企業(yè)ERP系統(tǒng)實施方案提及ERP一定繞不過的就是供給鏈，畢竟ERP就是為企業(yè)供給鏈服務(wù)的，所以要談ERP就得先談供給鏈。作者以自己淺薄的認(rèn)知理解，供給鏈?zhǔn)侵赣晒┙o商、生產(chǎn)商、分銷商、最終消費者組成的產(chǎn)品、服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，不同行業(yè)其供給鏈組成就不同，不同的企業(yè)在這個網(wǎng)絡(luò)中所處角色不同且對于供給鏈的影響力不同。而現(xiàn)在的ERP系統(tǒng)一般所能管理的供給鏈，其范圍應(yīng)是企業(yè)自身和其在供需關(guān)系中較近的供給鏈上下游企業(yè)，起于企業(yè)采購，終止于企業(yè)客戶。因為ERP追溯到MRPⅡ、MRP其最原始的管理需求是對實體產(chǎn)品倉庫、訂單的管理，后續(xù)逐漸擴(kuò)大豐富，正因為其來源是對實體產(chǎn)品銷售生產(chǎn)過程中的管理，所以更多的能夠看到ERP系統(tǒng)在制造型企業(yè)(例如機(jī)械、家電制造企業(yè))、流通型企業(yè)(例如連鎖店)這類的企業(yè)中發(fā)揮作用。這也注定了ERP系統(tǒng)本身主要注重的就是企業(yè)的生產(chǎn)運(yùn)營職能，而并非營銷、研發(fā)方面的工作。根據(jù)作者自身的經(jīng)驗看來，ERP系統(tǒng)在企業(yè)中的實施需要結(jié)合以下方面：·企業(yè)在供給鏈中的位置和作用任何企業(yè)想要實施都需要從這三點出發(fā)去考慮ERP系統(tǒng)的自研/采購，以及其在企業(yè)中的實施步驟和進(jìn)程。1.行業(yè)特點：決定ERP管理的資源無論是自研還是采購，企業(yè)實施ERP系統(tǒng)都需要考慮行業(yè)特點。企業(yè)所在行業(yè)的不同，其提供的產(chǎn)品、服務(wù)以及方式都會有所不同，其企業(yè)產(chǎn)生的價值也會以不同形式被客戶消費，這決定了企業(yè)生產(chǎn)運(yùn)營的特點，將直接影響ERP的功能、模塊、業(yè)務(wù)。在機(jī)械制造行業(yè)，其企業(yè)在生產(chǎn)過程中主要是將多種物料通過各種工序?qū)嵭薪M裝，所以物料清單、生產(chǎn)管理就顯得尤為重要。在石化行業(yè)，生產(chǎn)過程中產(chǎn)生了物質(zhì)變化，其一般來說采購內(nèi)容品類比較少，產(chǎn)出種類也比較少，所以庫存、預(yù)算角度更為突出。在物流行業(yè)，企業(yè)運(yùn)營與生產(chǎn)無關(guān)，這個時候企業(yè)所需要管理的資源則是其運(yùn)力，包括運(yùn)輸設(shè)備、運(yùn)輸人員等。在服務(wù)行業(yè)，例如旅游業(yè)、餐飲業(yè)等，沒有傳統(tǒng)意義上的采購、庫存這種實物庫存的概念，需要一開始就抽象企業(yè)的供需水平，然后再做管理。正是因為這些不同，所以在現(xiàn)有的ERPSaaS服務(wù)商中，常常是會針對某個行業(yè)去提解決方案和版本，而企業(yè)也更傾向采購具有行業(yè)針對性的ERP系統(tǒng)。這些行業(yè)特點最終反映到ERP中就是其模塊和業(yè)務(wù)流程的特殊性，在ERP實施中個模塊構(gòu)建問題，決定了其所需要ERP管理的資源。2.位置和作用：決定ERP管理的范圍企業(yè)實施ERP需要涵蓋哪些供給鏈上的組成，是由企業(yè)在供給鏈中的位置和作用所決定。在供給鏈網(wǎng)絡(luò)中，所有不同類型的成員中間是相互制約相互作用的，但因為不同行業(yè)中不同類型的成員數(shù)量、可替代性的不同，所以其對單個企業(yè)來說，在供給鏈中是有強(qiáng)弱之分的，其在供給鏈中的位置和作用決定了其議價權(quán)、影響力。自營平臺自營平臺第三方線上原材料直營店品牌制造商原材料加工加工資材供給批發(fā)公司百貨店等大賣場消費者以家電行業(yè)為例，上圖是來源于《供給鏈管理》一書，作者在書中圖片的基礎(chǔ)上豐富了其家電分銷渠道。在家電行業(yè)中一般是以品牌制造企業(yè)為主導(dǎo)，品牌制造商在整體上來說是核心，品牌制造商能夠直接將加盟專賣店作為企業(yè)資源實行管理，成為ERP系統(tǒng)管理的一局部。醫(yī)院行業(yè)醫(yī)院行業(yè)VAN消費者制造商原料上圖來源于《供給鏈管理》一書，但隨著國家醫(yī)藥分開的推行，上述供給鏈中醫(yī)院、藥店零售、制造商之間的關(guān)系會發(fā)生很大變化，據(jù)作者所理解到的信息，各藥品連鎖店都在努力增強(qiáng)與醫(yī)院之間的聯(lián)系，此刻藥店中很大的訂單來源將會是醫(yī)院的處方藥，與醫(yī)院的關(guān)系維護(hù)也將是連鎖藥品店的ERP管理的關(guān)鍵內(nèi)容。正因為企業(yè)在供給鏈上所處位置的不同，企業(yè)在供給鏈上所需要評估管理的供給商、銷售客戶、銷售關(guān)鍵組織會不一樣，決定了其所需要ERP管理的范圍，以及獲取終端銷售反饋的速率。3.實際情況：決定ERP管理的階段ERP實施是一個分階段的過程，由企業(yè)現(xiàn)在的實際情況所決定。一個或一套B端系統(tǒng)能夠?qū)ζ髽I(yè)產(chǎn)生多大價值，上限是由企業(yè)對這個系統(tǒng)所負(fù)責(zé)領(lǐng)域的認(rèn)知和其組織形式所決定的，B端產(chǎn)品本身實際上只能決定這個價值的下限，這就是如今為什么越來越多SaaS企業(yè)在其銷售過程中趨向于將服務(wù)報裝成“解決方案”的原因，因為僅僅是工具是沒辦法很好解決實際問題。對于B端產(chǎn)品來說，不能擺脫企業(yè)規(guī)模和管理水平這種客觀的約束，而當(dāng)企業(yè)規(guī)模、復(fù)雜水準(zhǔn)、管理水平上升到了一個新的階段，B端產(chǎn)品必然需要輔助企業(yè)管理愈來愈復(fù)雜的企業(yè)業(yè)務(wù)。最終決定企業(yè)B端產(chǎn)品深度廣度的并不是產(chǎn)品本身或者產(chǎn)研團(tuán)隊本身，而是企業(yè)發(fā)展水平。B端產(chǎn)品切忌擺脫實際，空談未來和趨勢。而ERP系統(tǒng)更是如此，無論是采購或是自研，在實施ERP之前必須充分意識到企業(yè)現(xiàn)在采購、分銷、生產(chǎn)業(yè)務(wù)的復(fù)雜水準(zhǔn)以及企業(yè)的管理水平和組織結(jié)構(gòu)。以作者本人的項目舉例，作者本人負(fù)責(zé)的一個系統(tǒng)從經(jīng)銷商的定位來說，是經(jīng)銷商ERP系統(tǒng)。在實際推廣過程中，發(fā)現(xiàn)這個系統(tǒng)在夫妻店類型的經(jīng)銷商那邊的評價一直不好，原因就是因為夫妻型經(jīng)銷商本身的企業(yè)業(yè)務(wù)就非常簡單，沒有幾個員工，也沒有明確的分工，庫存不到百來件，售后由上層銷售公司承包給第三方售后公司，商品種類十幾種，耐用品銷售所以開單量很小。對于這類夫妻店經(jīng)銷商來說，他們所習(xí)慣的紙質(zhì)開單溝通已經(jīng)足以滿足他們現(xiàn)在的業(yè)務(wù)，他們對業(yè)務(wù)數(shù)字化的述求很低，我們所提供的經(jīng)銷商ERP系統(tǒng)無論做的再好，夫妻店經(jīng)銷商也很難感受到系統(tǒng)帶來的價值提升。而在中大型經(jīng)銷商那邊的評價一直還不錯，原因就是因為企業(yè)本身的體量、業(yè)務(wù)的確需要系統(tǒng)來管理，員工多、明確分工、庫存量大、局部售后由自身負(fù)責(zé)、商品種類多、開單量大，這個切決定了采用紙質(zhì)單這種形式無法得到有效管理。而作者負(fù)責(zé)的經(jīng)銷商ERP管理系統(tǒng)，協(xié)助經(jīng)銷商對其采購、庫存、銷售這些基礎(chǔ)業(yè)務(wù)實行管理，并逐漸加深擴(kuò)寬負(fù)責(zé)模塊，且越是大型經(jīng)銷商越是期待之后的模塊開發(fā)。除此以上三點外，ERP實施實際上非常需要企業(yè)高層的支持，甚至是需要對企業(yè)組織架構(gòu)、企業(yè)生產(chǎn)關(guān)系實行相對應(yīng)的調(diào)整，才能夠保證ERP能夠?qū)嵤┏晒Φ?。在作者項目?jīng)驗中，作者意識到ERP實踐是持續(xù)提升的過程，是配合著企業(yè)發(fā)展的工作，作者總結(jié)作者認(rèn)為的ERP實踐發(fā)展路線特點如下：·先管理實體資源，然后管理過程，再管理水平(水平