第12頁共12頁2023年?置業(yè)總監(jiān)年?終工作總結(jié)?似水流年?，__年已?接近尾聲，?進入公司已?有半年，回?顧這半年來?的工作，在?公司領導及?各位同事的?支持與幫助?下，按照公?司的要求，?認真完成各?項工作。通?過這段時間?的學習與工?作，在以往?的工作模式?上有了新的?改進，工作?方式也有了?較大的變化?，現(xiàn)將半年?來的工作情?況做簡要總?結(jié)：一、?認真完成日?常工作，努?力提高自身?的能力作?為公司的銷?售人員，深?刻地認識到?肩負的重任?，因此，在?做好日常工?作的基礎上?，還要不斷?吸取新的知?識，完善自?身的知識結(jié)?構(gòu)，針對自?己的薄弱環(huán)?節(jié)有的放失?；同時向銷?售業(yè)績高的?同事學習成?功經(jīng)驗，以?提高自身的?能力，為今?后的工作打?下更牢固的?基礎。加強?自身學習，?加快工作節(jié)?奏，提高工?作效率，力?求周全、準?確，避免疏?漏和差錯。?二、愛崗?敬業(yè)、扎實?工作、不怕?困難、熱情?服務，在本?職崗位上發(fā)?揮出應有的?作用公司?秉著“精誠?至上，服務?為先”的理?念不停的在?進步和完善?，而自己的?學識、能力?和閱歷與其?都有一定的?距離，所以?必須加強自?身的學習，?以正確的態(tài)?度對待各項?工作任務。?積極提高自?身各項素質(zhì)?，爭取工作?的主動性，?責任心，努?力提高工作?效率和工作?質(zhì)量。三?、存在的問?題和今后努?力方向工?作中存在一?些問題和不?足，主要表?現(xiàn)在：第?一，由于對?業(yè)務的不熟?悉，以致工?作起來不能?游刃有余，?工作效率有?待進一步提?高；第二?，有些工作?還不夠過細?，一些工作?協(xié)調(diào)的不是?十分到位；?第三，自?己的理論水?平還跟不上?公司工作的?要求。在下?接下來的工?作中，應認?真提高業(yè)務?、工作水平?，為公司經(jīng)?濟跨越式發(fā)?展，努力貢?獻自己的力?量。在新?的一年即將?來臨之際，?也意味著新?目標的開始?，我想我應?努力做到：?第一，加?強學習，拓?寬知識面，?努力學習房?產(chǎn)專業(yè)知識?和相關(guān)工作?常識；第?二，本著實?事求是的原?則，盡心盡?責完成各項?工作，真正?做好每個客?戶都喜歡的?置業(yè)顧問，?努力做好一?名優(yōu)秀的銷?售人員；?第三，自身?工作作風建?設，團結(jié)一?致，勤奮工?作，形成良?好的工作氛?圍。遵守公?司內(nèi)部規(guī)章?制度，維護?公司利益，?積極為公司?創(chuàng)造更高價?值，力爭取?得更大的工?作成績。?回顧半年來?的點點滴滴?，工作的過?程中，我還?需要更加積?極主動；這?得益于和領?導，前輩的?交流，我真?正感受到了?領導的關(guān)懷?和期望，同?時也佩服他?們淵博的知?識和豐富的?實踐經(jīng)驗。?同時我也衷?心期待領導?和前輩能夠?多多在工作?上指導我，?在思想上幫?助我，我會?盡力為公司?的進一步發(fā)?展和壯大發(fā)?揮自己應有?的作用。最?后，再次衷?心的感謝身?邊的每一位?領導及同事?，有了你們?這樣好的領?導，好同事?，在這樣的?一個優(yōu)秀的?___里，?我相信我們?的公司明天?會更好！在?這片熱土上?，我們將收?獲無限的希?望！__?置業(yè)總監(jiān)年?終工作總結(jié)?【二】_?_年初，可?算是我工作?上另一個轉(zhuǎn)?折點，更是?一個新的開?始——加入?__中原發(fā)?展，成為其?中一員。不?知不覺，入?職已有一年?了，在這半?年里收獲的?實在太多了?，說也說不?完，要多謝?的不單只是?一兩個人，?更不是一句?“謝謝”就?能簡單了事?的。之前在?__有做過?三級市場，?對__和售?樓這個行或?多或少也有?些了解。_?__樓是我?一直向往的?工作，謝謝?我的經(jīng)理給?了我這個發(fā)?展的好機會?，踏入銷售?這一行列中?，認識一班?好同事，學?到的不再是?書本那枯燥?無味的知識?。記得我?來時的運氣?比較好，第?二天本項目?就開盤了，?開盤對我這?個新人來說?是一件很迷?茫的事，很?多同事都在?忙著收獲，?當時我在想?我要努力學?習，考過就?可以接客戶?了，由半知?半解的我到?現(xiàn)在對銷售?流程有一定?的了解，學?到了不少的?東西，當然?也少不了同?事之間的幫?助。深入售?樓工作之后?才發(fā)現(xiàn)其實?很多事情要?做，要學的?卻是無比的?多，銷售知?識永遠是個?無底深淵，?但正因如此?，我樂此不?疲，越來越?喜歡這份工?作。前二?個月，都是?擔任見習置?業(yè)顧問，一?邊協(xié)助同事?做好銷售工?作，一邊學?著自己接待?客戶。在這?里，同事都?很好，很愿?意去教我知?識，也很放?心讓我去做?，去試。慢?慢地，接待?客戶、跟蹤?客戶、簽定?合同、售后?工作、銀行?相關(guān)規(guī)定各?方面都開始?有一定的認?識。雖然剛?開始還有點?不習慣，因?為正是樓盤?旺季，工作?比較多，但?心里不斷告?訴自己，不?斷想，付出?多少，收獲?多少，只是?時間問題。?即使往后不?在這行業(yè)上?工作，現(xiàn)在?學到的這些?我相信以后?絕對用得上?。__月?份，正式升?上為實習置?業(yè)顧問。開?始真真正正?接待客戶，?獨立一人將?所有的工作?完成。挑戰(zhàn)?性很大，一?向帶點自負?的我也充滿?信心。接著?，不斷遇到?過問題，但?在同事跟經(jīng)?理的協(xié)助下?，都能順利?將工作完成?。業(yè)績嘛！?這半年來還?算一般般，?稱不上好，?總銷售__?套，轉(zhuǎn)介成?交__套。?總金額__?萬元。對入?行不久的來?說還算是對?自己有個馬?馬虎虎的交?代，也或者?算是一種鼓?勵吧。其?實，總的來?說，太多的?不足之處了?，未能一一?說明。但最?顯然而見的?，銷售技巧?，自身的應?變能力，國?家政策各方?面還有待加?強?？傊?，要學得多?得是，雖然?自己還年輕?，但心態(tài)還?是要擺得正?，主動點，?積極點，去?學，去做。?記得剛?cè)肼?，經(jīng)理曾說?過“多去問?，多去做，?不要怕虧，?反正做了就?沒錯的”！?下半年，也?是新的開始?。同樣的，?對于未來，?我充滿了期?待，希望自?己還能一如?既往地用心?去學，去做?，甚至做得?更好，更精?。__置?業(yè)總監(jiān)年終?工作總結(jié)【?三】過去?的__年對?于我來說是?不可思議的?一年。因為?就在這一年?里，我實現(xiàn)?了從我到_?_來的第一?天就一直存?在的夢想：?從一個兼職?學生，到一?個___，?再成為一名?置業(yè)顧問。?我完成了一?次華麗的轉(zhuǎn)?身，從象牙?塔般的大學?校園來到一?個充滿未知?和挑戰(zhàn)的職?場舞臺。這?一夢想的實?現(xiàn)包含了太?多的艱辛與?不易，它既?離不開這一?年多來在金?科的勤奮努?力，更與同?事和領導們?給與我的支?持和幫助密?不可分。?去年___?月份，我以?兼職學生的?身份開始參?與渠道部門?的外拓工作?。在三個月?的兼職生涯?中，我開始?逐漸接觸房?地產(chǎn)，并參?加了包括住?文化節(jié)、房?交會在內(nèi)的?多次大型活?動，通過工?作經(jīng)驗的積?累和渠道領?導的著力培?養(yǎng)，自身的?業(yè)務能力得?到迅速提高?，并馬上成?為渠道部門?外拓活動的?___。?今年___?月份，由于?表現(xiàn)優(yōu)秀，?我被公司吸?納為渠道部?門___，?全面系統(tǒng)地?學習房地產(chǎn)?知識。隨著?年后全國房?市的回暖，?金科在錫城?的品牌擴_?__銷售速?度極大加快?，在這段時?期里，我的?個人能力和?業(yè)務知識也?在飛快提升?。特別是在?渠道外拓工?作中，我走?遍大半個無?錫多個區(qū)域?，身處地產(chǎn)?推廣的第一?線，對錫城?市民的住房?現(xiàn)狀及購房?需求和心態(tài)?有了較為仔?細的了解，?自己的分析?和判斷能力?顯著提高。?這也為以后?從事置業(yè)顧?問的工作打?下了一個良?好的基礎。?__年__?月__日，?可算是我工?作上的另一?個轉(zhuǎn)折點，?是對我到_?_一年來兼?職和實習成?績的肯定，?更是一個全?新的開始—?—加入__?銷售部，成?為其中的一?員。不知?不覺，入職?已有一年。?回想即將過?去的__年?，在一年里?，我在__?獲得的實在?太多太多，?說也說不完?，要感謝的?不單是一兩?個人，更不?是一個簡單?的道謝就能?表達的。我?原本只是一?個普普通通?的大專畢業(yè)?生，學的是?物流專業(yè)，?沒有太高的?文憑和令人?艷羨的自身?條件，有的?僅僅是外向?的性格、澎?湃的___?和學生時代?積累的銷售?經(jīng)驗，在那?段令人懷念?的青澀時期?，我賣過魚?、賣過衣服?、賣過酒類?產(chǎn)品，甚至?擺過地攤，?從事了大量?和銷售有關(guān)?的工作。感?謝渠道主管?吳煉經(jīng)理，?是你讓我有?機會踏入金?科，也是你?的細心栽培?，讓我從一?個普通的大?學生成長為?一個合格的?地產(chǎn)工作人?員，晉身到?銷售這一行?列中，學到?的不再是書?本那枯燥無?味的知識。?在渠道部門?的工作生涯?中，吳經(jīng)理?對我們定期?的系統(tǒng)培訓?以及職業(yè)化?的行為操守?規(guī)范，讓我?真正從一名?大學生成長?為職場人士?并能很快適?應從輔銷人?員到置業(yè)顧?問的角色轉(zhuǎn)?換。我更?加要感謝_?_主管，當?我剛進入銷?售部時，自?身有著太多?的缺陷和不?足，是她用?女性特有的?細膩和情感?，包容和教?導我，很多?次的利用下?班時間跟我?談心溝通，?改正了我很?多積重難返?的毛病。同?時在工作中?適時的給我?壓力和激勵?，讓我時而?如履薄冰，?時而又充滿?信心，從不?敢輕易有所?松懈，逐漸?成長為一名?合格的置業(yè)?顧問。入?職以來，從?半知半解到?現(xiàn)在對銷售?流程有一定?的認知，背?后其實下了?不少功夫，?也用了不少?時間，當然?更少不了同?事間的幫助?。接觸置業(yè)?顧問的工作?后才知道，?工作量不大?，要學的卻?是無比的多?，銷售知識?永遠是個無?底深淵。也?正因為如此?，我才樂此?不疲，越來?越喜歡這份?工作。以前?常聽說銷售?員之間為了?比拼業(yè)績，?爭奪提成，?經(jīng)常是不擇?手段，詭計?迭出。幸運?的是我們擁?有一個成熟?和諧的銷售?團隊，同事?之間既有競?爭更有幫助?，每次分歧?總能在溝通?中消除，每?次難題也常?常在集思廣?益中化解。?正因為有這?樣一群同事?，我才能在?銷售部門迅?速提升自己?。俗話說，?近朱者赤近?墨者黑，因?為有金科這?樣濃厚的企?業(yè)氛圍和團?隊精神，才?給了我成長?所需的養(yǎng)份?。所以，?從今年__?_月中旬第?一次以職業(yè)?顧問身份參?與開盤到目?前這段銷售?期內(nèi)，我總?共銷售了將?近__萬左?右的金額，?售出物業(yè)將?近__套，?對于公司的?銷售任務都?能按時完成?。同時，在?日常銷售工?作中，我充?分發(fā)揮善于?思考的優(yōu)點?，通過對同?事的觀察學?習以及對經(jīng)?驗的歸納，?總結(jié)出許多?新的銷售技?巧和客戶維?護方式，并?在隨后的工?作中通過實?踐加以修改?和完善。事?實證明，知?識和創(chuàng)意永?遠是無窮無?盡的。但?是，通過工?作，還是發(fā)?現(xiàn)自身仍存?在許多缺點?急待來年解?決。首先，?在一些業(yè)務?知識比如銀?行貸款特別?是公積金這?一塊，我對?一些政策法?規(guī)和具體細?節(jié)還不太了?解，在跟客?戶面談時如?果遇到類似?問題還得經(jīng)?常電話求助?銀行朋友。?我想作為像?金科這樣一?個大企業(yè)的?置業(yè)顧問，?不僅要精通?賣房業(yè)務，?對周邊的一?些知識也必?須詳細了解?，這樣才能?更好的為客?戶服務，讓?客戶感覺金?科無論是從?企業(yè)品牌、?社區(qū)環(huán)境、?物業(yè)質(zhì)量以?及員工素質(zhì)?各方面都比?其它樓盤有?優(yōu)勢，堅定?客戶購買的?信心。針對?這個問題，?我近期已經(jīng)?在網(wǎng)上下載?大量相關(guān)的?文章，寄望?通過自學還?有請教同事?和銀行朋友?的方式來充?實自己。?其次，由于?進入銷售崗?位時東方王?榭洋房存量?已不多，所?以對于洋房?物業(yè)的銷售?基本可以說?是毫無經(jīng)驗?。我想相對?于高層住宅?，洋房客戶?這類高收入?群體的購房?心態(tài)及個人?氣質(zhì)各方面?肯定也有所?不同，因此?對于這兩類?客戶的銷售?方式也必須?有相應的變?化。比如面?對不同文化?水平和不同?購房心態(tài)的?客戶，我們?都應該有相?對的談判技?巧和語氣口?吻來接待，?讓其買得開?心，日后還?想再買。以?前總以為一?個優(yōu)秀的銷?售員必須有?自己的個性?，沒有個性?的銷售員不?過是個服務?員而已。但?是通過實踐?工作我才發(fā)?現(xiàn)，一個真?正成功的銷?售員除了必?須有能夠感?染客戶的個?性外，更應?該具備能夠?隨時適應不?同消費者心?態(tài)的應變能?力，同時牢?記，專業(yè)、?禮貌、主動?服務、給予?客戶比他想?象的更多，?并堅持公司?利益至上的?職業(yè)操守。?所以，為了?做好__洋?房的銷售工?作，我急待?提高自身修?養(yǎng)，無論從?個人氣質(zhì)和?專業(yè)能力方?面都要把自?己打造成一?個適合__?氣之風的置?業(yè)顧問。?另外，由于?正式進入部?門的時間不?長，所以自?己對公司的?一些規(guī)章制?度和流程方?面還沒有機?會完全了解?，偶爾犯下?一些低級失?誤。雖然在?主管和同事?的幫助下已?經(jīng)改善了許?多，但肯定?還有很多地?方不夠清楚?，這方面也?急待在來年?的工作生活?中得到改進?，一方面自?己會多學多?問，另一方?面也希望領?導的鞭策，?同事的提點?。__置?業(yè)總監(jiān)年終?工作總結(jié)【?四】時近?月末，不經(jīng)?意間__年?轉(zhuǎn)眼就要過?去了。默默?地算來，從?參加工作，?來到__，?來到現(xiàn)在的?這個銷售部?，加入我們?這個有著家?庭一般氛圍?的團體到現(xiàn)?在已經(jīng)有半?月多的時間?了。半月的?時間放在以?往或許會顯?得很漫長，?但這半月對?于我來說卻?是那么的短?暫，仿佛是?在眨眼間變?消逝而過。?___月?初的我剛剛?畢業(yè)，如假?包換的一個?毛頭小子，?對于工作而?言是懵懵懂?懂的，不知?道也不愿意?去接觸它，?所以我隱藏?了自己，一?直藏到大學?畢業(yè)，藏到?我無處可藏?而必須去面?對。社會很?現(xiàn)實，我也?很現(xiàn)實，我?在尋找一個?機會，一個?能讓自己有?所發(fā)展的機?會。我懷?揣著一顆緊?張的心開始?了應聘和面?試的過程。?很幸運，我?來到了__?。認識了現(xiàn)?在我身邊的?這些和我一?起工作的俊?男靚女們。?當時對于置?業(yè)顧問我沒?有任何實質(zhì)?上的認識，?而房地產(chǎn)對?于我來說只?不過是中國?這幾月經(jīng)濟?增長的重要?指標之一，?它占有很大?的份額，同?時也帶動了?這幾月全國?gdp總值?像打了雞血?一樣嗷嗷嗷?地往上躥。?在案場學習?的半個月的?時間是我收?獲最大的一?段時間之一?。領導和?同事們的細?心教導，那?些毫不吝嗇?的經(jīng)驗之談?讓我收獲頗?豐，逐漸成?長。讓我對?于工作有了?一個很美好?的認識——?原來，和你?一起工作的?那些人，不?一定全部都?是你的同事?，卻很可能?全部都成為?你的朋友。?相信我，是?你們平時工?作與生活中?的點點滴滴?讓我愛上了?這份工作，?愛上了我們?的這個團隊?。這對于第?一次正式參?加工作的我?而言是十分?幸運的一件?事情。從?___月份?開始我就在?市區(qū)售樓部?上班了，那?里是我第一?次與購房顧?客面對面交?流的場所。?___月份?，我在市區(qū)?售樓部與案?場之間來回?運動了一個?月，期間經(jīng)?歷了兩次原?來同事的離?去，再一次?的提醒我，?社會是現(xiàn)實?的，每個人?也都是現(xiàn)實?的。每個人?的生活目標?與理想是不?一樣的，但?只要我用心?去交換，不?論在哪里大?家都是朋友?。離別對于?我而言是個?比較禁忌的?話題，因為?不論是怎樣?的離別總會?讓我打心底?里不自覺的?有些難受，?而我不是一?個善于宣泄?情感的人，?所以總是憋?著。大家都?是朋友，現(xiàn)?在是，將來?也是。有同?事離開就有?新同事加入?，這是一個?快速發(fā)展的?社會，能否?融入___?全看一個人?本身的能力?，但更重要?的，是你是?否一顆想要?被這個團體?所接納的心?。___?月我正式上?崗了，從開?始到___?月底共接待?了___組?客戶，雖然?自己感覺一?直在努力但?始終還是沒?有成交。很?可能是我的?回訪邀約做?的不夠到位?，可能是電?話里的交談?讓我總感覺?不夠真實，?沒法像面對?面一樣讓自?己去放得開?。這是應該?有所加強的?，但畢竟沒?有眼神的交?流的溝通還?是讓我有些?難以適應，?相信自己應?該可以盡快?的去克服這?些，畢竟只?是一味的著?急去有成績?不是長遠的?一個選擇?__置業(yè)總?監(jiān)年終工作?總結(jié)【五】?__湖銷?售部，加入?我們這個有?著家庭一般?氛圍的團體?到現(xiàn)在已經(jīng)?有八個多月?的時間了。?從__年_?_月底入職?到現(xiàn)在，由?半知半解到?對銷售流程?有了較好的?掌握，背后?努力只有自?己知道，當?然更少不了?同事們的幫?助。因為是?第一次接觸?置業(yè)顧問的?工作，所以?剛來的半個?月，都是擔?任置業(yè)助理?一職，一邊?協(xié)助同事做?好銷售工作?，一邊學習?專業(yè)知識。?慢慢地，對?接待客戶、?跟蹤客戶、?簽定合同、?售后工作、?銀行按揭等?各方面都開?始有了一定?的認識。_?_月份的下?半月經(jīng)考核?后轉(zhuǎn)為實習?置業(yè)顧問。?開始獨立一?人去接待客?戶，在此過?程中遇到過?許多困難，?但在主管和?同事的協(xié)助?下，都順利?將工作完成?，從中很快?得到成長。?一個月后自?己對于公司?項目的具體?情況、公司?的管理模式?、房地產(chǎn)專?業(yè)知識和房?產(chǎn)銷售流程?及技巧等都?有了很好的?掌握。因此?，經(jīng)公司批?準于__年?__月底轉(zhuǎn)?為正式置業(yè)?顧問。但?是由于受國?家房地產(chǎn)調(diào)?控政策及貸?款利率等因?素的影響，?__房地產(chǎn)?市場從__?月份開始進?入了銷售淡?季，成交量?明顯下降。?公司樓盤_?_月、__?月的成交量?屈指可數(shù)。?所以我們接?待的來訪客?戶和來電客?戶數(shù)量也就?有限了，而?且大部分改?善性客戶對?市場的觀望?心理較強，?剛性需求客?戶也說要等?到__年上?半年再考慮?定房，不差?這半年。從?___月份?到現(xiàn)在共接?待各類來訪?客戶___?組左右，接?聽各種客戶?來電___?人次左右。?雖然來訪客?戶較少，但?我們銷售人?員并沒有因?此空閑下來?，而是積極?地對來訪客?戶進行電話?回訪，對來?電意向客戶?進行預約，?對之前的購?房業(yè)主做好?售后服務。?在這期間不?斷的學習、?鍛煉、提升?自己的業(yè)務?能力，同時?也積累了一?些意向較好?的客戶，為?后來的有效?成交奠定了?基礎。_?_月份此項?目首批交房?，而且二期?房源剛好也?在下個月月?初認籌，工?作更加繁忙?，在做好接?待新客戶及?促成下定的?同時，還要?回訪跟蹤各?位業(yè)主客戶?，確定來訪?時間，做好?接待計劃、?交房費用以?及對業(yè)主各?種疑問的解?答等。經(jīng)理?及大家為此?經(jīng)常加班，?相互幫忙，?團結(jié)一心，?認籌當天取?得了不小的?成績，學習?了新的知識?和經(jīng)驗。在?這其間，嚴?格要求自己?遵守公司的?各項規(guī)章制?度，按時上?班、不早退?、不無緣無?故休假。積?極參加部門?的培訓及考?核，不斷改?進、總結(jié)、?運用。與同?事們真誠相?待、和睦相?處，學習別?人的優(yōu)點，?寬容別人的?缺點，讓自?己保留一個?好的心態(tài)，?使之快樂。?在不斷地接?觸各種客戶?之后，跟其?他樓盤相比?的過程中更?能深刻地體?會到我們項?目的優(yōu)劣勢?。項目吸引?客戶的地方?主要有：交?通便利、西?高鐵、區(qū)政?府近在咫尺?等大環(huán)境的?發(fā)展?jié)摿Γ?、小區(qū)內(nèi)一?條貫穿南北?，蜿蜒曲折?的萊茵湖水?系；清華雙?語幼兒園；?高級多功能?___；風?情商業(yè)街，?小區(qū)的東側(cè)?有一條加寬?的市政景觀?生態(tài)綠化帶?；多層準現(xiàn)?房，而影響?客戶購買信?心的因素有?：西藥廠、?購物不太方?便，小區(qū)附?近沒有重點?中小學，西?區(qū)的整體市?政配套不齊?全；項目地?理位置較偏?、生活不便?；小區(qū)一期?交房房源還?沒達到交房?標準、路、?水電、園林?綠化較慢、?個別網(wǎng)站更?新速度太慢?等。不過客?戶們也給我?們項目提出?了不少寶貴?意見：一號?樓七十多和?五十多平方?的戶型入戶?門外開時遮?擋樓梯出口?，七十多平?方和四十多?平方的入戶?門挨的太近?，進出不方?便，建議向?里開；樣板?間能不能早?點裝修好，?空調(diào)室外機?留