整合營銷傳播學(xué)習(xí)要點(diǎn)顧客溝通的基本過程與環(huán)節(jié)顧客溝通的內(nèi)涵和溝通渠道整合營銷傳播的概念、層次和實施步驟整合營銷傳播的媒體計劃測量整合營銷傳播效果的指標(biāo)、方法和過程章節(jié)安排第一節(jié)顧客溝通的含義第二節(jié)顧客溝通的過程與渠道第三節(jié)整合營銷傳播的步驟及媒體計劃第四節(jié)整合營銷傳播的效果測量與過程評估第一節(jié)顧客溝通的含義一、營銷觀念從4P’s到4C的變革1960年，美國密歇根大學(xué)教授丁·

麥卡錫在《BasicMarketing》一書中提出了4P’s理論，產(chǎn)品、渠道、促銷和定價組成了營銷組合理論，奠定了現(xiàn)代營銷學(xué)的基石。20世紀(jì)90年代，美國的羅德明和舒爾茲等人提出了整合營銷的新觀念，即IntegratedMarketingCommunication(IMC)。1993年，舒爾茲寫出《整合營銷傳播》一書，在本書中提出了4C理論，被認(rèn)為是對4P’s的重大發(fā)展。表5－14P’s與4C’s的比較從4P’s到4C’s營銷觀念的變化ProductConsumer傳統(tǒng)的產(chǎn)品策略是從產(chǎn)品的內(nèi)在質(zhì)量（品牌、生命周期）和外面式樣（包裝、組合）來滿足顧客需求；顧客策略則是站在顧客的立場上面，從產(chǎn)品銷售服務(wù)、產(chǎn)品形象和企業(yè)信譽(yù)等多個方面來滿足顧客的需求PlaceConvenience便利形策略強(qiáng)調(diào)企業(yè)提供給顧客的便利比營銷渠道更加重要，而且便利形貫穿了顧客購買行為的購買前、購買中間和使用的全部過程PriceCost成本策略認(rèn)為產(chǎn)品價值不再是生產(chǎn)成本和流通費(fèi)用的簡單相加，附加在有形產(chǎn)品之上的無形滿足也是企業(yè)提供給顧客的一種利益。顧客在購買產(chǎn)品時支付的成本，不僅包括顧客支付的貨幣，還包括花費(fèi)的時間、體力、精力等，企業(yè)必須考慮顧客的購買收益和成本PromotionCommunication溝通策略認(rèn)為企業(yè)營銷不僅僅是企業(yè)提出承諾，單向勸導(dǎo)顧客，更重要的是找出企業(yè)與顧客的共同利益，企業(yè)與顧客之間是一種雙向的溝通4R與顧客建立關(guān)聯(lián)Relevance，反應(yīng)React，關(guān)系Relation，回報Return

1．與顧客建立關(guān)聯(lián)在競爭性市場中，顧客具有動態(tài)性。顧客忠誠度是變化的，他們會轉(zhuǎn)移到其他企業(yè)。要提高顧客的忠誠度，贏得長期而穩(wěn)定的市場，重要的營銷策略是通過某些有效的方式在業(yè)務(wù)、需求等方面與顧客建立關(guān)聯(lián)，形成一種互助、互求、互需的關(guān)系。

2．提高市場反應(yīng)速度在今天相互影響的市場中，對經(jīng)營者來說最現(xiàn)實的問題不在于如何控制、制定和實施計劃，而在于如何站在顧客的角度及時地傾聽顧客的希望、渴望和需求，并及時答復(fù)和迅速做出反應(yīng)，滿足顧客的需求。

關(guān)系Relation，回報Return

3．關(guān)系營銷越來越重要在企業(yè)與客戶的關(guān)系發(fā)生了本質(zhì)性變化的市場環(huán)境中，搶占市場的關(guān)鍵已轉(zhuǎn)變?yōu)榕c顧客建立長期而穩(wěn)固的關(guān)系，從交易變成責(zé)任，從顧客變成用戶，從管理營銷組合變成管理和顧客的互動關(guān)系。溝通是建立關(guān)系的重要手段。▲經(jīng)典的AIDA模型：

“注意一興趣一渴望一行動”來看，營銷溝通基本上可完成前三個步驟，而且平均每次和顧客接觸的花費(fèi)很低。

4．回報是營銷的源泉對企業(yè)來說，市場營銷的真正價值在于其為企業(yè)帶來短期或長期的收入和利潤的能力。

二、企業(yè)與顧客的溝通松下幸之助對管理的定義：企業(yè)管理過去是溝通，現(xiàn)在是溝通，未來還是溝通優(yōu)秀經(jīng)理70％的精力都用在了溝通上面現(xiàn)代企業(yè)的市場競爭發(fā)展產(chǎn)品制勝、營銷制勝、形象制勝三顧客溝通的目的目的：企業(yè)與顧客的雙贏主要表現(xiàn):一對一的溝通營銷實例：大顧客與大顧客價值，大顧客溝通與顧客建立良好關(guān)系，提高顧客滿意度：Intel銷售人員，只是完成銷售定額通過一對一的顧客溝通，營造一個共同的利益愿景第二節(jié)顧客溝通的過程與渠道一、顧客溝通過程1、信源/編碼2、信息3、溝通渠道4、接收方編碼5、噪音6、反應(yīng)/反饋7、學(xué)習(xí)二、顧客溝通渠道（一）顧客溝通渠道類別1、人員溝通渠道：見面交談、打電話、電子郵件2、非人員溝通渠道：媒體、氣氛、事件（二））各種種溝通通渠道道及特特點(diǎn)通過大大眾媒媒體與與顧客客溝通通通過業(yè)業(yè)務(wù)人人員與與顧客客溝通通通過公公關(guān)新新聞與與顧客客溝通通通過促促銷活活動與與顧客客溝通通通過直直接營營銷與與顧客客溝通通通過舉舉辦活活動與與顧客客溝通通通過包包裝與與顧客客溝通通通過信信息技技術(shù)與與顧客客溝通通第三節(jié)節(jié)整整合營營銷傳傳播的的步驟驟及媒媒體計計劃一、營營銷整整合、、整合合營銷銷及整整合營營銷傳傳播1950年，尼尼爾·鮑頓提提出““市場場營銷銷組合合”，，強(qiáng)調(diào)調(diào)營銷銷中各各個要要素組組合起起來的的重要要性。。王方華華對””整合合營銷銷“的的理解解：通通過各各種營營銷工工具和和手段段進(jìn)行行系統(tǒng)統(tǒng)化整整合，，根據(jù)據(jù)環(huán)境境進(jìn)行行動態(tài)態(tài)修正正，使使交換換雙方方在交交互中中實現(xiàn)現(xiàn)價值值增值值。整合營營銷傳傳播基基于整整合理理念，，強(qiáng)調(diào)調(diào)雙向向溝通通，循循環(huán)營營銷，，目的的是為為了使使整合合營銷銷達(dá)到到最佳佳。二、整整合營營銷傳傳播的的含義義以顧客客為核核心，，重組組企業(yè)業(yè)行為為和市市場行行為，，綜合合協(xié)調(diào)調(diào)地使使用各各種傳傳播方方式，，以統(tǒng)統(tǒng)一的的目標(biāo)標(biāo)和統(tǒng)統(tǒng)一的的形象象傳播播一致致的產(chǎn)產(chǎn)品信信息，，從而而實現(xiàn)現(xiàn)與顧顧客的的雙向向溝通通。目的：：迅速速樹立立產(chǎn)品品品牌牌在顧顧客心心目中中的地地位，，建立立產(chǎn)品品品牌牌與顧顧客長長期的的關(guān)系系，更更加有有效的的達(dá)到到產(chǎn)品品傳播播和產(chǎn)產(chǎn)品行行銷的的目標(biāo)標(biāo)IMC的核心心思想想：把把一切切傳播播活動動一元元化，，一元元化策策略，，speakwithonevoice,統(tǒng)一的的傳播播資訊訊三整整合營營銷傳傳播的的層次次四個層層次：：戰(zhàn)術(shù)調(diào)調(diào)整：：調(diào)整整不同同產(chǎn)品品、部部門成成為一一個整整體重新定定義營營銷傳傳播的的范圍圍信息技技術(shù)的的應(yīng)用用戰(zhàn)略與與財務(wù)務(wù)的結(jié)結(jié)合四整整合營營銷傳傳播的的步驟驟分析顧顧客購購買誘誘因（（TargetBuyingIncentive,TBI)分析產(chǎn)產(chǎn)品是是否適適應(yīng)主主要顧顧客群群分析競競爭狀狀況分析顧顧客利利益提出令令人相相信的的理由由發(fā)展品品牌個個性傳播執(zhí)執(zhí)行目目標(biāo)改變認(rèn)認(rèn)知確定顧顧客接接觸點(diǎn)點(diǎn)修正簡單歸歸結(jié)，，用下下圖表表示五整整合營營銷傳傳播的的媒體體計劃劃（一））媒體體計劃劃中存存在的的問題題信息不不充分分、術(shù)術(shù)語不不一致致、測測量有有效性性（二））媒體體特性性分析析（三））媒體體戰(zhàn)略略的時時間安安排（四））到達(dá)達(dá)率與與接觸觸頻率率分析析第四節(jié)節(jié)整整合營營銷傳傳播的的效果果衡量量與過過程評評估一、整整合營營銷傳傳播的的效果果衡量量效果衡衡量的的定義義：對對IMC的整體體品牌牌信息息輸出出之后后所形形成的的結(jié)果果進(jìn)行行評判判指標(biāo)：：品牌牌知名名度、、顧客客滿意意度、、營銷銷成果果、品品牌關(guān)關(guān)系變變化分析工工具：：關(guān)系系矩陣陣二、整整合營營銷傳傳播的的過程程評估估美國科科羅拉拉多大大學(xué)教教授鄧鄧肯等等人，，研發(fā)發(fā)的一一套評評估工工具（一））認(rèn)知知、態(tài)態(tài)度與與方法法的評評估問問卷通過問問卷評評估以以下內(nèi)內(nèi)容：：1、企業(yè)業(yè)愿景景與任任務(wù)2、對企企業(yè)營營銷以以及營營銷傳傳播目目標(biāo)的的認(rèn)識識3、對公公司品品牌定定位、、主題題和形形象的的認(rèn)識識4、對不不同傳傳播工工具的的熟悉悉程度度，公公司或或者品品牌使使用這這些工工具的的情形形5、對目目標(biāo)對對象和和關(guān)系系利益益人優(yōu)優(yōu)先順順序的的看法法6、目標(biāo)標(biāo)對象象對信信息（（公司司信息息，品品牌信信息））的看看法7、對公公司內(nèi)內(nèi)部使使用營營銷傳傳播資資料庫庫的看看法8、對接接觸點(diǎn)點(diǎn)的看看法9、對品品牌整整合情情況、、IMC優(yōu)缺點(diǎn)點(diǎn)、營營銷傳傳播在在整合合上遇遇到的的障礙礙的看看法10、公司司上下下對內(nèi)內(nèi)部傳傳播工工作的的整合合了解解多少少？態(tài)態(tài)度如如何？？公司司進(jìn)一一步整整合的的障礙礙是什什么？？目前前營銷銷傳播播活動動整合合程度度如何何？代代理商商參與與整合合策劃劃的程程度如如何？？代理理商之之間溝溝通與與分享享點(diǎn)子子的情情形如如何？？雙向向溝通通的程程度如如何？？11、對評評估計計劃的的了解解（二））傳播播網(wǎng)調(diào)調(diào)查（（三三）內(nèi)內(nèi)容分分析（（四四）零零售商商、供供應(yīng)商商與其其他關(guān)關(guān)系利利益人人的調(diào)調(diào)查（五））設(shè)立立不署署名的的購物物者與與來電電調(diào)查查表（六））接觸觸點(diǎn)分分析蒙牛超超級營營銷：：超女女之后后怎么么辦？？營銷就就是傳傳播－－－－－整合合營銷銷傳播播蒙牛公公司簡簡介蒙牛集團(tuán)總總部設(shè)在呼呼和浩特市市和林格爾爾盛樂經(jīng)濟(jì)濟(jì)園區(qū)。前前后四期工工程占地面面積55萬平方米、、建筑面積積14萬平方米、、綠化面積積11萬平方米，，目前擁有有總資產(chǎn)近近40億元，員工工萬余人。。2004年6月1日，蒙牛開開始全球公公開售股，，計劃共發(fā)發(fā)售3.5億股，每股股發(fā)售價在在3.125港元到3.925港元之間。。牛根生1999年創(chuàng)立蒙牛牛集團(tuán)，作作為乳業(yè)的的后起之秀秀，“蒙牛牛”以出色色的營銷手手段實現(xiàn)了了快速增長長。2002年其銷售額額突破21億元，在全全國乳制品品企業(yè)中的的排名由第第1116位一舉躍升升至第4位。從零起步，，5年增長200倍，6年銷售200億，一躍成成為中國成成長企業(yè)百百強(qiáng)之冠！！蒙牛酸酸乳乳的超級女女聲事件營營銷取得了了空前的成成功，舉世世驚羨。其其實這也是是蒙牛的一一次整合營營銷傳播從“打造中中國乳都””→贊助春春晚→神五五捆綁→超超級女聲，，事件營銷銷在蒙牛的的手里已經(jīng)經(jīng)越來越嫻嫻熟，演繹繹成了一場場整合營銷銷傳播的超超級營銷蒙牛液態(tài)奶奶事業(yè)部主主要產(chǎn)品：：酸酸乳、、早上好奶奶、晚上好好奶和花生生牛奶等系系列產(chǎn)品要進(jìn)行“終端形象整整合和提升升”，這是蒙蒙牛整合營營銷傳播中中實現(xiàn)高空傳播和終端落地整合、協(xié)同同互動的重重要營銷戰(zhàn)戰(zhàn)略步驟先來看這個個整合營銷銷傳播的效效果：超女女和全國女女生瘋了，，酸酸乳火火了，地球球人都知道道了。蒙牛酸酸乳乳市場業(yè)績績由原來的的7億元竄升到到25億元05年初蒙牛銷銷售額達(dá)到到了108億。這是舉舉世皆驚的的營銷奇跡跡。同在草原上上的對手伊伊利傳播舉舉措：大打打體育牌，，奪得2008奧運(yùn)會贊助助權(quán)，請劉劉翔、郭晶晶晶做形象象代言人，，一套組合合拳下來，，投入很大大，整出的的動靜也不不小，成效效也是有目目共睹的，，其主營業(yè)務(wù)實實現(xiàn)收入達(dá)到121.75億元。因此蒙牛不不能有絲毫毫的大意和和喘息。營銷傳播的的三段論業(yè)內(nèi)對事件件營銷有一一個“三段段論“。。最初級段位位：出點(diǎn)錢錢，把自己己的品牌名名字貼在欄欄目前面就就完事第二個段位位：在贊助助貼上名字字之后，還還會用廣告告在欄目播播放前后呼呼應(yīng)一下，，然后地面面渠道用海海報、POP、DM單、產(chǎn)品外外包裝等配配合一下第三個段位位：是最高高級的段位位，它的運(yùn)運(yùn)作是整合的，將企業(yè)業(yè)的品牌調(diào)調(diào)性、定位位、傳播計計劃、銷售售淡旺季、、區(qū)域銷售售計劃、執(zhí)執(zhí)行力等全全盤糅合到到一起。蒙蒙牛無疑接接近了最高高段位。蒙蒙牛作為市市場中的追趕者，用各種辦辦法賺取消消費(fèi)者的眼眼球拉動銷銷售，是必必需的。我我們不必苛苛求蒙牛一一切都要完完美，但蒙蒙牛只有做做得更快更更好才能在在競爭中持持續(xù)領(lǐng)先。。超女之后，，蒙牛整合合營銷傳播播需要三大大提升提升課一：：加大產(chǎn)品品創(chuàng)新，開開拓新品類類，做行業(yè)業(yè)的領(lǐng)頭羊羊酸奶是乳制制品種類中中相對利潤潤最高的品品種，平均均毛利能達(dá)達(dá)到25%左右。酸奶奶這個增長長點(diǎn)已經(jīng)被被整個行業(yè)業(yè)瞄上，蒙蒙牛有“酸酸酸乳”，，伊利早有有“優(yōu)酸乳乳”。如果果當(dāng)初用““超女”打打造一個獨(dú)獨(dú)創(chuàng)的產(chǎn)品品類別，效效果一定比比現(xiàn)在的好好，收獲一一定會更大大。蒙牛酸酸酸乳的獨(dú)獨(dú)特性不足足是蒙牛的的隱痛，是是這場超級級事件營銷銷傳播的軟軟傷。產(chǎn)品是營銷銷的基礎(chǔ)性性要素，也也是最根本本的最有持持久力的要要素，它才才是賺錢的的工具。你你在天上無無論做得多多么轟動，，最終都要要落到地上上、落到賣賣產(chǎn)品的銷銷售上，這這是根本。。蒙牛作為行行業(yè)巨頭，，要領(lǐng)導(dǎo)乳乳業(yè)產(chǎn)品的的創(chuàng)新。在在創(chuàng)業(yè)的時時候，蒙牛牛獨(dú)具慧眼眼地用當(dāng)時時并不被領(lǐng)領(lǐng)先企業(yè)看看好的利樂樂枕主打市市場，實現(xiàn)現(xiàn)了差異化化，迅速成成長壯大起起來。食品是比較較容易創(chuàng)新新的一個行行業(yè)。就拿拿酸酸乳類類產(chǎn)品來說說，為什么么酸奶一定定非得用吸吸管喝，用用瓶子直接接喝多好；；為什么不不可以用透透明盒子做做包裝，里里面裝上大大大的果粒粒，多誘人人；為什么么不能更稠稠點(diǎn)，讓它它更香更濃濃；為什么么不能更稀稀點(diǎn)，讓它它像果汁那那樣爽口；；為什么不不能更酸點(diǎn)點(diǎn)，酸奶再再加山楂；；為什么果果粒不能更更大一些，，在比例上上非得酸奶奶多果粒少少，有人專專門愛吃酸酸奶中的果果粒……蒙牛酸酸乳乳＆超級女女聲這樣轟轟動的事件件營銷加上上蒙牛這樣樣優(yōu)勢的執(zhí)執(zhí)行能力，，如果配合合一類更具具產(chǎn)品力的的新品類就就會更好。。夯實產(chǎn)品品基礎(chǔ)是磨磨刀不誤砍砍柴功的正正道。加大產(chǎn)品創(chuàng)創(chuàng)新力度，，做新品類類的開創(chuàng)者者，做行業(yè)業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者者。沒有產(chǎn)產(chǎn)品創(chuàng)新，，實難做成成老大提升二：打打造蒙牛的的超級終端端，讓產(chǎn)品品和終端宣宣傳鋪到每每一個角落落下面是事件件傳播與渠渠道、終端端的錐型關(guān)關(guān)系圖。這這個圖把事事件傳播與與渠道、終終端的關(guān)系系做了立體體演示：頂頂端代表空空中傳播，，比如蒙牛牛＆超女的的事件。下下面的圓型型底面積代代表地面工工作的內(nèi)容容和范圍，，包括企業(yè)業(yè)、渠道和和終端。中中間的點(diǎn)是是指企業(yè)，，外環(huán)粉色色的圓環(huán)是是指經(jīng)銷商商，最外邊邊圓的周長長指終端售售點(diǎn)。該圖表示：：傳播的點(diǎn)點(diǎn)越高，傳傳播的面兒兒才能越大大；要求圓圓心（企業(yè)業(yè)）到內(nèi)圓圓（經(jīng)銷商商）的距離離越長，表表示分銷深深度越深，，渠道就越越廣，渠道道種類就有有可能越多多；最外邊邊的大圓環(huán)環(huán)是終端售售點(diǎn)，圓環(huán)環(huán)越大，表表示售點(diǎn)就就越多，企企業(yè)所輻射射的市場領(lǐng)領(lǐng)域就越大大。像酸酸乳這這類產(chǎn)品，，同質(zhì)化程程度很高，，消費(fèi)者忠忠誠度比較較差，想喝喝就要隨時時買得到。。牛根生早早在2003年就說過，，“思路決決定出路，，把目光從從餐桌放開開，也許可可以找到答答案?！彼崴崴崛槭菚r時尚的即食食性食品，，正是餐桌桌之外的食食品，追求求便利性是是它的特征征。社區(qū)、、街邊這些些便利店，，數(shù)量多，，面兒廣，，銷量大。。在這些終終端鋪貨，，本身就等等于說酸酸酸乳是可以以隨時喝的的?，F(xiàn)在在，，蒙蒙牛牛在在超超級級大大傳傳播播下下，，正正在在從從以以大大賣賣場場為為主主銷銷售售渠渠道道，，快快速速向向社社區(qū)區(qū)、、街街邊邊便便利利店店拓拓展展，，加加大大分分銷銷深深度度和和終終端端廣廣度度，，讓讓產(chǎn)產(chǎn)品品和和終終端端宣宣傳傳鋪鋪到到每每一一個個角角落落，，打打造造蒙蒙牛牛自自己己的的酸酸酸酸乳乳超超級級終終端端海海洋洋。。在這這方方面面，，洋洋品品牌牌百百事事可可樂樂做做得得很很好好，，街街邊邊食食品品店店、、小小賣賣部部，，幾幾乎乎都都被被它它包包裝裝起起來來了了，，滿滿眼眼是是百百事事可可樂樂的的藍(lán)藍(lán)色色世世界界，，好好像像在在時時刻刻誘誘惑惑著著消消費(fèi)費(fèi)者者的的渴渴望望。。蒙蒙牛?，F(xiàn)現(xiàn)在在也也正正在在向向超超級級終終端端大大舉舉挺挺進(jìn)進(jìn)。。而而超超級級終終端端的的建建設(shè)設(shè)，，需需要要整整合合的的信信息息、、規(guī)規(guī)范范的的管管理理和和強(qiáng)強(qiáng)大大而而有有殺殺傷傷力力的的營營銷銷武武器器。。蒙牛牛的的產(chǎn)產(chǎn)品品與與渠渠道道宣宣傳傳產(chǎn)品品包包括括：：酸酸酸酸乳乳、、早早上上好好奶奶、、晚晚上上好好奶奶和和花花生生牛牛奶奶；；賣點(diǎn)點(diǎn)與與廣廣告告語語：：自自然然給給你你更更多多；；真真我我新新聲聲代代；；形象象類類別別：：包包括括超超市市的的、、專專賣賣店店的的、、便便利利店店、、戶戶外外的的和和特特殊殊渠渠道道的的；；具體體項項目目：：堆堆頭頭、、吊吊旗旗、、海海報報、、試試飲飲臺臺、、跳跳跳跳卡卡、、貨貨架架貼貼、、、、戶戶外外、、車車身身、、候候車車廳廳、、路路演演、、物物料料、、手手提提袋袋、、紙紙杯杯、、促促銷銷服服、、形形象象店店、、門門頭頭、、包包柱柱、、遮遮陽陽蓬蓬、、遮遮陽陽傘傘等等等等。。執(zhí)行行手手冊冊：：即即操操作作規(guī)規(guī)范范手手冊冊。。終端端形形象象的的背背后后是是強(qiáng)強(qiáng)大大的的執(zhí)執(zhí)行行力力，，是是營營銷銷戰(zhàn)戰(zhàn)略略水水平平和和營營銷銷管管理理能能力力的的直直接接體體現(xiàn)現(xiàn)，，是是實實現(xiàn)現(xiàn)銷銷量量的的戰(zhàn)戰(zhàn)場場。。我我們們有有理理由由相相信信，，在在乳乳業(yè)業(yè)，，蒙蒙牛牛將將率率先先打打造造出出屬屬于于蒙蒙牛牛自自己己的的超超級級終終端端。。提升升三三：：與與事事件件營營銷銷結(jié)結(jié)合合得得更更緊緊一一些些，，形形成成整整合合營營銷銷傳傳播播蒙牛牛酸酸酸酸乳乳＆＆超超級級女女聲聲的的事事件件營營銷銷與與直直接接賣賣貨貨的的活活動動結(jié)結(jié)果果得得還還不不夠夠緊緊密密。。與與超超女女配配合合落落地地的的宣宣傳傳性性的的活活動動有有，，產(chǎn)產(chǎn)品品的的包包裝裝、、售售點(diǎn)點(diǎn)的的宣宣傳傳單單頁頁、、路路演演和和電電視視廣廣告告，，把把消消費(fèi)費(fèi)者者的的關(guān)關(guān)注注度度集集中中到到““蒙蒙牛牛酸酸酸酸乳乳超超級級女女聲聲””中中來來，，宣宣傳傳與與超超女女一一樣樣的的酸酸酸酸甜甜甜甜的的蒙蒙牛牛酸酸酸酸乳乳。。整合合營營銷銷傳傳播播，，就就要要追追求求超超級級效效應(yīng)應(yīng)整合營銷傳播播的一個最突出出的特點(diǎn)和最最大的功用就就是，賺取眼眼球，快速傳傳播知名度，，在蒙牛不缺缺少知名度的的今天，蒙牛牛今后的整合合營銷傳播要要向兩個極端端發(fā)展，一個個是向高走，，在品牌內(nèi)涵涵上做文章，，每一次營銷銷傳播活動都都要為品牌做做加法；另一一個是向低處處走，任何營營銷傳播都要要落地，落在在銷售上，不不能吊在半空空中。思考整合營銷－整整合了哪些資資源？整合營銷時代代所謂“整合””就是“統(tǒng)一一”和“協(xié)調(diào)調(diào)”,這種“統(tǒng)一””和“協(xié)調(diào)””貫穿于傳播播過程的前后后,涵蓋了公司的的內(nèi)外部資源。主要包括了了以下幾個方方面:第一：對消費(fèi)費(fèi)者目標(biāo)群體體的整合,指的是細(xì)分消消費(fèi)者市場,分析消費(fèi)者的的心理特征,預(yù)測消費(fèi)者的的未來行為,對現(xiàn)有客戶和和潛在客戶進(jìn)進(jìn)行品牌和產(chǎn)產(chǎn)品說服。第二：對產(chǎn)品品資源的整合合第三：整合渠渠道資源:包括傳播渠道道的整合,指的是尋找合合適的傳播工工具,并充分發(fā)揮各各種宣傳媒體體的優(yōu)勢,相互配合,協(xié)同作戰(zhàn)。多多渠道、多系系列產(chǎn)品互相相補(bǔ)充滲透，，形成一個巨巨大的產(chǎn)品銷銷售網(wǎng)絡(luò)第四：整合廣廣告和品牌傳傳播資源：事事件營銷、產(chǎn)產(chǎn)品促銷、文文化營銷、體體育營銷等等等，各種現(xiàn)代代品牌傳播手手段相結(jié)合，，成為系統(tǒng)的的傳播行為。。第五：營銷模模式的整合：：在銷售區(qū)域域內(nèi)設(shè)立營銷銷分公司，借借助經(jīng)銷商網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)渠道，營營銷執(zhí)行完全全掌控第六：對公司司內(nèi)部和外部部功能領(lǐng)域的的整合,指的是協(xié)調(diào)各各部門在傳播播過程中保持持步調(diào)和行為為的一致。另另外,外部利益相關(guān)關(guān)者在公司的的營銷活動中中起到非常重重要的作用,往往會極大地地影響到傳播播的效果,所以在整合過過程中同樣不不能忽視外部部利益相關(guān)者者的存在。第七：對公司司形象的整合合,指的是在營銷銷目標(biāo)確定的的情況下,依據(jù)網(wǎng)絡(luò)公司司提供的服務(wù)務(wù)希望達(dá)到目目標(biāo),對公司進(jìn)行適適當(dāng)?shù)亩ㄎ?樹立鮮明的形形象,并根據(jù)顧客所所反饋的意見見重新確立公公司的形象。。第八：最為關(guān)關(guān)鍵的一環(huán):營銷核心的整整合。其涵義義指的是確定定營銷的核心心思想和核心心方法,包括市場推廣廣的口號、產(chǎn)產(chǎn)品的整體特特征等的統(tǒng)一一,其整合核心必必須明確、清清晰和一致,并且容易為消消費(fèi)者所接受受。整合模式式(如圖1)謝謝1月-2316:40:1516:4016:401月-231月-2316:4016:4016:40:151月-231月-2316:40:152023/1/616:40:159、靜夜四無鄰鄰，荒居舊業(yè)業(yè)貧。。1月-231月-23Friday,January6,202310、雨中中黃葉葉樹，，燈下下白頭頭人。。。16:40:1616:40:1616:401/6/20234:40:16PM11、以我獨(dú)沈沈久，愧君君相見頻。。。1月-2316:40:1616:40Jan-2306-Jan-2312、故人人江海海別，，幾度度隔山山川。。。16:40:1616:40:1616:40Friday,January6,202313、乍見翻翻疑夢，，相悲各各問年。。。1月-231月-2316:40:1616:40:16January6,202314、他他鄉(xiāng)鄉(xiāng)生生白白發(fā)發(fā)，，舊舊國國見見青青山山。。。。06一一月月20234:40:16下下午午16:40:161月月-2315、比不了得得就不比，，得不到的的就不要。。。。一月234:40下下午1月-2316:40January6,202316、行動出成果果，工作出財財富。。2023/1/616:40:1616:40:1606January202317、做前，，能夠環(huán)環(huán)視四周周；做時時，你只只能或者者最好沿沿著以腳腳為起點(diǎn)點(diǎn)的射線線向前。。。4:40:16下午午4:40下午午16:40:161月-239、沒有失敗，，只有暫時停停止成功！。。1月-231月-23Friday,January6,202310、很很多多事事情情努努力力了了未未必必有有結(jié)結(jié)果果，，但但是是不不努努力力卻卻什什么么改改變變也也沒沒有有。。。。16:40:1616:40:1616:401/6/20234:40:16PM11、成功就是是日復(fù)一日日那一點(diǎn)點(diǎn)點(diǎn)小小努力力的積累。。。1月-2316:40:1616:40Jan-2306-Jan-2312、世間成事，，不求其絕對對圓滿，留一一份不足，可可得無限完美美。。16:40:161