網(wǎng)絡(luò)推廣、宣傳策略

王宇認(rèn)識(shí)網(wǎng)絡(luò)網(wǎng)絡(luò)具備的特性網(wǎng)站媒體受眾廣泛：計(jì)算機(jī)的普及，網(wǎng)民數(shù)量龐大且受教育

程度較高、消費(fèi)力較強(qiáng)；

網(wǎng)絡(luò)媒體的多樣性：表現(xiàn)形式豐富、信息量大；

網(wǎng)絡(luò)互動(dòng)性：連續(xù)性、傳播快等；

前言一、校區(qū)網(wǎng)站建設(shè)及完善二、網(wǎng)絡(luò)推廣渠道的管理三、網(wǎng)絡(luò)廣告分析及投放四、網(wǎng)絡(luò)部門的管理制度五、網(wǎng)絡(luò)咨詢量分析及管理目錄

網(wǎng)站建設(shè)從網(wǎng)站建設(shè)方面如何更有利于咨詢量的產(chǎn)生？1、網(wǎng)站優(yōu)化2、網(wǎng)站日常維護(hù)3、網(wǎng)站內(nèi)容1、網(wǎng)站優(yōu)化1、空間運(yùn)營(yíng)商的選擇2、網(wǎng)頁(yè)打開(kāi)速度的優(yōu)化3、關(guān)鍵詞的優(yōu)化網(wǎng)站建設(shè)2、網(wǎng)站維護(hù)1、網(wǎng)站內(nèi)容更新2、網(wǎng)站運(yùn)行檢查3、網(wǎng)站安全性檢查網(wǎng)站建設(shè)3、網(wǎng)站內(nèi)容網(wǎng)站內(nèi)容建設(shè)，主要包括學(xué)員作品、就業(yè)資料、教務(wù)信息。分別需要教學(xué)部、就業(yè)部、教務(wù)部提供。網(wǎng)站建設(shè)●網(wǎng)絡(luò)信息量的創(chuàng)造●網(wǎng)絡(luò)咨詢轉(zhuǎn)化●網(wǎng)絡(luò)渠道信息的反饋

渠道的管理網(wǎng)絡(luò)推廣渠道的管理網(wǎng)絡(luò)推廣（宣傳）途徑網(wǎng)絡(luò)宣傳定位網(wǎng)絡(luò)宣傳的主題

網(wǎng)絡(luò)信息量的創(chuàng)造網(wǎng)絡(luò)推廣渠道的管理網(wǎng)絡(luò)推廣（宣傳）途徑●搜索引擎百度，GOOGLE，雅虎，搜狗等●網(wǎng)絡(luò)廣告

BANER，文字鏈，新聞，硬廣，視頻●精準(zhǔn)廣告點(diǎn)睛，雷眼，窄告●軟性手段

BBS,博客，群發(fā)軟件，新聞發(fā)布等●網(wǎng)站優(yōu)化●友情鏈接

網(wǎng)絡(luò)信息量的創(chuàng)造網(wǎng)絡(luò)推廣渠道的管理網(wǎng)絡(luò)推廣（宣傳）途徑流量，對(duì)話量，信息量，有效信息量

流量（1500-1800）對(duì)話量(40秒）（20-25個(gè)）信息量（對(duì)話→QQ，對(duì)話→MSN，對(duì)話→電話、QQ直接對(duì)話）有效信息量（有及時(shí)聯(lián)系方式如：家電、手機(jī)、小靈通）

網(wǎng)絡(luò)信息量的創(chuàng)造網(wǎng)絡(luò)推廣渠道的管理常見(jiàn)問(wèn)題：1.盲目創(chuàng)造流量，對(duì)最終的有效信息量沒(méi)有監(jiān)控有的校區(qū)在網(wǎng)絡(luò)宣傳（推廣）過(guò)程中，以流量為結(jié)果導(dǎo)向，盲目創(chuàng)造流量，甚至有非常硬性的考核標(biāo)準(zhǔn)，如：一天要發(fā)多少貼，來(lái)多少流量。這樣導(dǎo)致的結(jié)果就是網(wǎng)絡(luò)推廣員只注重流量，而不去關(guān)注最終轉(zhuǎn)化為有效信息量的數(shù)據(jù)。導(dǎo)向錯(cuò)位，結(jié)果自然會(huì)出偏差，我們宣傳的初始目標(biāo)是以有效信息量的多少，最終目的是報(bào)名數(shù)量的多少。2.邀請(qǐng)對(duì)話的時(shí)間沒(méi)有把控例：設(shè)置主動(dòng)邀請(qǐng)對(duì)話的時(shí)間約15--40秒。是以流量和咨詢師的工作量來(lái)定的?？梢赃^(guò)濾瀏覽者，對(duì)瀏覽者的質(zhì)量就行初步分類；注意點(diǎn)：主動(dòng)邀請(qǐng)時(shí)間較短的話網(wǎng)絡(luò)咨詢師工作量飽和而有不至于過(guò)于忙碌。不利于咨詢師對(duì)所有的網(wǎng)上咨詢者都認(rèn)真對(duì)待，反而會(huì)浪費(fèi)數(shù)據(jù)。

渠道的管理網(wǎng)絡(luò)推廣渠道的管理網(wǎng)絡(luò)宣傳定位●綜合門戶類網(wǎng)站●人才類網(wǎng)站●專業(yè)性網(wǎng)站●培訓(xùn)類網(wǎng)站●博客論壇類網(wǎng)站●其他

網(wǎng)絡(luò)信息量的創(chuàng)造網(wǎng)絡(luò)推廣渠道的管理網(wǎng)絡(luò)宣傳的主題配合平面廣告，依據(jù)季節(jié)，地域特點(diǎn)推出不同的主題。網(wǎng)絡(luò)宣傳1-2個(gè)星期，要進(jìn)行主題跟換，跟換的頻率根絕我們網(wǎng)絡(luò)咨詢師報(bào)表及后臺(tái)監(jiān)控?cái)?shù)據(jù)來(lái)決定。主題策劃可以結(jié)合平面廣告，在不同的季節(jié)，要針對(duì)當(dāng)前的關(guān)注話題，有針對(duì)性的做一些線上活動(dòng)。

網(wǎng)絡(luò)信息量的創(chuàng)造網(wǎng)絡(luò)推廣渠道的管理幾個(gè)誤區(qū)：●盲目創(chuàng)造流量問(wèn)題：質(zhì)量差，客服忙，信心無(wú)●推廣就是搜索引擎、發(fā)帖問(wèn)題：?jiǎn)我唬瑳](méi)競(jìng)爭(zhēng)力，效果差●本身網(wǎng)站營(yíng)銷性不強(qiáng)問(wèn)題：網(wǎng)站內(nèi)容跟新不及時(shí)，網(wǎng)站花哨無(wú)實(shí)質(zhì)內(nèi)容，沒(méi)有與同其他媒相呼應(yīng)，導(dǎo)致留不住咨詢者

信息量的創(chuàng)造網(wǎng)絡(luò)推廣渠道的管理網(wǎng)絡(luò)宣傳的關(guān)鍵：●廣告是否精準(zhǔn)---流量廣告形式，地域特點(diǎn)，季節(jié)特點(diǎn)●信息是否優(yōu)質(zhì)---有效信息量廣告形式，地域特點(diǎn)，季節(jié)特點(diǎn)，標(biāo)題，描述語(yǔ)，●營(yíng)銷性網(wǎng)站---留住咨詢者網(wǎng)站內(nèi)容更新及時(shí)，以活動(dòng)主題新聞形式●學(xué)習(xí)對(duì)手---搶奪時(shí)間對(duì)手在做的正是我們要關(guān)注的，學(xué)習(xí)對(duì)手的推廣思路，搶占對(duì)手的廣告位

信息量的創(chuàng)造網(wǎng)絡(luò)推廣渠道的管理總體原則：

●關(guān)注時(shí)事，推廣緊跟熱點(diǎn)走

●抓住培訓(xùn)類網(wǎng)站，獲取優(yōu)質(zhì)咨詢量

●立體投放，穩(wěn)定保證

●新聞式廣告更能吸引咨詢者眼球

信息量的創(chuàng)造網(wǎng)絡(luò)推廣渠道的管理網(wǎng)絡(luò)咨詢轉(zhuǎn)化

1.網(wǎng)絡(luò)咨詢流程：2.市場(chǎng)信息的了解：

3.服務(wù)意識(shí)

4.咨詢師的情況

5.日結(jié)制度：

6.信息量的分配

網(wǎng)絡(luò)咨詢轉(zhuǎn)化網(wǎng)絡(luò)推廣渠道的管理網(wǎng)絡(luò)咨詢流程信息轉(zhuǎn)化率：信息量/對(duì)話量30%有效信息轉(zhuǎn)化率：有效信息量/信息量50%

上門率：上門人數(shù)/有效信息量

50%預(yù)報(bào)名率：45%以上總報(bào)名率：10%

網(wǎng)絡(luò)咨詢轉(zhuǎn)化網(wǎng)絡(luò)推廣渠道的管理網(wǎng)絡(luò)咨詢轉(zhuǎn)化

網(wǎng)絡(luò)咨詢“3步走”

在線電話

QQ（MSN）網(wǎng)絡(luò)推廣渠道的管理細(xì)節(jié)交流：在網(wǎng)絡(luò)咨詢過(guò)程中，要求咨詢師一邊對(duì)話，一邊對(duì)咨詢者的情況做紙質(zhì)記錄，因?yàn)槊刻斓牧勘容^大，所以不會(huì)要求網(wǎng)絡(luò)咨詢師用電話咨詢記錄表，而采用筆記薄記載的方式，每頁(yè)3個(gè)信息，以后每次QQ回訪聊天的時(shí)候，都對(duì)信息進(jìn)行補(bǔ)充和記載。

網(wǎng)絡(luò)咨詢轉(zhuǎn)化網(wǎng)絡(luò)推廣渠道的管理“3步走”的意義：

●保持對(duì)話的長(zhǎng)期跟蹤性；

●防止咨詢者因突發(fā)事件而失去再次聯(lián)系的機(jī)會(huì)；

●符合有些咨詢者的聯(lián)系習(xí)慣；

●多一重聯(lián)系方式，多一條溝通渠道，多一點(diǎn)促單機(jī)會(huì)；

●不占用在線咨詢資源

網(wǎng)絡(luò)咨詢轉(zhuǎn)化網(wǎng)絡(luò)推廣渠道的管理探討話題：網(wǎng)絡(luò)咨詢師線上線下全程跟蹤制，盡量避免在數(shù)據(jù)中途的交接。在線—QQ—電話—后期跟進(jìn)（網(wǎng)絡(luò)咨詢師）有些校區(qū)采用網(wǎng)絡(luò)咨詢師線上轉(zhuǎn)為電話后，由咨詢師負(fù)責(zé)后期跟進(jìn)。在線—QQ—電話（網(wǎng)絡(luò)咨詢師）---后期跟進(jìn)（電話咨詢師）

但值得注意的問(wèn)題：1.網(wǎng)絡(luò)咨詢師交接的除了電話數(shù)據(jù)，還必須有聊天記錄；2.數(shù)據(jù)交接后，必須有專門人對(duì)這些數(shù)據(jù)的后期跟進(jìn)進(jìn)行考核，上門率，預(yù)報(bào)名率，報(bào)名率，有專門統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)報(bào)表。

網(wǎng)絡(luò)咨詢轉(zhuǎn)化網(wǎng)絡(luò)推廣渠道的管理市場(chǎng)信息的了解

平媒廣告，網(wǎng)絡(luò)廣告，時(shí)事新聞，學(xué)校情況對(duì)平媒廣告的了解報(bào)網(wǎng)結(jié)合-------網(wǎng)絡(luò)宣傳必須與平面廣告相呼應(yīng)，做的有效的配合，不可以出現(xiàn)平面廣告上的企業(yè)定向班，網(wǎng)上寫(xiě)就業(yè)精英班，自我設(shè)置障礙。對(duì)時(shí)事新聞的了解新聞全知家-------對(duì)時(shí)事新聞?dòng)谢镜牧私?，有利于咨詢師在與網(wǎng)上咨詢者咨詢的過(guò)程中，有話題。如：現(xiàn)在是高考結(jié)束，公布分?jǐn)?shù)線的第二天，如果我們不了解當(dāng)?shù)胤謹(jǐn)?shù)線，跟高考畢業(yè)生就沒(méi)法溝通，也不會(huì)找到最終的癥結(jié)。

網(wǎng)絡(luò)咨詢轉(zhuǎn)化網(wǎng)絡(luò)推廣渠道的管理對(duì)網(wǎng)絡(luò)廣告的了解網(wǎng)人互通------在網(wǎng)絡(luò)廣告，不時(shí)變化主題、風(fēng)格，會(huì)帶來(lái)意向不到的效果，網(wǎng)絡(luò)推廣要把近期的情況及時(shí)告訴網(wǎng)絡(luò)咨詢師，這樣咨詢師在遇到咨詢師確認(rèn)一些說(shuō)法時(shí)，能迅速做出答復(fù)，避免不必要的差錯(cuò)；

對(duì)學(xué)?；顒?dòng)的了解學(xué)校百事通-------在網(wǎng)上咨詢的人中，有20%左右的人是已經(jīng)關(guān)注很久的，他們可能關(guān)心，了解了學(xué)校的每一次活動(dòng)，這就要求我們的網(wǎng)絡(luò)咨詢師要詳細(xì)的了解、參入學(xué)校的每一次活動(dòng)

渠道的管理網(wǎng)絡(luò)推廣渠道的管理服務(wù)意識(shí)

規(guī)范用語(yǔ)，耐心程度，對(duì)話質(zhì)量網(wǎng)上咨詢者，登陸網(wǎng)站第一反應(yīng)，是把我們網(wǎng)絡(luò)咨詢師作為客服來(lái)看待的，在上次交流過(guò)程中，我也講到，網(wǎng)絡(luò)咨詢師絕對(duì)不是客服，網(wǎng)絡(luò)咨詢的目的也不是獲取信息量，但我們必須用規(guī)范、得體的語(yǔ)言，耐心解答網(wǎng)上咨詢者的問(wèn)題，包括一些無(wú)理的話題和要求，對(duì)話的質(zhì)量最終決定了一個(gè)咨詢者對(duì)咨詢師本人乃至學(xué)校的看法和認(rèn)可度。

渠道的管理網(wǎng)絡(luò)推廣渠道的管理咨詢師的情況（咨詢師）心態(tài)，（咨詢師）狀態(tài)，（咨詢師）風(fēng)格人都是感性的，外界、內(nèi)部很多事情都會(huì)引起咨詢師情緒的波動(dòng)，從而影響咨詢師的咨詢狀態(tài)，直接影響咨詢師的咨詢效果，每天上網(wǎng)查看咨詢師的3-5個(gè)聊天記錄，關(guān)注咨詢師的對(duì)話質(zhì)量，時(shí)事給予鼓勵(lì)。信心來(lái)自于管理者，作為網(wǎng)絡(luò)渠道主管來(lái)講，你的一舉一動(dòng)，一言一行，都會(huì)帶動(dòng)咨詢師的的工作。創(chuàng)造一個(gè)良好的、積極向上的工作氛圍，調(diào)動(dòng)咨詢師的積極性，建立良好的溝通和協(xié)調(diào)機(jī)制；尤其重要。

渠道的管理網(wǎng)絡(luò)推廣渠道的管理2、咨詢師的情況：官方網(wǎng)站瀏覽量中，有15%的瀏覽者是回頭客，保留咨詢師原有的咨詢風(fēng)格，可以最大化的利用信息。例如：張三在A咨詢師處咨詢，可能這個(gè)咨詢師過(guò)于強(qiáng)勢(shì)，或者回答技巧不夠，張三就會(huì)關(guān)閉對(duì)話窗口，自行上網(wǎng)瀏覽，A咨詢師下線或者離開(kāi)，在瀏覽下一個(gè)頁(yè)面時(shí)，B咨詢師與其對(duì)話，交談非常順利，最終報(bào)名。這種情況同樣適用于不同日期登陸網(wǎng)站的咨詢者。

渠道的管理網(wǎng)絡(luò)推廣渠道的管理日結(jié)制度網(wǎng)絡(luò)咨詢記錄表，日?qǐng)?bào)(前期），日例會(huì)網(wǎng)絡(luò)咨詢記錄表，見(jiàn)附表

網(wǎng)絡(luò)咨詢師是否自己每天分析總結(jié)客戶網(wǎng)絡(luò)渠道部例會(huì)可以當(dāng)面開(kāi)，也可以在網(wǎng)上開(kāi)，每天做到下面3點(diǎn)：

分析當(dāng)天數(shù)據(jù)分析反饋近期廣告效果了解同行競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的活動(dòng)，

渠道的管理網(wǎng)絡(luò)推廣渠道的管理常見(jiàn)問(wèn)題：1.多數(shù)校區(qū)只對(duì)有電話的網(wǎng)絡(luò)咨詢數(shù)據(jù)有登記統(tǒng)計(jì)，沒(méi)有登記QQ咨詢數(shù)據(jù)；---咨詢記錄表2.有些校區(qū)雖然對(duì)QQ咨詢數(shù)據(jù)有記載，也只限于紙質(zhì)；---咨詢記錄表3.網(wǎng)絡(luò)咨詢師沒(méi)有日例會(huì)，各自為伍，沒(méi)有總結(jié)，提高；---日例會(huì)4.新的網(wǎng)絡(luò)咨詢師進(jìn)入時(shí)，以報(bào)名結(jié)果論英雄，沒(méi)有對(duì)其工作進(jìn)行有效的指導(dǎo)，對(duì)工作質(zhì)量監(jiān)控不到位。---日?qǐng)?bào)

渠道的管理網(wǎng)絡(luò)推廣渠道的管理信息量的分配

能力，任務(wù)量●根據(jù)咨詢師能力設(shè)置對(duì)話比列●根據(jù)任務(wù)量設(shè)置對(duì)話比例網(wǎng)絡(luò)咨詢師的能力、近期的狀態(tài)，都會(huì)影響最終的業(yè)績(jī)，在信息量的分配上，我們完全可以根據(jù)53KF的信息分配功能，對(duì)信息進(jìn)行最大限度的利用。

渠道的管理網(wǎng)絡(luò)推廣渠道的管理信息量的反饋網(wǎng)絡(luò)咨詢報(bào)表：

日?qǐng)?bào)表周報(bào)表月報(bào)表網(wǎng)絡(luò)咨詢師的口頭匯報(bào)電話咨詢報(bào)表：日?qǐng)?bào)表周報(bào)表月報(bào)表第三方統(tǒng)計(jì)廣告合作方提供的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)信息的反饋網(wǎng)絡(luò)推廣渠道的管理網(wǎng)絡(luò)廣告三個(gè)步驟1、網(wǎng)絡(luò)廣告投放2、網(wǎng)絡(luò)廣告效果統(tǒng)計(jì)3、網(wǎng)絡(luò)廣告調(diào)整網(wǎng)絡(luò)廣告分析及投放網(wǎng)絡(luò)廣告分析及投放網(wǎng)絡(luò)廣告投放1.1目標(biāo)的選擇1.2目標(biāo)的分類1.3網(wǎng)絡(luò)廣告內(nèi)容1.4網(wǎng)絡(luò)廣告形式與做法為什么要選擇目標(biāo)？

1、所有的廣告形式、廣告內(nèi)容都只是一種工具。我們首先要知道我們的消費(fèi)群體在哪兒，他們想要什么，然后再確定我們應(yīng)該選擇什么樣的工具進(jìn)行宣傳，不能倒過(guò)來(lái)，先去選擇工具再來(lái)找目標(biāo)。

2、工具是死的，而我們的目標(biāo)群體，以及他們的需求是在不斷變化。網(wǎng)絡(luò)廣告分析及投放案例：新浪首頁(yè)文字鏈07年11月200/天*30=6000次2200元/6000次=0.36元/次07年12月80/天*30=2400次2200元/2400次=1.09元/次網(wǎng)絡(luò)廣告分析及投放為什么要選擇目標(biāo)？目的總結(jié)：1、找到他們?cè)谀睦?、知道他們想要什么網(wǎng)絡(luò)廣告分析及投放如何選擇目標(biāo)方法：?jiǎn)柧碚{(diào)查群體：已報(bào)名學(xué)員網(wǎng)絡(luò)廣告分析及投放調(diào)查問(wèn)卷1、問(wèn)卷設(shè)計(jì)題目直接2、問(wèn)卷設(shè)計(jì)盡量為客觀題3、需要教務(wù)部門的配合4、對(duì)班級(jí)學(xué)員組成情況要有了解網(wǎng)絡(luò)廣告分析及投放公主墳校區(qū)的調(diào)查統(tǒng)計(jì)結(jié)果80%的入學(xué)學(xué)員是沒(méi)有工作的90%的入學(xué)學(xué)員關(guān)心就業(yè)相關(guān)信息就業(yè)，是他們最關(guān)心的問(wèn)題，也是我們的最大賣點(diǎn)。網(wǎng)絡(luò)廣告分析及投放有意向群體無(wú)意向群體網(wǎng)絡(luò)廣告分析及投放有意向群體他們是有強(qiáng)烈想改變現(xiàn)狀的欲望的群體，或是失業(yè)，或是學(xué)業(yè)失利，或是對(duì)現(xiàn)在的待遇不滿等等。根據(jù)需求基本分為兩大類： 1.想找個(gè)工作，2.想找個(gè)好工作。網(wǎng)絡(luò)廣告分析及投放無(wú)意向群體無(wú)意向只是暫時(shí)無(wú)意向，需要觸發(fā)和引導(dǎo)。他們是沒(méi)有意識(shí)要到改變現(xiàn)狀的群體，在目標(biāo)群體中占大多數(shù)，他們只是在網(wǎng)絡(luò)上瀏覽，沒(méi)有明確的目標(biāo)，偶然中看到我們的廣告，通過(guò)咨詢和對(duì)比轉(zhuǎn)化為意向群體?；蛘呓榻B他人成為意向群體。網(wǎng)絡(luò)廣告分析及投放有意向群體想找工作的想找好工作的無(wú)意向群體特殊性設(shè)計(jì)廣告內(nèi)容的選擇網(wǎng)絡(luò)廣告分析及投放針對(duì)意向群體 以意向群體的需求為導(dǎo)向，針對(duì)性撰寫(xiě)廣告內(nèi)容，強(qiáng)化他們的欲望。那我們就選擇他們?cè)谀壳凹逼认雽?shí)現(xiàn)，但又無(wú)法實(shí)現(xiàn)的愿望作為我們的廣告內(nèi)容。網(wǎng)絡(luò)廣告分析及投放想找工作的群體1、人才缺乏（競(jìng)爭(zhēng)壓力小）2、入門要求低（文化水平不高、經(jīng)驗(yàn)不足）3、工作穩(wěn)定（工作不好找）等。廣告內(nèi)容的選擇網(wǎng)絡(luò)廣告分析及投放想找好工作的群體1、工作的輕松（無(wú)技術(shù)含量的重復(fù)性工作）2、受人尊重（低層工作者）3、待遇豐厚（收入與消費(fèi)不成正比）等。網(wǎng)絡(luò)廣告分析及投放無(wú)意向群體

無(wú)意向群體一般不會(huì)主動(dòng)點(diǎn)擊廣告，但沒(méi)有進(jìn)入網(wǎng)站前，受廣告規(guī)格大小的限制，我們無(wú)法提供更多的信息，那么就必須促使他們點(diǎn)擊廣告進(jìn)入網(wǎng)站。網(wǎng)絡(luò)廣告分析及投放如何讓無(wú)意向群體點(diǎn)擊廣告？獨(dú)特性的廣告：1、罕見(jiàn)性（高中生年薪10萬(wàn)）2、誘惑性（入學(xué)就簽合同！保證月薪3000?。?、爭(zhēng)議性（震驚！游戲?qū)W院真實(shí)內(nèi)幕?。┚W(wǎng)絡(luò)廣告分析及投放注意： 廣告標(biāo)題與廣告內(nèi)容越簡(jiǎn)單直白越好，復(fù)雜華麗的詞語(yǔ)是缺乏銷售力的。廣告內(nèi)容的選擇網(wǎng)絡(luò)廣告分析及投放網(wǎng)絡(luò)廣告形式固定式廣告精準(zhǔn)式廣告搜索引擎軟性推廣技術(shù)性推廣網(wǎng)絡(luò)廣告分析及投放固定式廣告

傳統(tǒng)式廣告，這類廣告一般為圖片橫幅或LOGO，文字標(biāo)題鏈接等，投放網(wǎng)站主要為門戶網(wǎng)站、論壇等。網(wǎng)站的選擇區(qū)域性門戶或垂直門戶，論壇選擇人流集中、與教育產(chǎn)品相關(guān)論壇。特點(diǎn)是，人群比較固定，所以需要經(jīng)常性更換廣告內(nèi)容和圖片，提供最新信息。網(wǎng)絡(luò)廣告形式網(wǎng)絡(luò)廣告分析及投放固定式廣告的一些做法1、以發(fā)布校區(qū)新聞為主要內(nèi)容2、圖片與文字相結(jié)合方式網(wǎng)絡(luò)廣告形式網(wǎng)絡(luò)廣告分析及投放網(wǎng)絡(luò)廣告形式網(wǎng)絡(luò)廣告分析及投放精準(zhǔn)投放廣告精準(zhǔn)式投放是近一兩年發(fā)展起來(lái)的廣告形式，以用戶習(xí)慣和所在地區(qū)進(jìn)行精確投放，具有廣告投放面廣，而受眾集中的特點(diǎn)。精準(zhǔn)式廣告投放在哪里？他們?nèi)绾尉_找到廣告受眾？有哪些精準(zhǔn)式廣告形式費(fèi)用如何計(jì)算精準(zhǔn)投放中兩種做法網(wǎng)絡(luò)廣告形式網(wǎng)絡(luò)廣告分析及投放精準(zhǔn)式廣告投放在哪里？1、針對(duì)大型網(wǎng)站采取購(gòu)買廣告位2、針對(duì)中小型網(wǎng)站，采用有償點(diǎn)擊方式，吸引網(wǎng)站主自愿添加廣告商代碼網(wǎng)絡(luò)廣告形式網(wǎng)絡(luò)廣告分析及投放他們?nèi)绾尉_找到廣告受眾？1、根據(jù)訪問(wèn)者所在地區(qū)；2、根據(jù)正在瀏覽文章中的關(guān)鍵詞；3、根據(jù)當(dāng)前時(shí)間網(wǎng)絡(luò)廣告形式網(wǎng)絡(luò)廣告分析及投放有哪些精準(zhǔn)廣告提供商1、百度主題聯(lián)盟2、Google內(nèi)容網(wǎng)絡(luò)3、雅虎廣告聯(lián)盟4、窄告5、點(diǎn)睛6、雷眼網(wǎng)絡(luò)廣告形式網(wǎng)絡(luò)廣告分析及投放費(fèi)用如何計(jì)算1、按點(diǎn)擊收費(fèi)2、競(jìng)價(jià)排名網(wǎng)絡(luò)廣告形式網(wǎng)絡(luò)廣告分析及投放精準(zhǔn)投放中兩種做法1、區(qū)域內(nèi)精確投放2、區(qū)域內(nèi)廣泛投放網(wǎng)絡(luò)廣告形式網(wǎng)絡(luò)廣告分析及投放搜索引擎搜索引擎的選用搜索引擎的維護(hù)搜索引擎的一些做法網(wǎng)絡(luò)廣告形式網(wǎng)絡(luò)廣告分析及投放搜索引擎的選用根據(jù)網(wǎng)站第三方統(tǒng)計(jì)到的搜索引擎排名網(wǎng)絡(luò)廣告形式網(wǎng)絡(luò)廣告分析及投放搜索引擎的維護(hù)1、關(guān)鍵詞提交2、關(guān)鍵詞價(jià)格3、關(guān)鍵詞分組網(wǎng)絡(luò)廣告形式網(wǎng)絡(luò)廣告分析及投放網(wǎng)絡(luò)廣告分析及投放網(wǎng)絡(luò)廣告分析及投放網(wǎng)絡(luò)廣告分析及投放搜索引擎的一些做法1、單網(wǎng)站多域名推廣2、不盲目追求排名第一網(wǎng)絡(luò)廣告形式網(wǎng)絡(luò)廣告分析及投放

軟性推廣博客、百度知道、貼吧、新浪愛(ài)問(wèn)、騰訊問(wèn)問(wèn)……網(wǎng)絡(luò)廣告形式網(wǎng)絡(luò)廣告分析及投放博客1、博客推廣的方式2、博客推廣中的幾個(gè)要點(diǎn)網(wǎng)絡(luò)廣告形式網(wǎng)絡(luò)廣告分析及投放網(wǎng)絡(luò)廣告分析及投放博客博客推廣的方式：1、教學(xué)部、教務(wù)部、就業(yè)部2、本校區(qū)網(wǎng)站建立博客群3、選擇大型博客網(wǎng)站注冊(cè)網(wǎng)絡(luò)廣告形式網(wǎng)絡(luò)廣告分析及投放博客博客推廣中的幾個(gè)要點(diǎn)1、文章內(nèi)容與日常工作相關(guān)2、至少每周更新一次3、博客標(biāo)題和文章內(nèi)容包含關(guān)鍵詞4、相互添加友情鏈接5、添加在線咨詢方式6、建立獎(jiǎng)罰制度網(wǎng)絡(luò)廣告形式網(wǎng)絡(luò)廣告分析及投放百度知道、貼吧、新浪愛(ài)問(wèn)、騰訊問(wèn)問(wèn)……1、問(wèn)答類網(wǎng)站的做法2、問(wèn)答類網(wǎng)站的注意點(diǎn)網(wǎng)絡(luò)廣告形式網(wǎng)絡(luò)廣告分析及投放網(wǎng)絡(luò)廣告分析及投放百度知道、貼吧、新浪愛(ài)問(wèn)、騰訊問(wèn)問(wèn)……問(wèn)答類網(wǎng)站的做法： 1、問(wèn)咨詢FAQ

2、問(wèn)具體項(xiàng)目 3、問(wèn)模糊問(wèn)題網(wǎng)絡(luò)廣告形式網(wǎng)絡(luò)廣告分析及投放網(wǎng)絡(luò)廣告分析及投放百度知道、貼吧、新浪愛(ài)問(wèn)、騰訊問(wèn)問(wèn)……問(wèn)答類網(wǎng)站的注意點(diǎn)：1、避開(kāi)上網(wǎng)高峰時(shí)段2、注冊(cè)多個(gè)賬號(hào)進(jìn)行提問(wèn)3、避免被判為違規(guī)4、回答語(yǔ)言自然網(wǎng)絡(luò)廣告形式網(wǎng)絡(luò)廣告分析及投放技術(shù)性推廣1、信息發(fā)布類網(wǎng)站2、流量聯(lián)盟網(wǎng)絡(luò)廣告形式網(wǎng)絡(luò)廣告分析及投放技術(shù)性推廣信息發(fā)布類網(wǎng)站1、什么是信息發(fā)布類網(wǎng)站2、特點(diǎn)與做法網(wǎng)絡(luò)廣告形式網(wǎng)絡(luò)廣告分析及投放網(wǎng)絡(luò)廣告分析及投放技術(shù)性推廣流量聯(lián)盟1、流量聯(lián)盟工作原理2、使用中注意的幾點(diǎn)網(wǎng)絡(luò)廣告形式網(wǎng)絡(luò)廣告分析及投放網(wǎng)絡(luò)廣告效果統(tǒng)計(jì)統(tǒng)計(jì)廣告效果為廣告的調(diào)整提供依據(jù)，所以必須做到：1、設(shè)計(jì)科學(xué)合理2、真實(shí)3、及時(shí)4、完整網(wǎng)絡(luò)廣告分析及投放網(wǎng)絡(luò)廣告效果統(tǒng)計(jì)網(wǎng)絡(luò)廣告分析及投放網(wǎng)絡(luò)廣告效果統(tǒng)計(jì)網(wǎng)絡(luò)廣告分析及投放網(wǎng)絡(luò)廣告效果統(tǒng)計(jì)網(wǎng)絡(luò)廣告分析及投放網(wǎng)絡(luò)廣告效果統(tǒng)計(jì)網(wǎng)絡(luò)廣告分析及投放網(wǎng)絡(luò)廣告效果統(tǒng)計(jì)網(wǎng)絡(luò)廣告分析及投放網(wǎng)絡(luò)廣告調(diào)整時(shí)間的變化會(huì)形成的目標(biāo)人群的變化，而目標(biāo)人群的變化會(huì)造成廣告效果的變化。網(wǎng)絡(luò)廣告的一大特點(diǎn)是可隨時(shí)調(diào)整，所以我們要充足利用這一特點(diǎn)。根據(jù)前面所做的廣告效果的統(tǒng)計(jì)，我們可以精確的了解到每個(gè)字的效果。網(wǎng)絡(luò)廣告分析及投放根據(jù)廣告來(lái)路的瀏覽量和唯一訪問(wèn)量，我們可以知道哪些廣告內(nèi)容是受歡迎的，哪些網(wǎng)站和廣告形式是有效的。對(duì)效果不理想的我們必須及時(shí)調(diào)整內(nèi)容，可參照效果好的廣告內(nèi)容。如果調(diào)整無(wú)效，我們就得重新評(píng)估這類廣告形式是否值得繼續(xù)投放。1、網(wǎng)絡(luò)廣告調(diào)整網(wǎng)絡(luò)廣告分析及投放對(duì)于根據(jù)關(guān)鍵詞投放的調(diào)整，我們要關(guān)注哪些關(guān)鍵詞的點(diǎn)擊量是最高的，以及它的點(diǎn)擊成本是否在我們預(yù)算控制之內(nèi)。我們可以對(duì)投放的關(guān)鍵詞進(jìn)行預(yù)先分類，分為就業(yè)、教學(xué)、課程等，這樣可以更好的了解到當(dāng)前廣告受眾的興趣點(diǎn)在哪里，以增加相應(yīng)的關(guān)鍵詞數(shù)量和提高競(jìng)價(jià)。2、網(wǎng)絡(luò)廣告調(diào)整網(wǎng)絡(luò)廣告分析及投放我們投放的廣告，不可避免的會(huì)遇到無(wú)效點(diǎn)擊和惡意點(diǎn)擊。但在線客服對(duì)話的來(lái)路統(tǒng)計(jì)，是在訪客在線咨詢后產(chǎn)生的統(tǒng)計(jì)，所以在線客服系統(tǒng)的對(duì)話來(lái)路統(tǒng)計(jì)，是最接近真實(shí)的統(tǒng)計(jì)信息，是我們進(jìn)行廣告形式和內(nèi)容調(diào)整最重要的依據(jù)。3、網(wǎng)絡(luò)廣告調(diào)整網(wǎng)絡(luò)廣告分析及投放3、網(wǎng)絡(luò)廣告調(diào)整網(wǎng)絡(luò)廣告分析及投放3、網(wǎng)絡(luò)廣告調(diào)整3、網(wǎng)絡(luò)廣告調(diào)整3、網(wǎng)絡(luò)廣告調(diào)整3、網(wǎng)絡(luò)廣告調(diào)整整個(gè)推廣過(guò)程，是一個(gè)螺旋上升的過(guò)程廣告調(diào)整推廣投放效果統(tǒng)計(jì)網(wǎng)絡(luò)廣告分析及投放1.人員架構(gòu)

網(wǎng)絡(luò)咨詢主管（1名）網(wǎng)絡(luò)咨詢師（2-3名）網(wǎng)絡(luò)推廣員（1名）網(wǎng)絡(luò)部門管理制度

網(wǎng)絡(luò)部門管理及架構(gòu)2.管理制度四個(gè)是否：●是否有有效的考核制度；網(wǎng)絡(luò)咨詢師的考核網(wǎng)絡(luò)推廣員的考核●是否有統(tǒng)一的網(wǎng)絡(luò)咨詢FAQ（附表）；每次的回答90字以內(nèi)方便、快捷，口徑統(tǒng)一網(wǎng)絡(luò)部門管理制度網(wǎng)絡(luò)部門管理及架構(gòu)●是否有規(guī)范的工作職責(zé)；崗位職責(zé)規(guī)范（渠道主管、網(wǎng)絡(luò)咨詢師、網(wǎng)絡(luò)推廣員）；值班制度；交接班制度；●是否有可行的數(shù)據(jù)重疊處理細(xì)則（附表）。網(wǎng)絡(luò)部門管理制度網(wǎng)絡(luò)部門管理及架構(gòu)網(wǎng)絡(luò)渠道主管：接聽(tīng)業(yè)務(wù)電話，處理各種業(yè)務(wù)，開(kāi)拓新的網(wǎng)絡(luò)招生途徑及形式；分析搜索引擎數(shù)據(jù)，及時(shí)調(diào)整搜索引擎費(fèi)用投放策略；制定部門招生任務(wù)，并量化，細(xì)化；承擔(dān)相應(yīng)的招生任務(wù)；調(diào)配部門人員，配合咨詢部、教學(xué)部做好各項(xiàng)工作；與合作網(wǎng)站負(fù)責(zé)人保持密切聯(lián)系，爭(zhēng)取最大的網(wǎng)絡(luò)廣告資源；認(rèn)真收閱部門人員日?qǐng)?bào)，周報(bào)，月報(bào)，匯總各種數(shù)據(jù)，分析總結(jié)更有效的網(wǎng)絡(luò)招生方式；檢查部門人員工作，找出不足，及時(shí)糾正；安排部門內(nèi)部培訓(xùn)，提高人員工作能力；密切關(guān)注其他機(jī)構(gòu)網(wǎng)絡(luò)推廣模式，并把好的方法加以借鑒和應(yīng)用。崗位職責(zé)網(wǎng)絡(luò)部門管理及架構(gòu)網(wǎng)絡(luò)咨詢師：負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)招生工作，更新官方網(wǎng)站信息、備份數(shù)據(jù)，為在線咨詢?nèi)藛T提供解惑答疑并最終轉(zhuǎn)化上門、報(bào)名?；卦L官方網(wǎng)站后臺(tái)報(bào)名、咨詢數(shù)據(jù)，回訪53kf留言數(shù)據(jù)。接待網(wǎng)絡(luò)渠道學(xué)員的來(lái)訪，報(bào)名，及時(shí)向前臺(tái)反饋來(lái)訪、報(bào)名數(shù)據(jù)。與各合作網(wǎng)站保持緊密聯(lián)系，及時(shí)更新合作網(wǎng)站信息，回訪合作網(wǎng)站后臺(tái)報(bào)名、咨詢數(shù)據(jù)，負(fù)責(zé)QQ在線咨詢及報(bào)名。了解咨詢學(xué)員來(lái)路，做好數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，為主管及市場(chǎng)部經(jīng)理提供準(zhǔn)確的網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)；協(xié)調(diào)、配合咨詢部做好咨詢會(huì)和體驗(yàn)營(yíng)，輔助教學(xué)部做好學(xué)生思想工作，接待家長(zhǎng)來(lái)訪。每天整理咨詢學(xué)員數(shù)據(jù)，填寫(xiě)表格，下班前交部門主管。按時(shí)提交周報(bào)（每周日9：30），月報(bào)（每月最后一天）。崗位職責(zé)網(wǎng)絡(luò)部門管理及架構(gòu)網(wǎng)絡(luò)推廣員：每天上班后登陸官方網(wǎng)站、合作網(wǎng)站后臺(tái)，查看后臺(tái)報(bào)名、咨詢數(shù)據(jù)并合理分配給網(wǎng)絡(luò)咨詢師。登陸在線客服系統(tǒng)53kf，記錄在線客服留言并合理分配給網(wǎng)絡(luò)咨詢師；配合平面廣告，及時(shí)更新、轉(zhuǎn)載廣告軟文，擴(kuò)大影響力備份官網(wǎng)數(shù)據(jù)；每天刷新合作網(wǎng)站課程，保持課程的排名。瀏覽游戲類網(wǎng)站，豐富官方網(wǎng)新聞及資訊及時(shí)轉(zhuǎn)載總部及全國(guó)兄弟院校網(wǎng)站重要文章。適時(shí)觀察搜索引擎的搜索結(jié)果，發(fā)現(xiàn)異常及時(shí)聯(lián)系服務(wù)方。適時(shí)搜索網(wǎng)站內(nèi)容，了解最近培訓(xùn)課程的情況及動(dòng)向，發(fā)現(xiàn)負(fù)面的、反面的東西要及時(shí)同網(wǎng)站負(fù)責(zé)人溝通、處理。按時(shí)提交周報(bào)，月報(bào)。每天登陸搜索引擎后臺(tái)，對(duì)價(jià)格做合適的調(diào)整；BBS發(fā)帖，博客結(jié)合官網(wǎng)的同步更新；每天注冊(cè)至少3個(gè)商貿(mào)類網(wǎng)站并上傳學(xué)校相應(yīng)內(nèi)容。聯(lián)系游戲類，綜合類網(wǎng)站，交換鏈接；配合咨詢部舉行各種活動(dòng)，輔助教學(xué)部做好學(xué)生思想工作。崗位職責(zé)網(wǎng)絡(luò)部門管理及架構(gòu)值班制度：結(jié)合網(wǎng)上咨詢者的活動(dòng)規(guī)律安排上班時(shí)間；以北京為例：正常上班（8：30到17：30)

每天設(shè)立一名KF值班人員（17：30到20：00）每天設(shè)立一名（20：00到23：00）值班人員第二日9點(diǎn)前上班KF人員第二日11點(diǎn)前上班崗位職責(zé)網(wǎng)絡(luò)部門管理及架構(gòu)信息重疊：

網(wǎng)絡(luò)內(nèi)部數(shù)據(jù)的重疊

網(wǎng)絡(luò)咨詢與電話咨詢數(shù)據(jù)的重疊處理原則：公平合理大局為重處理方式：以自主協(xié)商為主，處理結(jié)果要在QQ群里公示學(xué)員信息鑒定細(xì)則信息重疊處理網(wǎng)絡(luò)部門管理及架構(gòu)網(wǎng)絡(luò)咨詢師的必備條件：●能合理安排工作進(jìn)程，分清事情的輕重緩急●心態(tài)平和，打字速度快，有韌勁●能充分利用網(wǎng)絡(luò)資源（百度是最好的老師）●能站在一個(gè)朋友的角度為咨詢者出主意●能引導(dǎo)咨詢者話題，不要搶話●具備電話咨詢師所有必須具備的條件！人員招聘網(wǎng)絡(luò)部門管理及架構(gòu)●網(wǎng)絡(luò)咨詢師工作無(wú)計(jì)劃，無(wú)頭緒，不能合理的分配時(shí)間；●不能適時(shí)有效的提升網(wǎng)絡(luò)咨詢師的業(yè)務(wù)水平，沒(méi)有培訓(xùn)機(jī)制；●網(wǎng)絡(luò)渠道主管只是充當(dāng)了主力咨詢師的角色，對(duì)業(yè)務(wù)無(wú)監(jiān)控；●

沒(méi)有信息反饋機(jī)制，應(yīng)對(duì)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，無(wú)有效應(yīng)對(duì)措施；●閉關(guān)自守，不了解競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的近期活動(dòng)；●一味注重瀏覽量，忽視了咨詢者質(zhì)量。常見(jiàn)問(wèn)題網(wǎng)絡(luò)部門管理及架構(gòu)●真誠(chéng)的關(guān)心你的下屬●真誠(chéng)對(duì)待你的同事●聆聽(tīng)、鼓勵(lì)別人多談他自己的事情●接受下屬的抱怨，埋怨，并主動(dòng)的幫他解決實(shí)際的問(wèn)題●了解下屬的家人，取得他們的支持和理解●鼓勵(lì)，信任你的下屬●多舍少取必須要做到的網(wǎng)絡(luò)部門管理及架構(gòu)每天必須作的：網(wǎng)絡(luò)渠道主管：總結(jié)自己一天的工作情況；安排明天應(yīng)該做的主要工作；認(rèn)真收閱部門人員日?qǐng)?bào)，咨詢記錄表；檢查至少一個(gè)網(wǎng)絡(luò)咨詢師的聊天記錄；至少3次登陸統(tǒng)計(jì)后臺(tái)，查看統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)；考慮一個(gè)部門的不足之處，并想出準(zhǔn)備改善的方法與步驟；開(kāi)部門日例會(huì)（馬上要報(bào)名人的名單，當(dāng)天數(shù)據(jù)分析）考慮自己一天工作失誤的地方；瀏覽半個(gè)小時(shí)的新聞；網(wǎng)上咨詢；QQ回訪跟進(jìn)；電話回訪，約訪；當(dāng)面咨詢；辦理報(bào)名繳費(fèi)手續(xù)必須要作的網(wǎng)絡(luò)部門管理及架構(gòu)每周必須做的：召開(kāi)一次部門例會(huì)；與一個(gè)下屬進(jìn)行一次深入的交談；約見(jiàn)一個(gè)廣告客戶；分析搜索引擎數(shù)據(jù)，及時(shí)調(diào)整搜索引擎費(fèi)用投放；對(duì)部門工作做總結(jié)；對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手上周情況做一個(gè)分析；網(wǎng)絡(luò)咨詢周報(bào)表，費(fèi)用支出表；解決一個(gè)下屬的實(shí)際問(wèn)題；與市場(chǎng)部經(jīng)理溝通1-2次；看一篇專業(yè)文章；給下屬做一次業(yè)務(wù)示范。必須要作的網(wǎng)絡(luò)部門管理及架構(gòu)每月必須作的：對(duì)各個(gè)下屬考核一次；拜會(huì)一個(gè)重要廣告客戶；月咨詢報(bào)表；上月招生情況；下月費(fèi)用預(yù)算；下月招生計(jì)劃；表?yè)P(yáng)一個(gè)下屬；策劃一次網(wǎng)上活動(dòng)；安排一次培訓(xùn)；對(duì)主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手考核一次去全面了解一個(gè)有特長(zhǎng)的校區(qū)；與校長(zhǎng)溝通一次；部門小聚一次。必須要作的網(wǎng)絡(luò)部門管理及架構(gòu)每季度必須作的:季度業(yè)績(jī)的考核；季度工作總結(jié)獎(jiǎng)勵(lì)一個(gè)優(yōu)秀員工對(duì)工作技能進(jìn)行一次考核或比賽下季度工作計(jì)劃組織一次部門員工出游活動(dòng)或一次聚餐整理一份對(duì)手情況分析必須要作的網(wǎng)絡(luò)部門管理及架構(gòu)1.QQ的管理：

QQ的分類，QQ質(zhì)量的分類特別提示：QQ會(huì)員（可以加的好友多，便于跟蹤和管理）

認(rèn)清QQ數(shù)據(jù)的長(zhǎng)期性,不要輕易刪除一個(gè)QQ

細(xì)節(jié)的把控網(wǎng)絡(luò)咨詢量分析及管理2.在線客服系統(tǒng)的充分利用：在以往的工作中，我發(fā)現(xiàn)，有些咨詢師做網(wǎng)絡(luò)咨詢3個(gè)月了，對(duì)于自己每天都用的53kF的使用還沒(méi)有掌握透徹。

細(xì)節(jié)的把控網(wǎng)絡(luò)咨詢量分析及管理3.任務(wù)的制定：

必保目標(biāo)、理想目標(biāo)★網(wǎng)絡(luò)招生沒(méi)有季節(jié)差異變化，變化的是人的心態(tài)

任務(wù)制定，采用倒推法(招生任務(wù)7個(gè)人）：7/10%=70個(gè)有效信息量70/50%=140個(gè)信息量140/30%=467個(gè)對(duì)話量467/8%=5838個(gè)流量

細(xì)節(jié)的把控網(wǎng)絡(luò)咨詢量分析及管理4.咨詢師的工作質(zhì)量：咨詢資料的準(zhǔn)備是否充分,工作時(shí)間分配是否合理咨詢資料：FAQ電子版百度搜索網(wǎng)頁(yè)公交查詢網(wǎng)頁(yè)火車時(shí)刻表查詢網(wǎng)頁(yè)★不要對(duì)外地咨詢者有距離陰影，相信網(wǎng)絡(luò)無(wú)距離

細(xì)節(jié)的把控網(wǎng)絡(luò)咨詢量分析及管理4.2咨詢師的工作質(zhì)量：

網(wǎng)絡(luò)咨詢師每天要做的事情很多，網(wǎng)上咨詢，QQ咨詢，QQ回訪，電話咨詢，電話回訪，當(dāng)面咨詢等，經(jīng)常聽(tīng)到有的網(wǎng)絡(luò)咨詢師抱怨每天都很忙，沒(méi)時(shí)間打回訪等等，合理的分配工作時(shí)間，才能達(dá)到好的招生效果。1.沒(méi)有網(wǎng)上咨詢就沒(méi)有信息量，也就是沒(méi)有報(bào)名；2.不要過(guò)分依賴即時(shí)聯(lián)系系統(tǒng)，適時(shí)電話是必要的；3.根據(jù)不同的時(shí)間使用不同的咨詢方法：活動(dòng)（咨詢會(huì)，體驗(yàn)營(yíng)，新聞發(fā)布會(huì)等）前一天或當(dāng)天約訪上門效率高。

細(xì)節(jié)的把控網(wǎng)絡(luò)咨詢量分析及管理如何有效的降低招生成本？最有效的辦法就是提高轉(zhuǎn)化率！網(wǎng)絡(luò)咨詢量分析及管理直接+QQ當(dāng)面咨詢招生講座報(bào)名平面廣告網(wǎng)絡(luò)宣傳地面推廣戶外廣告朋友介紹招生渠道招生代理市場(chǎng)宣傳咨詢量咨詢轉(zhuǎn)化入學(xué)學(xué)習(xí)53kf電話咨詢網(wǎng)站后臺(tái)有效咨詢數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)咨詢量分析及管理１、多為本人咨詢２、隨意性強(qiáng)３、需求不明確４、多為非決策群５、年齡１６—２８歲網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)特征分析網(wǎng)絡(luò)咨詢特點(diǎn)分析１、量大２、面廣

3、隨意性強(qiáng)

網(wǎng)絡(luò)咨詢量分析及管理網(wǎng)絡(luò)咨詢案例W：你好，我是動(dòng)漫學(xué)院的王老師！很高興為你咨詢,請(qǐng)問(wèn)你是為自己咨詢還是為別人咨詢?。兀鹤约?。W：我是這邊的王老師,怎么稱呼你?Ｘ：我姓石W：那你可以簡(jiǎn)單向老師介紹一下你的情況嗎？X：我是信息系統(tǒng)與信息管理專業(yè)本科畢業(yè)的53kf轉(zhuǎn)換網(wǎng)絡(luò)咨詢量分析及管理W：哦，那現(xiàn)在是工作還是？X：去年畢業(yè),年后辭職,目前待業(yè)W：哦，那為什么想到學(xué)動(dòng)漫方面的課程呢？X：不喜歡以前的工作。而且我學(xué)過(guò)美術(shù)，有一定基礎(chǔ)。對(duì)動(dòng)漫很感興趣，想在這方面發(fā)展。W：哦，呵呵。興趣是最好的老師，現(xiàn)在國(guó)家也在大力扶植動(dòng)漫產(chǎn)業(yè)，所以它的就業(yè)前景是非常好的。53kf轉(zhuǎn)換網(wǎng)絡(luò)咨詢案例網(wǎng)絡(luò)咨詢量分析及管理W：這樣，你給老師留個(gè)電話，老師詳細(xì)給你介紹一下咱們學(xué)校。也詳細(xì)的了解一下你的情況，看看你是否適合學(xué)習(xí)咱們學(xué)校課程。X：那好,謝謝,我也非常希望老師能給我些幫助。

電話：123456~~W：請(qǐng)稍等老師一會(huì)電話和你聯(lián)系！W：能告訴老師怎么稱呼你？X：石洋53kf轉(zhuǎn)換網(wǎng)絡(luò)咨詢案例網(wǎng)絡(luò)咨詢量分析及管理1.人員數(shù)據(jù)分析

基本情況：大學(xué)畢業(yè)兩年，不喜歡以前工作，現(xiàn)在待業(yè)。有美術(shù)基礎(chǔ)，對(duì)動(dòng)漫感興趣，有需求！針對(duì)方案：要出電話詳細(xì)介紹行業(yè)，擴(kuò)大需求！跟其父母取得聯(lián)系!關(guān)注點(diǎn)：看重專業(yè)網(wǎng)絡(luò)咨詢量分析及管理一）判斷客戶類型二）關(guān)注客戶周遍因素細(xì)節(jié)：盡可能多的了解客戶的基本需求，在要出電話以后就不要在回答過(guò)多問(wèn)題了！KF咨詢注意特點(diǎn)網(wǎng)絡(luò)咨詢量分析及管理

KF咨詢唯一目的：要出咨詢者有效聯(lián)系方式！

網(wǎng)絡(luò)咨詢量分析及管理咨詢當(dāng)中的提問(wèn)技巧：1）狀況詢問(wèn)A、你現(xiàn)在多大，學(xué)歷？B、你現(xiàn)在是工作還是待業(yè)？2）問(wèn)題詢問(wèn)A你學(xué)習(xí)的目的是什么？B通過(guò)學(xué)習(xí)你想獲得什么？網(wǎng)絡(luò)咨詢量分析及管理3）暗示詢問(wèn)A有沒(méi)有考慮過(guò)通過(guò)學(xué)習(xí)來(lái)改變現(xiàn)在的狀況呢B有沒(méi)有考慮過(guò)現(xiàn)在就開(kāi)始學(xué)習(xí)呢？4）需求確認(rèn)A學(xué)習(xí)的目的：滿足個(gè)人愛(ài)好，提升自我價(jià)值，擁有一個(gè)好的發(fā)展平臺(tái)，找到一份好的工作，一份好的收入。。網(wǎng)絡(luò)咨詢量分析及管理網(wǎng)絡(luò)咨詢轉(zhuǎn)化的控制:1)時(shí)間控制盡可能短時(shí)間內(nèi)要出咨詢者的有效聯(lián)系方式（電話是首選，實(shí)在要不出在要QQ）2)內(nèi)容控制盡可能多的了解咨詢者的信息，對(duì)咨詢者的問(wèn)題不能不答,也不能全答。要主動(dòng)引導(dǎo)咨詢者。網(wǎng)絡(luò)咨詢量分析及管理客戶分類（學(xué)習(xí)就業(yè)型）心里特點(diǎn)學(xué)習(xí)的動(dòng)力主要來(lái)自于自身技能和學(xué)歷競(jìng)爭(zhēng)力不夠形成的壓力被迫學(xué)習(xí)自信心不足行為：多半行為顯得不太成熟，社會(huì)經(jīng)驗(yàn)不足，自身缺乏足夠的判斷力，自己的判斷嚴(yán)重受外界條件的引導(dǎo)影響，容易發(fā)生左右搖擺的現(xiàn)象。決定權(quán)：此類顧客由于沒(méi)有經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)，因此最終的決定權(quán)一般會(huì)由此顧客和其父母共同決定。行為特征年齡20歲左右，高中畢業(yè)關(guān)注點(diǎn)網(wǎng)絡(luò)咨詢量分析及管理客戶分類（發(fā)展提升型）心里特點(diǎn)學(xué)習(xí)的動(dòng)力主要來(lái)自于自我發(fā)展和自我提升的要求，希望通過(guò)再次的充電學(xué)習(xí)使自己的技能進(jìn)一步提升，能使自己在未來(lái)工作的競(jìng)爭(zhēng)中保持競(jìng)爭(zhēng)力行為：此類顧客行為比較積極主動(dòng)，有比較強(qiáng)烈的求知欲望，有一定的社會(huì)經(jīng)驗(yàn)和判斷能力。購(gòu)買行為一般屬于理性購(gòu)買，在購(gòu)買行為發(fā)生前會(huì)經(jīng)過(guò)慎重選擇，一旦決定便不會(huì)再猶豫不決決定權(quán)：此類顧客擁有判斷選擇和購(gòu)買決定權(quán)，父母可能只起到提供經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)的作用行為特征年齡20－26歲，專科以上學(xué)歷關(guān)注點(diǎn)學(xué)完不同階段能夠達(dá)到的水平，能夠做什么樣的具體工作，對(duì)其競(jìng)爭(zhēng)力的提升有多大的影響課程體系具體內(nèi)容的規(guī)劃（有一定軟件基礎(chǔ)的顧客）是否有推薦實(shí)習(xí)的機(jī)會(huì)

網(wǎng)絡(luò)咨詢量分析及管理客戶分類（轉(zhuǎn)行就業(yè)型）心里特點(diǎn)學(xué)習(xí)的動(dòng)力主要來(lái)自于目前所處環(huán)境和自身現(xiàn)有狀態(tài)的壓力，迫切希望通過(guò)掌握新的技能獲得在新行業(yè)會(huì)缺乏信心行為：此類顧客行為比較保