得精疲力竭也吃不到這些草。一個團(tuán)隊之所以偉大，首先是因為他的遠(yuǎn)景偉大，然后才是由于他的成就卓越！目標(biāo)，使命，遠(yuǎn)景是逐次升級的一體化體系，只有他們圍繞著同一的軸心，團(tuán)隊才會得到積土成山的效果！團(tuán)隊目標(biāo)

哪些是群體?哪些是團(tuán)隊?實際上，龍舟隊和足球隊是真正意義上的團(tuán)隊,而旅行團(tuán)是由來自五湖四海的人組成的，它只是一個群體；候機室的旅客也只能是一個群體。NBA在每賽季結(jié)束后都要組成一個明星隊，由來自各個隊伍中不同的球員組成一支籃球隊，跟冠軍隊比賽，這個明星隊是團(tuán)隊還是群體，或其它組織?明星隊是團(tuán)隊還是群體，有一些爭議。這里的看法是：明星隊至少不是真正意義上的團(tuán)隊，只能說是一個潛在的團(tuán)隊，因為最關(guān)鍵的一點是成員之間的協(xié)作性還沒有那么熟練，還沒有形成一個整體的合力，當(dāng)然從個人技能上來說也許明星隊個人技能要高一些。所以認(rèn)為它是一個潛在的團(tuán)隊，在國外也有人叫它偽團(tuán)隊。團(tuán)隊的類型不同領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格所形成的團(tuán)隊.領(lǐng)導(dǎo)顧問型團(tuán)隊伙伴型團(tuán)隊教練型團(tuán)隊高效團(tuán)隊的三個條件1自發(fā)性2思考性3協(xié)作性1自發(fā)性33名體態(tài)窈窕、面容柔美的日本女孩，身穿合體的黑色制服，以美麗專業(yè)的形象接受南航的培訓(xùn)。她們就是南航2008年度招收的日籍乘務(wù)員，也是歷來南航招收規(guī)模最大、招收人數(shù)最多的一批日籍乘務(wù)員?！斑@是你的船!”在《這是你的船》一書中，它從邁克．阿伯拉肖夫的口中說出來，從“本福爾德號”傳開去，它已不僅僅是“本福爾德號”艦艇的口號，它更是成為了現(xiàn)代企業(yè)的一個管理理念：把你的企業(yè)當(dāng)作一艘船吧，讓企業(yè)所有的人爭取當(dāng)一名出色的水手，共同管理好企業(yè)，努力把好企業(yè)發(fā)展的航向。1991年楊元慶任聯(lián)想集團(tuán)CAD部總經(jīng)理。1994年，楊元慶出任聯(lián)想電腦公司總經(jīng)理。2000年,出任聯(lián)想集團(tuán)總裁兼CEO

2思考性“印度文學(xué)的驕傲”也是亞洲第一個獲得諾貝爾獎----泰戈爾

1957年，和李政道合作推翻了愛因斯坦的“宇稱守恒定律”，獲得諾貝爾物理獎學(xué)金。手機三個麻煩：忘記在家里怎么辦？在地下三層沒信號怎么辦？過年過節(jié)打不通怎么辦？能把手機來電轉(zhuǎn)接到辦公室電話中國移動網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)可以覆蓋到那里。可以利用網(wǎng)絡(luò)還可以連續(xù)撥打不斷線?，F(xiàn)在的中華航空已經(jīng)可以收發(fā)MAIL，網(wǎng)上聊天，股票交易，國際衛(wèi)星電話連接。3協(xié)作性孫悟空的故事，可以說是—個由個人奮斗失敗后轉(zhuǎn)向團(tuán)隊成功，最終實現(xiàn)個人價值的經(jīng)典案例。

孫悟空成長的故事，告訴我們這樣一個道理：當(dāng)我們學(xué)會了做人后，自然就會懂得如何與人為善，懂得如何建立一種互相幫助的人際關(guān)系。所謂“心生則種種魔生，心滅則種種魔滅”，反觀諸己，所有的困難都源于我們的性格和觀念。戰(zhàn)勝困難的過程，就是戰(zhàn)勝自我的過程，就是融入團(tuán)隊的過程，也就是生命成長的過程。

團(tuán)隊的成長是一個艱難的過程，因為組成團(tuán)隊的每一分子都是人，而做人似乎從來就不是一件容易的事。人們之所以喜歡看《西游記》，多半是因為里面有一個神通廣大的孫悟空。在21世紀(jì)的今天重讀這部文學(xué)名著，你會發(fā)現(xiàn)孫悟空身上閃爍著的那種歷久彌新的個性和魅力。在花果山占山為王的孫悟空精力充沛，意志堅決，行動果敢，酷好變化，干勁十足，愈挫愈勇，儼然是一個天生的創(chuàng)業(yè)者。而在去西天取經(jīng)的路上，他也表現(xiàn)出了一個團(tuán)隊成員的優(yōu)秀特質(zhì)，目標(biāo)明確，行動迅速，無懼困難，總是能夠找到有效的解決方法。新來的最高行政長官美國太平洋電腦公司和硅谷的許多高科技公司一樣，以火箭般的速度發(fā)展，但也面臨著來自東海岸大公司的激烈競爭。公司剛開張時，一切像鬧著玩似的，高層管理人員穿著T恤衫和牛仔褲來上班，誰也分不清他們與普通員工有什么區(qū)別。然而當(dāng)財務(wù)上出了毛病時，局面立刻大為改觀，雖然原先那個自由派風(fēng)格的董事長留任，但公司卻引進(jìn)了一位新的行政主管邁克，邁克來自一家辦事古板的老牌公司，他照章辦事，十分傳統(tǒng)，與太平洋公司的風(fēng)格相去甚遠(yuǎn)。公司里的行政人員總的態(tài)度是要看看這家伙能呆多久。這樣矛盾就不可避免了。第一次公司內(nèi)部危機發(fā)生在新的行政主管首次召開的行政會議上。會議定于上午8點半召開，可是有一個人9點鐘才跌跌撞撞地進(jìn)來。西裝革履的邁克眼睛瞪著那個遲到的人，對大家說：“我再說一次，本公司所有的日常公事要準(zhǔn)時開始，你們中間誰做不到，在今天下午5點之前向我遞交辭呈報告?！苯Y(jié)果20名行政人員里有2名辭職。此后一個月里，公司發(fā)生了一些重大的變化。邁克頒布了幾項指令性政策，使已有的工作程序改弦易轍。從一開始，他就三番五次地告誡副總經(jīng)理，一切重大事務(wù)向下傳達(dá)之前必須有他審批。他指責(zé)下面的研究、設(shè)計、生產(chǎn)和銷售等部門之間缺乏合作。邁克還命令全面復(fù)審公司的福利待遇制度，然后將全體高層管理人員的工資削減了，惹得他身邊的一位資格最老最為難纏的行政人員向他辭職。研究部主任這樣認(rèn)為：“我不喜歡這里的一切，想馬上走，可是電腦開發(fā)打敗IBM的目標(biāo)對我來說太有挑戰(zhàn)性了”。生產(chǎn)部經(jīng)理也是不滿現(xiàn)狀，但他的話卻令有些人很是費解：“我不能說我很喜歡邁克，不過至少他給我們那個部門設(shè)定的任務(wù)我能夠達(dá)到。當(dāng)我們圓滿完成任務(wù)時，邁克是第一個感謝我們，說我們干得很棒?！辈少彶拷?jīng)理牢騷滿腹。他說：“邁克要我把原料成本削減15%，他拿著一根胡蘿卜來引誘我，假如我能做到的話，他就給我豐厚的年終獎。但是達(dá)到這個目標(biāo)實在太難完成。從現(xiàn)在起，我要好好想想?！钡~克對銷售副總經(jīng)理凱瑞的態(tài)度卻令人不解。凱瑞被人稱為“愛哭的孩子”。以前，她每天都到最高行政主管的辦公室去抱怨和指責(zé)其他部門。邁克的辦法是她他在門外等，冷一冷她的雙腳，見了她也不理會她的抱怨，而是直接談公司在銷售上存在的問題。不多久，凱瑞開始更多的跑基層而不是每天到凱瑞的辦公室去了。隨著時間的流逝，太平洋公司在邁克的管理下恢復(fù)了元氣。行政管理人員不得不承認(rèn)他對計算機領(lǐng)域了如指掌，對各項業(yè)務(wù)的決策也是無懈可擊。然而，他對生產(chǎn)、采購部門卻依然勒緊韁繩。公司里再也聽不見關(guān)于邁克去留的流言蜚語了，人們對他有了共識：他不是那種不了解這里情況的人，并且確實帶領(lǐng)公司走上了正軌。團(tuán)隊管理方式領(lǐng)導(dǎo)方式需求理論1、該公司的領(lǐng)導(dǎo)和新來行政主管邁克的領(lǐng)導(dǎo)方式分別是（）型。A授權(quán)B命令C參與D說服E協(xié)商2、生產(chǎn)經(jīng)理和采購經(jīng)理具有（）特點。A有能力B低情愿C沒能力D高情愿Ｅ不愿意3、對于新任行政主管的領(lǐng)導(dǎo)方式，說法正確的有（）。A他能夠激勵他人B他能夠抓住問題的實質(zhì)，解決問題C他利用自己的職權(quán)，隨意控制任何一個部門領(lǐng)導(dǎo)D他能夠控制、減少采購成本，做出正確的決策E他能夠使公司的每一個人都服從他的管理4、對研究部主任、生產(chǎn)部經(jīng)理和采購部經(jīng)理來說，邁克利用（）來管理他們。A需求定位方式B公平理論