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文檔簡介
如何讓客戶追多更大的資金制作人:雷國強現(xiàn)代人投資觀念現(xiàn)貨白銀儲存"我們不管收益,我們只管業(yè)務"首先建立信賴感業(yè)務員跟客戶有著密切的信任關系讓客戶相信自己、相信公司、相信所投資的產品接待人跟客戶有著良好的信任關系了解客戶了解客戶的職業(yè)了解客戶的家庭了解客戶的興趣愛好了解客戶的工作時間,以及看盤時間了解客戶的資金了解客戶的價值觀、以及危機感談判人給客戶明確的思路首先談判人要站在客戶的利益上,根據(jù)客戶資金量以及行情的趨勢下單,每次下單之前要很明確抗風險能力客戶賺了錢,談判人跟客戶形成對比和差距,穿插故事。業(yè)務員學會賣老師業(yè)務員提前給客戶賣談判人的專業(yè)度,以及談判人的人格魅力同時講明白風控之及產品后,一定重點放在深挖資金方面,真正的幫助到客戶,格局決定結局業(yè)務人員和老師個人文化構成文化是一種非常復雜的社會現(xiàn)象,是一個民族、地區(qū)、一個社會長期實踐所形成的,是深入人心的,也是指導、影響人們行為的思想、意識、價值、習慣和行為方式。是從家庭,學校,社會,工作環(huán)境等方面積累沉淀的。個人文化就是價值觀和行為準則義則不可須臾舍也:為人處事的立身之本慎獨:深植的職業(yè)道德之根正心,誠意,格物,致知,己欲立而立人,己欲達而達人。居善地,心善淵,與善仁,言善信,正善治,事善能,動善時:經營之道個人文化影響企業(yè)文化企業(yè)文化是看不見的軟件。包含價值觀,想法,行為模式。企業(yè)文化不是口號,而是目標和希望,是行為習慣。改變能力------------1倍功效改變管理流程------10倍功效改變企業(yè)文化------100倍功效正確的從業(yè)心態(tài)付出學習感恩合作獨立積極勤快客戶性格解析我們每個人客戶都是獨一無二的。觀念決定行為行為決定習慣習慣決定性格性格決定命運人的行為處事風格力度情感控制型(力量型)CONTROLLING倡導型(活潑型)AVOCATING分析型(完美型)ANALYZING平易型(和平型)FACILITATING自信接受冷靜熱情力度情感活潑型自信熱情,表情豐富快節(jié)奏,原則型低榮譽(嘗試)導向,喜歡受贊揚情感化,易于冒險,有創(chuàng)造力性格急噪不耐心,動態(tài),可改變力量型自信冷靜快節(jié)奏,高原則性結果導向,目的性強,講究實際有競爭性,理性,不講究情感目光直視完美型講究條理,冷靜慢節(jié)奏,原則性高任務導向,邏輯性強,注重細節(jié)謹慎,穩(wěn)定,不善于表達情感和平型善于接受,熱情慢節(jié)奏,原則性低人際關系導向,易于合作,健談好聽眾,喜歡談話和協(xié)調力量型負面印象:你似乎是無法接受的,太強硬,太急于將工作進行下去,是那種不給別人時間的人.如何克服:慢下來,放松,對別人的意見和看法表現(xiàn)出興趣證明你在認真傾聽而且很欣賞.活潑型負面印象:你似乎是不可靠的,太忙,一個隨便作出承諾,愛說大話的人.如何克服:更耐心些,更認真些,仔細傾聽,做筆記,粘住生意,討論事實,不要太生動,要準時,注重承諾完美型負面印象:你似乎是難以接近的,不愿意公開自己,隱藏看法,凡事有所保留.如何克服:要無所隱瞞的談話,公開發(fā)表自己的看法,要敢于擔風險,不要事事太認真,作決定要快.和平型負面印象:你似乎過度考慮別人的感受,軟弱,不愿意給別人壞消息,不愿意給別人坦白的批評.如何克服:不要糖衣式的信息,要給出事物的兩方面,要大膽講出自己的看法并為之辯護,即使不受歡迎.如何與力量型的人打交道力量型的人不喜歡閑聊,他們急于得到結果:進行直接的目光交流說話快速盡快步入正題守時,不要拖沓言語清晰,準確,簡潔避免過多的解釋,閑聊有條理,準備充分集中注意于結果如何與活潑型的人打交道最直接,最合群,與他們接觸時最好避免過多討論細節(jié),他對說話有重點并愛開玩笑的人反應很好,所以你要:進行直接的目光交流話語輕快,充滿活力在會談中,允許有閑談的時間不僅談事實,還要談談經驗,個人的感受直接詢問他對事情的看法援引實例來支持自己的觀點保持一定的幽默感如何與完美型的人打交道他們注重事實,細節(jié)和邏輯,不習慣表達情感,而且也不是非常直率,交往時強調合理性與客觀性,做到以下幾點會有所幫助:聲音不需太大,語速不需太快說話方式與態(tài)度要更加正式除了提供選擇,還要表明每個想法的利弊不要言過其實注意作記錄強調你的方法沒有風險如何與和平型的人打交道他們不喜歡沖突和壓力,所以要注意:與客戶有目光接觸,但偶爾也要轉移目光語速適中,聲音柔和向他們詢問建議和意見不要反對他們的邏輯鼓勵他們講出可能會產生的疑慮或擔心避免施加壓力,而要鼓勵他們自己做決定幽默一點,開心一點,放松一點簡單一點,大氣一點,熱情一點腰包就會多鼓一點,您說呢?天下大事,敗于小人者十一,敗于君子者十九。蓋小人之骨柔,其氣餒,其愿欲易售,其營壘亦易破;唯君子之才品自不同,而業(yè)已為眾所推,其自負也??憾豢舷拢谑菫樯羁?,為褊淺,為執(zhí)拗,不能舍己從人,以佐國家之急。
------《史記》情商管理區(qū)分自己和他人情緒的能力調節(jié)自己與他人情緒的能力運用情緒信息去引導思維的能力自己的思考方式身先,律己,量大,輕財經營穩(wěn)定的收入有六大方面:自己、公司理財產品基礎知識,時間,團隊,市場,資源做到以上這些這
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