物流成本管理

(LogisticsCostManagement)

1/16/20231目錄一、物流與物流成本概念、構(gòu)成、特點(diǎn)、影響因素二、物流成本管理概述產(chǎn)生與發(fā)展、意義、內(nèi)容、方法、相關(guān)理論三、客戶服務(wù)成本客戶服務(wù)、客戶服務(wù)成本、客戶服務(wù)成本的衡量與制定1/16/20232第一講物流與物流成本物流物流成本的構(gòu)成與分類(lèi)物流成本的特點(diǎn)與影響因素1/16/20233（三）物流定義與流派1、管理派（美物流管理協(xié)會(huì)）物流是對(duì)對(duì)貨物、服務(wù)及相關(guān)信息的流動(dòng)和儲(chǔ)存進(jìn)行計(jì)劃、執(zhí)行、控制。2、工程派（美物流工程師學(xué)會(huì)）物流：與需求、設(shè)計(jì)、資源供給與維護(hù)有關(guān)，以支持目標(biāo)、計(jì)劃及運(yùn)作的科學(xué)、管理、工程及技術(shù)活動(dòng)的藝術(shù)3、企業(yè)派（各大型跨國(guó)公司）物流是與計(jì)劃和執(zhí)行供應(yīng)鏈中商品及物料的搬運(yùn)、儲(chǔ)存及運(yùn)輸相關(guān)的所有活動(dòng)。1/16/20235二、成本理論（一）從商品或勞務(wù)價(jià)值的構(gòu)成看產(chǎn)品價(jià)值物化勞動(dòng)轉(zhuǎn)移價(jià)值活勞動(dòng)新創(chuàng)造價(jià)值勞動(dòng)資料耗費(fèi)勞動(dòng)對(duì)象耗費(fèi)必要?jiǎng)趧?dòng)耗費(fèi)剩余勞動(dòng)耗費(fèi)產(chǎn)品成本1/16/20236（二）財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)中的產(chǎn)品成本費(fèi)用直接費(fèi)用間接費(fèi)用期間費(fèi)用直接材料直接人工其它直接費(fèi)用間接材料間接人工其它間接費(fèi)用管理費(fèi)用財(cái)務(wù)費(fèi)用銷(xiāo)售費(fèi)用產(chǎn)品成本1/16/20237（五）成本在經(jīng)濟(jì)活動(dòng)中的作用1、成本是補(bǔ)償生產(chǎn)耗費(fèi)的尺度2、成本是制定產(chǎn)品價(jià)格的基礎(chǔ)3、成本是計(jì)算盈虧的依據(jù)4、成本是進(jìn)行決策的依據(jù)5、成本是綜合反映企業(yè)工作業(yè)績(jī)的重要指標(biāo)1/16/20239三、物流成本的概念1、狹義物流成本（1）商品被生產(chǎn)出來(lái)后，經(jīng)銷(xiāo)售進(jìn)入最終消費(fèi)的過(guò)程中，商品空間的移動(dòng)而產(chǎn)生的運(yùn)輸、包裝、裝卸等費(fèi)用（2）物流活動(dòng)的費(fèi)用2、廣義物流成本狹義物流成本+客戶服務(wù)成本供應(yīng)費(fèi)用、生產(chǎn)費(fèi)用、銷(xiāo)售費(fèi)用、客戶服務(wù)費(fèi)用1/16/202310四、物流成本的構(gòu)成狹義物流成本構(gòu)成：1、物流活動(dòng)中的物資消耗2、物資在物流活動(dòng)中發(fā)生的合理耗損3、企業(yè)為了開(kāi)展物流活動(dòng)的人力成本4、物流活動(dòng)中其它費(fèi)用5、用于保證物流系統(tǒng)運(yùn)作順暢的資金成本6、研究、重建與優(yōu)化物流過(guò)程的費(fèi)用1/16/202311（二）按行業(yè)內(nèi)容分1、流通企業(yè)物流成本指在組織物品的購(gòu)進(jìn)、運(yùn)輸、倉(cāng)儲(chǔ)、銷(xiāo)售等活動(dòng)中所消耗的人力、物力、財(cái)力的貨幣表現(xiàn)。構(gòu)成：（1）人工費(fèi)用（2）營(yíng)運(yùn)費(fèi)用（3）財(cái)務(wù)費(fèi)用（4）其它費(fèi)用1/16/2023132、生產(chǎn)企業(yè)物流成本指生產(chǎn)企業(yè)在進(jìn)行供應(yīng)、生產(chǎn)、銷(xiāo)售、回收等到過(guò)程中所發(fā)生的運(yùn)輸、包裝、倉(cāng)儲(chǔ)、配送、回收方面發(fā)生的費(fèi)用構(gòu)成：（1）人工費(fèi)用（2）采購(gòu)費(fèi)用（3）銷(xiāo)售費(fèi)用（4）倉(cāng)儲(chǔ)費(fèi)用（5）折舊費(fèi)用（6）營(yíng)運(yùn)費(fèi)用（7）財(cái)務(wù)費(fèi)用（8）回收費(fèi)用1/16/202314（三）按環(huán)節(jié)用途分1、運(yùn)輸成本“物”的輸送成本構(gòu)成：（1）人工費(fèi)用（2）營(yíng)運(yùn)費(fèi)用（3）其它費(fèi)用1/16/2023153、配送成本配貨、送達(dá)成本構(gòu)成：（1）配送運(yùn)輸費(fèi)用（2）分揀費(fèi)用（3）配裝費(fèi)用（4）其它1/16/2023174、包裝費(fèi)用保護(hù)、標(biāo)識(shí)成本構(gòu)成：（1）包裝材料費(fèi)用（2）包裝機(jī)械費(fèi)用（3）包裝技術(shù)費(fèi)用（4）包裝輔助費(fèi)用（5）包裝人工費(fèi)用1/16/2023185、裝卸搬運(yùn)費(fèi)用垂直、水平成本構(gòu)成：（1）人工費(fèi)用（2）營(yíng)運(yùn)費(fèi)用（3）裝卸搬運(yùn)損耗（4）其它費(fèi)用1/16/202319（四）按物流成本上否可控1、可控成本可控對(duì)象對(duì)成本的發(fā)生能夠控制的成本2、不可控成本1/16/202321（五）控物流成本與業(yè)務(wù)量關(guān)系1、變動(dòng)成本成本與業(yè)務(wù)量近似正比例2、固定成本一定生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)規(guī)模下，成本與業(yè)務(wù)量無(wú)關(guān)3、半變動(dòng)成本1/16/202322（六）按成本計(jì)算方法1、實(shí)際成本物流活動(dòng)中實(shí)際耗費(fèi)2、標(biāo)準(zhǔn)成本通過(guò)精確調(diào)查、分析測(cè)定的，用于評(píng)價(jià)實(shí)際成本高低的一種成本1/16/202323（八）按物流成本的支付形態(tài)1、直接物流成本直接支付于某一特定對(duì)象的物流成本。如：直接材料、直接人工2、間接物流成本為幾個(gè)成本對(duì)象共同消耗如：折舊1/16/202325（九）按物流活動(dòng)發(fā)生范圍1、采購(gòu)物流成本2、工廠內(nèi)部物流成本3、銷(xiāo)售物流成本4、退貨物流成本5、廢棄物流成本1/16/202326（十）按物流功能類(lèi)別1、物流環(huán)節(jié)成本運(yùn)輸費(fèi)、倉(cāng)儲(chǔ)費(fèi)、包裝費(fèi)、裝卸費(fèi)、流通加工費(fèi)、、、2、信息流通成本庫(kù)存、定單、客戶服務(wù)費(fèi)、、、3、物流管理成本人工費(fèi)、辦公費(fèi)、物料消耗費(fèi)、資金使用費(fèi)、、、1/16/202327（十二）廣義物流成本的重新分類(lèi)1、客戶服務(wù)成本2、運(yùn)輸成本3、倉(cāng)儲(chǔ)成本4、訂單處理/信息系統(tǒng)成本5、批量成本6、庫(kù)存持有成本7、包裝成本1/16/202329五、物流成本特點(diǎn)1、物流成本是使商品變貴而不追加使用價(jià)值的費(fèi)用2、物流成本是以客戶服務(wù)為基準(zhǔn)3、物流成本是一個(gè)總體成本概念4、物流成本未被充分揭示5、物流成本無(wú)法完全掌握6、物流成本消減具有乘數(shù)效果7、物流成本的計(jì)算與控制分散進(jìn)行1/16/202330六、影響物流成本因素（一）競(jìng)爭(zhēng)性因素1、訂貨周期2、庫(kù)存水平3、運(yùn)輸方式4、進(jìn)貨方向選擇5、運(yùn)輸工具選擇6、貨物保管制度1/16/202331（二）產(chǎn)品因素1、產(chǎn)品價(jià)值2、產(chǎn)品密度3、產(chǎn)品廢品率4、產(chǎn)品破損率5、特殊搬運(yùn)1/16/202332（三）環(huán)境因素1、空間因素2、地理位置3、交通狀況（四）管理因素1、管理成本2、財(cái)務(wù)費(fèi)用3、銷(xiāo)售費(fèi)用1/16/202333第二講物流成本管理概述物流成本管理概念物流成本管理產(chǎn)生與發(fā)展物流成本管理作用與意義物流成本管理內(nèi)容與方法物流成本管理目的與原則相關(guān)物流理論1/16/202334一、物流成本管理概念（一）含義以物流成本信息的產(chǎn)生和利用為基礎(chǔ)，按照物流成本最優(yōu)的要求，有組織地進(jìn)行預(yù)測(cè)、決策、計(jì)劃、控制、分析和考核等一系列科學(xué)管理活動(dòng)。以成本為手段的物流管理（二）原因1、成本能真實(shí)地反映物流活動(dòng)的實(shí)態(tài)2、成本可以成為所有活動(dòng)的共同尺度1/16/202335二、物流成本管理的作用與意義（一）物流成本管理的微觀作用1、降低成本，提高利潤(rùn)2、增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)（1）價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)（2）時(shí)間與質(zhì)量?jī)?yōu)勢(shì)1/16/202336（二）物流成本管理宏觀意義1、提高經(jīng)濟(jì)運(yùn)行質(zhì)量和總體競(jìng)爭(zhēng)力（1）地區(qū)競(jìng)爭(zhēng)力（2）國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力（3）節(jié)約社會(huì)財(cái)富（4）促進(jìn)經(jīng)濟(jì)和諧運(yùn)行2、加速產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整（1）改變區(qū)域經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)方式（2）促進(jìn)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)形成（3）促進(jìn)以城市為中心的區(qū)域市場(chǎng)的形成與發(fā)展1/16/202337三、物流成本管理的產(chǎn)生與發(fā)展起源于軍事二戰(zhàn)美軍物資調(diào)撥而首創(chuàng)戰(zhàn)后，進(jìn)入商業(yè)領(lǐng)域1/16/202338（一）歐美國(guó)家物流成本管理的發(fā)展情況1、物流成本認(rèn)識(shí)階段1962，彼得?德魯克：“物流是經(jīng)濟(jì)的黑暗大陸”1972，西澤修：“物流是第三個(gè)利潤(rùn)源”1/16/2023392、物流項(xiàng)目成本管理階段組織專(zhuān)門(mén)人員研究3、物流成本預(yù)算管理階段通過(guò)預(yù)算與實(shí)際比較，進(jìn)行差異分析4、物流預(yù)算管理制度確定階段預(yù)算標(biāo)準(zhǔn)、物流利潤(rùn)中心5、物流業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)制度確定階段評(píng)價(jià)物流對(duì)企業(yè)貢獻(xiàn)1/16/202340（二）日本物流成本管理發(fā)展情況1、日通綜合研究所觀點(diǎn)（1）物流前期（2）個(gè)別管理期（3）綜合管理期（4）擴(kuò)大領(lǐng)域時(shí)期（5）整體體制時(shí)期（6）生產(chǎn)、銷(xiāo)售、物流一體化時(shí)期1/16/2023412、日神奈川大學(xué)的唐澤豐：（1）明確物流成本及其在銷(xiāo)售額中所占比率階段（2）采用預(yù)算管理制度階段（3）確定物流成本的基準(zhǔn)值或標(biāo)準(zhǔn)值（4）建立物流管理會(huì)計(jì)制度階段1/16/2023423、日、菊池康：（1）了解物流成本的實(shí)際狀況（2）物流成本核算（3）物流成本管理（4）物流效益評(píng)估（5）物流盈虧分析1/16/202343（二）我國(guó)物流成本管理發(fā)展情況1979,中國(guó)物資經(jīng)濟(jì)學(xué)會(huì)派代表團(tuán)參加日本舉行的第三屆國(guó)際物流會(huì)議，“物流”一詞引入。1/16/202344四、物流成本管理內(nèi)容（一）物流成本分析模塊1、物流成本核算2、物流成本分析（二）物流成本決策模塊1、物流成本預(yù)測(cè)2、物流成本決策3、物流成本計(jì)劃1/16/202345（三）物流成本控制模塊1、物流成本控制（1）從時(shí)間上事前、事中、事后（2）從內(nèi)容上運(yùn)輸費(fèi)、儲(chǔ)存費(fèi)、裝卸搬運(yùn)費(fèi)、包裝費(fèi)等2、物流成本信息反饋1/16/202346五、物流成本的研究方法（一）邏輯研究方法1、歸納法2、演繹法3、實(shí)證研究方法1/16/202347（二）其它研究方法1、系統(tǒng)性研究方法物流成本管理系統(tǒng)三個(gè)層次：（1）成本核算層（2）成本管理層（3）成本效益評(píng)估層1/16/2023482、模糊性隨機(jī)定量分析的研究方法物流成本管理對(duì)象的復(fù)雜性：（1）相關(guān)因素的多重性（2）相關(guān)因素的復(fù)雜性（3）相關(guān)因素的不穩(wěn)定性（4）相關(guān)因素的不確定性（5）相關(guān)因素的模糊性1/16/2023493、與工業(yè)工程相結(jié)合的研究方法精益、柔性、敏捷、供應(yīng)鏈4、歷史法通過(guò)研究物流成本管理的歷史過(guò)程，概括物流成本管理的一般規(guī)律。5、移植拓展法借鑒其它學(xué)科的研究成果。1/16/202350六、物流成本管理研究的相關(guān)學(xué)科（一）數(shù)學(xué)（二）預(yù)測(cè)、決策學(xué)（三）行為科學(xué)（四）經(jīng)濟(jì)學(xué)（五）其它1/16/202351七、物流成本管理的目的1、掌握物流現(xiàn)狀，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題2、比較與評(píng)價(jià)物流部門(mén)3、制定物流規(guī)劃4、發(fā)現(xiàn)降低物流成本環(huán)節(jié)1/16/202352八、物流成本管理的基本原則1、計(jì)劃控制原則2、客戶服務(wù)原則3、系統(tǒng)原則4、總成本原則5、持續(xù)改進(jìn)原則6、戰(zhàn)略原則1/16/202353九、降低物流成本途徑（一）物流合理化（二）加快物流速度（三）優(yōu)化物流全過(guò)程（四）整合物流職能管理（五）優(yōu)化物流服務(wù)（六）借助現(xiàn)代化物流信息系統(tǒng)（七）共同配送和效率化配送重視配車(chē)計(jì)劃、提高裝載率、車(chē)輛運(yùn)行管理1/16/202354（八）減少退貨退貨原因客戶原因：盲目進(jìn)貨企業(yè)自身原因：片面追求銷(xiāo)售額產(chǎn)品質(zhì)量發(fā)貨錯(cuò)誤（九）利用一貫制運(yùn)輸和物流外委（十）建立物流分公司1/16/202355十、物流成本理論（一）黑大陸學(xué)說(shuō)1962，（美）彼得·德魯克《經(jīng)濟(jì)的黑色大陸》，流通是經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域的黑色大陸。黑大陸學(xué)說(shuō)尚未認(rèn)識(shí)、了解1/16/202356（二）物流成本冰山理論（日）西澤修?，F(xiàn)行財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)制度和會(huì)計(jì)核算方法都不能掌握物流費(fèi)用的實(shí)際情況，因而對(duì)物流成本的了解是一片空白，如一座冰山，大部分沉在水面下，而露在水面的僅僅是冰山一角。委托物流費(fèi)自家物流費(fèi)材料生產(chǎn)成本期間費(fèi)用支付的委托物流費(fèi)企業(yè)內(nèi)部消耗物流費(fèi)1/16/202357（三）第三利潤(rùn)源西澤修，1970。第一利潤(rùn)源：設(shè)備改造，擴(kuò)大生產(chǎn)，降低成本、創(chuàng)造利潤(rùn)第二利潤(rùn)源：降低人力消耗、降低成本、增加利潤(rùn)第三利潤(rùn)源：降低物流成本，增加利潤(rùn)1/16/202358（四）效益背反理論物流的若干功能要素之間存在著損益的矛盾1、物流成本與物流服務(wù)水平的效益背反邊際服務(wù)水平遞減ΔX1ΔX2物流成本XΔY2ΔY1服務(wù)水平1/16/202359

物流價(jià)值工程：（1）物流服務(wù)水平不變，降低物流成本（2）提高物流服務(wù)水平，增加物流成本（3）提高物流服務(wù)水平，物流成本不變（4）較高物流服務(wù)水平，較低物流成本1/16/2023602、物流各功能效益背反要較多地達(dá)到某方面的目的，會(huì)使另一方面的目的受損。如：減少采購(gòu)量，可降低庫(kù)存成本，但增加運(yùn)輸次數(shù)，增加運(yùn)輸成本。1/16/202361（五）其它物流成本學(xué)說(shuō)1、成本中心學(xué)說(shuō)2、利潤(rùn)中心學(xué)說(shuō)3、服務(wù)中心學(xué)說(shuō)4、戰(zhàn)略中心學(xué)說(shuō)1/16/202362第三講客戶服務(wù)成本客戶服務(wù)成本概述客戶服務(wù)物流客戶服務(wù)水平的衡量物流客戶服務(wù)水平的測(cè)定1/16/202363一、客戶服務(wù)成本的概念（一）含義當(dāng)物流客戶服務(wù)水平令客戶不滿意時(shí)，產(chǎn)生的銷(xiāo)售損失隱藏成本（二）構(gòu)成1、失去現(xiàn)有客戶所產(chǎn)生的銷(xiāo)售損失2、、、潛在、、、、、、、、、、1/16/202364（三）客戶服務(wù)成本與狹義物流成本的關(guān)系背反客戶服務(wù)水平成本狹義物流成本客戶服務(wù)成本1/16/202365二、客戶服務(wù)成本的處理（一）基本方法根據(jù)一定方式制定出最適合的物流客戶服務(wù)水平，然后在達(dá)到該物流客戶服務(wù)水平的前提下，尋求其它物流成本即狹義物流成本之和的最小化1/16/202366（二）最適合的物流客戶服務(wù)水平確定程序1、明確與物流活動(dòng)相關(guān)的客戶服務(wù)要素2、衡量目前的各物流客戶服務(wù)要素所達(dá)到的水平3、在既定的服務(wù)戰(zhàn)略指導(dǎo)下，為企業(yè)制定最適合的物流客戶服務(wù)水平1/16/202367三、客戶服務(wù)的概念1、菲利普?科特勒：客戶服務(wù)是一方能夠向另一方提供的基本上是無(wú)形的任何行為或績(jī)效，并且不導(dǎo)致任何所有權(quán)的產(chǎn)生，它的生產(chǎn)可能與某種物質(zhì)產(chǎn)品相聯(lián)系，也可能毫無(wú)聯(lián)系2、拉隆德?辛格：客戶服務(wù)是一種活動(dòng)、績(jī)效水平和管理觀念3、萊維特：客戶服務(wù)是使客戶更加了解核心產(chǎn)品或服務(wù)的潛在價(jià)值的各種行為和信息。1/16/2023684、中國(guó)：客戶服務(wù)是在合適的時(shí)間和合適的場(chǎng)合，以合適的價(jià)格和合適的方式，向合適的客戶提供合適的產(chǎn)品和服務(wù)，使客戶的合適需求得到滿足，價(jià)值得到提高的活動(dòng)過(guò)程。5、企業(yè)：客戶服務(wù)是使客戶在心目中樹(shù)立與本企業(yè)做生意的放心和信念。1/16/202369四、客戶服務(wù)的特征（一）本質(zhì)特征1、無(wú)形性2、感知性3、不可分性4、不確定性（二）經(jīng)營(yíng)性特征1、有償性2、可得性3、互動(dòng)性4、獨(dú)特性1/16/202370五、客戶服務(wù)的重要性（一）客戶服務(wù)在經(jīng)歷了客戶評(píng)價(jià)之后可產(chǎn)生客戶滿意1、客戶滿意模型2、滿意的層次滿足—愉快—解脫—新奇—驚喜服務(wù)的實(shí)際表現(xiàn)（P）客戶對(duì)服務(wù)的期望值（E）比較E=P可接受E<P滿意E>P不滿意1/16/202371（二）從多次滿意到產(chǎn)生信任1、認(rèn)知信任2、情感信任3、行為信任1/16/202372（三）信任帶來(lái)利潤(rùn)1、重復(fù)購(gòu)買(mǎi)2、持久3、招攬費(fèi)用低4、口碑效應(yīng)5、企業(yè)服務(wù)效率更高更經(jīng)濟(jì)6、調(diào)動(dòng)員工積極性1/16/202373六、物流成本管理中的客戶服務(wù)（一）與物流相關(guān)的客戶服務(wù)的受體1、企業(yè)內(nèi)部相關(guān)部門(mén)2、企業(yè)外部客戶（二）與物流相關(guān)的客戶服務(wù)的提供主體1、制造業(yè)物流部門(mén)2、流通、、、、、3、物流服務(wù)供應(yīng)商1/16/202374（三）與物流相關(guān)的客戶服務(wù)層次1、基本客戶服務(wù)：運(yùn)輸、倉(cāng)儲(chǔ)2、無(wú)形客戶服務(wù)：系統(tǒng)設(shè)計(jì)、運(yùn)作方案1/16/202375七、物流客戶服務(wù)的組成要素（一）存在于交易前的物流客戶服務(wù)要素1、客戶服務(wù)書(shū)面指南2、客戶服務(wù)書(shū)面指南的溝通與提供3、構(gòu)建企業(yè)實(shí)施客戶服務(wù)的相關(guān)組織結(jié)構(gòu)4、保證企業(yè)的客戶服務(wù)系統(tǒng)具有一定的柔性5、向客戶提供管理服務(wù)1/16/202376（二）存在于交易中的物流客戶服務(wù)要素1、缺貨水平2、轉(zhuǎn)運(yùn)情況3、產(chǎn)品的替代性4、訂貨信息的提供5、提交訂單的便利性6、訂貨周期7、特殊運(yùn)輸處理1/16/202377（三）存在于交易后的物流客戶服務(wù)要素1、安裝、修理、質(zhì)量保證以及提供零部件2、產(chǎn)品跟蹤3、對(duì)客戶退貨、投訴和索賠的應(yīng)付4、臨時(shí)性的替代品的可獲性1/16/202378八、物流客戶服務(wù)水平的衡量（一）含義通過(guò)一定技術(shù)與方法，測(cè)量與評(píng)價(jià)企業(yè)提供的物流客戶服務(wù)水平所達(dá)到的水平1/16/202379（二）內(nèi)容1、外部衡量（1）含義指針對(duì)企業(yè)或物流部門(mén)的物流服務(wù)接受方進(jìn)行的衡量與評(píng)估（2）目標(biāo)識(shí)別物流客戶服務(wù)要素確定客戶物流客戶服務(wù)的感知情況1/16/202380（3）測(cè)量?jī)?nèi)容①客戶關(guān)注的物流服務(wù)要素清單②客戶對(duì)各物流要素的重要性認(rèn)識(shí)評(píng)比量度法：要求被訪根據(jù)他心目中對(duì)該要素的重要性評(píng)價(jià)打分，1--5/7分計(jì)算：

每要素的重要性得分的加權(quán)平均值：M=Σip（i:得分，p:各分值被選取比率）

每要素的重要性得分的標(biāo)準(zhǔn)差：1/16/202381③確定客戶對(duì)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手提供的物流服務(wù)的感覺(jué)④客戶心目中理想的物流⑤客戶的基本特征1/16/202382（3）衡量的實(shí)施①實(shí)施步驟獲得客戶清單列表確定某行業(yè)客戶關(guān)注的服務(wù)要素清單設(shè)計(jì)問(wèn)卷確定抽樣方法決策訪問(wèn)方式②實(shí)施機(jī)構(gòu)企業(yè)內(nèi)部的市場(chǎng)研究機(jī)構(gòu)企業(yè)外部的相關(guān)研究機(jī)構(gòu)1/16/2023832、內(nèi)部衡量（1）含義針對(duì)提供物流客戶服務(wù)的企業(yè)或企業(yè)中的某個(gè)部門(mén)提供的客戶服務(wù)的部門(mén)進(jìn)行的衡量（2）目的①找出企業(yè)物流客戶服務(wù)與客戶要求之間是否真的存在差距②了解企業(yè)內(nèi)部的信息流和從客戶到企業(yè)的信息流是否通暢1/16/202384（3）衡量?jī)?nèi)容①目前企業(yè)內(nèi)部是如何對(duì)物流客戶服務(wù)進(jìn)行評(píng)價(jià)的②企業(yè)評(píng)價(jià)物流客戶服務(wù)的指標(biāo)是什么③企業(yè)對(duì)自己提供的物流客戶服務(wù)的績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)④目前企業(yè)的物流客戶服務(wù)達(dá)到什么水平⑤有關(guān)物流客戶服務(wù)的評(píng)價(jià)指標(biāo)是如何從企業(yè)相關(guān)系統(tǒng)中獲取的⑥企業(yè)內(nèi)部物流客戶服務(wù)報(bào)告系統(tǒng)是怎樣的⑦企業(yè)各個(gè)物流部門(mén)通過(guò)何種方式感受知物流通渠道客戶服務(wù)的⑧企業(yè)各職能部門(mén)之間是如何實(shí)現(xiàn)信息和控制方面的溝通的1/16/202385（3）衡量的實(shí)施通過(guò)企業(yè)現(xiàn)有的記錄與數(shù)據(jù)通過(guò)與管理層深度訪談1/16/202386九、物流客戶服務(wù)水平的確定（一）以客戶為導(dǎo)向的制訂物流客戶服務(wù)水平1、原理（1）提供客戶心目中最理想的服務(wù)水平（2）考量客戶不滿意的服務(wù)水平是否真差2、優(yōu)點(diǎn)重視客戶，獲得滿意信任3、缺點(diǎn)（1）沒(méi)有考慮成本效益（2）沒(méi)有考察競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手1/16/202387（二）以成本效益為導(dǎo)向制定物流客戶服務(wù)水平1、原理從企業(yè)利益出發(fā)，將企業(yè)能從客戶那里得到的收入與企業(yè)提供的各項(xiàng)服務(wù)所付出的成本進(jìn)行比較，選擇利潤(rùn)較大的客戶服務(wù)水平作為最終的服務(wù)水平。1/16/2023882、方法（1）以成本效益圖為工具，確定最優(yōu)客戶服務(wù)水平狹義物流成本收入最大利潤(rùn)物流客戶服務(wù)水平成本收入MR=MC1/16/202389（2）客戶與產(chǎn)品的ABC分析①對(duì)客戶進(jìn)行ABC分析分清重要客戶與次要客戶客戶類(lèi)別該類(lèi)客戶帶來(lái)利潤(rùn)占企業(yè)總利潤(rùn)的比例%該類(lèi)客戶數(shù)量占企業(yè)客戶總數(shù)量比例%16052201031015473053401/16/202390②產(chǎn)品ABC分析產(chǎn)品類(lèi)別該類(lèi)產(chǎn)品帶來(lái)利潤(rùn)占企業(yè)總利潤(rùn)的比例%該類(lèi)產(chǎn)品種類(lèi)占企業(yè)客戶總種類(lèi)比例%1751021520383042401/16/202391③建立客戶-產(chǎn)品組合制定物流客戶服務(wù)水平等級(jí)產(chǎn)品類(lèi)別ABCD客戶類(lèi)別1126102347123581316491415195111718201/16/202392④客戶-產(chǎn)品ABC分析法制定物流客戶服務(wù)水平時(shí)的注意事項(xiàng)①該分析以企業(yè)利潤(rùn)為中心②該分析關(guān)鍵是理解客戶理想服務(wù)水平1/16/202393（三）以競(jìng)爭(zhēng)為導(dǎo)向制定物流客戶服務(wù)水平1、原理根據(jù)物流客戶服務(wù)水平外部衡量結(jié)果制作數(shù)據(jù)表格A、內(nèi)容①每個(gè)物流客戶服務(wù)要素的重要性均值②企業(yè)主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手在每個(gè)物流客戶服務(wù)要素上的績(jī)效表現(xiàn)均值③比較標(biāo)桿在每個(gè)物流客戶服務(wù)要素上的績(jī)效均值④企業(yè)在每個(gè)物流客戶服務(wù)要素上的相對(duì)績(jī)效相對(duì)績(jī)效=②-③1/16/202394B、比較標(biāo)桿的確定①行業(yè)的所有競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的平均物流客戶服務(wù)水平②每個(gè)細(xì)分市場(chǎng)上的主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的物流客戶服務(wù)水平③服務(wù)該類(lèi)客戶的某個(gè)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的物流客戶服務(wù)水平1/16/202395

編號(hào)要素重要性績(jī)效評(píng)估本企業(yè)標(biāo)桿相對(duì)績(jī)效1履行訂單的準(zhǔn)確程度5.715.355.030.322對(duì)加急訂單的處理速度5.564.935.65-0.723對(duì)投訴采取行動(dòng)5.404.794.610.184發(fā)貨日期準(zhǔn)確5.274.533.890.645發(fā)貨完整率5.065.215.69-0.486快速調(diào)整發(fā)貨誤差4.754.634.360.277快速調(diào)整開(kāi)票誤差4.054.983.691.288交付頻率3.825.015.48-0.469訂單處理人員距離客戶3.195.244.640.6110網(wǎng)絡(luò)輸入訂單2.054.124.14-0.021/16/2023962、以競(jìng)爭(zhēng)為導(dǎo)向制定物流客戶服務(wù)水平注意事項(xiàng)（1）若行業(yè)所有企業(yè)服務(wù)水平相當(dāng)，則難以比較績(jī)效優(yōu)劣（2）客戶根據(jù)績(jī)效存在顯著差異的要素分配業(yè)務(wù)量（3）客戶可能特別重視某一要素，這為提供差異化服務(wù)創(chuàng)造了條件（4）要素重要性可能被低估（5）客戶可能對(duì)某要素識(shí)別有限（6）重要性指標(biāo)和績(jī)效指標(biāo)都應(yīng)重視（7）比較客戶對(duì)服務(wù)的印象與企業(yè)內(nèi)部的績(jī)效評(píng)估，發(fā)現(xiàn)客戶并不知道的服務(wù)水平1/16/202397第四講物流成本的計(jì)算

物流成本計(jì)算的特點(diǎn)與原則、、、、、、的程序成本核算的主要會(huì)計(jì)科目物流成本計(jì)算的方法1/16/202398第一節(jié)物流成本計(jì)算的特點(diǎn)

與原則物流成本計(jì)算特點(diǎn)物流成本計(jì)算原則正確劃分相關(guān)費(fèi)用支出界限1/16/202399一、物流成本計(jì)算的特點(diǎn)（一）計(jì)算要素難以確定1、物流成本的計(jì)算范圍太大2、以不同的對(duì)象計(jì)算物流成本相差很大3、物流成本的計(jì)算內(nèi)容難以歸集4、一些非物流費(fèi)用與物流費(fèi)用難以清楚界定（二）按現(xiàn)行會(huì)計(jì)核算制度計(jì)算物流成本難度很大（三）核算方法難以統(tǒng)一1/16/2023100二、日本物流核算標(biāo)準(zhǔn)（一）按物流范圍劃分計(jì)算物流成本1、供應(yīng)物流費(fèi)用2、企業(yè)內(nèi)部物流費(fèi)用3、銷(xiāo)售物流費(fèi)用4、退貨物流費(fèi)用5、廢棄物流費(fèi)用1/16/2023101（二）按支付形式劃分計(jì)算物流成本1、材料費(fèi)2、人工費(fèi)3、公益費(fèi)4、維護(hù)費(fèi)5、一般經(jīng)費(fèi)6、特別經(jīng)費(fèi)7、委托物流費(fèi)1/16/2023102（三）按物流功能劃分計(jì)算物流成本1、運(yùn)輸費(fèi)2、保管費(fèi)3、包裝費(fèi)4、裝卸費(fèi)5、信息費(fèi)6、管理費(fèi)1/16/2023103三、美國(guó)物流成本（一）庫(kù)存成本倉(cāng)儲(chǔ)、殘損、人工費(fèi)、保險(xiǎn)費(fèi)、稅、庫(kù)存占用資金利息（二）運(yùn)輸成本（三）管理費(fèi)1/16/2023104四、物流成本計(jì)算原則（一）合法性原則（二）可靠性原則（三）相關(guān)性原則（四）分期核算原則（五）權(quán)責(zé)發(fā)生制原則（六）實(shí)際成本計(jì)價(jià)原則（七）一致性原則（八）重要性原則1/16/2023105五、正確劃分相關(guān)費(fèi)用界限（一）計(jì)入物流成本與否的費(fèi)用界限1、非生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)不計(jì)入物流成本（1）對(duì)外投資支出、耗費(fèi)、損失（2）對(duì)內(nèi)長(zhǎng)期資歷產(chǎn)投資支出、耗費(fèi)、損失（3）捐贈(zèng)支出（4）籌資費(fèi)用2、生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中非正常的支出不計(jì)入物流成本（1）災(zāi)害損失（2）盜竊損失（3）固定資產(chǎn)盤(pán)虧（4）其它1/16/2023106（二）資本性支出與收益性支出的費(fèi)用界限1、資本性支出折舊計(jì)入2、收益性支出計(jì)入當(dāng)期成本1/16/2023107（三）本期物流成本和以前或以后各期物流成本界限當(dāng)期發(fā)生當(dāng)期負(fù)擔(dān)的計(jì)算當(dāng)期成本、、、、、、和以后各期負(fù)擔(dān)的分?jǐn)傆?jì)入各期當(dāng)期限未發(fā)生，而應(yīng)由當(dāng)期負(fù)擔(dān)的，預(yù)提計(jì)入本期（四）不同成本對(duì)象的費(fèi)用界限屬于當(dāng)期某種對(duì)象單獨(dú)發(fā)生的，直接計(jì)入該對(duì)象屬于當(dāng)期幾種對(duì)象共同發(fā)生的，分配計(jì)入各對(duì)象1/16/2023108第二節(jié)物流成本計(jì)算的內(nèi)容

與程序物流成本計(jì)算內(nèi)容物流成本計(jì)算程序物流成本計(jì)算對(duì)象物流成本歸集與分配1/16/2023109一、物流成本計(jì)算內(nèi)容（一）物流成本計(jì)算含義按國(guó)家有關(guān)法規(guī)、制度和企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理要求，對(duì)物流服務(wù)過(guò)程中實(shí)際發(fā)生的各種勞動(dòng)耗費(fèi)進(jìn)行計(jì)算，提供真實(shí)、有用的物流成本信息。（二）內(nèi)容1、物流成本種類(lèi)核算2、物流成本位置核算3、物流成本承擔(dān)者核算1/16/2023110二、物流成本核算程序（一）明確物流范圍1、企業(yè)內(nèi)部物流2、社會(huì)物流（二）確定物流功能范圍運(yùn)輸、包裝、保管、裝卸、流通加工、情報(bào)信息流通、物流管理等1/16/2023111（三）審核原始記錄（四）確定物流成本計(jì)算對(duì)象（五）確定物流成本計(jì)算科目范圍（六）處理跨期費(fèi)用的攤提工作（七）進(jìn)行成本歸集與分配（八）設(shè)置和登記成本明細(xì)帳1/16/2023112三、物流成本計(jì)算對(duì)象（一）含義指企業(yè)或成本管理部門(mén)，為歸集和分配各項(xiàng)成本費(fèi)用而確定的，以一定時(shí)期和空間范圍為條件而存在的成本計(jì)算實(shí)體1/16/2023113（二）構(gòu)成要素1、成本費(fèi)用承擔(dān)實(shí)體指其發(fā)生并應(yīng)合理承擔(dān)各項(xiàng)費(fèi)用的特定經(jīng)營(yíng)成果的體現(xiàn)形式。2、成本計(jì)算期間3、成本計(jì)算空間指成本費(fèi)用發(fā)生并能組織企業(yè)成本計(jì)算的地點(diǎn)或區(qū)域（1）按活動(dòng)范圍：內(nèi)部、社會(huì)（2）按物流功能：包裝、運(yùn)輸?shù)?/16/2023114（三）影響物流成本計(jì)算對(duì)象的因素1、生產(chǎn)組織大量生產(chǎn)，按品種計(jì)算大批生產(chǎn)，按品種計(jì)算小批生產(chǎn)，按批別計(jì)算單件生產(chǎn)，按件計(jì)算2、生產(chǎn)工藝單步驟，按品種計(jì)算多步驟，按步驟計(jì)算3、管理要求4、成本控制程度1/16/2023115（四）物流成本計(jì)算對(duì)象的選取1、形態(tài)別物流成本核算（1）企業(yè)內(nèi)部物流費(fèi)用材料費(fèi)、人工費(fèi)、水電氣費(fèi)、維護(hù)費(fèi)、物流利息等（2）委托外流費(fèi)委托外單位進(jìn)行運(yùn)輸、保管、裝卸等費(fèi)用（3）外企業(yè)支付物流費(fèi)供應(yīng)外企業(yè)支付物流費(fèi)銷(xiāo)售外企業(yè)支付物流費(fèi)1/16/20231162、功能別物流成本核算運(yùn)輸費(fèi)、保管費(fèi)、、、3、范圍別物流成本計(jì)算供應(yīng)物流費(fèi)、生產(chǎn)物流費(fèi)、銷(xiāo)售物流費(fèi)、退貨物流費(fèi)、廢棄物流費(fèi)1/16/2023117以支付形態(tài)為成本計(jì)算對(duì)象，以物流范圍為成本項(xiàng)目進(jìn)行的物流成本核算表：功能支付形態(tài)供應(yīng)物流費(fèi)生產(chǎn)物流費(fèi)銷(xiāo)售物流費(fèi)回收物流費(fèi)退貨物流費(fèi)廢棄物流費(fèi)合計(jì)企業(yè)物流費(fèi)本企業(yè)支付物流費(fèi)企業(yè)本身物流費(fèi)材料費(fèi)人工費(fèi)公益費(fèi)維護(hù)費(fèi)一般經(jīng)費(fèi)特別經(jīng)費(fèi)企業(yè)本身物流費(fèi)合計(jì)委托物流費(fèi)本企業(yè)支付物流費(fèi)合計(jì)外企業(yè)支付物流費(fèi)企業(yè)支付流總計(jì)1/16/20231184、制品別物流成本核算對(duì)供應(yīng)部門(mén)：計(jì)算原材料費(fèi)、包裝材料費(fèi)等對(duì)生產(chǎn)部門(mén)：計(jì)算在產(chǎn)品、半成品、產(chǎn)成品成本對(duì)整個(gè)企業(yè)和銷(xiāo)售部門(mén)：計(jì)算銷(xiāo)售產(chǎn)品成本1/16/2023119制品別物流成本計(jì)算表：功能制品運(yùn)輸費(fèi)保管費(fèi)裝卸費(fèi)包裝費(fèi)流通加工費(fèi)合計(jì)制品A直接費(fèi)間接費(fèi)小計(jì)制品B直接費(fèi)間接費(fèi)小計(jì)合計(jì)1/16/20231205、地域別物流成本核算按購(gòu)入材料和銷(xiāo)售地區(qū)不同所進(jìn)行的核算6、變動(dòng)成本核算7、責(zé)任成本核算8、特殊物流成本核算1/16/2023121四、物流成本的歸集與分配（一）物流成本的歸集對(duì)企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)過(guò)程中的所發(fā)生的各種物流費(fèi)用，按一定的對(duì)象，進(jìn)行數(shù)據(jù)收集或匯總。1/16/2023122（二）物流成本分配1、含義間接成本分?jǐn)?、分配基礎(chǔ)能聯(lián)系成本對(duì)象和成本的參數(shù)如：人工工時(shí)、機(jī)器臺(tái)時(shí)占用面積、直接人工工資定貨價(jià)值、采購(gòu)價(jià)值品種數(shù)直接材料成本、直接材料數(shù)量等1/16/20231233、分配原則（1）因果原則（2）受益原則（3）公平原則（4）承受能力原則（5）成本效益原則（6）及時(shí)原則（7）基礎(chǔ)原則（8）管理原則（9）多元原則1/16/20231244、成本分配的用途（1）用于變動(dòng)成本法（2）用于確定責(zé)任單位的業(yè)績(jī)（3）用于經(jīng)濟(jì)決策（4）用于資產(chǎn)計(jì)價(jià)和確定損益（5）用于培養(yǎng)員工成本意識(shí)1/16/2023125第三節(jié)成本核算制度

與會(huì)計(jì)科目成本核算制度成本核算科目物流成本核算科目1/16/2023126一、成本核算制度項(xiàng)目完全成本法制造成本法變動(dòng)成本法生產(chǎn)成本直接材料直接材料直接材料直接人工直接人工直接人工制造費(fèi)用制造費(fèi)用制造費(fèi)用變動(dòng)營(yíng)業(yè)費(fèi)用管理費(fèi)用財(cái)務(wù)費(fèi)用期間費(fèi)用營(yíng)業(yè)費(fèi)用固定制造費(fèi)用管理費(fèi)用營(yíng)業(yè)費(fèi)用財(cái)務(wù)費(fèi)用管理費(fèi)用財(cái)務(wù)費(fèi)用1/16/2023127二、成本核算的主要會(huì)計(jì)科目（一）生產(chǎn)成本（二）制造費(fèi)用（三）勞務(wù)成本（四）主營(yíng)業(yè)務(wù)成本（五）主營(yíng)業(yè)務(wù)稅金及附加（六）其它業(yè)務(wù)支出（七）營(yíng)業(yè)費(fèi)用（八）管理費(fèi)用（九）財(cái)務(wù)費(fèi)用（十）預(yù)提費(fèi)用（十一）待攤費(fèi)用1/16/2023128三、物流成本核算科目設(shè)置一級(jí)科目二級(jí)科目三級(jí)科目核算內(nèi)容物流成本庫(kù)存費(fèi)倉(cāng)儲(chǔ)費(fèi)、折舊費(fèi)等運(yùn)輸費(fèi)公路運(yùn)費(fèi)、維護(hù)費(fèi)等物流管理費(fèi)差旅費(fèi)、交通費(fèi)等物流信息費(fèi)委托物流費(fèi)庫(kù)存費(fèi)運(yùn)輸費(fèi)包裝費(fèi)裝卸費(fèi)手續(xù)費(fèi)管理費(fèi)1/16/2023129第五講物流成本分析物流成本分析概述物流成本分析效益分析物流成本分析效率分析1/16/2023130第一節(jié)物流成本分析概述物流成本分析概念物流成本分析原則物流成本定量分析方法1/16/2023131一、物流成本分析概述（一）含義利用物流成本核算結(jié)果及有關(guān)資料，分析物流成本水平與構(gòu)成變動(dòng)的情況，研究影響物流成本升降的各種因素及其變動(dòng)原因，尋找降低物流成本的途徑。1/16/2023132（二）物流成本分析任務(wù)1、評(píng)價(jià)物流成本計(jì)劃的執(zhí)行結(jié)果2、提示物流成本升降的原因3、尋找降低物流成本的途徑1/16/2023133二、物流成本分析的原則1、與技術(shù)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)的變動(dòng)相結(jié)合2、與經(jīng)濟(jì)責(zé)任制相結(jié)合1/16/2023134三、物流成本定量分析方法（一）對(duì)比分析法1、實(shí)際與計(jì)劃2、本期與上期3、本期與同行4、本期與歷史1/16/2023135（二）因素分析法1、含義2、程序（1）確定分析指標(biāo)由幾個(gè)因素組成（2）確定各因素與指標(biāo)的關(guān)系（3）指標(biāo)分解（4）確定各因素對(duì)指標(biāo)變動(dòng)的影響方向與程度1/16/2023136第二節(jié)物流成本效益分析一般效益指標(biāo)專(zhuān)項(xiàng)指標(biāo)1/16/2023137一、一般效益指標(biāo)（一）物流成本率（二）物流成本比重物流成本銷(xiāo)售額=×100%物流成本企業(yè)總成本=×100%1/16/2023138（三）單位經(jīng)營(yíng)費(fèi)用物流成本（四）物流職能成本率物流成本銷(xiāo)售費(fèi)用+一般管理費(fèi)用

=×100%某物流職能成本物流總成本=×100%1/16/2023139（五）產(chǎn)值物流成本率（六）物流成本利潤(rùn)率物流成本企業(yè)總產(chǎn)值=×100%利潤(rùn)總額物流成本=×100%1/16/2023140（七）物流效用增長(zhǎng)率物流成本本年比上年增長(zhǎng)率銷(xiāo)售額本年比上年增長(zhǎng)率=×100%1/16/2023141二、物流成本專(zhuān)項(xiàng)效益指標(biāo)（一）物流營(yíng)運(yùn)能力指標(biāo)1、人力資源營(yíng)運(yùn)能力指標(biāo)物流勞動(dòng)作業(yè)效率物流營(yíng)業(yè)凈額從事物流工作的員工人數(shù)的平均數(shù)=1/16/20231422、作業(yè)資源營(yíng)運(yùn)能力指標(biāo)（1）物流總資產(chǎn)營(yíng)運(yùn)能力指標(biāo)物流總資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率物流營(yíng)業(yè)凈額平均物流資產(chǎn)總額=物流總資產(chǎn)周轉(zhuǎn)天數(shù)計(jì)算期天數(shù)物流總資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率=1/16/2023143（2）物流流動(dòng)資產(chǎn)營(yíng)運(yùn)能力指標(biāo)物流流動(dòng)資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率

物流營(yíng)業(yè)凈額平均物流流動(dòng)資產(chǎn)占用額=物流流動(dòng)資產(chǎn)周轉(zhuǎn)天數(shù)計(jì)算期天數(shù)物流流動(dòng)資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率=1/16/2023144（3）物流固定資產(chǎn)營(yíng)運(yùn)能力指標(biāo)物流固定資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率

物流營(yíng)業(yè)凈額物流固定資產(chǎn)平均占用額=1/16/2023145（二）物流獲利能力指標(biāo)1、物流作業(yè)利潤(rùn)率（1）計(jì)算物流作業(yè)利潤(rùn)率=物流利潤(rùn)/物流營(yíng)業(yè)凈額（2）物流利潤(rùn)毛利潤(rùn)=銷(xiāo)售凈收入-銷(xiāo)售成本經(jīng)營(yíng)利潤(rùn)=毛利潤(rùn)--稅金及附加營(yíng)業(yè)利潤(rùn)=經(jīng)營(yíng)利潤(rùn)+其它銷(xiāo)售利潤(rùn)-管理費(fèi)用-財(cái)務(wù)費(fèi)用稅前利潤(rùn)=營(yíng)業(yè)利潤(rùn)+投資凈收入+營(yíng)業(yè)外收支凈額稅后利潤(rùn)=稅前利潤(rùn)×（1-所得稅率）1/16/20231462、物流作業(yè)成本利潤(rùn)率（1）計(jì)算物流作業(yè)成本利潤(rùn)率=物流利潤(rùn)/物流成本（2）物流成本經(jīng)營(yíng)成本=經(jīng)營(yíng)費(fèi)用+營(yíng)業(yè)稅金及附加營(yíng)業(yè)成本=經(jīng)營(yíng)成本+管理費(fèi)用+財(cái)務(wù)費(fèi)+其它業(yè)務(wù)成本稅前成本=營(yíng)業(yè)成本+營(yíng)業(yè)外支出稅后成本=稅前成本+所得稅1/16/20231473、物流作業(yè)資產(chǎn)利潤(rùn)率（1）物流總資產(chǎn)利潤(rùn)率物流總資產(chǎn)息稅前利潤(rùn)率

=息稅前物流利潤(rùn)總額/平均物流資產(chǎn)額物流總資產(chǎn)利潤(rùn)率=物流利潤(rùn)總額/平均物流資產(chǎn)額物流總資產(chǎn)凈利潤(rùn)率=物流凈利潤(rùn)總額/平均物流資產(chǎn)額1/16/2023148（2）物流流動(dòng)資產(chǎn)利潤(rùn)率物流流動(dòng)資產(chǎn)經(jīng)營(yíng)利潤(rùn)率

=物流經(jīng)營(yíng)利潤(rùn)/物流流動(dòng)資產(chǎn)平均占用額物流流動(dòng)資產(chǎn)營(yíng)業(yè)利潤(rùn)率

=物流營(yíng)業(yè)利潤(rùn)/物流流動(dòng)資產(chǎn)平均占用額（3）物流固定資產(chǎn)利潤(rùn)率1/16/20231494、物流凈資產(chǎn)利潤(rùn)率=物流利潤(rùn)凈額/物流凈資產(chǎn)平均占用額1/16/2023150第三節(jié)物流效率分析物流效率分析的原則、、、、、、指標(biāo)指導(dǎo)1/16/2023151一、物流效率分析的基本原則（一）部門(mén)評(píng)價(jià)（二）公正（三）目標(biāo)（四）評(píng)估制度（五）求是1/16/2023152二、物流效率分析的基本原理（一）物流效率評(píng)估指標(biāo)設(shè)置1、產(chǎn)出/投入2、投入/產(chǎn)出3、投入/投入4、產(chǎn)出/產(chǎn)出1/16/2023153（二）設(shè)置原則1、能反映組織整體及個(gè)別物流過(guò)程2、能反映負(fù)責(zé)人的努力程度3、能協(xié)助企業(yè)找到改善的方向1/16/2023154三、物流效率指標(biāo)的推導(dǎo)（一）劃分物流分析的物流過(guò)程項(xiàng)目進(jìn)出貨、儲(chǔ)存、盤(pán)點(diǎn)、訂單處理、揀貨、配送、采購(gòu)、1/16/2023155（二）對(duì)每一物流過(guò)程設(shè)置分析指標(biāo)1、設(shè)施空間能力2、人員生產(chǎn)力3、設(shè)備能力4、貨物、訂單效益5、物流過(guò)程規(guī)劃管理力6、時(shí)間生產(chǎn)力7、成本力8、品質(zhì)力1/16/2023156（三）設(shè)置各物流過(guò)程效率評(píng)估的要素1、進(jìn)出貨物物流過(guò)程空間利用人員負(fù)擔(dān)設(shè)備利用時(shí)間耗費(fèi)1/16/20231572、儲(chǔ)存物流過(guò)程空間利用存貨效益成本力呆廢料情況3、盤(pán)點(diǎn)物流過(guò)程1/16/20231584、訂單處理物流過(guò)程接單、客戶資料確認(rèn)、存貨查詢(xún)單據(jù)處理1/16/20231595、揀貨物流過(guò)程人員效率設(shè)備利用揀貨策略時(shí)間效率成本耗費(fèi)揀貨品質(zhì)力1/16/20231606、配送物流過(guò)程人員負(fù)擔(dān)車(chē)輛負(fù)荷配送規(guī)劃時(shí)間效益配送成本7、采購(gòu)物流過(guò)程采購(gòu)成本進(jìn)貨采購(gòu)品質(zhì)1/16/20231618、物流過(guò)程整體評(píng)價(jià)1/16/2023162（四）建立基本資料（五）導(dǎo)出各物流過(guò)程生產(chǎn)力量指標(biāo)1/16/2023163第六講物流成本預(yù)測(cè)與決策物流成本預(yù)測(cè)物流成本決策1/16/2023164第一節(jié)物流成本預(yù)測(cè)

物流成本預(yù)測(cè)概述物流成本預(yù)測(cè)程序物流成本預(yù)測(cè)方法

1/16/2023165一、物流成本預(yù)測(cè)概述（一）含義根據(jù)物流成本有及相關(guān)歷史資料，結(jié)合當(dāng)前發(fā)展前景和采取的措施，運(yùn)用科學(xué)方法，對(duì)未來(lái)物流成本及其發(fā)展變化趨勢(shì)作出科學(xué)的預(yù)計(jì)。過(guò)去-現(xiàn)在-未來(lái)1/16/2023166（二）特征1、以歷史資料為依據(jù)2、面向未來(lái)3、運(yùn)用各種方法4、結(jié)果不穩(wěn)定性1/16/2023167（三）作用1、為物流成本決策提供依據(jù)2、為確定目標(biāo)成本打下基礎(chǔ)3、可確定最佳的物流成本投入方案1/16/2023168二、物流成本預(yù)測(cè)步驟1、明確預(yù)測(cè)目的、任務(wù)，制定預(yù)測(cè)計(jì)劃2、進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查3、調(diào)查資料整理分析來(lái)源：第一手資料、第二手資料實(shí)踐特性：現(xiàn)狀資料、歷史資料4、確定預(yù)測(cè)方法5、建立預(yù)測(cè)模型6、預(yù)測(cè)模型分析計(jì)算，求出預(yù)測(cè)值7、進(jìn)行誤差分析，最后確定預(yù)測(cè)結(jié)果1/16/2023169三、物流成本預(yù)測(cè)方法（一）直觀成本預(yù)測(cè)法判斷分析預(yù)測(cè)法經(jīng)驗(yàn)、知識(shí)，主觀判斷專(zhuān)家意見(jiàn)法（面對(duì)面）特爾菲法（背對(duì)背）（二）時(shí)間序列預(yù)測(cè)法以時(shí)間為自變量建立數(shù)學(xué)函數(shù)關(guān)系（三）相關(guān)關(guān)系分析預(yù)測(cè)法以影響因素為自變量建立數(shù)學(xué)函數(shù)關(guān)系1/16/2023170第二節(jié)物流成本決策物流成本決策概述物流成本決策注意問(wèn)題物流成本決策程序物流成本決策方法1/16/2023171一、物流成本決策概述（一）物流成本決策含義指為了實(shí)現(xiàn)既定目標(biāo)，在充分占有必要信息資料基礎(chǔ)上，借助于一定手段和方法，進(jìn)行估算和判斷，比較各種備選方案并從中選優(yōu)的過(guò)程。1/16/2023172（二）意義1、企業(yè)管理體制改革的客觀要求2、提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的迫切要求3、企業(yè)內(nèi)外環(huán)境條件變化的必然結(jié)果4、現(xiàn)代企業(yè)成本管理的重要特征1/16/2023173二、物流成本決策過(guò)程中應(yīng)該注意的問(wèn)題（一）全面考慮物流成本因素（二）注意決策成本（三）從綜合物流角度進(jìn)行設(shè)計(jì)決策方案（四）物流成本決策科學(xué)化與民主化（五）注意決策相關(guān)成本和非相關(guān)成本（六）盡量避免決策失誤導(dǎo)致的沉沒(méi)成本（七）考慮已投入資源的機(jī)會(huì)成本1/16/2023174三、物流成本決策基本程序（一）確定決策目標(biāo)（二）廣泛搜集資料（三）擬定可行性方案（四）作出最優(yōu)決策1/16/2023175四、以物流總成本最低為依據(jù)的決策方法（一）含義指在物流系統(tǒng)所要提供的客戶服務(wù)水平既定的前提下，對(duì)各種物流成本進(jìn)行權(quán)衡，將能夠?qū)崿F(xiàn)物流成本之和最小的方案作為最佳方案。1/16/2023176（二）種類(lèi)物流成本之間的悖反關(guān)系1、庫(kù)存持有成本與批量成本之關(guān)系庫(kù)存持有成本批量成本采購(gòu)規(guī)模成本總成本1/16/20231772、運(yùn)輸成本與倉(cāng)儲(chǔ)成本之關(guān)系庫(kù)存持有成本與倉(cāng)儲(chǔ)成本運(yùn)輸成本運(yùn)輸批量成本總成本1/16/20231783、包裝成本與其它物流成本之關(guān)系（1）包裝與種類(lèi)物流活動(dòng)之關(guān)系包裝與運(yùn)輸包裝與搬運(yùn)包裝與倉(cāng)儲(chǔ)（2）包裝與影響每一項(xiàng)物流作業(yè)的成本之悖反4、訂單處理及信息系統(tǒng)成本與其它物流成本之悖反關(guān)系1/16/2023179（四）利用數(shù)學(xué)模型進(jìn)行物流成本決策1、經(jīng)濟(jì)訂貨批量模型的概念（1）含義訂貨相關(guān)成本之和最低時(shí)的訂貨批量（2）訂貨相關(guān)成本與倉(cāng)儲(chǔ)活動(dòng)相關(guān)的成本與訂貨相關(guān)的成本與生產(chǎn)相關(guān)的成本缺貨成本1/16/20231802、確定型EOQ模型（1）簡(jiǎn)單的確定型EOQ模型1）假設(shè)考慮兩種成本：與倉(cāng)儲(chǔ)活動(dòng)相關(guān)的成本與訂貨活動(dòng)相關(guān)的成本1/16/20231812）經(jīng)濟(jì)訂貨批量R：每年需求量Q：訂貨批量A：訂貨每次成本V：每件產(chǎn)品價(jià)值W：每件產(chǎn)品每年與倉(cāng)儲(chǔ)活動(dòng)費(fèi)占產(chǎn)品價(jià)值比重S：=VW，每件產(chǎn)品年與倉(cāng)儲(chǔ)相關(guān)的成本TAC：年總成本1/16/2023182TAC=倉(cāng)儲(chǔ)相關(guān)成本+訂貨成本=[Q/2]×S+[R/Q]×A經(jīng)濟(jì)批量：年訂貨次數(shù)：R/A1/16/20231833）確定再訂貨點(diǎn)再訂貨點(diǎn)：訂貨或發(fā)出生產(chǎn)指令的時(shí)點(diǎn)若訂貨期提前20天，每天需求量15個(gè)單位，訂貨點(diǎn)=15×20=300個(gè)單位1/16/2023184（2）非瞬時(shí)供應(yīng)

d：每天耗用量p：每天入庫(kù)量Q：每次訂貨量Q/p：每批貨物入庫(kù)需要天數(shù)[Q/P]×d：送貨期內(nèi)，耗用掉的產(chǎn)品數(shù)Q-[Q/P]×d：最高庫(kù)存量{Q-[Q/P]×d}/2：平均庫(kù)存量1/16/2023185（3）存在經(jīng)濟(jì)折扣的確定型EOQ模型1）模型TAC=R×P+[Q/2]×S+[R/Q]×A2）步驟

-按基本經(jīng)濟(jì)批量公式確定經(jīng)濟(jì)批量

-計(jì)算基本經(jīng)濟(jì)批量時(shí)的總成本

-計(jì)算相關(guān)折扣下的總成本

-選擇相關(guān)折扣下總成本最小的方案1/16/20231863、隨機(jī)條件下的EOQ模型（1）假定使用或銷(xiāo)售產(chǎn)品的速度不固定提前時(shí)間不固定考慮到缺貨成本1/16/2023187（2）模型R：每年需求量Q：訂貨批量A：訂貨每次成本S：每件產(chǎn)品年與倉(cāng)儲(chǔ)相關(guān)的成本U：?jiǎn)挝蝗必洺杀綱：平均缺貨量1/16/2023188五、利用量本利分析進(jìn)行物流成本決策（一）量本利分析概述1、含義通過(guò)數(shù)學(xué)模型和圖形來(lái)提示固定成本、變動(dòng)成本、業(yè)務(wù)量、單價(jià)、利潤(rùn)等變量之間的內(nèi)在規(guī)律性，從而為預(yù)測(cè)和決策提供相應(yīng)信息1/16/20231892、模型利潤(rùn)=營(yíng)業(yè)收入-變動(dòng)成本總額-固定成本總額=單價(jià)×業(yè)務(wù)量-單位變動(dòng)成本×業(yè)務(wù)量-固定成本總額=（單價(jià)-單位變動(dòng)成本）×業(yè)務(wù)量-固定成本總額邊際貢獻(xiàn)=營(yíng)業(yè)收入-變動(dòng)成本總額單位邊際貢獻(xiàn)=單價(jià)-單位變動(dòng)成本邊際貢獻(xiàn)率=邊際貢獻(xiàn)/營(yíng)業(yè)收入=單位邊際貢獻(xiàn)/單價(jià)1/16/20231903、量本利分析圖總收入總成本變動(dòng)成本固定成本單位成本業(yè)務(wù)量成本收入盈虧平衡點(diǎn)虧損區(qū)盈利區(qū)1/16/2023191（二）量本利分析與物流成本決策1、對(duì)物流業(yè)務(wù)量（額）的決策（1）確定物流作業(yè)盈虧平衡點(diǎn)①含義②計(jì)算

π:利潤(rùn)p:價(jià)格x:業(yè)務(wù)量b:單位變動(dòng)成本a:固定成本

π=px-a-bx=0X=a/(p-b)

保本收入=XP1/16/2023192③相關(guān)因素變動(dòng)對(duì)盈虧平衡點(diǎn)的影響

p

↑→X↓

b↑→X↑

a↑→X↑1/16/2023193（2）進(jìn)行物流經(jīng)營(yíng)安全程度的評(píng)價(jià)①物流安全邊際指標(biāo)

安全邊際量=實(shí)際或預(yù)計(jì)業(yè)務(wù)量-保本點(diǎn)業(yè)務(wù)量安全邊際額=實(shí)際或預(yù)計(jì)業(yè)務(wù)收入-保本點(diǎn)業(yè)務(wù)收入安全邊際率=安全邊際量或收入/實(shí)際業(yè)務(wù)量或收入②物流經(jīng)營(yíng)安全程度評(píng)價(jià)安全邊際率10%以下10%-20%20%-30%30%-40%40%以上安全程度危險(xiǎn)值得注意較安全安全很安全1/16/2023194③相關(guān)因素變動(dòng)對(duì)物流經(jīng)營(yíng)安全邊際的影響p↑→MSR↑

b↑→MSR↓a↑→MSR↓x↑→MSR↑1/16/20231952、確定企業(yè)利潤(rùn)額毛利=收入-變動(dòng)成本總額-固定成本總額凈利=毛利×（1-所得稅率）1/16/20231963、確定目標(biāo)利潤(rùn)下的物流作業(yè)量（1）不考慮所得稅（2）考慮所得稅1/16/20231974、目標(biāo)利潤(rùn)下的物流作業(yè)單價(jià)（1）不考慮所得稅

π=px-bx-ap=(π+bx+a)/x（2）考慮所得稅

1/16/20231985、目標(biāo)利潤(rùn)下的物流成本水平（1）不考慮所得稅π=px-bx-aa=px-bx-πb=(px-a-π)/x（2）考慮所得稅1/16/2023199第七講物流成本控制物流成本控制概述標(biāo)準(zhǔn)成本控制目標(biāo)成本控制責(zé)任成本控制1/16/2023200第一節(jié)物流成本控制概述概念意識(shí)目標(biāo)程序原則1/16/2023201一、物流成本控制的概念（一）含義對(duì)物流成本形成的各種因素，按照事先擬定的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格加以監(jiān)督，發(fā)現(xiàn)偏差及時(shí)采取措施加以糾正，從而使物流過(guò)程中的各項(xiàng)資源的消耗和費(fèi)用開(kāi)支限制在標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定范圍之內(nèi)。1/16/2023202（二）物流成本控制內(nèi)容1、事前控制：規(guī)劃、審核2、事中控制：指導(dǎo)、監(jiān)督3、事后控制：分析、評(píng)價(jià)1/16/2023203（三）特點(diǎn)1、全員控制2、全過(guò)程控制3、全環(huán)節(jié)控制4、全方位控制1/16/2023204二、現(xiàn)代物流成本控制意識(shí)（一）物流成本控制意識(shí)1、全面2、戰(zhàn)略（二）物流成本控制現(xiàn)代化

1、物流成本控制思想革新化2、、、、、、、組織合理化3、、、、、、、方法科學(xué)化4、、、、、、、手段電子化5、、、、、、、人才專(zhuān)業(yè)化1/16/2023205三、物流成本控制目標(biāo)（一）一般理解兩種觀點(diǎn)1、實(shí)現(xiàn)預(yù)定的物流成本目標(biāo)，以達(dá)到降低物流成本之目的2、通過(guò)各種創(chuàng)新措施，改變物流成本發(fā)生條件，使物流成本不斷降低1/16/2023206（二）物流成本控制目標(biāo)的確定因素1、配合企業(yè)取得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)2、配合企業(yè)最大限度地取得利潤(rùn)3、降低物流成本（1）戰(zhàn)術(shù)性降低：條件不變，降低消耗（2）戰(zhàn)略性降低：改變條件，提高技術(shù)1/16/2023207四、物流成本控制的基本程序（一）制定物流成本標(biāo)準(zhǔn)1、計(jì)劃指標(biāo)分解法2、預(yù)算法3、定額法（二）監(jiān)督物流成本形成經(jīng)常進(jìn)行檢查、評(píng)比、監(jiān)督；明確責(zé)任1/16/2023208（三）及時(shí)糾正偏差提出課題討論與決策選擇方案執(zhí)行方案（四）評(píng)價(jià)與激勵(lì)1/16/2023209五、物流成本控制原則（一）經(jīng)濟(jì)原則（二）全面原則（三）責(zé)權(quán)利原則（四）目標(biāo)控制原則（五）重點(diǎn)控制原則1/16/2023210第二節(jié)標(biāo)準(zhǔn)成本法標(biāo)準(zhǔn)成本法概述標(biāo)準(zhǔn)成本分類(lèi)標(biāo)準(zhǔn)成本制定成本差異分析1/16/2023211一、標(biāo)準(zhǔn)成本法概述（一）標(biāo)準(zhǔn)成本含義是通過(guò)精確的調(diào)查、分析與技術(shù)測(cè)定而制訂的，用來(lái)評(píng)價(jià)實(shí)際成本，衡量工作效率的一種預(yù)計(jì)成本。1、單位物流服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)成本=單位物流服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)消耗量×標(biāo)準(zhǔn)單價(jià)2、實(shí)際產(chǎn)量的標(biāo)準(zhǔn)成本=實(shí)際產(chǎn)量×單位物流服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)成本1/16/2023212（二）實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)成本系統(tǒng)的步驟1、制訂單位物流服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)成本2、根據(jù)實(shí)際產(chǎn)量和成本標(biāo)準(zhǔn)計(jì)算物流服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)成本3、匯總計(jì)算實(shí)際成本4、計(jì)算標(biāo)準(zhǔn)成本與實(shí)際成本差異5、分析成本差異原因6、向成本負(fù)責(zé)人提供控制報(bào)告7、評(píng)價(jià)成本目標(biāo)的執(zhí)行1/16/2023213二、標(biāo)準(zhǔn)成本分類(lèi)（一）按其制訂所提供的生產(chǎn)技術(shù)和經(jīng)營(yíng)管理水平1、理想標(biāo)準(zhǔn)2、正常標(biāo)準(zhǔn)（二）按標(biāo)準(zhǔn)成本適用期1、現(xiàn)行標(biāo)準(zhǔn)2、基本標(biāo)準(zhǔn)1/16/2023214三、標(biāo)準(zhǔn)成本的制訂（一）直接材料標(biāo)準(zhǔn)成本1、標(biāo)準(zhǔn)耗用量現(xiàn)有技術(shù)條件下，提供某種服務(wù)所需的材料費(fèi)用，其中包括必不可少的消耗，以及各種難以避免的損失。2、標(biāo)準(zhǔn)價(jià)格預(yù)計(jì)下一年度實(shí)際需要支付的進(jìn)料單位成本，包括發(fā)票價(jià)格、運(yùn)費(fèi)、檢驗(yàn)費(fèi)、正常損耗等。1/16/2023215直接材料標(biāo)準(zhǔn)成本標(biāo)準(zhǔn)耗材甲耗材乙價(jià)格標(biāo)準(zhǔn)（元）發(fā)票單價(jià)裝卸檢驗(yàn)費(fèi)每千克標(biāo)準(zhǔn)價(jià)格用量標(biāo)準(zhǔn)（千克）圖紙用量允許損耗量單位標(biāo)準(zhǔn)用量1.000.071.073.00.33.34.000.284.282.0-2.0成本標(biāo)準(zhǔn)3.538.56單位產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)成本12.091/16/2023216（二）直接人工標(biāo)準(zhǔn)成本1、直接人工用量標(biāo)準(zhǔn)提供某種服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)工時(shí)：操作時(shí)間必要的間歇不可避免的不良服務(wù)時(shí)間2、直接人工的價(jià)格標(biāo)準(zhǔn)標(biāo)準(zhǔn)工資率1/16/2023217直接人工標(biāo)準(zhǔn)成本小時(shí)工資率第一工序第二工序基本生產(chǎn)工人數(shù)每人每月工時(shí)出勤率每人每月可用工時(shí)每月總工時(shí)每月總工資每小時(shí)工資單位服務(wù)工時(shí)理想作業(yè)時(shí)間調(diào)整設(shè)備時(shí)間工間休息其它單位產(chǎn)品工時(shí)合計(jì)2020498%200400036000.901.50.30.10.125020498%20010000126001.260.8-0.10.11直接人工標(biāo)準(zhǔn)成本1.801.26合計(jì)3.061/16/2023218（三）間接服務(wù)費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)成本1、變動(dòng)費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)成本（1）數(shù)量標(biāo)準(zhǔn)單位服務(wù)直接人工工時(shí)標(biāo)準(zhǔn)（2）價(jià)格標(biāo)準(zhǔn)

每一工時(shí)變動(dòng)服務(wù)費(fèi)用的標(biāo)準(zhǔn)分配率變動(dòng)費(fèi)用預(yù)算總額直接人工標(biāo)準(zhǔn)總工時(shí)=1/16/2023219變動(dòng)服務(wù)費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)成本部門(mén)第一流通加工組第二流通加工組變動(dòng)服務(wù)費(fèi)用預(yù)算運(yùn)輸電力消耗材料間接人工燃料其它合計(jì)8004004000200040020078002100240018003900140040012000服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)人工工時(shí)600010000變動(dòng)服務(wù)費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)分配率1.301.20直接人工用量標(biāo)準(zhǔn)人工工時(shí)21變動(dòng)服務(wù)費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)成本2.601.20單位服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)變動(dòng)服務(wù)費(fèi)用3.801/16/20232202、固定服務(wù)費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)成本（1）數(shù)量標(biāo)準(zhǔn)（2）價(jià)格標(biāo)準(zhǔn)每一工時(shí)固定服務(wù)費(fèi)用的分配率固定服務(wù)費(fèi)用預(yù)算總額直接人工標(biāo)準(zhǔn)總工時(shí)=1/16/2023221四、成本差異的計(jì)算與分析（一）變動(dòng)成本差異的計(jì)算成本差異=實(shí)際成本-標(biāo)準(zhǔn)成本=實(shí)際數(shù)量×實(shí)際價(jià)格-標(biāo)準(zhǔn)數(shù)量×標(biāo)準(zhǔn)價(jià)格=實(shí)際數(shù)量×實(shí)際價(jià)格-（實(shí)際數(shù)量×標(biāo)準(zhǔn)價(jià)格-實(shí)際數(shù)量×標(biāo)準(zhǔn)價(jià)格）-標(biāo)準(zhǔn)數(shù)量×標(biāo)準(zhǔn)價(jià)格=實(shí)際數(shù)量×（實(shí)際價(jià)格-標(biāo)準(zhǔn)價(jià)格）+（實(shí)際數(shù)量-標(biāo)準(zhǔn)數(shù)量）×標(biāo)準(zhǔn)價(jià)格

q1p1–q0p0=q1

×(p1–p0)+(q1–q0)×p0

1/16/2023222（二）固定間接費(fèi)用差異的計(jì)算1、二因素分析法（1）耗費(fèi)差異=固定間接費(fèi)用實(shí)際數(shù)-固定間接費(fèi)用預(yù)算數(shù)（2）能量差異=固定間接費(fèi)用預(yù)算數(shù)-固定間接費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)成本=（生產(chǎn)能量-作業(yè)量）×固定間接費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)分配率1/16/20232232、三因素分析法（1）耗費(fèi)差異

=固定間接費(fèi)用實(shí)際數(shù)-固定間接費(fèi)用預(yù)算數(shù)（2）能量差異

=固定間接費(fèi)用預(yù)算數(shù)-固定間接費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)成本

=（生產(chǎn)能量-實(shí)際工時(shí)）×固定間接費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)分配率（3）效率差異

=（實(shí)際工時(shí)-作業(yè)量）×固定間接費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)分配率1/16/2023224第三節(jié)目標(biāo)成本法目標(biāo)成本概述目標(biāo)成本確定目標(biāo)成本分解價(jià)值工程1/16/2023225一、目標(biāo)成本法概述（一）目標(biāo)含義根據(jù)預(yù)計(jì)可實(shí)現(xiàn)的物流營(yíng)業(yè)收入扣除目標(biāo)利潤(rùn)計(jì)算出來(lái)的成本（二）作用1、調(diào)動(dòng)各部門(mén)各人積極性2、有效進(jìn)行成本比較的尺度3、深入了解物流成本1/16/2023226（三）目標(biāo)成本法的管理理念1、把成本管理的范圍擴(kuò)張到產(chǎn)品的生命周期2、競(jìng)爭(zhēng)為導(dǎo)向3、成本管理的重點(diǎn)從生產(chǎn)制造轉(zhuǎn)移到產(chǎn)品開(kāi)發(fā)設(shè)計(jì)4、戰(zhàn)略性角度1/16/2023227（四）目標(biāo)成本管理法與傳統(tǒng)成本管理之區(qū)別傳統(tǒng)成本管理目標(biāo)成本管理指導(dǎo)思想以基期成本為依據(jù)，結(jié)合計(jì)劃期影響因素以市場(chǎng)為導(dǎo)向，以目標(biāo)利潤(rùn)為依據(jù)管理范圍事中、事后事前、事中、事后管理重點(diǎn)事后，改進(jìn)事前、事中，及時(shí)分析差異，消除差異管理責(zé)任成本的形成成本的分解、歸口1/16/2023228二、目標(biāo)成本的確定（一）制定目標(biāo)售價(jià)1、消費(fèi)者需求研究2、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析（二）確定目標(biāo)利潤(rùn)

=預(yù)計(jì)收入×同類(lèi)企業(yè)平均營(yíng)業(yè)利潤(rùn)率=本企業(yè)凈資產(chǎn)×同類(lèi)企業(yè)平均凈資產(chǎn)利潤(rùn)率=本企業(yè)總資產(chǎn)×同類(lèi)企業(yè)平均總資產(chǎn)利潤(rùn)率（三）制定目標(biāo)成本目標(biāo)收入-目標(biāo)利潤(rùn)（四）目標(biāo)成本可行性分析1/16/2023229三、目標(biāo)成本的分解1、按管理層次分解2、按管理職能分解3、按服務(wù)結(jié)構(gòu)分解4、按服務(wù)形成過(guò)程分解5、按成本經(jīng)濟(jì)內(nèi)容分解1/16/2023230四、價(jià)值工程法（一）價(jià)值工程的含義以功能分析為中心，使物流作業(yè)達(dá)到適當(dāng)?shù)膬r(jià)值，即用最低的創(chuàng)造物流服務(wù)應(yīng)具備的必要功能的一項(xiàng)有組織的活動(dòng)1/16/2023231（二）特點(diǎn)1、以最低成本去實(shí)現(xiàn)某項(xiàng)物流作業(yè)活動(dòng)的必要功能，以使物流作業(yè)達(dá)到最佳價(jià)值價(jià)值=功能/成本2、核心是對(duì)物流服務(wù)活動(dòng)進(jìn)行功能分析3、集體智慧1/16/2023232（三）提高價(jià)值途徑1、功能不變，降低成本2、成本不變，提高功能3、成本略增，功能大增4、主要功能不變，適當(dāng)降低次要功能5、改變產(chǎn)品結(jié)構(gòu)、服務(wù)方式1/16/2023233（四）價(jià)值工程程序1、正確選擇對(duì)象分析頻率高、服務(wù)量大、成本結(jié)構(gòu)高的物流活動(dòng)2、收集信息3、進(jìn)行功能、成本、價(jià)值分析（1）研究?jī)r(jià)值對(duì)象的功能（2）整理分類(lèi)對(duì)象的功能（3）進(jìn)行功能評(píng)價(jià)4、選擇最優(yōu)方案1/16/2023234（五）功能評(píng)價(jià)方法1、評(píng)分法按5分、10分、100分，對(duì)物流活動(dòng)各方面的重要性打分1/16/2023235例：改進(jìn)某物流服務(wù)方式三種備選方案，按10分制評(píng)分如下：功能評(píng)分表方案及時(shí)性流程復(fù)雜性操作方便耗時(shí)準(zhǔn)確性安全總分151010749452958564373981087951淘汰21/16/2023236估計(jì)成本比較表方案固定費(fèi)用直接材料人工費(fèi)用總成本1330201501641801841/16/2023237設(shè)方案1的成本系數(shù)為100則方案3的成本系數(shù)=184/180=102.22方案1的價(jià)值系數(shù)=45/100=0.45、、3、、、、、=51/102.22=0.4989選31/16/20232382、功能價(jià)值和成本降低幅度評(píng)價(jià)功能價(jià)值=實(shí)現(xiàn)某一功能的目標(biāo)成本實(shí)現(xiàn)某一功能的現(xiàn)實(shí)成本成本降低幅度=實(shí)現(xiàn)某一功能的目標(biāo)成本實(shí)現(xiàn)某一功能的現(xiàn)實(shí)成本-某一物流服務(wù)環(huán)節(jié)目標(biāo)成本該物流服務(wù)方式目標(biāo)總成本該物流服務(wù)環(huán)節(jié)的功能評(píng)價(jià)系數(shù)=×功能評(píng)價(jià)系數(shù)=各環(huán)節(jié)得分總得分1/16/2023239功能價(jià)值和成本降低幅度物流服務(wù)環(huán)節(jié)現(xiàn)實(shí)成本功能得分功能系數(shù)按功能評(píng)價(jià)系數(shù)分配的目標(biāo)成本功能價(jià)值成本降價(jià)低幅度ABCDEF237168105281761334836183618240.26670.200.100.200.100.133324018090180901201.0121.1900.8570.6401.1840.902-3-1215101-1413合計(jì)10001801.00900-100價(jià)值系數(shù)<1,說(shuō)明該物流服務(wù)環(huán)節(jié)的實(shí)際分配成本較大，應(yīng)減少；反之、、、1/16/2023240第四節(jié)責(zé)任成本法責(zé)任成本法含義責(zé)任成本的劃分責(zé)任成本的計(jì)算與考核1/16/2023241一、責(zé)任成本法（一）責(zé)任成本的含義指責(zé)任單位能對(duì)其進(jìn)行預(yù)測(cè)、計(jì)量和控制的各項(xiàng)可控成本（二）作用1、使物流成本的控制有了切實(shí)保障2、使物流成本控制有了主動(dòng)力1/16/2023242二、成本責(zé)任單位的劃分1、橫向責(zé)任單位平等職能機(jī)構(gòu)、非隸屬2、縱向責(zé)任單位1/16/2023243三、責(zé)任成本的計(jì)算與考核（一）計(jì)算方法1、直接計(jì)算法某單位責(zé)任成本=該責(zé)任單位各項(xiàng)責(zé)任成本之和2、間接法某單位責(zé)任成本=該責(zé)任單位發(fā)生的全部成本-該責(zé)任單位不可控成本+其它單位轉(zhuǎn)來(lái)的責(zé)任成本1/16/20232443、考核的依據(jù)（1）責(zé)任預(yù)算（2）實(shí)際數(shù)1/16/2023245（二）縱向責(zé)任單位責(zé)任成本的計(jì)算與考核從基層逐級(jí)向上1、班組責(zé)任成本的計(jì)算與考核1/16/2023246

責(zé)任成本業(yè)績(jī)報(bào)告

責(zé)任單位：甲車(chē)間A班組年月單位（元）項(xiàng)目實(shí)際預(yù)算差異生產(chǎn)成本直接材料原料及主要材料輔助材料燃料其它材料小計(jì)3649036460+30直接人工生產(chǎn)工人工資生產(chǎn)工人福利費(fèi)小計(jì)1842017300+1120制造費(fèi)用管理人員工資及福利費(fèi)折舊費(fèi)水電費(fèi)其它小計(jì)3562025160+460生產(chǎn)成本合計(jì)9053088920+1610減：折舊費(fèi)廢料損失1145015010660-+790+150加：修理費(fèi)53005000+300責(zé)任成本8423083260+9701/16/20232472、車(chē)間責(zé)任成本計(jì)算與考核責(zé)任成本業(yè)績(jī)報(bào)告

責(zé)任單