軟件質(zhì)量管理與測試軟件質(zhì)量概論概述生命周期開發(fā)過程模型軟件缺陷軟件質(zhì)量軟件質(zhì)量模型軟件質(zhì)量概論生命周期 開始生產(chǎn)到廢止的生命期，包括：

開發(fā)計劃、需求分析、設(shè)計、編碼、測試、運行維護。軟件質(zhì)量概論開發(fā)過程模型

瀑布模型原型模型快速應用開發(fā)(RAD)模型增量模型和迭代模型

瀑布模型可行性分析需求分析概要設(shè)計詳細設(shè)計編碼與調(diào)試單元測試集成測試確認測試運行與維護退役原型實現(xiàn)模型產(chǎn)生樣品需求的采集和細化快速設(shè)計（輸入、輸出）建造原型客戶評價原型對原型加工開始停止需求不明快速應用開發(fā)(RAD)

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V模型增量和迭代模型增量開發(fā)迭代開發(fā)軟件缺陷定義：軟件產(chǎn)品所存在的問題（破壞正常運行），最終表現(xiàn)為用戶所需要的功能沒完全實現(xiàn)，沒有滿足用戶的需求主要類型：功能、特性沒實現(xiàn)或部分實現(xiàn)設(shè)計缺陷 結(jié)果不正確運行出錯用戶不能接受的其它問題軟件缺陷軟件缺陷級級別致命的(Fatal)---造成系統(tǒng)崩崩潰、死機機、數(shù)據(jù)丟丟失等嚴重的(Critical)---主要功能或或特性沒實實現(xiàn)、主要要功能喪失失一般的(Major)---沒很好的實實現(xiàn)功能，，沒達到預預期效果微小的(Minor)---小問題，對對功能幾乎乎沒影響，，產(chǎn)品及屬屬性仍可用用軟件缺陷狀狀態(tài)激活狀態(tài)(Active,Open)---問題沒解決決已修正狀態(tài)態(tài)(Fixed,Resolved)---開發(fā)人員已已修復，但但未經(jīng)測試試人員測試關(guān)閉或非激激活狀態(tài)(Close,Inactive)---測試人員已已確認問題題已修復（為便于跟跟蹤缺陷））軟件缺陷軟件缺陷的的來源軟件缺陷軟件缺陷在在開發(fā)不同同階段的分分布軟件缺陷軟件缺陷修修復的成本本軟件缺陷案例案例12008年12月北京移動動營業(yè)廳由由于數(shù)據(jù)庫庫性能問題題系統(tǒng)癱瘓瘓3時；案案例22007年10月奧運會門門票網(wǎng)因設(shè)設(shè)計問題（（訪問量太太大）而癱癱瘓；案例32002年7月首都機場場系統(tǒng)宕機機，6000人滯留、150多架延誤；；

案例4愛國者導彈彈防御系統(tǒng)統(tǒng)在海灣戰(zhàn)戰(zhàn)爭因軟件件缺陷未成成功攔截伊伊拉克導彈彈，炸死28名美國人；；

案例5Windows2000中文輸入法法漏洞案案例6跨世紀“千年蟲”問題，幾十億美元元軟件質(zhì)量軟件（GB/T11457-19952.433）與計算機系系統(tǒng)的操作作有關(guān)的程程序、規(guī)程程、規(guī)則及及任何與之之有關(guān)的文文檔。軟件產(chǎn)品是是指定交付付給用戶的的軟件實體體質(zhì)量：ISO8492產(chǎn)品或服務務滿足需求求能力的特特性或特征征的集合軟件質(zhì)量：：軟件產(chǎn)品品滿足需求求能力的特特性或特征征的集合，，即：軟件產(chǎn)品滿滿足用戶需需要的程度度軟件各種屬屬性的組合合程度用戶對軟件件產(chǎn)品的綜綜合反映程程度軟件在使用用中將滿足足用戶要求求的程度軟件質(zhì)量包括：1）軟件產(chǎn)品的的質(zhì)量---即滿足使用用要求的程程度。包括括：功能性性、可用性性、可靠性性、性能、、容量、可可測量性、、可維護性性、兼容性性、可擴展展性2）軟件開發(fā)過過程的質(zhì)量量---即能否滿足足開發(fā)所帶帶來的成本本、時間和和風險等要要求。3）應用領(lǐng)域或或業(yè)務上的的質(zhì)量軟件質(zhì)量模模型McCall質(zhì)量模型Boehm質(zhì)量模型ISO質(zhì)量模型McCall質(zhì)量模型1977年McCall及其同事影響質(zhì)量因因素的分類類：操作特性（（產(chǎn)品運行行）承受可改變變能力（產(chǎn)產(chǎn)品修訂））新環(huán)境適應應能力（產(chǎn)產(chǎn)品變遷））正確性可可靠性可可用性完完整性功功效運行修訂變遷可移植性可復用性可操作性可維護性靈活性可測試性McCall質(zhì)量模型正確性：滿滿足用戶及及設(shè)計的程程序可靠性：可可連續(xù)無故故障運行的的程序可用性：用用戶學習、、使用所需需工作量的的大小完整性：保保證數(shù)據(jù)完完整性的能能力功效：執(zhí)行行某個功能能所需資源源的多少可維護性：：診斷、修修改軟件產(chǎn)產(chǎn)品所需工工作量的大大小靈活性：改改進軟件產(chǎn)產(chǎn)品所需工工作量的大大小可測試性：：測試軟件件所需工作作量的大小小可移植性：：對新系統(tǒng)統(tǒng)及環(huán)境的的適應性可復用性：：軟件或其其部件重復復使用的能能力可操作性：：與其它系系統(tǒng)的互連連性Boehm質(zhì)量模型1978年，Boehm及同事提出出分層結(jié)構(gòu)構(gòu)的模型。。滿足三種用用戶期望和和需要加入硬件特特性功能最初要求的功能可靠性效率人類工程學學自包含精確性完備性完整性一致性可說明性性設(shè)備效率率可訪問性性通信性自描述性性結(jié)構(gòu)性簡明性易讀性可擴充性性設(shè)備獨立立性可移植性性可測試性性可理解性性可修改性性可維護性性ISO9126質(zhì)量模型型20世紀90年代早期期軟件產(chǎn)品品評價－－質(zhì)量模模型內(nèi)部質(zhì)量量模型使用中質(zhì)質(zhì)量模型型外部質(zhì)量量模型質(zhì)量特性性（6個）和子子特性（（21個）質(zhì)量特性性：功能能性、可可靠性、、易用性性、效率率、維護護性和可可移植性性子特性：：適合性性、準確確性、……ISO9126質(zhì)量模型型外部和內(nèi)內(nèi)部質(zhì)量量模型功能性可靠性易用性效率維護性可移植性性質(zhì)量特性性適合性準確性互操作性性安全保密密性功能性的的依從性成熟性容錯性易恢復性性可靠性的的依從性易理解性性易學性易操作性性吸引性易用性的的依從性時間特性性資源利用用性效率的依從性易分析性性易改變性性穩(wěn)定性易測試性性維護性的的依從性適應性易安裝性性共存性易替換性性可移植性性的依從性質(zhì)量子特特性ISO9126質(zhì)量模型型ISO9126的出發(fā)點點在于使使軟件最最大限度度地滿足足用戶明明確的和和潛在的的需求從用戶的的角度、、開發(fā)者者的角度度和管理理者的角角度全方方位考慮慮使用質(zhì)量量模型有效性生產(chǎn)率安全性滿意度軟件開發(fā)發(fā)風險管管理基本概念念風險管理理模型風險嚴重重程度等等級風險識別別技術(shù)風險分析析應對措施施基本概念念風險：人人們在生生產(chǎn)建設(shè)設(shè)和日常常生活中中遭遇能能導致傷傷亡、財財產(chǎn)受損損及其它它損失的的不可測測事件的的可能性性?；咎卣髡鳎喊l(fā)生生的可能能性、發(fā)發(fā)生后的的影響。。風險類型型：技術(shù)風險險：新技技術(shù)、第第三方部部件、系系統(tǒng)的復復 雜性性、需求求的準確確性；管理風險險：時間間安排、、資源分分配、配配置管理理、規(guī)范范、流程程、工具具。風險管理理模型控制跟蹤識別計劃分析在風險轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)化成問問題前進進行識別別監(jiān)視風險險情況，，檢查對對策的適適應性進行控制制，可以以弱化、、控制、、轉(zhuǎn)移在風險分分析的基基礎(chǔ)上進進行決策策各部分加加強對風風險的溝溝通對風險的的影響、、發(fā)生機機率進行行分類風險嚴重重程度等等級風險識別別技術(shù)頭腦風暴暴法方法：專專家小組組內(nèi)由主主持人激激發(fā)、自自由發(fā)言言目的：獲獲取盡可可能的意意見規(guī)則：不不準批評評、爭論論；充分分發(fā)揮成成員的想想像力；； 意見見越多越越好；整整理、匯匯總意見見訪談內(nèi)部、外外部資深深專家風險檢查查表項目可能能遇到的的風險列列表（經(jīng)經(jīng)驗表））、需不不斷改進進風險分析析組成人員員：各部部門專家家、項目目組成員員、客戶戶、銷售售人員及及其它相相關(guān)方啟動時間間：越早早越好步驟（以以ATM為例）：：風險分析析1、確定風風險源及及受影響響（或失失效）的的性能屬屬性（安安生性、、可用性性、效率率等）；；功能點性能屬性取款易用性存款安生性轉(zhuǎn)賬效率購買郵票償還貸款查詢余額風險分析析2、確定風風險發(fā)生生的可能能性，如如H、M、L；功能點性能屬性可能性取款H存款M轉(zhuǎn)賬M購買郵票M償還貸款L查詢余額H易用性M安生性M效率L風險分析析3、確定風風險發(fā)生生后的影影響程度度功能點性能屬性可能性影響程度取款HH存款MH轉(zhuǎn)賬MM購買郵票MM償還貸款LM查詢余額HM易用性MH安生性MH效率LM風險分析析4、計算風風險優(yōu)先先級（由由2及3組成直角角坐標系系）失效可能能性H（3）M（2）L（1）L（1）M（2）H（3）失效影響響程度風險優(yōu)先先級=可能性+影響風險優(yōu)先級456345324風險分析5、確定風險優(yōu)優(yōu)先級。功能點性能屬性可能性影響優(yōu)先級取款HH6存款MH5易用性MH5安生性MH5查詢余額HM5轉(zhuǎn)賬MM4購買郵票MM4償還貸款LM3效率LM3風險應對措施