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文檔簡介

個(gè)體行為研究

第四章價(jià)值觀和態(tài)度第一節(jié)價(jià)值觀1.基本概念定義：對事物的總的看法和評價(jià)尺度屬性內(nèi)容屬性：什么是重要的強(qiáng)度屬性：重要程度價(jià)值系統(tǒng)羅可齊的價(jià)值觀分類終極價(jià)值觀：指理想狀態(tài)工具價(jià)值觀：實(shí)現(xiàn)終極價(jià)值觀的手段不同的人群的羅可齊價(jià)值觀有較大的差異關(guān)注員工的價(jià)值觀對其行為的影響關(guān)注社會上價(jià)值觀變動對員工價(jià)值觀的影響促使員工價(jià)值觀與組織價(jià)值觀一致甄選培訓(xùn)組織文化建設(shè)3管理啟示第二節(jié)態(tài)度2.費(fèi)斯廷格的認(rèn)知失調(diào)理論認(rèn)知失調(diào)：態(tài)度中的三個(gè)元素不一致而造成的協(xié)調(diào)方法：改變或否定其中的一個(gè)元素降低矛盾的重要性增加新的元素

小案例人們大都認(rèn)為誠實(shí)是美德。在收銀員多找了50元的情況下，為什么沒有返還?試用認(rèn)知失調(diào)理論解釋。小案例某公司經(jīng)理堅(jiān)定的認(rèn)為任何公司都不應(yīng)該對空氣和水造成污染。但是非常遺憾，他還知道將公司污水倒入當(dāng)?shù)睾恿髦校ㄔ诖思僭O(shè)此行為并不違法）可以使公司獲得最大的經(jīng)濟(jì)效益。試用認(rèn)知失調(diào)理論分析該公司經(jīng)理。4.態(tài)度與行為的關(guān)系

態(tài)度決定行為行為決定態(tài)度取決于中介變量對具體對象的態(tài)度社會限制時(shí)間相關(guān)性5.態(tài)度的改變方法群體影響法活動參與法信息溝通法溝通者溝通方式接受者溝通情景工作滿意度對工作績效、流動率、缺勤等行為的影響工作滿意度與工作績效的相關(guān)系數(shù)為+0.17工作滿意度與流動率的相關(guān)系數(shù)為-0.40工作滿意度與缺勤的相關(guān)系數(shù)為-0.15工作滿意度可以明顯降低偷竊與暴力行為組織承諾：員工對特定組織和目標(biāo)的認(rèn)同，并且希望保持組織成員身份的一種心態(tài)。感情承諾:個(gè)體對組織的認(rèn)同程度持續(xù)承諾：個(gè)體愿意為組織工作的程度規(guī)范承諾：個(gè)體愿意遵從組織社會規(guī)范的程度組織承諾的形成通過招聘選擇合適的

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