歷屆部分真題選

郭老師人力資源管理者人力資源管理師技能考試復(fù)習(xí)模塊二：招聘與配置

真題1：背景綜述：某公司根據(jù)營運(yùn)需要，在生產(chǎn)部和銷售部之間設(shè)置一個(gè)產(chǎn)品推廣部門。這個(gè)新設(shè)立的部門現(xiàn)需要招聘一名具有銷售和生產(chǎn)經(jīng)驗(yàn)的從業(yè)人員，負(fù)責(zé)在生產(chǎn)部和銷售部之間進(jìn)行新產(chǎn)品的推廣和兩個(gè)部門之間的協(xié)調(diào)工作。在招聘渠道的選擇上，人力資源部經(jīng)理設(shè)計(jì)了兩個(gè)方案：在本行業(yè)專業(yè)媒體中做專業(yè)人員招聘，費(fèi)用為3500元，好處是：對(duì)口的人才比例會(huì)高些，招聘成本低；不利條件：企業(yè)宣傳力度小。另一個(gè)方案為在大眾媒體上做招聘，費(fèi)用為8500元；好處是：企業(yè)影響力度很大；不利條件：非專業(yè)人才的比例很高，前期篩選工作量大，招聘成本高；初步選用第一種方案?？偨?jīng)理看過招聘計(jì)劃后，認(rèn)為公司在大陸地區(qū)處于初期發(fā)展階段不應(yīng)放過任何一個(gè)宣傳企業(yè)的機(jī)會(huì)，于是選擇了第二種方案。

其招聘廣告刊登的內(nèi)容如下：您的就業(yè)機(jī)會(huì)在XXX公司

1個(gè)職位：對(duì)于希望發(fā)展迅速的新行業(yè)的生產(chǎn)部人力資源主管

主管生產(chǎn)部和人力資源部?jī)刹块T協(xié)調(diào)性工作

抓住機(jī)會(huì)！充滿信心！

請(qǐng)把簡(jiǎn)歷寄到：XX公司人力資源部收

在一周時(shí)間內(nèi)，人力資源部收到了800多封簡(jiǎn)歷，先篩出70封有效簡(jiǎn)歷，經(jīng)篩選后，留下5人。于是將這5人的簡(jiǎn)歷交給了用人部門面試。用人部門經(jīng)過篩選后認(rèn)為可從兩人中做選擇，他們是：一是俞超，具有相關(guān)產(chǎn)品車間工作經(jīng)驗(yàn)三年和銷售工作經(jīng)驗(yàn)五年的工作經(jīng)歷，并且其原單位的領(lǐng)導(dǎo)對(duì)其工作評(píng)價(jià)都非常的不錯(cuò)；

二是石英，具有相關(guān)產(chǎn)品車間工作經(jīng)驗(yàn)五年及銷售工作經(jīng)驗(yàn)三年的工作經(jīng)歷，但是無法聯(lián)系其原工作單位查實(shí)。俞超在經(jīng)歷面試后，在家耐心等待面試結(jié)果通知。而石英在面試后，積極打電話詢問，并且對(duì)生產(chǎn)部和銷售部以及人事部表明其態(tài)度，非常希望得到此份工作，希望可以給予機(jī)會(huì)。在對(duì)二人進(jìn)行面試后，銷售部認(rèn)為俞超更合適，因?yàn)樵瓎挝粚?duì)其評(píng)價(jià)較好，而對(duì)石英則認(rèn)為其太過圓滑；生產(chǎn)部門則認(rèn)為石英在面試后積極聯(lián)系單位表明其工作態(tài)度，雖然沒有聯(lián)系到原單位，雖然銷售部認(rèn)為其比較圓滑，但是生產(chǎn)部認(rèn)為只要合理的管理，正確的使用人才，揚(yáng)長(zhǎng)避短，一定會(huì)管理好石英，使其發(fā)揮最大長(zhǎng)處。最后，石英得到此份工作并很快投入工作中。但是在入職不久部門主管發(fā)現(xiàn)石英并不是像他本人所說那樣有相關(guān)的工作經(jīng)驗(yàn)，經(jīng)常是布置工作后不知道怎樣去完成。然而，石英也很委屈：在來公司工作了一段時(shí)間，招聘所描述的公司環(huán)境和各方面情況與實(shí)際情況并不一樣。原來談好的薪酬待遇在進(jìn)入公司后又有所減少。工作的性質(zhì)和面試時(shí)所描述的也有所不同，也沒有正規(guī)的工作說明書作為崗位工作的基礎(chǔ)依據(jù)。，經(jīng)常不知道自己該做什么。分析要求：1：該企業(yè)在招聘過程中存在哪些問題？

2：石英為什么對(duì)該企業(yè)存在不滿？

參考答案：1、該企業(yè)在招聘中存在的主要問題有：（1）缺乏招聘人力成本效率和招聘渠道的選擇誤區(qū)

(2）缺少工作分析

（3）在人員面試、篩選、評(píng)估過程中，缺乏科學(xué)的工具作為考評(píng)人員素質(zhì)、水平、技術(shù)和業(yè)務(wù)實(shí)力評(píng)測(cè)手段。（4）忽視了求職者的背景資料情況（5）存在向求職者宣揚(yáng)企業(yè)不實(shí)之處和無效許諾（6）沒有設(shè)立招聘后的評(píng)估。

2、該公司存在為了吸引更多的求職者，向求職者宣傳公司本身做不到的事,甚至承諾不可能實(shí)現(xiàn)的諾言。真題2背景綜述：天龍公司被視為中國的無線通訊巨人，支配無線通訊市場(chǎng)已有多年歷史。通訊器材與半導(dǎo)體是天龍公司的兩大支柱。移動(dòng)電話有高達(dá)40％的市場(chǎng)占有率。此外，在電話交換機(jī)、警用無線電話、特殊宇宙無線電話等方面也享有極高的聲譽(yù)。天龍公司在招聘時(shí)非常注重個(gè)人素質(zhì)：看這個(gè)人有沒有發(fā)展意識(shí)，既要發(fā)展自己，同時(shí)也必須發(fā)展別人。因?yàn)閱T工在天龍公司發(fā)展到某一階段，他就有發(fā)展別人的義務(wù)。天龍公司在招聘時(shí)，從他以前的工作經(jīng)驗(yàn)來看他在這方面的素質(zhì)。對(duì)應(yīng)屆畢業(yè)生，則看他的社會(huì)活動(dòng)，看他愿不愿意學(xué)習(xí)，從書本還是從實(shí)踐中學(xué)習(xí)，了解他的團(tuán)隊(duì)精神，以及這個(gè)人是否能適應(yīng)變化和正確地看待這個(gè)變化。天龍公司在天津的生產(chǎn)廠主要是招聘技術(shù)員和操作工，人力資源部會(huì)根據(jù)工廠需要的工作崗位出考題，通過筆試來錄用人。通過考試，天龍公司已經(jīng)錄用了上萬人。天龍公司有標(biāo)準(zhǔn)的試題庫，每次考試的試題都不一樣。通過對(duì)招聘進(jìn)來的員工的考核，天龍公司覺得考試成績(jī)非常準(zhǔn)確地反映了應(yīng)聘者的素質(zhì)。和所有外企一樣，天龍公司對(duì)英語有同樣的要求，因?yàn)樽鳛橐粋€(gè)全球公司，天龍公司希望員工的交談不讓人誤解，自己的想法也能讓人正確理解。天龍公司對(duì)招進(jìn)的員工有進(jìn)一步提高英語的安排，有時(shí)候是外籍教員和中國員工一對(duì)一學(xué)習(xí)，讓員工了解他們的思維習(xí)慣和工作生活環(huán)境。天龍公司在天津有一個(gè)語言室，是專門用來提高員工的英語能力的。天龍公司非常喜歡應(yīng)屆畢業(yè)大學(xué)生，在高峰期，天龍公司招聘的應(yīng)屆大學(xué)生占總招聘人數(shù)的50％。天龍公司認(rèn)為，從長(zhǎng)遠(yuǎn)來看，應(yīng)屆大學(xué)生是生力軍，他們有很多長(zhǎng)處。這幾年，天龍公司招聘的應(yīng)屆畢業(yè)大學(xué)生只占總招聘人數(shù)的10％—20％，主要原因是應(yīng)屆大學(xué)生流失嚴(yán)重，有很多畢業(yè)生工作幾年后想出國。目前，天龍公司雖然用應(yīng)屆大學(xué)生的比例有所下降，但是長(zhǎng)遠(yuǎn)的目標(biāo)是應(yīng)屆大學(xué)生畢業(yè)生人數(shù)達(dá)到占總招聘人數(shù)的50％。策劃要求：人力資源策略必須與公司長(zhǎng)遠(yuǎn)目標(biāo)相配合，假如你是天龍公司人力資源部主管，總經(jīng)理請(qǐng)你負(fù)責(zé)策劃一個(gè)校園招聘活動(dòng)，希望提高校園招聘的效率，實(shí)現(xiàn)公司長(zhǎng)遠(yuǎn)的目標(biāo)50%，請(qǐng)問你將如何策劃校園招聘？經(jīng)過你精心策劃的校園招聘活動(dòng)所引進(jìn)的應(yīng)屆畢業(yè)大學(xué)生，總經(jīng)理希望能夠把他們留下來，要求你策劃留才項(xiàng)目，避免造成公司人才流失的情形。參考答案：（一）策劃：校園招聘活動(dòng)策劃，可以從下列幾個(gè)方面進(jìn)行工作：1、進(jìn)行招聘分析2、準(zhǔn)備職位申請(qǐng)書3、挑選學(xué)校并制訂招聘日程表。挑選學(xué)校要考慮下列幾點(diǎn)：（1）要考慮學(xué)校的專業(yè)設(shè)置和其名聲。（2）要考慮校園的位置和工作地點(diǎn)的位置，兩個(gè)地點(diǎn)相隔太遠(yuǎn)，不僅會(huì)增加招聘成本，而且，申請(qǐng)者也很可能不愿意接受離家鄉(xiāng)太遠(yuǎn)的地方的工作。（3）過去公司在該學(xué)校進(jìn)行校園招聘時(shí)的成功率，即M公司在校園招聘中提供給應(yīng)聘者的職位和被應(yīng)聘者接受的職位的比率。4、進(jìn)行篩選及面試5、對(duì)招聘人員進(jìn)行能力培訓(xùn)6、邀請(qǐng)優(yōu)秀的候選人到公司進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)訪問

7、與學(xué)校教師和教授建立良好關(guān)系校園招聘后留才策略如下：1、公司辦理MBA課程培訓(xùn)M公司為了留住人才，可將海外的MBA課程移到中國來，避免畢業(yè)生工作幾年后想出國嚴(yán)重流失人才。2、提供在職進(jìn)修途徑，每年選派若干具有潛力的員工，以帶職帶薪身分，派至海外攻讀碩士，在出發(fā)前并與之簽訂合同，約定返國后至少必須服務(wù)之年限，違反約定者，應(yīng)負(fù)擔(dān)該段留學(xué)期間所有費(fèi)用。3、摒除以學(xué)歷作為升遷之主要考慮的迷思，升遷應(yīng)重視的是員工的能力、發(fā)展?jié)摿?、及過去工作績(jī)效，反而學(xué)歷的高低并非是重要因素。此一觀念必須持續(xù)向員工宣導(dǎo)，并加以落實(shí)于公司升遷制度上。4、做好離職管理：知己知彼、百戰(zhàn)百勝，透過對(duì)擬離職的大學(xué)應(yīng)屆畢業(yè)生進(jìn)行離職訪談，有助于了解其離職的確實(shí)原因，究竟是那一個(gè)環(huán)境出了問題，是薪資不滿意、無法認(rèn)同公司文化、還是其它個(gè)人因素。唯有找出癥結(jié)所在，再對(duì)癥下藥，才能徹底解決問題。真題3新巴克百貨公司在中國各地有25個(gè)銷售點(diǎn)。人力資源管理職能由位于上海的總部?jī)?nèi)9個(gè)人組成的人力資源部門來行使，這個(gè)人力資源部門負(fù)責(zé)每個(gè)分店經(jīng)理的雇用。當(dāng)一個(gè)新店開張時(shí)，一位人力資源管理師出差到新店所在地為其雇傭一名經(jīng)理。然后這位新店的經(jīng)理才被賦予為該店鋪雇用必要人員的責(zé)任。一位人力資源管理師李勇最近為一家在廣州市新開的店挑選了關(guān)濤作為經(jīng)理。在開始經(jīng)營的頭6個(gè)月，店鋪中人員流動(dòng)率達(dá)120%。助理經(jīng)理的職位已經(jīng)換了3次，一般的銷售人員平均只呆2個(gè)月。李勇被派往廣州市調(diào)查這個(gè)問題。李勇詢問并讓關(guān)濤描述他在挑選人員時(shí)所用的雇用實(shí)踐，關(guān)濤做了以下答復(fù)：“我做出的挑選是依靠我個(gè)人對(duì)每個(gè)求職者的面試。我向所有的求職者提問某些基礎(chǔ)問題，如他們是否樂意在周末工作并且是否樂意加班。除此之外，我并不是按事前確定的問題順序去發(fā)問，恰當(dāng)?shù)卣f，我盡力使問題適合于每一位申請(qǐng)人，在面試之前，我反復(fù)閱讀了求職者的簡(jiǎn)歷與申請(qǐng)表格以便熟悉他們的背景與過去的經(jīng)歷。通過這方面信息，我確定他們是否符合工作的最低資格，然后我才開始對(duì)那些至少滿足最低資格的人進(jìn)行面試。在面試過程中，我試著確定該求職者是否是個(gè)喜歡與別人一道工作的性格外向的人。當(dāng)面試助理經(jīng)理時(shí)，我也尋找他有無領(lǐng)導(dǎo)技能?！比缓罄钣聠栮P(guān)濤，他是如何確定哪一位求職者可以被雇用的，關(guān)濤做了如下陳述：“求職者給我的第一印象是相當(dāng)重要的。一個(gè)人如何介紹自己、如何開口談?wù)撘约八姆椂己苤匾?，并且確實(shí)對(duì)我的最后決策有一些影響。然而，可能最具影響因素的是與求職者目光的接觸，當(dāng)與某個(gè)人目光接觸時(shí)，那就是他在聆聽并且是誠懇的信號(hào)。微笑、一次堅(jiān)定有力的握手、兩腳平放地面的筆直的坐姿也都是我做出決策的重要因素，最終，如果一個(gè)求職者得到雇用，他必須對(duì)哈林斯公司感興趣，而不僅僅是為了一份工作。我的第一個(gè)問題是：‘你為什么想要為新巴克工作？’，我對(duì)那些已知道很多新巴克事情的求職者印象很深?！崩钣卢F(xiàn)在必須對(duì)關(guān)濤的雇用實(shí)踐做出評(píng)價(jià)以確定它們是否是影響流動(dòng)問題的關(guān)鍵因素。策劃要求：1．假如你是李勇，請(qǐng)你為關(guān)濤策劃一個(gè)完整的面試過程。2．關(guān)于如何改善面試決策，你會(huì)向關(guān)濤提供哪些建議？參考答案：（一）一個(gè)科學(xué)的面試過程應(yīng)該分為四個(gè)完整的階段依次進(jìn)行：1、面試前的準(zhǔn)備階段面試，要先確定需要面試的事項(xiàng)和范圍，寫好提綱。并且在面試前要詳細(xì)了解應(yīng)聘者的資料，發(fā)現(xiàn)應(yīng)聘者的個(gè)性、社會(huì)背景及對(duì)工作的態(tài)度、是否有發(fā)展?jié)摿Φ取?、正式面試階段采用靈活的提問和多樣化的形式交流信息，進(jìn)一步觀察了解應(yīng)聘者。此外，還應(yīng)察言觀色，密切注意應(yīng)聘者的行為與反應(yīng)，對(duì)所問的問題、問題間的變換、問話時(shí)機(jī)以及對(duì)方的答復(fù)都要多加注意，所提問題可根據(jù)簡(jiǎn)歷或應(yīng)聘申請(qǐng)表中發(fā)現(xiàn)的疑，先易后難逐一提出，盡量創(chuàng)造和諧自然的環(huán)境。3、結(jié)束面試階段面試結(jié)束前，面試考官確定問完了所有預(yù)計(jì)的問題之后，應(yīng)該給應(yīng)聘者一個(gè)機(jī)會(huì)，詢問應(yīng)聘者是否有問題要問，是否要以補(bǔ)允或修正錯(cuò)誤之處。不管錄不錄用，均應(yīng)在友好的氣氛中結(jié)束面試。如果對(duì)某一對(duì)象是否錄用有分歧意見時(shí)，不必急于下結(jié)論，還可安排第二次面試。同時(shí)，整理好面試記錄表。4、面試評(píng)價(jià)階段面試結(jié)束后，應(yīng)根據(jù)面試紀(jì)錄表對(duì)應(yīng)聘人員進(jìn)行評(píng)估。評(píng)估可采用評(píng)語式評(píng)估，也可采用評(píng)分式評(píng)估。評(píng)語式評(píng)估的特點(diǎn)是否對(duì)應(yīng)聘者的不同側(cè)面進(jìn)行探入的評(píng)價(jià)，能反映出每個(gè)應(yīng)聘者的特征，但缺點(diǎn)是應(yīng)者之間不能進(jìn)行橫向比較。評(píng)分式評(píng)估則是對(duì)每個(gè)應(yīng)聘者相同的方面進(jìn)行比較，其特點(diǎn)正好與評(píng)語式評(píng)估相反。（二）1、面試目的要明確—（1）在進(jìn)行面試前，應(yīng)考慮在下面的面試時(shí)間里，要達(dá)到什么目的？（2）要向應(yīng)試者介紹我們公司嗎？（3）面試的重點(diǎn)是否放在考察技能水平上？（4）要不要向向應(yīng)試者介紹一下工作崗位的真實(shí)情況？2、應(yīng)清楚合格者應(yīng)具備的條件—對(duì)任何一個(gè)崗位來說，重要的是勝任工作的才能，這些才能指的是工作成功所必需的相關(guān)知識(shí)、技能、能力和動(dòng)力各范疇。3、面試要有整體結(jié)構(gòu)—應(yīng)該事先根據(jù)工作崗位必需的才能制定出面試提綱，包括所提的問題和完整地劃分等級(jí)的方式。4、盡量避免讓偏見影響面試—每一個(gè)面試考官，個(gè)人的偏愛和過去的經(jīng)歷常常對(duì)面試有很大的影響，如個(gè)人喜好、信仰、好惡等與工作無關(guān)的因素，會(huì)在一定程度影響他去正確挑選應(yīng)聘者。（1）第一印象：也稱為首因效應(yīng)，即面試考官根據(jù)開始幾分鐘甚至是面試前從資料(如筆試、個(gè)人簡(jiǎn)歷等)中得到的印象對(duì)應(yīng)聘者作出評(píng)價(jià)。（2）對(duì)比效應(yīng)：即面試考官相對(duì)于前一個(gè)接受面試的應(yīng)聘者來評(píng)目前正在接受面試的應(yīng)聘者的傾向。（3）暈輪效應(yīng)：從某一優(yōu)點(diǎn)或缺陷出發(fā)去評(píng)價(jià)應(yīng)聘者其它方面。如過分強(qiáng)調(diào)應(yīng)聘者的不利因素，以玫不能全面了解這個(gè)人。（4）錄用壓力：為完成招聘任務(wù)，不得不加速度，急于求成。真題4

小王是一個(gè)優(yōu)秀的物流管理人才，有著多家大型快速消費(fèi)品企業(yè)的物流管理經(jīng)驗(yàn)。而且業(yè)績(jī)突出，在業(yè)內(nèi)享有盛名。

A公司是一家2003年10月注冊(cè)成立的快速消費(fèi)品生產(chǎn)和銷售企業(yè)。由于產(chǎn)品獨(dú)特，一投入市場(chǎng)，便有大批定單蜂擁而至。2004年入夏以來，隨著業(yè)務(wù)量的激增，物流運(yùn)轉(zhuǎn)不夠順暢，物流成本不斷增加，效率大打折扣，一些經(jīng)銷商的不滿情緒漸增。此時(shí)，恰逢想換換工作環(huán)境和希望接受挑戰(zhàn)的小王前來應(yīng)聘，人力資源部經(jīng)理久聞小王大名，見機(jī)會(huì)難得，直接上報(bào)總裁?？偛们筚t若渴，親自上陣面試，經(jīng)過交談發(fā)現(xiàn)小王確是自己夢(mèng)寐以求的物流管理人才，于是當(dāng)場(chǎng)拍板，讓小王次日上班，擔(dān)任物流部經(jīng)理。

人力資源部經(jīng)理和總裁如釋重負(fù)。但是，三個(gè)星期以后，兩人卻意外地收到小王的辭呈。經(jīng)過多方面了解，人力資源部經(jīng)理弄清了小王離職的原因：(一)思想活躍、喜歡創(chuàng)新和挑戰(zhàn)的小李與保守穩(wěn)重的直接上級(jí)——生產(chǎn)副總多次因意見不統(tǒng)一而發(fā)生沖突；(二)小王在A公司物流部面對(duì)一群“素質(zhì)不高”的同事，經(jīng)常產(chǎn)生一種“曲高和寡”的孤獨(dú)感；(三)小王無法適應(yīng)一個(gè)各項(xiàng)制度不健全、管理流程混亂的企業(yè)，認(rèn)為在這樣的企業(yè)，自己的能力無從施展。

分析要求：

1.小王的閃電離職令人深思，請(qǐng)具體分析A公司在招聘中存在什么樣的問題。

2.如何實(shí)現(xiàn)成功招聘？模塊六：勞動(dòng)關(guān)系管理真題1背景綜述：和平鞋業(yè)是一家合資公司，該公司是以生產(chǎn)OEM的運(yùn)動(dòng)鞋為主，公司員工有近200人，其中主要是一線的生產(chǎn)工人。由于經(jīng)常要趕制出口訂單，一線的工人加班是常有的事情，但是公司一直沒有向員工支付加班工資。就算是員工提出異議，公司也是很武斷的表示，不愿意做的可以辭職。由于加班工資的問題始終沒有得到解決，因此和平鞋業(yè)的勞資關(guān)系一直處于比較緊張的狀態(tài)。2003年2月份，由于公司要趕制一批出口歐盟的運(yùn)動(dòng)鞋，要求所有員工必須加班，于是小李等15名員工聯(lián)合向公司提出，可以加班但是必須向他們支付加班工資，否則他們將拒絕加班。和平鞋業(yè)沒有理睬小李他們提出的要求，并在2003年2月17日對(duì)小李等15名員工做出辭退的決定。小李和他的同事們覺得很不公平，決定提起勞動(dòng)仲裁。策劃要求：小李和他的同事在提起勞動(dòng)仲裁時(shí)要注意哪些問題？參考答案：1、小李他們首先要準(zhǔn)備書面的申訴書，并要給和平鞋業(yè)一份申訴書副本。申訴書應(yīng)當(dāng)說明小李等申訴人的姓名、職業(yè)、住址、工作單位、郵政編碼以及聯(lián)系電話和和平鞋業(yè)的名稱、地址和法定代表人的姓名、職務(wù)、聯(lián)系電話；申訴書應(yīng)當(dāng)著重闡明小李他們的仲裁請(qǐng)求和所根據(jù)的事實(shí)和理由；并且提供相應(yīng)的證據(jù)材料。2、小李要在與和平鞋業(yè)發(fā)生勞動(dòng)爭(zhēng)議之日起一年內(nèi)提出仲裁申請(qǐng)。仲裁裁決應(yīng)自受到仲裁申請(qǐng)之日起60日內(nèi)作出；案情復(fù)雜需要延期的，經(jīng)報(bào)仲裁委員會(huì)批準(zhǔn)，可以適當(dāng)延期，但是延長(zhǎng)的期限不得超過30日。小李他們?nèi)绻麑?duì)仲裁裁決不服的，應(yīng)自收到仲裁裁決書之日起15日內(nèi)向人民法院起訴。真題2：老陳一直在上海某研究所從事科研工作，去年11月退休時(shí)，華達(dá)公司老板看中了他的才干，聘請(qǐng)他負(fù)責(zé)新產(chǎn)品的開發(fā)工作。老陳雖已年過花甲但身體很好，所以雙方一拍即合。到廠的第二天，老陳拿到一份合同，合同注明雙方終止勞動(dòng)關(guān)系后老陳一年內(nèi)不得去其他單位從事相關(guān)工作，否則需承擔(dān)違約責(zé)任，賠償20萬元。工作了5個(gè)多月，老陳就成功研制出一只新產(chǎn)品，并很快投入生產(chǎn)。可這家企業(yè)內(nèi)部管理混亂，打工人員時(shí)常會(huì)受到苛刻的待遇，性情耿直的老陳這時(shí)就會(huì)主動(dòng)站出來打抱不平。久而久之，他和老板的關(guān)系越來越緊張。有時(shí)老板甚至?xí)室獾箅y他?！白约憾家话涯昙o(jì)了，還要蹲在這里受冤枉氣”，他想反正也不愁吃穿，一氣之下就辭職不干了。今年4月份，又有幾家私營企業(yè)登門來聘請(qǐng)老陳，其中一個(gè)老板還“三顧茅廬”。盡管有了第一次在私企工作的不愉快經(jīng)歷，但老陳還是被對(duì)方的誠意所打動(dòng)。再說，閑著也是閑著，對(duì)方開出的薪水又不低，就答應(yīng)了下來?？墒侨A達(dá)公司得知此事后，就向老陳發(fā)了一封信，要求老陳賠償他們20萬元的損失費(fèi)。策劃要求：請(qǐng)你幫助老陳來解決這個(gè)問題。參考答案：1、華達(dá)公司的要求是不合理的。2、華達(dá)公司與老陳之間簽訂的實(shí)際上是一份競(jìng)業(yè)禁止的協(xié)議，但是由于華達(dá)公司沒有向老陳支付競(jìng)業(yè)禁止的保密費(fèi)用，因此雙方之間的協(xié)議是無效的。真題3：背景綜述：1997年10月3日，老李受雇于發(fā)達(dá)公司，與公司簽訂了為期3年的勞動(dòng)合同，在合同中約定，老李月工資為1500元。但工作以后，老李才知道，發(fā)達(dá)公司員工的工資每月一直按70%發(fā)放，其余的30%工資即每月450元由公司年底一次結(jié)清。因此，老李每月只得到1050元工資，其余的30%工資到年底才領(lǐng)回。老李認(rèn)為發(fā)達(dá)公司這樣做實(shí)在是沒有道理，于是和23個(gè)員工聯(lián)合起來寫了一封信到勞動(dòng)監(jiān)察大隊(duì)。策劃要求：你作為人力資源部經(jīng)理應(yīng)該如何處理此事呢？參考答案：1、《勞動(dòng)法》第50條明確規(guī)定，工資應(yīng)當(dāng)以貨幣形式按月支付給勞動(dòng)者本人，不得克扣或者無故拖欠勞動(dòng)者工資。因此發(fā)達(dá)公司實(shí)際上還是在部分拖欠勞動(dòng)者的工資，沒有按月發(fā)給，是明顯違反勞動(dòng)法等法律法規(guī)規(guī)定的。2、作為人力資源部經(jīng)理，應(yīng)建議發(fā)達(dá)公司主動(dòng)補(bǔ)發(fā)老李等人的工資，改變公司目前的薪酬制度，化解與勞動(dòng)者之間的隔閡。3、作為人力資源部經(jīng)理，要幫助企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人認(rèn)真學(xué)習(xí)《勞動(dòng)法》等法律法規(guī)，做到學(xué)法、知法、守法。同時(shí)還要幫助勞動(dòng)者，用法律武器來保護(hù)自己，維護(hù)自己的合法權(quán)益。真題5職工張某、李某、石某分別于2001年6月、9月和2002年3月與A公司簽訂了勞動(dòng)合同，約定工作崗位均為商務(wù)中心貿(mào)易專員，主要負(fù)責(zé)對(duì)俄羅斯的貿(mào)易往來。同日，張某、李某、石某又與A公司簽訂了保密合同。其中第八條約定：“乙方無論以何種原因終止與甲方的勞動(dòng)合同關(guān)系，自離職之日起半年內(nèi)均不得到其他與甲方有競(jìng)爭(zhēng)性的單位工作或?yàn)槠渌c甲方有競(jìng)爭(zhēng)性公司提供與職業(yè)有關(guān)的咨詢性、服務(wù)性服務(wù)，并須在離職之日起半年內(nèi)承擔(dān)本合同規(guī)定的義務(wù)及承諾。”2002年8月31日和9月27日，這3名職工分別提出了辭職申請(qǐng)，經(jīng)A公司批準(zhǔn)，雙方解除了勞動(dòng)關(guān)系。此后，A公司在一家網(wǎng)站上發(fā)現(xiàn)北京某經(jīng)貿(mào)發(fā)展有限公司出現(xiàn)了與本公司相同的照片及圖片，其商業(yè)模式、商業(yè)計(jì)劃也與本公司相同，而這些屬于本公司的商業(yè)秘密，A公司經(jīng)調(diào)查認(rèn)定是這3名職工所為，遂向勞動(dòng)爭(zhēng)議仲裁委員會(huì)提出申訴。A公司稱，這3名職工所到的北京某經(jīng)貿(mào)發(fā)展有限公司與A公司的業(yè)務(wù)相似，給A公司造成了一定的損失。張某、李某、石某違反雙方簽訂的保密合同，泄露本公司的商業(yè)秘密，對(duì)所造成經(jīng)濟(jì)損失，應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。分析要求：請(qǐng)問仲裁委員會(huì)會(huì)支持A公司的申訴請(qǐng)求嗎？為什么？參考答案：1、這是一起因競(jìng)業(yè)禁止所產(chǎn)生的勞動(dòng)爭(zhēng)議案，但是A公司的申訴不能得到支持。2、原因：（1）因?yàn)槲覈梢髾?quán)利與義務(wù)對(duì)等，A公司在維護(hù)自己權(quán)益的同時(shí)，忽略了應(yīng)盡的義務(wù)。依據(jù)原勞動(dòng)部《關(guān)于企業(yè)職工流動(dòng)若干問題的通知》第二條的規(guī)定“用人單位可以規(guī)定掌握商業(yè)秘密的職工在終止或解除勞動(dòng)合同后的一定期限內(nèi)，不得到生產(chǎn)同類產(chǎn)品或經(jīng)營同類業(yè)務(wù)且有競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系的其他用人單位任職，但用人單位應(yīng)當(dāng)給予該職工一定數(shù)額的經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償?！保?）在用人單位與勞動(dòng)者對(duì)競(jìng)業(yè)禁止作出約定后，用人單位必須支付勞動(dòng)者一定的經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償以體現(xiàn)公平。由于A公司沒能依據(jù)國家相關(guān)規(guī)定給予員工一定數(shù)額的經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償費(fèi)用，故該“競(jìng)業(yè)禁止性條款”違反國家的法律、法規(guī)，違反權(quán)利義務(wù)對(duì)等的原則，顯失公平，應(yīng)為無效，對(duì)當(dāng)事人不具有約束力，因此A公司依保密合同的條款要求張某、李某支付經(jīng)濟(jì)賠償金的理由不能成立，對(duì)其請(qǐng)求不予支持。真題六背景綜述：王某于2008年應(yīng)聘到某房地產(chǎn)中介公司做房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人，公司與他簽訂了1年的勞動(dòng)合同，期限為2008年7月1日至2009年6月30日。合同快到期時(shí)，公司人事經(jīng)理找到他說，這一年里，他工作非常出色，打算延長(zhǎng)他的勞動(dòng)合同期限，于是雙方就將勞動(dòng)合同期限變更成2008年7月1日至2010年6月30日?？扇ツ暝谕跄车暮贤狡谇?，公司人事經(jīng)理卻通知他說，合同到期后不再續(xù)簽，讓他提前做好準(zhǔn)備。王某覺得盡管單位和他變更了一次勞動(dòng)合同期限，但也應(yīng)該算是簽訂了兩次勞動(dòng)合同了，按《勞動(dòng)合同法》規(guī)定，他是不是可以要求單位訂立無固定期限勞動(dòng)合同呢？參考答案：按照《勞動(dòng)合同法》的規(guī)定，勞動(dòng)合同變更的對(duì)象，只限于勞動(dòng)合同中的部分條款，即依法可以變更的條款，但合同當(dāng)事人條款及合同期限條款等是不能進(jìn)行變更的。而勞動(dòng)合同續(xù)簽是指原訂的勞動(dòng)合同終止執(zhí)行后，由于工作需要，當(dāng)事人雙方通過協(xié)商一致，繼續(xù)簽訂的勞動(dòng)合同。根據(jù)勞動(dòng)合同續(xù)簽的定義和特征，延長(zhǎng)勞動(dòng)合同到期時(shí)間符合勞動(dòng)合同續(xù)簽的相關(guān)特征，因此變更勞動(dòng)合同期限應(yīng)該算是續(xù)簽了勞動(dòng)合同。根據(jù)王某首次和單位已簽訂過為期1年的勞動(dòng)合同，然后又延長(zhǎng)了1年的勞動(dòng)合同期限，完全符合兩次簽訂勞動(dòng)合同的情形，根據(jù)《勞動(dòng)合同法》第14條第3款的規(guī)定，只要王某提出訂立無固定期限勞動(dòng)合同，單位就應(yīng)當(dāng)訂立。房地產(chǎn)中介公司試圖以變更勞動(dòng)合同期限的方式來規(guī)避簽訂勞動(dòng)合同的次數(shù)，是法律所不允許的。真題7：張小姐是一家外商獨(dú)資企業(yè)的技術(shù)經(jīng)理，合同期限自2008年1月1日至2010年12月31日，為期3年，月薪8000元。2010年3月11日，張小姐突然接到公司人力資源部的通知，要求其4月1日離職，并在此之前辦妥一切移交手續(xù)。張小姐接此通知后馬上向人力資源部提出質(zhì)疑，要求人力資源部做出解釋，但是得到的答復(fù)是：雙方簽訂的勞動(dòng)合同中有一條約定，合同雙方任何一方均可提前30天通知對(duì)方解除合同，至于解約的理由，是公司懷疑張小姐與另一家競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手公司接觸頻繁，但是公司拒絕對(duì)此原因給張小姐書面的說明。

同時(shí)公司表示，由于張小姐在公司已經(jīng)工作2年多的時(shí)間，可以給予張小姐2個(gè)月的工資作為補(bǔ)償。問題：１、請(qǐng)問這家公司的做法合法嗎？為什么？

２、張小姐應(yīng)該怎樣做？

參考答案：這家公司的做法不合法。原因：

張小姐與公司簽訂的勞動(dòng)合同中的“合同雙方任何一方均可提前30天通知對(duì)方解除合同”這一條，是與勞動(dòng)法相違背的。因?yàn)閯趧?dòng)法雖然賦予了勞動(dòng)者這一弱勢(shì)方提前30天通知解約的權(quán)利，但是并沒有賦予用人單位這一權(quán)利，對(duì)于用人單位來說，根據(jù)《勞動(dòng)法》第二十六條第一款規(guī)定“有下列情形之一的，用人單位可以解除勞動(dòng)合同，但是應(yīng)當(dāng)提前30天以書面形式通知?jiǎng)趧?dòng)者本人?！?/p>

A.勞動(dòng)者患病或非因公負(fù)傷，醫(yī)療期滿后，不能從事原工作也不能從事由用人單位、另行安排的工作的；

B.勞動(dòng)者不能勝任工作，經(jīng)過培訓(xùn)或者調(diào)換工作崗位，仍不能勝任工作的；

C.勞動(dòng)合同訂立時(shí)所依據(jù)的客觀情況發(fā)生重大變化，致使原勞動(dòng)合同無法履行，經(jīng)與當(dāng)、事人協(xié)商不能就變更勞動(dòng)合同達(dá)成協(xié)議的。

２、張小姐可以要求公司撤銷辭退這一決定，恢復(fù)勞動(dòng)關(guān)系，并補(bǔ)發(fā)被辭退之后的工資。真題8：2006年6月，小張應(yīng)聘到某公司，公司在待遇方面提出，職工的工資中已經(jīng)包含了社會(huì)保險(xiǎn)費(fèi)，如果職工堅(jiān)持要求辦理社會(huì)保險(xiǎn)的話，從職工工資中每月扣除300元。小張覺得還是多拿工資好，至于辦不辦社會(huì)保險(xiǎn)，也沒什么關(guān)系。于是雙方簽訂了三年的勞動(dòng)合同，在合同中規(guī)定每月工資3500元，對(duì)社會(huì)保險(xiǎn)事宜公司不予負(fù)責(zé)。2008年10月，勞動(dòng)保障部門在進(jìn)行檢查中發(fā)現(xiàn)該單位沒有依法為簽訂勞動(dòng)合同的職工辦理社會(huì)保險(xiǎn)，遂對(duì)其下達(dá)限期整改指令書，要求該公司為劉某等辦理參加社會(huì)保險(xiǎn)手續(xù)。該公司則認(rèn)為，公司不負(fù)責(zé)社會(huì)保險(xiǎn)是經(jīng)雙方協(xié)商同意，在勞動(dòng)合同中已明確約定的，可以不為其繳納。你如何看待？

參考答案：

本案實(shí)際上涉及社會(huì)保險(xiǎn)是否可以由用人單位和勞動(dòng)者雙方協(xié)商約定的問題。意思自治、平等協(xié)商是合同法的一大基本原則，但這種“自治”必須是在法律允許的范圍之內(nèi)。該案中雙方雖然在自愿、協(xié)商一致的基礎(chǔ)上，簽訂了勞動(dòng)合同，但是由于合同中有關(guān)社會(huì)保險(xiǎn)的內(nèi)容違反了國家現(xiàn)行法律、行政法規(guī)的強(qiáng)制性規(guī)定，從而導(dǎo)致雙方合同中約定的部分條款無效。根據(jù)國家法律法規(guī)的規(guī)定，社會(huì)保險(xiǎn)是國家強(qiáng)制保險(xiǎn)，為職工辦理社會(huì)保險(xiǎn)是用人單位的法定義務(wù)，因此，小張所在單位有義務(wù)為其辦理社會(huì)保險(xiǎn)。而本案中，雙方約定公司不負(fù)責(zé)為小張辦理社會(huì)保險(xiǎn)，雖然是雙方在自愿基礎(chǔ)上的約定，但是約定內(nèi)容與法律、行政法規(guī)的規(guī)定相抵觸，自愿簽訂并不能改變其違法性質(zhì)，因此該條款是無效條款，對(duì)合同雙方?jīng)]有法律約束力，并且應(yīng)當(dāng)依法予以糾正。

真題9：2008年張某于旅游職業(yè)高中畢業(yè)，同年8月1日被K賓館錄用為客房服務(wù)員，雙方簽訂了三年期的勞動(dòng)合同，張某在兩個(gè)月的工作期間，遲到5次，3次與顧客爭(zhēng)吵，并且不服從領(lǐng)班和值班經(jīng)理的批評(píng)教育。10月8日，K賓館書面通知調(diào)動(dòng)張某到洗衣房工作，若對(duì)方不同意，限其三個(gè)月內(nèi)另謀出路，在此期間，工資只按當(dāng)?shù)刈畹凸べY標(biāo)準(zhǔn)發(fā)放。張某接到通知后不同意工作調(diào)動(dòng)，也表示找到其他工作；同時(shí)，張某仍存在遲到和顧客吵架現(xiàn)象，三個(gè)月即2009年1月9日，K賓館以“試用期嚴(yán)重違反勞動(dòng)紀(jì)律，不服從工作安排”為由，解除了與張某的勞工合同。張某隨即申訴到勞動(dòng)爭(zhēng)議仲裁機(jī)構(gòu)，要求維持遠(yuǎn)勞動(dòng)關(guān)系。請(qǐng)根據(jù)本案例做出全面評(píng)析，并對(duì)該企業(yè)應(yīng)如何加強(qiáng)勞動(dòng)合同管理提出建議。參考答案：1、本案例未說明是否約定試用期，可以理解為該合同未約定試用期，因而企業(yè)解除勞動(dòng)合同的理由不成立。

2、張某在工作中存在違紀(jì)行為，但判斷張某是否屬于嚴(yán)重違紀(jì)，企業(yè)必須依據(jù)已公示的，且經(jīng)過合法程序制定的企業(yè)內(nèi)部勞動(dòng)規(guī)章制度，本案企業(yè)未能清楚舉證相關(guān)制度規(guī)定。3、調(diào)整張某的工作崗位屬于合同的變更，而依據(jù)勞動(dòng)合同法的有關(guān)規(guī)定，訂立和變更勞動(dòng)合同應(yīng)遵循平等自愿協(xié)商一致的原則，企業(yè)單方意思表示“調(diào)動(dòng)張某到洗衣房工作，若對(duì)方不同意，限其三個(gè)月內(nèi)另謀出路”的方法，違反了上述規(guī)定。

4、在三個(gè)月期間只按當(dāng)?shù)刈畹凸べY標(biāo)準(zhǔn)發(fā)放張某的工資沒有依據(jù)，因?yàn)楣べY支付應(yīng)按照勞動(dòng)合同約定的標(biāo)準(zhǔn)支付。5、在本案中，該企業(yè)內(nèi)部勞動(dòng)合同管理與勞動(dòng)規(guī)則制定實(shí)施都存在不合法的地方。A.在勞動(dòng)合同管理方面，企業(yè)應(yīng)有符合法律規(guī)范的勞動(dòng)合同文本。B.在勞動(dòng)紀(jì)律方面應(yīng)明確規(guī)定何謂嚴(yán)重違紀(jì)，違反勞動(dòng)紀(jì)律應(yīng)承擔(dān)何種責(zé)任。6、分析本案例的發(fā)生，至少有以下兩個(gè)方面工作應(yīng)當(dāng)引起企業(yè)的重視：A.企業(yè)應(yīng)當(dāng)強(qiáng)化員工的教育培訓(xùn)