2.2.2電子商務(wù)的應(yīng)用2.3電子商務(wù)的應(yīng)用2.3.1電子商務(wù)在制造業(yè)的應(yīng)用2.3.2電子商務(wù)在商品流通業(yè)中的應(yīng)用2.3.3電子商務(wù)在金融業(yè)中的應(yīng)用2.3.4電子商務(wù)與服務(wù)行業(yè)2.3.5電子政務(wù)2.3.6ERP2.3.7CRM2.3.1電子商務(wù)在制造業(yè)的應(yīng)用1.電子商務(wù)給制造商帶來的便利2.互聯(lián)網(wǎng)在制造業(yè)中的應(yīng)用2.3.1電子商務(wù)在制造業(yè)的應(yīng)用1.電子商務(wù)給制造商帶來的便利降低成本加快信息處理和決策過程減少盲目投資，加快資金回收設(shè)計(jì)網(wǎng)絡(luò)化2.3.1電子商務(wù)在制造業(yè)的應(yīng)用1.電子商務(wù)給制造商帶來的便利降低成本加快信息處理和決策過程減少盲目投資，加快資金回收設(shè)計(jì)網(wǎng)絡(luò)化電子商務(wù)可使企業(yè)節(jié)省各種單證的制作成本，降低人工費(fèi)用，提高員工工作效率和企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益2.3.1電子商務(wù)在制造業(yè)的應(yīng)用1.電子商務(wù)給制造商帶來的便利降低成本加快信息處理和決策過程減少盲目投資，加快資金回收設(shè)計(jì)網(wǎng)絡(luò)化

Internet和Intranet的應(yīng)用可以加快企業(yè)處理信息和作出決策的過程2.3.1電子商務(wù)在制造業(yè)的應(yīng)用1.電子商務(wù)給制造商帶來的便利降低成本加快信息處理和決策過程減少盲目投資，加快資金回收設(shè)計(jì)網(wǎng)絡(luò)化通過Internet掌握經(jīng)濟(jì)發(fā)展脈搏和市場(chǎng)走向，可以減少投資盲目性，縮短產(chǎn)品開發(fā)及投資回收周期

2.3.1電子商務(wù)在制造業(yè)的應(yīng)用1.電子商務(wù)給制造商帶來的便利降低成本加快信息處理和決策過程減少盲目投資，加快資金回收設(shè)計(jì)網(wǎng)絡(luò)化隨著網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展，生產(chǎn)廠家可以充分依賴網(wǎng)絡(luò)提高自己的設(shè)計(jì)水平。統(tǒng)一的用戶端，交叉的平臺(tái)能力，廣為接受采用的標(biāo)準(zhǔn)，為企業(yè)打開了無紙產(chǎn)品設(shè)計(jì)的大門企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)Intranet，它改變企業(yè)內(nèi)部信息共享和協(xié)調(diào)的方式，同時(shí)企業(yè)與企業(yè)之間，Intranet與Internet之間，通過互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行業(yè)務(wù)交流企業(yè)通過互聯(lián)網(wǎng)向用戶銷售產(chǎn)品和提供服務(wù)，用戶可以通過互聯(lián)網(wǎng)與所有公司聯(lián)系查詢，貨比多家，擇優(yōu)訂貨2.互聯(lián)網(wǎng)在制造業(yè)中的應(yīng)用2.3.1電子商務(wù)在制造業(yè)的應(yīng)用2.3.2電子商務(wù)在商品流通業(yè)中的應(yīng)用1.企業(yè)與企業(yè)間的業(yè)務(wù)是電子商務(wù)的主體2.企業(yè)對(duì)消費(fèi)者的銷售服務(wù)業(yè)務(wù)領(lǐng)域在不斷拓展2.3.2電子商商務(wù)在商品品流通業(yè)中中的應(yīng)用1.企業(yè)與與企業(yè)間的的業(yè)務(wù)是電電子商務(wù)的的主體企業(yè)與其供供應(yīng)商之間間采購事物物的協(xié)調(diào)物料計(jì)劃人人員與倉儲(chǔ)儲(chǔ)、運(yùn)輸其其產(chǎn)品的公公司間的業(yè)業(yè)務(wù)協(xié)調(diào)銷售機(jī)構(gòu)與與其產(chǎn)品批批發(fā)商、零零售商之間間的協(xié)調(diào)客戶服務(wù)公司日常運(yùn)運(yùn)營活動(dòng)，，內(nèi)部員工工的交流等等企業(yè)間商務(wù)務(wù)活動(dòng)2.3.2電子商商務(wù)在商品品流通業(yè)中中的應(yīng)用1.企業(yè)與與企業(yè)間的的業(yè)務(wù)是電電子商務(wù)的的主體多為產(chǎn)業(yè)鏈鏈條長、業(yè)業(yè)務(wù)伙伴多多或自身專專業(yè)性較強(qiáng)強(qiáng)的大企業(yè)業(yè)、跨國公公司，如飛飛機(jī)、汽車車、計(jì)算機(jī)機(jī)、辦公用用品等行業(yè)業(yè)的制造商商，大型批批發(fā)、零售售企業(yè)等，，主要用于于公司自身身的業(yè)務(wù)和和對(duì)供應(yīng)商商、銷售商商的服務(wù)企業(yè)間的網(wǎng)絡(luò)絡(luò)業(yè)務(wù)企業(yè)自建網(wǎng)中介服務(wù)網(wǎng)由中介機(jī)構(gòu)建建網(wǎng)，主要面面向中小企業(yè)業(yè)提供產(chǎn)品的的采購信息和和銷售等方面面的服務(wù)電電子商務(wù)在在商品流通業(yè)業(yè)中的應(yīng)用2.企業(yè)對(duì)消消費(fèi)者的銷售售服務(wù)業(yè)務(wù)領(lǐng)領(lǐng)域在不斷拓拓展又稱直接市場(chǎng)場(chǎng)銷售電電子商務(wù)在在商品流通業(yè)業(yè)中的應(yīng)用2.企業(yè)對(duì)消消費(fèi)者的銷售售服務(wù)業(yè)務(wù)領(lǐng)領(lǐng)域在不斷拓拓展電電子商務(wù)在在商品流通業(yè)業(yè)中的應(yīng)用2.企業(yè)對(duì)消消費(fèi)者的銷售售服務(wù)業(yè)務(wù)領(lǐng)領(lǐng)域在不斷拓拓展電電子商務(wù)在在金融業(yè)中的的應(yīng)用1.卡式貨幣幣2.電子金融融交易系統(tǒng)服服務(wù)3.綜合授權(quán)權(quán)交換系統(tǒng)服服務(wù)4.支付清算算系統(tǒng)服務(wù)5.售貨點(diǎn)無無人柜臺(tái)服務(wù)務(wù)6.居家銀行行服務(wù)7.儲(chǔ)蓄卡(SPS)服務(wù)8.證券電子子交易服務(wù)9.保險(xiǎn)電子子交易服務(wù)電電子商務(wù)在在金融業(yè)中的的應(yīng)用1.卡式貨幣幣2.電子金融融交易系統(tǒng)服服務(wù)3.綜合授權(quán)權(quán)交換系統(tǒng)服服務(wù)4.支付清算算系統(tǒng)服務(wù)5.售貨點(diǎn)無無人柜臺(tái)服務(wù)務(wù)6.居家銀行行服務(wù)7.儲(chǔ)蓄卡(SPS)服務(wù)8.證券電子子交易服務(wù)9.保險(xiǎn)電子子交易服務(wù)由全球銀行的的自動(dòng)化管理理系統(tǒng)負(fù)責(zé)管管理。該系統(tǒng)統(tǒng)能嚴(yán)格區(qū)分分和鑒別戶主主姓名、信貸貸和匯兌，可可以自動(dòng)處理理各銀行之間間的轉(zhuǎn)賬和支支付。企業(yè)的的工資、分紅紅、退休金和和其他社會(huì)保保險(xiǎn)金的發(fā)放放都由銀行自自動(dòng)化系統(tǒng)辦辦理，商場(chǎng)購購物，餐館就就餐，乘坐交交通工具等，，只要是付款款的地方，都都使用銀行自自動(dòng)化系統(tǒng)管管理的卡式貨貨幣。電電子商務(wù)在在金融業(yè)中的的應(yīng)用1.卡式貨幣幣2.電子金融融交易系統(tǒng)服服務(wù)3.綜合授權(quán)權(quán)交換系統(tǒng)服服務(wù)4.支付清算算系統(tǒng)服務(wù)5.售貨點(diǎn)無無人柜臺(tái)服務(wù)務(wù)6.居家銀行行服務(wù)7.儲(chǔ)蓄卡(SPS)服務(wù)8.證券電子子交易服務(wù)9.保險(xiǎn)電子子交易服務(wù)智能金融自動(dòng)動(dòng)管理和控制制系統(tǒng)開始運(yùn)運(yùn)用在金融管管理上。其系系統(tǒng)可自動(dòng)進(jìn)進(jìn)行國際間的的金融業(yè)務(wù)，，包括期貨、、股票、黃金金買賣、外匯匯買賣。大公公司和小公司司在信息獲取取上的投入相相差不大。Internet將改變銀行的的排行榜，在在網(wǎng)絡(luò)銀行的的世界里，銀銀行的規(guī)模不不再以分行數(shù)數(shù)、人員數(shù)衡衡量。網(wǎng)絡(luò)銀銀行是未來智智能網(wǎng)絡(luò)銀行行的雛形。電電子商務(wù)在在金融業(yè)中的的應(yīng)用1.卡式貨幣幣2.電子金融融交易系統(tǒng)服服務(wù)3.綜合授權(quán)權(quán)交換系統(tǒng)服服務(wù)4.支付清算算系統(tǒng)服務(wù)5.售貨點(diǎn)無無人柜臺(tái)服務(wù)務(wù)6.居家銀行行服務(wù)7.儲(chǔ)蓄卡(SPS)服務(wù)8.證券電子子交易服務(wù)9.保險(xiǎn)電子子交易服務(wù)綜合授權(quán)交換換系統(tǒng)服務(wù)(ATM／POS)，是一種商業(yè)之之間的綜合授授權(quán)交換系統(tǒng)統(tǒng)服務(wù)。該系系統(tǒng)通過ATM、POS聯(lián)網(wǎng)，使各家家商業(yè)銀行的的ATM柜員機(jī)可以自自動(dòng)受理其他他金融部門的的銀行卡。同同時(shí)，商場(chǎng)、、酒店等消費(fèi)費(fèi)場(chǎng)所的特約約商戶的POS終端也可以接接受各家銀行行的信用卡，，實(shí)現(xiàn)一個(gè)地地區(qū)信用卡的的運(yùn)用。電電子商務(wù)在在金融業(yè)中的的應(yīng)用1.卡式貨幣幣2.電子金融融交易系統(tǒng)服服務(wù)3.綜合授權(quán)權(quán)交換系統(tǒng)服服務(wù)4.支付清算算系統(tǒng)服務(wù)5.售貨點(diǎn)無無人柜臺(tái)服務(wù)務(wù)6.居家銀行行服務(wù)7.儲(chǔ)蓄卡(SPS)服務(wù)8.證券電子子交易服務(wù)9.保險(xiǎn)電子子交易服務(wù)支付清算系統(tǒng)統(tǒng)是一個(gè)統(tǒng)一一、高效的同同城結(jié)算、票票據(jù)結(jié)算及支支付自動(dòng)化網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)。該該系統(tǒng)可以提提高結(jié)算支付付的速度和效效率，加快資資金周轉(zhuǎn)，并并實(shí)現(xiàn)與其他他城市的支付付清算系統(tǒng)互互聯(lián)。電電子商務(wù)在在金融業(yè)中的的應(yīng)用1.卡式貨幣幣2.電子金融融交易系統(tǒng)服服務(wù)3.綜綜合授授權(quán)交交換系系統(tǒng)服服務(wù)4.支支付清清算系系統(tǒng)服服務(wù)5.售售貨點(diǎn)點(diǎn)無人人柜臺(tái)臺(tái)服務(wù)務(wù)6.居居家銀銀行服服務(wù)7.儲(chǔ)儲(chǔ)蓄卡卡(SPS)服務(wù)8.證證券電電子交交易服服務(wù)9.保保險(xiǎn)電電子交交易服服務(wù)銀行在在百貨貨商店店和超超級(jí)商商場(chǎng)安安置的的人工工智能能機(jī)終終端，，顧客客可以以在購購貨的的同時(shí)時(shí)辦理理銀行行往來來業(yè)務(wù)務(wù)，其其貨款款支付付完全全不用用貨幣幣，只只需將將銀行行確認(rèn)認(rèn)的指指紋、、身份份證明明輸入入指紋紋識(shí)別別系統(tǒng)統(tǒng)，貨貨款就就會(huì)從從顧客客的存存款賬賬戶中中自動(dòng)動(dòng)扣除除，轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)入了了商店店在線線銀行行的賬賬戶。。電電子商商務(wù)在在金融融業(yè)中中的應(yīng)應(yīng)用1.卡卡式式貨貨幣幣2.電電子子金金融融交交易易系系統(tǒng)統(tǒng)服服務(wù)務(wù)3.綜綜合合授授權(quán)權(quán)交交換換系系統(tǒng)統(tǒng)服服務(wù)務(wù)4.支支付付清清算算系系統(tǒng)統(tǒng)服服務(wù)務(wù)5.售售貨貨點(diǎn)點(diǎn)無無人人柜柜臺(tái)臺(tái)服服務(wù)務(wù)6.居居家家銀銀行行服服務(wù)務(wù)7.儲(chǔ)儲(chǔ)蓄蓄卡卡(SPS)服務(wù)務(wù)8.證證券券電電子子交交易易服服務(wù)務(wù)9.保保險(xiǎn)電電子交交易服服務(wù)客戶通通過操操作家家里的的智能能機(jī)終終端，，向銀銀行辦辦理存存、付付、匯匯款業(yè)業(yè)務(wù)，，并可可索取取信息息、查查看自自己的的賬目目、選選購所所需商商品，，貨幣幣流通通方式式實(shí)現(xiàn)現(xiàn)電子子化。。1996年開開始，，美國國圣路路易地地方的的MarkTwain銀行已已使用用“數(shù)數(shù)位貨貨幣””付購購物款款。1998國國際MasterCard公司推推出了了他們們的電電子現(xiàn)現(xiàn)金系系統(tǒng)(Elec-tronicCard)。。電電子商商務(wù)在在金融融業(yè)中中的應(yīng)應(yīng)用1.卡卡式貨貨幣2.電電子金金融交交易系系統(tǒng)服服務(wù)3.綜綜合授授權(quán)交交換系系統(tǒng)服服務(wù)4.支支付清清算系系統(tǒng)服服務(wù)5.售售貨點(diǎn)點(diǎn)無人人柜臺(tái)臺(tái)服務(wù)務(wù)6.居居家銀銀行服服務(wù)7.儲(chǔ)儲(chǔ)蓄卡卡(SPS)服務(wù)8.證證券電電子交交易服服務(wù)9.保保險(xiǎn)電電子交交易服服務(wù)儲(chǔ)蓄卡卡服務(wù)務(wù)是一一種銀銀行向向儲(chǔ)戶戶提供供的快快捷、、方便便的存存、取取款和和購物物消費(fèi)費(fèi)付款款的服服務(wù)。。儲(chǔ)蓄蓄卡是是客戶戶在銀銀行存存款的的證明明，儲(chǔ)儲(chǔ)蓄卡卡可以以在銀銀行系系統(tǒng)的的各個(gè)個(gè)網(wǎng)點(diǎn)點(diǎn)及聯(lián)聯(lián)網(wǎng)柜柜員機(jī)機(jī)上使使用，，或在在有SPS標(biāo)志的的特約約商場(chǎng)場(chǎng)購物物和消消費(fèi)。。電電子商商務(wù)在在金融融業(yè)中中的應(yīng)應(yīng)用1.卡卡式貨貨幣2.電電子金金融交交易系系統(tǒng)服服務(wù)3.綜綜合授授權(quán)交交換系系統(tǒng)服服務(wù)4.支支付清清算系系統(tǒng)服服務(wù)5.售售貨點(diǎn)點(diǎn)無人人柜臺(tái)臺(tái)服務(wù)務(wù)6.居居家銀銀行服服務(wù)7.儲(chǔ)儲(chǔ)蓄卡卡(SPS)服務(wù)8.證證券電電子交交易服服務(wù)9.保保險(xiǎn)電電子交交易服服務(wù)用戶可可以在在證券券電子子交易易系統(tǒng)統(tǒng)上得得到證證券交交易信信息，，進(jìn)行行實(shí)時(shí)時(shí)證券券交易易。電電子商商情是是電子子交易易的第第一步步，電電子交交易系系統(tǒng)可可為每每個(gè)用用戶提提供證證券交交易行行情，，在網(wǎng)網(wǎng)上進(jìn)進(jìn)行證證券交交易是是實(shí)現(xiàn)現(xiàn)全球球?qū)崟r(shí)時(shí)交易易的基基本手手段。。電電子商商務(wù)在在金融融業(yè)中中的應(yīng)應(yīng)用1.卡卡式貨貨幣2.電電子金金融交交易系系統(tǒng)服服務(wù)3.綜綜合授授權(quán)交交換系系統(tǒng)服服務(wù)4.支支付清清算系系統(tǒng)服服務(wù)5.售售貨點(diǎn)點(diǎn)無人人柜臺(tái)臺(tái)服務(wù)務(wù)6.居家銀銀行服務(wù)7.儲(chǔ)蓄卡卡(SPS)服務(wù)8.證券電電子交易服服務(wù)9.保險(xiǎn)電電子交易服服務(wù)社會(huì)保險(xiǎn)支支付電子系系統(tǒng)服務(wù)。。通過與金金融結(jié)算中中心的聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)，實(shí)現(xiàn)支支付、轉(zhuǎn)賬賬電子化，，加快基金金收繳、待待遇支付等等業(yè)務(wù)的處處理速度。。社會(huì)保險(xiǎn)電電子信息處處理系統(tǒng)服服務(wù)。通過過與衛(wèi)生部部門、醫(yī)療療部門、勞勞動(dòng)部門、、工商部門門等的聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)，即時(shí)全全面地掌握握投保單位位、投保人人的各類信信息的變化化情況。社會(huì)保險(xiǎn)電電子信息咨咨詢系統(tǒng)服服務(wù)。為社社會(huì)提供保保險(xiǎn)業(yè)務(wù)咨咨詢服務(wù)，，包括社會(huì)會(huì)保險(xiǎn)政策策、待遇、、福利等信信息服務(wù)。。2.3.4電子商商務(wù)與服務(wù)務(wù)行業(yè)1.電子商商務(wù)與旅游游業(yè).2.電子商商務(wù)與廣告告業(yè)2.3.4電子商商務(wù)與服務(wù)務(wù)行業(yè)1.電子商商務(wù)與旅游游業(yè).從某種意義義上講一個(gè)個(gè)旅游電子子商務(wù)系統(tǒng)統(tǒng)就是把相相關(guān)旅游服服務(wù)機(jī)構(gòu)的的營業(yè)柜臺(tái)臺(tái)延伸到Internet這這一新型和和極具開發(fā)發(fā)潛力的市市場(chǎng)中去。。一個(gè)完善善的旅游電電子商務(wù)系系統(tǒng)至少應(yīng)應(yīng)該提供如如下功能：：信息查詢服服務(wù)在線預(yù)訂服服務(wù)客戶服務(wù)代理人服務(wù)務(wù)2.3.4電子商商務(wù)與服務(wù)務(wù)行業(yè)1.電子商商務(wù)與旅游游業(yè).2.電子商商務(wù)與廣告告業(yè)網(wǎng)絡(luò)廣告的的優(yōu)越性①覆蓋面廣廣，觀眾數(shù)數(shù)目龐大②不受時(shí)間間限制，廣廣告效果持持久③方式靈活活，互動(dòng)性性強(qiáng)④針對(duì)性強(qiáng)強(qiáng)⑤制作簡便，，廣告費(fèi)用用低2.3.5電子政政務(wù)1.電子政務(wù)的的現(xiàn)狀2.國外電子政政務(wù)發(fā)展?fàn)顮顩r3.國內(nèi)電子政政務(wù)發(fā)展?fàn)顮顩r2.3.5電子政政務(wù)1.電子政務(wù)的的現(xiàn)狀電子政務(wù)是是指政府機(jī)機(jī)構(gòu)利用信信息化手段段，實(shí)現(xiàn)各各類政府職職能應(yīng)用信息技技術(shù)提高政政府事務(wù)處處理的信息息流效率，，改善政府府組織和公公共管理。。概念核心政務(wù)信息查查詢公共政務(wù)辦辦公政府辦公自自動(dòng)化應(yīng)用領(lǐng)域2.3.5電子政政務(wù)2.國外電子政政務(wù)發(fā)展?fàn)顮顩r（1）美國近幾幾屆總統(tǒng)關(guān)關(guān)注電子政政務(wù)（2）加拿大后后來居上（3）歐盟諸國國不甘落后后（4）亞洲各國國發(fā)展迅速速美、加、英英電子政務(wù)務(wù)對(duì)比2.3.5電子政政務(wù)2.國外電子政政務(wù)發(fā)展?fàn)顮顩r特點(diǎn)在政府推動(dòng)動(dòng)下，電子子政務(wù)在各各國都呈現(xiàn)現(xiàn)階段式發(fā)發(fā)展各國發(fā)展電電子政務(wù)的的目的大都都集中在簡簡化政府管管理流程、、提高政府府工作效率率、樹立政政府形象等等方面電子政務(wù)的的出發(fā)點(diǎn)基基本上都是是以滿足本本國人民對(duì)對(duì)政府經(jīng)濟(jì)濟(jì)事務(wù)的管管理和社會(huì)會(huì)服務(wù)等要要求為主2.3.5電子政政務(wù)3.國內(nèi)電子政政務(wù)發(fā)展?fàn)顮顩r中國目前的的電子政務(wù)務(wù)度為22.6%用戶了解政政府網(wǎng)站的的網(wǎng)址主要要途徑為搜搜索引擎（（59.8%）和門門戶網(wǎng)站鏈鏈接（36.6%）。用戶戶認(rèn)為了解解政府網(wǎng)站站網(wǎng)址最好好的方式為為:當(dāng)?shù)卣娦判畔⒕W(wǎng)（53.7%）、統(tǒng)一一政府門戶戶網(wǎng)站（52.4%）、從主主要的搜索索引擎檢索索（51.8%））公眾認(rèn)為政政府網(wǎng)站中中最有價(jià)值值的信息依依次為辦事事指南、投投訴辦法、、政府公告告、法律法法規(guī)、聯(lián)系系方式等。。目前，提提供辦事指指南和政府府公告的政政府網(wǎng)站分分別只有0.5%和和13.4%。調(diào)查表明2.3.5電子政政務(wù)3.國內(nèi)電子政政務(wù)發(fā)展?fàn)顮顩r（1）電子子政務(wù)軟件件應(yīng)用狀況況在操作系統(tǒng)統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫庫、系統(tǒng)及及網(wǎng)絡(luò)管理理軟件、防防殺毒軟件件、防火墻墻、財(cái)務(wù)管管理軟件和和行業(yè)定制制軟件細(xì)分分市場(chǎng)中，，政府行業(yè)業(yè)的采購額額均在13%以上。。由于包括括海關(guān)、稅稅務(wù)、公安安在內(nèi)的政政府部門的的業(yè)務(wù)類型型差異較大大，因此在在行業(yè)定制制軟件市場(chǎng)場(chǎng)中政府所所占比例也也高達(dá)15.2%。。（2））““政政府府上上網(wǎng)網(wǎng)工工程程””推推進(jìn)進(jìn)狀狀況況目前前，，已已有有接接近近50%的的政政府府機(jī)機(jī)構(gòu)構(gòu)建建立立了了自自己己的的網(wǎng)網(wǎng)站站。。國國務(wù)務(wù)院院的的29個(gè)個(gè)部部委委中中有有26個(gè)個(gè)建建立立了了自自己己的的網(wǎng)網(wǎng)站站，，其其中中9個(gè)個(gè)有有英英文文版版本本的的網(wǎng)網(wǎng)頁頁，，12個(gè)個(gè)提提供供了了在在線線服服務(wù)務(wù)，，90%以以上上的的部部委委設(shè)設(shè)有有信信息息公公告告或或資資料料數(shù)數(shù)據(jù)據(jù)庫庫查查詢?cè)兊鹊??！?.從MRPII到ERP2.ERP的實(shí)實(shí)施施ERP的的應(yīng)應(yīng)用用除了了利利用用Internet來來進(jìn)進(jìn)行行，，越越來來越越多多的的用用戶戶主主要要是是企企業(yè)業(yè)用用戶戶更更重重視視在在Internet、、Intranet和和Extranet上上的的綜綜合合應(yīng)應(yīng)用用，，其其中中ERP為為許許多多企企業(yè)業(yè)應(yīng)應(yīng)用用。。1.從MRPII到ERP2.ERP的實(shí)實(shí)施施MRPII是制制造造企企業(yè)業(yè)以以生生產(chǎn)產(chǎn)計(jì)計(jì)劃劃與與控控制制為為核核心心的的綜綜合合計(jì)計(jì)算算機(jī)機(jī)信信息息管管理理系系統(tǒng)統(tǒng)。。1960年年前前后后，，由由美美國國生生產(chǎn)產(chǎn)與與庫庫存存控控制制協(xié)協(xié)會(huì)會(huì)APICS第一一次次提提出出了了物物料料需需求求計(jì)計(jì)劃劃的的原原理理，，開開發(fā)發(fā)了了一一套套以以庫庫存存控控制制為為核核心心的的MRP計(jì)算算機(jī)機(jī)軟軟件件系系統(tǒng)統(tǒng)，，到到80年年代代發(fā)發(fā)展展成成為為制制造造資資源源計(jì)計(jì)劃劃(ManufacturingresourcePlanning，，MRPII)其間間經(jīng)經(jīng)歷歷了了近近30年年的的時(shí)時(shí)間間。。ERP是是（（EnterpriseResourcePlanning，，企企業(yè)業(yè)資資源源計(jì)計(jì)劃劃））1.從MRPII到ERP2.ERP的實(shí)施培訓(xùn)領(lǐng)導(dǎo)，提提高認(rèn)識(shí)，發(fā)發(fā)現(xiàn)需求培訓(xùn)骨干，學(xué)學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)，增增長才干培訓(xùn)員員工，，統(tǒng)一一認(rèn)識(shí)識(shí)，掌掌握技技能戰(zhàn)略診診斷與與需求求分析析管理咨咨詢與與流程程再造造招標(biāo)采采購與與二次次開發(fā)發(fā)組織實(shí)實(shí)施與與雙軌軌運(yùn)行行項(xiàng)目驗(yàn)驗(yàn)收與與效果果重評(píng)評(píng)隨著計(jì)計(jì)算機(jī)機(jī)和信信息技技術(shù)飛飛速發(fā)發(fā)展，，MRPII系統(tǒng)統(tǒng)軟件件也隨隨著在在變。。其主主要進(jìn)進(jìn)步有有以下下幾個(gè)個(gè)方面面：（1））MRPII需要要完善善。（2））新的的管理理模式式的出出現(xiàn)并并加入入到MRPII軟件件之中中來。。（3））擴(kuò)大大MRPII軟軟件在在企業(yè)業(yè)內(nèi)部部的功功能和和管理理的范范圍。。（4））將軟軟件管管理功功能延延伸到到企業(yè)業(yè)之外外。（5））技術(shù)術(shù)上新新的MRPII軟軟件明明確地地?fù)P棄棄了主主機(jī)／／終端端方式式，定定位在在開放放的軟軟硬件件平臺(tái)臺(tái)、Client／／Server體系系結(jié)構(gòu)構(gòu)、開開放的的關(guān)系系型數(shù)數(shù)據(jù)庫庫(RDBMS)、、第四四代語語言(4GL)和基基于圖圖形的的用戶戶界面面(GUI)上上。90年年代初初美國國的著著名咨咨詢公公司Gartner總總結(jié)了了MRPII軟軟件的的發(fā)展展趨勢(shì)勢(shì)，提提出了了企業(yè)業(yè)資源源計(jì)劃劃EnterpriseResourcesPlanning(ERP)的的概念念。ERP與MRPII的區(qū)別：：1.ERP軟件在計(jì)計(jì)劃與控制制方面，突突破了MRPII的計(jì)劃劃原則；2.ERP在管理信信息內(nèi)容方方面，更加加廣泛地包包括了企業(yè)業(yè)全部管理理信息；3.ERP是在系統(tǒng)統(tǒng)功能綜合合的方式方方面，不是是各個(gè)“自自動(dòng)孤島式式”的獨(dú)立立的專業(yè)管管理信息系系統(tǒng)的簡單單聯(lián)網(wǎng)，而而是統(tǒng)一設(shè)設(shè)計(jì)、有機(jī)機(jī)集成的分分布式管理理信息系統(tǒng)統(tǒng)。4.ERP以管管理信息息的高度度集成，，成為計(jì)計(jì)算機(jī)集集成制造造系統(tǒng)CIMS的組組成部分分之一，，成為當(dāng)當(dāng)今制造造業(yè)改進(jìn)進(jìn)管理和和構(gòu)成CIMS系統(tǒng)統(tǒng)首選的的集成化化管理信信息系統(tǒng)統(tǒng)軟件。。（1）ERP內(nèi)涵ERP也也稱企業(yè)業(yè)資源計(jì)計(jì)劃它包括了了企業(yè)的的全部管管理信息息制約我國國ERP發(fā)展的的因素A成本問問題B管理水水平問題題C員工素質(zhì)問問題D業(yè)務(wù)流程不不合理（3）ERP的實(shí)施步驟成功建成ERP系統(tǒng)，通常要要經(jīng)歷以下八八個(gè)步驟。1.培訓(xùn)領(lǐng)導(dǎo)，提提高認(rèn)識(shí)，發(fā)發(fā)現(xiàn)需求2.培訓(xùn)骨干，學(xué)學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)，增增長才干3.培訓(xùn)員工，統(tǒng)統(tǒng)一認(rèn)識(shí)，掌掌握技能4.戰(zhàn)略診斷與需需求分析5.管理咨詢與流