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文檔簡介

您的本次作業(yè)分?jǐn)?shù)為:100分單選題1.下列關(guān)于控制導(dǎo)向型績效考核方法的描述錯(cuò)誤的是()。A只注重結(jié)果,過度強(qiáng)調(diào)量化指標(biāo)B合用于被考核者人數(shù)較少C可以考核行為、特質(zhì)等難以量化的指標(biāo)D便于員工之間進(jìn)行對(duì)比與排隊(duì)對(duì)的答案:C單選題2.影響績效的主觀因素是()。A能力B激勵(lì)C機(jī)會(huì)D環(huán)境對(duì)的答案:A單選題3.標(biāo)桿超越是一個(gè)強(qiáng)調(diào)()的工具。A內(nèi)向型B外向型C積極型D被動(dòng)型對(duì)的答案:B單選題4.績效改善過程的第一步,也是績效改善最基本環(huán)節(jié)的是()。A績效報(bào)告B績效診斷與分析C績效溝通D績效考核對(duì)的答案:B單選題5.運(yùn)用客戶關(guān)系圖的方法擬定團(tuán)隊(duì)績效的測評(píng)指標(biāo)合用于()。A當(dāng)團(tuán)隊(duì)的存在重要是為了滿足客戶的需求時(shí)B當(dāng)團(tuán)隊(duì)的存在重要是為了滿足股東的需求時(shí)C當(dāng)團(tuán)隊(duì)的存在重要是為了滿足員工的需求時(shí)D當(dāng)團(tuán)隊(duì)的存在重要是為了滿足任務(wù)的需求時(shí)對(duì)的答案:A單選題6.選擇考核方法時(shí)一方面應(yīng)解決目的與()之間的矛盾。A戰(zhàn)略B職能C人員D資源對(duì)的答案:B單選題7.將績效考核的指標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)制作成量表(即尺度),并依次對(duì)員工的績效進(jìn)行考核的方法稱之為()。A平衡記分卡B關(guān)鍵績效指標(biāo)法C量表評(píng)估法D強(qiáng)制分布法對(duì)的答案:C單選題8.下列不屬于學(xué)習(xí)與成長指標(biāo)的是()。A制造改善情況、廢料減少情況B財(cái)務(wù)系統(tǒng)狀況C員工提案改善建議次數(shù)D員工能力對(duì)的答案:B單選題9.績效管理其深層的目的是基于公司的()。A宗旨B使命C發(fā)展目的D發(fā)展戰(zhàn)略對(duì)的答案:D單選題10.公司業(yè)績?cè)u(píng)價(jià)指標(biāo)體系的演進(jìn)未經(jīng)歷()階段。A業(yè)務(wù)業(yè)績?cè)u(píng)價(jià)時(shí)期B創(chuàng)新時(shí)期C財(cái)務(wù)業(yè)績?cè)u(píng)價(jià)時(shí)期D成本業(yè)績?cè)u(píng)價(jià)時(shí)期對(duì)的答案:A單選題11.員工比較系統(tǒng)是用來()的A評(píng)分B評(píng)價(jià)C鑒別D排序?qū)Φ拇鸢?D單選題12.把員工的工作與工作標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行比較以考核員工績效的是()。A績效合約法B勞動(dòng)定額法C業(yè)績?cè)u(píng)估表法D因素考核法對(duì)的答案:B單選題13.下列不屬于績效管理體系發(fā)展的三階段的是()。A以控制為導(dǎo)向B以發(fā)展為導(dǎo)向C以經(jīng)營為導(dǎo)向D以管理為導(dǎo)向?qū)Φ拇鸢福篋單選題14.合用于考核員工個(gè)性特性的是()導(dǎo)向型績效考核方法。A特質(zhì)B行為C戰(zhàn)略D控制對(duì)的答案:A單選題15.能幫助辨認(rèn)工作產(chǎn)出的有效方法是()。A客戶關(guān)系示意圖B組織結(jié)構(gòu)圖C網(wǎng)絡(luò)圖D魚刺圖對(duì)的答案:A單選題16.下列不屬于績效反饋面談原則的是()。A實(shí)事求是B多問少講C強(qiáng)調(diào)具體行為D多用“我們”對(duì)的答案:A單選題17.下列措施不能保障360度考核體系信息的質(zhì)量達(dá)成最優(yōu)的是()。A保證匿名B無視偏見C信息反饋者富有責(zé)任感D防止對(duì)體系開玩笑對(duì)的答案:B單選題18.()導(dǎo)向型績效考核方法著眼于“干出了什么”,而不是“干了什么”。A行為B控制C特質(zhì)D戰(zhàn)略對(duì)的答案:B單選題19.運(yùn)用書面的形式對(duì)自己的工作進(jìn)行總結(jié)及考核的方法是()。A工作標(biāo)準(zhǔn)法B等級(jí)評(píng)估表法C自我報(bào)告法D圖解式考核法對(duì)的答案:C單選題20.目的管理中設(shè)立的目的不超過()個(gè)。A3B4C5D6對(duì)的答案:C單選題21.對(duì)團(tuán)隊(duì)的考核就是對(duì)團(tuán)隊(duì)()的考核。A領(lǐng)導(dǎo)B成員C服務(wù)D績效對(duì)的答案:A單選題22.在實(shí)行績效管理時(shí),員工最大的緊張是()。A自己的利益受損B自己被蒙在鼓里C人際關(guān)系緊張D職位不保對(duì)的答案:B單選題23.平衡記分卡是()RobertS.Kaplan與DavidP.Norton提出的。A麻省理工大學(xué)B清華大學(xué)C美國加州大學(xué)D美國哈佛商學(xué)院對(duì)的答案:D單選題24.量表評(píng)估法和關(guān)鍵事件法結(jié)合成()。A平衡記分卡B360度考核法C兩兩比較法D行為錨定法對(duì)的答案:D單選題25.目的管理強(qiáng)調(diào)()。A自我控制B管理控制C行為控制D過程控制對(duì)的答案:A單選題26.團(tuán)隊(duì)的廣泛使用,從主線意義上來說是為了()。A調(diào)節(jié)員工關(guān)系B活躍辦公氣氛C保證組織的高效率D節(jié)省管理成本對(duì)的答案:C單選題27.關(guān)鍵績效指標(biāo)應(yīng)基于對(duì)()目的的分解。A部門B員工C客戶D戰(zhàn)略對(duì)的答案:D單選題28.下列屬于全方位考核方法的是()。A360度考核法B自我報(bào)告法C工作標(biāo)準(zhǔn)法D績效合約法對(duì)的答案:A單選題29.傳統(tǒng)單一財(cái)務(wù)考核體系偏重有形資產(chǎn)的考核和管理,對(duì)()的考核與管理顯得無力,已難以適應(yīng)信息時(shí)代的競爭環(huán)境。A固定資產(chǎn)B流動(dòng)資產(chǎn)C資本資產(chǎn)D無形資產(chǎn)和智力資產(chǎn)對(duì)的答案:D單選題30.績效考核時(shí)供考核雙方使用的最簡潔、最明確的溝通語言是()。A數(shù)字化B非量化C動(dòng)態(tài)化D量化對(duì)的答案:D單選題31.比較法不涉及()。A強(qiáng)制分布排序法B簡樸排序法C配對(duì)排序法D間接排序法對(duì)的答案:A單選題32.績效概念的提出在()。A20世紀(jì)60年代B20世紀(jì)70年代C20世紀(jì)80年代D20世紀(jì)90年代對(duì)的答案:B單選題33.迄今為止,在《財(cái)富》雜志公布的世界前1000位公司中有()公司的采用了平衡記分卡。A20%B30%C40%D50%對(duì)的答案:C單選題34.組織的核心管理工作是()。A績效考核B績效管理C財(cái)務(wù)管理D人力資源管理對(duì)的答案:B單選題35.最可以精確描述狀態(tài),被廣泛使用在各領(lǐng)域的是()。A非量化指標(biāo)B描述性指標(biāo)C績效標(biāo)準(zhǔn)D量化指標(biāo)對(duì)的答案:D單選題36.下列關(guān)于卓越標(biāo)準(zhǔn),敘述對(duì)的的是()。A其重要是用于辨認(rèn)角色楷模B其重要用于判斷被評(píng)估者的績效是否可以滿足基本的規(guī)定C盼望被評(píng)估對(duì)象達(dá)成的水平D可以有限度的描述出來,被評(píng)估對(duì)象通過努力可以達(dá)成的對(duì)的答案:A單選題37.強(qiáng)制分布法的重要特點(diǎn)有()。A合用于被考核人數(shù)較少的情況B考核過程比較復(fù)雜C不利于管理控制D具有很強(qiáng)的激勵(lì)和鞭策員工的功能對(duì)的答案:D單選題38.近年來績效管理的顯著特點(diǎn)是()。A將績效管理與市場相聯(lián)系B將績效管理與戰(zhàn)略相聯(lián)系C將績效管理與顧客相聯(lián)系D將績效管理與考核相聯(lián)系對(duì)的答案:B單選題39.績效實(shí)行與過程管理中重要涉及兩方面的內(nèi)容,一是(),另一個(gè)是信息的收集與分析A績效反饋B績效計(jì)劃C績效改善D績效溝通對(duì)的答案:D單選題40.下列不屬于目前對(duì)績效定義基本結(jié)識(shí)的是()。A績效是結(jié)果B績效是行為C績效強(qiáng)調(diào)員工潛能D績效就是績效管理對(duì)的答案:D單選題41.績效改善計(jì)劃可通過()方式進(jìn)行。A組織結(jié)構(gòu)圖B方格圖C非正式組織D績效改善責(zé)任矩陣對(duì)的答案:D單選題42.最佳的工作團(tuán)隊(duì)的成員一般不超過()人。A10B11C12D13對(duì)的答案:C單選題43.公司在建立績效管理系統(tǒng)之前,一方面要進(jìn)行()。A調(diào)研和準(zhǔn)備B分工和合作C培訓(xùn)和研討D溝通和協(xié)調(diào)對(duì)的答案:C單選題44.認(rèn)為績效就是結(jié)果或者產(chǎn)出的概念合用于()。A體力勞動(dòng)者B高層管理者或者銷售人員C知識(shí)工作者D基層員工對(duì)的答案:B單選題45.關(guān)鍵績效指標(biāo)的選擇中,一切指標(biāo)完畢的最終結(jié)果必須是()。A組織目的的實(shí)現(xiàn)B顧客滿意C管理無障礙D增長股東價(jià)值對(duì)的答案:D單選題46.績效指標(biāo)指的是()。A在各個(gè)指標(biāo)上分別應(yīng)達(dá)成如何的水平B解決被評(píng)估者應(yīng)當(dāng)做得“如何”的問題C對(duì)工作產(chǎn)出進(jìn)行衡量或評(píng)估,解決“評(píng)估什么”的問題D解決被評(píng)估者應(yīng)當(dāng)完畢“多少”的問題對(duì)的答案:C單選題47.運(yùn)用績效金字塔擬定團(tuán)隊(duì)績效的測評(píng)指標(biāo)的出發(fā)點(diǎn)是()。A明確績效考核的責(zé)任B明確績效的層次C明確組織任務(wù)的分工D明確管理的目的對(duì)的答案:B單選題48.績效指標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)的制定應(yīng)當(dāng)從()出發(fā)A工作過程B工作結(jié)果C工作分析D員工招聘對(duì)的答案:B單選題49.設(shè)定績效計(jì)劃時(shí),員工和管理者處在()。A上下級(jí)關(guān)系B同等地位C對(duì)立關(guān)系D互助地位對(duì)的答案:B單選題50.最早運(yùn)用標(biāo)桿超越法的是()。A美國施樂公司B英國廣播公司C中國海爾集團(tuán)公司D日本松下電器公司對(duì)的答案:A單選題51.最熟悉員工工作以及他們的工作狀況和工作結(jié)果的是()。A員工自己B同事C直接上級(jí)D下屬對(duì)的答案:C單選題52.績效管理真正的負(fù)責(zé)人是()。A人力資源管理者B基層員工C客戶D公司的CEO及各級(jí)管理人員對(duì)的答案:D單選題53.進(jìn)行績效考核的依據(jù)是()。A績效協(xié)議B工作說明書C勞動(dòng)協(xié)議D職位說明書對(duì)的答案:A單選題54.平衡記分卡使用中,績效考核的地位已經(jīng)上升到組織的()層面。A戰(zhàn)略B管理C操作D實(shí)踐對(duì)的答案:A單選題55.選擇營運(yùn)類指標(biāo)應(yīng)不超過()個(gè)。A4B5C6D7對(duì)的答案:C單選題56.目的管理是由()最先提出的。A泰勒B德魯克C法約爾D布萊克對(duì)的答案:B單選題57.公司經(jīng)營業(yè)績?cè)u(píng)價(jià)及其指標(biāo)體系發(fā)生變化的重要因素是()的變化。A組織結(jié)構(gòu)B經(jīng)營環(huán)境C市場環(huán)境D客戶心理對(duì)的答案:B單選題58.運(yùn)用標(biāo)桿超越設(shè)計(jì)績效考核體系的優(yōu)勢在于建立以()為關(guān)注點(diǎn)的績效考核標(biāo)準(zhǔn)。A績效考核B績效溝通C績效評(píng)估D績效改善對(duì)的答案:D單選題59.績效考核與管理核心是()。A關(guān)鍵績效指標(biāo)責(zé)任的貫徹B績效溝通與反饋C高層領(lǐng)導(dǎo)的重視D全員的積極配合對(duì)的答案:A單選題60.事務(wù)管理人員和行政人員合用于()導(dǎo)向型績效考核方法。A行為B控制C特質(zhì)D戰(zhàn)略對(duì)的答案:A單選題61.公司業(yè)績?cè)u(píng)價(jià)指標(biāo)體系的創(chuàng)新時(shí)期始于20世紀(jì)()年代。A70B80C90D60對(duì)的答案:C單選題62.財(cái)務(wù)業(yè)績?cè)u(píng)價(jià)時(shí)期不涉及()。A以銷售利潤率為中心的財(cái)務(wù)業(yè)績?cè)u(píng)價(jià)階段B簡樸成本業(yè)績?cè)u(píng)價(jià)階段C以財(cái)務(wù)指標(biāo)為主的業(yè)績?cè)u(píng)價(jià)階段D以投資報(bào)酬率為中心的財(cái)務(wù)業(yè)績?cè)u(píng)價(jià)階段對(duì)的答案:B多選題63.人們不喜歡績效考核的因素()。A績效考核是一個(gè)容易使人焦急的事情B績效考核目的的不明確性C績效考核結(jié)果不抱負(fù)使得績效考核更難開展D績效考核浪費(fèi)時(shí)間,耽誤任職者的正常工作E績效考核專業(yè)性太強(qiáng),一般人員掌控不了對(duì)的答案:ABC多選題64.業(yè)績?cè)u(píng)估表法考核所選擇的因素涉及()。A關(guān)鍵事件因素B工作有關(guān)因素C組織有關(guān)因素D工作環(huán)境有關(guān)因素E個(gè)人特性相關(guān)因素對(duì)的答案:BE多選題65.引入KPI考核的常見問題的有()。A高層領(lǐng)導(dǎo)不重視B績效考核結(jié)果并不總是很清楚C不知道該如何衡量D對(duì)團(tuán)隊(duì)的績效考核E對(duì)指標(biāo)體系審核的缺失,導(dǎo)致指標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)與組織目的的不一致性對(duì)的答案:BCDE多選題66.建立有效的績效管理系統(tǒng)應(yīng)解決好的關(guān)系有()。A績效管理與經(jīng)理人的責(zé)任B績效管理與激勵(lì)體系C績效管理制度化D績效管理系統(tǒng)與管理信息系統(tǒng)E績效管理與人力資源管理對(duì)的答案:ABCDE多選題67.擬定關(guān)鍵績效指標(biāo)的原則有()。A明確性B可實(shí)現(xiàn)性C現(xiàn)實(shí)的D有時(shí)間限制性E可衡量性對(duì)的答案:ABCDE多選題68.績效管理注重()。A事前宣傳B事中管理C事前計(jì)劃D事中控制E事后考核對(duì)的答案:CDE多選題69.關(guān)鍵事件法涉及()。A不良事故考核法B年度報(bào)告法C優(yōu)良事故考核法D關(guān)鍵事件清單法E行為定位評(píng)級(jí)表對(duì)的答案:BDE多選題70.美國的丹尼遜提出自我考核的因素有()。A工作質(zhì)量和數(shù)量B交際能力C表達(dá)技巧D業(yè)務(wù)知識(shí)E發(fā)明性和獨(dú)立性對(duì)的答案:ABCDE多選題71.績效的特點(diǎn)有()。A多因性B局限性C多維性D復(fù)雜性E動(dòng)態(tài)性對(duì)的答案:ACE多選題72.實(shí)行團(tuán)隊(duì)績效測評(píng)時(shí)應(yīng)注意():A績效測評(píng)必須贏得團(tuán)隊(duì)成員的關(guān)注和認(rèn)可,團(tuán)隊(duì)成員需要充足理解測評(píng)系統(tǒng)B保證團(tuán)隊(duì)的戰(zhàn)略和組織戰(zhàn)略保持一致C保證團(tuán)隊(duì)績效測評(píng)的目的是解決問題,提高團(tuán)隊(duì)工作業(yè)績D測評(píng)系統(tǒng)應(yīng)充足考慮客戶的意見E測評(píng)系統(tǒng)應(yīng)具體描述每一位團(tuán)隊(duì)成員的工作對(duì)的答案:ABCDE多選題73.在目的管理中,把工作按照重要性和迫切性可以分為()。A關(guān)鍵任務(wù)B重要又迫切C重要但不迫切D迫切但不重要E既不重要又不迫切對(duì)的答案:BCDE多選題74.績效管理體系的要素有()。A考核目的B考核方法C評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)與方式D考核的時(shí)間與頻率E考核結(jié)果的使用方式對(duì)的答案:ABCDE多選題75.績效目的的設(shè)定應(yīng)注意()。A目的必須是上下級(jí)員工一致認(rèn)同的B目的必須符合SMART原則C目的需要有適度的挑戰(zhàn)性D目的最佳存于完整的工作任務(wù)中E目的越少越好對(duì)的答案:ABCDE多選題76.內(nèi)部流程指標(biāo)體系有()。A設(shè)計(jì)能力B技術(shù)水準(zhǔn)C制造效率D安全性E新產(chǎn)品推出能力對(duì)的答案:ABCDE多選題77.常見的行為導(dǎo)向型績效考核方法有()。A關(guān)鍵事件法B行為錨定評(píng)價(jià)法C排序法D配對(duì)比較法E行為觀測量表法對(duì)的答案:ABE多選題78.特質(zhì)導(dǎo)向型績效考核方法涉及()。A關(guān)鍵事件法B行為錨定評(píng)價(jià)法C行為觀測量表法D混合標(biāo)準(zhǔn)尺度法E評(píng)語法對(duì)的答案:DE多選題79.公司的戰(zhàn)略目的通常有()。A超過顧客需要的服務(wù),為顧客提供意想不到的服務(wù)B實(shí)現(xiàn)顧客的高度滿意C連續(xù)的改善力,使公司具有不斷的成長性D雇員素質(zhì)的不斷提高,以適應(yīng)公司在競爭環(huán)境中的適應(yīng)性E股東預(yù)期的實(shí)現(xiàn),保證股東的利益對(duì)的答案:ABCDE多選題80.績效考核方法按照考核內(nèi)容特性可以分為()。A控制導(dǎo)向型績效考核方法B目的導(dǎo)向型績效考核方法C行為導(dǎo)向型績效考核方法D特質(zhì)導(dǎo)向型績效考核方法E戰(zhàn)略導(dǎo)向型績效考核方法對(duì)的答案:ACDE多選題81.關(guān)鍵績效指標(biāo)的設(shè)計(jì)來源有()。A組織戰(zhàn)略及業(yè)務(wù)單元業(yè)務(wù)計(jì)劃B現(xiàn)有工作績效報(bào)告系統(tǒng)C組織機(jī)構(gòu)與崗位分工D監(jiān)管標(biāo)準(zhǔn)及行業(yè)經(jīng)濟(jì)技術(shù)指標(biāo)E國際同行業(yè)公司、國內(nèi)重要競爭對(duì)手考核標(biāo)準(zhǔn)對(duì)的答案:ABCDE多選題82.擬定工作產(chǎn)出的原則有()。A增值產(chǎn)出B客戶導(dǎo)向C結(jié)果優(yōu)先D設(shè)定權(quán)重E效率優(yōu)先對(duì)的答案:ABCD多選題83.跨部門團(tuán)隊(duì)績效測評(píng)應(yīng)注意()。A打破部門考核的標(biāo)準(zhǔn),建立以人為中心的跨部門考核體系B在業(yè)績考核的基礎(chǔ)上增長“過程考核”,由領(lǐng)導(dǎo)、同事對(duì)行為打分C跨部門團(tuán)隊(duì)的項(xiàng)目經(jīng)理與人力資源部門合作D保證團(tuán)隊(duì)的戰(zhàn)略和組織戰(zhàn)略保持一致E作好非標(biāo)準(zhǔn)化工作對(duì)的答案:AC多選題84.平衡記分卡是在尋求()平衡的基礎(chǔ)上完畢的績效管理與戰(zhàn)略實(shí)行過程。A定量評(píng)價(jià)和定性評(píng)價(jià)之間B客觀評(píng)價(jià)和主觀評(píng)價(jià)之間C指標(biāo)的前饋指導(dǎo)和后饋控制之間D組織的短期增長與長期增長之間E公司的內(nèi)部環(huán)境和外部環(huán)境之間對(duì)的答案:ABCD多選題85.績效管理系統(tǒng)的建立需要幾個(gè)互相配套的基礎(chǔ),如()。A預(yù)算管理B按業(yè)績付酬的公司文化C管理人員的專業(yè)性D財(cái)務(wù)管理E高效的信息管理系統(tǒng)對(duì)的答案:AB多選題86.非系統(tǒng)績效考核技術(shù)存在的問題有()。A對(duì)于工作任務(wù)不擬定,對(duì)組織關(guān)鍵的崗位來說,也許存在問題B對(duì)于工作任務(wù)擬定,對(duì)組織不關(guān)鍵的崗位來說,也許存在問題C績效考核指標(biāo)的選擇不夠全面和系統(tǒng)D一般針對(duì)具體崗位的關(guān)鍵性任務(wù)設(shè)立績效考核指標(biāo),與組織經(jīng)營績效、戰(zhàn)略實(shí)現(xiàn)聯(lián)系較大E一般針對(duì)具體崗位的關(guān)鍵性任務(wù)設(shè)立績效考核指標(biāo),與組織經(jīng)營績效、戰(zhàn)略實(shí)現(xiàn)聯(lián)系不大對(duì)的答案:AE多選題87.平衡記分卡與傳統(tǒng)考核方法比較,其優(yōu)勢在于()。A消除了傳統(tǒng)績效考核方法財(cái)務(wù)指標(biāo)單一考核指標(biāo)的局限性B是考核系統(tǒng)與管理系統(tǒng)的完美結(jié)合C以顧客為導(dǎo)向,縮短反映時(shí)間,提高質(zhì)量,重視團(tuán)隊(duì)合作D是一個(gè)基于戰(zhàn)略的績效考核系統(tǒng),發(fā)展和強(qiáng)化了戰(zhàn)略管理系統(tǒng)E防止了次優(yōu)化行為對(duì)的答案:ACDE多選題88.績效考核中屬于各級(jí)經(jīng)理的工作職責(zé)的是()。A設(shè)計(jì)績效考核體系B填寫評(píng)分C監(jiān)督和評(píng)價(jià)績效考核體系的實(shí)行D提供績效反饋E設(shè)定績效目的對(duì)的答案:BDE多選題89.組織引入關(guān)鍵績效指標(biāo)后,衡量其價(jià)值的標(biāo)準(zhǔn)變?yōu)橐裕ǎ楹诵?。A銷售收入B利潤C(jī)投資資本回報(bào)率D自由鈔票流E賺錢能力對(duì)的答案:CD多選題90.常見的戰(zhàn)略導(dǎo)向型績效考核方法涉及()。A行為錨定評(píng)價(jià)法B關(guān)鍵事件法C關(guān)鍵績效指標(biāo)法D目的管理法E

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