畢業(yè)設計題目：華達利家具有限公司外貿(mào)流程設計姓名：院系：人文與旅游學院班級：商務英語班指導老師：2016年10月23目錄一、作品介紹---------------------------------------------------------------------1二、設計成果----------------------------------------------------------------------1（一）公司及產(chǎn)品介紹--------------------------------------------------------------------------------31.公司簡介--------------------------------（公司發(fā)展歷程200字）-----------------------------------42.產(chǎn)品簡介-------------------------（主營產(chǎn)品圖文展示約400字）-------------------------------5（二）前期準備工作------------------------------------------------------------------------------------61.網(wǎng)站日常維護-（及時更新信息、查看留言、錄入公司通告約200字-----62.產(chǎn)品信息上傳-----（在各大網(wǎng)站上傳及更新產(chǎn)品信息約100字）-----------73.關(guān)鍵詞編寫-（在各大網(wǎng)站、論壇增加產(chǎn)品瀏覽量及搜索量約200字）-8（三）客戶開發(fā)-----------------------------------------------------------------------------------------------91.客戶開發(fā)途徑--（在網(wǎng)站，論壇，貼吧尋找客戶并寫開發(fā)信約300字）----92.客戶信息分析-----（對潛在客戶，目標客戶進行分類約100字）-------------103.信函來往--------（對目標客戶進行發(fā)盤，詢盤，還盤約500字）--------------------11（四）客戶跟進---------------------------------------------------------------------------------121.報價-------------------------（對客戶要的產(chǎn)品報價3種100字）-------------------122.函電磋商（針對商品價格，數(shù)量，質(zhì)量等進行一系列的磋商約500----153.寄發(fā)樣品--------------------------（給客戶寄送樣品約100字）----------------174.支付條款及運輸方式（針對包裝，運輸方式支付條款的磋商400字）--245.訂單確認-----------------------------簽訂合同約100字-----------------------------206.出具形式發(fā)票-----------------------（-約150字）------------------------------------------------25（五）出口事項-------------------------------------------------------------------------------------------262.下發(fā)生產(chǎn)指令---------（給采購部，生產(chǎn)部等下發(fā)生產(chǎn)指令約200字）------263.出柜交貨-------------（貨物裝箱，運輸約200字）----------------------------------------27（六）結(jié)匯交單-------------（填制各類單據(jù)約500字）-----------------------------------------28三、設計心得--------------------------------------------------------------------30華達利家具有限公司外貿(mào)跟單流程設計及產(chǎn)品雙語宣傳冊設計作品介紹隨著中國市場經(jīng)濟迅速發(fā)展，中國出口行業(yè)的經(jīng)濟地位日益顯著。這其中就涉及到商務知識和語言應用能力?，F(xiàn)如今英語已成為世界通用語言，所以在外貿(mào)出口中起著主要的橋梁作用，因此也意味著對英語應用能力和對商務專業(yè)知識的了解有著更高的要求。目前，外貿(mào)出口行業(yè)的發(fā)展前景一片光明，我很希望能夠運用自身所學的商務英語知識和專業(yè)技能來發(fā)展自身優(yōu)勢。在進出口貿(mào)易環(huán)節(jié)中，熟練外貿(mào)跟單流程時非常重要的。它是與客戶合作的基石。因此我認為，外貿(mào)出口操作流程方案設計是十分有意義的。通過設計外貿(mào)出口操作流程方案，達到能熟練、靈活的操作一票貨物的貿(mào)易出口，并擁有能夠快速有效的去做完一筆貨物的貿(mào)易出口的能力，這既是做好本職工作的要求，能為公司爭得更多的利益，也是自身學習與提高的要求，為自身事業(yè)的進一步發(fā)展打好基礎(chǔ)。設計成果公司及產(chǎn)品介紹）公司簡介companyintroduction發(fā)展歷史：Developmenthistory華達利家居有限公司成立于1993年，坐落于中國昆山開發(fā)區(qū)，為HTL全資子公司。HTL集團始于1976年，從家族企業(yè)開始起步，經(jīng)過多年發(fā)展，并在1993年成為新加坡上市公司。截止2009年，集團全球擁有7500多名員工，同時在中國、新加坡、馬來西亞均有生產(chǎn)基地，產(chǎn)品銷售遍及50多個國家和地區(qū)。2008年集團銷售額達5億美元，于1994年進入中國市場，成立華達利家具有限公司，擁有員工超過6000人。HTLwasestablishedin1993,islocatedinChinaKunshanDevelopmentZone,awhollyownedsubsidiaryofHTL.HTLgroupbeganin1976,startedfromthefamilybusiness,afteryearsofdevelopment,andin1993tobecomealistedcompanyinsingapore.Asof2009,thegrouphasmorethan7500employeesworldwide,whileinChina,Singapore,Malaysiahasaproductionbase,productsalesinmorethanmorethanand50countriesandregions.In2008thegroup'ssalesamountedto$500million,Chineseenteredthemarketin1994,theestablishmentofhuadalifurnitureCo.Ltd.hasastaffofmorethan6000people.經(jīng)營范圍：Businessscope生產(chǎn)各類沙發(fā)、海綿、家具、室內(nèi)裝璜用具、建筑裝璜用品、床上用品、轉(zhuǎn)移印花及相關(guān)布飾；銷售自產(chǎn)產(chǎn)品。Theproductionofvariouskindsofsofa,sponge,furniture,interiordecoration,appliances,buildingdecorationsupplies,bedding,decorativeclothtransferprintingandrelatedsalesofself-producedproducts.）產(chǎn)品介紹productintroduction1.DomicilDomicil創(chuàng)立于1978年，德國20大奢侈品牌之一。Domicilwasfoundedin1978,oneofGermany'stop20luxurybrands.頭層真皮靠包高密度海綿貼合人體頸部曲線MuseMuse運用皮革和布藝家具制作的嚴格生產(chǎn)標準，歐洲設計師把當下流行元素與高品質(zhì)的沙發(fā)材料相結(jié)合。Musetheuseofleatherandclothfurnitureproductionstrictproductionstandards,Europeandesignerstothecurrentpopularelementsandhighqualitysofamaterialcombination.采用立體雕花、拉鉆設計和流蘇花邊體現(xiàn)華貴、典雅的氣息。3.CoriumItaliaCoriumItalia是一家在集產(chǎn)品研發(fā)、設計、制造及銷售的意大利沙發(fā)制造商。CoriumItaliaisasetofproductdevelopment,design,manufactureandsalesofItalysofamanufacturers.雍容華貴，美不勝收elegantandbeautiful采用進口橡膠木和環(huán)保油漆制作ImportedrubberwoodandEnvironmentalpaint4.RelaxStudioRelax（功能大師）追求躺椅帶來的“舒適生活”。Relax(functionalMaster)chairbrings"comfortablelifepursuit".藝術(shù)與工藝的邂逅優(yōu)質(zhì)棉麻：耐磨耐用舒適絨面：舒適親夫，柔軟透氣鋼架結(jié)構(gòu)：可承重300斤網(wǎng)站維護1.網(wǎng)站日常維護B2B模式的平臺：阿里巴巴、madeinchina、ec21等。C2C模式的平臺：Ebay可以登錄國際版阿里巴巴查看RFQ（及時查看留言以及回復），申請訪客營銷，我的效果（查看產(chǎn)品曝光率及分析數(shù)據(jù)），數(shù)據(jù)管家（查看訪客信息并進行分類）產(chǎn)品信息上傳

在各大網(wǎng)站上傳及更新產(chǎn)品信息使用Photo-shop軟件，進行摳圖，細節(jié)圖拼接，尺寸圖，背景圖，去水印的制作。選擇合適的行業(yè)類目后上傳產(chǎn)品信息關(guān)鍵詞編寫適當忽視關(guān)鍵詞，注意標題長度，標題能否描述網(wǎng)站，要和網(wǎng)站主題相關(guān)針對產(chǎn)品考慮是什么對消費者最有吸引力。使用e助手，熱門詞查詢，搜索熱門關(guān)鍵詞，訪客常用關(guān)鍵詞（查看你店鋪訪客的熱搜詞）客戶開發(fā)客戶開發(fā)途徑客戶信息分析信函來往激情合作創(chuàng)新[3]

華達利家具有限公司外貿(mào)流程設計公司簡介隨著中國市場經(jīng)濟迅速發(fā)展，中國出口行業(yè)的經(jīng)濟地位日益顯著。這其中就涉及到商務知識和語言應用能力?，F(xiàn)如今英語已成為世界通用語言，所以在外貿(mào)出口中起著主要的橋梁作用，因此也意味著對英語應用能力和對商務專業(yè)知識的了解有著更高的要求。華達利家具（中國）有限公司，是HTL（華達利）集團旗下全資子公司。HTL集團成立于1976年，創(chuàng)始于新加坡（Singapore），經(jīng)過多年努力，并在1993年成為新加坡上市公司。生產(chǎn)各類沙發(fā)、海綿、家具、室內(nèi)裝璜用具、建筑裝璜用品、床上用品、轉(zhuǎn)移印花及相關(guān)布飾；銷售自產(chǎn)產(chǎn)品。從事非配額許可證管理商品、非專管商品的收購出口業(yè)務，并可以參加自產(chǎn)產(chǎn)品的出口配額招標。從事與本企業(yè)生產(chǎn)銷售同類產(chǎn)品的商業(yè)批發(fā)、零售、傭金代理（拍賣除外）、進出口業(yè)務。二、詢盤、還盤階段1、詢盤詢盤（inquiry）又稱詢價，是指交易的一方為購買或出售某種商品，向?qū)Ψ娇陬^或書面發(fā)出的探詢交易條件的過程。華達利家具有限公司作為買方，在進行采購煤炭之前都會對國外賣家進行一些了解，比如煤炭的種類、煤炭的成分、產(chǎn)品的規(guī)格、貨物的質(zhì)量、價格、詢盤的有效期、交貨的方式等等。2、還盤還盤（counter-offer）又稱還價，是受盤人對發(fā)盤內(nèi)容不完全同意而提出修改或變更的表示，是對發(fā)盤條件進行添加，限制或其他更改的答復。還盤是對賣方發(fā)盤的回應，比如華達利家具有限公司對賣方提出的煤炭的價格不滿意可以提出來進行修改，一經(jīng)還盤，原發(fā)盤即失效，新發(fā)盤取代它成為交易談判的基礎(chǔ)。如果賣方對還盤不滿意可以提出反還盤，還盤可以再雙方之間反復進行，直到最終達成協(xié)議。三、合同談判簽署階段1、談判前的調(diào)查談判前需認真了解對方當事人的情況，由合同保管員負責對簽約公司提供的企業(yè)營業(yè)執(zhí)照、資質(zhì)證書及法人委托書等資料進行查驗。2、合同的談判合同的談判應建立在平等，互利，互通有無的基礎(chǔ)上，華達利家具有限公司在進行合同談判的時候既采用口頭談判也采用書面談判。3、合同的簽訂合同初審時間為半個工作日，財務部審核時間最多不超出半個工作日，特殊情況需向分管領(lǐng)導說明，分管領(lǐng)導同意后按分管領(lǐng)導意見給予延期。簽訂合同時簽約方除是法定代表人外，必須是持有法人委托書的法定委托人，委托人需提供本人身份證復印件一份，法定委托人必須對本公司負責。四、開立信用證階段根據(jù)雙方要求，遠方貿(mào)易公司采用信用證的方式進行商品的購買預付款，跟單信用證操作的流程如下：1.買賣雙方在貿(mào)易合同中規(guī)定使用跟單信用證支付。2.買方通知當?shù)劂y行（開證行）開立以賣方為受益人的信用證。3.開證行請求另一銀行通知或保兌信用證。4.通知行通知賣方，信用證已開立。5.賣方收到信用證，并確保其能履行信用證規(guī)定的條件后，即裝運貨物。6.賣方將單據(jù)向指定銀行提交。該銀行可能是開證行，或是信用證內(nèi)指定的付款、承兌或議付銀行。7.該銀行按照信用證審核單據(jù)。如單據(jù)符合信用證規(guī)定，銀行將按信用證規(guī)定進行支付、承兌或議付。8.開證行以外的銀行將單據(jù)寄送開證行。9.開證行審核單據(jù)無誤后，以事先約定的形式，對已按照信用證付款、承兌或議付的銀行償付。10.開證行在買方付款后交單，然后買方憑單取貨。五、租船訂艙階段（1）在遠方國際貿(mào)易公司基本上都是使用FOBRiZhao條款，都是買方指定貨代公司，同時公司有專門負責租船訂艙的船務，他是負責這項工作，當訂單下發(fā)后，船務會根據(jù)訂單交期去訂艙位，會在交期前20天與貨代聯(lián)系，告知發(fā)貨意向，了解將要安排的出口口岸，船期等情況，確認工廠的交貨能否早于開船期至少一周以前，以及船期能否達到客人要求的交貨期。同時船務會在交貨期兩周之前向貨運公司發(fā)出書面訂艙通知，通常在開船一周前拿到訂艙紙。（2）如果是由賣方支付運費，應盡早向貨運公司或船公司咨詢船期，運價，開船口岸等。經(jīng)比較，選擇價格優(yōu)惠，信譽好，船期合適的船公司，并告訴業(yè)務員通告給客人。如客人不同意時要另選客人認可的船公司，開船前兩周書面定倉，程序同上。（3）如果貨物不夠一個小柜，需走散貨時，向貨代公司定散貨倉位。拿到入倉紙時，還要了解截關(guān)時間，入倉報關(guān)要求等內(nèi)容。遠方國際貿(mào)易公司在運輸辦公椅時有時候會走散貨貨或拼柜。向運輸公司定倉時，一定要傳真書面定倉紙，注明所定船期，柜型及數(shù)量，目的港等內(nèi)容，以避免差錯。六、進口報關(guān)報檢階段首先要確定付款方式，本文采用的是信用證的方式，因此等開完信用證后，確定進口的船期，等船到以后。開始進行進口的操作。1、填寫《單位專用碼頭進出境船舶及其貨物預申報報表》一式三份蓋收貨人公章，交相應海關(guān)。2、將報關(guān)資料送報關(guān)公司。3、付《關(guān)稅》和《增值稅》（用本票，否則要壓貨；開航運公司）。4、付《出入境檢驗檢疫費》（費率：0.18%；開收貨人）。5、付檢驗檢疫證書費（約600元；開收貨人）。6、從報關(guān)公司取回經(jīng)海關(guān)和出入境檢驗檢疫局蓋章的提單（入庫聯(lián)交收貨人）。7、報關(guān)和卸貨完成及收到各類和報關(guān)單后付報關(guān)費（開收貨人）。具體進口煤報關(guān)所需單證包括：1、煤炭復印件（裝貨完成后要求外商盡早傳真）2、裝箱單復印件（裝貨完成后要求外商盡早傳真）3、煤炭原產(chǎn)地證明（外商傳真）4、煤炭重量證書（裝貨完成后要求外商盡早傳真）5、提單正本（用外商的海洋運單復印件和經(jīng)船公司確認的保函，到代理換取，運單正本到達后換回保函）6、購煤合同復印件7、報關(guān)委托書（自己填寫，蓋公章和法人章）七、付款階段由于企業(yè)主要采用的是信用證付款方式，因此，開證人根據(jù)合同內(nèi)容申請開立信用證。通知行收到信用證后會通知受益人。出貨后受益人根據(jù)信用證的規(guī)定備齊文件交單到議付行。文件沒有問題議付行就先付款給受益人八、公司進口貿(mào)易中存在的問題（一）員工專業(yè)素質(zhì)過低目前華達利家具有限公司缺乏專業(yè)的外銷人員和精通外貿(mào)知識的管理者。而世界貿(mào)易的開展內(nèi)容和形式迅速擴展，貿(mào)易融資方式也隨之發(fā)生變化，從簡單、傳統(tǒng)的結(jié)算與融資的結(jié)合，發(fā)展到多種融資手段的復雜結(jié)合，這對企業(yè)的業(yè)務人員提出了更高的要求。外貿(mào)業(yè)務人員不僅要選擇恰當?shù)馁Q(mào)易術(shù)語，還要運用貿(mào)易融資來規(guī)避交易風險，并且靈活運用融資手段吸引住客戶，建立長期的貿(mào)易關(guān)系（二）缺乏針對業(yè)務流程的有效控制與一般企業(yè)不同，進口貿(mào)易公司的業(yè)務流程涵蓋了進口前相應的準備、對進出口合同進行商討、報驗以及備貨、信用證的改正、審證以及催證、租船訂倉、辦理報關(guān)以及保險、議付等一系列環(huán)節(jié)。然而，目前華達利家具有限公司并沒有針對業(yè)務流程建立起相應的內(nèi)部控制制度，因此無法對這些環(huán)節(jié)進行科學、有效的控制，不僅影響了交易的順利進行，無法實現(xiàn)進出口公司預期的經(jīng)營目標。（三）缺乏對風險的防控能力華達利家具有限公司在實際進口流程中存在對風險缺乏有效的預防和控制的現(xiàn)象，主要表現(xiàn)為風險信息滯后和分散、風險應急機制落后，并且在針對風險的控制決策方面，缺乏科學性，存在著較大的隨意性，缺乏一套完善的風險應對措施，甚至造成財務混亂、與企業(yè)管理發(fā)生沖突