第41頁(yè)共41頁(yè)2023公司接線員實(shí)習(xí)報(bào)告范文2023公司接線員實(shí)習(xí)報(bào)告范文。實(shí)習(xí)目的：通過(guò)實(shí)習(xí)，進(jìn)步自身與別人的溝通才能，進(jìn)步遇挫時(shí)的應(yīng)變才能，進(jìn)步在遇到客戶刁難時(shí)的心里承受才能。實(shí)習(xí)內(nèi)容：星期一上午主要是聽(tīng)教師講了一些有關(guān)如何更好的做一個(gè)合格的接線員的一些注意點(diǎn)。下午，我們抄襲了一份有關(guān)“綠色上網(wǎng)”的營(yíng)銷(xiāo)腳本，主要注意點(diǎn)就是辦理業(yè)務(wù)的必須是客戶本人，必須讓其明確所辦的業(yè)務(wù)詳細(xì)內(nèi)容及費(fèi)用問(wèn)題，辦理后必須進(jìn)展核對(duì)。星期二到星期五是投入實(shí)戰(zhàn)，頻繁的打，與客戶進(jìn)展溝通。實(shí)習(xí)的感想及建議：投入實(shí)戰(zhàn)中的第一天，教師先交我們?nèi)绾尾僮飨到y(tǒng)及撥打，不知不覺(jué)中那邊傳來(lái)了客戶的聲音。第一個(gè)，還沒(méi)想到3秒鐘，對(duì)方的聲音就傳來(lái)，懵了，一下子完全懵了。在緊張中接玩第一個(gè)，客戶態(tài)度比想象中的好多了。接著繼續(xù)撥通，無(wú)人接聽(tīng)的比擬普遍。撥打一個(gè)，結(jié)果就是，有人接聽(tīng)，無(wú)人接聽(tīng)。有人接聽(tīng)又分正常接聽(tīng)和非正常接聽(tīng)。非正常接聽(tīng)之我見(jiàn)，就是拿起后兩秒掛斷。無(wú)人接聽(tīng)，停機(jī)、號(hào)碼錯(cuò)誤、空號(hào)、忙音等等等等。所以呢，正常接聽(tīng)的概率也就很低，從這很低放入概率中我也發(fā)現(xiàn)了幾點(diǎn)。第一，客戶的防范詐騙的意識(shí)進(jìn)步。騙子，有人說(shuō)我是騙子了，說(shuō)什么上次就騙了一千多，如今還想騙，已經(jīng)不會(huì)再受騙受騙了。盡量的解釋，但客戶就是認(rèn)為我是騙子，罵了我一頓，直接掛。無(wú)語(yǔ)，畢竟如今社會(huì)黑暗，民眾的防范意識(shí)已經(jīng)處于警備狀態(tài)。于此，我建議客戶假設(shè)有時(shí)間，所有的業(yè)務(wù)就自己帶有效證件到營(yíng)業(yè)廳辦理。第二，實(shí)習(xí)資料太舊，系統(tǒng)更新太慢。我被人罵，說(shuō)什么寬帶早就不用了，為什么還打這種，難道還要我交費(fèi)嗎？還有許多撥打的已經(jīng)停機(jī)，有的客戶已經(jīng)變更了登記也不能反映出來(lái)，甚至有的客戶已經(jīng)去世了，我們照舊要去撥打去找那些人。結(jié)果呢，被人家臭罵一頓，浪費(fèi)彼此的珍貴時(shí)間。所以，我建議營(yíng)業(yè)廳假設(shè)有才能，應(yīng)該盡可能性完善資料系統(tǒng)的更新，減輕客戶與接線員的費(fèi)事。第三，打的時(shí)間不對(duì)。打著打著，不知不覺(jué)中發(fā)現(xiàn)，大白天的，家中接的根本都是老年人，覺(jué)大多數(shù)都不會(huì)講普通話，根本就無(wú)法進(jìn)展正常的溝通。而正常使用電腦寬帶的都是小年輕，根本此刻都在上班中。快樂(lè)寒暑假的客戶呢，孩子在學(xué)校，電腦帶到學(xué)校去了，家長(zhǎng)不知道孩子的意見(jiàn)。根本打了也就屬于無(wú)效。所以呢，營(yíng)業(yè)廳假設(shè)要與客戶溝通時(shí)，應(yīng)該選擇客戶在家的時(shí)間撥打。否那么，真是浪費(fèi)時(shí)間加上浪費(fèi)精力。第四，遍地都是啃老族。不斷地打著，聽(tīng)著對(duì)方不斷傳來(lái)的聲音，接聽(tīng)的假如是中老年人，那下面就會(huì)發(fā)現(xiàn)一個(gè)通病。對(duì)方是客戶本人，可是電腦寬帶不是他們?cè)谑褂?，一?wèn)，我兒子、我女兒、我媳婦、我女婿，反正都是小一輩的那些孩子們。哎，遍地的啃老族，但這也說(shuō)明了用電腦寬帶的也主要是這一年齡段的客戶。所以呢，電信的方案研究組的人也可以針對(duì)這些人群開(kāi)發(fā)許多合適的套餐方案。接線員實(shí)習(xí)的一周完畢了，緊張而充實(shí)。態(tài)度友善，最重要的一點(diǎn)。無(wú)論接的客戶態(tài)度如何地惡劣，我們都要控制好自己的情緒，不要義氣用事，與客戶發(fā)生沖突。對(duì)方的態(tài)度惡劣是對(duì)方的素質(zhì)問(wèn)題，沒(méi)必要為不值得的人而生氣，更別忘記此刻自己的身份是代表中國(guó)電信，而非你自己。對(duì)于接線員而言，EQ比IQ更重要。成功的接線員是百分之二十的智商加上百分之八十的情商的綜合體。我呢，似乎是一個(gè)很不合格的接線員，一周一個(gè)業(yè)務(wù)也沒(méi)做到，但我的心里還是蠻滿足的，畢竟我是一個(gè)相對(duì)內(nèi)向的人，這一點(diǎn)這次客服的還不錯(cuò)。呵呵，知足者常樂(lè)。接線員一周完畢了，一種體驗(yàn)，一種生活吧。【以下為贈(zèng)送相關(guān)文檔】精選實(shí)習(xí)報(bào)告閱讀2023公司接線員實(shí)習(xí)報(bào)告范文1實(shí)習(xí)目的：通過(guò)實(shí)習(xí)，進(jìn)步自身與別人的溝通才能，進(jìn)步遇挫時(shí)的應(yīng)變才能，進(jìn)步在遇到客戶刁難時(shí)的心里承受才能。實(shí)習(xí)內(nèi)容：星期一上午主要是聽(tīng)教師講了一些有關(guān)如何更好的做一個(gè)合格的接線員的一些注意點(diǎn)。下午，我們抄襲了一份有關(guān)“綠色上網(wǎng)”的營(yíng)銷(xiāo)腳本，主要注意點(diǎn)就是辦理業(yè)務(wù)的必須是客戶本人，必須讓其明確所辦的業(yè)務(wù)詳細(xì)內(nèi)容及費(fèi)用問(wèn)題，辦理后必須進(jìn)展核對(duì)。星期二到星期五是投入實(shí)戰(zhàn)，頻繁的打，與客戶進(jìn)展溝通。實(shí)習(xí)的感想及建議：投入實(shí)戰(zhàn)中的第一天，教師先交我們?nèi)绾尾僮飨到y(tǒng)及撥打，不知不覺(jué)中那邊傳來(lái)了客戶的聲音。第一個(gè)，還沒(méi)想到3秒鐘，對(duì)方的聲音就傳來(lái)，懵了，一下子完全懵了。在緊張中接玩第一個(gè)，客戶態(tài)度比想象中的好多了。接著繼續(xù)撥通，無(wú)人接聽(tīng)的比擬普遍。撥打一個(gè)，結(jié)果就是，有人接聽(tīng)，無(wú)人接聽(tīng)。有人接聽(tīng)又分正常接聽(tīng)和非正常接聽(tīng)。非正常接聽(tīng)之我見(jiàn)，就是拿起后兩秒掛斷。無(wú)人接聽(tīng)，停機(jī)、號(hào)碼錯(cuò)誤、空號(hào)、忙音等等等等。所以呢，正常接聽(tīng)的概率也就很低，從這很低放入概率中我也發(fā)現(xiàn)了幾點(diǎn)。第一，客戶的防范詐騙的意識(shí)進(jìn)步。騙子，有人說(shuō)我是騙子了，說(shuō)什么上次就騙了一千多，如今還想騙，已經(jīng)不會(huì)再受騙受騙了。盡量的解釋，但客戶就是認(rèn)為我是騙子，罵了我一頓，直接掛。無(wú)語(yǔ)，畢竟如今社會(huì)黑暗，民眾的防范意識(shí)已經(jīng)處于警備狀態(tài)。于此，我建議客戶假設(shè)有時(shí)間，所有的業(yè)務(wù)就自己帶有效證件到營(yíng)業(yè)廳辦理。第二，實(shí)習(xí)資料太舊，系統(tǒng)更新太慢。我被人罵，說(shuō)什么寬帶早就不用了，為什么還打這種，難道還要我交費(fèi)嗎？還有許多撥打的已經(jīng)停機(jī)，有的客戶已經(jīng)變更了登記也不能反映出來(lái)，甚至有的客戶已經(jīng)去世了，我們照舊要去撥打去找那些人。結(jié)果呢，被人家臭罵一頓，浪費(fèi)彼此的珍貴時(shí)間。所以，我建議營(yíng)業(yè)廳假設(shè)有才能，應(yīng)該盡可能性完善資料系統(tǒng)的更新，減輕客戶與接線員的費(fèi)事。第三，打的時(shí)間不對(duì)。打著打著，不知不覺(jué)中發(fā)現(xiàn)，大白天的，家中接的根本都是老年人，覺(jué)大多數(shù)都不會(huì)講普通話，根本就無(wú)法進(jìn)展正常的溝通。而正常使用電腦寬帶的都是小年輕，根本此刻都在上班中。快樂(lè)寒暑假的客戶呢，孩子在學(xué)校，電腦帶到學(xué)校去了，家長(zhǎng)不知道孩子的意見(jiàn)。根本打了也就屬于無(wú)效。所以呢，營(yíng)業(yè)廳假設(shè)要與客戶溝通時(shí)，應(yīng)該選擇客戶在家的時(shí)間撥打。否那么，真是浪費(fèi)時(shí)間加上浪費(fèi)精力。接線員實(shí)習(xí)報(bào)告實(shí)習(xí)目的：通過(guò)實(shí)習(xí)，進(jìn)步自身與別人的溝通才能，進(jìn)步遇挫時(shí)的應(yīng)變才能，進(jìn)步在遇到客戶刁難時(shí)的心里承受才能。實(shí)習(xí)內(nèi)容：星期一上午主要是聽(tīng)教師講了一些有關(guān)如何更好的做一個(gè)合格的接線員的一些注意點(diǎn)。下午，我們抄襲了一份有關(guān)“綠色上網(wǎng)”的營(yíng)銷(xiāo)腳本，主要注意點(diǎn)就是辦理業(yè)務(wù)的必須是客戶本人，必須讓其明確所辦的業(yè)務(wù)詳細(xì)內(nèi)容及費(fèi)用問(wèn)題，辦理后必須進(jìn)展核對(duì)。星期二到星期五是投入實(shí)戰(zhàn)，頻繁的打，與客戶進(jìn)展溝通。實(shí)習(xí)的感想及建議：投入實(shí)戰(zhàn)中的第一天，教師先交我們?nèi)绾尾僮飨到y(tǒng)及撥打，不知不覺(jué)中那邊傳來(lái)了客戶的聲音。第一個(gè)，還沒(méi)想到3秒鐘，對(duì)方的聲音就傳來(lái)，懵了，一下子完全懵了。在緊張中接玩第一個(gè)，客戶態(tài)度比想象中的好多了。接著繼續(xù)撥通，無(wú)人接聽(tīng)的比擬普遍。撥打一個(gè)，結(jié)果就是，有人接聽(tīng)，無(wú)人接聽(tīng)。有人接聽(tīng)又分正常接聽(tīng)和非正常接聽(tīng)。非正常接聽(tīng)之我見(jiàn)，就是拿起后兩秒掛斷。無(wú)人接聽(tīng)，停機(jī)、號(hào)碼錯(cuò)誤、空號(hào)、忙音等等等等。所以呢，正常接聽(tīng)的概率也就很低，從這很低放入概率中我也發(fā)現(xiàn)了幾點(diǎn)。第一，客戶的防范詐騙的意識(shí)進(jìn)步。騙子，有人說(shuō)我是騙子了，說(shuō)什么上次就騙了一千多，如今還想騙，已經(jīng)不會(huì)再受騙受騙了。盡量的解釋，但客戶就是認(rèn)為我是騙子，罵了我一頓，直接掛。無(wú)語(yǔ)，畢竟如今社會(huì)黑暗，民眾的防范意識(shí)已經(jīng)處于警備狀態(tài)。于此，我建議客戶假設(shè)有時(shí)間，所有的業(yè)務(wù)就自己帶有效證件到營(yíng)業(yè)廳辦理。第二，實(shí)習(xí)資料太舊，系統(tǒng)更新太慢。我被人罵，說(shuō)什么寬帶早就不用了，為什么還打這種，難道還要我交費(fèi)嗎？還有許多撥打的已經(jīng)停機(jī)，有的客戶已經(jīng)變更了登記也不能反映出來(lái)，甚至有的客戶已經(jīng)去世了，我們照舊要去撥打去找那些人。結(jié)果呢，被人家臭罵一頓，浪費(fèi)彼此的珍貴時(shí)間。所以，我建議營(yíng)業(yè)廳假設(shè)有才能，應(yīng)該盡可能性完善資料系統(tǒng)的更新，減輕客戶與接線員的費(fèi)事。第三，打的時(shí)間不對(duì)。打著打著，不知不覺(jué)中發(fā)現(xiàn)，大白天的，家中接的根本都是老年人，覺(jué)大多數(shù)都不會(huì)講普通話，根本就無(wú)法進(jìn)展正常的溝通。而正常使用電腦寬帶的都是小年輕，根本此刻都在上班中?？鞓?lè)寒暑假的客戶呢，孩子在學(xué)校，電腦帶到學(xué)校去了，家長(zhǎng)不知道孩子的意見(jiàn)。根本打了也就屬于無(wú)效。所以呢，營(yíng)業(yè)廳假設(shè)要與客戶溝通時(shí)，應(yīng)該選擇客戶在家的時(shí)間撥打。否那么，真是浪費(fèi)時(shí)間加上浪費(fèi)精力。第四，遍地都是啃老族。不斷地打著，聽(tīng)著對(duì)方不斷傳來(lái)的聲音，接聽(tīng)的假如是中老年人，那下面就會(huì)發(fā)現(xiàn)一個(gè)通病。對(duì)方是客戶本人，可是電腦寬帶不是他們?cè)谑褂?，一?wèn)，我兒子、我女兒、我媳婦、我女婿，反正都是小一輩的那些孩子們。哎，遍地的啃老族，但這也說(shuō)明了用電腦寬帶的也主要是這一年齡段的客戶。所以呢，電信的方案研究組的人也可以針對(duì)這些人群開(kāi)發(fā)許多合適的套餐方案。接線員實(shí)習(xí)的一周完畢了，緊張而充實(shí)。態(tài)度友善，最重要的一點(diǎn)。無(wú)論接的客戶態(tài)度如何地惡劣，我們都要控制好自己的情緒，不要義氣用事，與客戶發(fā)生沖突。對(duì)方的態(tài)度惡劣是對(duì)方的素質(zhì)問(wèn)題，沒(méi)必要為不值得的人而生氣，更別忘記此刻自己的身份是代表中國(guó)電信，而非你自己。對(duì)于接線員而言，eq比iq更重要。成功的接線員是百分之二十的智商加上百分之八十的情商的綜合體。我呢，似乎是一個(gè)很不合格的接線員，一周一個(gè)業(yè)務(wù)也沒(méi)做到，但我的心里還是蠻滿足的，畢竟我是一個(gè)相對(duì)內(nèi)向的人，這一點(diǎn)這次客服的還不錯(cuò)。呵呵，知足者常樂(lè)。接線員一周完畢了，一種體驗(yàn)，一種生活吧。2023營(yíng)銷(xiāo)接線員實(shí)習(xí)報(bào)告范文對(duì)于接線員而言，EQ比IQ更重要。成功的接線員是百分之二十的智商加上百分之八十的情商的綜合體。實(shí)習(xí)目的：通過(guò)實(shí)習(xí)，進(jìn)步自身與別人的溝通才能，進(jìn)步遇挫時(shí)的應(yīng)變才能，進(jìn)步在遇到客戶刁難時(shí)的心里承受才能。實(shí)習(xí)內(nèi)容：主要是聽(tīng)教師講了一些有關(guān)如何更好的做一個(gè)合格的接線員的一些注意點(diǎn)。辦理業(yè)務(wù)的必須是客戶本人，必須讓其明確所辦的業(yè)務(wù)詳細(xì)內(nèi)容及費(fèi)用問(wèn)題，辦理后必須進(jìn)展核對(duì)。投入實(shí)戰(zhàn)，頻繁的打，與客戶進(jìn)展溝通。實(shí)習(xí)的感想及建議：投入實(shí)戰(zhàn)中的第一天，教師先交我們?nèi)绾尾僮飨到y(tǒng)及撥打，不知不覺(jué)中那邊傳來(lái)了客戶的聲音。第一個(gè)，還沒(méi)想到3秒鐘，對(duì)方的聲音就傳來(lái)，懵了，一下子完全懵了。在緊張中接玩第一個(gè)，客戶態(tài)度比想象中的好多了。接著繼續(xù)撥通，無(wú)人接聽(tīng)的比擬普遍。撥打一個(gè)，結(jié)果就是，有人接聽(tīng)，無(wú)人接聽(tīng)。有人接聽(tīng)又分正常接聽(tīng)和非正常接聽(tīng)。非正常接聽(tīng)之我見(jiàn)，就是拿起后兩秒掛斷。無(wú)人接聽(tīng)，停機(jī)、號(hào)碼錯(cuò)誤、空號(hào)、忙音等等等等。所以呢，正常接聽(tīng)的概率也就很低，從這很低放入概率中我也發(fā)現(xiàn)了幾點(diǎn)。第一，客戶的防范詐騙的意識(shí)進(jìn)步。騙子，有人說(shuō)我是騙子了，說(shuō)什么上次就騙了一千多，如今還想騙，已經(jīng)不會(huì)再受騙受騙了。盡量的解釋，但客戶就是認(rèn)為我是騙子，罵了我一頓，直接掛。無(wú)語(yǔ)，畢竟如今社會(huì)黑暗，民眾的防范意識(shí)已經(jīng)處于警備狀態(tài)。于此，我建議客戶假設(shè)有時(shí)間，所有的業(yè)務(wù)就自己帶有效證件到營(yíng)業(yè)廳辦理。第二，實(shí)習(xí)資料太舊，系統(tǒng)更新太慢。我被人罵，說(shuō)什么寬帶早就不用了，為什么還打這種，難道還要我交費(fèi)嗎？還有許多撥打的已經(jīng)停機(jī)，有的客戶已經(jīng)變更了登記也不能反映出來(lái)，甚至有的客戶已經(jīng)去世了，我們照舊要去撥打去找那些人。結(jié)果呢，被人家臭罵一頓，浪費(fèi)彼此的珍貴時(shí)間。所以，我建議營(yíng)業(yè)廳假設(shè)有才能，應(yīng)該盡可能性完善資料系統(tǒng)的更新，減輕客戶與接線員的費(fèi)事。第三，打的時(shí)間不對(duì)。打著打著，不知不覺(jué)中發(fā)現(xiàn)，大白天的，家中接的根本都是老年人，覺(jué)大多數(shù)都不會(huì)講普通話，根本就無(wú)法進(jìn)展正常的溝通。而正常使用電腦寬帶的都是小年輕，根本此刻都在上班中?？鞓?lè)寒暑假的客戶呢，孩子在學(xué)校，電腦帶到學(xué)校去了，家長(zhǎng)不知道孩子的意見(jiàn)。根本打了也就屬于無(wú)效。所以呢，營(yíng)業(yè)廳假設(shè)要與客戶溝通時(shí)，應(yīng)該選擇客戶在家的時(shí)間撥打。否那么，真是浪費(fèi)時(shí)間加上浪費(fèi)精力。營(yíng)銷(xiāo)接線員實(shí)習(xí)報(bào)告范文對(duì)于接線員而言，eq比iq更重要。成功的接線員是百分之二十的智商加上百分之八十的情商的綜合體。實(shí)習(xí)目的：通過(guò)實(shí)習(xí)，進(jìn)步自身與別人的溝通才能，進(jìn)步遇挫時(shí)的應(yīng)變才能，進(jìn)步在遇到客戶刁難時(shí)的心里承受才能。實(shí)習(xí)內(nèi)容：主要是聽(tīng)教師講了一些有關(guān)如何更好的做一個(gè)合格的接線員的一些注意點(diǎn)。辦理業(yè)務(wù)的必須是客戶本人，必須讓其明確所辦的業(yè)務(wù)詳細(xì)內(nèi)容及費(fèi)用問(wèn)題，辦理后必須進(jìn)展核對(duì)。投入實(shí)戰(zhàn)，頻繁的打，與客戶進(jìn)展溝通。實(shí)習(xí)的感想及建議：投入實(shí)戰(zhàn)中的第一天，教師先交我們?nèi)绾尾僮飨到y(tǒng)及撥打，不知不覺(jué)中那邊傳來(lái)了客戶的聲音。第一個(gè)，還沒(méi)想到3秒鐘，對(duì)方的聲音就傳來(lái)，懵了，一下子完全懵了。在緊張中接玩第一個(gè)，客戶態(tài)度比想象中的好多了。接著繼續(xù)撥通，無(wú)人接聽(tīng)的比擬普遍。撥打一個(gè)，結(jié)果就是，有人接聽(tīng)，無(wú)人接聽(tīng)。有人接聽(tīng)又分正常接聽(tīng)和非正常接聽(tīng)。非正常接聽(tīng)之我見(jiàn)，就是拿起后兩秒掛斷。無(wú)人接聽(tīng)，停機(jī)、號(hào)碼錯(cuò)誤、空號(hào)、忙音等等等等。所以呢，正常接聽(tīng)的概率也就很低，從這很低放入概率中我也發(fā)現(xiàn)了幾點(diǎn)。第一，客戶的防范詐騙的意識(shí)進(jìn)步。騙子，有人說(shuō)我是騙子了，說(shuō)什么上次就騙了一千多，如今還想騙，已經(jīng)不會(huì)再受騙受騙了。盡量的解釋，但客戶就是認(rèn)為我是騙子，罵了我一頓，直接掛。無(wú)語(yǔ)，畢竟如今社會(huì)黑暗，民眾的防范意識(shí)已經(jīng)處于警備狀態(tài)。于此，我建議客戶假設(shè)有時(shí)間，所有的業(yè)務(wù)就自己帶有效證件到營(yíng)業(yè)廳辦理。第二，實(shí)習(xí)資料太舊，系統(tǒng)更新太慢。我被人罵，說(shuō)什么寬帶早就不用了，為什么還打這種，難道還要我交費(fèi)嗎？還有許多撥打的已經(jīng)停機(jī)，有的客戶已經(jīng)變更了登記也不能反映出來(lái)，甚至有的客戶已經(jīng)去世了，我們照舊要去撥打去找那些人。結(jié)果呢，被人家臭罵一頓，浪費(fèi)彼此的珍貴時(shí)間。所以，我建議營(yíng)業(yè)廳假設(shè)有才能，應(yīng)該盡可能性完善資料系統(tǒng)的更新，減輕客戶與接線員的費(fèi)事。第三，打的時(shí)間不對(duì)。打著打著，不知不覺(jué)中發(fā)現(xiàn)，大白天的，家中接的根本都是老年人，覺(jué)大多數(shù)都不會(huì)講普通話，根本就無(wú)法進(jìn)展正常的溝通。而正常使用電腦寬帶的都是小年輕，根本此刻都在上班中?？鞓?lè)寒暑假的客戶呢，孩子在學(xué)校，電腦帶到學(xué)校去了，家長(zhǎng)不知道孩子的意見(jiàn)。根本打了也就屬于無(wú)效。所以呢，營(yíng)業(yè)廳假設(shè)要與客戶溝通時(shí)，應(yīng)該選擇客戶在家的時(shí)間撥打。否那么，真是浪費(fèi)時(shí)間加上浪費(fèi)精力。第四，遍地都是啃老族。不斷地打著，聽(tīng)著對(duì)方不斷傳來(lái)的聲音，接聽(tīng)的假如是中老年人，那下面就會(huì)發(fā)現(xiàn)一個(gè)通病。對(duì)方是客戶本人，可是電腦寬帶不是他們?cè)谑褂?，一?wèn)，我兒子、我女兒、我媳婦、我女婿，反正都是小一輩的那些孩子們。我呢，似乎是一個(gè)很不合格的接線員，一周一個(gè)業(yè)務(wù)也沒(méi)做到，但我的心里還是蠻滿足的，畢竟我是一個(gè)相對(duì)內(nèi)向的人，這一點(diǎn)這次客服的還不錯(cuò)。呵呵，知足者常樂(lè)。接線員一周完畢了，一種體驗(yàn)，一種生活吧。哎，遍地的啃老族，但這也說(shuō)明了用電腦寬帶的也主要是這一年齡段的客戶。所以呢，電信的方案研究組的人也可以針對(duì)這些人群開(kāi)發(fā)許多合適的套餐方案。接線員實(shí)習(xí)的一周完畢了，緊張而充實(shí)。態(tài)度友善，最重要的一點(diǎn)。無(wú)論接的客戶態(tài)度如何地惡劣，我們都要控制好自己的情緒，不要義氣用事，與客戶發(fā)生沖突。對(duì)方的態(tài)度惡劣是對(duì)方的素質(zhì)問(wèn)題，沒(méi)必要為不值得的人而生氣，更別忘記此刻自己的身份是代表中國(guó)電信，而非你自己。2023營(yíng)銷(xiāo)接線員實(shí)習(xí)報(bào)告范文1對(duì)于接線員而言，EQ比IQ更重要。成功的接線員是百分之二十的智商加上百分之八十的情商的綜合體。實(shí)習(xí)目的：通過(guò)實(shí)習(xí)，進(jìn)步自身與別人的溝通才能，進(jìn)步遇挫時(shí)的應(yīng)變才能，進(jìn)步在遇到客戶刁難時(shí)的心里承受才能。實(shí)習(xí)內(nèi)容：主要是聽(tīng)教師講了一些有關(guān)如何更好的做一個(gè)合格的接線員的一些注意點(diǎn)。辦理業(yè)務(wù)的必須是客戶本人，必須讓其明確所辦的業(yè)務(wù)詳細(xì)內(nèi)容及費(fèi)用問(wèn)題，辦理后必須進(jìn)展核對(duì)。投入實(shí)戰(zhàn)，頻繁的打，與客戶進(jìn)展溝通。實(shí)習(xí)的感想及建議：投入實(shí)戰(zhàn)中的第一天，教師先交我們?nèi)绾尾僮飨到y(tǒng)及撥打，不知不覺(jué)中那邊傳來(lái)了客戶的聲音。第一個(gè)，還沒(méi)想到3秒鐘，對(duì)方的聲音就傳來(lái)，懵了，一下子完全懵了。在緊張中接玩第一個(gè)，客戶態(tài)度比想象中的好多了。接著繼續(xù)撥通，無(wú)人接聽(tīng)的比擬普遍。撥打一個(gè)，結(jié)果就是，有人接聽(tīng)，無(wú)人接聽(tīng)。有人接聽(tīng)又分正常接聽(tīng)和非正常接聽(tīng)。非正常接聽(tīng)之我見(jiàn)，就是拿起后兩秒掛斷。無(wú)人接聽(tīng)，停機(jī)、號(hào)碼錯(cuò)誤、空號(hào)、忙音等等等等。所以呢，正常接聽(tīng)的概率也就很低，從這很低放入概率中我也發(fā)現(xiàn)了幾點(diǎn)。第一，客戶的防范詐騙的意識(shí)進(jìn)步。騙子，有人說(shuō)我是騙子了，說(shuō)什么上次就騙了一千多，如今還想騙，已經(jīng)不會(huì)再受騙受騙了。盡量的解釋，但客戶就是認(rèn)為我是騙子，罵了我一頓，直接掛。無(wú)語(yǔ)，畢竟如今社會(huì)黑暗，民眾的防范意識(shí)已經(jīng)處于警備狀態(tài)。于此，我建議客戶假設(shè)有時(shí)間，所有的業(yè)務(wù)就自己帶有效證件到營(yíng)業(yè)廳辦理。第二，實(shí)習(xí)資料太舊，系統(tǒng)更新太慢。我被人罵，說(shuō)什么寬帶早就不用了，為什么還打這種，難道還要我交費(fèi)嗎？還有許多撥打的已經(jīng)停機(jī)，有的客戶已經(jīng)變更了登記也不能反映出來(lái)，甚至有的客戶已經(jīng)去世了，我們照舊要去撥打去找那些人。結(jié)果呢，被人家臭罵一頓，浪費(fèi)彼此的珍貴時(shí)間。所以，我建議營(yíng)業(yè)廳假設(shè)有才能，應(yīng)該盡可能性完善資料系統(tǒng)的更新，減輕客戶與接線員的費(fèi)事。第三，打的時(shí)間不對(duì)。打著打著，不知不覺(jué)中發(fā)現(xiàn)，大白天的，家中接的根本都是老年人，覺(jué)大多數(shù)都不會(huì)講普通話，根本就無(wú)法進(jìn)展正常的溝通。而正常使用電腦寬帶的都是小年輕，根本此刻都在上班中?？鞓?lè)寒暑假的客戶呢，孩子在學(xué)校，電腦帶到學(xué)校去了，家長(zhǎng)不知道孩子的意見(jiàn)。根本打了也就屬于無(wú)效。所以呢，營(yíng)業(yè)廳假設(shè)要與客戶溝通時(shí)，應(yīng)該選擇客戶在家的時(shí)間撥打。否那么，真是浪費(fèi)時(shí)間加上浪費(fèi)精力。接線員實(shí)____結(jié)接線員實(shí)____結(jié)不得不讓我更深切地體會(huì)到就業(yè)的壓力。我們一出校門(mén)什么都不會(huì)，學(xué)校只是我們的避風(fēng)港，然而總有一天，我們要沖出這個(gè)港灣，駛向大海。去過(guò)幾趟杭州人才市場(chǎng)，看到一張張招聘廣告上的要求，我黯然傷心：一、沒(méi)經(jīng)歷;二、沒(méi)資格證;三、沒(méi)膽量。雖然有了上次的理論，讓我們有了一次涉及社會(huì)的體驗(yàn)，然而那猶如小孩子剛學(xué)會(huì)站立，還沒(méi)學(xué)會(huì)走路，那么這次理論我們就是在學(xué)走路，當(dāng)然在學(xué)的一路上會(huì)摔跤、哭泣，但如今我們都挺過(guò)去了，回頭看看一路上留下了足跡，這次理論還是蠻有意義與必要的。接到公司的培訓(xùn)，我的心也就安定下來(lái)了，終于站住腳，那時(shí)很興奮與開(kāi)心，便前去培訓(xùn)。培訓(xùn)期間，交代公司文化、公司制度、公司產(chǎn)品不可否認(rèn)找得又是營(yíng)銷(xiāo)，一個(gè)效勞行業(yè)，又與專業(yè)對(duì)口的工作。是現(xiàn)代商人越來(lái)越常用的一種交流工具，因此，做營(yíng)銷(xiāo)人員理解一下打的一般要求是很有用的。打的根本原那么是簡(jiǎn)明扼要，切忌羅嗦，既突出不了問(wèn)題，又占用別人時(shí)間，從而引起別人反感。我是作為聯(lián)通公司委托的客服經(jīng)理的身份去營(yíng)銷(xiāo)辦理炫鈴業(yè)務(wù)。雖然以前有過(guò)營(yíng)銷(xiāo)的經(jīng)歷，然而這次代表的是作為一名客服經(jīng)理，是話務(wù)員與營(yíng)銷(xiāo)員的結(jié)合體，所以溝通是很重要的一種交流方式。在一片永遠(yuǎn)做不完的業(yè)務(wù)的前景下，如何進(jìn)展溝通，如何做好溝通從心開(kāi)場(chǎng)，都要留給我們自己去深思，在理論上漸漸體驗(yàn)得出經(jīng)歷并運(yùn)用于理論，進(jìn)步自己的工作效率!有了幾天有培訓(xùn),演練文稿,第三天自己便上陣與客戶溝通了。我們主要是為客戶辦理炫鈴業(yè)務(wù)，雖然以前有過(guò)營(yíng)銷(xiāo)的經(jīng)歷，然而這次代表的是聯(lián)通公司，所以營(yíng)銷(xiāo)中就要特別注重語(yǔ)言這方面的溝通。效勞有語(yǔ)就要用得當(dāng)，對(duì)于這個(gè)行業(yè)，語(yǔ)言方面的技巧一定要很好地表達(dá)：一、有正面的語(yǔ)言表達(dá)，不用負(fù)面有語(yǔ);二、能用我那么不用你;三、能不用不那么不說(shuō);四、涉及企業(yè)形象，防止就事論事;五、減少口頭禪。每次與客戶之間的溝通都是不同的，不能只按文稿上面的文字去溝通，這就要針對(duì)不同的人采用不同的方法，一套方針是不能很好地營(yíng)銷(xiāo)。比方，每當(dāng)我說(shuō)：能為您簡(jiǎn)單介紹一下炫鈴業(yè)務(wù)有些人開(kāi)口便問(wèn)：需不需要錢(qián)，每月要多少錢(qián)。這就說(shuō)明他注重費(fèi)用這方面，針對(duì)這些人就要突出賣(mài)點(diǎn)，這個(gè)月不收月租費(fèi)。而有些客戶能耐心聽(tīng)，那我就要仔細(xì)地介紹業(yè)務(wù)內(nèi)容，突出能給他們帶來(lái)幫助的一面。還有針對(duì)女性與男性也要有不同的方法，一般女性比擬貪小廉價(jià)，男性比擬爽快，所以針對(duì)女性一開(kāi)口就要說(shuō)：我們公司有個(gè)優(yōu)惠活動(dòng)，能為您介紹一下嗎?這樣她們就會(huì)耐心地聽(tīng)下去，男性一般不采用這種方法。做營(yíng)銷(xiāo)這行耐性一定要強(qiáng)，尤其是一天不知要撥打多少個(gè)，與多少位客戶溝通，而且不是介紹好自己的產(chǎn)品就行了，客戶他們有很多方面要咨詢，如意郵箱以及小秘書(shū)等有關(guān)業(yè)務(wù)方面要咨詢。還有呢?有些用戶會(huì)提一些建議等等方面。我們都要及時(shí)做出反響，及時(shí)答復(fù)。這讓我懂得了，進(jìn)入一家公司我們不能只著眼于自己的產(chǎn)品，更多的是理解公司的其他產(chǎn)品，這樣才會(huì)有助于更好地營(yíng)銷(xiāo)自己的產(chǎn)品。最新?tīng)I(yíng)銷(xiāo)話務(wù)員實(shí)習(xí)報(bào)告記得每次撥號(hào)我們撥的都是數(shù)字號(hào)碼，無(wú)法顯示對(duì)方的性別與年齡，同樣無(wú)法判斷是外國(guó)人還是中國(guó)人。一通性別是明了了，而中國(guó)人還是老外還是無(wú)法識(shí)別了，有好幾次接通了，我心太急，只把炫鈴業(yè)務(wù)介紹完畢，問(wèn)他需不需要時(shí)，他便來(lái)句：Sorry,Idontknow。那時(shí)我不知是生氣還是為難。只能用自己簡(jiǎn)陋的外語(yǔ)來(lái)回話，那時(shí)想必很糗。因?yàn)槲乙缓藢?duì)號(hào)碼，他只要答復(fù)：是或不是，我便只管介紹自己的產(chǎn)品了，沒(méi)有做好溝通工作，老外一般簡(jiǎn)單的漢語(yǔ)還是能懂的，要是自己的外語(yǔ)精一點(diǎn)，起碼能用英文介紹業(yè)務(wù)時(shí)那就方便多了。所以學(xué)好一門(mén)外語(yǔ)也是很重要的，連營(yíng)銷(xiāo)也需要外語(yǔ)程度，我們生活中缺少不了外語(yǔ)的參與。作為客服經(jīng)理工作態(tài)度一定要好，不僅通過(guò)從聲音中傳遞你的肢體語(yǔ)言與面部表情，而且能表達(dá)一個(gè)人的工作態(tài)度。作為現(xiàn)代社會(huì)的效勞行業(yè)，假如效勞不到佳，絕沒(méi)人愿意買(mǎi)你的產(chǎn)品，尤其是作為一名聯(lián)通公司的客服經(jīng)理，一旦語(yǔ)言失措便會(huì)招來(lái)投訴警告，所以我在營(yíng)銷(xiāo)中就要非常注重工作態(tài)度的良好狀態(tài)。理論的這些日子，在公司學(xué)到了很多有關(guān)聯(lián)通公司的業(yè)務(wù)知識(shí)，也學(xué)到了很多為人處事方面的知識(shí)，結(jié)交了一些朋友。這段時(shí)間雖然每天早出晚歸很累，但其中也有開(kāi)心與欣慰，生活過(guò)得很充實(shí)。如當(dāng)翻開(kāi)本子上記錄著的一排排熟悉的數(shù)字號(hào)碼，仿佛是很久以前的事了，那也在無(wú)聲訴說(shuō)著在不知不覺(jué)中我學(xué)會(huì)了很多東西，增長(zhǎng)了自己的閱歷，我相信過(guò)程就是結(jié)果，只要我們用心去做，去想，那便會(huì)有收獲，有結(jié)果。有了這兩次的理論作為鋪墊，我相信以后我們的工作就更加老練了，我們也會(huì)變得更成熟地去接納工作!2023公司營(yíng)銷(xiāo)員實(shí)習(xí)報(bào)告范文面試銷(xiāo)售這個(gè)工作職位時(shí)，公司經(jīng)理對(duì)我說(shuō)，不要小看銷(xiāo)售這個(gè)職位，任何都不能缺少的兩種職位就是，銷(xiāo)售和技術(shù)，而技術(shù)人員創(chuàng)造的財(cái)富是基于銷(xiāo)售人員把產(chǎn)品賣(mài)給客戶，然后從中創(chuàng)造價(jià)值。這位經(jīng)理告訴我，銷(xiāo)售不是好干的，要有充足的心理準(zhǔn)備，要帶著積極的心態(tài)去工作，否那么，你會(huì)干不好這份工作。同時(shí)她也告訴我，在當(dāng)今的時(shí)代，作為一種快捷、方便、經(jīng)濟(jì)的通訊工具，在咨詢和購(gòu)物方面已日益得到普及?，F(xiàn)代生活追求快節(jié)奏、高效率，銷(xiāo)售應(yīng)此而生。銷(xiāo)售是指通過(guò)推銷(xiāo)產(chǎn)品和宣傳公司業(yè)務(wù)。銷(xiāo)售要求銷(xiāo)售員具有良好的講話技巧、明晰的表達(dá)才能和一定的產(chǎn)品知識(shí)。作為一種方便、快捷、經(jīng)濟(jì)的現(xiàn)代化通訊工具，正日益得到普及，現(xiàn)代生活追求快節(jié)奏、高效率，銷(xiāo)售作為一種新時(shí)尚正走進(jìn)千家萬(wàn)戶。一、銷(xiāo)售工作介紹我所在的公司主要做的是農(nóng)產(chǎn)品資訊信息效勞的，這家公司規(guī)模比擬大，有一百多人，應(yīng)該算是一家中型以上的公司了，公司主要由兩個(gè)部門(mén)組成，營(yíng)銷(xiāo)部：大約有一百人了，主要進(jìn)展銷(xiāo)售工作。技術(shù)部：主要做信息效勞，如：掌握國(guó)內(nèi)各大糧油期貸市場(chǎng)的價(jià)格信息，國(guó)外各地大豆、糧油的市場(chǎng)價(jià)格變動(dòng)，國(guó)內(nèi)各地市場(chǎng)價(jià)格信息等。而我們的主要工作是，連系客戶，讓他辦理我們網(wǎng)站的會(huì)員，一年費(fèi)用是7000元，我們可以給他提供全國(guó)各地的糧、油、棉花等農(nóng)產(chǎn)品的價(jià)格報(bào)價(jià)和市場(chǎng)行情分析^p。一般的工作流程是，我們通過(guò)網(wǎng)絡(luò)查找相關(guān)農(nóng)產(chǎn)品企業(yè)，撥打聯(lián)絡(luò)負(fù)責(zé)人，向他推銷(xiāo)我們的效勞，并且給他提供一個(gè)免費(fèi)的用戶賬號(hào)，并讓他試用一個(gè)星期。假如客戶滿意的話，雙方就進(jìn)展合作，他出錢(qián)辦理睬員。二、詳細(xì)工作情況在公司，采取小組工作的形式，每個(gè)組有差不多十個(gè)人，設(shè)一個(gè)組長(zhǎng)，每個(gè)人都分配了工作任務(wù)，每個(gè)月都有硬性歸定要完成多少指標(biāo)，并按10%進(jìn)展提成獎(jiǎng)勵(lì)。當(dāng)我們這些新來(lái)的員工被分配到各個(gè)小組以后，組長(zhǎng)會(huì)發(fā)給我們一份客戶表，這份表是由小組負(fù)責(zé)查詢的工作人員在網(wǎng)上搜集到的，然后，組長(zhǎng)還會(huì)給我們一份對(duì)話單，主要寫(xiě)了如何與客戶溝通交流的對(duì)話例如，如：我們先問(wèn)，“請(qǐng)問(wèn)，您這是**公司嗎”。對(duì)方答復(fù)是的話，我們會(huì)介紹自己：“您好，我們是北京**科技的，主要是給您提供糧油咨詢信息效勞的”。對(duì)方有可能會(huì)繼續(xù)與我們通話，或直接回絕，這份對(duì)話單上都做了說(shuō)明，讓我們這些新人進(jìn)展參考。每天我們的工作都是，按照網(wǎng)上搜索的單，挨個(gè)拜訪，打，平均每天差不多有100多個(gè)，的主要內(nèi)容是介紹我們的產(chǎn)品效勞，希望客戶能辦理我們的會(huì)員，并給他們一個(gè)試用期為七天的賬號(hào)，請(qǐng)對(duì)方試用我們的產(chǎn)品效勞，假如客戶滿意的話，在進(jìn)展下一步的會(huì)員辦理業(yè)務(wù)。雖然活不難，可是在實(shí)際工作，卻碰到了許多意想不到的費(fèi)事。首先，進(jìn)展信息采集的同事在網(wǎng)上找了很多企業(yè)的，但這其中，有的是打不通的，或者是空號(hào)，這種情況很多。其次，就是對(duì)方客服人員接，可能她們經(jīng)常接這樣的吧，所以總是想法設(shè)法的敷衍你，把你打發(fā)掉，比方：他們說(shuō)領(lǐng)導(dǎo)沒(méi)上班，或者經(jīng)理出差了，當(dāng)我說(shuō)要找別的負(fù)責(zé)人時(shí)，她會(huì)說(shuō)所有負(fù)責(zé)人都出差了，總之，就是想盡快的把你打發(fā)掉。最后，就是對(duì)方的負(fù)責(zé)人態(tài)度比擬惡劣，我想，應(yīng)該是經(jīng)常接這樣的銷(xiāo)售，可是也不能用這種不好的態(tài)度對(duì)待我們呀，但是這種情況還是少的，因?yàn)榇蟛糠萁?jīng)理負(fù)責(zé)人還是很有素質(zhì)的，他們會(huì)比擬友好的回絕你，或者暫時(shí)先試用你的效勞。我的組長(zhǎng)經(jīng)常對(duì)我說(shuō)：“每天要盡可能多打，這樣潛在的意愿客戶就能被開(kāi)掘出來(lái)，就會(huì)有收益了”。同時(shí)，她還讓我把那些對(duì)產(chǎn)品感興趣的用戶名字單獨(dú)列出來(lái)，然后隔兩天在給對(duì)方回，進(jìn)展溝通，這樣會(huì)好一點(diǎn)。因?yàn)殇N(xiāo)售這個(gè)工作，有點(diǎn)像守株待兔，或者通俗的說(shuō)就是碰死耗子，我們除了要有良好的口才與溝通才能外，自身的運(yùn)氣成份也很重要，因?yàn)橛锌赡軐?duì)方就急需你的產(chǎn)品效勞，可就是找不到，這個(gè)時(shí)候，你一個(gè)打過(guò)去了，對(duì)方會(huì)非常興奮的和你合作，并且把錢(qián)給你匯過(guò)來(lái)，而對(duì)那些感興趣的客戶進(jìn)展反復(fù)溝通，他極有可能就心動(dòng)了，并且最終決定和你合作，當(dāng)然，銷(xiāo)售工作對(duì)于女孩子來(lái)說(shuō)優(yōu)勢(shì)很大，因?yàn)榕⒆涌赡芨瞄L(zhǎng)和人溝通，由其是男老板，對(duì)方及時(shí)不做，也會(huì)很耐心的和你聊幾分鐘，說(shuō)不定在這幾分鐘里，時(shí)機(jī)就來(lái)了。同時(shí)，當(dāng)我們打的數(shù)量越多，潛在的時(shí)機(jī)也就越多，因?yàn)樵谏鐣?huì)上，有了一種產(chǎn)品，肯定就會(huì)有需要的人，只不過(guò)，你要把消息告訴他，這樣他才會(huì)決定是否購(gòu)置你的產(chǎn)品或者效勞。三、工作中出現(xiàn)的問(wèn)題在進(jìn)展一段時(shí)間的銷(xiāo)售工作后，我發(fā)現(xiàn)自己遇到了一些小問(wèn)題，比方，打的效率不高，不能按期完成要打的目的，還有就是，有時(shí)連續(xù)打了好幾個(gè)，對(duì)方不是空號(hào)，就是直接回絕你，要是碰上一個(gè)態(tài)度比擬惡劣的人，可能還沒(méi)說(shuō)上一句話，就被對(duì)方給罵回來(lái)了，那個(gè)時(shí)候我的心情會(huì)是非常糟糕的，情緒也很低落，這樣的情況，很多同事都碰到過(guò)。后來(lái)，我想出理解決問(wèn)題的方法，每天在打前，會(huì)先列出一個(gè)方案表，比方，今天打多少，上午打多少，下午打多少，都詳細(xì)的列出來(lái)，這樣在心里很清楚今天要干多少活了，其次，每打十個(gè)后，我都要停下來(lái)，調(diào)整一下自己的心情，假如碰上情緒低落的時(shí)候，會(huì)盡量鼓勵(lì)自己，這樣才能繼續(xù)以激昂的心情進(jìn)展工作。四、工作心得每天來(lái)到公司后，我們都要從組長(zhǎng)手里拿最新的單，在全天打超過(guò)100個(gè)，有時(shí)候會(huì)突然覺(jué)的好無(wú)聊，因?yàn)楦杏X(jué)單上的東西，很有點(diǎn)虛無(wú)縹緲的感覺(jué)，你不知道什么時(shí)候才能有客戶會(huì)與你合作，而這個(gè)時(shí)期也是最難渡過(guò)的時(shí)期，組長(zhǎng)對(duì)我說(shuō)，“今天工作不努力，明天努力找工作”，只有拼明的工作，才能在公司生存下來(lái)，并且為公司創(chuàng)造的利益，是啊，我想了想，組長(zhǎng)說(shuō)的很對(duì)，于是我就重新鼓舞起斗志來(lái)了，和客戶聊天、嘮家常，總之讓客戶對(duì)你有一種認(rèn)同感，放心感，平安感，只有這樣他才能相信你不是騙子，不是壞人，你只是一個(gè)和他合作的生意伙伴，一個(gè)值的信賴的好朋友，只有這樣才能得到出單，為公司創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)利益的同時(shí)，也為自己增加了收入。通過(guò)一段時(shí)期的銷(xiāo)售工作，我的口才才能得到了極大鍛煉，和生疏人聊天的時(shí)候也不會(huì)感到害怕了，和人溝通上的才能得到了極大進(jìn)步，我會(huì)好好努力下去的。2023公司出納統(tǒng)計(jì)員實(shí)習(xí)報(bào)告范文模板一實(shí)習(xí)目的通過(guò)本次實(shí)習(xí)使我可以從理論高度上升到理論高度，更好的實(shí)現(xiàn)理論和理論的整合，為我以后的工作和學(xué)習(xí)奠定初步的知識(shí)，使我可以親身感受到由一個(gè)學(xué)生轉(zhuǎn)變到一個(gè)職業(yè)人的過(guò)程。此外本次實(shí)習(xí)對(duì)我完成實(shí)習(xí)報(bào)告起到很重要的作用。二實(shí)習(xí)單位及崗位介紹張家港市新榮醫(yī)療器械公司(原張家港市永新公司)。本公司集研究，開(kāi)發(fā)、消費(fèi)和銷(xiāo)售為一體，主要消費(fèi)產(chǎn)品有病房護(hù)理及洗滌設(shè)備等五十多個(gè)規(guī)格與品種。本公司有多年消費(fèi)醫(yī)用設(shè)備的經(jīng)歷及完善的售后效勞體系，產(chǎn)品遍布全國(guó)各醫(yī)療單位。我在公司財(cái)務(wù)部實(shí)習(xí)擔(dān)任出納統(tǒng)計(jì)員，主要輔助公司財(cái)務(wù)人員分析^p財(cái)務(wù)構(gòu)造，編制會(huì)計(jì)報(bào)告、報(bào)表，向管理層提供財(cái)務(wù)信息;制定業(yè)務(wù)方案、財(cái)務(wù)預(yù)算、監(jiān)視方案;核簽、編制會(huì)計(jì)憑證，整理保管財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)檔案;登記保管各種明細(xì)賬、總分類賬;定期對(duì)賬，如發(fā)現(xiàn)差異，查明差異原因，處理結(jié)賬時(shí)有關(guān)的賬務(wù)的調(diào)整事宜;詳細(xì)執(zhí)行資金預(yù)算及控制預(yù)算內(nèi)的經(jīng)費(fèi)支出等等。三實(shí)習(xí)內(nèi)容及過(guò)程我實(shí)習(xí)時(shí)間從20xx年8月—20xx年5月，進(jìn)展了為期九個(gè)月的實(shí)習(xí)工作。我們會(huì)計(jì)部門(mén)的核算主要分為三個(gè)步驟：記賬、復(fù)核與出納。由于我是出納，所以主要是辦理支票業(yè)務(wù)。對(duì)于辦理支票業(yè)務(wù)，首先是要審核，看大小寫(xiě)金額是否一致，出票金額、出票日期、收款人要素等有無(wú)涂改，支票是否已經(jīng)超過(guò)提示付款期限，支票是否透支。值得注意的是大寫(xiě)金額記到元的應(yīng)在后面加”整”字，到分的那么不能加”整”。支票核對(duì)后，我需要到銀行填寫(xiě)支款憑證及銀行進(jìn)賬單，并把相應(yīng)聯(lián)帶回給會(huì)計(jì)作為登記入賬的原始憑證。主要實(shí)習(xí)：會(huì)計(jì)根底技能(會(huì)計(jì)書(shū)寫(xiě)，翻頁(yè)匯總)等;原始、記賬等憑證的標(biāo)準(zhǔn)審核、填制、更改、裝訂、歸檔;建賬：新成立企業(yè)建賬或已成立企業(yè)建賬，會(huì)計(jì)工作交接;建立會(huì)計(jì)科目體系、核算流程和會(huì)計(jì)賬簿設(shè)置;實(shí)際業(yè)務(wù)處理，月末會(huì)計(jì)匯總結(jié)帳程序;結(jié)合業(yè)務(wù)處理，理解會(huì)計(jì)報(bào)表的編制方法和納稅處理;一般納稅人、小規(guī)模企業(yè)的詳細(xì)帳務(wù)處理和納稅處理;登記會(huì)計(jì)賬簿;制作財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)報(bào)表，利潤(rùn)表、資產(chǎn)負(fù)債表等。我們會(huì)計(jì)部門(mén)的核算主要分為三個(gè)步驟：記賬、復(fù)核與出納。由于我是出納，所以主要是辦理支票業(yè)務(wù)。對(duì)于辦理支票業(yè)務(wù)，首先是要審核，看大小寫(xiě)金額是否一致，出票金額、出票日期、收款人要素等有無(wú)涂改，支票是否已經(jīng)超過(guò)提示付款期限，支票是否透支。值得注意的是大寫(xiě)金額記到元的應(yīng)在后面加”整”字，到分的那么不能加”整”。支票核對(duì)后，我需要到銀行填寫(xiě)支款憑證及銀行進(jìn)賬單，并把相應(yīng)聯(lián)帶回給會(huì)計(jì)作為登記入賬的原始憑證。實(shí)習(xí)的一開(kāi)場(chǎng)首先是對(duì)公司的財(cái)務(wù)情況以及人員設(shè)置進(jìn)展理解，實(shí)習(xí)報(bào)告網(wǎng)以及還理解了公司的財(cái)務(wù)規(guī)程以及財(cái)務(wù)制度，并熟悉會(huì)計(jì)憑證的編制;然后漸漸熟悉會(huì)計(jì)賬簿是如何登記的，并很好的純熟掌握了現(xiàn)金日記賬和銀行日記賬;之后就到消費(fèi)單位理解產(chǎn)品的消費(fèi)流程，理解產(chǎn)品消費(fèi)的主要原材料及輔助材料，理解產(chǎn)品的本錢(qián)構(gòu)成等;最后就對(duì)產(chǎn)品的消費(fèi)材料核算進(jìn)展模擬理論，對(duì)產(chǎn)品的本錢(qián)核算也進(jìn)展了模擬理論，并輔助公司的會(huì)計(jì)人員進(jìn)展工資核算，編制會(huì)計(jì)報(bào)表和編制消費(fèi)月報(bào)表及銷(xiāo)售量月報(bào)表。公司采購(gòu)員實(shí)習(xí)報(bào)告范文實(shí)習(xí)對(duì)我來(lái)說(shuō)還是一個(gè)很生疏的名詞，這是我一直想去體驗(yàn)一下生活而又沒(méi)時(shí)機(jī)的生活，我一直很盼望我也有一次這樣的時(shí)機(jī)來(lái)實(shí)現(xiàn)我的夢(mèng)想。終于讓我等到時(shí)機(jī)了，周?chē)瑢W(xué)都出去實(shí)習(xí)了，我一個(gè)人顯得是那樣的不合群，我決定也要和他們一樣，一起實(shí)習(xí)，一起進(jìn)步。沒(méi)有多少的刁難，我順利的通過(guò)了實(shí)習(xí)單位的考察，我可以準(zhǔn)備開(kāi)場(chǎng)實(shí)習(xí)了。時(shí)間過(guò)的很快，轉(zhuǎn)眼實(shí)習(xí)就要完畢了。雖然曾經(jīng)有過(guò)害怕、彷徨和面對(duì)生疏環(huán)境的無(wú)助，可是正是因?yàn)檫@些挫折加快了成長(zhǎng)的腳步，假如說(shuō)學(xué)校是承受知識(shí)的殿堂，那么社會(huì)就是運(yùn)用知識(shí)解決實(shí)際問(wèn)題的地方。通過(guò)這一段時(shí)間的實(shí)習(xí)，我體會(huì)很深。我想這是一段難忘而珍貴的經(jīng)歷，也許十年之后想起如今的一些想法會(huì)覺(jué)得很傻很幼稚，可是，這就是成長(zhǎng)的腳印，深深淺淺，記錄了人生中每個(gè)重要階段。因?yàn)橛辛诉@次實(shí)習(xí)，讓我對(duì)接下來(lái)要面對(duì)的正式工作，充滿了信心。正式報(bào)道實(shí)習(xí)上班的那天，充滿了無(wú)限熱情與期待，而這一切在幾天下來(lái)變得所剩無(wú)幾，取而代之的是厭倦和害怕，厭倦孤單的滋味，害怕不能勝任。好在師傅是個(gè)很耐心的阿姨，也許就是這樣讓我的擔(dān)憂少了幾分，多了一些親切感。師傅很照顧我，也很熱心的教我，幫助我，讓我對(duì)工作很快就上手了?？墒牵苍S是因?yàn)槟挲g的關(guān)系，讓我們之間的話題總是很少，除了工作上的問(wèn)題之外，一大半時(shí)間，我總是處于觀眾這樣的角色，聽(tīng)著辦公室里的同事聊天，偶然輕聲附和幾句。主管是個(gè)很細(xì)心的人，她跟我分享了很多工作經(jīng)歷，她告訴我要努力適應(yīng)這些不完美，但必須堅(jiān)持自己應(yīng)有的原那么，那種為了到達(dá)目的不擇手段的方法最后只會(huì)害了自己。她還告訴我要放正心態(tài)，得失很正常，重要的是收獲一段學(xué)習(xí)的過(guò)程。成長(zhǎng)是本來(lái)就是一段幸苦的旅程，要面對(duì)風(fēng)雨，要經(jīng)受住誘惑，更要學(xué)會(huì)承當(dāng)，負(fù)起責(zé)任。而實(shí)習(xí)是一個(gè)人走向成熟的其中一個(gè)標(biāo)志，從人生平坦的學(xué)生生涯跨上崎嶇的上班族生活，盡管偶然跌跌撞撞，但那份靠著自己站起來(lái)的力量卻能足足讓自己欣慰一天，甚至一年。因?yàn)闆](méi)有父母、教師在身邊幫助，一個(gè)人承當(dāng)，一個(gè)人負(fù)責(zé)，那是給成長(zhǎng)的禮物。作為部門(mén)文員，做的事情很瑣碎，很雜，每天重復(fù)同樣的動(dòng)作。曾經(jīng)出現(xiàn)過(guò)厭煩情緒，甚至一度想過(guò)要放棄實(shí)習(xí)。總覺(jué)得壓力太大，辦公室政治每天上演，也許太早的走進(jìn)了那個(gè)復(fù)雜的世界，在內(nèi)心還沒(méi)有完全成熟之前，看到了太多的不完美，承受了太多的壓力，使得心中那股原來(lái)義無(wú)反顧的勇氣，縮到了最小，甚至在一次次困頓中消失，變得害怕承當(dāng)，害怕面對(duì)，想要逃避。學(xué)生時(shí)代的我們，總是把一切想的太單純，太美妙，我們甚至忽略了生活中的灰色。對(duì)于采購(gòu)部，一開(kāi)場(chǎng)并不是很理解，甚至僅僅淺薄的認(rèn)為只是對(duì)于公司所需物品的購(gòu)置和置辦。后來(lái)，漸漸接觸理解下來(lái)，才發(fā)現(xiàn)原來(lái)采購(gòu)部擁有一系列標(biāo)準(zhǔn)的體系和流程。采購(gòu)是個(gè)繁瑣又復(fù)雜的合作過(guò)程，涉及到消費(fèi)部、市場(chǎng)部、品質(zhì)部等多個(gè)部門(mén)的多個(gè)環(huán)節(jié)。首先市場(chǎng)部接到客戶訂單，有個(gè)需求的動(dòng)作，將這一動(dòng)作反響給消費(fèi)部，消費(fèi)部根據(jù)實(shí)際需求再將定料方案返回給市場(chǎng)部pmc：隨后pmc做定料方案，確定來(lái)料數(shù)量，進(jìn)展叫料：最后采購(gòu)部根據(jù)叫料方案寫(xiě)請(qǐng)購(gòu)單，聯(lián)絡(luò)相關(guān)供給商并制定來(lái)料方案。之后，供給商送料暫放采購(gòu)部原料倉(cāng)庫(kù)，有品質(zhì)部ipqc進(jìn)展來(lái)料檢驗(yàn)，合格就入庫(kù)，不合格就通知相應(yīng)采購(gòu)擔(dān)當(dāng)與供給商進(jìn)展確認(rèn)和制定解決方案。每月月中，倉(cāng)庫(kù)會(huì)進(jìn)展盤(pán)點(diǎn)，目的在于確保賬物相符。而月末，采購(gòu)那么會(huì)與財(cái)務(wù)進(jìn)展對(duì)賬，這一塊相比照擬重要也比擬費(fèi)事。此外，每隔三個(gè)月，部門(mén)內(nèi)審員會(huì)配合采購(gòu)擔(dān)當(dāng)與品質(zhì)部主任去審核供給商，對(duì)供給商進(jìn)展評(píng)分，并確認(rèn)是否符合公司及客戶要求來(lái)決定是否繼續(xù)使用此供給商提供的材料。而完好的采購(gòu)流程也并非如此，也讓我認(rèn)識(shí)到我應(yīng)該學(xué)的，應(yīng)該做的還很多很多，終于更深的體會(huì)到那句常說(shuō)的老話：活到老，學(xué)到老。以前總聽(tīng)別人說(shuō)，只有自己做了媽媽，才能體會(huì)到母愛(ài)的偉大。如今實(shí)習(xí)了，也終于能體會(huì)到父母工作的不容易，更能諒解父母偶然的脾氣。想想以前，父母發(fā)脾氣時(shí)，我總是感到特別委屈。如今終于知道，他們?cè)趩挝怀惺苤嗝创蟮膲毫?，為了一個(gè)家，更為了我。我很感謝他們，他們我什么是付出，什么是責(zé)任，什么是愛(ài)。金融危機(jī)還沒(méi)解除，我總是擔(dān)憂說(shuō)不定哪天我就被辭退了，他們總是寬慰我，讓我不要擔(dān)憂，但只要還在公司一天，就要程度的努力把自己的工作做到，不是為了做給任何人看，而是要對(duì)得起自己的良心。以前，上班族對(duì)我而言是一個(gè)生疏而遙遠(yuǎn)的詞。然而當(dāng)我就開(kāi)場(chǎng)了全日制上班族的實(shí)習(xí)生活?；叵氘?dāng)初，對(duì)上班的向往而又擔(dān)憂的情形仿佛就在眼前。分開(kāi)了學(xué)校這個(gè)溫室，所有的一切都變得很真實(shí)，很實(shí)際。而我也不再是以前那個(gè)只會(huì)做夢(mèng)的女孩，也終于明白夢(mèng)想與現(xiàn)實(shí)之間的間隔。明天的自己，絕不會(huì)為今天懊悔。相信我會(huì)不斷做的更好。也許以后的我還是會(huì)去參加實(shí)習(xí)的，這是一次很好的鍛煉，在實(shí)習(xí)中沒(méi)有人給你任何的壓力，你做好了，他們會(huì)贊揚(yáng)你，你做不好，也沒(méi)有人責(zé)怪你，換來(lái)的只有更加仔細(xì)教你，教你如何做的更好，這就是實(shí)習(xí)不同于工作的真正區(qū)別。我想以后的我工作以后，還是會(huì)記起當(dāng)初這第一次實(shí)習(xí)的，因?yàn)檫@次實(shí)習(xí)給了我宏大的啟發(fā)和學(xué)習(xí)知識(shí)的動(dòng)力，我在這一次實(shí)習(xí)中體驗(yàn)到了生活的不易和以后怎樣去工作的真諦，我很開(kāi)心我可以在第一次實(shí)習(xí)的時(shí)候找到那么好的單位和同事，我大受感動(dòng)，我在以后的人生路上有了這一筆財(cái)富，我會(huì)做的更好的!2023公司出納統(tǒng)計(jì)員實(shí)習(xí)報(bào)告范文3000字一實(shí)習(xí)目的通過(guò)本次實(shí)習(xí)使我可以從理論高度上升到理論高度，更好的實(shí)現(xiàn)理論和理論的整合，為我以后的工作和學(xué)習(xí)奠定初步的知識(shí)，使我可以親身感受到由一個(gè)學(xué)生轉(zhuǎn)變到一個(gè)職業(yè)人的過(guò)程。此外本次實(shí)習(xí)對(duì)我完成實(shí)習(xí)報(bào)告起到很重要的作用。二實(shí)習(xí)單位及崗位介紹張家港市新榮醫(yī)療器械公司(原張家港市永新公司)。本公司集研究，開(kāi)發(fā)、消費(fèi)和銷(xiāo)售為一體，主要消費(fèi)產(chǎn)品有病房護(hù)理及洗滌設(shè)備等五十多個(gè)規(guī)格與品種。本公司有多年消費(fèi)醫(yī)用設(shè)備的經(jīng)歷及完善的售后效勞體系，產(chǎn)品遍布全國(guó)各醫(yī)療單位。我在公司財(cái)務(wù)部實(shí)習(xí)擔(dān)任出納統(tǒng)計(jì)員，主要輔助公司財(cái)務(wù)人員分析^p財(cái)務(wù)構(gòu)造，編制會(huì)計(jì)報(bào)告、報(bào)表，向管理層提供財(cái)務(wù)信息;制定業(yè)務(wù)方案、財(cái)務(wù)預(yù)算、監(jiān)視方案;核簽、編制會(huì)計(jì)憑證，整理保管財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)檔案;登記保管各種明細(xì)賬、總分類賬;定期對(duì)賬，如發(fā)現(xiàn)差異，查明差異原因，處理結(jié)賬時(shí)有關(guān)的賬務(wù)的調(diào)整事宜;詳細(xì)執(zhí)行資金預(yù)算及控制預(yù)算內(nèi)的經(jīng)費(fèi)支出等等。三實(shí)習(xí)內(nèi)容及過(guò)程我實(shí)習(xí)時(shí)間從20xx年8月—20xx年5月，進(jìn)展了為期九個(gè)月的實(shí)習(xí)工作。我們會(huì)計(jì)部門(mén)的核算主要分為三個(gè)步驟：記賬、復(fù)核與出納。由于我是出納，所以主要是辦理支票業(yè)務(wù)。對(duì)于辦理支票業(yè)務(wù)，首先是要審核，看大小寫(xiě)金額是否一致，出票金額、出票日期、收款人要素等有無(wú)涂改，支票是否已經(jīng)超過(guò)提示付款期限，支票是否透支。值得注意的是大寫(xiě)金額記到元的應(yīng)在后面加”整”字，到分的那么不能加”整”。支票核對(duì)后，我需要到銀行填寫(xiě)支款憑證及銀行進(jìn)賬單，并把相應(yīng)聯(lián)帶回給會(huì)計(jì)作為登記入賬的原始憑證。主要實(shí)習(xí)：會(huì)計(jì)根底技能(會(huì)計(jì)書(shū)寫(xiě)，翻頁(yè)匯總)等;原始、記賬等憑證的標(biāo)準(zhǔn)審核、填制、更改、裝訂、歸檔;建賬：新成立企業(yè)建賬或已成立企業(yè)建賬，會(huì)計(jì)工作交接;建立會(huì)計(jì)科目體系、核算流程和會(huì)計(jì)賬簿設(shè)置;實(shí)際業(yè)務(wù)處理，月末會(huì)計(jì)匯總結(jié)帳程序;結(jié)合業(yè)務(wù)處理，理解會(huì)計(jì)報(bào)表的編制方法和納稅處理;一般納稅人、小規(guī)模企業(yè)的詳細(xì)帳務(wù)處理和納稅處理;登記會(huì)計(jì)賬簿;制作財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)報(bào)表，利潤(rùn)表、資產(chǎn)負(fù)債表等。我們會(huì)計(jì)部門(mén)的核算主要分為三個(gè)步驟：記賬、復(fù)核與出納。由于我是出納，所以主要是辦理支票業(yè)務(wù)。20xx公司出納統(tǒng)計(jì)員實(shí)習(xí)報(bào)告對(duì)于辦理支票業(yè)務(wù)，首先是要審核，看大小寫(xiě)金額是否一致，出票金額、出票日期、收款人要素等有無(wú)涂改，支票是否已經(jīng)超過(guò)提示付款期限，支票是否透支。值得注意的是大寫(xiě)金額記到元的應(yīng)在后面加”整”字，到分的那么不能加”整”。支票核對(duì)后，我需要到銀行填寫(xiě)支款憑證及銀行進(jìn)賬單，并把相應(yīng)聯(lián)帶回給會(huì)計(jì)作為登記入賬的原始憑證。實(shí)習(xí)的一開(kāi)場(chǎng)首先是對(duì)公司的財(cái)務(wù)情況以及人員設(shè)置進(jìn)展理解，實(shí)習(xí)報(bào)告網(wǎng)以及還理解了公司的財(cái)務(wù)規(guī)程以及財(cái)務(wù)制度，并熟悉會(huì)計(jì)憑證的編制;然后漸漸熟悉會(huì)計(jì)賬簿是如何登記的，并很好的純熟掌握了現(xiàn)金日記賬和銀行日記賬;之后就到消費(fèi)單位理解產(chǎn)品的消費(fèi)流程，理解產(chǎn)品消費(fèi)的主要原材料及輔助材料，理解產(chǎn)品的本錢(qián)構(gòu)成等;最后就對(duì)產(chǎn)品的消費(fèi)材料核算進(jìn)展模擬理