品質(zhì)、品牌、共強(qiáng)、共贏2011年度供應(yīng)商大會品質(zhì)部

2011.10.07公司零部件20世紀(jì)80年代20世紀(jì)90年代菲亞特福特大眾雷諾標(biāo)致通用菲亞特福特大眾雷諾標(biāo)致通用排氣管50100505050100000000油泵1001001001005010000252500車座100100100100100100505025000剎車1001001001005010000500025離合器100500505050000000踏板總成1001001001001001000025000油箱1001001001001001000250000水泵1001001001001001000025000汽車公司自產(chǎn)零部件的百分比變化一覽表供應(yīng)商在企業(yè)運(yùn)作過程中的作用與重要性白云清潔產(chǎn)品：零部件75%是外購、25%是自產(chǎn)白云清潔品質(zhì)狀況：75%受供應(yīng)商決定、白云決定25%白云清潔受益：75%供應(yīng)商受益、白云只受益25%1、間歇式“失明”“不重要”、“沒關(guān)系”！2、背黑鍋？你去怎么搞的？品質(zhì)怎么沒檢出來？3、我們每天都在做賠本生意退貨、返工、全檢、挑選再全檢。

二、建立新型的供方品質(zhì)管理關(guān)系合作伙伴關(guān)系---互利共贏關(guān)系（Win-Win）評比放寬檢驗(yàn)“優(yōu)秀供應(yīng)商”稱號訂單比例的調(diào)整

真正做到互惠互利、共同發(fā)展項(xiàng)目NO企業(yè)供應(yīng)商雙方利益點(diǎn)1提高產(chǎn)品質(zhì)量提高市場需求的穩(wěn)定性增強(qiáng)質(zhì)量優(yōu)勢2降低合同成本貨款回籠及時(shí)可靠增進(jìn)溝通，減少糾紛3實(shí)現(xiàn)數(shù)量折扣準(zhǔn)確把握顧客需求實(shí)現(xiàn)優(yōu)勢互補(bǔ)4獲得及時(shí)可靠的交付獲得合作伙伴的技術(shù)和管理支持共同見底運(yùn)營成本、實(shí)現(xiàn)成本優(yōu)勢5降低庫存費(fèi)用提高零部件的質(zhì)量提高資產(chǎn)收益率6縮短產(chǎn)品開發(fā)周期降低生產(chǎn)成本降低雙方的交易成本7降低進(jìn)貨檢驗(yàn)費(fèi)用增強(qiáng)贏利能力增強(qiáng)了抵御市場風(fēng)險(xiǎn)的能力

企業(yè)通過與供應(yīng)商之間建立互利共贏關(guān)系，可以給企業(yè)、供應(yīng)商以及雙方帶來許多利益點(diǎn)：互利共贏的伙伴關(guān)系模式有以下特征：NO傳統(tǒng)的競爭關(guān)系主要表現(xiàn)為價(jià)格驅(qū)動，其特征：互利共贏的伙伴關(guān)系其特征：1企業(yè)同時(shí)向多家供應(yīng)商采購，通過競爭獲得價(jià)格好處，同時(shí)有利于保證供應(yīng)商的連續(xù)性企業(yè)對供應(yīng)商給予技術(shù)支持，幫助供應(yīng)商降低成本、改進(jìn)質(zhì)量、縮短產(chǎn)品的開發(fā)周期2企業(yè)通過在供應(yīng)商之間分配數(shù)量來加強(qiáng)供應(yīng)商的控制供應(yīng)商參與企業(yè)的新產(chǎn)品的早期開發(fā)，如：電機(jī)、模具等3企業(yè)與供應(yīng)商保持的是短期合同關(guān)系、穩(wěn)定性差通過建立相互信任的關(guān)系提高效率，降低交易成本4企業(yè)與供應(yīng)商的信息交流少長期穩(wěn)定的緊密合作取代短期的合同5供應(yīng)商的選擇范圍大多限于投標(biāo)評估較多信息交流與信息共享6共享因質(zhì)量提升、成本下降帶來的收益四、供應(yīng)商自身的品管系統(tǒng)健全與發(fā)展2011年年底完成各自品質(zhì)系統(tǒng)的搭建。白云清潔可根據(jù)我們合作伙伴的需求給予一定的協(xié)助指導(dǎo)。

五、標(biāo)準(zhǔn)文件管理只有明確了標(biāo)準(zhǔn)，才有可能提供符合我司要求的合格產(chǎn)品。請各供應(yīng)商自行核查一次圖紙、檢查標(biāo)準(zhǔn)，沒有或未受控、版本陳舊等相關(guān)異常，請?jiān)?0月底完成標(biāo)準(zhǔn)文件的核查。若有異?；蛞勺h及時(shí)與我司溝通處理。六、4M變更管理

供應(yīng)商4M（人員、設(shè)備、材料、工藝）變更經(jīng)我司評估確認(rèn)，否則立即停止相關(guān)變更動作。白云清潔鼓勵與積極支持各供應(yīng)商進(jìn)行各種工藝改良和成本降低活動。當(dāng)供應(yīng)商的改善活動涉及4M變更時(shí)，供應(yīng)商應(yīng)及時(shí)和我司聯(lián)絡(luò)處理，禁止?fàn)奚焚|(zhì)為代價(jià)。八、不合格品管理

不合格品供應(yīng)商提出特采申請《特采申請單》白云清潔評審、批準(zhǔn)后未獲得批準(zhǔn)

供應(yīng)商處理不合格品

結(jié)果通報(bào)白云清潔改善對策報(bào)告，白云清潔品質(zhì)部跟進(jìn)確認(rèn)改善效果不合格品供應(yīng)商提出特采申請《特采申請單》白云清潔評審、批準(zhǔn)后交、收貨供應(yīng)商處理不合格品未獲得批準(zhǔn)結(jié)果通報(bào)白云清潔改善對策報(bào)告，白云清潔品質(zhì)部跟進(jìn)確認(rèn)改善效果“質(zhì)量是經(jīng)濟(jì)地為顧客提供滿意的產(chǎn)品”-JosephM.Juran(約瑟夫.M.朱蘭)它是超越時(shí)代、超越國界的原則、也是品質(zhì)管理核心原則

九、品質(zhì)異常溝通管理（服務(wù)質(zhì)量有特別闡述）1、供應(yīng)商接到我們品質(zhì)異常后，供應(yīng)商第一原則就是保證我們產(chǎn)線不停產(chǎn)。2、供應(yīng)商接到我司的品質(zhì)異常聯(lián)絡(luò)后，須在三個(gè)工作日完成書面回復(fù)，白云清潔進(jìn)行連續(xù)3批產(chǎn)品的效果確認(rèn)OK方可關(guān)閉此異常，必要時(shí)白云相關(guān)部門前去供應(yīng)商處稽查。3、以上均納入供應(yīng)商月度評比。開展交互培訓(xùn)：不但需要經(jīng)常組織供應(yīng)商培訓(xùn)學(xué)習(xí)，讓各位了解白云清潔產(chǎn)品的需求和關(guān)注重點(diǎn)，我們也將經(jīng)常組織去各供應(yīng)商那里學(xué)習(xí)交流，了解原材料、零配件的相關(guān)知識、常見問題，同時(shí)相互借鑒對方質(zhì)量管理的優(yōu)點(diǎn)，持續(xù)提高質(zhì)量。

十一、供應(yīng)商須提高服務(wù)的質(zhì)量

1、售前服務(wù)