第三章現(xiàn)代企業(yè)戰(zhàn)略管理公司戰(zhàn)略回答的是兩個最基本的問題：我們的企業(yè)是什么？它應該是什么？——德魯克2引導案例：凱馬特為何落后

美國的凱馬特、沃爾瑪和塔吉特等公司都在1962年前后起步，并且遵循大體相似的戰(zhàn)略。但是，在塔吉特變得繁榮昌盛和沃爾瑪成為美國最大的企業(yè)的同時，凱馬特卻宣布破產(chǎn)了。塔吉特公司將自己定位為高檔折扣商店，它擁有像著名的設計師邁克爾·格雷夫斯所設計的家用產(chǎn)品和成功的婚禮資料庫。而沃爾瑪公司則成為價值的同義詞。但是，凱馬特公司卻在為找到價值要素而苦苦掙扎，更要命的是，它未能開發(fā)出其競爭領域內(nèi)所需要的經(jīng)營能力。很明顯，沃爾瑪、塔吉特以及其他一些公司未來的命運在很大程度上取決于它們分析各自的競爭情況、制定可靠的戰(zhàn)略和采用所需要的戰(zhàn)略行動來支持其戰(zhàn)略選擇等方面的能力。事實是，幾乎每一個機構都要受到它們的戰(zhàn)略決策，或者有時候是沒有戰(zhàn)略決策的影響。3主要內(nèi)容現(xiàn)代企業(yè)戰(zhàn)略概述企業(yè)外部環(huán)境分析企業(yè)資源與能力分析競爭戰(zhàn)略企業(yè)戰(zhàn)略管理過程4第一節(jié)現(xiàn)代企業(yè)戰(zhàn)略概述人無遠慮，必有近憂。企業(yè)和人生一樣，都應該未雨綢繆。沒有戰(zhàn)略的企業(yè)就像一條沒有舵的船一樣，任憑風吹浪打而不會順利地駛向成功的彼岸。5企業(yè)戰(zhàn)略的內(nèi)涵企業(yè)戰(zhàn)略是指企業(yè)為謀求長期的穩(wěn)定和發(fā)展，在分析內(nèi)外環(huán)境的基礎上，對企業(yè)未來發(fā)展所做的長遠性和全局性的謀劃。6企業(yè)戰(zhàn)略需要回答的核心問題企業(yè)的業(yè)務是什么？——對現(xiàn)狀的思考企業(yè)的業(yè)務應該是什么？——對目標的思考為什么？——對企業(yè)存在的思考作為企業(yè)最高領導層的企業(yè)家常以40%的時間用于思考戰(zhàn)略問題，研究戰(zhàn)略措施和管理。7案例：隆中對時先主屯新野。徐庶見先主，先主器之，謂先主曰：“諸葛孔明者，臥龍也，將軍豈愿見之乎？”先主曰：“君與俱來。”庶曰：“此人可就見，不可屈致也。將軍宜枉駕顧之?！庇谑窍戎魉煸劻?，凡三往，乃見。因屏人曰：“漢室傾頹，奸臣竊命，主上蒙塵。孤不度德量力，欲信大義于天下；而智術淺短，遂用猖獗，至于今日。然志猶未已，君謂計將安出？”亮答曰：“自董卓以來，豪杰并起，跨州連郡者不可勝數(shù)。曹操比于袁紹，則名微而眾寡。然操遂能克紹，以弱為強者，非惟天時，抑亦人謀也。今操已擁百萬之眾，挾天子而令諸侯，此誠不可與爭鋒。孫權據(jù)有江東，已歷三世，國險而民附，賢能為之用，此可以為援而不可圖也。荊州北據(jù)漢、沔，利盡南海，東連吳會，西通巴蜀，此用武之國，而其主不能守，此殆天所以資將軍，將軍豈有意乎？益州險塞，沃野千里，天府之土，高祖因之以成帝業(yè)。劉璋暗弱，張魯在北，民殷國富而不知存恤，智能之士思得明君。將軍既帝室之胄，信義著于四海，總攬英雄，思賢如渴，若跨有荊、益，保其巖阻，西和諸戎，南撫夷越，外結孫權，內(nèi)修政理。天下有變，則命一上將將荊州之軍以向宛、洛，將軍身率益州之眾出于秦川，百姓孰敢不簞食壺漿，以迎將軍者乎？誠如是，則霸業(yè)可成，漢室可興矣。”先主曰：“善！”于是與亮情好日密。8企業(yè)戰(zhàn)略的特征全局性：通盤考慮長遠性：著眼未來指導性：經(jīng)營綱領層次性：長期、階段；總體、分穩(wěn)定性：穩(wěn)定、連貫9案例：卡特時緊時松的政策

美國總統(tǒng)卡特競選時向選民許諾：要實現(xiàn)經(jīng)濟繁榮、平衡預算、滿足他們的各種要求等，然后入主白宮。但他沒有決心執(zhí)行一種控制通貨膨脹和鼓勵經(jīng)濟持續(xù)增長的前后一貫的政策。聯(lián)邦財政政策左右搖擺，貨幣政策時緊時松；政府忽而側(cè)重于刺激生產(chǎn)，忽而轉(zhuǎn)向平穩(wěn)物價。政策缺乏連續(xù)性和穩(wěn)定性，經(jīng)濟上步履維艱，通貨膨脹高達兩位數(shù)字，成為再次競選中卡特落敗的重要原因。10企業(yè)戰(zhàn)略的層次公司戰(zhàn)略A事業(yè)部戰(zhàn)略B事業(yè)部戰(zhàn)略C事業(yè)部戰(zhàn)略生產(chǎn)營銷財務研發(fā)人力戰(zhàn)略層次公司級戰(zhàn)略經(jīng)營單位戰(zhàn)略職能部門戰(zhàn)略戰(zhàn)略內(nèi)容公司宗旨與目標公司發(fā)展戰(zhàn)略公司資源計劃業(yè)務單位目標經(jīng)營競爭戰(zhàn)略投資戰(zhàn)略企業(yè)形象戰(zhàn)略產(chǎn)品開發(fā)戰(zhàn)略11公司司戰(zhàn)戰(zhàn)略略———最高高層層次次制定定者者主主要要是是董董事事會會、、首首席席執(zhí)執(zhí)行行官官和和首首席席行行政政官官。。公公司司戰(zhàn)戰(zhàn)略略在在很很大大程程度度上上反反映映了了股股東東和和社社會會關關注注的的焦焦點點問問題題。。在在多多元元化化公公司司中中，，公公司司戰(zhàn)戰(zhàn)略略的的執(zhí)執(zhí)行行者者決決定定公公司司的的經(jīng)經(jīng)營營領領域域，，設設定定經(jīng)經(jīng)營營目目標標，，制制定定跨跨經(jīng)經(jīng)營營領領域域和和跨跨職職能能部部門門的的戰(zhàn)戰(zhàn)略略。。12經(jīng)營戰(zhàn)戰(zhàn)略——中間層層次制定者者主要要是事事業(yè)部部經(jīng)理理或分分公司司經(jīng)理理。這這些經(jīng)經(jīng)理要要把公公司戰(zhàn)戰(zhàn)略的的方向向和意意圖轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)變?yōu)闉楦鱾€個業(yè)務務部門門或者者事業(yè)業(yè)部的的具體體目標標和戰(zhàn)戰(zhàn)略。。核心心是如如何謀謀求競競爭優(yōu)優(yōu)勢。。13職能戰(zhàn)戰(zhàn)略——最低層層次主要涉涉及企企業(yè)各各職能能部門門如何何執(zhí)行行戰(zhàn)略略和為為總體體戰(zhàn)略略服務務。主主要有有營銷銷戰(zhàn)略略(市場戰(zhàn)戰(zhàn)略)、產(chǎn)品品開發(fā)發(fā)戰(zhàn)略略、投投資戰(zhàn)戰(zhàn)略、、資源源戰(zhàn)略略、科科技發(fā)發(fā)展戰(zhàn)戰(zhàn)略、、企業(yè)業(yè)形象象戰(zhàn)略略等。。14企業(yè)戰(zhàn)戰(zhàn)略管管理當今的的企業(yè)業(yè)已從從傳統(tǒng)統(tǒng)的"職能管管理"走向現(xiàn)現(xiàn)代的的企業(yè)業(yè)"戰(zhàn)略管管理"，這是是現(xiàn)代代企業(yè)業(yè)管理理的一一次飛飛躍。。戰(zhàn)略管管理是是對企企業(yè)最最重要要以及及最高高層次次的管管理。。戰(zhàn)略略管理理的重重點不不在于于戰(zhàn)略略本身身而在在于動動態(tài)的的管理理。其其任務務在于于通過過戰(zhàn)略略制定定、戰(zhàn)戰(zhàn)略實實施和和日常常管理理，在在保持持這種種動態(tài)態(tài)平衡衡的條條件下下，實實現(xiàn)企企業(yè)的的戰(zhàn)略略目標標。15企業(yè)戰(zhàn)戰(zhàn)略管管理的的作用用重視內(nèi)內(nèi)外部部的環(huán)環(huán)境因因素尋求企企業(yè)的的不斷斷發(fā)展展提升企企業(yè)的的管理理水平平促進企企業(yè)資資源的的合理理配置置國外管管理學學者發(fā)發(fā)現(xiàn)實實施戰(zhàn)戰(zhàn)略管管理的的企業(yè)業(yè)，無無論是是利潤潤收入入還是是競爭爭地位位等，，都取取得了了明顯顯的改改善。。16第二節(jié)節(jié)企企業(yè)外外部環(huán)環(huán)境分分析企業(yè)是是為了了適應應內(nèi)外外部環(huán)環(huán)境的的變化化而制制定經(jīng)經(jīng)營戰(zhàn)戰(zhàn)略的的。內(nèi)內(nèi)外部部環(huán)境境，包包括企企業(yè)所所處的的宏觀觀環(huán)境境、行行業(yè)環(huán)環(huán)境和和企業(yè)業(yè)內(nèi)部部條件件。因因此企企業(yè)要要進行行戰(zhàn)略略管理理，首首先必必須全全面、、客觀觀地分分析和和掌握握外部部環(huán)境境的變變化，，以此此為基基點來來制定定企業(yè)業(yè)的戰(zhàn)戰(zhàn)略目目標。。17案例：康柏柏總裁談環(huán)環(huán)境的變化化康柏公司總總裁普菲福福爾說：“康柏沒有一一成不變的的東西，我我們不認為為去年賺錢錢的方法在在今年還有有效。環(huán)境境在變化，，所以你也也必須不斷斷革新和創(chuàng)創(chuàng)造?！?8企業(yè)宏觀環(huán)環(huán)境分析政治和法律律環(huán)境社會文化環(huán)環(huán)境經(jīng)濟環(huán)境技術環(huán)境19政治和法律律環(huán)境政治和法律律環(huán)境是指指政府的行行政性行為為、有關法法律法規(guī)、、政治形勢勢以及它們們的穩(wěn)定性性和對企業(yè)業(yè)活動的影影響。政治治和法律給給企業(yè)帶來來的影響是是異常巨大大和明顯的的，且具有有剛性約束束的特征。。例如，各各國政府制制定的反托托拉斯法、、專利法和和保護環(huán)境境法等都為為企業(yè)規(guī)定定了行為規(guī)規(guī)范。20案例：政策策改變企業(yè)業(yè)命運一香港商人人在某國投投資興建了了一處跑馬馬場，項目目接近竣工工時，該國國發(fā)生了政政變。新上上臺的政治治家痛恨賽賽馬而命令令全國禁止止賽馬活動動，結果香香港商人的的投資血本本無歸。21社會文化環(huán)環(huán)境社會文化環(huán)環(huán)境包括一一個國家或或地區(qū)的居居民教育程程度和文化化水平、宗宗教信仰、、風俗習慣慣、審美觀觀念、價值值觀念等。。22案例：在印印度銷售不不加牛肉的的漢堡印度人對牛牛的崇拜使使得麥當勞勞不得不調(diào)調(diào)整其服務務。這個漢漢堡巨人宣宣布將在印印度開辦一一家連鎖店店，但是不不出售巨無無霸漢堡。。為了表示示對禁止使使用牛肉的的印度傳統(tǒng)統(tǒng)的尊重，，麥當勞公公司代之以以雞肉漢堡堡、魚肉漢漢堡和蔬菜菜漢堡。這這是這家快快餐企業(yè)第第一次把牛牛肉從它的的菜單中刪刪掉。來自自新德里的的咨詢專家家DilipCherian認為其他跨跨國公司應應當學習麥麥當勞對別別國文化的的敏感性。?！爸豢恳灰环N固定不不變的美國國漢堡是很很難風行印印度的?！薄彼f。23經(jīng)濟環(huán)境經(jīng)濟環(huán)境是是指影響企企業(yè)財務戰(zhàn)戰(zhàn)略活動的的客觀經(jīng)濟濟條件和經(jīng)經(jīng)濟因素的的多維推動動系統(tǒng)，主主要包括經(jīng)經(jīng)濟體制、、社會經(jīng)濟濟結構、經(jīng)經(jīng)濟周期等等。經(jīng)濟方方面的發(fā)展展趨勢對企企業(yè)活動有有明顯影響響。24技術環(huán)境科技因素是是現(xiàn)代企業(yè)業(yè)賴以生存存和發(fā)展的的主要因素素。它直接接影響企業(yè)業(yè)的創(chuàng)新，，促進企業(yè)業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略略的變化，，改善企業(yè)業(yè)管理。例例如，互聯(lián)聯(lián)網(wǎng)的普及及為企業(yè)創(chuàng)創(chuàng)造了巨大大的商機，，電子商務務使得企業(yè)業(yè)能在網(wǎng)上上直接與供供應商和客客戶接觸，，交易成本本大大降低低。25案例：產(chǎn)業(yè)業(yè)集群和產(chǎn)產(chǎn)業(yè)鏈現(xiàn)在有很多多企業(yè)選擇擇投資環(huán)境境時，都要要考慮產(chǎn)業(yè)業(yè)集群和產(chǎn)產(chǎn)業(yè)鏈因素素。因為產(chǎn)產(chǎn)業(yè)集群和和產(chǎn)業(yè)鏈不不僅為企業(yè)業(yè)提供了市市場和市場場信息，而而且十分便便于企業(yè)所所需各種物物料的供應應。廣東近近年來能夠夠吸引大量量外資的主主要原因之之一就得益益于其產(chǎn)業(yè)業(yè)集群和產(chǎn)產(chǎn)業(yè)鏈的形形成和完善善，如佛山山的陶瓷、、中山的燈燈具、順德德的電子、、南海的五五金等。26行業(yè)環(huán)境企業(yè)是在一一定行業(yè)中中從事經(jīng)營營活動的。。行業(yè)的結結構對企業(yè)業(yè)決定競爭爭原則和可可能采取的的戰(zhàn)略等方方面具有巨巨大的影響響。因此，，行業(yè)結構構分析是制制定企業(yè)經(jīng)經(jīng)營戰(zhàn)略的的基礎之一一。27根據(jù)美國著著名的戰(zhàn)略略管理學者者邁克爾·波特的觀點點，在一個個行業(yè)中，，存在著五五種基本的的競爭力量量，即新的的進入者、、替代品、、購買者、、供應者以以及行業(yè)中中現(xiàn)有競爭爭者間的抗抗衡。新進入者行業(yè)內(nèi)現(xiàn)有企業(yè)間的競爭替代品購買方供應方新進入者的威脅購買者討價還價能力供應者討價還價能力替代品的威脅28謀求有利的的競爭地位位基本情況的的研究：對手數(shù)量？？分布地域域？在哪些些市場活動動？規(guī)模、、資金、技技術力量如如何？主要競爭對對手研究競爭對手發(fā)發(fā)展方向研研究29新進入者的的威脅一種產(chǎn)品的的開發(fā)成功功，會引來來許多企業(yè)業(yè)的加入。。新廠家進進入行業(yè)的的可能性大大小，既取取決于由行行業(yè)特點決決定的進入入難易程度度，又取決決于現(xiàn)有企企業(yè)可能做做出的反應應。影響進進入某行業(yè)業(yè)的難易程程度的因素素主要有：：規(guī)模經(jīng)濟濟、產(chǎn)品差差異、品牌牌識別、轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)換成本、、分銷渠道道。30替代品替代品是指指在功能上上可以互相相替代的產(chǎn)產(chǎn)品。如大大米與面粉粉之間、鐵鐵路交通與與公路交通通之間等在在一定程度度上是互相相替代的。。企業(yè)應冷冷靜分析企企業(yè)的替代代品生產(chǎn)企企業(yè)的情況況，包括成成本、價格格、財務狀狀況、技術術等，以便便有針對性性地制定對對策。31替代品效應應中國鐵路運運輸企業(yè)雖雖然是完全全壟斷的，，但前幾年年卻受到公公路和空中中運輸企業(yè)業(yè)的挑戰(zhàn)而而出現(xiàn)嚴重重的虧損。。這是因為為，公路運運輸形式以以其便捷、、不受時間間與路線約約束的優(yōu)勢勢，在一定定范圍內(nèi)可可以替代鐵鐵路運輸形形式。所以以，企業(yè)在在制定戰(zhàn)略略時，必須須根據(jù)所處處的實際情情況加以客客觀分析，，既要考慮慮潛在競爭爭對手進入入的可能性性，又要考考慮到替代代品。32強有力的的供應商商供應方可可以提高高供貨價價格、降降低供貨貨質(zhì)量、、減少服服務等方方式給企企業(yè)造成成成本上上的壓力力。當供供應方所所提供的的投入價價值在本本企業(yè)的的產(chǎn)品總總成本中中占有較較大比例例，對本本企業(yè)產(chǎn)產(chǎn)品生產(chǎn)產(chǎn)過程非非常重要要或者嚴嚴重影響響買方產(chǎn)產(chǎn)品的質(zhì)質(zhì)量時，，供應方方對本企企業(yè)的潛潛在討價價還價力力量就大大大增強強。企業(yè)業(yè)應對供供應者的的數(shù)量、、規(guī)模、、集中度度和要素素的性質(zhì)質(zhì)、特征征進行分分析，積積極尋求求對策。。33強有力的的購買者者購買方主主要是以以壓低價價格、增增加服務務或提高高質(zhì)量等等為要求求，來影影響企業(yè)業(yè)（作為為產(chǎn)品的的提供者者）的盈盈利能力力。在買買方市場場條件下下，這一一壓力更更大。因因此，企企業(yè)應對對的規(guī)模模、結構構、動機機等進行行評價與與分析，，以特有有的方式式把握競競爭的主主動權。。34案例：蛇蛇吞象——聯(lián)想吞并并IBM-PC聯(lián)想集團團成立于于1984年，由中中科院計計算所投投資20萬元人民民幣、11名科技人人員創(chuàng)辦辦，到今今天已經(jīng)經(jīng)發(fā)展成成為一家家在信息息產(chǎn)業(yè)內(nèi)內(nèi)多元化化發(fā)展的的大型企企業(yè)集團團。2005年5月1日，聯(lián)想想集團宣宣布，以以6.5億美元現(xiàn)現(xiàn)金和6億美元聯(lián)聯(lián)想股票票，共12.5億美元收收購IBM的個人電電腦業(yè)務務部門，，同時IBM還將轉(zhuǎn)給給聯(lián)想5億美元債債務。聯(lián)想將得得到為期期五年的的IBM的ThinkPad筆記本電電腦和ThinkCenter臺式電腦腦品牌使使用權，，以及IBM的全球銷銷售網(wǎng)絡絡。35收購完成成后，中中方將擁擁有作為為香港上上市公司司的聯(lián)想想集團約約45%的股份，，IBM將擁有18.9%的股份。。全球總總部將設設在美國國紐約州州，并在在中國和和美國各各設一個個運管中中心，在在中國、、美國、、日本各各設一個個全球研研發(fā)中心心。聯(lián)想想控股董董事長柳柳傳志表表示，今今后聯(lián)想想海外務務與中國國業(yè)務的的比重將將會是““三七開開”。在并購前前，聯(lián)想想在中國國市場的的市場份份額是30%，在計算算機或IT這個完全全自由市市場競爭爭的行業(yè)業(yè)，市場場份額很很難再提提升了。。應該說說聯(lián)想遇遇到了在在中國市市場發(fā)展展的天花花板，聯(lián)聯(lián)想必須須考慮如如何再去去拓展。。36加入世界界貿(mào)易組組織(WTO)前，中國國的市場場不是完完全的全全球化，，不是十十分的自自由競爭爭和開放放，所以以聯(lián)想會會有一些些沼澤地地的優(yōu)勢勢。聯(lián)想想熟悉地地形，在在沼澤地地里能夠夠跑得比比別人快快。但是是加入WTO之后，中中國的很很多市場場政策、、市場環(huán)環(huán)境基本本上跟國國外接軌軌。這樣樣一些國國際巨璧璧紛紛把把中國市市場由原原來的非非戰(zhàn)略市市場作為為戰(zhàn)略市市場，投投入大量量的資源源去開發(fā)發(fā)，而且且他們擁擁有全球球的資源源優(yōu)勢——規(guī)模的優(yōu)優(yōu)勢。37分析未來來，聯(lián)想想發(fā)展有有兩條路路可走，，即橫向向走多元元化道路路，縱向向走國際際化道路路。聯(lián)想想在前一一條路上上做了很很短時間間的摸索索和嘗試試后認為為，在一一個全球球化競爭爭的時代代，后一一條路是是企業(yè)必必須走的的，所以以就下定定決心，，走國際際化這條條路。走走國際化化道路有有兩種做做法:一種是自自我發(fā)展展，還有有一種就就是并購購和投資資。對于于聯(lián)想來來說，自自我發(fā)展展的道路路可以說說有些來來不及:市場場不不給給時時間間，，中中國國品品牌牌在在國國外外評評價價很很低低，，所所以以聯(lián)聯(lián)想想決決定定作作并并購購投投資資的的嘗嘗試試，，并并采采取取了了迅迅速速并并購購投投資資的的方方式式。。38第三三節(jié)節(jié)內(nèi)內(nèi)部部分分析析分析析外外部部環(huán)環(huán)境境、、發(fā)發(fā)現(xiàn)現(xiàn)機機會會與與威威脅脅還還不不足足以以為為組組織織帶帶來來競競爭爭優(yōu)優(yōu)勢勢。。企企業(yè)業(yè)在在實實施施戰(zhàn)戰(zhàn)略略的的過過程程中中，，必必須須對對所所屬屬資資源源進進行行優(yōu)優(yōu)化化配配置置，，才才能能充充分分保保證證戰(zhàn)戰(zhàn)略略的的實實現(xiàn)現(xiàn)。。39企業(yè)業(yè)的的資資源源有形形資資產(chǎn)產(chǎn)———指那那些些比比較較容容易易確確認認和和評評估估的的資資產(chǎn)產(chǎn)，，一一般般可可從從企企業(yè)業(yè)的的財財務務報報表表上上查查到到。。如如廠廠房房、、機機器器設設備備等等。。無形形資資產(chǎn)產(chǎn)———指企企業(yè)業(yè)不不可可能能從從市市場場上上直直接接獲獲得得，，不不能能用用貨貨幣幣直直接接度度量量，，也也不不能能直直接接轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)化化為為貨貨幣幣的的那那一一類類資資產(chǎn)產(chǎn)。。如如企企業(yè)業(yè)的的技技術術訣訣竅竅、、企企業(yè)業(yè)形形象象等等。。組織織能能力力———主要要指指組組織織成成員員向向組組織織提提供供的的技技能能、、知知識識以以及及推推理理和和決決策策能能力力。。不同同資資源源舉舉例例有形資產(chǎn)無形資產(chǎn)組織能力漢普頓飯店的預訂系統(tǒng)耐克公司的品牌戴爾計算機公司的客戶服務系統(tǒng)福特汽車公司的現(xiàn)金儲備戴爾計算機公司的聲譽沃爾瑪公司的采購和進貨物流服務佐治亞太平洋公司的土地溫迪公司由戴夫托馬斯做的廣告索尼公司的產(chǎn)品開發(fā)過程維珍航空公司的航班杰克韋爾奇，GE公司CEO可口可樂公司的全球協(xié)調(diào)可口可樂公司的可樂配方沃爾瑪公司的組織文化3M公司的創(chuàng)新過程4041內(nèi)部部分分析析方方法法SWOT分析析波士士頓頓矩矩陣陣價值值鏈鏈42SWOT分析析SWOT分析析即即對對企企業(yè)業(yè)的的優(yōu)優(yōu)勢勢(strengths)、劣劣勢勢(weakness)、機機會會(opportunities)和威威脅脅(threats)進行行分分析析。。SWOT分析析作作為為一一種種能能夠夠迅迅速速掌掌握握、、容容易易采采用用的的企企業(yè)業(yè)狀狀況況系系統(tǒng)統(tǒng)分分析析工工具具，，其其主主要要目目的的在在于于對對企企業(yè)業(yè)的的情情況況進進行行客客觀觀公公正正的的評評價價，，以以便便及及時時捕捕捉捉機機會會，，避避開開威威脅脅，，揚揚長長避避短短，，爭爭取取競競爭爭的的主主動動地地位位。。43案例例：：萬萬科科公公司司的的減減法法萬科科企企業(yè)業(yè)股股份份有有限限公公司司成成立立于于1984年5月，，到到1991年底底，，公公司司營營業(yè)業(yè)額額為為3.5億元元，，利利潤潤為為0.3億元元，，業(yè)業(yè)務務涉涉及及進進出出口口、、零零售售、、房房地地產(chǎn)產(chǎn)、、影影視視、、廣廣告告、、飲飲料料、、印印刷刷、、電電氣氣工工程程等等13大類。公公司創(chuàng)始始人王石石提出企企業(yè)的發(fā)發(fā)展方向向是具有有信息、、交易、、投資、、融資、、制造等等多功能能的日本本式綜合合商社。。1992年前后是是萬科做做"加法"的紅火時時期。但但從1993年開始的的以后3年里，萬萬科經(jīng)營營戰(zhàn)略做做了一個個大調(diào)整整。441.以房地產(chǎn)產(chǎn)為主，，改變過過去主營營業(yè)務不不突出的的局面。。2.在房地產(chǎn)產(chǎn)經(jīng)營上上，以中中檔民居居為主，，改變過過去公寓寓、寫字字樓、商商場和別別墅什么么都做的的戰(zhàn)略。。3.在地域上上，由原原來的全全國13個城市轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)為重點點經(jīng)營京京、津、、滬、深深圳4座城市。。4.在股權投投資上，，萬科開開始賣出出已有的的30多家企業(yè)業(yè)的股權權。45這種戰(zhàn)略略轉(zhuǎn)變是是基于公公司通過過大量的的調(diào)研比比較總結結出來的的。公司司管理者者認為中中國優(yōu)秀秀房地產(chǎn)產(chǎn)企業(yè)有有以下幾幾個特征征：專業(yè)業(yè)化經(jīng)營營、沒有有跨行業(yè)業(yè)的、盡盡量少跨跨地域、、經(jīng)營品品種單一一、產(chǎn)品品基本內(nèi)內(nèi)銷。因因此，萬萬科做出出賣掉所所屬的與與房地產(chǎn)產(chǎn)業(yè)不相相關業(yè)務務的決定定，而不不論這些些企業(yè)當當時是否否賺錢。。46波士頓矩矩陣（BCGmatrix）由美國大大型商業(yè)業(yè)咨詢公公司波士士頓咨詢詢集團首首創(chuàng)的一一種規(guī)劃劃企業(yè)組組合的方方法，又又稱為波波士頓矩矩陣、四四象限分分析法或或產(chǎn)品系系列結構構管理法法。它是是按企業(yè)業(yè)產(chǎn)品的的市場占占有率和和產(chǎn)品的的銷售增增長率兩兩個指標標把平面面分為四四個象限限。47銷售增長率%市場占有率%Ⅰ金牛產(chǎn)品Ⅱ明星產(chǎn)品Ⅲ風險產(chǎn)品Ⅳ瘦狗產(chǎn)品波士頓矩矩陣（BostonConsultingGroupMatrix）48金牛產(chǎn)品品（CashCows）企業(yè)產(chǎn)品品市場占占有率高高、銷售售增長率率低即處處于第Ⅰ象限的產(chǎn)產(chǎn)品稱金金牛產(chǎn)品品。這說說明企業(yè)業(yè)的市場場競爭力力強，行行業(yè)處于于成熟期期，銷售售增長緩緩慢。企企業(yè)的策策略是維維持，即即以較少少的投入入，獲取取豐富利利潤。所所以，金金牛產(chǎn)品品是企業(yè)業(yè)的賺錢錢產(chǎn)品，，也是企企業(yè)的當當家產(chǎn)品品。49明星產(chǎn)品品（Stars）企業(yè)產(chǎn)品品處于市市揚占有有率高、、行業(yè)銷銷售增長長率也高高的雙高高狀態(tài)即即處于第第Ⅱ象限時被被稱作明明星產(chǎn)品品。這說說明企業(yè)業(yè)產(chǎn)品具具有很強強的競爭爭力，同同時，產(chǎn)產(chǎn)品所處處的行業(yè)業(yè)也是正正在發(fā)展展的行業(yè)業(yè)。這種種產(chǎn)品是是企業(yè)未未來的金金牛產(chǎn)品品。企業(yè)業(yè)的策略略應是大大力支持持，包括括加大人人力、物物力等資資源投入入的力度度，使其其盡快增增長。50風險產(chǎn)品品（QuestionMarks）企業(yè)產(chǎn)品品市場占占有率低低、銷售售增長率率高即處處于第Ⅲ象限的產(chǎn)產(chǎn)品叫做做風險產(chǎn)產(chǎn)品。這這說明產(chǎn)產(chǎn)品的市市場競爭爭力不強強，但所所處的行行業(yè)是正正在發(fā)展展中的行行業(yè)。企企業(yè)的策策略應是是謹慎行行事，深深入分析析競爭力力的實力力，預測測市場的的發(fā)展以以確定企企業(yè)的對對策。如如果市場場需求的的增長是是偶然的的或競爭爭者的實實力過于于強大，，企業(yè)無無法形成成競爭優(yōu)優(yōu)勢，那那么企業(yè)業(yè)應采取取維持的的策略，，避免盲盲目跟風風，增大大投入。。如果市市場需求求仍有較較大的增增長空間間，企業(yè)業(yè)又能形形成競爭爭的比較較優(yōu)勢，，應采取取大力發(fā)發(fā)展的策策略，爭爭取使風風險產(chǎn)品品轉(zhuǎn)為明明星產(chǎn)品品。51瘦狗產(chǎn)品品（Dogs）企業(yè)產(chǎn)品品處于市市場占有有率低、、銷售增增長率低低即處于于第Ⅳ象限時稱稱其為瘦瘦狗產(chǎn)品品。這說說明企業(yè)業(yè)產(chǎn)品既既缺乏市市場競爭爭力，又又沒有發(fā)發(fā)展的前前途。企企業(yè)應采采取撤退退策略。。52價值鏈分分析VCA美國哈佛佛商學院院著名的的戰(zhàn)略管管理學家家波特認認為：企企業(yè)每項項生產(chǎn)經(jīng)經(jīng)營活動動都是其其創(chuàng)造價價值的經(jīng)經(jīng)濟活動動，因此此企業(yè)所所有的互互不相同同但又相相互關聯(lián)聯(lián)的生產(chǎn)產(chǎn)經(jīng)營活活動，便便構成了了創(chuàng)造價價值的一一個動態(tài)態(tài)過程，，即價值值鏈。53進貨物流生產(chǎn)作業(yè)出貨物流市場營銷售后服務一般性管理人力資源管理研究、技術和系統(tǒng)開發(fā)采購管理利潤利潤企業(yè)的價價值鏈基礎活動動54價值鏈分分析法通通過不同同價值活活動的成成本或差差異特性性，選擇擇恰當?shù)牡膽?zhàn)略方方案，同同時該種種分析又又是針對對具體活活動展開開的，有有助于提提出有具具體內(nèi)容容的戰(zhàn)略略活動，，完善經(jīng)經(jīng)營戰(zhàn)略略方案。。案例：價價值鏈分分析使聯(lián)聯(lián)邦快遞遞公司成成為信息息化公司司聯(lián)邦快遞遞公司創(chuàng)創(chuàng)始人弗弗雷德·史密斯和和公司的的高級主主管們宣宣布，他他們的公公司使命命正發(fā)生生著巨大大的轉(zhuǎn)變變。他們們正在加加快有關關追蹤和和協(xié)調(diào)包包裹的信信息系統(tǒng)統(tǒng)的計劃劃。他們們正努力力把公司司由原來來的運輸輸公司轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)變?yōu)橐灰患倚畔⑾⒐?。。?lián)邦快遞遞公司擁擁有一家家繁忙的的網(wǎng)站。。公司管管理層宣宣布將投投入1500名程序員來來書寫軟件件代碼，這這要比任何何一家沒有有軟件支持持的公司更更多。為了了實現(xiàn)包裹裹的分發(fā)運運送，聯(lián)邦邦快遞公司司設計和運運行著一間間高技術倉倉庫，并為為全世界各各大制造商商和零售商商設計了一一個專門的的分銷系統(tǒng)統(tǒng)。20多年來，聯(lián)聯(lián)邦快遞公公司已經(jīng)為為軟件開發(fā)發(fā)和高質(zhì)量量網(wǎng)絡系統(tǒng)統(tǒng)的建立付付出了很大大努力。聯(lián)聯(lián)邦快遞公公司已經(jīng)在在全球建立立了技術合合作系統(tǒng)，，其電子系系統(tǒng)直接連連在國際互互聯(lián)網(wǎng)上，，或者說是是直接連接接了全球超超過10億的消費者者?，F(xiàn)在該該系統(tǒng)在1小時內(nèi)就可可以弄清楚楚貨物的所所在地；同同時，還可可以讓聯(lián)邦邦快遞公司司快速預測測未來的銷銷售情況，，并迅速更更新數(shù)據(jù)，，通過物流流網(wǎng)絡影響響這些流向向。55“把一件商商品從A地移到B地已不再是是幻想。””現(xiàn)任網(wǎng)景景公司的首首席執(zhí)行官官詹姆斯·巴克斯代爾爾說。他還還曾任聯(lián)邦邦快遞公司司的信息戰(zhàn)戰(zhàn)略設計師師?！坝辛肆诉@條關于于商品的信信息，弄明明白了它的的位置，優(yōu)優(yōu)化利用…這就是價值值。誰能使使信息系統(tǒng)統(tǒng)價值最大大化，誰就就是最大的的贏家。””聯(lián)邦快遞遞公司的價價值長期建建立在大型型飛機和卡卡車的基礎礎上，但史史密斯成功功的預見到到了何時該該建立在信信息系統(tǒng)、、計算機和和聯(lián)邦快遞遞品牌吸引引力的基礎礎上。聯(lián)邦快遞公公司的價值值鏈如果湊湊效的話，，會在某些些方面進行行收縮，如如進出機場場，而在另另一些方面面迅速擴張張，即在不不用領航的的網(wǎng)絡世界界里管理客客戶的供應應鏈和分銷銷網(wǎng)絡。5657第四節(jié)競競爭戰(zhàn)略美國哈佛商商學院著名名的戰(zhàn)略管管理學家邁邁克爾·波特在其1980年出版的《競爭戰(zhàn)略》一書中，提提出三種競競爭戰(zhàn)略，，即成本領領先戰(zhàn)略、、差異化戰(zhàn)戰(zhàn)略和集中中戰(zhàn)略。58成本領先戰(zhàn)戰(zhàn)略成本領先戰(zhàn)戰(zhàn)略又稱低低成本戰(zhàn)略略，是指企企業(yè)的全部部成本低于于競爭對手手的成本，，甚至是在在同行業(yè)中中最低的成成本。條件：市場場容量大而而穩(wěn)、較高高的管理水水平、產(chǎn)品品標準、資資源充足且且有高效率率的生產(chǎn)線線大量生產(chǎn)產(chǎn)風險：投資資利潤率低低，回收周周期長，害害怕市場變變化59案例：沃爾爾瑪?shù)奶焯焯炱絻r—低成本戰(zhàn)略略沃爾瑪經(jīng)過過短短的三三十幾年的的苦心經(jīng)營營，從鄉(xiāng)村村走向城市市，從北美美到全球，，成為全球球最大的零零售商，其其成功的法法寶是:低成本戰(zhàn)略略、優(yōu)質(zhì)服服務和強勁勁開拓業(yè)務務的手段。。沃爾瑪直直接從工廠廠進貨，消消除中間流流通環(huán)節(jié)。。實行總部部統(tǒng)一訂貨貨，統(tǒng)一分分配，享受受比其他零零售商更低低的批發(fā)價價。據(jù)統(tǒng)計計，沃爾瑪瑪?shù)纳唐愤\運往商店的的成本只占占商品價格格的3%，而競爭者者則需要4.5%～5%。一般零售售商的利潤潤都在45%左右，而沃沃爾瑪只要要求30%。60差異化戰(zhàn)略略差異化戰(zhàn)略略是指企業(yè)業(yè)使自己的的產(chǎn)品或服服務區(qū)別于于競爭對手手的產(chǎn)品或或服務，創(chuàng)創(chuàng)造出與眾眾不同的東東西。產(chǎn)品設計、、商標形象象、技術、、服務、銷銷售61集中戰(zhàn)略集中戰(zhàn)略是是指企業(yè)集集中全部資資源，滿足足特定消費費者的特殊殊需要。以以有限的資資源取得某某一狹小領領域的競爭爭優(yōu)勢，使使競爭者難難以進入。。比較適合合中小型企企業(yè)。62案例：長虹虹“獨生子子女”政策策當四川長虹虹已是所在在行業(yè)的排排頭兵(行業(yè)領導者者)時，當相關關眾企業(yè)紛紛紛走多種種經(jīng)營之路路時，該公公司仍加大大優(yōu)勢產(chǎn)品品的投入，，從而極大大地鞏固了了其已有的的競爭地位位，取得了了豐厚的收收益。63案例：面點點王深圳石化集集團面點王王自1996年11月在八卦嶺嶺用9萬元開設第第一間餐廳廳起，至2001年底，已在在深圳開設設了21家連鎖餐廳廳。每天，，面點王的的餐廳平均均要接待1200名以上顧客客，高峰時時眾多等座座位的人們們，成了面面點王的一一大景觀。。有人驚呼呼：面點王王創(chuàng)造了中中式快餐的的深圳速度度!面點王何以以如此火爆爆?分析其經(jīng)營營策略，我我們就會發(fā)發(fā)現(xiàn)，面點點王成功地地運用了集集中戰(zhàn)略，，并同時獲獲得了經(jīng)營營特色和成成本優(yōu)勢。。64策略一：瞄瞄準北方白白領階層。。面點王區(qū)區(qū)別于高檔檔酒樓飯店店，不設海海鮮，不設設宴席，而而是直接針針對白領上上班一族中中的北方人人，圍繞面面食設計了了150多道食品，，滿足其多多樣化的消消費需求。。面點王的的負責人算算了一筆賬賬:深圳300多萬人口中中大約有50多萬為白領領階層，其其中一半為為北方人，，則這個消消費市場就就有25萬人之眾，，市場廣闊闊。策略二：快快。深圳的的生活節(jié)奏奏體現(xiàn)一個個“快”字字，面點王王的快餐正正迎合了這這個快字。。公司規(guī)定定除個別菜菜以外，顧顧客等待時時間不能超超過5分鐘。事實實上，面點點王的平均均上菜速度度為2分鐘，已達到到快餐上菜的的國際標準。。65策略三:便宜。面點王王提出一個與與眾不同的口口號:不讓顧客消費費超過30元。菜單上沒沒有20元以上的萊，，大多數(shù)品種種在6一8元之間，真可可謂價廉物美美。策略四:工業(yè)化。中國國餐飲味道豐豐富，制作工工藝復雜，很很難流傳，沒沒能實現(xiàn)工業(yè)業(yè)化、標準化化、系列化生生產(chǎn)。意識到到達一點，面面點王就從工工業(yè)化入手，，革新中式快快餐，建立起起一個統(tǒng)一的的、大規(guī)模的的配送中心，，其面積近千千平方米，生生食加工、熟熟食加工、半半成品加工、、倉儲車間一一應俱全，生生產(chǎn)線上幾十十個師傅夜以以繼日地勞作作不停。正是是因為有了這這個配送中心心，面點王才才具備了實施施集中戰(zhàn)略的的核心能力，，才能在殘酷酷的快餐市場場競爭中打出出一片光明天天地來。66第五節(jié)企業(yè)業(yè)戰(zhàn)略管理過過程企業(yè)戰(zhàn)略的制制定戰(zhàn)略方案的實實施企業(yè)戰(zhàn)略的控控制67企業(yè)戰(zhàn)略的制制定形成戰(zhàn)略思想想進行環(huán)境調(diào)研研擬定評價和選選擇戰(zhàn)略68戰(zhàn)略方案的實實施一旦戰(zhàn)略方案案確定之后，，就需要通過過戰(zhàn)略計劃使使之具體化并并從時間上加加以落實。從從時間上，實實施方案可分分為若干戰(zhàn)略略階段，明確確各階段的計計劃目標;從空間上，應應將每個階段段的計劃目標標層層落實，，并根據(jù)各部部門的計劃任任務進行資源源的合理配置置，保證戰(zhàn)略略任務的順利利實現(xiàn)。69企業(yè)戰(zhàn)略的控控制戰(zhàn)略控制是指指在戰(zhàn)略的實實施過程中對對戰(zhàn)略進行跟跟蹤、發(fā)現(xiàn)問問題或變化并并及時作出必必要的調(diào)整。。與事后控制制不同，戰(zhàn)略略控制是在行行動發(fā)生時依依據(jù)戰(zhàn)略對其其進行指導。。戰(zhàn)略控制實例例：花旗集團團的戰(zhàn)略監(jiān)督督當花旗集團成成為能夠在世世界任何地點點為顧客提供供任何金融服服務的機構時時，它一直在在實行進攻型型的產(chǎn)品開發(fā)發(fā)戰(zhàn)略以實現(xiàn)現(xiàn)年利潤增長長15%的目標，實現(xiàn)現(xiàn)這一利潤增增長率的主要要障礙是花旗旗集團早期向向困難的發(fā)展展中國家提供供的大量貸款款無法按時回回收?；ㄆ旒瘓F對臨近的的貸款拖欠的的多種預測很很敏感?；ㄆ旒瘓F的長長期計劃中，，對5年以上期的發(fā)發(fā)展中經(jīng)濟的的貸款設定了了年10%的滯納金。通通過使每個國國際分行每日日監(jiān)視主要政政府和欠債國國金融環(huán)境變變化跡象的通通告，花旗集集團保持著積積極的戰(zhàn)略監(jiān)監(jiān)督控制。當當監(jiān)督發(fā)現(xiàn)潛潛在問題時，，管理層試圖圖調(diào)整花旗集集團的姿態(tài)。。例如：當阿阿根廷前總統(tǒng)統(tǒng)聲明其國家家可能不按計計劃對其債務務償付利息時時，花旗集團團把其年滯納納金提高到5億美元的20%。709、靜夜四無無鄰，荒居居舊業(yè)貧。。。1月-231月-23Sunday,January1,202310、雨中黃葉樹樹，燈下白頭頭人。。13:08:5413:08:5413:081/1/20231:08:54PM11、以我獨獨沈久，，愧君相相見頻。。。1月-2313:08:5413:08Jan-2301-Jan-2312、故人人江海海別，，幾度度隔山山川。。。13:08:5413:08:5413:08Sunday,January1,202313、乍見翻疑夢夢，相悲各問問年。。1月-231月-2313:08:5413:08:54January1,202314、他鄉(xiāng)生生白發(fā)，，舊國見見青山。。。01一一月20231:08:54下午午13:08:541月-2315、比不了得得就不比，，得不到的的就不要。。。。一月231:08下下午1月-2313:08January1,202316、行動出成成果，工作作出財富。。。20