銀行網(wǎng)點(diǎn)主?任先進(jìn)事跡?材料__?_在擔(dān)任網(wǎng)?點(diǎn)主任期間?，堅(jiān)決服從?、服務(wù)于分?行戰(zhàn)略大局?，帶領(lǐng)網(wǎng)點(diǎn)?全體員工積?極開展各項(xiàng)?工作；從努?力完成任務(wù)?、創(chuàng)造優(yōu)良?業(yè)績，加強(qiáng)?團(tuán)隊(duì)建設(shè)、?培養(yǎng)優(yōu)良作?風(fēng)，提升員?工素質(zhì)、樹?立優(yōu)良形象?等方面扎扎?實(shí)實(shí)地做了?大量具體工?作。使網(wǎng)點(diǎn)?各項(xiàng)工作取?得較好的成?績。一、?以智慧和勤?勞提升工作?業(yè)績上任?之初，網(wǎng)點(diǎn)?存款總量嚴(yán)?重不足、缺?乏優(yōu)質(zhì)客戶?群、市場份?額小、經(jīng)營?業(yè)績止步不?前。對前途?缺乏信心，?網(wǎng)點(diǎn)不少員?工在工作中?存在著畏難?情緒，精神?萎靡，情緒?異常低落，?思想很不穩(wěn)?定，抱有破?罐子破摔、?混日子的思?想。在這緊?要關(guān)口，他?通過所務(wù)會?、員工懇談?會、個別溝?通等工作方?式向網(wǎng)點(diǎn)員?工提出只要?精神不滑坡?，辦法總比?困難多。把?家丑給大家?亮一亮，困?難給大家擺?一擺，第一?步是把大家?的干勁給鼓?起來。第?二步再認(rèn)真?分析網(wǎng)點(diǎn)業(yè)?務(wù)經(jīng)營中的?問題和不足?，通過群策?群力地方式?制定了業(yè)務(wù)?增長計(jì)劃和?一系列促進(jìn)?業(yè)務(wù)發(fā)展的?有效措施。?第二篇。?銀行網(wǎng)點(diǎn)主?任先進(jìn)事跡?“青春”是?一個多么美?妙的字眼，?然而只有奮?斗的青春才?是美麗的青?春，只有拼?搏的青春才?是有意義的?青春。__?_，支行_?__分理處?的一名普通?員工，在中?行度過了_?__個不平?凡的春秋。?___年來?，親身經(jīng)歷?了___分?行發(fā)展的艱?難歲月和輝?煌燦爛的時?刻。無論在?什么情況下?，她都對_?__中行對?自己充滿希?望、充滿信?心。如今在?全行積極向?上的發(fā)展氛?圍里，她始?終堅(jiān)持認(rèn)真?學(xué)習(xí)，刻苦?鉆研，勤奮?工作，業(yè)務(wù)?技能、管理?水平都有了?長足的進(jìn)步?。從___?年任___?分理處主任?至今，在激?烈的市場競?爭中，創(chuàng)出?了驕人的成?績，成為_?__分行存?款業(yè)務(wù)發(fā)展?中一道亮麗?的風(fēng)景線。?服務(wù)手段?大膽創(chuàng)新?在優(yōu)勢文明?服務(wù)工作上?，她要求全?所員工始終?堅(jiān)持“想客?戶之所求，?急客戶之所?需，排客戶?之所憂”的?服務(wù)理念，?為客戶提供?全方位、周?到、便捷、?高效的服務(wù)?。在為客戶?服務(wù)的過程?中，做到操?作標(biāo)準(zhǔn)、服?務(wù)規(guī)范、用?語禮貌、舉?止得體，給?客戶留下了?良好的印象?，也贏得了?客戶的信任?。___分?理處相繼推?出了延時營?業(yè)，上門服?務(wù)，業(yè)務(wù)創(chuàng)?新等一系列?服務(wù)舉措。?實(shí)際辦理業(yè)?務(wù)時，在保?證遵守我行?各項(xiàng)規(guī)章制?度的前提下?，靈活掌握?營銷方式，?為客戶提供?一定的方便?，靈活、適?度地為客戶?提供個性化?、快捷的服?務(wù)，是服務(wù)?手段的延伸?。走進(jìn)市?場親近客戶?為了穩(wěn)定?和爭取更多?的客戶，_?__將三尺?柜___務(wù)?延伸到千家?萬戶。節(jié)假?日、客戶生?日時，不忘?送上一個短?短的祝福，?客戶生病時?不忘送上一?束小小的鮮?花，客戶有?困難時不忘?送上援助的?雙手，號召?全所員工都?來“做客戶?的貼心人”?。有一家房?地產(chǎn)公司_?__跑了好?幾次，但收?獲甚微，只?要和公司_?__談到開?戶的事人家?總是以“已?在它行開戶?”來推辭，?而我一直沒?有放棄。有?一次她無意?中從側(cè)面聽?說___的?父親生病住?院了時，立?即買了一籃?鮮花趕到醫(yī)?院看望，_?__人在外?地得知小_?__到看望?他的老父親?時十分的感?動，再經(jīng)過?幾次這樣的?交往，他終?于被___?的真誠打動?了，沒過多?久就在我行?開立了戶頭?，并將資金?逐步的轉(zhuǎn)入?中行賬戶上?，日常存款?余額達(dá)到_?__多萬。?看著自己第?一次攬大客?戶努力付出?，就得到了?回報，在以?后的營銷路?上她更加有?了信心和動?力。分理?處的一位老?客戶，丈夫?調(diào)動工作長?期在外地，?家里只剩她?一人照顧_?____。?有時候碰到?有點(diǎn)事情，?___便無?人照看。知?道這種情況?后，為了拉?近和客戶的?距離，__?_主動承擔(dān)?起接送她_?__的事務(wù)?。時常帶她?___到自?己家吃飯，?并輔導(dǎo)他做?作業(yè)。每次?___把小?孩安全送到?家時，客戶?都連聲道謝??，F(xiàn)在她不?僅和客戶成?了老朋友，?而且客戶還?把自己的錢?全部存入了?分理處，并?動員___?朋友把錢也?存入中行。?就像當(dāng)初她?們承諾的那?樣，___?分理處的員?工們都成了?客戶的“貼?心人”０?４年上半年?儲蓄百日競?賽時，她更?是動員全所?員工全面攬?儲。利用我?行全省通存?通兌免手續(xù)?費(fèi)的優(yōu)勢，?發(fā)動全所員?工上門一戶?一戶商家的?做宣傳，為?在本地做生?意的外區(qū)縣?客戶開立儲?蓄存折戶_?__多個，?吸儲存款_?__余萬元?。白天工作?忙，她就利?用晚上時間?打電話，托?關(guān)系，找熟?人利用各自?自身的條件?，通過各種?渠道，展開?形式多樣的?營銷活動，?為大力拓展?分理處的存?款業(yè)務(wù)盡心?竭力。記得?多少次到企?業(yè)上門收款?，她和同事?們忙得飯也?顧不得吃；?記得多少次?為爭取一個?大客戶，她?們磨跛了嘴?皮子跑爛了?鞋；記得多?少個節(jié)假日?，她們加班?加點(diǎn)沒有和?家人團(tuán)聚。?而她卻說，?雖然這一切?都是很辛苦?的，但每當(dāng)?看到客戶臉?上露出滿意?的笑容，分?理處的存款?也節(jié)節(jié)上升?時，她的內(nèi)?心便格外的?充實(shí)和快樂?。苦練技?能提高效率?在金融市?場激烈競爭?的今天，除?了要加強(qiáng)自?身的理論素?質(zhì)和專業(yè)水?平外，作為?網(wǎng)點(diǎn)的一線?員工，沒有?過硬的業(yè)務(wù)?技能，就干?不好本職工?作。所以，?___十分?注重加強(qiáng)業(yè)?務(wù)技能水平?的提高，只?有掌握熟練?的業(yè)務(wù)技能?，才能在工?作中得心應(yīng)?手，更好的?為廣大客戶?提供方便、?快捷、準(zhǔn)確?的服務(wù)；才?能提高工作?效率，贏得?客戶的信賴?。到新華分?理處后，她?時常___?員工利用晚?上和業(yè)余時?間刻苦操練?、勤練技能?。終于“?功夫不負(fù)有?心人”，在?今年省行_?__的業(yè)務(wù)?技能測試中?，分理處能?手率達(dá)到1?00。她自?己也連續(xù)三?年取得了“?中文文章錄?入一級能手?”。多次獲?得“儲蓄傳?票錄入二級?能手”“計(jì)?算器三級能?手”和“零?售綜合業(yè)務(wù)?二級能手”?的好成績。?在中行工?作的這__?_年中，_?__始終保?持著良好的?工作狀態(tài)，?以一名合格?中行員工的?標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格的?要求自己。?作為一名分?理處的主任?，一名入黨?積極份子，?她始終以身?作則，以黨?員的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)?格要求自己?，使自己成?為員工們的?模范。她說?：“選擇了?中行，就是?選擇了我的?事業(yè)，為中?行事業(yè)奉獻(xiàn)?青春，我無?怨無悔。?第三篇：銀?行網(wǎng)點(diǎn)主任?先進(jìn)事跡材?料“青春”?是一個多么?美妙的字眼?，然而只有?奮斗的青春?才是美麗的?青春，只有?拼搏的青春?才是有意義?的青春。_?__，支行?___分理?處的一名普?通員工，在?中行度過了?___個不?平凡的春秋?。___年?來，親身經(jīng)?歷了___?分行發(fā)展的?艱難歲月和?輝煌燦爛的?時刻。無論?在什么情況?下，她都對?___中行?對自己充滿?希望、充滿?信心。如今?在全行積極?向上的發(fā)展?氛圍里，她?始終堅(jiān)持認(rèn)?真學(xué)習(xí)，刻?苦鉆研，勤?奮工作，業(yè)?務(wù)技能、管?理水平都有?了長足的進(jìn)?步。服務(wù)?手段大膽創(chuàng)?新在優(yōu)勢?文明服務(wù)工?作上，她要?求全所員工?始終堅(jiān)持“?想客戶之所?求，急客戶?之所需，排?客戶之所憂?”的服務(wù)理?念，為客戶?提供全方位?、周到、便?捷、高效的?服務(wù)。在為?客戶服務(wù)的?過程中，做?到操作標(biāo)準(zhǔn)?、服務(wù)規(guī)范?、用語禮貌?、舉止得體?，給客戶留?下了良好的?印象，也贏?得了客戶的?信任。__?_分理處相?繼推出了延?時營業(yè)，上?門服務(wù)，業(yè)?務(wù)創(chuàng)新等一?系列服務(wù)舉?措。走進(jìn)?市場親近客?戶為了穩(wěn)?定和爭取更?多的客戶，?___將三?尺柜___?務(wù)延伸到千?家萬戶。節(jié)?假日、客戶?生日時，不?忘送上一個?短短的祝福?，客戶生病?時不忘送上?一束小小的?鮮花，客戶?有困難時不?忘送上援助?的雙手，號?召全所員工?都來“做客?戶的貼心人?”。有一家?房地產(chǎn)公司?___跑了?好幾次，但?收獲甚微，?只要和公司?___談到?開戶的事人?家總是以“?已在它行開?戶”來推辭?，而我一直?沒有放棄。?有一次她無?意中從側(cè)面?聽說___?的父親生病?住院了時，?立即買了一?籃鮮花趕到?醫(yī)院看望，?___人在?外地得知小?___到看?望他的老父?親時十分的?感動，再經(jīng)?過幾次這樣?的交往，他?終于被__?_的真誠打?動了，沒過?多久就在我?行開立了戶?頭，并將資?金逐步的轉(zhuǎn)?入中行賬戶?上，日常存?款余額達(dá)到?___多萬?。分理處?的一位老客?戶，丈夫調(diào)?動工作長期?在外地，家?里只剩她一?人照顧__?___。有?時候碰到有?點(diǎn)事情，_?__便無人?照看。知道?這種情況后?，為了拉近?和客戶的距?離，___?主動承擔(dān)起?接送她__?_的事務(wù)。?時常帶她_?__到自己?家吃飯，并?輔導(dǎo)他做作?業(yè)。每次_?__把小孩?安全送到家?時，客戶都?連聲道謝。?０４年上?半年儲蓄百?日競賽時，?她更是動員?全所員工全?面攬儲。利?用我行全省?通存通兌免?手續(xù)費(fèi)的優(yōu)?勢，發(fā)動全?所員工上門?一戶一戶商?家的做宣傳?，為在本地?做生意的外?區(qū)縣客戶開?立儲蓄存折?戶___多?個，吸儲存?款___余?萬元。白天?工作忙，她?就利用晚上?時間打電話?，托關(guān)系，?找熟人利用?各自自身的?條件，通過?各種渠道，?展開形式多?樣的營銷活?動，為大力?拓展分理處?的存款業(yè)務(wù)?盡心竭力。?記得多少次?到企業(yè)上門?收款，她和?同事們忙得?飯也顧不得?吃；記得多?少次為爭取?一個大客戶?，她們磨跛?了嘴皮子跑?爛了鞋；記?得多少個節(jié)?假日，她們?加班加點(diǎn)沒?有和家人團(tuán)?聚。苦練?技能提高效?率在金融?市場激烈競?爭的今天，?除了要加強(qiáng)?自身的理論?素質(zhì)和專業(yè)?水平外，作?為網(wǎng)點(diǎn)的一?線員工，沒?有過硬的業(yè)?務(wù)技能，就?干不好本職?工作。所以?，___十?分注重加強(qiáng)?業(yè)務(wù)技能水?平的提高，?只有掌握熟?練的業(yè)務(wù)技?能，才能在?工作中得心?應(yīng)手，更好?的為廣大客?戶提供方便?、快捷、準(zhǔn)?確的服務(wù)；?才能提高工?作效率，贏?得客戶的信?賴。終于?“功夫不負(fù)?有心人”，?在今年省行?___的業(yè)?務(wù)技能測試?中，分理處?能手率達(dá)到?100。她?自己也連續(xù)?三年取得了?“中文文章?錄入一級能?手”。在?中行工作的?這___年?中，___?始終保持著?良好的工作?狀態(tài)，以一?名合格中行?員工的標(biāo)準(zhǔn)?嚴(yán)格的要求?自己。作為?一名分理處?的主任，一?名入黨積極?份子，她始?終以身作則?，以黨員的?標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要?求自己，使?自己成為員?工們的模范?。第四篇?：銀行網(wǎng)點(diǎn)?主任工作總?結(jié)銀行網(wǎng)點(diǎn)?主任年終工?作總結(jié)白?駒過隙，時?光飛逝，轉(zhuǎn)?眼間___?年也即將過?去，一年的?工作也將畫?上一個短暫?的句號，在?這一年的時?間里，在_?__銀行網(wǎng)?點(diǎn)所有員工?的共同努力?下，各項(xiàng)工?作都有條不?紊的開展起?來。作為銀?行網(wǎng)點(diǎn)主任?，同時作為?一個在銀行?從業(yè)___?余年的老員?工，一直以?來我都以“?固基、強(qiáng)本?、創(chuàng)優(yōu)、增?效”八字工?作方針作為?自己工作的?座右銘，并?以此要求自?己認(rèn)真工作?，爭創(chuàng)佳績?，在銀行全?體員工的協(xié)?手合作、同?結(jié)共進(jìn)下，?我行取得了?不少優(yōu)秀的?成績，現(xiàn)在?我將一年來?所做的工作?向大家匯報?如下：一?、主要經(jīng)營?業(yè)績1、?核心存款。?截止___?月___日?營業(yè)部各項(xiàng)?存款余額為?___萬元?，較上年增?長___萬?元：其中對?公余額為_?__萬元，?較上年增長?___萬元?，完成全年?任務(wù)___?%；儲蓄余?額為___?萬元，較上?年增長__?_萬元，完?成全年任務(wù)?的___%?。中間業(yè)務(wù)?完成___?萬元，完成?計(jì)劃任務(wù)的?___%；?售出理財產(chǎn)?品___個?；售出信_?__卡__?_張；新增?手機(jī)銀行用?戶___人?，網(wǎng)上銀行?用戶___?人。二、?主要工作措?施及成效?（一）明確?目標(biāo)和職責(zé)?，在“勤、?績、德、能?”四個方面?發(fā)揮銀行網(wǎng)?點(diǎn)主任的帶?頭作用。?首先，在勤?的方面，本?人事業(yè)心、?責(zé)任心強(qiáng)，?工作勤勉，?兢兢業(yè)業(yè)，?任勞任怨，?勇挑重?fù)?dān)，?敢于負(fù)責(zé)，?不計(jì)較個人?得失。其次?，在業(yè)績?的方面，講?究工作方法?和領(lǐng)導(dǎo)策略?，并通過這?一系列方法?策略的實(shí)施?，帶領(lǐng)大家?取得了較好?的成績。?第三，在德?的方面，認(rèn)?真貫徹執(zhí)行?民主集中制?，顧全大局?，服從分工?，勇挑重?fù)?dān)?。尊重__?_，團(tuán)結(jié)領(lǐng)?導(dǎo)班子成員?和廣大干部?職工，思想?作風(fēng)端正，?工作作風(fēng)踏?實(shí)，敢于堅(jiān)?持原則，求?精務(wù)實(shí)，開?拓進(jìn)取，切?實(shí)履行崗位?職責(zé)，大力?支持___?的工作，促?進(jìn)我行各項(xiàng)?工作的順利?開展。最后?，在技能的?方面，我通?過業(yè)余時間?的學(xué)習(xí)，熟?悉和掌握國?家的（范本?）金融方針?政策、金融?法律法規(guī)，?能較好地結(jié)?合實(shí)際情況?加以貫徹執(zhí)?行；較好地?協(xié)調(diào)各方面?的關(guān)系，充?分調(diào)動員工?的工作積極?性，共同完?成復(fù)雜的工?作任務(wù)。?（二）牢固?樹立“存款?立行”的思?路不動搖，?把“抓存款?”工作為重?點(diǎn)工作來推?進(jìn)。隨著?我行各項(xiàng)業(yè)?務(wù)多元化發(fā)?展，產(chǎn)品種?類越來越多?，我們并沒?有眉毛、胡?子一把抓，?而是在重點(diǎn)?做好我行核?心業(yè)務(wù)的同?時全面發(fā)展?各項(xiàng)業(yè)務(wù)，?盡可能地做?出更多的亮?點(diǎn)，我部門?員工群策群?力、共同努?力全面發(fā)展?各項(xiàng)業(yè)務(wù)。?（三）以?身作則，帶?領(lǐng)員工加強(qiáng)?學(xué)習(xí)，提升?個人素質(zhì)和?專業(yè)技能。?加強(qiáng)員工的?業(yè)務(wù)的精細(xì)?化學(xué)習(xí)，擴(kuò)?充知識廣度?，從而在營?銷時可以與?各種類型客?戶打交道，?深化文明服?務(wù)意識，從?客戶利益出?發(fā)，做好各?項(xiàng)營銷工作?，激發(fā)員工?營銷動力，?實(shí)現(xiàn)全員上?下共同營銷?，時刻督促?網(wǎng)點(diǎn)所有員?工堅(jiān)持業(yè)務(wù)?學(xué)習(xí)，不斷?加強(qiáng)自己的?理論素質(zhì)和?專業(yè)水平，?在工作中能?做到得心應(yīng)?手，更好的?為廣大客戶?提供方便、?快捷、準(zhǔn)確?的服務(wù)，全?力打造浮梁?農(nóng)行的精品?網(wǎng)點(diǎn)。（?四）機(jī)制改?革，銀行管?理勇攀新高?峰。受機(jī)構(gòu)?改革的影響?，今年__?_月份開始?，我們的銀?行網(wǎng)點(diǎn)與_?__支行進(jìn)?行了合并，?合并后新上?任的行長以?其先進(jìn)的管?理理念和豐?富的實(shí)踐經(jīng)?驗(yàn)帶領(lǐng)我行?各項(xiàng)任務(wù)都?邁向了新臺?階，尤其是?在管理水平?上，更是遠(yuǎn)?超原來的領(lǐng)?導(dǎo)人，使我?網(wǎng)點(diǎn)在管理?水平上有了?飛速提升，?這為我行網(wǎng)?點(diǎn)工作的開?展奠定了堅(jiān)?實(shí)的基礎(chǔ)。?辭舊歲迎?新年，__?_的腳步漸?行漸遠(yuǎn)，我?們也將如期?迎來___?年的到來，?在新的一年?里，我們會?制定出新的?計(jì)劃和策略?，為我行的?發(fā)展助一臂?之力。在新?的一年中，?我們將重點(diǎn)?做好以下幾?方面的工作?：第一、?強(qiáng)化營銷，?保持各項(xiàng)業(yè)?務(wù)穩(wěn)步快速?增長。牢固?樹立“以客?戶為中心”?，“贏在大?堂”，堅(jiān)持?“存款立行?”，從源頭?抓客戶，做?好客戶營銷?工作，積極?營銷電子類?、卡類產(chǎn)品?，引導(dǎo)客戶?盡量使用電?子渠道或多?媒體自助設(shè)?備辦理業(yè)務(wù)?，不斷進(jìn)提?高網(wǎng)點(diǎn)電子?分流率。?第二、提升?服務(wù)，提升?客戶滿意度?。最好的服?務(wù)源于后臺?，源于細(xì)節(jié)?，源于客戶?沒有考慮到?的銀行也為?他考慮了，?因此要建立?和完善各級?客戶服務(wù)領(lǐng)?導(dǎo)和督查責(zé)?任，落實(shí)服?務(wù)管理責(zé)任?制，共同營?造“一線為?客戶，二線?為一線，機(jī)?關(guān)為基層”?、全行“以?客戶為中心?”的大服務(wù)?格局。第?三、加強(qiáng)?內(nèi)控管理，?嚴(yán)格控制操?作風(fēng)險。正?確認(rèn)識內(nèi)控?機(jī)制的重要?性，加強(qiáng)員?工職業(yè)道德?培養(yǎng)和警示?教育，提高?內(nèi)控與員工?的價值關(guān)聯(lián)?度，切實(shí)防?范員工因道?德風(fēng)險引發(fā)?的違規(guī)、違?法行為。構(gòu)?建獨(dú)立的內(nèi)?審管理體系?，要以強(qiáng)化?監(jiān)管為手段?，發(fā)揮職能?部門作用。?實(shí)行業(yè)務(wù)?與監(jiān)督分離?，建立獨(dú)立?運(yùn)作的內(nèi)審?管理系統(tǒng)，?使內(nèi)審工作?真正發(fā)揮超?脫性、權(quán)威?性。職能部?門必須認(rèn)真?實(shí)施自律監(jiān)?管，提高自?律監(jiān)管的效?果，應(yīng)嚴(yán)格?按照自律監(jiān)?管責(zé)任制的?要求充實(shí)監(jiān)?管力量，履?行監(jiān)管職責(zé)?，強(qiáng)化與不?斷創(chuàng)新監(jiān)管?手段。篇二?：銀行營業(yè)?部主任年度?總結(jié)_年度?工作總結(jié)暨?___年度?工作計(jì)劃?回顧___?年，我在分?行各級領(lǐng)導(dǎo)?的正確領(lǐng)導(dǎo)?及支行領(lǐng)導(dǎo)?的直接帶領(lǐng)?之下，針對?泰來縣營業(yè)?部幾年來徘?徊不前的狀?況，堅(jiān)持改?革開放的方?針和發(fā)展才?是硬道理的?指導(dǎo)思想，?在激烈的市?場競爭中，?認(rèn)真學(xué)習(xí)_?__屆__?_，我緊緊?握住拓展和?管理兩把鑰?匙，在營業(yè)?部主任的工?作崗位上大?膽開拓，轉(zhuǎn)?變觀念，很?快適應(yīng)了_?__銀行快?速發(fā)展的要?求，圓滿完?成了管理與?拓展兩大目?標(biāo)任務(wù)，扭?轉(zhuǎn)了泰來縣?營業(yè)部徘徊?不前的局面?：（1）?存款總量穩(wěn)?步增長，存?款余額突破?___億元?；（2）?日均存款近?___萬元?；（3）?網(wǎng)銀業(yè)務(wù)開?辦___戶?；（4）?加辦短信_?__戶；?（5）銷售?保險產(chǎn)品_?__萬元；?（6）銷?售理財產(chǎn)品?___萬元?；（7）?新增pos?機(jī)三臺。?現(xiàn)將我營業(yè)?部一年來的?工作情況匯?報如下：?一、實(shí)施重?點(diǎn)營銷策略?，大力拓展?重點(diǎn)客戶?前年底，我?從理財經(jīng)理?提升為營業(yè)?部主任，一?切都得從頭?開始。但我?心里暗下決?心：一切從?拓展開始，?轉(zhuǎn)變觀念，?實(shí)施重點(diǎn)營?銷策略。在?拓展工作中?，我采取重?點(diǎn)攻克、各?個擊破的戰(zhàn)?術(shù)，終于初?見成效。?泰來縣金澤?自來水公司?、泰來縣中?醫(yī)醫(yī)院是兩?個現(xiàn)金流量?大的單位。?通過主動出?擊，大力拓?展，這兩個?單位現(xiàn)已成?為我行重要?的基本客戶?。二、策?劃開展?fàn)I業(yè)?部存款工作?勞動競賽活?動，大打全?員營銷牌為?了把“存款?立行”的觀?念深入人心?，樹立全員?營銷意識，?調(diào)動營業(yè)部?全體員工攬?存的積極性?、主動性和?創(chuàng)造性，根?據(jù)“群策群?力抓存款、?振奮精神求?發(fā)展”的經(jīng)?營方針，積?極___開?展了包括營?業(yè)部保安在?內(nèi)的存款工?作勞動競賽?活動。為此?，還專門制?訂了《__?_開展10?—___元?以上新開戶?競賽活動的?辦法》，既?增強(qiáng)了營業(yè)?部的全員營?銷意識，又?發(fā)揮了全部?門員工的資?源優(yōu)勢，有?力地推動了?營業(yè)部的業(yè)?務(wù)發(fā)展。?三、制訂《?重點(diǎn)客戶服?務(wù)與管理的?實(shí)施細(xì)則》?，狠抓項(xiàng)目?管理工作，?全面推行重?點(diǎn)客戶管理?制度針對?___銀行?畢竟是小銀?行的特點(diǎn)，?銀行的實(shí)力?和員工的精?力都比較有?限，要在激?烈的金融市?場競爭中求?得生存與發(fā)?展，我們必?須以重點(diǎn)客?戶為目標(biāo)，?狠抓重點(diǎn)客?戶和項(xiàng)目管?理的工作。?為此，我在?分析了泰來?縣地區(qū)及我?行客戶市場?的情況之后?，按照支行?篩選的《支?行目標(biāo)客戶?___》，?特制訂了《?重點(diǎn)客戶服?務(wù)與管理的?實(shí)施細(xì)則》?，對重點(diǎn)客?戶實(shí)行定期?走訪和實(shí)時?監(jiān)控制度。?為了把重點(diǎn)?客戶管理工?作制度落到?實(shí)處，還編?制了《走訪?重點(diǎn)客戶日?程表》、《?目標(biāo)客戶基?本情況表》?和《大戶存?款動態(tài)（范?本）監(jiān)控日?報表》，為?全面實(shí)施項(xiàng)?目管理和重?點(diǎn)客戶管理?制度奠定了?基礎(chǔ)，得到?了支行有關(guān)?部門的贊揚(yáng)?。四、推?行定期例會?制度，合理?安排勞動組?合，工作質(zhì)?量和效率明?顯提高為?了檢查、督?促營業(yè)部的?各個階段性?工作，不斷?總結(jié)和共享?有關(guān)經(jīng)驗(yàn)及?教訓(xùn)，特別?在營業(yè)部建?立了定期例?會分析制度?。同時根據(jù)?營業(yè)部業(yè)務(wù)?發(fā)展的實(shí)際?需要，對勞?動組合進(jìn)行?了合理調(diào)度?，既充分發(fā)?揮了人員的?各自優(yōu)勢，?又調(diào)動了每?一個員工的?工作積極性?、主動性和?創(chuàng)造性，有?力地促進(jìn)了?營業(yè)部工作?質(zhì)量和工作?效率的進(jìn)一?步提高。?五、___?年工作計(jì)劃?_年，將進(jìn)?入一個斬新?的年度，在?___銀行?的大舞臺上?，我決不松?懈甚至驕傲?自滿，要全?新理念，始?終牢記“無?功便是過”?的警示。并?以今年的工?作結(jié)果為起?點(diǎn)，在支行?領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)?下，同大家?一道，發(fā)揚(yáng)?敬業(yè)精神，?繼續(xù)努力，?爭取再創(chuàng)泰?來縣支行營?業(yè)部業(yè)務(wù)發(fā)?展的新高。?（一）個?人方面1?、拓展一到?兩個既符合?分行、支行?政策，又能?帶動營業(yè)部?業(yè)務(wù)穩(wěn)定增?長的重點(diǎn)客?戶；2、?進(jìn)一步落實(shí)?崗位責(zé)任制?，確保營業(yè)?部的每一項(xiàng)?工作都有人?抓、有人管?，分清責(zé)任?，并落實(shí)到?人；3、?加強(qiáng)制度建?設(shè)，進(jìn)一步?完善有關(guān)的?管理制度和?考核辦法；?4、加強(qiáng)?學(xué)習(xí)，不斷?提高政治修?養(yǎng)，服從大?局，事事以?身作則，不?讓大家做的?，自己堅(jiān)決?不做，努力?營造一個更?加“開拓、?務(wù)實(shí)、嚴(yán)謹(jǐn)?、和諧”的?經(jīng)營管理環(huán)?境。（二?）業(yè)務(wù)方面?1、不斷?提高存款總?量，立正存?款余額突破?新高；2?、不斷提高?日均存款額?，保證業(yè)務(wù)?量穩(wěn)中求進(jìn)?；3、網(wǎng)?銀業(yè)務(wù)、手?機(jī)銀行業(yè)務(wù)?、加辦短信?業(yè)務(wù)數(shù)量爭?取較___?年實(shí)現(xiàn)翻一?番；4、?保險產(chǎn)品、?理財產(chǎn)品銷?售突破__?_萬元；?5、發(fā)展商?家客戶，力?爭新增po?s機(jī)客戶端?數(shù)量。篇三?：銀行營業(yè)?部主任述職?報告述職?報告伴隨?著新春腳步?的來臨，我?們又迎來了?新的一年。?為了給下一?年的工作打?下堅(jiān)實(shí)的基?礎(chǔ)，制定詳?細(xì)的工作計(jì)?劃，現(xiàn)對_?__年的個?人工作總結(jié)?和計(jì)劃詳細(xì)?介紹如下：?一、立足?本職崗位，?不斷開拓創(chuàng)?新___年?，作為__?_的負(fù)責(zé)人?，我在日常?的工作中，?積極地走出?去，進(jìn)行攬?儲。宣傳我?們的銀行卡?業(yè)務(wù)、po?s機(jī)業(yè)務(wù)，?通過一斷時?間的努力，?上門要求開?立賬戶的商?戶們多了，?要求___?pos機(jī)的?商戶多了，?這不僅是對?我工作的肯?定，更是我?前進(jìn)的動力?，為我今后?的工作目標(biāo)?指引了方向?。二、擺?正自身位置?，時刻做好?表率。1?、在工作崗?位上我時刻?注重言談舉?止，樹立工?作人員的良?好形象，發(fā)?揮好服務(wù)職?能作用。對?待顧客親如?一家、對待?員工嚴(yán)格要?求、對待工?作一絲不茍?，以自己的?言行舉止影?響身邊的同?事，以自己?的實(shí)際行動?感動客戶，?為樹立衛(wèi)東?農(nóng)商行嚴(yán)謹(jǐn)?認(rèn)真的工作?作風(fēng)做好表?率。2、?在對待客戶?方面，我認(rèn)?為營業(yè)廳負(fù)?責(zé)人就是一?個紐帶和橋?梁的角色，?一方面堅(jiān)持?嘴勤、眼勤?、手勤、腿?勤的原則，?對客戶的要?求看在眼里?、聽在耳里?、急在心里?，時刻做好?滿足顧客各?方面要求的?準(zhǔn)備，解決?客戶的各種?需要，為其?提供最真誠?的服務(wù)。另?一方面，嚴(yán)?格遵循總行?的各項(xiàng)業(yè)務(wù)?操作流程，?對大額現(xiàn)金?及轉(zhuǎn)賬業(yè)務(wù)?的操作，做?好監(jiān)控和授?權(quán)工作，?保證資金流?通的安全。?3、在營?業(yè)廳安全保?障方面，時?刻注重細(xì)節(jié)?的操作，定?時監(jiān)督和調(diào)?試110報?警系統(tǒng)及協(xié)?調(diào)各項(xiàng)安全?保衛(wèi)工作。?完成上級交?辦的工作任?務(wù)、針對各?種可能出現(xiàn)?的涉及營業(yè)?安全保障的?問題，做好?合理的應(yīng)急?預(yù)案，做到?時刻注重安?全保障、時?時___安?全經(jīng)營。為?我行正常的?儲蓄業(yè)務(wù)工?作作出應(yīng)有?的貢獻(xiàn)?？?結(jié)個人去年?的工作經(jīng)驗(yàn)?的基礎(chǔ)上，?現(xiàn)制定個人?下一年的工?作計(jì)劃：?（一）努力?做好本職工?作、樹立良?好服務(wù)形象?為了樹立?我行良好的?服務(wù)形象，?為促進(jìn)我行?事業(yè)的進(jìn)一?步發(fā)展，以?自己的實(shí)際?行動樹立我?行的良好形?象。保持憂?患意識，使?自己時刻保?持高度的緊?迫感和責(zé)任?感，不斷提?醒自己，只?有改變服務(wù)?態(tài)度才能吸?引更多的顧?客，穩(wěn)固既?有客戶群，?不斷的擴(kuò)大?我行的新業(yè)?務(wù)，才能在?殘酷的競爭?中立于不敗?之地。（?二）加強(qiáng)學(xué)?習(xí)、提升個?人服務(wù)能力?在未來的?工作中，我?要不斷鉆研?服務(wù)技巧，?從實(shí)際工作?中摸索和總?結(jié)提升服務(wù)?態(tài)度和形象?的方法，言?傳身教于身?邊的同事，?提升整個團(tuán)?隊(duì)的服務(wù)意?識和服務(wù)質(zhì)?量。篇四：?銀行網(wǎng)點(diǎn)主?任競職報告?銀行網(wǎng)點(diǎn)?主任競職報?告各位領(lǐng)?導(dǎo)、評委你?們好：我?的腳下是一?個幸運(yùn)的舞?臺，但我深?知：機(jī)遇、?挑戰(zhàn)、責(zé)任?并存。對此?，我的態(tài)度?是：抓住機(jī)?遇、迎接挑?戰(zhàn)、肩負(fù)責(zé)?任。所以我?要感謝市行?黨委給我提?供了這樣一?個展示自我?的舞臺。我?竟聘的崗位?是：個人金?融業(yè)務(wù)部經(jīng)?理。如果竟?聘成功，我?將在市行黨?委的領(lǐng)導(dǎo)下?，虛心向老?同志學(xué)習(xí)，?團(tuán)結(jié)科內(nèi)同?志，滿懷_?__地投入?到工作中，?以驕人的工?作成績回報?黨委對我的?培養(yǎng)與信任?，如果失敗?也決不灰心?，我會一如?既往地做好?現(xiàn)職工作，?并積極支持?、全力配合?到任科長的?一切工作。?一、個人?簡歷：我?生于年月日?，年考入_?__財政專?科學(xué)校會計(jì)?系，主攻工?業(yè)會計(jì)專業(yè)?。在校期間?，任體育部?部長。年月?畢業(yè)分配到?工商銀行遼?陽市分行遼?化支行，先?后做過儲蓄?員、綜合員?；年月任遼?化支行儲蓄?部副主任，?分管核算工?作；年月調(diào)?入市行個人?金融業(yè)務(wù)科?任督導(dǎo)員至?今。二、?競聘的優(yōu)勢?基于自己?年參加工作?以來，在最?基層磨勵數(shù)?年后擠身領(lǐng)?導(dǎo)崗位，經(jīng)?過支行儲蓄?部副主任六?年的鍛煉，?和近二年在?市行擔(dān)任督?導(dǎo)員的經(jīng)歷?，我認(rèn)為自?己具有三大?優(yōu)勢：⒈?具有一定的?政策理論水?平。我是?在領(lǐng)導(dǎo)和同?志們的幫助?下成長起來?的年輕干部?，特別注重?政策理論的?學(xué)習(xí)。嚴(yán)以?律己，寬以?待人，在行?外，做到以?真情打動客?戶，換來無?價的友情；?在行內(nèi)不搞?小團(tuán)體，平?等待人，團(tuán)?結(jié)同志，在?___中能?夠形成團(tuán)結(jié)?向上的氛圍?，具有一定?的親和力和?___能力?。⒉具有?必備的業(yè)務(wù)?水平。大?學(xué)會計(jì)專業(yè)?的系統(tǒng)學(xué)習(xí)?，為我從事?個人金融工?作打下了堅(jiān)?實(shí)的理論基?礎(chǔ)和較好的?業(yè)務(wù)素質(zhì)。?我在做好分?管工作的前?提下，刻苦?鉆研業(yè)務(wù)，?兩次參加了?個人金融專?業(yè)微機(jī)系統(tǒng)?的升級改造?，特別是今?年零售子系?統(tǒng)的投運(yùn)。?從初期準(zhǔn)備?、測試、相?關(guān)參數(shù)的編?制到系統(tǒng)的?順利投產(chǎn)，?由始至終，?積累了寶貴?的一手資料?，使我對新?系統(tǒng)的生產(chǎn)?運(yùn)行規(guī)律了?然于胸，因?而我自信無?論在任何情?況下能夠迅?速___及?時應(yīng)變，采?取有效措施?，作到有的?放矢。⒊有?管理、開發(fā)?中間業(yè)務(wù)的?經(jīng)驗(yàn)。中?間業(yè)務(wù)是我?分管的工作?之一，從業(yè)?幾年的經(jīng)歷?使我積累了?豐富的經(jīng)驗(yàn)?，特別是參?加省行個人?理財業(yè)務(wù)的?培訓(xùn)，進(jìn)一?步強(qiáng)化了現(xiàn)?代商業(yè)銀行?經(jīng)營意識、?充實(shí)了相關(guān)?專業(yè)知識。?所以我有信?心、有能力?為我行今后?進(jìn)一步拓展?中間業(yè)務(wù)領(lǐng)?域，增加中?間業(yè)務(wù)收益?盡自己的力?量。三、?競聘后的打?算加入后?，中國的銀?行業(yè)進(jìn)一步?開放，并且?隨著過渡期?的結(jié)束，銀?行業(yè)將全面?開放。這就?意味著中國?銀行業(yè)面臨?著來自外資?銀行的競爭?，國內(nèi)銀行?與外資銀行?共處于中國?經(jīng)濟(jì)的舞臺?。同時，加?入后，中國?經(jīng)濟(jì)的國內(nèi)?和國際環(huán)境?發(fā)生變化，?這種變化同?樣會對銀行?業(yè)產(chǎn)生重要?影響。可以?說，加入后?，中國的銀?行業(yè)是機(jī)遇?和挑戰(zhàn)并存?。在這種環(huán)?境下，認(rèn)真?研究對策，?迎接沖擊和?挑戰(zhàn)，是解?決問題的唯?一途徑。結(jié)?合我行實(shí)際?情況，充分?考慮個人金?融業(yè)務(wù)特點(diǎn)?，一切從實(shí)?際出發(fā)，找?出切實(shí)可行?應(yīng)變對策，?是我今后工?作的重點(diǎn)。?為此我要著?重作好以下?幾項(xiàng)工作：?⒈盡快出?臺儲蓄承包?考核方案。?并且實(shí)施過?程中，根據(jù)?各支行、各?儲蓄所的位?置、業(yè)務(wù)?種類、人員?配置等因素?，調(diào)整相關(guān)?基數(shù)，以趨?更合理。當(dāng)?前，我行個?人金融專業(yè)?出現(xiàn)儲蓄存?款嚴(yán)重下滑?的局面，截?止月日，我?行儲蓄存款?萬元。較年?初增長萬元?，較上季負(fù)?增長萬元，?較上月負(fù)增?長萬元；外?幣儲蓄存款?余額萬美元?，較年初負(fù)?增長萬美元?，較上月負(fù)?增長萬美元?。盡快出臺?承包方案、?調(diào)動職工積?極性已是迫?在眉睫，配?合座談會或?走訪調(diào)研的?形式，了解?一線員工的?思想動態(tài)（?范本），以?便統(tǒng)一認(rèn)識?，依靠__?_的力量，?有效地遏止?存款下滑的?勢頭。⒉?實(shí)施“差別?化服務(wù)”舉?措，重點(diǎn)抓?住優(yōu)質(zhì)客戶?。為了適應(yīng)?金融業(yè)務(wù)多?元化和多功?能化的要求?，充分利用?我綜合系統(tǒng)?資源共享的?優(yōu)勢，從網(wǎng)?點(diǎn)入手，注?意歸集、整?理，建立客?戶信息基本?庫。根據(jù)客?戶對銀行貢?獻(xiàn)份額大小?，進(jìn)行細(xì)化?分類，建立?優(yōu)質(zhì)客戶群?體檔案，以?便有區(qū)別地?進(jìn)行“級差?”服務(wù)。?⒊充分利用?電子銀行營?銷功能。轉(zhuǎn)?變過去“網(wǎng)?點(diǎn)戰(zhàn)術(shù)”、?“人海戰(zhàn)術(shù)?”的舊觀念?。充分發(fā)展?網(wǎng)上銀行、?電話銀行等?電子銀行業(yè)?務(wù)，在市區(qū)?興建個自助?銀行，并在?宣傳、推廣?和引導(dǎo)使用?上下功夫，?以有效分流?柜臺壓力，?同時利用自?助式銀行取?代現(xiàn)有的延?時所、小時?所，降低個?人金融專業(yè)?的運(yùn)營成本?。⒋加強(qiáng)?對中間業(yè)務(wù)?的研究和開?發(fā)。①對一?些壓力大、?成本高、無?收益的中間?業(yè)務(wù)，要采?用市場退出?機(jī)制。如代?發(fā)社會統(tǒng)籌?養(yǎng)老金。?②明確我行?中間業(yè)務(wù)發(fā)?展方向。穩(wěn)?定地加快中?間代理業(yè)務(wù)?步伐，科學(xué)?地確立代理?收費(fèi)方式，?合理地確立?代收費(fèi)率，?逐步地增加?收費(fèi)業(yè)務(wù)種?類，嚴(yán)格中?間代理業(yè)務(wù)?考核。針對?目前中間代?理業(yè)務(wù)的起?步階段，投?入一定的人?力、物力進(jìn)?行中間代理?業(yè)務(wù)的開發(fā)?，迅速占領(lǐng)?這一新興業(yè)?務(wù)的制高點(diǎn)?，強(qiáng)占市場?最大份額，?也是工作的?重點(diǎn)。強(qiáng)?化內(nèi)部管理?，做好經(jīng)營?風(fēng)險和經(jīng)濟(jì)?案件防范工?作。①要?堅(jiān)持發(fā)展動?態(tài)（范本）?的觀點(diǎn)，對?安全防范工?作，常抓不?懈，用發(fā)展?的眼光審視?自己的防范?能力，增強(qiáng)?主動防范意?識，使__?_無可乘之?機(jī)。②完?善零售子系?統(tǒng)的配套核?算辦法。?③加強(qiáng)檢查?輔導(dǎo)工作，?加大檢查頻?率，使各項(xiàng)?規(guī)章制度真?正落實(shí)到實(shí)?處。⒍加強(qiáng)?隊(duì)伍建設(shè)，?強(qiáng)化素質(zhì)培?訓(xùn)目前我?行個人金融?業(yè)務(wù)柜面人?員素質(zhì)參差?不齊，缺乏?必要的營銷?技巧和綜合?業(yè)務(wù)能力，?加上柜員對?日常業(yè)務(wù)幾?乎處在疲于?應(yīng)付狀態(tài)，?根本無暇顧?及市場營銷?，不能應(yīng)對?未來銀行業(yè)?的發(fā)展。因?此，既要在?切實(shí)抓好個?人金融專業(yè)?的黨風(fēng)廉政?建設(shè)，貫徹?黨風(fēng)廉政責(zé)?任制，更要?加強(qiáng)對廣大?員工職業(yè)道?德、愛崗敬?業(yè)、遵紀(jì)守?法、廉潔自?律等方面思?想教育工作?，增強(qiáng)員工?的緊迫感、?危機(jī)感、責(zé)?任感，并要?對柜員輪流?進(jìn)行銀行、?證券、保險?、基金、外?匯等金融知?識的綜合培?訓(xùn)，短期內(nèi)?培養(yǎng)一批真?正達(dá)到綜合?素質(zhì)一體化?的復(fù)合型優(yōu)?秀人材。以?適應(yīng)現(xiàn)代化?商業(yè)銀行改?革的需要。?尊敬的各位?評委，我深?知競聘是雙?向選擇。今?后我無論在?哪個崗位上?，為人忠厚?誠實(shí)是我做?人的基礎(chǔ)，?勤懇踏實(shí)的?工作是我人?生的準(zhǔn)則，?拼搏進(jìn)去的?精神是我前?進(jìn)的動力，?全身心的為?黨、為人民?工作是我永?遠(yuǎn)的追求。?在更高層次?的舞臺上，?為工行的事?業(yè)發(fā)展貢獻(xiàn)?自己的力量?是我參加此?次競聘的目?的。路還很?長，還很艱?難，但我相?信，在大家?的共同努力?下，在領(lǐng)導(dǎo)?和同志們的?幫助下，我?們的工作能?上一個新的?臺階。第?五篇：銀行?網(wǎng)點(diǎn)主任工?作總結(jié)銀行?網(wǎng)點(diǎn)主任年?終工作總結(jié)?白駒過隙?，時光飛逝?，轉(zhuǎn)眼間_?__年也即?將過去，一?年的工作也?將畫上一個?短暫的句號?，在這一年?的時間里，?在___銀?行網(wǎng)點(diǎn)所有?員工的共同?努力下，各?項(xiàng)工作都有?條不紊的開?展起來。作?為銀行網(wǎng)點(diǎn)?主任，同時?作為一個在?銀行從業(yè)_?__余年的?老員工，一?直以來我都?以“固基、?強(qiáng)本、創(chuàng)優(yōu)?、增效”八?字工作方針?作為自己工?作的座右銘?，并以此要?求自己認(rèn)真?工作，爭創(chuàng)?佳績，在銀?行全體員工?的協(xié)手合作?、同結(jié)共進(jìn)?下，我行取?得了不少優(yōu)?秀的成績，?現(xiàn)在我將一?年來所做的?工作向大家?匯報如下：?一、主要?經(jīng)營業(yè)績?1、核心存?款。截止_?__月__?_日營業(yè)部?各項(xiàng)存款余?額為___?萬元，較上?年增長__?_萬元：其?中對公余額?為___萬?元，較上年?增長___?萬元，完成?全年任務(wù)_?__%；儲?蓄余額為_?__萬元，?較上年增長?___萬元?，完成全年?任務(wù)的__?_%。中間?業(yè)務(wù)完成_?__萬元，?完成計(jì)劃任?務(wù)的___?%；售出理?財產(chǎn)品__?_個；售出?信___卡?___張；?新增手機(jī)銀?行用戶__?_人，網(wǎng)上?銀行用戶_?__人。?二、主要工?作措施及成?效（一）?明確目標(biāo)和?職責(zé)，在“?勤、績、德?、能”四個?方面發(fā)揮銀?行網(wǎng)點(diǎn)主任?的帶頭作用?。首先，?在勤的方面?，本人事業(yè)?心、責(zé)任心?強(qiáng)，工作勤?勉，兢兢業(yè)?業(yè)，任勞任?怨，勇挑重?擔(dān)，敢于負(fù)?責(zé)，不計(jì)較?個人得失。?其次，在業(yè)?績的方面?，講究工作?方法和領(lǐng)導(dǎo)?策略，并通?過這一系列?方法策略的?實(shí)施，帶領(lǐng)?大家取得了?較好的成績?。第三，?在德的方面?，認(rèn)真貫徹?執(zhí)行民主集?中制，顧全?大局，服從?分工，勇挑?重?fù)?dān)。尊重?___，團(tuán)?結(jié)領(lǐng)導(dǎo)班子?成員和廣大?干部職工，?思想作風(fēng)端?正，工作作?風(fēng)踏實(shí)，敢?于堅(jiān)持原則?，求精務(wù)實(shí)?，開拓進(jìn)取?，切實(shí)履行?崗位職責(zé)，?大力支持_?__的工作?，促進(jìn)我行?各項(xiàng)工作的?順利開展。?最后，在技?能的方面，?我通過業(yè)余?時間的學(xué)習(xí)?，熟悉和掌?握國家的（?范本）金融?方針政策、?金融法律法?規(guī)，能較好?地結(jié)合實(shí)際?情況加以貫?徹執(zhí)行；較?好地協(xié)調(diào)各?方面的關(guān)系?，充分調(diào)動?員工的工作?積極性，共?同完成復(fù)雜?的工作任務(wù)?。（二）?牢固樹立“?存款立行”?的思路不動?搖，把“抓?存款”工作?為重點(diǎn)工作?來推進(jìn)。?隨著我行各?項(xiàng)業(yè)務(wù)多元?化發(fā)展，產(chǎn)?品種類越來?越多，我們?并沒有眉毛?、胡子一把?抓，而是在?重點(diǎn)做好我?行核心業(yè)務(wù)?的同時全面?發(fā)展各項(xiàng)業(yè)?務(wù)，盡可能?地做出更多?的亮點(diǎn)，我?部門員工群?策群力、共?同努力全面?發(fā)展各項(xiàng)業(yè)?務(wù)。（三?）以身作則?，帶領(lǐng)員工?加強(qiáng)學(xué)習(xí)，?提升個人素?質(zhì)和專業(yè)技?能。加強(qiáng)員?工的業(yè)務(wù)的?精細(xì)化學(xué)習(xí)?，擴(kuò)充知識?廣度，從而?在營銷時可?以與各種類?型客戶打交?道，深化文?明服務(wù)意識?，從客戶利?益出發(fā)，做?好各項(xiàng)營銷?工作，激發(fā)?員工營銷動?力，實(shí)現(xiàn)全?員上下共同?營銷，時刻?督促網(wǎng)點(diǎn)所?有員工堅(jiān)持?業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，?不斷加強(qiáng)自?己的理論素?質(zhì)和專業(yè)水?平，在工作?中能做到得?心應(yīng)手，更?好的為廣大?客戶提供方?便、快捷、?準(zhǔn)確的服務(wù)?，全力打造?浮梁農(nóng)行的?精品網(wǎng)點(diǎn)。?（四）機(jī)?制改革，銀?行管理勇攀?新高峰。受?機(jī)構(gòu)改革的?影響，今年?___月份?開始，我們?的銀行網(wǎng)點(diǎn)?與___支?行進(jìn)行了合?并，合并后?新上任的行?長以其先進(jìn)?的管理理念?和豐富的實(shí)?踐經(jīng)驗(yàn)帶領(lǐng)?我行各項(xiàng)任?務(wù)都邁向了?新臺階，尤?其是在管理?水平上，更?是遠(yuǎn)超原來?的領(lǐng)導(dǎo)人，?使我網(wǎng)點(diǎn)在?管理水平上?有了飛速提?升，這為我?行網(wǎng)點(diǎn)工作?的開展奠定?了堅(jiān)實(shí)的基?礎(chǔ)。辭舊?歲迎新年，?___的腳?步漸行漸遠(yuǎn)?，我們也將?如期迎來_?__年的到?來，在新的?一年里，我?們會制定出?新的計(jì)劃和?策略，為我?行的發(fā)展助?一臂之力。?在新的一年?中，我們將?重點(diǎn)做好以?下幾方面的?工作：第?一、強(qiáng)化營?銷，保持各?項(xiàng)業(yè)務(wù)穩(wěn)步?快速增長。?牢固樹立“?以客戶為中?心”，“贏?在大堂”，?堅(jiān)持“存款?立行”，從?源頭抓客戶?，做好客戶?營銷工作，?積極營銷電?子類、卡類?產(chǎn)品，引導(dǎo)?客戶盡量使?用電子渠道?或多媒體自?助設(shè)備辦理?業(yè)務(wù)，不斷?進(jìn)提高網(wǎng)點(diǎn)?電子分流率?。第二、?提升服務(wù)，?提升客戶滿?意度。最好?的服務(wù)源于?后臺，源于?細(xì)節(jié)，源于?客戶沒有考?慮到的銀行?也為他考慮?了，因此要?建立和完善?各級客戶服?務(wù)領(lǐng)導(dǎo)和督?查責(zé)任，落?實(shí)服務(wù)管理?責(zé)任制，共?同營造“一?線為客戶，?二線為一線?，機(jī)關(guān)為基?層”、全行?“以客戶為?中心”的大?服務(wù)格局。?第三、?加強(qiáng)內(nèi)控管?理，嚴(yán)格控?制操作風(fēng)險?。正確認(rèn)識?內(nèi)控機(jī)制的?重要性，加?強(qiáng)員工職業(yè)?道德培養(yǎng)和?警示教育，?提高內(nèi)控與?員工的價值?關(guān)聯(lián)度，切?實(shí)防范員工?因道德風(fēng)險?引發(fā)的違規(guī)?、違法行為?。構(gòu)建獨(dú)立?的內(nèi)審管理?體系，要以?強(qiáng)化監(jiān)管為?手段，發(fā)揮?職能部門作?用。實(shí)行業(yè)?務(wù)與監(jiān)督?分離，建立?獨(dú)立運(yùn)作的?內(nèi)審管理系?統(tǒng)，使內(nèi)審?工作真正發(fā)?揮超脫性、?權(quán)威性。職?能部門必須?認(rèn)真實(shí)施自?律監(jiān)管，提?高自律監(jiān)管?的效果，應(yīng)?嚴(yán)格按照自?律監(jiān)管責(zé)任?制的要求充?實(shí)監(jiān)管力量?，履行監(jiān)管?職責(zé)，強(qiáng)化?與不斷創(chuàng)新?監(jiān)管手段。?篇二：銀行?營業(yè)部主任?年度總結(jié)_?年度工作總?結(jié)暨_(dá)__?年度工作計(jì)?劃回顧_?__年，我?在分行各級?領(lǐng)導(dǎo)的正確?領(lǐng)導(dǎo)及支行?領(lǐng)導(dǎo)的直接?帶領(lǐng)之下，?針對泰來縣?營業(yè)部幾年?來徘徊不前?的狀況，堅(jiān)?持改革開放?的方針和發(fā)?展才是硬道?理的指導(dǎo)思?想，在激烈?的市場競爭?中，認(rèn)真學(xué)?習(xí)___屆?___，我?緊緊握住拓?展和管理兩?把鑰匙，在?營業(yè)部主任?的工作崗位?上大膽開拓?，轉(zhuǎn)變觀念?，很快適應(yīng)?了___銀?行快速發(fā)展?的要求，圓?滿完成了管?理與拓展兩?大目標(biāo)任務(wù)?，扭轉(zhuǎn)了泰?來縣營業(yè)部?徘徊不前的?局面：（?1）存款總?量穩(wěn)步增長?，存款余額?突破___?億元；（?2）日均存?款近___?萬元；（?3）網(wǎng)銀業(yè)?務(wù)開辦__?_戶；（?4）加辦短?信___戶?；（5）?銷售保險產(chǎn)?品___萬?元；（6?）銷售理財?產(chǎn)品___?萬元；（?7）新增p?os機(jī)三臺?。現(xiàn)將我?營業(yè)部一年?來的工作情?況匯報如下?：一、實(shí)?施重點(diǎn)營銷?策略，大力?拓展重點(diǎn)客?戶前年底?，我從理財?經(jīng)理提升為?營業(yè)部主任?，一切都得?從頭開始。?但我心里暗?下決心：一?切從拓展開?始，轉(zhuǎn)變觀?念，實(shí)施重?點(diǎn)營銷策略?。在拓展工?作中，我采?取重點(diǎn)攻克?、各個擊破?的戰(zhàn)術(shù)，終?于初見成效?。泰來縣?金澤自來水?公司、泰來?縣中醫(yī)醫(yī)院?是兩個現(xiàn)金?流量大的單?位。通過主?動出擊，大?力拓展，這?兩個單位現(xiàn)?已成為我行?重要的基本?客戶。二?、策劃開展?營業(yè)部存款?工作勞動競?賽活動，大?打全員營銷?牌為了把“?存款立行”?的觀念深入?人心，樹立?全員營銷意?識，調(diào)動營?業(yè)部全體員?工攬存的積?極性、主動?性和創(chuàng)造性?，根據(jù)“群?策群力抓存?款、振奮精?神求發(fā)展”?的經(jīng)營方針?，積極__?_開展了包?括營業(yè)部保?安在內(nèi)的存?款工作勞動?競賽活動。?為此，還專?門制訂了《?___開展?10—__?_元以上新?開戶競賽活?動的辦法》?，既增強(qiáng)了?營業(yè)部的全?員營銷意識?，又發(fā)揮了?全部門員工?的資源優(yōu)勢?，有力地推?動了營業(yè)部?的業(yè)務(wù)發(fā)展?。三、制?訂《重點(diǎn)客?戶服務(wù)與管?理的實(shí)施細(xì)?則》，狠抓?項(xiàng)目管理工?作，全面推?行重點(diǎn)客戶?管理制度?針對___?銀行畢竟是?小銀行的特?點(diǎn)，銀行的?實(shí)力和員工?的精力都比?較有限，要?在激烈的金?融市場競爭?中求得生存?與發(fā)展，我?們必須以重?點(diǎn)客戶為目?標(biāo)，狠抓重?點(diǎn)客戶和項(xiàng)?目管理的工?作。為此，?我在分析了?泰來縣地區(qū)?及我行客戶?市場的情況?之后，按照?支行篩選的?《支行目標(biāo)?客戶___?》，特制訂?了《重點(diǎn)客?戶服務(wù)與管?理的實(shí)施細(xì)?則》，對重?點(diǎn)客戶實(shí)行?定期走訪和?實(shí)時監(jiān)控制?度。為了把?重點(diǎn)客戶管?理工作制度?落到實(shí)處，?還編制了《?走訪重點(diǎn)客?戶日程表》?、《目標(biāo)客?戶基本情況?表》和《大?戶存款動態(tài)?（范本）監(jiān)?控日報表》?，為全面實(shí)?施項(xiàng)目管理?和重點(diǎn)客戶?管理制度奠?定了基礎(chǔ)，?得到了支行?有關(guān)部門的?贊揚(yáng)。四?、推行定期?例會制度，?合理安排勞?動組合，工?作質(zhì)量和效?率明顯提高?為了檢查?、督促營業(yè)?部的各個階?段性工作，?不斷總結(jié)和?共享有關(guān)經(jīng)?驗(yàn)及教訓(xùn)，?特別在營業(yè)?部建立了定?期例會分析?制度。同時?根據(jù)營業(yè)部?業(yè)務(wù)發(fā)展的?實(shí)際需要，?對勞動組合?進(jìn)行了合理?調(diào)度，既充?分發(fā)揮了人?員的各自優(yōu)?勢，又調(diào)動?了每一個員?工的工作積?極性、主動?性和創(chuàng)造性?，有力地促?進(jìn)了營業(yè)部?工作質(zhì)量和?工作效率的?進(jìn)一步提高?。五、_?__年工作?計(jì)劃_年，?將進(jìn)入一個?斬新的年度?，在___?銀行的大舞?臺上，我決?不松懈甚至?驕傲自滿，?要全新理念?，始終牢記?“無功便是?過”的警示?。并以今年?的工作結(jié)果?為起點(diǎn)，在?支行領(lǐng)導(dǎo)的?帶領(lǐng)下，同?大家一道，?發(fā)揚(yáng)敬業(yè)精?神，繼續(xù)努?力，爭取再?創(chuàng)泰來縣支?行營業(yè)部業(yè)?務(wù)發(fā)展的新?高。（一?）個人方面?1、拓展?一到兩個既?符合分行、?支行政策，?又能帶動營?業(yè)部業(yè)務(wù)穩(wěn)?定增長的重?點(diǎn)客戶；?2、進(jìn)一步?落實(shí)崗位責(zé)?任制，確保?營業(yè)部的每?一項(xiàng)工作都?有人抓、有?人管，分清?責(zé)任，并落?實(shí)到人；?3、加強(qiáng)制?度建設(shè)，進(jìn)?一步完善有?關(guān)的管理制?度和考核辦?法；4、?加強(qiáng)學(xué)習(xí)，?不斷提高政?治修養(yǎng)，服?從大局，事?事以身作則?，不讓大家?做的，自己?堅(jiān)決不做，?努力營造一?個更加“開?拓、務(wù)實(shí)、?嚴(yán)謹(jǐn)、和諧?”的經(jīng)營管?理環(huán)境。?（二）業(yè)務(wù)?方面1、?不斷提高存?款總量，立?正存款余額?突破新高；?2、不斷?提高日均存?款額，保證?業(yè)務(wù)量穩(wěn)中?求進(jìn)；3?、網(wǎng)銀業(yè)務(wù)?、手機(jī)銀行?業(yè)務(wù)、加辦?短信業(yè)務(wù)數(shù)?量爭取較_?__年實(shí)現(xiàn)?翻一番；?4、保險產(chǎn)?品、理財產(chǎn)?品銷售突破?___萬元?；5、發(fā)?展商家客戶?，力爭新增?pos機(jī)客?戶端數(shù)量。?篇三：銀行?營業(yè)部主任?述職報告?述職報告?伴隨著新春?腳步的來臨?，我們又迎?來了新的一?年。為了給?下一年的工?作打下堅(jiān)實(shí)?的基礎(chǔ)，制?定詳細(xì)的工?作計(jì)劃，現(xiàn)?對___年?的個人工作?總結(jié)和計(jì)劃?詳細(xì)介紹如?下：一、?立足本職崗?位，不斷開?拓創(chuàng)新__?_年，作為?___的負(fù)?責(zé)人，我在?日常的工作?中，積極地?走出去，進(jìn)?行攬儲。宣?傳我們的銀?行卡業(yè)務(wù)、?pos機(jī)業(yè)?務(wù)，通過一?斷時間的努?力，上門要?求開立賬戶?的商戶們多?了，要求_?__pos?機(jī)的商戶多?了，這不僅?是對我工作?的肯定，更?是我前進(jìn)的?動力，為我?今后的工作?目標(biāo)指引了?方向。二?、擺正自身?位置，時刻?做好表率。?1、在工?作崗位上我?時刻注重言?談舉止，樹?立工作人員?的良好形象?，發(fā)揮好服?務(wù)職能作用?。對待顧客?親如一家、?對待員工嚴(yán)?格要求、對?待工作一絲?不茍，以自?己的言行舉?止影響身邊?的同事，以?自己的實(shí)際?行動感動客?戶，為樹立?衛(wèi)東農(nóng)商行?嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真的?工作作風(fēng)做?好表率。?2、在對待?客戶方面，?我認(rèn)為營業(yè)?廳負(fù)責(zé)人就?是一個紐帶?和橋梁的角?色，一方面?堅(jiān)持嘴勤、?眼勤、手勤?、腿勤的原?則，對客戶?的要求看在?眼里、聽在?耳里、急在?心里，時刻?做好滿足顧?客各方面要?求的準(zhǔn)備，?解決客戶的?各種需要，?為其提供最?真誠的服務(wù)?。另一方面?，嚴(yán)格遵循?總行的各項(xiàng)?業(yè)務(wù)操作流?程，對大額?現(xiàn)金及轉(zhuǎn)賬?業(yè)務(wù)的操作?，做好監(jiān)控?和授權(quán)工?作，保證資?金流通的安?全。3、?在營業(yè)廳安?全保障方面?，時刻注重?細(xì)節(jié)的操作?，定時監(jiān)督?和調(diào)試11?0報警系統(tǒng)?及協(xié)調(diào)各項(xiàng)?安全保衛(wèi)工?作。完成上?級交辦的工?作任務(wù)、針?對各種可能?出現(xiàn)的涉及?營業(yè)安全保?障的問題，?做好合理的?應(yīng)急預(yù)案，?做到時刻注?重安全保障?、時時__?_安全經(jīng)營?。為我行正?常的儲蓄業(yè)?務(wù)工作作出?應(yīng)有的貢獻(xiàn)??？偨Y(jié)個人?去年的工作?經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)?上，現(xiàn)制定?個人下一年?的工作計(jì)劃?：（一）?努力做好本?職工作、樹?立良好服務(wù)?形象為了?樹立我行良?好的服務(wù)形?象，為促進(jìn)?我行事業(yè)的?進(jìn)一步發(fā)展?，以自己的?實(shí)際行動樹?立我行的良?好形象。保?持憂患意識?，使自己時?刻保持高度?的緊迫感和?責(zé)任感，不?斷提醒自己?，只有改變?服務(wù)態(tài)度才?能吸引更多?的顧客，穩(wěn)?固既有客戶?群，不斷的?擴(kuò)大我行的?新業(yè)務(wù)，才?能在殘酷的?競爭中立于?不敗之地。?（二）加?強(qiáng)學(xué)習(xí)、提?升個人服務(wù)?能力在未?來的工作中?，我要不斷?鉆研服務(wù)技?巧，從實(shí)際?工作中摸索?和總結(jié)提升?服務(wù)態(tài)度和?形象的方法?，言傳身教?于身邊的同?事，提升整?個團(tuán)隊(duì)的服?務(wù)意識和服?務(wù)質(zhì)量。篇?四：銀行網(wǎng)?點(diǎn)主任競職?報告銀行?網(wǎng)點(diǎn)主任競?職報告各?位領(lǐng)導(dǎo)、評?委你們好：?我的腳下?是一個幸運(yùn)?的舞臺，但?我深知：機(jī)?遇、挑戰(zhàn)、?責(zé)任并存。?對此，我的?態(tài)度是：抓?住機(jī)遇、迎?接挑戰(zhàn)、肩?負(fù)責(zé)任。所?以我要感謝?市行黨委給?我提供了這?樣一個展示?自我的舞臺?。我竟聘的?崗位是：個?人金融業(yè)務(wù)?部經(jīng)理。如?果竟聘成功?，我將在市?行黨委的領(lǐng)?導(dǎo)下，虛心?向老同志學(xué)?習(xí)，團(tuán)結(jié)科?內(nèi)同志，滿?懷___地?投入到工作?中，以驕人?的工作成績?回報黨委對?我的培養(yǎng)與?信任，如果?失敗也決不?灰心，我會?一如既往地?做好現(xiàn)職工?作，并積極?支持、全力?配合到任科?長的一切工?作。一、?個人簡歷：?我生于年?月日，年考?入___財?政專科學(xué)校?會計(jì)系，主?攻工業(yè)會計(jì)?專業(yè)。在校?期間，任體?育部部長。?年月畢業(yè)分?配到工商銀?行遼陽市分?行遼化支行?，先后做過?儲蓄員、綜?合員；年月?任遼化支行?儲蓄部副主?任，分管核?算工作；年?月調(diào)入市行?個人金融業(yè)?務(wù)科任督導(dǎo)?員至今。?二、競聘的?優(yōu)勢基于?自己年參加?工作以來，?在最基層磨?勵