秘書實務(wù)試題一第一部分選擇題(共４0分）一、單項選擇題(本大題共30小題，每小題1分,共30分）在每小題列出的四個備選項中只有一個是符合題目規(guī)定的，請將其代碼填寫在題后的括號內(nèi)。錯選、多選或未選均無分。1.秘書實務(wù)與文書學(xué)的關(guān)系是(）Ａ.包容關(guān)系B．并列關(guān)系C．虛實關(guān)系D.交叉關(guān)系2.秘書對當天收到的文獻資料進行整理,屬于()Ａ.常規(guī)性工作B.特殊性工作C.程式性工作D．隨機性工作3．“秘書是所有行業(yè)中第一流的文字解決能手”。說這話的秘書學(xué)者是（）A.瑪麗·Ａ·德弗里德(美)B.安娜·L·?？怂估?約翰遜(美)C.夏目通利(日）D.工滕南海夫(日)４．秘書撰擬文稿最能體現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)者個人風格的是()Ａ.報告B.總結(jié)C.發(fā)言稿D．指示5.秘書作好記錄的第一要件是()A.準備紙筆B.學(xué)會傾聽C.快速記錄D.及時整理6.經(jīng)批準在報刊上全文發(fā)布的公文，應(yīng)視為()Ａ.重要新聞B.參閱公文Ｃ.正式公文D．非正式公文7.集中統(tǒng)一是對文書工作的()A.時效規(guī)定B.可靠性規(guī)定C．政治規(guī)定Ｄ.組織規(guī)定8.需要領(lǐng)導(dǎo)者審閱和批示的文獻，屬于（）Ａ.批辦件Ｂ.必閱件C.參閱件D．呈閱件9.同業(yè)信息是領(lǐng)導(dǎo)決策的()A.政策依據(jù)B.實踐依據(jù)C.環(huán)境依據(jù)D．比較依據(jù)１0.“有喜報喜，有憂報憂”,體現(xiàn)了信息工作規(guī)定中的(）Ａ．敏銳性Ｂ．合用性C.及時性D.全面性1１.對交叉管理、缺位管理的所謂“幾不管”重要問題進行調(diào)研，體現(xiàn)了秘書調(diào)研的()A.奉命性B．常規(guī)性C.補缺性D.非常規(guī)性１2.抽樣調(diào)查的質(zhì)量,關(guān)鍵在于（)A.樣本的選定B．抽樣方式的選定C.樣本規(guī)模的大小Ｄ.問卷的設(shè)計１3.會議簡報的編寫規(guī)定是（）A.真、細、急、雅B．快、全、高、準C.精、深、準、簡D．新、實、短、快1４.分散性會議的顯著優(yōu)點是（)A.現(xiàn)場感強B.節(jié)約時間經(jīng)費Ｃ．氣氛隆重熱烈D.面對面交流15.人大議案的承接單位,一般是()A．本級人民政府B.上級人民政府C.本級人民代表大會D．上級人民代表大會16．檢查建議(提案)辦理工作成效的尺度是（）A.交辦B.承辦C.催辦Ｄ.答復(fù)1７．信訪實質(zhì)上是一種()A.申訴控告活動Ｂ．檢舉揭發(fā)活動C.溝通信息活動Ｄ.政治交往活動18.集體上訪的人數(shù)至少須有(）A.5人或5人以上B.10人以上Ｃ.１5人以上Ｄ.20人以上19.“見其禮而知其政”,體現(xiàn)了接待工作的(）Ａ.教育感化作用B．牽線搭橋作用C.獲取信息作用Ｄ．展示形象作用2０.經(jīng)理主持會議，客戶代表臨時求見，秘書應(yīng)()A．不予接待B.將客人帶進會議室C．與經(jīng)理聯(lián)系D.讓客人與經(jīng)理通話２1．制定談判策略的核心環(huán)節(jié)是（）Ａ.現(xiàn)象分析B.尋找關(guān)鍵問題Ｃ.進行深度分析D.形成假設(shè)性解決方案22.模擬談判的目的是(）A.檢查方案的可行性Ｂ.提高談判人員素質(zhì)C.尋找談判思緒D．學(xué)習(xí)談判技巧2３.我國的隨從工作歷史悠久，被唐太宗稱為“行秘書”的是（）A.韓愈Ｂ.虞世南C.杜甫Ｄ．柳宗元2４.隨從工作是跟隨領(lǐng)導(dǎo)者外出期間的()A.后勤服務(wù)工作Ｂ．安全保衛(wèi)工作Ｃ.流動服務(wù)工作Ｄ.文書資料工作25．秘書解決糾纏領(lǐng)導(dǎo)的電話時,應(yīng)當()Ａ.明確謝絕B.立即掛機C.錄音報警Ｄ.請領(lǐng)導(dǎo)接聽26.ｍｏbｉleｔeｌephonｅset指的是()Ａ.錄音電話B．磁卡電話Ｃ．移動電話D.可視電話27.對產(chǎn)品設(shè)計、質(zhì)量管理等方面的技術(shù)信息保密，屬于()A．生產(chǎn)工藝保密B.經(jīng)營策略保密C.商業(yè)資料保密D.科研技術(shù)保密２8.加強對軟盤、光盤的安全管理，屬于()A.網(wǎng)絡(luò)管理B．介質(zhì)管理C.訪問控制Ｄ.數(shù)據(jù)庫管理29．危急事件發(fā)生后，值班秘書應(yīng)及時寫出()A.《值班日記》Ｂ.《情況簡報》C.《要事急報》D.《大事記》３0．引導(dǎo)客人到會客室時，秘書應(yīng)走在客人()A.左側(cè)前1米處B.右側(cè)前1米處C.左側(cè)后１米處D．右側(cè)后１米處二、多項選擇題（本大題共5小題,每小題２分,共10分)在每小題列出的五個備選項中有二至五個是符合題目規(guī)定的，請將其代碼填寫在題后的括號內(nèi)。錯選、多選、少選或未選均無分。31．秘書承辦上級機關(guān)來文的方法有(）A.傳達B．告知C．通報D.翻?。牛D(zhuǎn)發(fā)3２．秘書在調(diào)研準備階段的重要工作是()A.選擇調(diào)研課題Ｂ．制定調(diào)研計劃C.占有相關(guān)資料Ｄ.組織實行調(diào)查E.進行分析綜合3３.信訪工作維護社會穩(wěn)定的作用重要表現(xiàn)在（）A.修正各項決策B.調(diào)解社會矛盾C．打擊違法犯罪D.密切黨群關(guān)系E.滿足群眾規(guī)定34．領(lǐng)導(dǎo)交辦事項的特點有(）Ａ.廣泛性B.臨時性Ｃ.具體性D．常規(guī)性Ｅ.緊迫性３5．秘書服飾規(guī)定整體和諧，具體要做到()Ａ.適體B.闊氣C.入時Ｄ.時髦E．從俗專項練習(xí):文書基礎(chǔ)部分一、單項選擇1.公文的抄送機關(guān)是指()。A、擔負領(lǐng)導(dǎo)責任的上級機關(guān)B、對公文有辦理和答復(fù)責任的機關(guān)C、對公文有重要監(jiān)督責任的機關(guān)Ｄ、除主送機關(guān)外需知曉公文內(nèi)容的其他機關(guān)2.應(yīng)用文書的開頭用語是()。A、茲有根據(jù)鑒于遵照Ｂ、茲為此目前貫徹執(zhí)行C、茲派審定根據(jù)照辦D、茲介紹為此現(xiàn)將請審閱3.議論可以分為立論與()。Ａ、辯駁B、論點C、論據(jù)D、論證４.下列選項不屬于發(fā)文字號內(nèi)容的是（)。Ａ、機關(guān)代字B、文獻名稱Ｃ、年份D、序號5.下面屬于行政公文的一組文種是()。A、告知、決議、調(diào)查報告、會議紀要B、告知、決定、調(diào)查報告、會議紀要Ｃ、告知、報告、決定、會議紀要D、告知、決議、報告、會議紀要6.公文的版心尺寸為()。A、15６ｍm×2２５mm（包含頁碼）B、１56mm×225mm(不包含頁碼）C、21０mm×29７ｍm(包含頁碼)D、２10mm×297mm(不包含頁碼)7．公文中第二人稱代詞的立足點在（)。A、第二人稱B、第三人稱C、第一人稱Ｄ、無人稱8.公文的制發(fā)程序是(）。Ａ、草擬審核復(fù)核用印簽發(fā)B、分發(fā)草擬審核用印簽發(fā)C、草擬審核簽發(fā)復(fù)核用印D、草擬審核復(fù)核簽發(fā)用印9.聯(lián)合行文時，發(fā)文機關(guān)排列在前面的是（)。Ａ、由上級組織決定的機關(guān)B、聯(lián)合行文的幾個機關(guān)協(xié)商決定C、主辦機關(guān)D、提出問題的機關(guān)10.下列若干公文要素中，屬于文頭部分的是()。A、簽發(fā)人姓名Ｂ、附注C、標題Ｄ、主題詞1１.下列選項不屬于發(fā)文字號內(nèi)容的是（)。Ａ、機關(guān)代字B、文獻名稱C、年份Ｄ、序號12.與紅色反線標記長度等寬的是()。Ａ、武文線B、文武線C、版心D、上頁邊13．主題詞標引順序是先標類別詞,再標（)。A、反映公文主題的名詞或詞組B、反映公文內(nèi)容的名詞或詞組C、反映公文內(nèi)容的動詞或詞組D、類屬詞14.下列內(nèi)容不屬于版記部分的是()。A、印制份數(shù)B、抄送機關(guān)C、主題詞Ｄ、附注１５.《××公司職工管理辦法》的落款應(yīng)當是()。Ａ、××公司B、起草人王秘書C、簽發(fā)人劉總經(jīng)理D、審核人宋主任１6.秘密等級頂格標記在版心()。Ａ、左上角第1行Ｂ、左上角第2行C、右上角第1行Ｄ、右上角第2行二、多項選擇1.下列可以聯(lián)合行文的機關(guān)是()。A、人事局和財政局B、市人民政府和市人事局Ｃ、省委和省政府D、省教委、省財政廳、市委組織部２．公文開頭的發(fā)文緣由涉及()。A、意義B、根據(jù)C、存在的問題Ｄ、背景材料及情況３．引證法證明論點的論據(jù)有(）。A、經(jīng)典性言論B、公理Ｃ、定理Ｄ、常理4.標題《吉祥公司關(guān)于進一步搞好安全生產(chǎn)工作的決定》的組成要素是()。A、發(fā)文名稱B、發(fā)文機關(guān)名稱C、事由D、文種５.屬于正式公文的是()。A、報告B、請示C、簡報Ｄ、報告６.在公文制發(fā)過程中，公文的生效日期表述準確的是()。A、須機關(guān)領(lǐng)導(dǎo)人簽發(fā)的,以簽發(fā)日期為準B、聯(lián)合行文時,以最后一個機關(guān)簽字為準Ｃ、須經(jīng)會議討論通過的，以會議主持人簽字為準D、須經(jīng)上級機關(guān)或立法機關(guān)批準的,以批準日期為準7．應(yīng)用文書的文題照應(yīng)涉及（)。A、文章內(nèi)容與標題照應(yīng)B、文章主題與標題照應(yīng)C、文章開頭與標題照應(yīng)Ｄ、文章結(jié)尾與標題照應(yīng)８．屬于公文眉首部分的要素有()。A、發(fā)文機關(guān)標記B、主送機關(guān)Ｃ、發(fā)文字號D、簽發(fā)人9.應(yīng)用文書結(jié)構(gòu)的總體規(guī)定是()。A、嚴謹B、自然C、完整D、統(tǒng)一10.議論的要素涉及()。Ａ、立論B、論點Ｃ、論據(jù)D、論證秘書實務(wù)試題二?一、單項選擇題(本大題共２5小題，每小題1分，共25分)

在每小題列出的四個備選項中只有一個是最符合題目規(guī)定的。請將其代碼填寫在題后的括號內(nèi)。錯選、多選或未選均無分。１.學(xué)習(xí)秘書實務(wù)的主線目的是(）?A.掌握秘書專業(yè)知識

Ｂ.提高秘書辦事能力

Ｃ．獲得秘書職業(yè)資格

D．培養(yǎng)學(xué)生專業(yè)素質(zhì)2.秘書學(xué)與應(yīng)用寫作學(xué)的關(guān)系是()

A.包容關(guān)系

Ｂ．并列關(guān)系

C．虛實關(guān)系?Ｄ．交叉關(guān)系3.秘書活動的隨機性，決定了秘書工作(）?A．必須規(guī)范性?B．必須程序性?Ｃ．不可預(yù)測性?D．不可計劃性４．秘書請示工作要做到()?A.面面俱到、凝神聆聽、態(tài)度謙和?B．主旨明確、要言不繁、態(tài)度謙和

C.逐級請示、認真記錄、態(tài)度謙和?D.認真傾聽、仔細分析、態(tài)度謙和5．秘書解決平常事務(wù)要（）?A.隨機應(yīng)變,見機行事

B.加班加點，迅速辦理

Ｃ．周密思考，靈活變通?D．沉著冷靜，準確辦理6．某公司第六次職工代表大會提案的承接者是()

A．本公司工會?B．本公司黨委

Ｃ.本公司經(jīng)理辦

Ｄ.本公司職代會7.承接建議（提案）后,承辦單位的首要任務(wù)是(）?A．交辦?B．催辦?Ｃ．擬辦?D.分辦8.對人民群眾重要來信的閱批人應(yīng)是（）

A．信訪部門辦公室負責人

B.歸口辦理部門負責人?Ｃ.各級行政機關(guān)負責人?Ｄ.上級黨委機關(guān)負責人9.解決信訪案件要（）

A.準擬定性,依法辦事

B.把握事件,實事求是?C.具體問題，具體分析

D．排除干擾，嚴厲解決１0.用于規(guī)范信訪人和信訪工作人員行為的法律依據(jù)是（）?A．信訪辦法

B．信訪規(guī)定?C.信訪條例

D．信訪制度１1.秘書向上級機關(guān)領(lǐng)導(dǎo)介紹情況時要(）

A.就事而論?B.避開失誤?C．善于推測

Ｄ．綜合評價１2.制約談判內(nèi)容、論題、過程和結(jié)果的因素是（）

Ａ.談判的主體

B.談判的客體

C．談判的目的

Ｄ．談判的環(huán)境１3．秘書跟隨領(lǐng)導(dǎo)進一步基層、了解情況、聽取反映、總結(jié)經(jīng)驗的隨從工作,屬于()?A.決策制定型

B．檢查考核型?C．調(diào)查研究型?Ｄ．看望慰問型14.隨從工作的出發(fā)點和歸宿點都是為了保證領(lǐng)導(dǎo)者在流動條件下(）

A.安全開展工作?B.順利開展工作

C.精神飽滿工作

D．秘密開展工作15.“Ｔelex”指的是（)?A．電報?B．電傳?C．傳真?D.信函1６.領(lǐng)導(dǎo)交代秘書辦理的事項,具有的特點是(）?A.具體性

B.緊迫性?Ｃ．臨時性

D．法定性17.在解決危機事件中，能為組織帶來無法估量的經(jīng)濟效益的是（）?Ａ.產(chǎn)品質(zhì)量

B．領(lǐng)導(dǎo)形象

C.廣告設(shè)計

Ｄ．組織形象1８.負責解決本單位各項事務(wù)的值班是（）?Ａ.綜合值班?Ｂ．傳項值班

C.固定值班

D．輪流值班19.制定談判策略的起點是（)

A．擬定目的

B．現(xiàn)象分析?C.關(guān)鍵問題?Ｄ．談判對象2０.電話按通話范圍可分為(）

Ａ.普通電話、保密電話?Ｂ．公用電話、磁卡電話?C.短途電話、長途電話

D．固定電話、移動電話21.設(shè)立專門組織，明確職權(quán)，負責商業(yè)秘密工作的方法是（）

A.經(jīng)濟方法?B．法律方法

Ｃ．技術(shù)方法?Ｄ.行政方法22.保密具有一定范圍和一定期間的限制，這體現(xiàn)了保密的()?Ａ.封閉性?B．相對性

C．排他性

D．利益性23．值班秘書在接到突發(fā)性冰凍雨雪災(zāi)害后的首要工作是（)?A.迅速掌握災(zāi)害動態(tài)?B.立即向領(lǐng)導(dǎo)報告?C.啟動應(yīng)急預(yù)案

D．實行搶救措施２４.不同民族、地區(qū)、時代、場合有不同的禮儀，這體現(xiàn)了禮儀的（)

A.社會歷史性?Ｂ.發(fā)展變化性

C.交叉互補性?D．復(fù)雜多樣性2５.秘書在平常工作中與人交談時應(yīng)注視對方的(）

A．臉部整體

B.前額部分

C．眼嘴三角區(qū)

D．眼睛部分二、多項選擇題（本大題共5小題,每小題2分,共10分)

在每小題列出的五個備選項中至少有兩個是符合題目規(guī)定的,請將其代碼填寫在題后的括號內(nèi)。錯選、多選、少選或未選均無分。２6.秘書實務(wù)專業(yè)性的重要表現(xiàn)有（）?A．秘書工作的廣泛性

B．秘書職業(yè)的專門化?Ｃ.秘書業(yè)務(wù)的常規(guī)化

D．秘書職能的具體化?E．秘書道德的規(guī)范化２７．按照談判主體劃分的談判類型重要有（)

A．小組談判?Ｂ.雙邊談判

Ｃ.多邊談判?D.主場談判

E．一對一談判２8.出差結(jié)束期間的秘書工作涉及(）

A.安排返程交通

B.解決相關(guān)資料

Ｃ．報告出差情況?D.貫徹有關(guān)問題?Ｅ．清理經(jīng)濟賬目２9.談判的重要特點有（)?A．參與談判的自愿性?B．構(gòu)成談判的平衡性?Ｃ.談判方法的靈活性?Ｄ．談判工具的言語性?Ｅ．談判結(jié)果的預(yù)測性３0.在通訊手段中，傳真最突出的優(yōu)點有（)?Ａ．易于保存

B．傳輸迅速

C．安全性強?D．圖文逼真

E．費用低廉38.20２3年1月,一場突發(fā)性冰雪災(zāi)害給××縣××鄉(xiāng)部分中小學(xué)的教室和學(xué)生宿舍導(dǎo)致嚴重損壞,影響中小學(xué)的正常教學(xué)秩序和師生的生活。該鄉(xiāng)人民政府的領(lǐng)導(dǎo)十分重視并及時采用施救措施，保證廣大師生生命財產(chǎn)的安全。為了及時維修損毀的教室和學(xué)生宿舍,鄉(xiāng)人民政府決定向縣人民政府申請維修教室的經(jīng)費。該縣人民政府辦公室收到了《××鄉(xiāng)人民政府關(guān)于維修部分中小學(xué)因冰雪災(zāi)害損毀房屋所需經(jīng)費的請示?！?/p>

問題：?(1)請說出解決《請示》公文屬于哪一種公文解決？?（２）解決這一《請示》的規(guī)范化程序有哪幾項?簡要說出每一項程序的基本內(nèi)容。秘書實務(wù)試題三第一部分選擇題?一、單項選擇題(在每小題的四個備選答案中,選出一個對的答案,并將對的答案的序號填在題干的括號內(nèi)。本大題共30小題,每小題1分，共30分。)

1.秘書實務(wù)的性質(zhì)是()?A．輔助性?B.綜合性?C.專業(yè)性?D.事務(wù)性

2．例行會議的組織屬于()?A.急辦之事

Ｂ.必辦之事

Ｃ．緩辦之事

D.可辦之事?3.秘書為領(lǐng)導(dǎo)者擬定工作日程表（）?A.必須向領(lǐng)導(dǎo)者報告?B.不必向領(lǐng)導(dǎo)者報告?C.可以向領(lǐng)導(dǎo)者報告?D.定稿后向領(lǐng)導(dǎo)者報告?4．秘書撰擬法定公文一方面要熟悉（)

A．行文規(guī)則?B.業(yè)務(wù)知識?C.語體特性?D.公文法規(guī)

5．危急事件具有（)

A.突發(fā)性?B.必然性?C.全面性?D.周期性

6．“此件很好，擬予批轉(zhuǎn),請史書記閱示”的擬辦意見合用于()?A.閱知件?Ｂ.閱示件

Ｃ.擬辦件

D.建議件

7.秘書篩選文獻的目的是()?A.輔助領(lǐng)導(dǎo)者科學(xué)決策

B.減輕領(lǐng)導(dǎo)者閱文承擔

Ｃ.便于對文獻有效管理?D.使公文撰制更加規(guī)范

８.高層次信息必須具有的三個要素是()?Ａ.有情況、有分析、有建議

Ｂ.有情況、有動態(tài)、有歸納

C.有情況、有加工、有觀點

D.有典型、有事例、有經(jīng)驗

9.按原始信息資料向所提供的主題層層逼近是信息加工的()

A．歸納法?B.濃縮法?C．縱深法?Ｄ.擴充法?1０．要對某一事物進行進一步細致的調(diào)查應(yīng)選擇（）?A.全面調(diào)查

Ｂ．典型調(diào)查

Ｃ.記錄調(diào)查

D．文獻調(diào)查

11.“去粗取精,去偽存真,由此及彼,由表及里”指的是()

Ａ.調(diào)查過程

B.研究過程?C.行文過程

D.成果轉(zhuǎn)化過程

12.某公司擬召開十周年成立大會，會場布置應(yīng)體現(xiàn)出的氣氛是()

Ａ．莊重

Ｂ.簡樸

C.熱烈

Ｄ．嚴厲

1３．會議成功召開的前提與基礎(chǔ)是（)?A.安全保密?Ｂ.勤儉節(jié)約?Ｃ．周到服務(wù)?D．充足準備?14.規(guī)范的議案內(nèi)容涉及（）?A.案由、案據(jù)和方案

B.建議、論證和方案?Ｃ.情況、分析和方案?D.案由、分析和結(jié)論?15.貫徹信訪工作責任制必須遵循的原則是（)?A．聯(lián)系群眾,發(fā)揚民主

B.分別解決，綜合反映

Ｃ.分級負責,歸口辦理

D.及時請示,就地解決１6．秘書部門收到匿名信應(yīng)()

A.積極受理

B．不予受理?C.公開調(diào)查?D.追究寫信人

17．國務(wù)院頒布《信訪條例》的時間是()?A．19９2年10月2８日?B.1993年8月２８日

Ｃ．１994年9月28日?D.1995年10月28日?18．會見合影時的禮賓順序，主人居中()?A.主客雙方隨意站列

B.主客雙方前后排列?Ｃ.主客雙方間隔排列

D.主客雙方左右分列

19．客人的某項規(guī)定與擬訂的接待計劃有沖突時，秘書部門應(yīng)（)

A.原計劃不變?B.作出適當調(diào)整?Ｃ.重新制訂計劃?D．勸其放棄規(guī)定?20.商務(wù)談判中開盤價的提出者是（)

A.賣主

B.買主

C.賣主或買主

D.中間人

２１.對談判雙方具有約束力的法律性文書是（）

A.意向書?B．投標書

C.會談紀要?D.協(xié)議書

22.秘書隨從工作的顯著特性是（）

A．平常性

Ｂ.定期性

C.流動性

D.穩(wěn)定性

2３．年終總結(jié)前夕,秘書跟隨領(lǐng)導(dǎo)視察所屬單位屬于()

Ａ.調(diào)查研究型隨從工作?Ｂ.檢查考核型隨從工作?Ｃ．解決問題型隨從工作

Ｄ.商務(wù)談判型隨從工作?2４．傳真的英文縮寫是（)?A.Fax

B.Telｅx

C.EＭS?D．Tel?２5.電話按照通話的范圍可分為（)

A.普通電話、保密電話

B．公用電話、磁卡電話?Ｃ.短途電話、長途電話

Ｄ.固定電話、移動電話?2６.一旦泄露會使國家的安全和利益遭受損害的密級是（)?A.絕密?B．機密

C.極密?D.秘密

27.防治計算機病毒的基本方法是()?Ａ.發(fā)現(xiàn)—解剖—殺滅?Ｂ．監(jiān)測—控制—修改?C.發(fā)現(xiàn)—跟蹤—破壞?D．監(jiān)測—檢查—刪除

２8.對也許發(fā)生的危急情況進行分析屬于(）?A.事件監(jiān)控?Ｂ.事件演習(xí)

C.事件預(yù)測

D．事件調(diào)查

２９.領(lǐng)導(dǎo)者平?；顒邮且豁棧ǎ?A.會務(wù)活動

B.交際活動?C．商務(wù)活動

Ｄ．事務(wù)活動

３0.考慮來賓座次安排的重要因素是()

A.水平高低、年齡大小?B.學(xué)歷高低、工資多少?C.地位高低、職務(wù)大小

D.水平高低、能力大小二、多項選擇題（在每小題的五個備選答案中，選出二至五個對的的答案，并將對的答案的序號分別填在題干的括號內(nèi),多選、少選、錯選均不得分。本大題共5小題,每小題２分，共10分)?31.文稿審核制度涉及()

A．自審?Ｂ.他審?C.初審?D.復(fù)審

E.終審

3２．秘書部門信息工作的特點涉及（)

Ａ.服務(wù)性

B.綜合性?C.針對性?D.適時性?E.專業(yè)性

３3.會議簽到的方式有()?A.簿式簽到?B.卡式簽到?Ｃ.口頭簽到

D.電話簽到?Ｅ.電子簽到機簽到?3４．秘書人員打公務(wù)電話的原則是()

A.清楚?B.簡短?C.禮貌?Ｄ．溫柔

E.保密?35.接待來訪的程序涉及（)?A.接待

B.登記

C.接談

D.解決

E.回訪

一、單項選擇題(本大題共3０小題,每小題1分,共３0分）?1.Ｃ２.B3．A4．Ｄ5.Ａ

6.D７.B８.Ａ9．C１0.B

11.B12.C13.D14.A15．C?16．A1７.D18.C１9.B20.Ｃ?２1.D22.C２３.B２4.A25.A?2６.Ｄ27.A28.Ｃ29.D３0.Ｃ

二、多項選擇題(本大題共5小題,每小題２分，共1０分）

31.ＣＤE32．ABCD33.AＢＥ３4.ABCE35.ABＣＤE秘書實務(wù)試題三

?1、秘書對辦公室進行健康安全檢查的內(nèi)容應(yīng)涉及(

）．

?(A)通道寬度

(B)工作流程

（Ｃ)噪音大小

（D)插頭插座

?2、秘書在提供口頭信息時,應(yīng)(

）.

（Ａ)只提供允許提供的信息

(Ｂ）只提供自己公司的信息(C)積極向客戶提供公司的各種信息

（D)避免通過電話提供保密信息

3、秘書在給客戶的電話留言中答復(fù)關(guān)于客戶來訪事宜時,應(yīng)留下的重要信息有(

)。

?(A)秘書留言的時間

(Ｂ)客戶可采訪的時間

?(C)秘書的姓名和電話號碼

（D)客戶的電話號碼

４、秘書在報銷差旅費時,應(yīng)(

).

(A）將發(fā)票用膠水粘貼在差旅費報銷單背面

（B)將發(fā)票用大頭針別于差旅費報銷單正面

(C）將發(fā)票裝入信封后，附于差旅費報銷單背面

(D)將收據(jù)用膠水粘貼于差旅費報銷單正面

?5、秘書為上司購買機票時，可以（

)。

(A)用自己掌管的零用鈔票去購買

(B)提交申請報告并領(lǐng)取支票購買

(C)向財務(wù)部門申請領(lǐng)取鈔票購買

?(Ｄ)先自己墊付費用購買,再去財務(wù)部門報銷

?6、下面（

)的內(nèi)容，應(yīng)記錄在秘書為上司填寫的工作日

?志中。

(A)下午3點前貫徹上司舉辦的晚宴人數(shù)

(Ｂ)上司下午４點看望住院員工

?（Ｃ)上司規(guī)定秘書今天完畢登記表

?(D）醫(yī)院約上司上午9點去看牙醫(yī)

?7、秘書做辦公用品庫存記錄的目的是(

）。

?（A)估價庫存金額

(B)減少空間浪費

?(C）監(jiān)督使用情況

(D)保證庫存充足

?８、為了做好電子信息的安全工作，秘書應(yīng)當注意的事項涉及(

）．

(A)計算機中不要存放保密信息

(Ｂ）打印保密材料要人不離機

?(C）正在錄入保密文獻的計算機屏幕不要面對來訪者

(Ｄ）計算機不要經(jīng)常進行殺毒

?9、當同事詢問能否不參與你告知的會議時，你應(yīng)（

）．

（Ａ)不做任何回答

(B)請他去問上司

?(C)回答“我管不了”

（Ｄ)回答“這樣不好’

1０、在庫存保管過程中,對的擺放辦公物品的方式是(

)。

?(A）新物品置于舊物品的前面

（B）份量重的物品放上面

(Ｃ）小件用品放在大物品前面

(Ｄ)體積大的物品放下面

參考答案

１、ＡCD

2、

AD

3、BC

4、A

５、ＢC

６、ＢD

７、ABCＤ

8、BC

9、

BＤ

10、CD維護辦公室環(huán)境和管理辦公設(shè)備明確由(

）負責。

a．領(lǐng)導(dǎo)

b．維修工

c.秘書

d.群眾

2．公司辦公室中安全檢查的方法有(

)。

.

a.

定期檢查辦公環(huán)境和辦公設(shè)備的安全

?b．

在職責范圍內(nèi)排除危險或減少危險

ｃ.

有責任報告、跟進和解決個人職權(quán)

無法排除的危險

?d．

發(fā)現(xiàn)異常情況及時報告和解決并做好記錄

3．辦公室安全檢查涉及（

）。

?a.辦公環(huán)境

b．辦公用品

c.辦公條件

d.辦公設(shè)備

4．信息的安全及保密從載體上分通常涉及（

)。

.

?a．口頭信息

ｂ.文獻信息

c．紙面信息

ｄ.電子信息

5．秘書在保密工作中需要注意(

)3個方面的工作。

a.辦公保密

b．文獻保密

c.會議保密

ｄ．科技保密

?6．一般組織中都規(guī)定如下(

)特殊類型的信息需要保密。

.

?a.人事信息

ｂ．

財務(wù)信息

c．產(chǎn)品信息

d．客房信息

?7．秘書值班工作的重要內(nèi)容涉及(

）。

a．記好值班電話記錄

b.記好值班接待記錄

?c.記好值班日記

d.做好信息傳遞

?8.一般大型公司完善的值班管理制度通常涉及（

)。

.

ａ.信息解決制度

b．崗位責任制度

c.保密制度

d.交接班制度

9．秘書要在領(lǐng)導(dǎo)出差前辦理好費用事務(wù)，其重要方法是(

)。

.

a.銀行卡

b.信用卡

c.旅行支票

d．快匯

?10.公文形成過程的對的程序是(

)。

?a．議擬

交擬

撰擬

審核

簽發(fā)

?b.審核

簽發(fā)

交擬

撰擬

議擬

?c.交擬

議擬

撰擬

審核

簽發(fā)

?d.撰擬

議擬

交擬

審擬

簽發(fā)

１1.公文解決的基本程序是(

）。

?ａ.登記

簽收

擬辦

批辦

承辦

b．擬辦

簽收

登記

承辦

批辦

ｃ．承辦

登記

簽收

擬辦

批辦

d.簽收

登記

擬辦

批辦

承辦

?１2．辦理完畢沒有歸檔價值的公文銷毀要執(zhí)行的程序是(

)。

a．領(lǐng)導(dǎo)審查簽批

逐件核定造冊

部門進行鑒定

指定地點銷毀

b．部門進行鑒定

逐件核定造冊

領(lǐng)導(dǎo)審查簽批

指定地點銷毀

ｃ.逐件核定造冊

領(lǐng)導(dǎo)審查簽批

部門進行鑒定

指定地點銷毀

?d．部門進行鑒定

領(lǐng)導(dǎo)審查簽批

逐件核定造冊

指定地點銷毀

?13.應(yīng)銷毀的秘密公文要登記的內(nèi)容有（

)。

?a．發(fā)文機關(guān)

b.發(fā)文字號

c.標題

d.密級和份數(shù)

１４.印章和介紹信是各級類組織(

)標志和(

）憑證。

a．內(nèi)外溝通

ｂ．對外聯(lián)系

c．協(xié)調(diào)作用

ｄ.行使職權(quán)

15.單位的印章的作用是(

)。

．標志作用

b.權(quán)威作用

ｃ．法律作用

d.憑證作用

?1６.介紹信一般具有(

）和（

)雙重作用。

.

ａ．證明

b.公證

c.表白

d.介紹

１7.辦公設(shè)備的庫存管理規(guī)定保持(

)三卡一致。

?a.登記卡

b.進貨卡

c.出貨卡

d．庫存卡

１８.秘書編制時間表的方法有(

）。

?a．

根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)指示編制時間表

?b．

收集并列出該階段工作、活動和任務(wù)

c．

發(fā)現(xiàn)問題及時協(xié)商和調(diào)整

?d．

準時間順序?qū)⑷蝿?wù)排列清楚

19.通常秘書要為領(lǐng)導(dǎo)們的會議或活動做（

）或（

)。

?a．日安排表

b．周安排表

ｃ.月安排表

d.季安排表

?２0.嚴格執(zhí)行保密法規(guī)，做好保密工作，是辦公室業(yè)務(wù)工作的(

）。

?(A)外在規(guī)定

(B)內(nèi)在規(guī)定

?(C)最高規(guī)定

(Ｄ)效率規(guī)定

21.所謂公務(wù)活動預(yù)安排，就是把(

）每月、每周、每日的重要活動納入計劃。

?(A)秘書部門

(B)秘書人員

?(C)領(lǐng)導(dǎo)

(Ｄ)組織

?22.下列屬于宴請活動重要內(nèi)容之一的是（

）。

?(A)準備文獻

(B）準備設(shè)施

?(Ｃ)安排席位

(Ｄ)善后下作

２3.一般活動的周安排,經(jīng)常（

)進行。

(A)按工作內(nèi)容安排

(B)按工作布置安排

（Ｃ)按人安排

（D)準時間安排

?2４.在舉辦剪彩典禮時，剪彩人多是（

）。

（A)普通大眾

(B)秘書人員

(C)典禮主持人

(D)在場的最高領(lǐng)導(dǎo)人

25.對下關(guān)系協(xié)調(diào),應(yīng)嚴守本分不擅權(quán)越位,這是(

）決定的。

?(A)秘書部門的獨立性

(B）秘書部門的服務(wù)性

?(Ｃ）秘書部門的非獨立性

(D)秘書部門的中介性

?26．秘書部門進行上下協(xié)調(diào)時，應(yīng)注意捕獲有利時機、換位思考和（

)。

?(A)抓住關(guān)鍵環(huán)節(jié)

(Ｂ）服從大局

（C)調(diào)動人的積極性

(D)均衡各方利益

?27．秘書捕獲有利的協(xié)調(diào)時機,必須善于(

)。

?(A）解決問題

(B)發(fā)現(xiàn)偶爾線索加以運用

(Ｃ）及時報告及時解決

(D)了解積存已久的矛盾

2８.秘書部門上下關(guān)系協(xié)調(diào)方法中不涉及（

)。

?(A）文字協(xié)調(diào)法

(B)政策對照法

?(C)信息溝通法

(Ｄ)政策征詢法

?參考答案：

1.C

2．

a.b.ｃ.d.

3．

a.ｄ.

4.

a．ｃ.d．

5．

Abc

6.

ａ.b.c.d.

7.

a.b．c．d.

?8．

a．b.c．d.

9．ｂ.c.ｄ.

1０.

c.

11.D

1２.b.

13．

ａ．ｂ.c.d．

14.

b．

d.

１5.

ａ.b.c.d.

16．

a.d.

17.

b．c．ｄ.

１8．

b.c．d.

1９.

ｂ．c

２0B

21.Ｃ

22．Ｃ

23.C

２4.D

２５.C

２６．B

2７．B

28．D

維護辦公室環(huán)境和管理辦公設(shè)備明確由（

)負責。

a．領(lǐng)導(dǎo)

ｂ．維修工

ｃ．秘書

d．群眾

?2.公司辦公室中安全檢查的方法有（

）。

.

?a．

定期檢查辦公環(huán)境和辦公設(shè)備的安全

b．

在職責范圍內(nèi)排除危險或減少危險

c．

有責任報告、跟進和解決個人職權(quán)

無法排除的危險

?ｄ.

發(fā)現(xiàn)異常情況及時報告和解決并做好記錄

?３．辦公室安全檢查涉及(

）。

?a.辦公環(huán)境

b.辦公用品

ｃ.辦公條件

d.辦公設(shè)備

4.信息的安全及保密從載體上分通常涉及(

)。

.

a．口頭信息

ｂ．文獻信息

c.紙面信息

ｄ．電子信息

5．秘書在保密工作中需要注意（

）３個方面的工作。

a．辦公保密

b.文獻保密

c．會議保密

d．科技保密

6．一般組織中都規(guī)定如下(

）特殊類型的信息需要保密。

．

?a．人事信息

b.

財務(wù)信息

ｃ．產(chǎn)品信息

d．客房信息

?7．秘書值班工作的重要內(nèi)容涉及(

）。

?ａ.記好值班電話記錄

b.記好值班接待記錄

?c.記好值班日記

d．做好信息傳遞

8．一般大型公司完善的值班管理制度通常涉及(

）。

.

?a．信息解決制度

b.崗位責任制度

c.保密制度

ｄ．交接班制度

?9.秘書要在領(lǐng)導(dǎo)出差前辦理好費用事務(wù)，其重要方法是（

）。

.

?a．銀行卡

b．信用卡

ｃ．旅行支票

d.快匯

10．公文形成過程的對的程序是（

)。

?ａ．議擬

交擬

撰擬

審核

簽發(fā)

b.審核

簽發(fā)

交擬

撰擬

議擬

?c．交擬

議擬

撰擬

審核

簽發(fā)

d.撰擬

議擬

交擬

審擬

簽發(fā)

11.公文解決的基本程序是(

)。

a．登記

簽收

擬辦

批辦

承辦

ｂ.擬辦

簽收

登記

承辦

批辦

?c．承辦

登記

簽收

擬辦

批辦

?d．簽收

登記

擬辦

批辦

承辦

12.辦理完畢沒有歸檔價值的公文銷毀要執(zhí)行的程序是(

）。

a.領(lǐng)導(dǎo)審查簽批

逐件核定造冊

部門進行鑒定

指定地點銷毀

ｂ．部門進行鑒定

逐件核定造冊

領(lǐng)導(dǎo)審查簽批

指定地點銷毀

?c．逐件核定造冊

領(lǐng)導(dǎo)審查簽批

部門進行鑒定

指定地點銷毀

d．部門進行鑒定

領(lǐng)導(dǎo)審查簽批

逐件核定造冊

指定地點銷毀

?１3.應(yīng)銷毀的秘密公文要登記的內(nèi)容有（

）。

a．發(fā)文機關(guān)

b.發(fā)文字號

c．標題

d．密級和份數(shù)

?１4．印章和介紹信是各級類組織（

)標志和（

）憑證。

a.內(nèi)外溝通

b.對外聯(lián)系

ｃ．協(xié)調(diào)作用

d．行使職權(quán)

１５.單位的印章的作用是（

)。

標志作用

b．權(quán)威作用

c.法律作用

d．憑證作用

?１６．介紹信一般具有（

)和(

)雙重作用。

.

?a.證明

ｂ.公證

c.表白

d.介紹

?17.辦公設(shè)備的庫存管理規(guī)定保持(

）三卡一致。

?a.登記卡

ｂ.進貨卡

ｃ．出貨卡

d．庫存卡

?１8．秘書編制時間表的方法有(

)。

?a.

根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)指示編制時間表

?ｂ.

收集并列出該階段工作、活動和任務(wù)

c．

發(fā)現(xiàn)問題及時協(xié)商和調(diào)整

?d．

準時間順序?qū)⑷蝿?wù)排列清楚

?１9．通常秘書要為領(lǐng)導(dǎo)們的會議或活動做(

)或（

)。

a.日安排表

ｂ.周安排表

ｃ.月安排表

d.季安排表

?20.嚴格執(zhí)行保密法規(guī)，做好保密工作,是辦公室業(yè)務(wù)工作的(

)。

?(A）外在規(guī)定

（B）內(nèi)在規(guī)定

（C)最高規(guī)定

（D)效率規(guī)定

?２1.所謂公務(wù)活動預(yù)安排,就是把（

)每月、每周、每日的重要活動納入計劃。

(Ａ）秘書部門

(Ｂ)秘書人員

(Ｃ）領(lǐng)導(dǎo)

（Ｄ)組織

２2.下列屬于宴請活動重要內(nèi)容之一的是(

)。

?（Ａ）準備文獻

（B)準備設(shè)施

?(C)安排席位

(D)善后下作

?23．一般活動的周安排,經(jīng)常(

)進行。

（A)按工作內(nèi)容安排

(B）按工作布置安排

(C)按人安排

(D）準時間安排

24.在舉辦剪彩典禮時，剪彩人多是(

)。

?(A）普通大眾

(B)秘書人員

?(C)典禮主持人

(D)在場的最高領(lǐng)導(dǎo)人

?25.對下關(guān)系協(xié)調(diào),應(yīng)嚴守本分不擅權(quán)越位，這是(

)決定的。

?(Ａ)秘書部門的獨立性

(B)秘書部門的服務(wù)性

?(C）秘書部門的非獨立性

(D)秘書部門的中介性

２6．秘書部門進行上下協(xié)調(diào)時，應(yīng)注意捕獲有利時機、換位思考和(

）。

?(Ａ）抓住關(guān)鍵環(huán)節(jié)

（B)服從大局

(C)調(diào)動人的積極性

(D)均衡各方利益

?２7．秘書捕獲有利的協(xié)調(diào)時機,必須善于(

)。

?(A)解決問題

(B)發(fā)現(xiàn)偶爾線索加以運用

?（C）及時報告及時解決

(D)了解積存已久的矛盾

２８．秘書部門上下關(guān)系協(xié)調(diào)方法中不涉及（

）。

?（A）文字協(xié)調(diào)法

(B)政策對照法

?（Ｃ)信息溝通法

(Ｄ）政策征詢法

?參考答案:

?1．C

2．

a.b.c.ｄ.

3.

a．d.

4．

a.c.d.

5．

Aｂc

６.

a．b.c．d．

７.

a．b.ｃ.ｄ.

?８．

a．b．ｃ.d．

9．ｂ.c.d.

10．

c.

1１.D

12．b.

1３.

ａ.b．c．ｄ.

14．

b.

d.

15.

a.b．c.d．

16.

ａ.d.

17．

b.c.d．

１8.

b.c．d.

１９.

ｂ.c

2０B

2１.C

22．C

23.C

24.D

25.Ｃ

2６.B

27．B

2８.D

秘書的平常事務(wù)工作練習(xí)題一、填空題

1．機關(guān)平常事務(wù)的管理，是秘書部門的重要職能之一，它與參與_____＿＿_相輔相成。?2.秘書部門是領(lǐng)導(dǎo)機關(guān)的＿_______,群眾對機關(guān)的第一印象也經(jīng)常來自秘書部門的面貌、作風、_____＿__。?３.群眾接待工作要注意_____＿＿_、負責、__＿___＿_、時效的原則。

4.印章和介紹信是各級各類組織_______＿的標志和＿_______的憑證。?5.秘書部門掌管的印章有三種，一是______＿_，二是單位領(lǐng)導(dǎo)人__＿__＿__的私章,三是＿_______的公章。

6．印章的樣式由印章的_______＿、印文、印文的排列、印章的圖案、尺寸、

__＿_＿___構(gòu)成。

7.印章的種類很多，但重要分類標準一是按_＿______分，二是按＿_＿＿____分。

8.印章的保管通常由_＿_＿__＿_擔任,保管者就是_＿______。二、判斷題?1.機關(guān)平常事務(wù)的管理是參與政務(wù)的物質(zhì)基礎(chǔ)與保證。(

)

２.印章和介紹信是各級各類組織對外聯(lián)系的標志和行使職權(quán)的憑證。(

)?3．秘書部門的公章是單位對外行使權(quán)力的標志。（

）?4．我國黨政機關(guān)、企事業(yè)單位通行的印章為方形。（

）

5.用印后的公文和憑證就具有法律效力。(

)

6．印章的保管者就是使用者。(

)?７．印章的保管者可委托別人代蓋印章。(

）?８．印章的保管者可隨意帶公章出辦公室。(

）三、單選題

1．查看來訪者的身份證和介紹信是屬于群眾接待工作的(

)原則。?A.禮貌

?Ｄ．負責

Ｃ.方便

D.時效?２．小王接電話問來問去沒問清楚，后來把事情辦錯了,這是違反了接打電話的(

)原則。?A．態(tài)度和藹

?B．頭腦靈敏

C.語言簡練

Ｄ.辦事準確?3.人們習(xí)慣把印把子比作權(quán)力的象征，這是印章的（

)。?A．標志作用

B.權(quán)威作用

Ｃ．法律作用

D.憑證作用

4．我國黨政機關(guān)、企事業(yè)單位通行的印章為(

)。?A．長方形

?B.菱形

C．圓形

D．四方形?５．使用機關(guān)或單位的公章,要由(

)審核簽字。?A.本單位負責人

B.辦公室負責人

?Ｃ.印章管理人

Ｄ.人事部門負責人?6．一般外出聯(lián)系洽談工作時，需要單位開出（

)。?Ａ．行政介紹信

B．專用介紹信

C．組織介紹信

D．組織證明信?７.秘書為做好接待工作，要懂得一些儀容、儀表、儀態(tài)、(

)的禮儀常識。?A．風度

B．服飾

Ｃ.舉止

Ｄ.表情?８.隨著社會進步,人際交往對語言文明的規(guī)定更高了，見面時應(yīng)根據(jù)彼此的關(guān)系多采用(

)語。

A.慰問

?Ｂ．道歉

C．感謝

?D．問候

９.禮貌、禮節(jié)是一個人內(nèi)在(

)的外現(xiàn)。?A.素質(zhì)

?B．思想

?C．情感

Ｄ.道德

1０.待人接物應(yīng)當熱情開朗、溫存有禮、(

)。?A.溫文爾雅

B．和藹可親

?Ｃ．嚴厲認真

D．不卑不亢

1１．做好接待工作要從心理上尊重別人、關(guān)心別人、理解別人、體貼別人、(

)。

A.幫助別人

?B.善待別人

C．啟發(fā)別人

?D．引導(dǎo)別人?12．最能體現(xiàn)出一個人的精神面貌的姿態(tài)就是（

)。?A．走姿

?B.眼睛

?C.手勢

?D.坐姿?1３．平時碰到來賓，應(yīng)積極問候，一般應(yīng)說（

)。

A．歡迎您常來

?Ｂ.對不起

Ｃ．您好

D.請多關(guān)照

14.辦公室工作的重要地位是由它的(

）決定的。

Ａ．特點

?Ｂ．工作

?C．任務(wù)

?D.影響?15．辦公室管理工作涉及面較廣，具有一定的(

）。

Ａ．知識性

B．專業(yè)性

C．基礎(chǔ)性

?D．實踐性

１6.值班室管理工作之一是負責(

）。

Ａ．解決來函來電

?B．協(xié)調(diào)各部門之間的關(guān)系

?C．做好辦公用品的管理

D．陪同來訪人員參觀

17．值班員的職責之一就是做好單位的(

)工作。

A．衛(wèi)生檢查

Ｂ.后勤保障

C.安全保衛(wèi)

?D.外部協(xié)調(diào)

18．對來信及時拆封是對辦理來信的(

)的規(guī)定。

Ａ.特殊

B．首要

?C.一般

?D.重要

１９.安排領(lǐng)導(dǎo)的公務(wù)活動，大多表現(xiàn)為對領(lǐng)導(dǎo)整體工作布局的(

)。?Ａ.聯(lián)系

B．貫徹

?C．檢查

?D.協(xié)調(diào)

２0．對來訪者提出的能當即答復(fù)解決的問題，應(yīng)予以(

）。?Ａ．請示后解決

?Ｂ.研究后解決

?C．答復(fù)解決

?Ｄ.證明后答復(fù)

２1．同來訪者交談,要堅持一聽、二問、三記、四（

)。?A．解答

Ｂ．分析

C.請示

Ｄ.小結(jié)?22.辦公室事務(wù)管理的本質(zhì)特性是(

)。

A.服務(wù)性

?Ｂ．安全性

?C.發(fā)明性

?D.集中性

２３.辦公室工作的重要地位是由它的(

)決定的。

A.工作、職能、特點

B.影響、職能、特點

Ｃ.作用、職能、特點

?D.地位、職能、特點

24．接待重要會議出席者或和諧訪問團隊，應(yīng)組織人員在(

）歡迎或歡送。?A.會客室

?B．會議室

?C.會客室門

D．大門口

２5．辦公室事務(wù)管理將對單位整體作用的發(fā)揮起(

)。?Ａ．延續(xù)作用

?B.特殊作用

?C.協(xié)調(diào)作用

D.推動作用

26.辦公室整體運轉(zhuǎn)機制中不可缺少的重要組成部分是(

)。

A.事務(wù)管理

B.會議管理

?Ｃ．文書管理

?D.檔案管理

27.秘書的接待工作應(yīng)遵守以下原則:誠懇熱情、講究禮儀、周到細致、按章辦事、保守秘密和(

)。

A,積極熱情

?Ｂ.儉省節(jié)約

C．嚴厲認真

D．講究排場?28.接待工作三項重要任務(wù)是安排好來賓的工作事宜、生活、（

)。?A．參觀訪問

?B．業(yè)余活動和服務(wù)

?C．研討活動

?D．學(xué)習(xí)?２９．了解來賓基本情況，涉及(

)、一行人數(shù),以及到達的日期和地點。?A．所在單位、姓名、年齡、級別

Ｂ.所在單位、姓名、職務(wù)、級別

C.所在單位、姓名、職稱、級別

?D．所在單位;姓名、性別、級別

３0.凡屬來訪者規(guī)定合理,按政策應(yīng)當解決的問題應(yīng)按“分級負責、(

)”的原則來解決。

Ａ.責任到人

Ｂ．嚴格查處

?C．調(diào)查處

Ｄ．歸口辦理

３１．秘書不準向客人索要禮品，如對方積極贈送,應(yīng)婉言謝絕;若無法謝絕（

)，由單位解決。?A．可以說明因素后收下

B．收下上繳

C.則應(yīng)及時報告

Ｄ．申明下不為例后收下

３2．上級活動的月安排，一般在（

)作出。

Ａ．上月初或當月初

B．上月初或當月底

C.上月底或當月初

D．上月底或當月底?３３.準時間順序記載一定范圍內(nèi)發(fā)生的重大事件的參考資料是（

)。

A．時事

B．年鑒

?C．專題概要

?D．大事記四、多選題?1．來客接待有（)工作。

Ａ．群眾接待

B．領(lǐng)導(dǎo)接待

Ｃ．外賓

?D．內(nèi)賓

E.家屬?2．在群眾接待工作中要注意（

)的原則。?A．禮貌

B.熱情

?C.

負責

?Ｄ.方便

?E．時效?3．機關(guān)工作中電話的獨特優(yōu)點是(

)。

Ａ．保密

?B.安全

?Ｃ．方便

?Ｄ．迅速?4．信封上的郵件標記有(

)。?A.機密

B．親啟

C．急件

?D．航空

Ｅ.掛號

F．平信?5．秘書部門掌管的印章重要有（

)。

A．單位印章(含鋼印)

?Ｂ．單位領(lǐng)導(dǎo)人“公用”的私章?C.秘書部門領(lǐng)導(dǎo)人的私章

D.秘書部門的公章?6.印章按性質(zhì)分有（

)等。?A，單位印章

?B.領(lǐng)導(dǎo)署名章

C．業(yè)務(wù)專用章

?D.私人章?7.新刻制的印章在正式頒發(fā)啟用前應(yīng)做到(

)。

A．備文告知有關(guān)單位

?B.要做印記

C.印模上報主管部門備案

D.舊章停止使用,封好后交原頒發(fā)單位

8.印章的保管者就是使用者，保管者不得(

)。?A.委托別人代蓋印章

?B．隨意帶出辦公室

?C.交別人拿走使用

D．蓋人情章

?E.下班后蓋章

9．證明信從行文者的角度分類有(

）。

Ａ．組織證明信

B．專用證明信

C．個人證明信

D.行政證明信

10．秘書工作要熱情，應(yīng)當積極積極做好(

)的工作?A.為上級服務(wù)

?Ｂ．為朋友服務(wù)

C．為本單位的職能部門服務(wù)

?Ｄ.為員工服務(wù)

１1．接待環(huán)境中的自然環(huán)境重要有（

)。

A．室內(nèi)、外的綠化環(huán)境

B.室內(nèi)、外的空氣環(huán)境

?C．光線環(huán)境

D.聲音環(huán)境?１2．儀態(tài)涉及接待人員的(

)。?A．站姿和坐姿

?B.走姿和修養(yǎng)

?C.走姿和氣質(zhì)

?D．風度

1３.對的使用稱謂禮節(jié)應(yīng)避免(

)。?A．直呼其名

?B.無視年齡稱呼

?C．稱呼職務(wù)

?D.不恰當?shù)姆Q謂?14．認真聆聽是規(guī)定聽者(

）。

Ａ．適時作出積極反映

B.不應(yīng)有任何反映

?Ｃ.恰如其分地贊美

?D.不斷地隨意插話?15.禮貌交際就必須避免(

）。

A．傲氣十足

B．動作粗俗

C.出言不雅

D．衣冠不整

16.辦公室安排領(lǐng)導(dǎo)參與業(yè)務(wù)活動時,宜多安排（

)。?A．德高望重者

?B．第一線領(lǐng)導(dǎo)

C．年輕領(lǐng)導(dǎo)

D.退休的領(lǐng)導(dǎo)

１７.風度是（

)。?Ａ.服飾的展示

?B.美姿的展示

C．氣質(zhì)的顯示

Ｄ.性格的顯現(xiàn)?１8.對外交往中應(yīng)回避的話題涉及(

)。?A．個人隱私

Ｂ．宗教信仰

?C．政治派別

?Ｄ.環(huán)境保護工作實務(wù)練習(xí)題一、填空題

１.機關(guān)平常事務(wù)的管理，是秘書部門的重要職能之一,它與參與______＿_相輔相成。?2.秘書部門是領(lǐng)導(dǎo)機關(guān)的＿＿＿_＿_＿＿,群眾對機關(guān)的第一印象也經(jīng)常來自秘書部門的面貌、?作風、___＿＿__＿。

3.群眾接待工作要注意＿＿_____＿、負責、＿＿＿_____、時效的原則。

4.印章和介紹信是各級各類組織____＿＿_＿的標志和_____＿＿_的憑證。

５．秘書部門掌管的印章有三種，一是＿_＿_＿__＿，二是單位領(lǐng)導(dǎo)人_＿___＿__的私章,三是______＿_的公章。

6.印章的樣式由印章的_＿_＿____、印文、印文的排列、印章的圖案、尺寸、

＿___＿___構(gòu)成。

7．印章的種類很多,但重要分類標準一是按____＿＿_＿分，二是按_＿_＿____分。?８.印章的保管通常由_＿_＿__＿_擔任,保管者就是__＿＿_＿__。?二、判斷題?１.機關(guān)平常事務(wù)的管理是參與政務(wù)的物質(zhì)基礎(chǔ)與保證。(

)?2.印章和介紹信是各級各類組織對外聯(lián)系的標志和行使職權(quán)的憑證。(

）

３．秘書部門的公章是單位對外行使權(quán)力的標志。(

)

４．我國黨政機關(guān)、企事業(yè)單位通行的印章為方形。(

)?5．用印后的公文和憑證就具有法律效力。(

)

６．印章的保管者就是使用者。(

)

7．印章的保管者可委托別人代蓋印章。(

)

8．印章的保管者可隨意帶公章出辦公室。(

）?三、單選題

１.查看來訪者的身份證和介紹信是屬于群眾接待工作的(

)原則。?Ａ．禮貌

?B．負責

?C．方便

?D.時效?２.小王接電話問來問去沒問清楚，后來把事情辦錯了,這是違反了接打電話的(

)原則。?A.態(tài)度和藹

Ｂ.頭腦靈敏

C.語言簡練

Ｄ.辦事準確

３．人們習(xí)慣把印把子比作權(quán)力的象征，這是印章的(

)。

A.標志作用

?Ｂ.權(quán)威作用

C．法律作用

?D．憑證作用?4．我國黨政機關(guān)、企事業(yè)單位通行的印章為(

)。?A.長方形

?B．菱形

C.圓形

?D.四方形

５.使用機關(guān)或單位的公章，要由(

）審核簽字。

A.本單位負責人

Ｂ.辦公室負責人

C.印章管理人

?D.人事部門負責人

6．一般外出聯(lián)系洽談工作時，需要單位開出(

)。?A．行政介紹信

B.專用介紹信

C.組織介紹信

Ｄ.組織證明信?7．秘書為做好接待工作,要懂得一些儀容、儀表、儀態(tài)、(

)的禮儀常識。

A．風度

?B．服飾

C．舉止

?D.表情?8．隨著社會進步,人際交往對語言文明的規(guī)定更高了，見面時應(yīng)根據(jù)彼此的關(guān)系多采用(

)語。?Ａ.慰問

?B．道歉

?C.感謝

D．問候?9,禮貌、禮節(jié)是一個人內(nèi)在(

)的外現(xiàn)。

A.素質(zhì)

?Ｂ．思想

C．情感

?D.道德１0.待人接物應(yīng)當熱情開朗、溫存有禮、()。

A.溫文爾雅

?B．和藹可親

C.嚴厲認真

?D.不卑不亢?1１.做好接待工作要從心理上尊重別人、關(guān)心別人、理解別人、體貼別人、(

)。

Ａ.幫助別人

?B.善待別人

C.啟發(fā)別人

D.引導(dǎo)別人

１2.最能體現(xiàn)出一個人的精神面貌的姿態(tài)就是(

)。?A.走姿

?B．眼睛

?Ｃ.手勢

D.坐姿?1３．平時碰到來賓,應(yīng)積極問候，一般應(yīng)說(

）。?A.歡迎您常來

B.對不起

C．您好

D．請多關(guān)照

14．辦公室工作的重要地位是由它的（

)決定的。?A.特點

B．工作

?C．任務(wù)

D．影響

１5．辦公室管理工作涉及面較廣，具有一定的（

)。?Ａ.知識性

?B．專業(yè)性

C.基礎(chǔ)性

?Ｄ．實踐性

1６．值班室管理工作之一是負責（

）。?A．解決來函來電

?Ｂ．協(xié)調(diào)各部門之間的關(guān)系

C．做好辦公用品的管理

D.陪同來訪人員參觀?１7.值班員的職責之一就是做好單位的（

)工作。?A．衛(wèi)生檢查

Ｂ．后勤保障

Ｃ.安全保衛(wèi)

D.外部協(xié)調(diào)?１８．對來信及時拆封是對辦理來信的（

)的規(guī)定。

A．特殊

B．首要

?C.一般

?D．重要?19.安排領(lǐng)導(dǎo)的公務(wù)活動，大多表現(xiàn)為對領(lǐng)導(dǎo)整體工作布局的（

)。?A．聯(lián)系

?B.貫徹

?C．檢查

D.協(xié)調(diào)?20.對來訪者提出的能當即答復(fù)解決的問題,應(yīng)予以(

)。?A．請示后解決

?B.研究后解決

?C．答復(fù)解決

D.證明后答復(fù)?21．同來訪者交談,要堅持一聽、二問、三記、四(

）。

Ａ.解答

?B．分析

Ｃ.請示

D.小結(jié)

22．辦公室事務(wù)管理的本質(zhì)特性是(

)。

A．服務(wù)性

?B．安全性

C．發(fā)明性

?D．集中性

２3.辦公室工作的重要地位是由它的(

)決定的。?A.工作、職能、特點

?B．影響、職能、特點

?C．作用、職能、特點

D.地位、職能、特點

24.接待重要會議出席者或和諧訪問團隊，應(yīng)組織人員在(

）歡迎或歡送。

A.會客室

?B.會議室

Ｃ．會客室門

D.大門口

25.辦公室事務(wù)管理將對單位整體作用的發(fā)揮起(

)。

A.延續(xù)作用

?B．特殊作用

?C.協(xié)調(diào)作用

D．推動作用?２６.辦公室整體運轉(zhuǎn)機制中不可缺少的重要組成部分是(

）。?Ａ.事務(wù)管理

B．會議管理

C．文書管理

?D．檔案管理?27．秘書的接待工作應(yīng)遵守以下原則：誠懇熱情、講究禮儀、周到細致、按章辦事、保守秘密和(

)。

A，積極熱情

Ｂ．儉省節(jié)約

C．嚴厲認真

?D.講究排場

28．接待工作三項重要任務(wù)是安排好來賓的工作事宜、生活、（

)。

A．參觀訪問

B．業(yè)余活動和服務(wù)

Ｃ.研討活動

?D．學(xué)習(xí)

２9．了解來賓基本情況,涉及(

)、一行人數(shù),以及到達的日期和地點。

A.所在單位、姓名、年齡、級別

B.所在單位、姓名、職務(wù)、級別?C.所在單位、姓名、職稱、級別

?D．所在單位;姓名、性別、級別

30．凡屬來訪者規(guī)定合理，按政策應(yīng)當解決的問題應(yīng)按“分級負責、(

)”的原則來解決。?A.責任到人

B．嚴格查處

Ｃ.調(diào)查處

D.歸口辦理

3１.秘書不準向客人索要禮品,如對方積極贈送,應(yīng)婉言謝絕；若無法謝絕(

),由單位解決。

Ａ．可以說明因素后收下

B.收下上繳

Ｃ．則應(yīng)及時報告

?Ｄ.申明下不為例后收下?32．上級活動的月安排,一般在(

）作出。

?Ａ.上月初或當月初

Ｂ．上月初或當月底

C.上月底或當月初

?D．上月底或當月底

33．準時間順序記載一定范圍內(nèi)發(fā)生的重大事件的參考資料是(

)。?A.時事

Ｂ．年鑒

?C.專題概要

D．大事記四、多選題

1.來客接待有(）工作。?A．群眾接待

?Ｂ．領(lǐng)導(dǎo)接待

C.外賓

?D.內(nèi)賓

E.家屬

2．在群眾接待工作中要注意(

)的原則。

A.禮貌

Ｂ.熱情

C．負責

D.方便

E．時效?3．機關(guān)工作中電話的獨特優(yōu)點是(

)。

A.保密

?B.安全

C．方便

?D．迅速

4．信封上的郵件標記有（

)。

A．機密

?B．親啟

?C.急件

D．航空

?E.掛號

F．平信?5.秘書部門掌管的印章重要有(

)。?A．單位印章(含鋼印)

?Ｂ．單位領(lǐng)導(dǎo)人“公用”的私章

C．秘書部門領(lǐng)導(dǎo)人的私章

?D.秘書部門的公章?6．印章按性質(zhì)分有（

)等。?Ａ，單位印章

B.領(lǐng)導(dǎo)署名章

?C.業(yè)務(wù)專用章

?D．私人章

7.新刻制的印章在正式頒發(fā)啟用前應(yīng)做到(

)。

A．備文告知有關(guān)單位

?B.要做印記

C.印模上報主管部門備案

?D．舊章停止使用,封好后交原頒發(fā)單位?8.印章的保管者就是使用者,保管者不得（

)。?A.委托別人代蓋印章

?B．隨意帶出辦公室

?C.交別人拿走使用?Ｄ．蓋人情章

Ｅ．下班后蓋章

9．證明信從行文者的角度分類有(

)。

Ａ．組織證明信

B.專用證明信

C．個人證明信

D．行政證明信

1０．秘書工作要熱情,應(yīng)當積極積極做好(

）的工作?A．為上級服務(wù)

?Ｂ．為朋友服務(wù)?C.為本單位的職能部門服務(wù)

D．為員工服務(wù)

１1．接待環(huán)境中的自然環(huán)境重要有（

)。?Ａ.室內(nèi)、外的綠化環(huán)境

?Ｂ．室內(nèi)、外的空氣環(huán)境

C．光線環(huán)境

?Ｄ．聲音環(huán)境?１2．儀態(tài)涉及接待人員的(

）。?A.站姿和坐姿

B.走姿和修養(yǎng)

C.走姿和氣質(zhì)

D．風度,?13．對的使用稱謂禮節(jié)應(yīng)避免(

)。

A.直呼其名

?B.無視年齡稱呼

C．稱呼職務(wù)

Ｄ.不恰當?shù)姆Q謂?14.認真聆聽是規(guī)定聽者(

）。?Ａ．適時作出積極反映

?B．不應(yīng)有任何反映

?Ｃ．恰如其分地贊美

D.不斷地隨意插話?１５.禮貌交際就必須避免(

)。?A．傲氣十足

?Ｂ．動作粗俗

?C.出言不雅

D．衣冠不整

16．辦公室安排領(lǐng)導(dǎo)參與業(yè)務(wù)活動時，宜多安排(

)。

Ａ．德高望重者

B.第一線領(lǐng)導(dǎo)

?C.年輕領(lǐng)導(dǎo)

D．退休的領(lǐng)導(dǎo)

１7.風度是（

)。

A.服飾的展示

B.美姿的展示

C.氣質(zhì)的顯示

D．性格的顯現(xiàn)

18．對外交往中應(yīng)回避的話題涉及(

）。

A.個人隱私

Ｂ.宗教信仰

Ｃ．政治派別

D．環(huán)境保護習(xí)題

五?１、秘書對辦公室進行健康安全檢查的內(nèi)容應(yīng)涉及(

).

?(A)通道寬度

(B）工作流程

(C)噪音大小

(D)插頭插座

?2、秘書在提供口頭信息時，應(yīng)(

)．

（A）只提供允許提供的信息

（B）只提供自己公司的信息（Ｃ)積極向客戶提供公司的各種信息

(D）避免通過電話提供保密信息

3、秘書在給客戶的電話留言中答復(fù)關(guān)于客戶來訪事宜時，應(yīng)留下的重要信息有(

)。

?(A）秘書留言的時間

（B)客戶可采訪的時間

(C)秘書的姓名和電話號碼

(Ｄ）客戶的電話號碼

4、秘書在報銷差旅費時，應(yīng)（

)．

（A）將發(fā)票用膠水粘貼在差旅費報銷單背面

（B)將發(fā)票用大頭針別于差旅費報銷單正面

（Ｃ)將發(fā)票裝入信封后，附于差旅費報銷單背面

（D)將收據(jù)用膠水粘貼于差旅費報銷單正面

?5、秘書為上司購買機票時,可以(

)。

(A)用自己掌管的零用鈔票去購買

（B)提交申請報告并領(lǐng)取支票購買

?（C)向財務(wù)部門申請領(lǐng)取鈔票購買

?（D)先自己墊付費用購買，再去財務(wù)部門報銷

?6、下面(

)的內(nèi)容，應(yīng)記錄在秘書為上司填寫的工作日

志中。

?（Ａ)下午3點前貫徹上司舉辦的晚宴人數(shù)

?（B)上司下午4點看望住院員工

(C)上司規(guī)定秘書今天完畢登記表

(Ｄ)醫(yī)院約上司上午9點去看牙醫(yī)

7、秘書做辦公用品庫存記錄的目的是(

)。

(Ａ)估價庫存金額

(B）減少空間浪費

?(C)監(jiān)督使用情況

(D）保證庫存充足

８、為了做好電子信息的安全工作,秘書應(yīng)當注意的事項涉及(

).

?(A)計算機中不要存放保密信息

?(B)打印保密材料要人不離機

?(Ｃ)正在錄入保密文獻的計算機屏幕不要