鄭州大學(xué)遠(yuǎn)程教育《商務(wù)談判》在線測(cè)試題最新全集

商務(wù)談判》第01章在線測(cè)試剩余時(shí)間:56:49

答題須知:1、本卷滿分20分。

2、答完題后,請(qǐng)一定要單擊下面的“交卷”按鈕交卷,否則無法記錄本試卷的成績(jī)。

３、在交卷之前,不要刷新本網(wǎng)頁，否則你的答題結(jié)果將會(huì)被清空。第一題、單項(xiàng)選擇題(每題1分，5道題共５分）

1、“談判可以解決任何問題”的觀點(diǎn)是指()A、什么問題都可以無條件地通過談判解決B、什么問題都可以有條件地通過談判解決C、公司間的所有交易都可以通過談判解決D、談判可以協(xié)商解決貿(mào)易中的所有問題

２、要想獲得抱負(fù)的談判結(jié)果，最重要的是()A、談判策略的運(yùn)用B、談判地點(diǎn)的確立C、談判人員的擬定Ｄ、談判時(shí)間的擬定

３、談判是------發(fā)展的產(chǎn)物A、市場(chǎng)B、市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)C、計(jì)劃經(jīng)濟(jì)D、人際交往

4、在商務(wù)談判中,雙方地位平等是指雙方在＿_(dá)_上的平等。A、實(shí)力B、經(jīng)濟(jì)利益Ｃ、法律Ｄ、級(jí)別

5、談判前應(yīng)當(dāng)如何進(jìn)行準(zhǔn)備()Ａ、認(rèn)真準(zhǔn)備B、重要的談判準(zhǔn)備，不重要的談判不準(zhǔn)備Ｃ、歷來不準(zhǔn)備Ｄ、適當(dāng)準(zhǔn)備第二題、多項(xiàng)選擇題（每題２分,5道題共10分)

1、你是如何結(jié)識(shí)談判的?（)A、是兩方以上的談話B、是一種交際手段C、是解決難題的一種方式Ｄ、是一門藝術(shù)

2、你認(rèn)為談判高手是指（)A、從事談判活動(dòng)的人B、談判專家C、掌握談判謀略和技巧的人D、外交官

3、善于交際在談判中的作用是A、使談判結(jié)果對(duì)已方更為有利B、能消除談判的障礙Ｃ、有助于達(dá)成協(xié)議D、推動(dòng)談判進(jìn)程

4、你認(rèn)為談判經(jīng)驗(yàn)與談判成功的關(guān)系是()A、有比沒有更好B、經(jīng)驗(yàn)是最重要的C、經(jīng)驗(yàn)無足輕重D、經(jīng)驗(yàn)是談判成功的保證

５、你認(rèn)為談判的重要作用是（）Ａ、滿足了人們的規(guī)定B、改善了人們之間的關(guān)系C、解決了復(fù)雜的問題Ｄ、爭(zhēng)取了更有利的價(jià)格第三題、判斷題（每題１分,５道題共5分)

１、談判經(jīng)驗(yàn)是談判成功的保證對(duì)的錯(cuò)誤

2、談判可以解決任何問題對(duì)的錯(cuò)誤

3、談判中沒有特定的規(guī)律可循對(duì)的錯(cuò)誤

4、靈活性、變通性是談判的靈魂對(duì)的錯(cuò)誤

５、在今天談判扮演了越來越重要的角色對(duì)的錯(cuò)誤《商務(wù)談判》第０2章在線測(cè)試剩余時(shí)間:５3:32

答題須知：１、本卷滿分２0分。

2、答完題后，請(qǐng)一定要單擊下面的“交卷”按鈕交卷,否則無法記錄本試卷的成績(jī)。

3、在交卷之前,不要刷新本網(wǎng)頁，否則你的答題結(jié)果將會(huì)被清空。第一題、單項(xiàng)選擇題（每題１分,5道題共5分)

1、“囚徒困境”是一種--------的博弈狀況。Ａ、合作性B、競(jìng)爭(zhēng)性Ｃ、團(tuán)隊(duì)性D、非合作性

2、現(xiàn)代談判觀念認(rèn)為,談判不是將一塊蛋糕拿來分,而是要想法把蛋糕做大,讓每一方都能多分。這一點(diǎn)已被博弈理論所證明,即------－Ａ、零和博弈B、變和博弈C、競(jìng)爭(zhēng)博弈D、合作博弈

3、在談判中，絕大多數(shù)事物屬于－----－-A、“白箱”區(qū)域B、“黑箱”區(qū)域C、“灰箱”區(qū)域Ｄ、“綠箱”區(qū)域

4、在什么情況下,信息傳遞最容易扭曲？()A、高信譽(yù)、高贊同B、高信譽(yù)、低贊同C、低信譽(yù)、高贊同D、低信譽(yù)、低贊同

5、在信息模式要素中,必不可少的要素是(）Ａ、人員、事物、媒體Ｂ、信源、信道、信宿C、網(wǎng)絡(luò)、廣告、機(jī)制Ｄ、認(rèn)知、態(tài)度、行為第二題、多項(xiàng)選擇題(每題2分，5道題共1０分)

1、人們對(duì)信息的接受，或者說信息對(duì)人們行動(dòng)的作用，重要與下列(ABCD）項(xiàng)因素相關(guān)：A、信息的稀缺限度Ｂ、獲取信息的代價(jià)C、信息源發(fā)布狀況D、信息的時(shí)間性

２、人們對(duì)不公平感的消除辦法通常有（ABＣD）A、擴(kuò)大自己所得B、增大對(duì)方奉獻(xiàn)C、減少自己付出D、減少對(duì)方所得

3、博弈論研究的基本游戲規(guī)則合用于（ABD）A、生產(chǎn)領(lǐng)域B、流通領(lǐng)域Ｃ、娛樂領(lǐng)域D、存在競(jìng)爭(zhēng)的領(lǐng)域

4、運(yùn)用博弈論建立的談判模式,其核心是(AＢD)A、擬定風(fēng)險(xiǎn)值B、擬定合作剩余C、平均分派剩余D、制定合作規(guī)則

５、“白箱”理論中共同區(qū)與中央風(fēng)的交叉地帶是（AＢ）A、談判雙方利益完全一致的區(qū)域Ｂ、談判雙方矛盾沖突不可協(xié)調(diào)的區(qū)域Ｃ、談判雙方矛盾沖突可協(xié)調(diào)的區(qū)域D、不屬于談判范圍第三題、判斷題(每題1分,5道題共5分)對(duì)對(duì)錯(cuò)對(duì)錯(cuò)

1、博弈論又被稱為對(duì)策論（ＧameTheoｒy),是指二人在平等的對(duì)局中各自運(yùn)用對(duì)方的策略變換自己的對(duì)抗策略,達(dá)成取勝的意義。對(duì)的錯(cuò)誤

2、從博奕角度來分析談判,只有雙方合作，才會(huì)有剩余，才談得上雙方的分享。對(duì)的錯(cuò)誤

3、樸素法是指以公開遞升拍賣的方式解決所有遺物,然后分派者再平分所有拍賣所得的方法。對(duì)的錯(cuò)誤

４、在許多情況下,人們對(duì)公正的見解取決于心理因素對(duì)的錯(cuò)誤

５、“囚徒困境”是一種合作博弈。對(duì)的錯(cuò)誤《商務(wù)談判》第０３章在線測(cè)試剩余時(shí)間:49:39

答題須知：1、本卷滿分２０分。

2、答完題后，請(qǐng)一定要單擊下面的“交卷”按鈕交卷，否則無法記錄本試卷的成績(jī)。

３、在交卷之前,不要刷新本網(wǎng)頁,否則你的答題結(jié)果將會(huì)被清空。第一題、單項(xiàng)選擇題(每題1分，5道題共５分）

１、在談判中,最需要堅(jiān)持的是（）A、原則B、立場(chǎng)C、獨(dú)立D、個(gè)性

２、下列哪一種交易最容易達(dá)成協(xié)議（）A、對(duì)雙方有利B、對(duì)已方有利C、各人為自己打算的交易D、對(duì)已方有利,對(duì)對(duì)方不利

３、在談判中，你如何看待各方的利益（)A、是完全矛盾的Ｂ、是不可調(diào)和的C、是可以調(diào)和的Ｄ、是一致的

4、在解決談判中的問題時(shí)，應(yīng)當(dāng)(）A、對(duì)事不對(duì)人B、對(duì)人不對(duì)事C、既對(duì)事又對(duì)人Ｄ、既不對(duì)事又不對(duì)人

５、下列哪種方式提供的標(biāo)準(zhǔn)比較客觀（）A、朋友Ｂ、媒體Ｃ、對(duì)方D、權(quán)威部門第二題、多項(xiàng)選擇題(每題2分，5道題共10分）

1、要堅(jiān)持合作互利的原則，重要從以下幾方面著眼:ABCA、從滿足雙方的實(shí)際利益出發(fā)B、堅(jiān)持真摯與坦率的態(tài)度C、實(shí)事求是D、以人為本

2、談判的基本原則是(ACD)A、達(dá)成明智的協(xié)議Ｂ、應(yīng)實(shí)用有效C、已方利益最大化D、增進(jìn)雙方的關(guān)系

3、堅(jiān)持互利原則，應(yīng)做到（ABＣ）A、打破傳統(tǒng)的分派模式,提出新的選擇B、尋找共同利益，增長(zhǎng)合作的也許性C、協(xié)調(diào)分歧利益,達(dá)成合作目的D、一味遷就對(duì)方,迎合對(duì)方

４、在談判中堅(jiān)持“區(qū)分人與問題”的原則，要做到（ABＣD)A、換位思考Ｂ、盡量多闡述客觀情況,避免責(zé)備對(duì)方C、使雙方都參與建議與協(xié)商,利害攸關(guān)Ｄ、保全面子,不傷感情

５、在談判中堅(jiān)持客觀標(biāo)準(zhǔn)要注意以下幾點(diǎn)(ＡＢＤ)A、標(biāo)準(zhǔn)的公正性B、標(biāo)準(zhǔn)的普遍性C、標(biāo)準(zhǔn)的對(duì)的性Ｄ、標(biāo)準(zhǔn)的合用性第三題、判斷題(每題1分，５道題共5分)對(duì)錯(cuò)對(duì)對(duì)對(duì)

1、在談判中最重要的是要明確雙方不是對(duì)手、敵人,而是朋友、合作對(duì)象。對(duì)的錯(cuò)誤

2、在捍衛(wèi)立場(chǎng)的前提下磋商問題或討價(jià)還價(jià)，后果是十分積極的。對(duì)的錯(cuò)誤

3、區(qū)分人與問題是指在談判中，把對(duì)人，即談判對(duì)手的態(tài)度和所討論問題的態(tài)度區(qū)分開來。對(duì)的錯(cuò)誤

4、堅(jiān)持客觀標(biāo)準(zhǔn)可以很好地克服建立在雙方意愿基礎(chǔ)上的讓步所產(chǎn)生的弊病，有助于談判者達(dá)成一個(gè)明智而公正的協(xié)議。對(duì)的錯(cuò)誤

５、協(xié)議的簽訂是建立在雙方分歧的基礎(chǔ)上的對(duì)的錯(cuò)誤《商務(wù)談判》第0４章在線測(cè)試

《商務(wù)談判》第０4章在線測(cè)試剩余時(shí)間:48:39

答題須知:1、本卷滿分20分。?

2、答完題后，請(qǐng)一定要單擊下面的“交卷”按鈕交卷,否則無法記錄本試卷的成績(jī)。?

３、在交卷之前,不要刷新本網(wǎng)頁,否則你的答題結(jié)果將會(huì)被清空。第一題、單項(xiàng)選擇題（每題1分，５道題共5分）

1、談判專家的研究表白：就一般談判來講,談判小組以不超過()個(gè)人最為抱負(fù)。Ａ、2B、3Ｃ、4D、6

2、在選擇談判對(duì)手時(shí)，一般應(yīng)擬定在（）家之內(nèi)。Ａ、2B、3-4Ｃ、5D、1

3、（）是指每次談判要達(dá)成的目的Ａ、談判目的B、公司總目的C、談判某一階段的具體目的D、公司總目的

4、談判地點(diǎn)設(shè)在我方的好處(）Ａ、避免由于環(huán)境生疏而帶來的心理上的障礙B、可以排除干擾,全身心地投入談判C、可以借口資料不在身邊,拒絕提供不便泄露的情報(bào)Ｄ、可以越級(jí)與對(duì)方的上級(jí)洽談

５、談判地點(diǎn)設(shè)在對(duì)方的好處(）A、可以解決談判以外的其它事情B、便于談判人員請(qǐng)示、報(bào)告、溝通聯(lián)系C、節(jié)省旅途的時(shí)間和費(fèi)用D、可以排除干擾，全身心地投入談判第二題、多項(xiàng)選擇題(每題2分，5道題共1０分）

１、談判組人員數(shù)量的擬定，應(yīng)考慮以下()個(gè)方面?A、要使談判人員各顯其能，發(fā)揮作用，使談判工作有條不紊，卓有成效，談判組的人員就不宜過多。B、現(xiàn)代管理理論認(rèn)為：在復(fù)雜多變的環(huán)境中，管理的跨距不宜過寬．C、即使是大型項(xiàng)目的談判，其中的每一次談判所需要的專門知識(shí)也不超過三四種,談判小組內(nèi)有一兩個(gè)專業(yè)技術(shù)人員或?qū)＜彝耆梢詰?yīng)付。D、要完畢談判的全過程，更好地發(fā)揮各類談判人員的作用，及時(shí)解決談判中的意外情況，有時(shí)需調(diào)整或更換談判人員。

2、談判組成員應(yīng)有以下(）構(gòu)成。A、主管部門人員B、公司人員Ｃ、專業(yè)技術(shù)人員Ｄ、翻譯與律師

3、談判組成員的互相配合重要表現(xiàn)在以下（)個(gè)方面?A、談判組領(lǐng)導(dǎo)人的擬定B、談判組成員間的互相配合Ｃ、談判小組的對(duì)外溝通

4、談判所需知識(shí)的積累和信息的搜集有以下(）個(gè)方面?A、了解政府的方針、政策、法律及民俗Ｂ、掌握市場(chǎng)行情C、摸清對(duì)方情況D、熟悉國(guó)際交往禮儀

5、擬訂談判方案應(yīng)涉及以下幾方面內(nèi)容(）Ａ、選擇談判對(duì)手B、制定談判目的C、估量談判中的問題D、擬定談判方法第三題、判斷題(每題１分,5道題共５分）

1、談判是一種復(fù)雜的綜合性的活動(dòng)。對(duì)的錯(cuò)誤

２、比較大型或重要的談判,經(jīng)常要準(zhǔn)備一定的后備力量。對(duì)的錯(cuò)誤

3、在國(guó)際貿(mào)易談判中，了解不同文化背景下的消費(fèi)習(xí)俗、消費(fèi)心理和購(gòu)買行為是十分必要的。對(duì)的錯(cuò)誤

4、擬訂談判方案是談判準(zhǔn)備工作的核心。對(duì)的錯(cuò)誤

5、不管誰當(dāng)東道主,都要重視談判地點(diǎn)的布置對(duì)的錯(cuò)誤１、日本文化所塑造的日本人的價(jià)值觀都是(A)的。A、集體主義B、個(gè)人主義C、個(gè)人英雄主義D、小團(tuán)隊(duì)主義2、（Ｃ）人做決策費(fèi)時(shí)較長(zhǎng)，但一旦決定下來，行動(dòng)起來卻十分迅速。A、俄羅斯Ｂ、美國(guó)Ｃ、日本D、德國(guó)3、(B）人最有代表性的四點(diǎn)特性是:民族性、有活力、勤奮和有發(fā)明力A、日本B、美國(guó)C、俄羅斯D、德國(guó)４、與美國(guó)人約會(huì)，（C）是不禮貌的。A、早到B、遲到C、早到或遲到D、準(zhǔn)時(shí)5、（A)是一個(gè)敏感的政治沖突地區(qū)，在談生意時(shí)，要盡量避免涉及政治問題A、中東B、俄羅斯Ｃ、日本D、德國(guó)第二題、多項(xiàng)選擇題（每題２分,5道題共10分)1、日本人的談判風(fēng)格,重要表現(xiàn)在以下幾點(diǎn)(ABCD）Ａ、具有強(qiáng)烈的群體意識(shí)，集體決策Ｂ、信任是合作成功的重要媒介C、講究禮儀,要面子D、耐心是談判成功的保證2、美國(guó)人的談判風(fēng)格重要有以下（ABCDE）個(gè)方面。A、自信心強(qiáng)，自我感覺良好B、講究實(shí)際,注重利益C、熱情坦率,性格外向Ｄ、重協(xié)議,法律觀念強(qiáng)Ｅ、注重時(shí)間效率3、俄羅斯人的談判風(fēng)格重要有下面（ABCD)個(gè)方面。A、固守傳統(tǒng)，缺少靈活性B、對(duì)技術(shù)細(xì)節(jié)感愛好C、善于在價(jià)格上討價(jià)還價(jià)D、易貨貿(mào)易E、重視標(biāo)準(zhǔn)4、德國(guó)人的談判風(fēng)格重要有以下(ACDE)個(gè)方面。A、重視標(biāo)準(zhǔn)B、固守傳統(tǒng),缺少靈活性Ｃ、講究效率D、準(zhǔn)備充足Ｅ、重協(xié)議,守信用5、阿拉伯人的談判風(fēng)格重要有以下（ＡＢCD）個(gè)方面。A、十分熱情好客B、不太講究時(shí)間觀念Ｃ、不喜歡同人面對(duì)面地爭(zhēng)吵D、不喜歡一見面就匆忙談生意第三題、判斷題（每題1分，5道題共５分）全對(duì)１、各國(guó)的談判專家都認(rèn)為,日本人是最成功的談判者。對(duì)的錯(cuò)誤2、與阿拉伯人做生意，尋找本地代理商是十分必要的對(duì)的錯(cuò)誤3、協(xié)議在日本被認(rèn)為是人際關(guān)系的一種外在形式對(duì)的錯(cuò)誤4、日本人對(duì)任何事情都不樂意說“不”。對(duì)的錯(cuò)誤5、美國(guó)人認(rèn)為,為了保證自己的利益,最公正、最妥善的解決辦法就是依靠法律、依靠協(xié)議對(duì)的錯(cuò)誤交卷《商務(wù)談判》第06章在線測(cè)試剩余時(shí)間：４4:20

答題須知：1、本卷滿分20分。

2、答完題后，請(qǐng)一定要單擊下面的“交卷”按鈕交卷,否則無法記錄本試卷的成績(jī)。?

3、在交卷之前,不要刷新本網(wǎng)頁,否則你的答題結(jié)果將會(huì)被清空。第一題、單項(xiàng)選擇題(每題１分,５道題共5分）

1、談判人員在互相交往過程中,經(jīng)常會(huì)互相饋贈(zèng)禮品，以期表達(dá)和諧和聯(lián)絡(luò)感情，這被西方談判專家稱之為。（)Ａ、開誠(chéng)布公策略Ｂ、留有余地策略C、潤(rùn)滑策略Ｄ、先苦后甜策略

２、在談判中,一方為了達(dá)成自己的目的，先向?qū)Ψ教岢隹量桃?guī)定,然后再逐漸讓步,求得雙方一致的做法，以此來獲得已方的最大利益。這屬于（)？A、爭(zhēng)取承諾策略B、攻心策略Ｃ、疲勞戰(zhàn)術(shù)策略Ｄ、先苦后甜策略

3、()是一種心理戰(zhàn)術(shù)，即談判一方運(yùn)用使另一方心理上不舒適或感情上的軟化來使其妥協(xié)讓步的戰(zhàn)術(shù)。A、攻心策略B、得寸進(jìn)尺策略C、既成事實(shí)策略D、以退為進(jìn)策略

４、（）策略是指一點(diǎn)一點(diǎn)地規(guī)定，積少成多，以達(dá)成自己的目的。A、以退為進(jìn)B、得寸進(jìn)尺C、出其不意D、聲東擊西

5、如買方提出的規(guī)定使賣方感到為難,他可向買方解釋，假如答應(yīng)了買方的規(guī)定，對(duì)賣方來說就等于開了一個(gè)先例,以后對(duì)其它買重要采用同樣的做法，這不僅使賣方無法承擔(dān),并且對(duì)以前的買主也不公平。這屬于()?Ａ、潤(rùn)滑策略B、留有余地策略C、尋找契機(jī)策略D、不開先例策略第二題、多項(xiàng)選擇題（每題2分,5道題共１0分)

1、談判策略種類繁多，作用各異，我們把它們重要?dú)w納為下面哪三個(gè)方面加以介紹？(ABC)A、互利型談判策略Ｂ、對(duì)我方有利型談判策略C、討價(jià)還價(jià)策略Ｄ、如何打破僵局策略

2、比較適合采用休會(huì)策略的情況大體有以下(ABCＤE)種？A、在會(huì)談某一階段接近尾聲時(shí)B、在談判出現(xiàn)低潮時(shí)C、在會(huì)談將要出現(xiàn)僵局時(shí)Ｄ、在一方不滿現(xiàn)狀時(shí)E、在談判出現(xiàn)疑難問題時(shí)

3、運(yùn)用假設(shè)條件策略要注意以下問題。（ACD）Ａ、提出假設(shè)條件的因素B、提出假設(shè)條件的人員C、提出假設(shè)條件的時(shí)機(jī)D、提出假設(shè)條件的后果

4、一個(gè)受了限制的談判者要比大權(quán)獨(dú)攬的談判者處在更為有利的地位，為什么？(AＢD）A、把限制作為借口,拒絕對(duì)方某些規(guī)定、建議，但又不傷其面子。B、運(yùn)用限制，借與高層聯(lián)系之機(jī)，更好地商討解決問題的辦法。Ｃ、運(yùn)用權(quán)力有限,可以壓倒對(duì)方D、運(yùn)用權(quán)力有限,迫使對(duì)方向你讓步，在權(quán)力有限的條件下與你洽談。

5、(本題空白。您可以直接獲得本題的2分）第三題、判斷題(每題1分，5道題共5分錯(cuò)對(duì)對(duì)對(duì)對(duì)

１、對(duì)我方有利型的談判策略是建立在談判雙方互利互諒、有理有節(jié)原則基礎(chǔ)上的談判方式與技巧。對(duì)的錯(cuò)誤

2、休會(huì)是指在談判進(jìn)行到某一階段或碰到某種障礙時(shí)，談判雙方或一方提出中斷會(huì)議,休息一會(huì)兒的規(guī)定,以使雙方人員有機(jī)會(huì)恢復(fù)體力、精力和調(diào)整對(duì)策，推動(dòng)談判的順利進(jìn)行。對(duì)的錯(cuò)誤

３、開誠(chéng)布公一般是在探測(cè)階段結(jié)束或報(bào)價(jià)階段之初應(yīng)用。對(duì)的錯(cuò)誤

4、假如你確信對(duì)手比你還要急于達(dá)成協(xié)議，疲勞戰(zhàn)術(shù)是一個(gè)十分有效的策略。對(duì)的錯(cuò)誤

5、一項(xiàng)承諾就是一項(xiàng)讓步。假如不能得到對(duì)方的讓步，就該盡量爭(zhēng)取對(duì)方的承諾。對(duì)的錯(cuò)誤《商務(wù)談判》第0７章在線測(cè)試剩余時(shí)間：43:0３

答題須知：1、本卷滿分20分。

２、答完題后,請(qǐng)一定要單擊下面的“交卷”按鈕交卷，否則無法記錄本試卷的成績(jī)。?

3、在交卷之前,不要刷新本網(wǎng)頁,否則你的答題結(jié)果將會(huì)被清空。第一題、單項(xiàng)選擇題(每題1分，5道題共5分）

１、最科學(xué)的價(jià)格讓步模式是？()Ａ、2５/25／25／２5B、5０/5０/0/0C、40/30/20/1０D、50/30／25/-5

２、以下哪一種表現(xiàn)不是成交的跡象?（)A、開始探討細(xì)節(jié)問題B、不斷地認(rèn)同或積極表達(dá)自己的見解C、以建議的形式表達(dá)遺憾Ｄ、表情非常嚴(yán)厲

3、一般來說,一次談判有（)次成交機(jī)會(huì)?Ａ、只有1次B、2-3次C、4-５次D、不只一次

4、文獻(xiàn)戰(zhàn)術(shù)的作用重要是（）？A、試探對(duì)方Ｂ、尋找討價(jià)還價(jià)的借口Ｃ、發(fā)現(xiàn)成交的機(jī)會(huì)D、準(zhǔn)備充足威懾對(duì)方

5、最后報(bào)價(jià)的重要目的是()？Ａ、試探對(duì)方B、表白已方態(tài)度Ｃ、促進(jìn)成交Ｄ、掩蓋真實(shí)意圖第二題、多項(xiàng)選擇題(每題2分，5道題共１0分）

1、投石問路的對(duì)策有以下幾個(gè)方面?（)Ａ、找出買方購(gòu)買的真正意圖,估計(jì)其購(gòu)買數(shù)量Ｂ、假如買方投出一個(gè)“石頭”,最佳立刻回敬一個(gè)C、并不是所有問題都要正面回答,立即回答D、使對(duì)方投出的“石頭”為已方探路

2、先報(bào)價(jià)與后報(bào)價(jià)各有利弊，一般地講，有以下報(bào)價(jià)原則：A、假如預(yù)期有矛盾和沖突，先報(bào)價(jià)B、就習(xí)慣來講,談判發(fā)起者先報(bào)價(jià)C、若對(duì)方是較為老到的談判者，或?qū)?duì)方情況不太熟悉，力爭(zhēng)讓對(duì)方先報(bào)價(jià)。反之則反D、無論什么情況，都要先報(bào)價(jià)

3、常用的討價(jià)還價(jià)策略有()。Ａ、最后報(bào)價(jià)B、目的分解C、抬價(jià)壓價(jià)D、投石問路

4、讓步的策略技巧重要有以下幾個(gè)方面？（）A、讓步要因人而異Ｂ、讓步的基本規(guī)則是以小換大C、無論對(duì)任何人,在做出讓步時(shí)，一定要讓對(duì)方感覺到來之不易D、讓步不一定是利益的轉(zhuǎn)移

5、在談判中沖突的表現(xiàn)重要有（）?A、挑釁性的身體襲擊Ｂ、威脅和最后通牒C、武斷的言語襲擊D、公開的質(zhì)問或懷疑E、摧毀對(duì)方的公開努力第三題、判斷題(每題１分，5道題共5分）

1、談判是一個(gè)理智的取舍過程,假如沒有舍，也就沒有取。對(duì)的錯(cuò)誤

2、讓步的基本規(guī)則是以小換大。對(duì)的錯(cuò)誤

3、在談判的整個(gè)過程中，成交的機(jī)會(huì)會(huì)隨時(shí)出現(xiàn)，那種認(rèn)為只有商談到最后，才是規(guī)定成交的最佳機(jī)會(huì)的想法是極端錯(cuò)誤的。對(duì)的錯(cuò)誤

4、直覺是一種基本的心理功能，是以一種無意識(shí)的方式傳達(dá)感性結(jié)識(shí)的心理功能。對(duì)的錯(cuò)誤

5、直覺可以幫助我們預(yù)測(cè)變化與結(jié)果對(duì)的錯(cuò)誤《商務(wù)談判》第0８章在線測(cè)試剩余時(shí)間:42：1１

答題須知:１、本卷滿分２0分。?

2、答完題后，請(qǐng)一定要單擊下面的“交卷”按鈕交卷,否則無法記錄本試卷的成績(jī)。

3、在交卷之前，不要刷新本網(wǎng)頁,否則你的答題結(jié)果將會(huì)被清空。第一題、單項(xiàng)選擇題(每題１分，5道題共5分）

1、（）大約是談判中使用最多的手段,許多談判人員都在自覺不自覺地使用它。A、欺騙Ｂ、威脅Ｃ、假出價(jià)Ｄ、強(qiáng)硬措施

2、(）是對(duì)付強(qiáng)硬措施的有效辦法。A、委屈求全B、以毒攻毒C、靈活變通Ｄ、堅(jiān)定立場(chǎng)

3、（)是指使用者一方運(yùn)用虛假報(bào)價(jià)的手段，排除同行的競(jìng)爭(zhēng),以獲得與對(duì)方談判或合作的機(jī)會(huì)，可是一旦進(jìn)入磋商階段,就會(huì)改變?cè)鹊膱?bào)價(jià),提出新的規(guī)定。Ａ、先報(bào)價(jià)Ｂ、假出價(jià)C、后報(bào)價(jià)D、積極報(bào)價(jià)

4、買方經(jīng)常采用的“人質(zhì)”戰(zhàn)略有()?Ａ、賒銷或部分賒銷B、先動(dòng)手修理設(shè)備，再議定修理費(fèi)Ｃ、延期交貨D、收取較多貨款,支付較少貨品

5、賣方經(jīng)常采用的“人質(zhì)”戰(zhàn)略有()?A、先侵犯賣方的利益,再商談補(bǔ)救措施B、先將材料使用,再談改變付款條件C、收取較多貨款,支付較少貨品D、先將購(gòu)進(jìn)的設(shè)備安裝妥當(dāng)，然后規(guī)定退換第二題、多項(xiàng)選擇題(每題2分,5道題共10分）

1、在談判中,欺騙的形式重要有以下（ABCD)種？Ａ、誘騙資料Ｂ、提供虛假資料C、派遣沒有實(shí)權(quán)的談判人員D、擅自改動(dòng)協(xié)議內(nèi)容

2、對(duì)付假出價(jià)的重要方式有(ABCD）？A、規(guī)定預(yù)付盡也許多的訂金B(yǎng)、對(duì)交易條件過于優(yōu)厚的交易，要提高警惕C、隨時(shí)保持兩三個(gè)其它的交易對(duì)象D、請(qǐng)第三者在協(xié)議上署名作證

3、如何應(yīng)對(duì)價(jià)格誘惑?(ABＣ）Ａ、嚴(yán)格按計(jì)劃執(zhí)行B、一定要根據(jù)實(shí)際需要下訂單Ｃ、反復(fù)協(xié)商，集體決策D、請(qǐng)第三者在協(xié)議上署名作證

４、如何破解百般刁難?AＢCA、探明對(duì)方目的，不讓對(duì)方把問題無限期地拖下去Ｂ、揭露對(duì)方企圖,表白我方立場(chǎng)C、直接向?qū)Ψ缴霞?jí)申訴，或運(yùn)用法律、政治上的壓力Ｄ、反復(fù)協(xié)商,集體決策

5、如何消除“暗盤”交易?（ＡＢＣDＥ)A、弘揚(yáng)文明交易B、建立健全各項(xiàng)法規(guī)制度,提高違規(guī)代價(jià)C、加強(qiáng)對(duì)交易進(jìn)程的監(jiān)督管理D、嚴(yán)格選用談判人員，實(shí)行人員輪換制度Ｅ、經(jīng)常進(jìn)行職業(yè)道德教育,防患于未然第三題、判斷題(每題1分，５道題共５分)全對(duì)

1、對(duì)付威脅的有效辦法是無視威脅,或進(jìn)行反擊。對(duì)的錯(cuò)誤

2、在談判中使用強(qiáng)硬手段,對(duì)雙方都會(huì)有不同限度的傷害，要么同歸于盡,要么兩敗俱傷。對(duì)的錯(cuò)誤

3、價(jià)格誘惑一般是指賣方運(yùn)用買方緊張市場(chǎng)價(jià)格上漲的心理，誘使對(duì)方迅速簽訂購(gòu)買協(xié)議的策略。對(duì)的錯(cuò)誤

4、百般刁難一般是指當(dāng)協(xié)議執(zhí)行過程中出現(xiàn)問題，負(fù)有責(zé)任的一方為了掩蓋過錯(cuò)、推卸責(zé)任，往往采用明顯不合作的態(tài)度，甚至不惜歪曲事實(shí),編造假證。對(duì)的錯(cuò)誤

5、車輪戰(zhàn)術(shù)是指在談判中,一方出于某種目的,不斷地更換談判人員，借以打亂對(duì)方的部署。對(duì)的錯(cuò)誤《商務(wù)談判》第０9章在線測(cè)試剩余時(shí)間：41:13

答題須知：１、本卷滿分20分。

2、答完題后,請(qǐng)一定要單擊下面的“交卷”按鈕交卷,否則無法記錄本試卷的成績(jī)。?

3、在交卷之前，不要刷新本網(wǎng)頁,否則你的答題結(jié)果將會(huì)被清空。第一題、單項(xiàng)選擇題（每題１分,５道題共5分）

1、談判中的（）是指在談判過程中，雙方因暫時(shí)不可調(diào)和的矛盾而形成的對(duì)峙。A、反對(duì)意見B、僵局Ｃ、劣勢(shì)D、優(yōu)勢(shì)

2、談判中的(），一般是指某一方面或某一條件下的,并非是雙方實(shí)力相差極為懸殊的優(yōu)劣對(duì)比。A、優(yōu)勢(shì)Ｂ、劣勢(shì)C、對(duì)峙Ｄ、實(shí)力

3、“這種材料的質(zhì)量為什么比價(jià)格貴的還好呢？”這句話是什么類型的反對(duì)意見？()Ａ、惡意的反對(duì)意見Ｂ、自我表現(xiàn)式的不批準(zhǔn)C、了解情況的規(guī)定D、一般性的不批準(zhǔn)見

4、以下幾種會(huì)談氣氛,最有益、最為大家所歡迎的是哪一種?（)A、冷淡、對(duì)立、緊張B、松松垮垮、慢慢騰騰,曠日持久C、熱烈、積極、和諧D、安靜、嚴(yán)厲、謹(jǐn)慎、認(rèn)真

5、下列哪一種類型的反對(duì)意見,你認(rèn)為最難解決？（）Ａ、偏見B、借口Ｃ、了解情況的規(guī)定Ｄ、自我表現(xiàn)式的不批準(zhǔn)見第二題、多項(xiàng)選擇題(每題2分，5道題共10分)

１、談判僵局產(chǎn)生的因素有以下幾個(gè)方面？（ABCDE）A、談判的雙方勢(shì)均力敵,同時(shí),雙方各自的目的、利益都集中在某幾個(gè)問題上B、雙方對(duì)交易內(nèi)容的條款規(guī)定和想法差別較大Ｃ、一方言行不慎,傷害了對(duì)方的感情或使對(duì)方丟面子D、以堅(jiān)持立場(chǎng)的方式磋商問題E、與政治目的相聯(lián)系的商務(wù)談判

2、在談判中基本一方處在劣勢(shì)，重要出于以下幾方面的因素。（ABCD）A、對(duì)方實(shí)力雄厚，可以從各個(gè)方面提供較優(yōu)惠的條件，B、市場(chǎng)貨源緊缺,對(duì)方具有壟斷的趨勢(shì)C、產(chǎn)品具有較強(qiáng)的競(jìng)爭(zhēng)力D、一方急于達(dá)成協(xié)議

3、解決反對(duì)意見的技巧重要有以下幾個(gè)方面？（AＢCD）A、當(dāng)對(duì)方提出反對(duì)意見時(shí)，要辨析反對(duì)意見屬于哪一種形式B、回答對(duì)方的反對(duì)意見,要保持冷靜、清醒的頭腦、謹(jǐn)慎平和的態(tài)度C、回答對(duì)方的問題,要簡(jiǎn)明扼要，不要離題太遠(yuǎn)D、間接地辯駁對(duì)方的意見

4、如何有效地控制談判氣氛？(ABC）A、積極積極地發(fā)明和諧的談判氣氛B、隨談判進(jìn)展調(diào)節(jié)不同的談判氣氛C、運(yùn)用談判氣氛調(diào)節(jié)談判人員的情緒Ｄ、事先充足的準(zhǔn)備

5、如何改變談判中的劣勢(shì)?(AＢCD）A、維護(hù)自己利益,提出最佳選擇Ｂ、盡量運(yùn)用自己的優(yōu)勢(shì)C、要掌握更多的信息情報(bào)Ｄ、要有耐心第三題、判斷題(每題1分,5道題共５分）對(duì)對(duì)對(duì)錯(cuò)對(duì)

1、談判室是正式的工作場(chǎng)合,容易形成一種嚴(yán)厲而又緊張的氣氛。對(duì)的錯(cuò)誤

２、調(diào)節(jié)人可以是公司內(nèi)的人，也可以是公司外的人。對(duì)的錯(cuò)誤

3、要避免談判中處在劣勢(shì)，比較好的方法是根據(jù)實(shí)際情況,提出多種選擇方案，從中擬定一個(gè)最佳方案，作為達(dá)成協(xié)議的標(biāo)準(zhǔn)。對(duì)的錯(cuò)誤

4、談判對(duì)方有優(yōu)勢(shì),是指對(duì)方在所有的方面都有優(yōu)勢(shì)。對(duì)的錯(cuò)誤

5、在談判中,假如你不具有其它方面的優(yōu)勢(shì)，那么，一定要有耐心或者尋找沒有耐心的對(duì)手。對(duì)的錯(cuò)誤《商務(wù)談判》第10章在線測(cè)試剩余時(shí)間：40:1５

答題須知:１、本卷滿分２0分。

２、答完題后,請(qǐng)一定要單擊下面的“交卷”按鈕交卷，否則無法記錄本試卷的成績(jī)。

3、在交卷之前，不要刷新本網(wǎng)頁,否則你的答題結(jié)果將會(huì)被清空。第一題、單項(xiàng)選擇題（每題１分,５道題共５分)

1、下面哪一種溝通方式,可以鼓勵(lì)對(duì)方多發(fā)言？（）Ａ、插話B、不發(fā)表意見C、認(rèn)真傾聽D、裝著不在意

2、在進(jìn)入正式談判前,以下哪一種話題可以談？(）Ａ、正式話題B、中性話題C、嚴(yán)厲話題Ｄ、私人話題

3、“你這樣做是不給自己留后路?！边@是什么類型的語言？(）A、言不由衷的Ｂ、模棱兩可的Ｃ、威脅性的D、極端性的

4、“假如我是你的話．..．..”這是什么類型的語言?（)Ａ、催促對(duì)方的語言B、以我為中心的語言C、賭氣的語言D、言不由衷的語言

5、“不用講了，事情就這樣定了?！边@是什么類型的語言？（)Ａ、極端性的語言B、針鋒相對(duì)的語言Ｃ、賭氣的語言D、以我為中心的語言第二題、多項(xiàng)選擇題（每題2分，5道題共10分）

１、語言表達(dá)的作用重要有以下幾個(gè)方面？（BCD)Ａ、讓對(duì)方重視自己Ｂ、準(zhǔn)確無誤地陳述談判者的意圖,表達(dá)雙方各自的目的與規(guī)定Ｃ、說服對(duì)方,達(dá)成一致D、緩和緊張氣氛，融洽雙方關(guān)系

2、在談判中應(yīng)避免的言辭重要涉及以下幾個(gè)方面（AＢCＤE)A、極端性的語言B、針鋒相對(duì)的語言C、涉及對(duì)方隱私的語言D、有損對(duì)方自尊心的語言E、威脅性的語言

3、傾聽在談判中的作用重要有（ABCDＥ)A、了解對(duì)方需求，發(fā)現(xiàn)事實(shí)真相B、掌握談判的積極權(quán)C、給對(duì)方留下良好印象，改善雙方關(guān)系D、取得意外的收獲E、了解對(duì)方態(tài)度的變化

４、在談判中如何做到有效的傾聽？（ABＣD)A、要心胸開闊B、要全神貫注C、要學(xué)會(huì)約束、控制自己的言行Ｄ、發(fā)明傾聽的機(jī)會(huì)

5、問話的作用有以下幾個(gè)方面（ABCDE）Ａ、引起別人的注意、為別人的思考提供既定的方向B、獲取自己所需要的信息C、傳達(dá)消息,說明感受D、啟發(fā)對(duì)方思考E、鼓勵(lì)對(duì)方繼續(xù)發(fā)言第三題、判斷題(每題1分，5道題共5分)錯(cuò)對(duì)對(duì)對(duì)對(duì)

1、只有說話才是表白自己、說服雙方的唯一有效方式對(duì)的錯(cuò)誤

2、人們大都會(huì)積極摒棄自己不喜歡的東西對(duì)的錯(cuò)誤

3、在談判中，假如一方感到失了面子，即使是最佳的交易，也會(huì)留下不良后果。對(duì)的錯(cuò)誤

4、傾聽是你能做出的一個(gè)最省錢的讓步。對(duì)的錯(cuò)誤

5、傾聽是為了更好地發(fā)問,而發(fā)問則可以更好地傾聽。對(duì)的錯(cuò)誤《商務(wù)談判》第11章在線測(cè)試剩余時(shí)間:38:59

答題須知:1、本卷滿分20分。

2、答完題后，請(qǐng)一定要單擊下面的“交卷”按鈕交卷,否則無法記錄本試卷的成績(jī)。

3、在交卷之前,不要刷新本網(wǎng)頁,否則你的答題結(jié)果將會(huì)被清空。第一題、單項(xiàng)選擇題(每題1分,５道題共5分）

1、（)是談判行為的動(dòng)力基礎(chǔ)，談判是滿足各方需要的過程。A、動(dòng)機(jī)B、需要C、個(gè)性Ｄ、情感

２、心理學(xué)所講的（）,是指在一定條件下的主觀猜想、揣測(cè)。A、認(rèn)同B、臆測(cè)C、判斷D、經(jīng)驗(yàn)

3、（)是人對(duì)某事或某人好與不好的知覺印象會(huì)擴(kuò)大到其他方面。Ａ、首要印象B、直覺Ｃ、暈輪效應(yīng)D、第一印象

4、()是指人們習(xí)慣于在沒有看到結(jié)論之前就主觀地下結(jié)論。Ａ、第一印象B、先入為主C、暈輪效應(yīng)Ｄ、首要印象

5、下列哪一項(xiàng)不是需要的特點(diǎn)?(）A、對(duì)象性B、選擇性Ｃ、連續(xù)性D、超前性第二題、多項(xiàng)選擇題（每題2分,５道題共１０分）

1、馬斯洛需求層次論重要涉及哪幾個(gè)層次？（)Ａ、生理需求B、安全需求C、社會(huì)需求D、尊重需求E、自我實(shí)現(xiàn)需求

2、在談判中,需要的心理重要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面(）A、權(quán)力的需要B、成就的需要C、交際的需要D、利益的需要

3、動(dòng)機(jī)重要有以下幾種類型？()A、經(jīng)濟(jì)型Ｂ、冒險(xiǎn)型C、疑慮型D、速度型E、發(fā)明型

4、心理挫折的行為反映重要有？（)A、襲擊B、倒退Ｃ、畏縮D、固執(zhí)

5、談判活動(dòng)所產(chǎn)生的心理挫折重要表現(xiàn)在以下幾方面（）Ａ、成就需要與成功也許性的沖突B、發(fā)明性與習(xí)慣定向結(jié)識(shí)的沖突C、角色多樣化和角色期待的沖突第三題、判斷題（每題１分，5道題共５分)

1、談判心理是指圍繞談判活動(dòng)所形成的各種心理現(xiàn)象及心態(tài)反映。它不僅影響談判當(dāng)事人的行為活動(dòng)，也直接關(guān)系到交易協(xié)議的達(dá)成和協(xié)議的履行。對(duì)的錯(cuò)誤

２、在商務(wù)談判中,認(rèn)同的作用是十分重要的。假如談判的對(duì)方認(rèn)同你就意味著他與你有共同的語言,可交流信息,互相理解，互相信任，互相合作。對(duì)的錯(cuò)誤

3、我們最容易犯的毛病就是先入為主地下結(jié)論,這就是臆測(cè)的影響。對(duì)的錯(cuò)誤

4、心理挫折是指人們?cè)趯?shí)現(xiàn)目的的過程中碰到自感無法克服的阻礙、干擾,而產(chǎn)生的一種焦急、緊張、憤怒、沮喪或失意的情緒性心理狀態(tài)。對(duì)的錯(cuò)誤

5、第一印象是人對(duì)客觀事物的某種欲望，它同人的活動(dòng)相聯(lián)系,是人的行為活動(dòng)的內(nèi)在驅(qū)動(dòng)力。對(duì)的錯(cuò)誤《商務(wù)談判》第12章在線測(cè)試剩余時(shí)間:３８:１2

答題須知:１、本卷滿分2０分。

2、答完題后,請(qǐng)一定要單擊下面的“交卷”按鈕交卷,否則無法記錄本試卷的成績(jī)。?

3、在交卷之前，不要刷新本網(wǎng)頁,否則你的答題結(jié)果將會(huì)被清空。第一題、單項(xiàng)選擇題（每題1分，５道題共5分）

1、(）是指?jìng)€(gè)人在特定的社會(huì)和團(tuán)隊(duì)中占有的適當(dāng)?shù)奈恢?以及被該社會(huì)和團(tuán)隊(duì)規(guī)定了的行為模式。這里，位置可以被理解為身分、地位。A、地位B、權(quán)利C、職能Ｄ、角色

2、（）是指人可以順利地完畢某種活動(dòng),并直接影響活動(dòng)效率的個(gè)性心理。A、能力B、個(gè)性Ｃ、態(tài)度Ｄ、需要

3、()是指表現(xiàn)在人對(duì)現(xiàn)實(shí)的態(tài)度和相應(yīng)的行為方式中的比較穩(wěn)定的具有核心意義的個(gè)性心理特性。A、性格B、個(gè)性C、態(tài)度D、能力

4、（）對(duì)上級(jí)的命令和指示,以及事先定好的計(jì)劃堅(jiān)決執(zhí)行,但是拿不出自己的主張和見解，維護(hù)現(xiàn)狀是他們的最大愿望。A、權(quán)力型B、執(zhí)行型Ｃ、疑慮型D、說服型

5、(）的談判人員往往過度熱心與對(duì)方搞好關(guān)系，忽略了必要的進(jìn)攻和反擊。A、權(quán)力型Ｂ、說服型C、執(zhí)行型D、疑慮型第二題、多項(xiàng)選擇題(每題2分,5道題共10分）

１、談判人員自我評(píng)價(jià)應(yīng)涉及以下幾個(gè)方面（AＢCDＥ)A、自我尊重感B、責(zé)任感C、樂觀主義D、發(fā)明性E、交際能力

2、談判人員應(yīng)具有的能力重要有以下幾個(gè)方面（ABCDE)A、語言表達(dá)能力B、觀測(cè)注意力C、記憶力D、判斷力E、決策力

３、權(quán)力型談判人員的特點(diǎn)重要有(ＡBC）A、強(qiáng)烈追求權(quán)力，全力以赴地實(shí)現(xiàn)目的Ｂ、敢冒風(fēng)險(xiǎn),喜歡挑戰(zhàn)Ｃ、缺少同情,不惜代價(jià)Ｄ、解決問題總是三思而后行

４、說服型談判人員的特點(diǎn)重要有（AＢD）A、具有良好的人際關(guān)系B、解決問題總是三思而后行C、急于建樹，決策果斷Ｄ、不以追求更大的權(quán)力為滿足,而是希望獲得更多的報(bào)酬、利益和贊賞

5、疑慮型談判人員的特點(diǎn)重要有(BＣＤ）A、工作安全感強(qiáng),喜歡安全、有序、沒有太大波折的談判B、對(duì)任何事情都持懷疑、批評(píng)的態(tài)度C、躊躇不定,難于決策Ｄ、對(duì)細(xì)節(jié)問題觀測(cè)仔細(xì)，常提出一些出人意料的問題第三題、判斷題(每題１分,5道題共5分）全對(duì)

１、個(gè)性是指?jìng)€(gè)人帶有傾向的、本質(zhì)的、比較穩(wěn)定的心理特性的總和,涉及人生觀、愛好、愛好、能力、氣質(zhì)、性格等多方面。對(duì)的錯(cuò)誤

2、盼望是指?jìng)€(gè)人根據(jù)以往的經(jīng)驗(yàn)，在一定期間里希望達(dá)成的目的或滿足規(guī)定后的心理沖動(dòng)。對(duì)的錯(cuò)誤

3、談判是一種創(chuàng)意較強(qiáng)的社交活動(dòng)。沒有哪兩個(gè)談判項(xiàng)目是完全一致的。合用于上次談判的方式方法，也許完全不合用于這一次。對(duì)的錯(cuò)誤

４、自我尊重感重要體現(xiàn)為個(gè)人的自尊,恰到好處的自尊表現(xiàn)會(huì)為個(gè)人贏得尊敬和贊賞,也有助于實(shí)現(xiàn)個(gè)人的目的。對(duì)的