《電子商務(wù)》課程教學(xué)大綱作者：王老師（東油）課程編號：1001207課程名稱：電子商務(wù)

英文名稱：ElectronicCommerce課程類型:必修課、選修、課程性質(zhì)：專業(yè)技術(shù)基礎(chǔ)課總學(xué)時：32

講課學(xué)時：32

實驗（實踐）學(xué)時：0學(xué)

分：2適用對象:經(jīng)濟管理學(xué)院各專業(yè)先修課程：計算機文化基礎(chǔ)一、編寫說明（一）制定大綱的依據(jù)本課程教學(xué)大綱依據(jù)經(jīng)濟管理學(xué)院各專業(yè)人才培養(yǎng)方案及教學(xué)計劃制定，符合社會對人才知識、能力、素質(zhì)需求及地區(qū)經(jīng)濟發(fā)展的需要。（二）課程簡介該課程學(xué)習(xí)電子商務(wù)的基礎(chǔ)知識及其在網(wǎng)絡(luò)營銷等方面的應(yīng)用。主要內(nèi)容包括：電子商務(wù)的概念、特點等基礎(chǔ)知識；安全機制、支付系統(tǒng)、法律環(huán)境、物流環(huán)境等內(nèi)容；以及電子商務(wù)在網(wǎng)絡(luò)營銷等領(lǐng)域中的應(yīng)用實務(wù)。（三）課程的地位與作用該課程是經(jīng)濟管理學(xué)院的各專業(yè)管理理論的重要組成部分，是新世紀(jì)一種必須的管理知識，代表了企業(yè)發(fā)展的一種新的趨勢，被訂為必修的專業(yè)技術(shù)基礎(chǔ)課。通過本課程的學(xué)習(xí)，了解電子商務(wù)的基本框架，掌握B2B、B2C、C2C電子商務(wù)的特點，熟悉電子商務(wù)與其它領(lǐng)域的關(guān)系，初步掌握電子商務(wù)的相關(guān)知識、具備實施電子商務(wù)業(yè)務(wù)的一般能力。（四）課程性質(zhì)、目的和任務(wù)電子商務(wù)是經(jīng)濟管理學(xué)院各專業(yè)管理理論的重要內(nèi)容，被訂為必修的專業(yè)技術(shù)基礎(chǔ)課。本課程從營銷管理的角度出發(fā)，結(jié)合大量的案例，系統(tǒng)講述了電子商務(wù)的基礎(chǔ)知識及其應(yīng)用。通過本課程的學(xué)習(xí)，使學(xué)生初步了解電子商務(wù),具有實施電子商務(wù)的一般能力，以最終提高我國企業(yè)的管理水平和競爭力。（五）與其他課程的聯(lián)系本課程需要計算機文化基礎(chǔ)的相關(guān)知識特別是網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)方面的知識。（六）對先修課的要求本課程需將計算機文化基礎(chǔ)課程修完再進行給課程的學(xué)習(xí)，學(xué)生在學(xué)習(xí)過程中應(yīng)熟悉電腦的基本應(yīng)用，對網(wǎng)絡(luò)的基本知識和術(shù)語有一個簡單的了解。二、大綱內(nèi)容第一章

電子商務(wù)概論（一）教學(xué)目的和任務(wù)通過本章學(xué)習(xí)，使學(xué)生掌握有關(guān)電子商務(wù)的概念、分類、對社會經(jīng)濟產(chǎn)生的影響到等基本知識，為后續(xù)內(nèi)容的學(xué)習(xí)奠定基礎(chǔ)。（二）教學(xué)基本要求正確理解電子商務(wù)概念、產(chǎn)生、發(fā)展以及現(xiàn)狀，了解電子商務(wù)的分類、特點和影響。（三）教學(xué)重點和難點電子商務(wù)概念的理解，電子商務(wù)的分類。（四）教學(xué)建議與說明結(jié)合案例組織教學(xué)。（五）教學(xué)內(nèi)容主要內(nèi)容包括：電子商務(wù)的發(fā)展史、電子商務(wù)的分類（B2B、B2C、C2C、全球、全國、地區(qū)等）、電子商務(wù)的作用、影響等內(nèi)容。第二章

電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)（一）教學(xué)目的和任務(wù)通過本章學(xué)習(xí)，使學(xué)生掌握網(wǎng)絡(luò)的含義和組成、熟悉網(wǎng)絡(luò)技術(shù)方面的基本知識、EDI的相關(guān)知識。（二）教學(xué)基本要求正確理解網(wǎng)絡(luò)的起源、組成，網(wǎng)絡(luò)技術(shù)方面等方面的基本知識，電子數(shù)據(jù)交換的應(yīng)用、分類等知識。為以后學(xué)習(xí)電子商務(wù)的其它知識提供一個很好的基礎(chǔ)。（三）教學(xué)重點和難點重點是數(shù)據(jù)交換與網(wǎng)絡(luò)通信形式，難點IEEE802.3網(wǎng)絡(luò)通訊協(xié)議，TCP/IP協(xié)議與包交換及其他協(xié)議。（四）教學(xué)建議與說明通過網(wǎng)絡(luò)實例以及相關(guān)的電腦操作加強理解。（五）教學(xué)內(nèi)容了解電子商務(wù)有關(guān)的因特網(wǎng)的基本術(shù)語、應(yīng)用以及EDI的應(yīng)用。主要內(nèi)容包括：包交換與TCP/IP協(xié)議、IP地址、域名、HTTP、SMTP、POP和IMAP等協(xié)議的功能，路由以及WWW服務(wù)器的功能等。第三章

電子商務(wù)安全技術(shù)（一）教學(xué)目的和任務(wù)通過本章學(xué)習(xí)，要對電子商務(wù)的五大安全要素、電子商務(wù)基本的安全技術(shù)有所了解。（二）教學(xué)基本要求了解電子商務(wù)的安全要素，對電子商務(wù)安全技術(shù)有一個大概的認識，包括：加密技術(shù)、信息認證技術(shù)、安全協(xié)議、防火墻等內(nèi)容。要求知道大致的實施過程，和具體實現(xiàn)的功能。掌握協(xié)議的使用和功能。（三）教學(xué)重點和難點加密技術(shù)、信息認證技術(shù)、電子商務(wù)安全協(xié)議。（四）教學(xué)建議與說明通過實例以及板書使學(xué)生了解相關(guān)的知識。（五）教學(xué)內(nèi)容掌握影響電子商務(wù)發(fā)展最重要的安全問題。主要內(nèi)容包括：電子商務(wù)安全概述、電子商務(wù)安全技術(shù)（加密技術(shù)、認證技術(shù)與數(shù)字證書、安全協(xié)議set與ssl）、防火墻技術(shù)。第四章

電子商務(wù)支付技術(shù)（一）教學(xué)目的和任務(wù)通過本章學(xué)習(xí)，使學(xué)生對電子商務(wù)網(wǎng)上支付有一個深入的了解。（二）教學(xué)基本要求掌握電子支付的概念、形式、特點、電子貨幣的概念、銀行卡和安全使用的支付流程，了解電子支票、電子支票的優(yōu)點、了解電子現(xiàn)金的使用，掌握智能卡的相關(guān)知識，電子錢包的作用，和使用過程。（三）教學(xué)重點和難點電子支付的概念、形式、特點，電子貨幣的使用方式，銀行卡和安全使用的支付流程，電子現(xiàn)金與現(xiàn)實貨幣的關(guān)系、和存在的問題、電子錢包的內(nèi)容。（四）教學(xué)建議與說明通過實例和畫圖進行分析、詳細講述每一個過程。（五）教學(xué)內(nèi)容掌握電子商務(wù)的支付方式以及網(wǎng)絡(luò)支付技術(shù)。主要內(nèi)容包括：電子商務(wù)支付系統(tǒng)、各種電子貨幣的支付與使用。第五章

網(wǎng)絡(luò)營銷（一）教學(xué)目的和任務(wù)通過本章學(xué)習(xí)，使學(xué)生掌握有關(guān)網(wǎng)絡(luò)營銷的理論、優(yōu)缺點、以及客戶關(guān)系管理等內(nèi)容。（二）教學(xué)基本要求掌握網(wǎng)絡(luò)營銷的概念、理論內(nèi)容、熟悉網(wǎng)絡(luò)營銷網(wǎng)站的分類、網(wǎng)絡(luò)營銷的優(yōu)勢、網(wǎng)絡(luò)營銷的劣勢、客戶關(guān)系管理的，對于實施網(wǎng)絡(luò)營銷，以及開展客戶關(guān)系管理有一個完全的認識，可以深入的研究這些方面的內(nèi)容。（三）教學(xué)重點和難點網(wǎng)絡(luò)營銷的理論內(nèi)容、營銷網(wǎng)站的分類、網(wǎng)絡(luò)營銷的優(yōu)勢、網(wǎng)絡(luò)營銷的劣勢、客戶關(guān)系管理的要點。（四）教學(xué)建議與說明通過列舉實例、通過實際電腦操作工作的經(jīng)驗數(shù)據(jù)進行對比講解。（五）教學(xué)內(nèi)容掌握網(wǎng)絡(luò)營銷的相關(guān)內(nèi)容以及操作實務(wù)。主要內(nèi)容包括：網(wǎng)絡(luò)營銷的產(chǎn)生與發(fā)展、網(wǎng)絡(luò)營銷的特點、網(wǎng)絡(luò)營銷系統(tǒng)、消費者購物過程、營銷的步驟、模式、網(wǎng)絡(luò)營銷的客戶關(guān)系管理、營銷策略等內(nèi)容。第六章

電子商務(wù)其它應(yīng)用（一）教學(xué)目的和任務(wù)通過本章學(xué)習(xí)，使學(xué)生了解電子商務(wù)在社會經(jīng)濟其它領(lǐng)域方面的應(yīng)用，對電子商務(wù)對社會經(jīng)濟的影響有一個清楚的概念。（二）教學(xué)基本要求通過對網(wǎng)絡(luò)廣告、網(wǎng)絡(luò)銀行、網(wǎng)絡(luò)證券、網(wǎng)絡(luò)保險業(yè)務(wù)的開展以及和傳統(tǒng)業(yè)務(wù)的優(yōu)勢、劣勢的分析，使學(xué)生掌握電子商務(wù)對各個方面經(jīng)濟、社會的深入影響。（三）教學(xué)重點和難點各種應(yīng)用與傳統(tǒng)業(yè)務(wù)的比較分析。（四）教學(xué)建議與說明通過圖例與傳統(tǒng)業(yè)務(wù)對比講解。（五）教學(xué)內(nèi)容理解電子商務(wù)在其它領(lǐng)域的應(yīng)用。包括：網(wǎng)絡(luò)廣告、網(wǎng)絡(luò)保險、網(wǎng)絡(luò)證券、網(wǎng)絡(luò)銀行的各種應(yīng)用。第七章

電子商務(wù)與物流配送（一）教學(xué)目的和任務(wù)通過本章學(xué)習(xí)，使學(xué)生了解在電子商務(wù)模式下，物流配送所要達到的新的要求以及相應(yīng)的改進措施。（二）教學(xué)基本要求掌握物流的概念、物流的功能和分類、了解現(xiàn)代物流的特點、掌握電子商務(wù)環(huán)境下物流的模式、供應(yīng)鏈管理的幾種方法，并了解供應(yīng)鏈的幾種元素。（三）教學(xué)重點和難點現(xiàn)代物流與傳統(tǒng)物流的差異、供應(yīng)鏈管理的方法。（四）教學(xué)建議與說明對比并組織實際案例講解。（五）教學(xué)內(nèi)容理解電子商務(wù)、物流的新的特點和處理方法。內(nèi)容包括：物流、供應(yīng)鏈管理、電子商務(wù)的物流模式等內(nèi)容。第八章

電子商務(wù)網(wǎng)站建設(shè)（一）教學(xué)目的和任務(wù)通過本章學(xué)習(xí)，使學(xué)生對電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)建議有一個大概的了解，并不要求真正的進行建設(shè)。（二）教學(xué)基本要求掌握電子商務(wù)系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)、規(guī)劃和可行性分析、熟悉電子商務(wù)系統(tǒng)應(yīng)具備的功能、了解網(wǎng)站的設(shè)計思路（三）教學(xué)重點和難點掌握電子商務(wù)系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)、規(guī)劃和可行性分析、電子商務(wù)系統(tǒng)應(yīng)具備的功能。（四）教學(xué)建議與說明通過介紹電子商務(wù)開發(fā)全過程了解電子商務(wù)開發(fā)方法和思路，對網(wǎng)絡(luò)上成熟的電子商務(wù)網(wǎng)站進行相應(yīng)的講解，了解具體功能。（五）教學(xué)內(nèi)容理解一個電子商務(wù)項目的開發(fā)與實施的全部環(huán)節(jié)和過程。包括：電子商務(wù)系統(tǒng)建設(shè)的原則和方法、系統(tǒng)規(guī)劃、可行性分析、系統(tǒng)功能開發(fā)、網(wǎng)站建設(shè)。三、實驗（實踐）環(huán)節(jié)及要求無四、習(xí)題、課程討論及要求習(xí)題應(yīng)能反應(yīng)教學(xué)的重點和難點，使學(xué)生通過習(xí)題加深知識的理解和強化記憶。五、教學(xué)方法與手段該課程主要采用多媒體課堂教學(xué)的方法。此外，為提高學(xué)生的專業(yè)知識面，在教學(xué)過程中通過增加案例，讓學(xué)生澄清一些基本概念，同時通過習(xí)題、上機作業(yè)（選修課無上機操作），提高學(xué)生對電子商務(wù)知識操作的理解。六、各教學(xué)環(huán)節(jié)學(xué)時分配序號章節(jié)內(nèi)容學(xué)時分配合計講課習(xí)題課討論課實驗（上機）其他1第1章電子商務(wù)概述222第2章電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)223第3章電子商務(wù)安全技術(shù)444第4章電子商務(wù)支付技術(shù)445第5章網(wǎng)絡(luò)營銷886第6章電子商務(wù)其它應(yīng)用447第7章電子商務(wù)與物流配送448第8章電子商務(wù)網(wǎng)站建設(shè)44合計3232七、教學(xué)形式與考核方式（一）教學(xué)形式該課程主要采用課堂教學(xué)的形式。（二）考核方式考核方式為閉卷筆試，滿分為100分。（九、見其他說明）八、推薦教材和教學(xué)參考書教

材：《電子商務(wù)概論》，李琪編著，高等教育出版社，2004年。參考書：《電子商務(wù)》，黃敏學(xué)編著，高等教育出版社，2001年?！峨娮由虅?wù)概論》，邵兵家編著，高等教育出版社，2003年。《電子商務(wù)教程》，吳

瑩

古燕瑩

羅

智等，電子工業(yè)出版社2001年?！峨娮由虅?wù)》，GaryP.Schneider

JamesT.Perry著（美），機械工業(yè)出版社2000年?！峨娮由虅?wù)》，宋遠方

姚賢濤編著，中國人民大學(xué)出