金蝶公司企業(yè)信息化建設(shè)總體規(guī)劃工作方法與工具

(Kingdee管理咨詢K.D.Analyze方法論)金蝶軟件科技（深圳）有限公司一、企業(yè)信息化建設(shè)總體規(guī)劃的基本概念企業(yè)信息化建設(shè)總體規(guī)劃的基本概念金蝶公司企業(yè)信息化建設(shè)總體規(guī)劃方法(Kingdee管理咨詢K.D.Analyze方法論)金蝶公司企業(yè)信息化建設(shè)總體規(guī)劃管理咨詢介紹課程提綱

企業(yè)信息化是信息工程的一部分，是站在企業(yè)的高度對企業(yè)戰(zhàn)略和信息系統(tǒng)協(xié)調(diào)統(tǒng)一的過程。通過企業(yè)信息總體規(guī)劃，創(chuàng)建了企業(yè)一個全面的宏觀的概況,指導(dǎo)企業(yè)信息化建設(shè)工作。企業(yè)信息戰(zhàn)略總體是由兩部分內(nèi)容來構(gòu)成的：什么是企業(yè)信息化建設(shè)總體規(guī)劃

企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃的信息需求包括確定企業(yè)使命、戰(zhàn)略、目標、關(guān)鍵成功因素、企業(yè)業(yè)務(wù)流程、部門的信息需求，確定什么樣的信息技術(shù)能更有效的實現(xiàn)企業(yè)目標和新的業(yè)務(wù)機會以及競爭優(yōu)勢。什么是企業(yè)信息化建設(shè)總體規(guī)劃信息總體規(guī)劃

建立全局模型實現(xiàn)的項目計劃項目組織培訓(xùn)工作投資預(yù)算投資效益分析風(fēng)險及防范措施。

什么是企業(yè)信息化總體規(guī)劃什么是企業(yè)信息化總體規(guī)劃信息總體規(guī)劃的全局模型

包括信息結(jié)構(gòu)、技術(shù)結(jié)構(gòu)信息結(jié)構(gòu)包括企業(yè)功能模型、業(yè)務(wù)流程模型、企業(yè)信息模型。

企業(yè)功能模型：即表示企業(yè)功能的層次分解圖，是企業(yè)功能的高層視圖。業(yè)務(wù)流程模型：即業(yè)務(wù)運營所涉及到的業(yè)務(wù)基本功能和各個功能之間的依賴關(guān)系。企業(yè)信息(數(shù)據(jù))模型：即企業(yè)業(yè)務(wù)活動所涉及到實體之間的關(guān)系模型。什么是企業(yè)信息化建設(shè)總體規(guī)劃技術(shù)結(jié)構(gòu)

支持信息結(jié)構(gòu)所需要的軟、硬件計算環(huán)境。也稱為支撐系統(tǒng)。其組成：計算機計算機系統(tǒng)軟件數(shù)據(jù)庫軟件開發(fā)工具網(wǎng)絡(luò)企業(yè)信息化建設(shè)總體規(guī)劃的目標評估企業(yè)的信息需求;建立信息結(jié)構(gòu);確定技術(shù)結(jié)構(gòu);提交企業(yè)信息化建設(shè)總體規(guī)劃的結(jié)果.企業(yè)信息化建設(shè)總體規(guī)劃的任務(wù)1.

進行系統(tǒng)調(diào)研，對企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)和環(huán)境做出宏觀評估2.

定義企業(yè)功能模型、信息模型、業(yè)務(wù)流程模型，給出高層次的企業(yè)模型和實體圖3.

評估當前的環(huán)境4.

確定技術(shù)系統(tǒng)結(jié)構(gòu)，即確定支持信息結(jié)構(gòu)所需要的軟、硬件平臺5.

確定項目計劃、組織、培訓(xùn)安排6.

撰寫、完成整個報告企業(yè)信息化化建設(shè)總體體規(guī)劃的原原則1.第一把手參參與的原則則2.保持信息的的一致性，，對數(shù)據(jù)進進行全局的的規(guī)劃3.信息規(guī)劃是是自上而下下的展開的的信息總體體規(guī)劃和局局部的詳細細的數(shù)據(jù)設(shè)設(shè)計相結(jié)合合4.研究、確定定規(guī)劃的邊邊界要適當當5.控制時間進進度，爭取取早日取得得回報6.形成從事企企業(yè)信息化化的工作組組織二、金蝶公公司企業(yè)信信息化建設(shè)設(shè)總體規(guī)劃方方法(Kingdee管理理咨詢K.D.Analyze方法論論）金蝶公司司企業(yè)信息息化建設(shè)總總體規(guī)劃劃方法建立標準的的規(guī)劃設(shè)計計方法針對具體用用戶的特性性研究對廣泛成功功案例的經(jīng)經(jīng)驗總結(jié)它是項目團團隊規(guī)劃工工作的指南南包括：規(guī)劃劃方法、規(guī)規(guī)劃工具、、成功案例例知識庫階段進程1、項目啟啟動6、總體規(guī)規(guī)劃驗收5、總體規(guī)規(guī)劃報告4、規(guī)劃與與設(shè)計3、系統(tǒng)分分析2、用戶培培訓(xùn)企業(yè)信息化化建設(shè)總體體規(guī)劃工作作流程有經(jīng)驗項目經(jīng)理項目管理ISO9002有效的項目組織Kingdee管理理咨詢K.D.Analyze方法論論概要1．項目啟啟動階段建立由雙方方一起組成成的系統(tǒng)規(guī)規(guī)劃領(lǐng)導(dǎo)小小組、業(yè)務(wù)務(wù)設(shè)計組兩兩個層次的的項目組織織。完成項目計計劃大綱。。由領(lǐng)導(dǎo)小組組組織召開開啟動大會會，簽定項項目公約。。Kingdee管理理咨詢方法法論K.D.Analyze概要2．企業(yè)培培訓(xùn)階段按照總體計計劃大綱培培訓(xùn)項目的安排，對對企業(yè)中高高層及業(yè)務(wù)務(wù)設(shè)計組進進行相關(guān)課課程培訓(xùn)。。3．系統(tǒng)分分析階段（1）系統(tǒng)統(tǒng)調(diào)查通過問卷、、座談、部部門訪談、、查閱資料料等形式，，調(diào)查企業(yè)業(yè)的外部環(huán)環(huán)境、內(nèi)部部環(huán)境、重重點業(yè)務(wù)流流程。（2）需求求分析：包括理解和和描述企業(yè)業(yè)環(huán)境、戰(zhàn)戰(zhàn)略規(guī)劃確確認、戰(zhàn)略略信息需求求分析、分分析信息系系統(tǒng)問題、、確定企業(yè)業(yè)信息化的的需求五個個工作步驟驟。Kingdee管理理咨詢方法法論K.D.Analyze概要Kingdee管理理咨詢K.D.Analyze方法論論概要4．規(guī)劃與與設(shè)計階段段應(yīng)用系統(tǒng)規(guī)規(guī)劃設(shè)計：：建立功能能模型、信信息模型、、業(yè)務(wù)流程程模型；支撐系統(tǒng)規(guī)規(guī)劃設(shè)計：：完成計算算機、網(wǎng)絡(luò)絡(luò)、數(shù)據(jù)庫庫以及系統(tǒng)統(tǒng)配置規(guī)劃劃設(shè)計；完成總體結(jié)結(jié)構(gòu)設(shè)計。。Kingdee管理理咨詢K.D.Analyze方法論論概要5．總體規(guī)規(guī)劃報告階階段撰寫并提交交企業(yè)總體體規(guī)劃報告告（建議稿稿）修改提交企企業(yè)總體規(guī)規(guī)劃報告（（正式稿））Kingdee管理理咨詢K.D.Analyze方法論論概要6．總體規(guī)規(guī)劃驗收與與評審階段段由企業(yè)組織織驗收組，，對企業(yè)信信息化建設(shè)設(shè)總體規(guī)劃劃進行評審審。根據(jù)驗收組組評審意見見對總體規(guī)規(guī)劃進行最最后的修改改。階段進程1、項目啟啟動6、總體規(guī)規(guī)劃驗收5、總體規(guī)規(guī)劃報告4、規(guī)劃與與設(shè)計3、系統(tǒng)分分析2、用戶培培訓(xùn)企業(yè)信息化化建設(shè)總體體規(guī)劃工作作流程有經(jīng)驗項目經(jīng)理項目管理ISO9002有效的項目組織1、項目啟啟動工作內(nèi)容成立項目組組織，落實實職責(zé)細化規(guī)劃目目標和任務(wù)務(wù)周期制訂正確的的項目計劃劃充分的溝通通，以達成成共識工作成果項目成員名名單總體規(guī)劃計計劃項目公約成立項目組組織項目啟動會會議工作流程制訂計劃1、成立項項目組織，，落實職責(zé)責(zé)金蝶內(nèi)部成成立咨詢小小組，指派咨詢?nèi)藛T。金蝶提出項項目組織要要求。企業(yè)成立領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)小組和和項目規(guī)劃劃設(shè)計小組組。1、項目啟啟動階段--工作步步驟12制定項項目工作計計劃：咨詢?nèi)藛T依依據(jù)企業(yè)實實際情況會會同項目業(yè)業(yè)務(wù)設(shè)計組組共同制定定項目階段段計劃，共共同遵守、、執(zhí)行。1、項目啟啟動階段--工作步步驟21、項目啟啟動階段--工作步步驟33召開啟動會會議：協(xié)調(diào)配合企企業(yè)召開項項目啟動會會。向企業(yè)業(yè)有關(guān)人員員宣傳企業(yè)業(yè)信息化總總體規(guī)劃的的意義，總總體規(guī)劃施施方法和內(nèi)內(nèi)容。使企企業(yè)從思想想上加強對對企業(yè)信息息化總體規(guī)規(guī)劃重要性性的認識，，更好地配配咨詢?nèi)藛T員進行總體體規(guī)劃工作作。在會議上簽簽訂項目公公約。階段進程1、項目啟啟動6、總體規(guī)規(guī)劃驗收5、總體規(guī)規(guī)劃報告4、規(guī)劃與與設(shè)計3、系統(tǒng)分分析2、用戶培培訓(xùn)企業(yè)信息化化建設(shè)總體體規(guī)劃工作作流程有經(jīng)驗項目經(jīng)理項目管理ISO9002有效的項目組織2、用戶培訓(xùn)工作內(nèi)容制定合理的的培訓(xùn)計劃劃提出培訓(xùn)組組織要求訂立考核標標準實施培訓(xùn)工作成果培訓(xùn)考勤表表培訓(xùn)成績單單培訓(xùn)效果確確認書培訓(xùn)計劃準備考題開展培訓(xùn)工作流程用戶協(xié)調(diào)確確認落實教材教教師1、制定培培訓(xùn)計劃制定培訓(xùn)大大綱：明確確培訓(xùn)目的的、對象、、內(nèi)容、培培訓(xùn)大綱明確培訓(xùn)組組織要求制定培訓(xùn)日日程安排2、用戶培培訓(xùn)階段--工作步步驟12、用戶培培訓(xùn)階段--工作步步驟22、用戶確確認確認培訓(xùn)大大綱、確認培訓(xùn)組組織要求、、確認培訓(xùn)日程程安排3、準備考題題準備考試題目目和培訓(xùn)考核核文檔。2、用戶培訓(xùn)訓(xùn)階段--工作步驟驟32、項目啟動動階段--工作步驟驟44、落實培訓(xùn)訓(xùn)教材、教師師落實培訓(xùn)教材材和參考書籍籍落實安排培訓(xùn)訓(xùn)教師2、用戶培訓(xùn)訓(xùn)階段--工作步驟驟55、培訓(xùn)準備備與實施準備培訓(xùn)教室室進行培訓(xùn)培訓(xùn)學(xué)員考核核征求學(xué)員培訓(xùn)訓(xùn)意見企業(yè)填寫培訓(xùn)訓(xùn)結(jié)果確認書書階段進程1、項目啟動動6、總體規(guī)劃劃驗收5、總體規(guī)劃劃報告4、規(guī)劃與設(shè)設(shè)計3、系統(tǒng)分析析2、用戶培訓(xùn)訓(xùn)企業(yè)信息化建建設(shè)總體規(guī)劃劃工作流程有經(jīng)驗項目經(jīng)理項目管理ISO9002有效的項目組織3、系統(tǒng)分析工作內(nèi)容了解企業(yè)內(nèi)外外部環(huán)境主要要業(yè)務(wù)流程理解描述企業(yè)業(yè)環(huán)境戰(zhàn)略規(guī)劃確認認分析戰(zhàn)略關(guān)鍵鍵信息分析現(xiàn)行系統(tǒng)統(tǒng)主要問題確定信息系統(tǒng)統(tǒng)需求確定企業(yè)信息息化建設(shè)目標標工作成果系統(tǒng)調(diào)查：用戶提供資料料清單需求分析：企業(yè)信息化建建設(shè)總體規(guī)劃劃的需求分析章節(jié)節(jié)系統(tǒng)調(diào)查戰(zhàn)略信息需求求分析確定信息系統(tǒng)統(tǒng)需求工作流程現(xiàn)行系統(tǒng)問題題分析理解描述企業(yè)業(yè)環(huán)境戰(zhàn)略規(guī)劃確認認確定信息建設(shè)設(shè)目標3、系統(tǒng)分析析階段--工作步驟驟12、系統(tǒng)分析析階段--工作步驟驟11、系統(tǒng)調(diào)查查提交用戶調(diào)查查計劃、調(diào)查查表（包括調(diào)調(diào)查問卷、訪訪談提綱）、、用戶提交的的資料清單；；通過會議交流流、考察生產(chǎn)產(chǎn)現(xiàn)場、部門門訪談、調(diào)查查問卷、用戶戶提交的資料料、行業(yè)網(wǎng)站站和出版物等等方式了解企企業(yè)內(nèi)外部環(huán)環(huán)境、主要業(yè)業(yè)務(wù)流程。以訪談目的和和最終成果驅(qū)驅(qū)動確認訪談是否否是獲取信息息的最佳途徑徑一訪談耗時時較長建立訪談背景景資料考慮細節(jié)———時間、地點點，如可能，，親自安排訪訪談盡可能了解與與訪談有關(guān)的的基本情況（（例如，競爭爭對手，行業(yè)業(yè)術(shù)語，被訪訪談?wù)咴谄髽I(yè)業(yè)的位置）如果你要向被被訪談?wù)咚魅∪∥募枋率孪韧ㄖ辉L訪談?wù)咭浴皢栴}樹””為基礎(chǔ)設(shè)計計訪談提綱在進行中，實實時修改你的的訪談提綱和和議題做2、系統(tǒng)分析析階段--工作步驟驟11、系統(tǒng)調(diào)查查--訪談技巧—準準備使被訪談有交交談的意愿，，不要逼問處處為被訪談?wù)務(wù)呖紤]保持適當?shù)难垩凵窠佑|在對被訪談?wù)哒邲]有風(fēng)險的的環(huán)境中進行行訪談靈活應(yīng)對，不不局限于訪談?wù)勌峋V，如適適當也可以完完全拋棄訪談?wù)勌峋V完成后續(xù)工作作；如果你承承諾做什么，，一定要做到到不要一口氣做做太多訪談，，試著在中間間停下來做些些分析工作考慮注意力集集中并表示尊尊敬，不要遲遲到工作1、系統(tǒng)調(diào)查查--訪談技巧巧—進行2、系統(tǒng)分析析階段--工作步驟驟1立即抓住要點點遵循80/20原則—在在20小時內(nèi)內(nèi)寫完訪談紀紀要—與其在在一個星期內(nèi)內(nèi)完成一個完完美的訪談紀紀要，不如立立即做一個有有80%準確確性的訪談紀紀要注意被訪談?wù)哒邔栴}的反反應(yīng)，而不限限于其表達用用語引用被訪談?wù)哒咴挘源舜藦娬{(diào)重要觀觀點對被訪談對象象的觀點/評評論，持必要要的懷疑態(tài)度度不要在訪談紀紀要中露出非非常具有爭議議性的評論，，對這些評論論僅與自己的的項目小組成成員私下進行行溝通便可分分享成果2、系統(tǒng)分析析階段--工作步驟驟11、系統(tǒng)調(diào)查查--訪談技巧巧—分享成果果3、系統(tǒng)分析析階段--工作步驟驟13、系統(tǒng)分析析階段--工作步驟驟22、理解描述企業(yè)業(yè)內(nèi)外部環(huán)境境。企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營營主要特點企業(yè)組織結(jié)構(gòu)構(gòu)、各個主要要技術(shù)業(yè)務(wù)系系統(tǒng)職責(zé)和主主要業(yè)務(wù)流程程圖計算機應(yīng)用情情況管理基礎(chǔ)數(shù)據(jù)據(jù)情況國內(nèi)外本行業(yè)業(yè)現(xiàn)狀和發(fā)展展趨勢本企業(yè)在國內(nèi)內(nèi)行業(yè)的地位位。3、系統(tǒng)分析析階段--工作步驟驟13、系統(tǒng)分析析階段--工作步驟驟33、戰(zhàn)略規(guī)劃劃確認咨詢?nèi)藛T在理理解企業(yè)環(huán)境境的基礎(chǔ)上,主要對企業(yè)業(yè)確定的戰(zhàn)略略規(guī)劃對信息息系統(tǒng)的宏觀觀要求做出補補充,由企業(yè)業(yè)進行確認。。3、系統(tǒng)分析析階段--工作步驟驟12、用戶培訓(xùn)訓(xùn)階段--工作步驟驟54、戰(zhàn)略信息息需求分析從實現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)戰(zhàn)略目標的角角度,對企業(yè)業(yè)各級領(lǐng)導(dǎo)針針對企業(yè)戰(zhàn)略略現(xiàn)狀和發(fā)展展提出的信息息需求,按按影響企業(yè)戰(zhàn)戰(zhàn)略目標實現(xiàn)現(xiàn)的關(guān)鍵程度度進行分析，，確定戰(zhàn)略關(guān)關(guān)鍵信息的需需求。3、系統(tǒng)分析析階段--工作步驟驟43、系統(tǒng)分析析階段--工作步驟驟55、分析信息息系統(tǒng)問題根據(jù)戰(zhàn)略規(guī)劃劃關(guān)鍵信息需需求,從現(xiàn)行行信息系統(tǒng)的的功能的業(yè)務(wù)務(wù)覆蓋面、系系統(tǒng)設(shè)計管理理思想理念、、信息集成、、響應(yīng)速度、、目前采用支支撐平臺的技技術(shù)擴展性等等方面進行分分析。3、系統(tǒng)分析析階段--工作步驟驟66、確定信息息化建設(shè)的需需求根據(jù)戰(zhàn)略信息息系統(tǒng)需求以以及現(xiàn)行信息息系統(tǒng)的差距距，進而明確確企業(yè)信息化化建設(shè)的需求求。包括：功能的需求：從企業(yè)管理人人員的角度描描述各個業(yè)務(wù)務(wù)職能功能需需求。信息集成需求求：分別從各各個部門內(nèi)部部及各個部門門之間的功能能、信息集成成來描述。性能需求：從從系統(tǒng)的響應(yīng)應(yīng)速度、功能能覆蓋面、集集成度、開放放性等方面描描述。3、系統(tǒng)分析析階段--工作步驟驟77、確定信息息化建設(shè)的目目標根據(jù)企業(yè)信息息化建設(shè)的需需求和企業(yè)的的約束條件的的分析，確定定企業(yè)信息化化建設(shè)總目標標和分階段目目標。建設(shè)目標是對對企業(yè)信息化化建設(shè)內(nèi)容的的高度概括。。3、系統(tǒng)分析析階段--工作步驟驟77、確定信息息化建設(shè)的目目標內(nèi)容包括：建立的業(yè)務(wù)職職能系統(tǒng)和使使用部門的范范圍信息集成目標標支撐系統(tǒng)（計計算機開發(fā)運運行平臺）的的建設(shè)目標；；可量化經(jīng)濟技技術(shù)指標（效效益目標）；；不可量化的管管理目標。各個階段的建建設(shè)目標。階段進程1、項目啟動動6、總體規(guī)劃劃驗收5、總體規(guī)劃劃報告4、規(guī)劃與設(shè)設(shè)計3、系統(tǒng)分析析2、用戶培訓(xùn)訓(xùn)企業(yè)信息化建建設(shè)總體規(guī)劃劃工作流程有經(jīng)驗項目經(jīng)理項目管理ISO9002有效的項目組織4、規(guī)劃與設(shè)設(shè)計工作內(nèi)容應(yīng)用系統(tǒng)規(guī)劃劃設(shè)計支撐系統(tǒng)規(guī)劃劃設(shè)計確定項目組織織和實施計劃劃編制費用概算算進行投資效益益分析分析風(fēng)險，制制訂防范措施施工作結(jié)果企業(yè)信息化總總體規(guī)劃框架架工作流程系統(tǒng)配置規(guī)劃劃投資效益分析析應(yīng)用系統(tǒng)規(guī)劃劃設(shè)計編制經(jīng)費概算算風(fēng)險及防范措措施總體結(jié)構(gòu)設(shè)計計項目組織和實實施計劃1、應(yīng)用系統(tǒng)統(tǒng)規(guī)劃設(shè)計明確應(yīng)用功能能子系統(tǒng)劃分分的原則；確定技術(shù)路線線；規(guī)劃設(shè)計功能能模型；規(guī)劃設(shè)計業(yè)務(wù)務(wù)流程模型；；規(guī)劃設(shè)計信息息模型；4、規(guī)劃與設(shè)設(shè)計階段--工作步驟驟1IDEF系統(tǒng)統(tǒng)分析設(shè)計方方法：是20世紀70年代初80年代末，，美國空軍ICAM（IntegratedComputerAitedManufacturing)工程發(fā)展采采用的辦法，，它是ICAMDefinitionMethod的縮寫。。其中:IDEF0分分析設(shè)計方法法用來建功能能模型；IDEF1X分析設(shè)計方方法用來建信信息模型。4、規(guī)劃與設(shè)設(shè)計階段--工作步驟驟11、應(yīng)用系統(tǒng)統(tǒng)規(guī)劃設(shè)計4、規(guī)劃與設(shè)設(shè)計階段--工作步驟驟11、應(yīng)用系統(tǒng)統(tǒng)規(guī)劃設(shè)計--規(guī)劃設(shè)計計功能模型規(guī)劃設(shè)計依據(jù)據(jù)：建設(shè)目標標以及需求分分析功能結(jié)構(gòu)用功功能樹表示，，具體分解到到三層，如財財務(wù)管理分解解到總帳應(yīng)收收帳、應(yīng)付帳帳等文字簡要對各各個活動的功功能進行說明明用IDEF0方法繪制功功能模型圖1、應(yīng)用系統(tǒng)統(tǒng)規(guī)劃設(shè)計--規(guī)劃設(shè)計計功能模型IDEF0的的基本規(guī)則則：用盒子代表功功能活動，用用與之連接的的箭頭表示與與其相關(guān)的各各種事物。IDEF0圖圖一般為2-7個盒子。。整個模型型是一組按遞遞階層次展開開的模型。功能活動輸出控制輸入機制4、規(guī)劃與設(shè)設(shè)計階段--工作步驟驟11、應(yīng)用系統(tǒng)統(tǒng)規(guī)劃設(shè)計--規(guī)劃設(shè)計計功能模型功能活動的分分解原則：保保持功能的獨獨立性，在同一功能活活動內(nèi)功能和和信息內(nèi)聚；；終止原則：功功能模型具有有足夠詳細的的內(nèi)容；采用自上而下下，由頂向下下，逐步細化化，逐步分解解的原則；4、規(guī)劃與設(shè)設(shè)計階段--工作步驟驟14、規(guī)劃與設(shè)設(shè)計階段--工作步驟驟11、應(yīng)用系統(tǒng)統(tǒng)規(guī)劃設(shè)計--規(guī)劃設(shè)計計信息模型規(guī)劃設(shè)計依據(jù)據(jù)：功能模型型涉及的信息息，以及相互互之間的邏輯輯關(guān)系。對信息模型信信息進行分類類，其中人工工書寫和人工工傳遞信息不不在信息模型型中出現(xiàn)。用IDEF1X方法表示示信息模型。。首先確定從從功能模型圖圖提煉出全局局信息實體，，然后確定實實體之間的聯(lián)聯(lián)系。1、應(yīng)應(yīng)用系系統(tǒng)規(guī)規(guī)劃設(shè)設(shè)計--規(guī)規(guī)劃設(shè)設(shè)計信信息模模型IDEF1X的的基本本規(guī)則則IDEF1X在在實體體聯(lián)系系圖（（E-R））的基基礎(chǔ)上上，增增加了了一些些規(guī)則則。重要元元素：：實體：：表示示一組組事物物，它它們與與數(shù)據(jù)據(jù)相聯(lián)聯(lián)系。。獨立實實體：：其主主鍵由由自身身確定定。用用方角角盒子子表示示。從屬實實體：：其主主鍵部部分由由外來來實體體繼承承。用用圓角角盒子子表示示。聯(lián)系：：實體體之間間的一一種邏邏輯關(guān)關(guān)系。。分為為標定定、非非標定定兩種種。4、規(guī)規(guī)劃與與設(shè)計計階段段--工工作步步驟14、規(guī)規(guī)劃與與設(shè)計計階段段--工工作步步驟11、應(yīng)應(yīng)用系系統(tǒng)規(guī)規(guī)劃設(shè)設(shè)計--規(guī)規(guī)劃設(shè)設(shè)計信信息模模型標定聯(lián)聯(lián)系：：實體體的主主鍵必必然是是部分分由外外來實實體繼繼承的的。非標定定聯(lián)系系：實實體的的主鍵鍵不是是由外外來實實體繼繼承過過來的的。分類聯(lián)聯(lián)系：：一個個具有有某種種屬性性的實實體，，從某某種意意義上上是其其它實實體的的一部部分，，則兩兩者之之間稱稱為分分類聯(lián)聯(lián)系屬屬性：：指表表示一一組事事物的的一種種特征征或性性質(zhì)。。主鍵：：確定定實體體每個個實例例的屬屬性。。外來鍵鍵：實實體的的屬性性來自自其它它實體體，屬屬于繼繼承屬屬性。。4、規(guī)規(guī)劃與與設(shè)計計階段段--工工作步步驟22、系系統(tǒng)設(shè)設(shè)計配配置規(guī)規(guī)劃確定應(yīng)應(yīng)用軟軟件配配置以以及選選型原原則、、支撐撐系統(tǒng)統(tǒng)配置置支撐系系統(tǒng)包包括：：網(wǎng)絡(luò)系系統(tǒng)規(guī)規(guī)劃設(shè)設(shè)計網(wǎng)絡(luò)系系統(tǒng)配配置計算機機配置置數(shù)據(jù)庫庫管理理系統(tǒng)統(tǒng)軟件開開發(fā)工工具配配置4、規(guī)規(guī)劃與與設(shè)計計階段段--工工作步步驟33、總總體結(jié)結(jié)構(gòu)設(shè)設(shè)計--確確定總總體結(jié)結(jié)構(gòu)總體結(jié)結(jié)構(gòu)：：應(yīng)用用系統(tǒng)統(tǒng)結(jié)構(gòu)構(gòu)和滿滿足應(yīng)應(yīng)用系系統(tǒng)的的計算算機支支撐系系統(tǒng)結(jié)結(jié)構(gòu)的的總體體框架架。以圖形形表示示總體體框架架：最上層層應(yīng)用用系統(tǒng)統(tǒng)；其次數(shù)數(shù)據(jù)庫庫等軟軟件平平臺；；再往下下一層層是網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)協(xié)協(xié)議；；最底層層為計計算機機硬件件和操操作系系統(tǒng)。。并以文文字簡簡要說說明系系統(tǒng)框框架以以及不不同軟軟件平平臺的的信息息集成成方式式、不不同網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)的的數(shù)據(jù)據(jù)通信信方式式。4、規(guī)規(guī)劃與與設(shè)計計階段段--工工作步步驟33、總總體結(jié)結(jié)構(gòu)設(shè)設(shè)計--總總體結(jié)結(jié)構(gòu)圖圖例3、總總體結(jié)結(jié)構(gòu)設(shè)設(shè)計--確確定接接口軟件接接口：：說明明不同同應(yīng)用用系統(tǒng)統(tǒng)軟件件之間間的連連接方方式。。硬件接接口：：說明明計算算機及及交換換機等等網(wǎng)絡(luò)絡(luò)設(shè)備備的硬硬件連連接接接口方方式以以及通通信協(xié)協(xié)議。。子網(wǎng)間間接口口：說說明子子網(wǎng)之之間硬硬件以以及軟軟件的的連接接方式式。外部接接口：：說明明內(nèi)部部Intranet與企企業(yè)外外部數(shù)數(shù)據(jù)通通信的的方式式（包包括Internet連連接方方式））；說說明在在外部部如何何連接接內(nèi)部部Intranet。4、規(guī)劃劃與設(shè)計計階段--工作作步驟34、規(guī)劃劃與設(shè)計計階段--工作作步驟44、項目目組織和和實施計計劃確定企業(yè)業(yè)信息化化建設(shè)組組織機構(gòu)構(gòu)和人員員配置。。明確企業(yè)業(yè)信息化化建設(shè)培培訓(xùn)內(nèi)容容、培訓(xùn)訓(xùn)對象、、人數(shù)、、時間。根據(jù)總目目標和分分階段目目標，編編寫項目目實施計計劃表。。4、規(guī)劃劃與設(shè)計計階段--工作作步驟54、規(guī)劃劃與設(shè)計計階段--工作作步驟55、費用用概算確定企業(yè)業(yè)信息化化建設(shè)的的總費用用概算及及分階段段費用概概算。根據(jù)應(yīng)用用軟件配配置、計計算機硬硬件和網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)配置置、培訓(xùn)訓(xùn)計劃、、咨詢等等，考慮慮出差費費用、資資料等費費用，編編制分期期、分類類的經(jīng)費費概算，，并匯總總為總概概算。4、規(guī)劃劃與設(shè)計計階段--工作作步驟54、規(guī)劃劃與設(shè)計計階段--工作作步驟66、投資資效益分分析可量化經(jīng)經(jīng)濟效益益分析；；不可量化化經(jīng)濟效效益分析析。4、規(guī)劃劃與設(shè)計計階段--工作作步驟54、規(guī)劃劃與設(shè)計計階段--工作作步驟77、風(fēng)險險及防范范對策針對企業(yè)業(yè)信息化化建設(shè)總總體規(guī)劃劃實施的的風(fēng)險（（即影響響企業(yè)信信息化建建設(shè)成功功的因素素），逐逐項對風(fēng)風(fēng)險進行行描述，，并提出出防范對對策。防范對策策包括：：采取的的技術(shù)組組織方法法、負責(zé)責(zé)人員、、技術(shù)培培訓(xùn)、計計劃進度度等階段進程程1、項目目啟動6、總體體規(guī)劃驗驗收5、總體體規(guī)劃報報告4、規(guī)劃劃與設(shè)計計3、系統(tǒng)統(tǒng)分析2、用戶戶培訓(xùn)企業(yè)信息息化建設(shè)設(shè)總體規(guī)規(guī)劃工作作流程有經(jīng)驗項目經(jīng)理項目管理ISO9002有效的項目組織5、總體體規(guī)劃報報告工作內(nèi)容容撰寫總體體規(guī)劃報報告（建建議稿））征求企業(yè)業(yè)意見修改完成成總體規(guī)規(guī)劃（正正式稿））工作成果果企業(yè)信息息化建設(shè)設(shè)總體規(guī)劃劃（正式式稿）撰寫總體體規(guī)劃報報告（建建議稿））修改完成成總體規(guī)規(guī)劃（正正式稿工作流程程征求企業(yè)業(yè)意見5、總體體規(guī)劃報報告階段段撰寫總體體規(guī)劃報報告（建建議稿））并提交交企業(yè)。。分頭征求求企業(yè)領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)和技技術(shù)業(yè)務(wù)務(wù)部門意意見，必必要時召召開專題題會議，，經(jīng)過雙雙方討論論