第十二章完成項目-主要內容項目的最終完成–完成的99%不等于完成完成最后的任務進行項目完成檢查進行項目后期審核獲得最終結束信號建立項目最終報告宣布項目成功或失敗干杯！慶祝勝利1本章重點難點本章重點：如何完成項目的最后工作和創(chuàng)建項目最終報告如何宣布項目成功或失敗本章難點：項目最終報告2生活案例你獨自在外市上班，有一個星期天，你的父母到該市出差，來到你獨自租的一個單間里來看你，發(fā)現(xiàn)你的房間很亂很臟，要你打掃干凈，他們先出去辦事。等你父母晚上再回來時，你覺得你最容易忘記打掃的地方是哪里？床底下天花板衣柜的上面等等31.完成最后的任務完成項目最后的任務不可以有絲毫放松項目經(jīng)理放松，成員跟著放松將會造成項目完成不了，問題嚴重從總體上看項目的結束保持冷靜、沉著和鎮(zhèn)定，給團隊樹立榜樣，快速、準確地思考組織起來，把最后的工作當作微型的項目對待。分析功過、分解工作、確定實施計劃。41.完成最后的任務（續(xù)）完成項目最后的任務（續(xù)）檢查項目的關鍵路徑在項目的關鍵路徑上，檢查所有的關鍵任務，記錄它們的狀態(tài)，確定是否有任務滯后鼓勵團隊專注地、機動地、興奮地完成項目檢查關鍵路徑上的管理預留是否用完（最好別用!）完成98%不算完成項目只有完成了100%才算完成控制最后的付款，直到項目全部完成制定他們必須繳付成果的105%來使他們完成100%的目標在項目完成的最后階段，強制按規(guī)定時間和日期工作在關鍵路徑上的關鍵任務，專項走查、檢驗52.進行項目完成檢查項目檢查是項目的實施的質量保證步驟，所用時間大約是項目的1%-3%質量評審評估可繳付的成果檢查項目的價值第三方評審62.進行項目完成檢查（續(xù)）質量評審項目經(jīng)理必須參與主要任務的質量檢查除了日常的質量檢查之外，在項目的最后階段必須檢查要繳付的成果是否滿足要求可以用取樣檢查可以同客戶一起來感受成品遇到問題及時提出和記錄，以便相關人員調整可能會碰到棘手問題，但要沉著、冷靜解決避免同客戶爭論和激化沖突72.進行項目完成檢查（續(xù)）評估項目可交付的成果一旦項目通過了最終的檢查，則表明工作的質量是可以接受的，而且說明與預期可交付的成果是一致的那么你就可以享受項目成功帶來的滿足感從頭到尾完成一個項目，那種感覺是妙極的項目是公司的一部分了，是你和你的團隊幫助它取得的82.進行項目完成檢查（續(xù)）檢查項目的價值項目完成了，就要計算項目的價值預測項目的全部的用處與收益計算項目節(jié)省的時間、成本、贏得的新的銷售額、得到的生產(chǎn)力、提高的效率等減去項目的費用、整個活動的總成本預測下半年、下一年度或更長時期的價值項目的價值還包括項目為公司帶來的社會、技術價值收益遞減法則產(chǎn)品的一個因素增強，而其他因素不變，則在某一點之后，最終總的收益將減少。（投入在不斷增加）92.進行項目完成檢查（續(xù)）第三方評審讓第三方評估項目實施前后的生產(chǎn)力通過全部過程收集到的信息應該進行從內到外的分析與評審，并向公司提交評審分析結果和各種數(shù)據(jù)評審可以有評審公司決定采用何種評審模型這種評審將是公司了解到在真實的ROI（RiskOfInvestment）以及和實施項目所能獲得的生產(chǎn)力103.進行項目完成檢查（續(xù)）項目的后期審核在項目得出結論但還沒有提交最終報告之前，項目經(jīng)理應該完成一個項目成功的審查。審查的目的是分析所完成的項目、項目團隊的效率、項目的成功、可交付成果的價值和來自客戶的認可。要回答下列問題：項目預期的效果達到了嗎？項目是否從頭至尾都沒有偏離正道？取得了什么教訓？項目的后期審核時許多項目經(jīng)理容易漏掉的步驟，你千萬不要漏掉它。它是一份很有價值的材料，可以幫助你成為更好的經(jīng)理。114.獲得最終結束信號獲得項目最終結束的信號一旦對可交付的項目感到滿意，就要進行項目所有權的交接，將項目交給公司，讓它成為產(chǎn)品得到客戶認可 非正式驗收：非正式驗收不包含最終結束信號，甚至不 包括對可交付成果的確認正式驗收：對項目可交付成果的驗收時一個過程，它有項目的客戶和團隊相關的成員共同完成。接受視項目的協(xié)議（早期確定的）而定。驗收協(xié)議清清楚楚地表明了驗收的各種條件。客戶提交項目驗收證明。125.建立項目最終報告項目最終報告的內容引進項目時的項目視圖項管理層推薦項目與實施管理的建議書原始的項目計劃和修改后的項目計劃WBS和PDN每一次團隊會議的會議記錄每一個核準的“項目變更請求”單（沒有被批準的，原因？）所有與項目有關的通知項目的總體成本與計算出來的實施價值客戶的驗收協(xié)議項目的后期審核報告135.建立項目最終報告（續(xù)）評估團隊成員的表現(xiàn)項目經(jīng)理評估團隊成員的工作成績這是一項非常嚴肅、認真和頭疼的過程它直接影響到成員的薪水、工作和晉升機會制作一張表格，記錄與成員/其他上司會晤的情況評價成員：對項目的貢獻對質量的承諾與團隊一起工作的能力要準確、公平和專業(yè)146.宣布項目成功或失敗宣布項目成功–成功的要素項目可繳付成果的視圖項目經(jīng)理足夠的技能項目團隊足夠的技能足夠的財政支持足夠且合理的項目開發(fā)時間保護項目內容的變更管理項目經(jīng)理、項目發(fā)起人、項目團隊和管理層的承諾156.宣布項目成功或失?。ɡm(xù)）宣布項目失敗–失敗的因素首先是：缺乏領導能力、財政支持和時間還有：有一種更好、更便宜的技術出現(xiàn)發(fā)現(xiàn)了一種更好的解決方案客戶不再需要可交付的成果公司改變了它的主營方向公司出現(xiàn)了財政危機公司被兼并等等16干杯！慶祝勝利宣布項目失敗–失敗的因素對團隊成員祝賀和贊揚（獎勵）對項目經(jīng)理祝賀和贊揚（獎勵）對項目發(fā)起人祝賀和贊揚（獎勵）對所