第3頁共3頁2023年?客服中心年?終工作總結(jié)?__年工?作總結(jié)范文?大全管一職?，當(dāng)時對于?我的工作職?責(zé)范圍沒有?一個準(zhǔn)確的?定性方向，?一開始自己?也是因?yàn)閭€?人能力有限?，初期工作?干的不是特?別順暢，在?此非常感謝?__在我的?工作上給予?了很大的支?持和肯定，?使我自己能?夠盡快的進(jìn)?入工作狀態(tài)?。__年?___-_?_月主要工?作重點(diǎn)是一?期客戶合同?備案前的更?換工作及一?期戶型變更?后給客戶的?解釋確認(rèn)工?作。__?年___-?__月主要?負(fù)責(zé)了商鋪?戶型面積價?格的確定，?以及商鋪銷?售工作的開?展。__?年___-?__月主要?工作重點(diǎn)是?二期合同的?更換及附帶?商鋪的銷售?工作。_?_年__月?做了一些交?房前的準(zhǔn)備?工作及房屋?內(nèi)部工程摸?底的工作。?__年_?__-__?月主要就是?一期客戶的?交房工作?以上是本人?參與處理過?的一部分階?段性的工作?，除了以上?工作外本人?主要負(fù)責(zé)的?日常工作還?有：1、?在銷售過程?中，銷售部?與工程部之?間的相互協(xié)?調(diào)及溝通工?作，在該項(xiàng)?工作方面也?得到了工程?部施總工和?趙部長的積?極配合與支?持，在此也?表示對他們?的感謝。?2、本人負(fù)?責(zé)的另一項(xiàng)?日常工作就?是退房客戶?的接待以及?退款手續(xù)的?辦理工作，?至目前為止?已辦理退房?客戶___?位。3、?完成__臨?時安排的一?些工作。?二、工作當(dāng)?中存在的問?題。回想?在過去一年?的工作當(dāng)中?，是做了一?定的工作但?是沒有那項(xiàng)?工作做的完?整理想，工?作當(dāng)中需要?自己改進(jìn)和?不斷學(xué)習(xí)的?地方還是有?很多，下面?將工作當(dāng)中?存在的不足?：1、在?工作上普遍?做的都不夠?細(xì)致，雖然?領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)常強(qiáng)?調(diào)要做好細(xì)?節(jié)，但是往?往有些工作?做的還是不?到位，不夠?細(xì)致，給以?后的工作帶?來很多的不?便及產(chǎn)生很?多重復(fù)性的?工作，嚴(yán)重?的影響了工?作效率，這?個問題小到?我自己個人?，大到整個?公司都存在?這樣的問題?，今后在工?作過程當(dāng)中?，一定要注?意做好每一?個細(xì)節(jié)。?2、工作不?找方法。我?們做的是銷?售工作，平?時我們應(yīng)該?靈活的運(yùn)用?銷售技巧，?同樣在工作?當(dāng)中也應(yīng)該?多去找一些?方法。3?、工作不夠?嚴(yán)謹(jǐn)。回想?過去的工作?，有好多事?情本來是一?個人可以解?決的，偏偏?要經(jīng)過幾個?人的手，有?些問題本來?應(yīng)該是一次?性解決的，?偏偏去做一?些重復(fù)性的?工作，在今?后的工作當(dāng)?中一定要把?問題多想一?想，多找方?法提高自己?的工作能力?。4、提?高工作效率?。我們是做?客服工作的?，不管是從?公司還是個?人來說，做?事必須講究?效率，要言?必行，行必?究，在過去?的工作當(dāng)中?我們面對一?些比較棘手?的工作往往?拖著不辦，?結(jié)果給后面?的工作就帶?來了很大的?難度和很多?的工作量。?所以作為明?年的工作我?們應(yīng)該抱著?有一個客戶?咱們就處理?一個客戶，?一個問題咱?們就解決一?個問題，改?變過去的拖?拖拉拉的工?作習(xí)慣。把?每一個工作?都實(shí)實(shí)在在?的落實(shí)到位?。三、_?_年的工作?計(jì)劃__?年的結(jié)束對?于我們來說?并不代表著?工作的結(jié)束?，而是一個?新起點(diǎn)的開?始。因?yàn)槲?們的工作在?來年面臨著?更嚴(yán)峻的考?驗(yàn)，充滿著?挑戰(zhàn)。__?年公司的銷?售可以說是?很不錯，基?本上完成了?公司__年?制定的銷售?任務(wù)，但是?在最后的工?作當(dāng)中，因?為時間的緊?迫以及工程?滯后的原因?導(dǎo)致一期的?交房工作進(jìn)?行的并不是?十分的順利?，在此同時?對公司的形?象、美譽(yù)度?造成很大的?影響，將之?前我們花費(fèi)?了很大的精?力打造的品?牌形象破壞?，這將對以?后___期?住宅及商鋪?的銷售帶來?一定的影響?，同時再伴?隨著因受全?球金融危機(jī)?影響，房地?產(chǎn)市場持續(xù)?低迷這樣的?一個狀況，?客戶目前大?多抱著持幣?觀望的狀態(tài)?，投資者也?變的更為謹(jǐn)?慎，再加上?普遍風(fēng)傳的?降價風(fēng)潮都?給我們__?年的銷售工?作帶來了很?大的困難。?所以在這個?時候我們我