緒論1.1研究背景意義如果一個城市在旅游業(yè)方面想要得到綿延不斷地發(fā)展能力，并不單是關于旅游業(yè)現(xiàn)有資源的保護和關于未來生態(tài)問題持續(xù)性的發(fā)展，這不僅僅是開發(fā)不同資源和創(chuàng)建幾個項目那樣簡單，而是因為它的發(fā)展取決于這個旅游城市不斷發(fā)展的現(xiàn)象以及整體的活力形象和因為這一現(xiàn)狀所形成的綜合力。一個旅游的形象其實是旅游業(yè)發(fā)展的靈魂，并且能在很多程度上去影響來旅游者的購買意向，同時他也是旅游目的地來形成關于這個旅游市場所存在的競爭優(yōu)勢的一個重要工具，同時這個也是一些旅游公司的一種營銷手段是否能夠有效實施的一個關鍵性因素。在這個旅游期間活動里，大部分旅游者都是以金錢、時間和精力的付出取得關于不同的場所使用、空間移動、文化體驗和景觀審美。在日益競爭激烈的營銷策略中，關于旅游地也越來越注重拿自身的形象品牌去塑造一些屬于自身的獨特性，旅游地點的競爭在很大程度上都已經(jīng)轉(zhuǎn)化成為有關形象的競爭。比如本文所取的地點——柳江潯古鎮(zhèn)，它地處于江南水鄉(xiāng)，四周有眾多古鎮(zhèn)，其自身的旅游形象也存在固化，但是它還是會在一定范圍上受到周邊比它品級高的古鎮(zhèn)的形象的遮蔽。故而本文將以柳江古鎮(zhèn)為例，探討當前旅游目的地形象的重塑問題，以期在豐富和完善旅游目的地旅游形象塑造的基礎理論的同時，也能夠為相關信息獲取者提供有價值的參考。1.2研究現(xiàn)狀綜述1.2.1旅游目的地形象的類型研究Gunn（2011）是從該角度把一些旅游地形象地化分成為原生形象（organicimage）與誘導形象（inducedimage），原生形象是指潛在的一些游客在去往目的地時通過平常生活里的新聞報告和報紙雜志等一些大眾傳媒宣傳形成起來的綜合印象，誘導形象是指游客在有想要出去游玩的動機后通過一些針對性的促銷資料比如廣告、單頁等形成的宣傳。Grosspietsch（2016）曾提出的有關“樸素形象”（nativeimage）、“再評估形象”（re-evaluatedimage）和“訪問前形象”（beforeimage）、“訪問后形象”（afterimage）（Baloglu，1999）等這都是與這兩種形象在其本質(zhì)上有類似，他們只是在表述上存在差異。但在這個基礎上，劉丹萍（2016）對此進行了深化，并且增加復合形象（compleximage）概念，他們認為在原生形象與誘導形象的基礎上，旅游者在與其目的地發(fā)生了真實的接觸之后，他們會對目的地重新產(chǎn)生更加深刻的認識，并且進一步形成了更為綜合、真實的形象。張瀟伊,韓宜軒（2019）在國外研究的基礎上再將目的地更加形象地分為了發(fā)射性形象與接受性形象，并對這兩種形象進行了更詳細的化分，前者分為了地點的實際形象與經(jīng)過程中營銷者包裝后通過廣告等媒體傳播的發(fā)射性形象，并把后者分化為了個體化與社會化的旅游地的形象。1.2.2旅游目的地形象的塑造研究CromptonJ.L（2015）是一個建構(gòu)了旅游地方的形象理論框架，而且他將旅游地的形象也已經(jīng)在游客的心中形成了7個階段，并且游客的行為階段也進行了推進，游客對旅游地的形象也隨著它的變化而變化。胡撫生（2018）認為在旅游地形成的存在靜態(tài)過程和動態(tài)過程，并且靜態(tài)過程中主要揭示的形象和游客之間的聯(lián)系；而且動態(tài)過程也是對各地方的旅游地如何形成以及其結(jié)構(gòu)所作的研究。圖1-1目的地旅游形象重塑過程1.3研究方法內(nèi)容就目前來說，當今旅游業(yè)現(xiàn)在處在一個快速發(fā)展的過程，建設一個良好的旅游地方并且有助于提高所在地方的旅游吸引力，并且也是在旅游地方的旅游市場上占有很重要的因素。本文借助文獻研究法與案例分析法，立足相關理論，以柳江古鎮(zhèn)形象重塑來進行旅游目的地形象分析與重塑，并通過現(xiàn)有的柳江古鎮(zhèn)的現(xiàn)有的現(xiàn)象來研究分析，而且更進一步的為柳江古鎮(zhèn)的旅游業(yè)進行了舔磚加瓦的建設，以此來加強柳江古鎮(zhèn)這個地方的旅游業(yè)可以持續(xù)健康地發(fā)展。2相關理論分析2.1旅游形象旅游目的地形象是指旅游者對旅游目的地的認知、情感和印象和信任的綜合認識，它表達的是一種旅游者個體態(tài)度的概念。對于旅游目的地來說，旅游目的地的形象不僅作為它的“門面”，而且旅游目的地的形象也是旅游者對旅游目的地第一印象。所以，樹立旅游目的地的良好形象，不僅有利于提升旅游目的地對外的知名度，而且也有利于推動旅游目的地的經(jīng)濟快速發(fā)展，尤其對于新興的旅游景點客源的發(fā)展有著十分重要的作用。旅游目的地形象的重新塑造，是提出新的旅游目的地形象在原有形象的基礎上，并且將其發(fā)展為新的旅游目的地形象，并利用現(xiàn)有的信息媒介資源將旅游目的地的新形象傳遞給旅游者，來達到提高旅游目的地知名度的目的。2.2旅游形象影響因素到目的地旅游的形象設計以及實際運行的階段里,在下面的4個因素中每一部分都對起著非常重要的影響和一些制約作用:旅游地的自身的特色、旅游地的整體發(fā)展水平、旅游區(qū)域內(nèi)外的關于其它的旅游形象、形象塑造的策劃行為，如宣傳推廣等。旅游地的自身帶有的特色是旅游地形象組成的基礎與支撐，并且會關乎整個目的地游客們的態(tài)度，從而影響一部分旅游決策的執(zhí)行；目的地旅游的整體發(fā)展的水平是整個關于目的地旅游形象需要感知的關鍵點與核心內(nèi)容；在其區(qū)域范圍內(nèi)其它關于地點的旅游會直接受地方的旅游特色與個性的影響，會直接削弱或者加強其目的地會對游客的影響力與吸引力；關于目的地旅游的形象規(guī)劃的最終結(jié)果是為目的地旅游自身形象的塑造、傳播服務與推廣。目的地旅游所在地形象上塑造與推廣的進程中，要更加及時的對市場的形象信息做調(diào)查，假如形象比較陳舊，就要敢于策劃新形象；假如形象模糊不清，那更應該改造以往不利的形象；假如形象比較獨特優(yōu)良，更是要強化自身的良好形象。并且只有主客觀這兩個方面的協(xié)調(diào)，而關于旅游地的形象的規(guī)劃才能成功。2.3旅游形象構(gòu)建及傳播旅游形象不僅是在以旅游為主體的資源和地方產(chǎn)品特色,全部都按照現(xiàn)在市場性的原則,綜合利用不種形象來進行定位、方法和現(xiàn)代不同的傳媒手段,打造的蘊含著的旅游理念、標識、語言、服務等不同方面所存在的印象體系，優(yōu)秀的旅游形象構(gòu)建及傳播對旅游發(fā)展十分重要。3柳江古鎮(zhèn)及其形象分析3.1柳江古鎮(zhèn)概述柳江古鎮(zhèn)，地址在四川省的眉山市里的洪雅縣城。如果洪雅縣城是個幾何圖形的話，它則位于洪雅縣這個幾何圖形的幾何中心，而且洪雅縣是山區(qū)與平壩的交界處，在這一鎮(zhèn)居中里，把洪雅縣化分為了南北兩部分。由于該鎮(zhèn)與峨眉山、瓦屋山、侯家山等景區(qū)相鄰，所以這也是一個客流集散中心的重要地帶。古鎮(zhèn)旅游的資源非常豐富，有的象征著愛情的夫妻樹和一座中西方文化合璧式的具有建筑風格的曾家庭院，它的建筑格局是以繁體“壽”字為主體，三個院三個戲臺的巧妙格局，這在全國的建筑領域里具有十分罕見的人文旅游資源，并且還有花溪河和百余棵的百年老樹等旅游的自然資源。除此之外，古鎮(zhèn)是臨水建的，東面有花溪，西面跨楊村，而且每日早上晚上時不時有小雨，小雨也會包裹著炊煙倒映在小河里，而且河面上也籠罩著像輕紗一樣的薄霧。所以柳江古鎮(zhèn)的“山水畫卷，煙雨柳江”雅稱就是由此而得。3.2柳江古鎮(zhèn)形象現(xiàn)狀3.2.1煙雨柳江與麗江的燈紅酒綠，鳳凰的簡約淳樸以及烏鎮(zhèn)的江南水韻相比，素有“煙雨柳江”之稱的柳江，因煙雨而聞名于國，由此也成為了柳江古鎮(zhèn)的對外形象代表?！盁熡辍边@個詞能帶給旅游者一種模糊、朦朧、浪漫、唯美的感受，從而激起游客們的旅游動機。從行為識別的角度來看，旅游者在實際進行游玩的過程中，柳江古鎮(zhèn)特有的的舒適、安逸、寧靜的氛圍，也讓游客們得到了與其他古鎮(zhèn)不一樣的旅游感受。3.2.2雅女之鄉(xiāng)柳江古鎮(zhèn)除過“煙雨柳江”這一自然形象之外，還有“雅女之鄉(xiāng)”這一人文形象?！把排l(xiāng)”的神秘激起旅游者的好奇心一定程度上，特別是激起了獵奇型游客的出游目的。從而行為識別的角度來看，游客能夠在雅女之鄉(xiāng)體驗到各種當?shù)赜嘘P的民俗活動，比如：當?shù)孛袼孜幕囆g表演、雅女選拔大賽等。這些活動增加了游客對古鎮(zhèn)的進一步了解，加深了游客們對古鎮(zhèn)的印象，并且豐富了游客們在古鎮(zhèn)的旅游體驗。3.3柳江古鎮(zhèn)形象現(xiàn)狀存在的不足問題3.3.1形象僵化，吸引力不足根據(jù)筆者實際調(diào)查情況所得：目前，廣為人知的柳江古鎮(zhèn)形象僅為“煙雨柳江，雅女之鄉(xiāng)”。因為這一形象多年來一直被柳江古鎮(zhèn)政府所采用，在游客們的心中這一形象已經(jīng)變得僵化，所以不能繼續(xù)使不同層次的游客的需求得到滿足，因此對旅游者的吸引力不斷削減。最終使得柳江古鎮(zhèn)旅游的可持續(xù)發(fā)展被破壞。3.3.2周邊地區(qū)形象競爭激烈柳江古鎮(zhèn)用“雅女之鄉(xiāng)”作為對外的宣傳口號，以提升其知名度，然而，根據(jù)筆者的實際調(diào)查所得：“雅女之鄉(xiāng)”不是柳江古鎮(zhèn)特有的宣傳口號，雅女是四川雅安市美女的總稱，因此雅女的說法起源于四川雅安，而洪雅是用雅女注冊作為它的商標，所以雅女成為洪雅的旅游形象代表。而柳江僅僅是洪雅的一個小鎮(zhèn)，并且柳江鎮(zhèn)附近還有瓦屋山鎮(zhèn)、花溪鎮(zhèn)等，它們也都有豐富的旅游資源，都可以將“雅女之鄉(xiāng)”作為它們的旅游代表形象，所以對于柳江古鎮(zhèn)旅游形象的樹立產(chǎn)生了較大的壓力。3.3.3形象識別性塑造存在同質(zhì)化90年代后期至21世紀初期,中國旅游業(yè)迅速發(fā)展起來,古鎮(zhèn)旅游作為我國旅游業(yè)的重要組成部分,也在這個時期得到了空前的發(fā)展。但是隨著古鎮(zhèn)旅游的飛速發(fā)展和文化全球化的發(fā)展,旅游整體的開發(fā)與形象塑造存在質(zhì)量不高,相互模仿等情形,導致古鎮(zhèn)旅游產(chǎn)品存在嚴重的同質(zhì)化現(xiàn)象，柳江古鎮(zhèn)也不能免俗。雖然各地都針對這些問題倡導采取相應措施,但是效果并不明顯,古鎮(zhèn)旅游形象同質(zhì)化仍然是阻礙古鎮(zhèn)旅游業(yè)的健康發(fā)展的重要原因之一。作為歷史文化名城，柳江古鎮(zhèn)擁有豐富集中的自然旅游資源和人文旅游資源。但是，從目前看來，柳江古鎮(zhèn)的旅游產(chǎn)品，游覽模式單一，產(chǎn)品形式單調(diào)，競爭力較弱。柳江古鎮(zhèn)目前正處于旅游產(chǎn)品有定位無特色的發(fā)展現(xiàn)狀。柳江古鎮(zhèn)在對外宣傳中打出“傳統(tǒng)民居，山水寄鄉(xiāng)愁”的宣傳口號，但是相關產(chǎn)品并不多。關于煙雨柳江古鎮(zhèn)，除了古城景點百年民居匯老街專門講解柳江古鎮(zhèn)風水文化之外，便只有離市區(qū)較遠的天宮院景點介紹了一些相關文化，缺少配套旅游產(chǎn)品。3.3.4形象宣傳建構(gòu)不足柳江古鎮(zhèn)的形象固化也有古鎮(zhèn)品牌形象宣傳缺失的原因存在。旅游者在知覺過程中，不是完全依賴感覺被動地把知覺對象的特點登記下來，而是按照自己對刺激的覺察進行選擇，并依一定的心理原則組織這些刺激，對感知到的旅游刺激物進行加工和取舍，力求對知覺對象做出某種解釋，即知覺的理解性。而這種理解性的激發(fā)就需要一個宣傳去引導。例如，旅游者在旅途開始前一般都要花費一定的時間做準備工作，準備的內(nèi)容包括：全面收集旅游信息、充分預見旅途風險、深入了解對象城市、關注旅途各個環(huán)節(jié)，獲得的宣傳信息也會給其造成初始印象。旅游者旅游前能夠搜集的信息越全面，就越能明確此次旅游可能會體驗到的經(jīng)歷，進而輔助加深古鎮(zhèn)給自己的形象感知。而對于有潛在旅游消費的人，在獲得相關的宣傳信息過程中，也會對旅游目的地有一個初步的了解與感知，在此過程中，古鎮(zhèn)形象就逐步深入人心。但是柳江古鎮(zhèn)宣傳推廣相對滯后:宣傳方式單一,如策劃研討會、電視臺播放紀錄片是古鎮(zhèn)推廣的主要方式等;宣傳范圍也僅僅局限在本地電視臺、廣播等缺少全國范圍的傳播;宣傳人員也大多由地方宣傳部、旅游局的人員構(gòu)成;宣傳媒介的選擇重視傳統(tǒng)媒體忽略了新媒體,特別是微博、微信等網(wǎng)絡渠道使用較少。更有“酒香不怕巷子深"這種消極的傳播理念,不利于古鎮(zhèn)城市文化品牌的推廣,影響了古鎮(zhèn)的發(fā)展。4柳江古鎮(zhèn)旅游形象重塑及建構(gòu)的對策與建議4.1柳江古鎮(zhèn)旅游形象重塑思路4.1.1人-地感知旅游地徽是一個旅游景點對外宣傳自身旅游目的地形象，為旅游者提供一個想象中的旅游形象的象征。游客在到達目的地后，旅游目的地給人的第一印象是通過游客自身的感官來傳達的，尤其是對游客視覺上的沖擊最為深刻和突出。筆者在實際調(diào)查的過程中發(fā)現(xiàn)，首先必須經(jīng)過重力壩的太極石階或者是直達“煙雨柳江”牌坊的木板橋才能到達柳江古鎮(zhèn)的中心地，這兩條交通路線也體現(xiàn)了柳江天空和河水的和諧統(tǒng)一。同時，在這兩條交通路線上也發(fā)現(xiàn)了不同年齡的女性游客自發(fā)性的帶著拍攝寫真的服裝和攝影師以此作為背景拍照，然而在這附近并沒有開設的商店和店鋪來滿足游客的這一需求。因此針對山、水、天、河岸這些自然景物可以設計如畫柳江的地徽標志，而這些主要吸引的游客群體則是一些與在這種自然環(huán)境下生活的小鎮(zhèn)居民有著較大差異的目的地居民。4.1.2人-人感知在古鎮(zhèn)柳江，最熱鬧繁華的地方不是古街，也不是像曾家園一樣的著名的風景名勝，而是江邊的一些農(nóng)家樂，在玩江一圈之后，主人家會為游客提供一些美食享受，尤其是在河流上游一些水緩坡平的地方，江邊擺放的太陽傘、躺椅以及河中的鴨群和藍天白云結(jié)合在一起，給人們提供了空間和場景，允許人們在這里放空自己，清空心靈，使人們的心靈得以平靜，給人寧靜安逸的感受。根據(jù)筆者的實際體會，這里的經(jīng)營模式是一座一茶有償使用，如果游客吃完飯在這里休息一會兒是可以的，但是若是要在這里進行長時間的停留，就可能會受到外界的影響。除此之外，和其他景點進行對比，游客在獲得使用椅子的權(quán)利后，服務人員并不會為游客提供熱情的服務，而是只有在游客們需要的時候才會其提供服務，這樣一來給予了游客更多的獨處空間，使得游客盡量不會被打擾。在游客休息期間內(nèi)對游客所提供的服務適時且周到，反映了古鎮(zhèn)的服務態(tài)度及當?shù)鼐用竦男蜗?。服務是旅游業(yè)的核心，也是旅游業(yè)最具競爭力的重要組成成分，因此，當?shù)鼐用窈头仗峁┱吲c游客的交流和互動代表著整個柳江的形象。因而針對這一獨特的休閑空間和休閑體驗，我們可以重新給柳江設計一個“一椅一茶一世界”具有代表性的并且更容易使人產(chǎn)生好奇心理的一個旅游形象。4.1.3人-旅感知與四川黃龍溪古鎮(zhèn)相比，黃龍溪古鎮(zhèn)的商業(yè)化氣息日漸濃厚并且古鎮(zhèn)原有的古樸特色逐漸消散，因此對游客的吸引力度逐漸降低，而柳江古鎮(zhèn)仍保留自然山水，自然和人文的景觀相互映襯，達到吸引游客的目的。在采訪當?shù)鼐用窈屯鈦砩虘舻倪^程中，筆者了解到，柳江古鎮(zhèn)發(fā)展到現(xiàn)在，仍然保持著原來的寧靜氛圍，并且這里的商業(yè)氛圍不濃厚，這就使得一些外來的經(jīng)營者產(chǎn)生了想要一直居住在這里直至自己老去的想法。此外，當?shù)毓沛?zhèn)的水利資源也得到了合理的利用和開發(fā)，例如：花溪河以及重力壩都是水利資源得到合理開發(fā)利用的重要標志。柳江古鎮(zhèn)也是成都居民夏日避暑的勝地之一，因為古鎮(zhèn)面對河流，空氣清新且水汽較多，霧霾較少而且古鎮(zhèn)氣溫不是很高，所以成為了目的地居民的良好的避暑勝地?？偟膩碚f，當?shù)刈匀画h(huán)境為生態(tài)健康旅游的發(fā)展奠定了堅實的基礎，因此，筆者們也可以為柳江設計一個休閑之旅的旅游形象。4.2柳江古鎮(zhèn)旅游形象重塑建構(gòu)的對策4.2.1推進形象的合理建構(gòu)和吸引力塑造（1）從形態(tài)角度，實現(xiàn)硬件形象與軟件形象的雙提升我們首先將旅游形象劃分為硬件形象與軟件形象，其中，硬件形象主要是與旅游環(huán)境以及一些基本設施相關，也就是旅游地提供的物質(zhì)方面的形象條件。而軟件形象打造的是目的地旅游地的核心內(nèi)容，比如像在該旅游景點的工作人員的服務態(tài)度，社區(qū)內(nèi)居民的行為活動都在軟件形象的范疇之內(nèi)。塑造目的地旅游地的形象，就要做到這兩方面一起抓。在硬件形象上，先要對建設怎樣的旅游地有一個宏觀的規(guī)劃，再具體設計格局、細節(jié)，還要具有一定的園林意識。在軟件形象上，形成良好的旅游地文化是關鍵，爭取實現(xiàn)軟環(huán)境的社會和諧、市民文明、經(jīng)濟合理發(fā)展。（2）從時間角度，歷史、現(xiàn)實與未來形象提升并重歷史形象、現(xiàn)實形象與未來形象都是社會公眾心目所形成的形象。不同的是，它們是目的地處于不同時間階段形成的。歷史形象是公眾對目的地在歷史發(fā)展過程的評判，現(xiàn)實形象的產(chǎn)生是公眾以旅游地的當前開發(fā)狀態(tài)作為參考的，未來形象是在社會公眾依照旅游業(yè)未來的發(fā)展趨勢形成的。要始終堅持尊重歷史、珍惜當下、展望未來的設計理念，展開對旅游地形象的塑造。4.2.2實現(xiàn)形象的個性化及差異化建構(gòu)古鎮(zhèn)旅游地有著它獨特的建筑特色，那些民居蘊藏著的歷史文化，淳樸的風俗，給久處于都市的人們一種不一樣的體驗，因此也是受到旅游者青睞的原因。但是自從古鎮(zhèn)市場打開后，不少投資者紛紛加入，這大大加劇了競爭的壓力，而如今的古鎮(zhèn)旅游地建設大同小異，缺少新意。所以，古鎮(zhèn)旅游地想要在市場中得以持久的生存與發(fā)展，就必須打造出嶄新的、獨樹一幟的形象。4.2.3優(yōu)化及完善形象的識別性因素塑造旅游目的地的識別體現(xiàn)在兩個方面，其一是景區(qū)地理的獨有特色，其二是文化符號的區(qū)別塑造。柳江古鎮(zhèn)有民勝、有淳樸的民風、還有一些古老的歷史文物，這些都是屬于柳江古鎮(zhèn)的文化符號，要優(yōu)化這些形象，做到下面的三個融合是關鍵：（1）新舊融合。柳江古鎮(zhèn)身為古鎮(zhèn)景區(qū)，那么所營造出的環(huán)境首先得有歷史的味道，體現(xiàn)出小鎮(zhèn)的古色古香，文化可以穿越時間與空間，實現(xiàn)古今文化的貫通，如果能在傳承傳統(tǒng)文化的基礎上再融入一些現(xiàn)代文化的元素，有助于文化符號的區(qū)別塑造。比如可以把柳江攝影作品，以及受“叔蘋獎學金”資助的優(yōu)秀學生這些具有柳江現(xiàn)今時代特色的標志符號融入到柳江古鎮(zhèn)的建設中，讓旅客們既可以感受到傳統(tǒng)文化的特色，又能了解柳江新時代的精神風貌。（2）虛實結(jié)合。古鎮(zhèn)對外的文化形象要想得到大眾的贊同，離不開實體符號和虛體符號的共同推動，其中虛體符號代表的是精神文化。柳江古鎮(zhèn)景區(qū)以景觀建筑而出名，它所代表的是當?shù)氐奈幕?，因此可用來打造文化符號形象，我們可以挖掘其背后所蘊藏的悠久歷史及文化；柳江古鎮(zhèn)具有代表性的文化形象中還有宗教信仰和歷史名人，我們可以發(fā)展與其相關的附屬文化。對于宗教信仰來說，我們大可展示其將佛教與相結(jié)合的兼容性；對于歷史名人來說，我們可以宣揚名人們奮發(fā)有為、艱苦奮斗實現(xiàn)理想的偉大精神。將實體符號與虛體符號相結(jié)合塑造古鎮(zhèn)形象，可以讓旅游者既感受到柳江古鎮(zhèn)的建筑特色，又能領會到更層次的精神文化。4.2.4全面完善和推進形象的宣傳互聯(lián)網(wǎng)科技的迅速發(fā)展，帶動了網(wǎng)絡信息技術的發(fā)展，其應用的領域也在不斷地擴大，其中旅游業(yè)也有涉及，它能幫助旅游景區(qū)更加快速、廣泛地傳播信息，對推動旅游事業(yè)的發(fā)展起著不可小覷的作用。舉例來說，旅游企業(yè)可以借助當今社會比較有知名度的網(wǎng)站力量，與新浪微博合作就是不錯的選擇，新浪可以通過推送合作旅游地的相關廣告宣傳信息，這樣一來許多網(wǎng)友就會對其產(chǎn)生印象，最終會吸引更多的游客前來。各大景點要適時地推出一些主題活動，尤其是要緊緊把握節(jié)假日的機會提前進行廣告宣傳，當然這些活動要經(jīng)過前期的合理規(guī)劃。比如可以聯(lián)合舉辦網(wǎng)絡評選活動，讓網(wǎng)友對景區(qū)旅游形象大使進行評選，這可以間接性的吸引游客。可見，網(wǎng)絡的發(fā)展為旅游公關關系打開了新的局面。除了利用網(wǎng)絡宣傳，還可以制作一些精美的紀念品來宣傳形象。各大景區(qū)可以根據(jù)自身旅游地的文化特色，設計一些旅游宣傳品，比如像旅游手冊、手提袋、明信片都可以用來印上旅游景區(qū)的圖片以及相關內(nèi)容，人們更喜歡這種宣傳方式。但是旅游宣傳品的設計是有講究的，一定要能體現(xiàn)出景點的特色，文字內(nèi)容更要簡潔，能夠一下子抓住人們的眼球，而且要便于游客攜帶。（2）注重公眾間的口碑傳播?？诒畟鞑サ闹黧w是除了生產(chǎn)者以外的個人，個人往往將自身對某一品牌的體驗感受在有意的、無意的情況下傳播給其他個體，在傳播過程中不受到第三方處理，因此具有一定的可信度，口碑傳播所達到的效果就是能夠使個人從獲取的信息中改變對某一品牌的態(tài)度，從而影響消費選擇。口碑傳播的可信度更高，而且有了網(wǎng)絡平臺，口碑傳播所需成本大大減少，同時還可以幫助企業(yè)樹立良好形象，正是因為口碑傳播具有這些優(yōu)勢，所以對于旅游企業(yè)來說選擇口碑傳播企業(yè)的形象是十分高效的方式。相比大眾傳播，口碑傳播在傳播范圍方面受到一定的限制，但是它在一些方面實現(xiàn)的傳播效果是大眾傳播遠遠不能比及的，那就是口碑傳播可以培養(yǎng)出一大批旅游者對品牌的忠誠度。一個旅游企業(yè)要打出自己的品牌，一定會體現(xiàn)品牌的核心價值，也就是企業(yè)特有的品牌概念。旅游目的地品牌概念的成功與否體現(xiàn)在很多方面，首先，品牌概念要能夠突出品牌的核心價值，將旅游地的特色充分展現(xiàn)到人們面前，要用亮點抓住人們的眼球，它所代表的是旅游目的地的整體形象。品牌概念是一種文化，它具有著傳播力強的特點，如果一個旅游地能給旅客帶來難忘的體驗，旅客有來了還想再來一次的欲望，那就說明該旅游地的品牌概念能得到旅客的肯定。成功的品牌概念總是能夠旅客留下深刻的印象，旅客若是打心里認可這一品牌，自然而然地就會想把自己的難忘的旅游經(jīng)歷分享給他人，這樣一來品牌就經(jīng)過人們的口口相傳形成良好的口碑。5總結(jié)總而言之，重塑柳江古鎮(zhèn)的旅游形象也不是一朝一夕就可完成的事情，旅游形象的重塑需要較長的時間，也需要從各個方面進行驗證，從而了解到新的旅游形象是否可以推動柳江古鎮(zhèn)的旅游發(fā)展。除此之外，通過實際調(diào)查和采訪，筆者了解到了柳江古鎮(zhèn)現(xiàn)有的宣傳形象以及這種形象存在的問題，并且從人—地感知、人—人感知及人—旅感知形象等方面，為其提供了具有針對性的解決方案，希望可以增加柳江古鎮(zhèn)的旅游吸引力，從而推動柳江古鎮(zhèn)旅游業(yè)的健康、可持續(xù)性發(fā)展，促進柳江古鎮(zhèn)經(jīng)濟的快速發(fā)展。

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