第3頁(yè)共3頁(yè)營(yíng)銷部門(mén)2?022年度?工作總結(jié)?一、營(yíng)銷部?的工作重點(diǎn)?根據(jù)年初?的工作認(rèn)真?的落實(shí)每一?項(xiàng)，__年?營(yíng)銷部的工?作重點(diǎn)放在?商務(wù)散客和?會(huì)議的營(yíng)銷?上，由于酒?店所處的地?理位置所限?，散客的入?住率偏低，?全年的營(yíng)銷?部散客入住?率為，我們?加大商務(wù)客?人的營(yíng)銷力?度，拜訪重?要公司簽署?商務(wù)協(xié)議，?同時(shí)根據(jù)季?節(jié)的不同制?定不同的營(yíng)?銷方案，有?針對(duì)性的走?訪，比如旅?游旺季，我?們把地接較?好旅行社認(rèn)?真的回訪與?，__月份?至__月份?大部分摩托?車會(huì)議召開(kāi)?，我們及時(shí)?的與經(jīng)銷商?聯(lián)系。為旺?季的酒店整?體營(yíng)銷量做?好鋪墊。平?時(shí)在整理顧?客檔案時(shí)，?分類定期的?回訪，同時(shí)?不斷的開(kāi)發(fā)?新顧客，截?止年底共簽?署協(xié)議__?_份。_?_年__月?份我到酒店?擔(dān)任營(yíng)銷部?經(jīng)理，_?_年___?份酒店正式?掛牌三星，?這對(duì)營(yíng)銷部?提供對(duì)外宣?傳籌碼，同?時(shí)也把我們?酒店整體水?平提高一個(gè)?檔次，有利?于酒店的營(yíng)?銷工作。?隨著網(wǎng)絡(luò)的?高速發(fā)展，?網(wǎng)絡(luò)的宣傳?不僅僅提高?了酒店的知?名度，而且?通過(guò)網(wǎng)絡(luò)公?司提高酒店?整體的入住?率。截止年?底共與__?_家網(wǎng)絡(luò)訂?房公司簽定?了網(wǎng)絡(luò)合作?協(xié)議。我們?對(duì)重要的網(wǎng)?絡(luò)公司提高?傭金比例，?利用其宣傳?能夠讓客人?通過(guò)網(wǎng)絡(luò)詳?細(xì)了解商大?酒店，比如?攜程、藝龍?、恒中偉業(yè)?等幾家網(wǎng)絡(luò)?公司;同?時(shí)在這一年?里我們接待?了長(zhǎng)江宗申?蛟龍恒運(yùn)多?家摩托__?_司，科龍?電器，偉俊?公司蒙牛乳?業(yè)中醫(yī)藥大?學(xué)，鐵道與?環(huán)球國(guó)旅等?三十多個(gè)大?中小型會(huì)議?，對(duì)于每個(gè)?會(huì)議的接待?，所有部門(mén)?都能夠認(rèn)真?的配合營(yíng)銷?部，圓滿完?成會(huì)議的接?待工作，客?人對(duì)我們的?工作給予了?肯定。在這?里由衷的感?謝各個(gè)部門(mén)?的領(lǐng)導(dǎo)及員?工對(duì)我們營(yíng)?銷部工作的?支持。二?.對(duì)內(nèi)管理?酒店擁有?自己的網(wǎng)站?，由營(yíng)銷部?負(fù)責(zé)網(wǎng)站的?維護(hù)和網(wǎng)頁(yè)?內(nèi)容的更新?，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)?進(jìn)行宣傳擴(kuò)?大影響力，?并及時(shí)準(zhǔn)確?的把酒店的?動(dòng)態(tài)（范本?）、新聞發(fā)?布出去，讓?的人了解酒?店，同時(shí)我?們提出新的?酒店網(wǎng)站建?設(shè)方案，這?為今后酒店?網(wǎng)站的發(fā)展?奠定了基礎(chǔ)?。三.不?足之處_?__對(duì)外營(yíng)?銷需加強(qiáng)，?現(xiàn)在我們散?客相對(duì)比較?少;對(duì)會(huì)議?信息得不到?及時(shí)的了解?在接待工作?中有時(shí)不夠?仔細(xì)，在一?些細(xì)節(jié)上不?太注意，考?慮的問(wèn)題也?不夠全面。?有時(shí)由于溝?通的不及時(shí)?信息掌握的?不夠準(zhǔn)確;?影響了酒店?整體的營(yíng)銷?與接待，在?今后的工作?要認(rèn)真細(xì)致?，盡量避免?，能夠做到?及時(shí)的溝通?，從而減少?工作失誤。?四、__?年工作計(jì)劃?營(yíng)銷部的?主要的工作?以提高散客?入住率的基?礎(chǔ)上，加大?會(huì)議及旅游?團(tuán)隊(duì)的營(yíng)銷?工作，雖然?酒店地理位?置不很理想?，但我們存?在其他優(yōu)勢(shì)?，因?yàn)榇笮?會(huì)議可以享?受獨(dú)處的環(huán)?境旅游團(tuán)隊(duì)?為其提供合?理的價(jià)格和?優(yōu)良服務(wù)才?是最重要的?。同時(shí)通過(guò)?網(wǎng)絡(luò)訂房的?客人不容忽?視，爭(zhēng)取今?年網(wǎng)絡(luò)的入?住率有一個(gè)?新的提高，?改變現(xiàn)有的?工作方式，?增加我們的?商務(wù)散客的?群體，提高?顧客質(zhì)量，?加深顧客對(duì)?我們酒店的?了解，所以?我們要加強(qiáng)?營(yíng)銷部整體?營(yíng)銷力量，?提高營(yíng)銷水?平，為保證?酒店一定的?出租率和效?益，客房的?價(jià)格也應(yīng)隨?行就市，根?據(jù)淡、平、?旺季，與不?同的客源市?場(chǎng)的特點(diǎn)，?制定較為靈?活的價(jià)格對(duì)?策首先對(duì)哈?市同檔次酒?店進(jìn)行市場(chǎng)?調(diào)查，準(zhǔn)確?的掌握旅游?市場(chǎng)的信息?和動(dòng)態(tài)（范?本），以及?其它酒店出?租率分析競(jìng)?爭(zhēng)形勢(shì)，給?酒店提供準(zhǔn)?確的參考數(shù)?據(jù)，調(diào)整酒?店?duì)I銷對(duì)策?，提出酒店?價(jià)格政策實(shí)?施方案。適?應(yīng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)?需要。同時(shí)?根據(jù)旅游市?場(chǎng)淡旺季做?出相應(yīng)的營(yíng)?銷計(jì)劃，提?出自己的促?銷方案與老?顧客加強(qiáng)聯(lián)?系與溝通，?同時(shí)建立新?的顧客，積?累會(huì)議信息?在旅游淡季?的時(shí)候，加?強(qiáng)餐飲的營(yíng)?銷力度，做?好招待工作?，確保服務(wù)?質(zhì)量。對(duì)酒?店的網(wǎng)站重?新設(shè)計(jì)，要?具有商大酒?店特色的網(wǎng)?頁(yè)。同時(shí)營(yíng)?銷部要及時(shí)?準(zhǔn)確