心理現(xiàn)象心理現(xiàn)象個性制約和表現(xiàn)形成發(fā)展認知過程情緒情感過程意志過程個性傾向記憶思維知覺想象感覺興趣需要動機世界觀信念氣質(zhì)能力性格制約個性心理特征影響健康的因素

一、疲勞（一）生理性疲勞

1、體力疲勞

2、腦力疲勞

3、心理疲勞

4、混合性疲勞（二）病理性疲勞

1、全身性疲勞

2、個別器官疲勞

3、智力疲勞

4、過勞二、睡眠三、營養(yǎng)四、運動

五、心理現(xiàn)代醫(yī)學對情緒導致疾病歸納為4個方面：（1）直接影響神經(jīng)系統(tǒng)（2）影響免疫功能（3）影響內(nèi)分泌功能（4）引起神經(jīng)生理的變化如抑郁癥、情緒與胃、情緒與腫瘤、情緒與食欲、情緒與心血管疾病、情緒與血壓等?！秲?nèi)經(jīng)》所講：“怒傷肝，喜傷心，思傷脾，憂傷肺，恐傷腎”六、氣溫、濕度七、環(huán)境污染外部環(huán)境滿足需要的先決條件自由、正義、秩序挑戰(zhàn)（刺激）發(fā)展需要（存在的價值或后需要）亞伯拉罕?馬斯洛的需要等級協(xié)表自我實現(xiàn)真善活躍個人風格完善必要完成正義秩序單純豐富樂觀詼諧輕松自我滿足有意義自我尊重他人尊重愛與歸屬安全與保障（空氣、水、食物）生理需要（住所、睡眠、性生活）*諸發(fā)展需要是同樣重要的，彼此無等級之分?；拘枰ㄒ蛉狈Χa(chǎn)生的需要）人類的基本需要層次論(AbrahamMaslow)自我實現(xiàn)自尊被尊愛歸屬親密安全保障保護性活動探索操作新奇食物空氣水溫度排泄休息避免疼痛需要、動機和行為的過程模式需要心理緊張動機目標導向目標行為需要滿足緊張解除新的需要動機沖突：雙趨式、雙避式、趨避式、雙重趨避式（略）人生五大境界

認知境界

功利境界

道德境界理智境界審美境界真利善理美引發(fā)心理問題的誘因1、競爭中的緊張2、與社會快速發(fā)展的不適應3、信息量增多，加之價值坐標的變化，欲望無窮4、高風險工作的擔憂5、學習、考試中的焦慮6、就業(yè)、貧困的壓力7、各種誘惑的困擾8、人際關系的復雜9、家庭、感情變故的憂慮10、工作和生活中的挫折、艱辛，數(shù)不盡的憂愁、苦悶、困惑…應激生病離婚失業(yè)歧視內(nèi)疚焦慮營養(yǎng)不良逮捕

學習不好新文盲

遺傳缺陷

獲得性疾病

擔憂壓抑應變能力健康地位動機目標職業(yè)智能

充足存款

住房好的榜樣性生活稱心朋友現(xiàn)實主義態(tài)度幸福的童年應激與應變能相對作用精神健康應變能力>應激水平疾患反映應激>應變能力

生活變化單位計算表(LCU)

變化單位LCU變化單位LCU12345678910111213配偶死亡離婚夫婦分居坐牢親密家庭成員喪亡個人受傷或患病結(jié)婚被解雇復婚退休家庭成員健康妊娠性功能障礙10073656363535047454544403923242526272829303132333435子女離家姻親糾紛個人取得顯著成就配偶參加或停止工作入學或畢業(yè)生活條件變化個人習慣的改變(衣著交際)與上級矛盾工作時間或條件的變化遷居轉(zhuǎn)學消遣娛樂的變化宗教活動的變化29292826262524232020201919生活變化單位計算表(LCU)若一年累計LCU>300,來年生病概率70%；若一年累計LCU<150,來年健康平安；兩者之間，生病概率50%一心理健康

（一）心理健康的涵義

《簡明不列顛百科全書》“心理健康指個體心理在本身及環(huán)境條件許可范圍內(nèi)可達到的最佳功能狀態(tài)，不是指十全十美?！?/p>

（三）心理健康標準

1、幾個基本概念（1）社會常模（2）正常、健康、障礙（3）適應（4）成熟（5）社會化

（二）判斷心理健康與否的三項原則

1、心理與環(huán)境（自然環(huán)境與社會環(huán)境）的同一性

2、心理與行為的統(tǒng)一性

3、人格的穩(wěn)定性（1）體驗標準

A心境

B自我評價

C情感(2)操作標準

A效率

B人際關系

C社會功能(3)發(fā)展標準

A過去

B現(xiàn)在

C未來心理健康的標準(四)心理健康常態(tài)分布曲線低于一般心理健康水平高于一般心理健康水平嚴重心理疾病極端健康水平(超健康)一般心理健康水平

極端心理健康（超健康）：綜合愛爾波特“成熟個性模式”、羅杰斯“功能充分發(fā)揮”、弗洛姆“創(chuàng)發(fā)者”、弗蘭克爾（德）“自我超越”、馬斯洛“自我實現(xiàn)”、帕爾斯“此時此地”模式，總結(jié)37位國際杰出人物：

1、統(tǒng)一穩(wěn)定的人生價值體系；2、自信、充分安全感；3、面對真實的世界與自我；4、行為自發(fā)、自然、真實、獲得充分自由感；5、接受一切經(jīng)驗，個性開放；6、自我超越：三個超越；7、敢于為自己行為負責；8、創(chuàng)發(fā)力得到充分發(fā)揮；9、有給予愛和接受愛能力；10、充分享受生活，生活不是負擔。

（五）領導干部心理健康的內(nèi)涵1、特殊內(nèi)涵：體現(xiàn)出與工作性質(zhì)特點相適應（1）擁有清楚的自我意識（2）良好的人際關系（3）穩(wěn)定的情緒狀態(tài)（4）健全的性格結(jié)構(gòu)（5）寬容和尊重理解人的品德（6）富有同情心和社會責任感2、人格素養(yǎng)：素質(zhì)與修養(yǎng)（1）博學多識（2）多謀善斷（3）靈活機變（4）善與人同（5）公道正派（6）敢擔風險（7）勇于創(chuàng)新（8）堅強樂觀領導影響力構(gòu)成表因素性質(zhì)心理效應權力性非權力性傳統(tǒng)因素職位因素資歷因素品格因素才能因素知識因素情感因素觀念性社會性歷史性本質(zhì)性實踐性科學性精神性服從感敬畏感敬重感敬愛感敬佩感信賴感親切感強制性影響自然性影響（六）領導的影響力（箭頭表示受人歡迎的程度逐漸遞減）最積極品質(zhì)真誠誠實理解忠誠真實可信智慧可信賴有思想體貼熱情善良友好快樂不自私幽默負責開朗信任中間品質(zhì)固執(zhí)刻板大膽謹慎易激動文靜沖動好斗靦腆易動情羞怯天真不明朗好動空想追求物欲反叛孤獨依賴別人最消極品質(zhì)古怪不友好敵意饒舌自私粗魯自負貪婪不真誠不善良不可信惡毒虛假令人討厭不老實冷酷邪惡裝假說謊工作壓力的主要來源壓力源主要因素可能后果

工作條件角色壓力人際關系職業(yè)發(fā)展組織系統(tǒng)家庭工作交互影響工作超負荷或負荷不足工作的復雜性及技術壓力工作決策與責任緊急或突發(fā)事件物理危險時間變化角色模糊角色沖突缺乏接納與支持勾心斗角，不合作領導對員工不關心升職或降職工作安全性與穩(wěn)定性抱負受挫結(jié)構(gòu)不合理派系斗爭員工無參與決策權引起壓力的生活事件（例如婚姻家庭問題等）生產(chǎn)線歇斯底里癥精疲力竭生物鐘紊亂健康受到威脅煩惱和緊張增加焦慮和緊張增加低工作滿意度與低績效過于敏感孤獨、抑郁敏感人際退縮失去自信焦慮增加工作滿意度與生產(chǎn)力降低動機和生產(chǎn)力低下挫折感對工作不滿意緊張和焦慮增加身心疲憊壓力源

個體水平角色負重、角色沖突、角色混亂、對他人的責任

群體水平管理行為、缺乏凝聚力、內(nèi)部沖突、身份不一致

組織水平氛圍、技術、管理、風格、組織設計

超組織的家庭、經(jīng)濟、缺乏流動性、生活質(zhì)量個體差異社會支持對環(huán)境的控制認知評價結(jié)果

行為的滿意、行動、重大事故、搗亂、消極怠工

認知的糟糕的決定、健忘

生理的血壓上升、心臟病、高膽固醇壓力

工作壓力模型示意圖（七）工作壓力模型工作績效績效高峰

視要求為挑戰(zhàn)

動機增強厭煩焦慮難以集中精力難以決定疲勞筋疲力盡衰竭工作壓力與工作績效關系圖工作壓力（八）壓力與績效工作的基本特性關鍵的心理狀態(tài)個人和工作的結(jié)果1、任務的多樣性2、任務的完整性3、任務的意義4、自治感受到對工作結(jié)果的責任5、反饋了解工作的真實結(jié)果個人成長需要的強度內(nèi)在的工作激勵高質(zhì)量的工作績效對工作的高度滿足低流動與低缺勤體驗到工作的意義工作特性模型示意圖1、憂郁2、焦慮3、長期應激狀態(tài)4、敏感、多疑5、無故恐懼6、自卑7、嫉妒8、長期動機沖突9、孤獨10、精神崩潰（九）影響心理健康的因素

（十）心理亞健康

1、心理亞健康概念心理健康和心身疾病是機體處于兩個極端狀態(tài)，兩者并非絕對靜止，而是經(jīng)常變化，相互轉(zhuǎn)化的。中間有一段較長的過渡時期，稱為第三狀態(tài)，即心理亞健康。如：處于憤怒、急躁、抑郁的情緒，緊張、自卑的精神狀態(tài)，以及不良的情志和心境。長此，易導致心身疾病。

2、產(chǎn)生的原因由于社會競爭加劇、工作節(jié)奏加快、心理壓力增加。當人經(jīng)常處于緊張狀態(tài)，產(chǎn)生生理和心理應激反應，不能得到及時救助和自我保健、自我調(diào)適而出現(xiàn)的癥狀。

3、走出心理亞健康（一）領導干部的心理問題（壓力）1、社會轉(zhuǎn)型與適應的矛盾2、全面改革帶來的責任與重壓3、人際關系的困惑4、人民公仆與做官的沖突5、清正廉潔與諸多誘惑6、“職業(yè)心病”纏身：言不由衷、場面應酬、官話連篇等7、問責制與對“突發(fā)事件”的擔憂8、“58現(xiàn)象”的襲擊9、身心的疲憊與疾病困擾（二）領導干部的自我心理保健1、超負荷工作與健康成本：生活方式病走進辦公室2、應對環(huán)境變化更需平常心：陽光心態(tài)難得明白3、危機時刻考驗心理耐受力：有備無患、拒絕虛偽4、培養(yǎng)健全人格,有利自我發(fā)展：寬容、人格統(tǒng)一、隨遇而安、清心寡欲、知足常樂、生活充實5、終身學習使生命升值：厚積薄發(fā)6、家庭和睦美滿是自己堅強的后盾：港灣7、勇于求救是現(xiàn)代時尚：心理治療干預8、注重非權力性的影響力：人格魅力（三）學會調(diào)試自己的情緒

1、激勵法：要有自信，能應對各種事件；生活充實，精神有寄托；

2、宣泄法：與你信任的人說出煩惱，襟懷抒情，可減輕痛苦；

3、暗示法：自我安慰，想想別人有困難能克服，自己也一定能度過難關；

4、轉(zhuǎn)移法：當遇到痛苦、煩惱或憤怒的事，轉(zhuǎn)移目標，把注意力轉(zhuǎn)移到別的工作中去，暫時不去學想，冷靜下來再做處理；

5、助人法：幫助別人解決困難，感到自己有能力，心情舒暢；

6、遺忘法：忘卻經(jīng)歷中的坎坷、個人的恩怨、過去煩惱。

1、世事六然凡事順其自然遇事處之泰然得意之時淡然失意之時坦然艱辛曲折必然歷盡滄桑悟然2、為人六樂進取有樂知足常樂先苦后樂自得其樂助人為樂與眾同樂（四）學好為人處事的心理保健一種不向壓力低頭的意志一種泰然對待疾病的態(tài)度一種忘記自己年齡的心態(tài)一種時常微笑的表情3、做到有利健康的十個“一”一種寬闊的胸懷一種規(guī)律的生活制度一種合理的飲食習慣一種合適的鍛煉方法一種活潑熱情的合群性格一種調(diào)節(jié)身心的興趣愛好

（五）工作壓力的管理

1、個人水平壓力管理的主要策略（1）壓力自我調(diào)節(jié)：積極的自我防衛(wèi)機制，如轉(zhuǎn)移、升華、放松、幽默、宣泄、改變目標等。（2）生活方式管理：學會有規(guī)律、有效率地生活時間管理原則有：①列出每天要做的事；②根據(jù)重要程度和緊急程度對事情進行排序；③根據(jù)優(yōu)先順序進行日程安排；④在最有效率的時間段內(nèi)完成工作中最重要的部分。

（3）工作方式管理①估價壓力情境；②確定可供選擇的行動方案；在壓力情境中有三種應對壓力源的基本方式：

①直接向問題發(fā)起進攻，直接解決問題，舒展壓力；②從問題中撤退出來，部分擺脫壓力的束縛，保持清醒的頭腦；③與問題達成妥協(xié)；④適應，可通過討價還價、折中等方式適應彼此的要求。（4）不同壓力反應的消除①生理反應的消除可以通過一系列的心理訓練，如放松訓練、生物反饋訓練、自生訓練、冥想等。②壓力情感反應的消除可以通過尋求社會支持來實現(xiàn)。（5）要學會放棄，主動“失去”

2、組織水平壓力的管理策略（1）任務和角色需求

①強化員工正式的組織溝通：促進任務、角色的清晰化②目標設置：如果目標比較具體，又可能達到，這樣能夠有效地減輕員工的受挫感和壓力感。③工作再設計：崗位輪換、工作豐富化、工作擴大化

④“精神薪資”：精神薪資對緩解壓力有一定幫助，讓員工在付出艱苦努力后有成就感，獲得尊重，并使其成為將來事業(yè)發(fā)展的基礎。（2）生理和人際關系需求①彈性工作制：②參與管理：③員工協(xié)助方案：協(xié)助員工解決社會、心理、經(jīng)濟與健康等方面的一種活動形式，如集體旅游、每周健身計劃等。1、挫折

挫折是指人們在某種動機的推動下要達到的目標受阻礙，

因無法克服而產(chǎn)生的緊張狀態(tài)與情緒反應。

2、挫折構(gòu)成因素：（1）客觀因素自然因素：意外事件、疾病、災害社會因素：人際關系、社會規(guī)范….（2）主觀因素：個體心理、心理上的缺陷（如能力達不到）

3、挫折的耐受力：（1）遺傳及生理因素：弱型興奮型（2）個體的主觀判斷及其經(jīng)驗（個性修養(yǎng)程度…）（六）理性面對挫折4、挫折引起的反應積極拼搏（1）理智性對抗行為修正目標改變行為

（2）順應行為：壓抑、自我安慰、回避、妥協(xié)：

文飾投射反應表同

(3）非理智性對抗行為：見圖所示：

冷攻擊

焦

漠慮

報復

挫折暴力

遷固怒

退化

執(zhí)超自我現(xiàn)實

個人的自我夢防衛(wèi)機制神經(jīng)癥本我問題合理的解決適應機制

弗洛伊德的自我適應機制和防衛(wèi)機制理論（注：上圖中向里的箭頭為“壓力”，向外的箭頭為解決）

（七）正確運用心理防衛(wèi)機制

1、概念心理防衛(wèi)機制是指個體處于挫折與沖突的緊張情境時，其內(nèi)心理活動中具有自覺或不自覺地解脫煩惱，減輕內(nèi)心不安，以恢復心理平衡的一種適應性傾向。

2、建設性心理防御機制（1）升華（6）認同（2）合理化（7）鼓勵（3）補償（8）轉(zhuǎn)移（4）抵消（9）幽默（5）替代

3、中性心理防御機制（1）壓抑（2）潛抑（3）否認（4）反向（5）幻想（6）投射（7）推諉（8）隔離

(9)倒退4、評價（1）建設性，積極作用（2）中性，避免消極作用（3）正確運用心理防衛(wèi)機制1、內(nèi)省經(jīng)驗（內(nèi)省體驗）自我感覺不好，不適應感，能力降低情緒不正常，工作、生活效率低，不能控制自己的行為，睡眠不好，憂憂郁郁….是必要條件，不是充分條件

2、生物醫(yī)學角度遺傳因素引起的，是否有軀體癥狀，即生病與否

3、社會文化/統(tǒng)計學（常態(tài)標準）看是否符合“社會常?！?/p>

4、社會行為結(jié)果：以道德、法律為標準：酗酒、賭博、吸毒、賣淫。

心理障礙1、變態(tài)心理學（異常心理）分類2、精神病學分類（八）知曉心理障礙及其標準心理障礙神經(jīng)癥人格障礙心身疾病精神病神經(jīng)衰弱焦慮癥強迫癥抑郁癥疑病癥恐怖癥癔癥高血壓冠心病消化性潰瘍支氣管哮喘婦科疾病皮膚疾病偏執(zhí)性人格障礙分裂性人格障礙沖動性人格障礙表演性人格障礙強迫性人格障礙焦慮性人格障礙依賴性人格障礙反社會性人格障礙惡性腫瘤反應性精神病情感性精神障礙腦器質(zhì)性精神病腦功能性精神病偏執(zhí)性精神病精神分裂癥

（應激性精神?。ň牛獙すぷ髂Ｊ竭z傳因素免疫狀況一般情況營養(yǎng)狀態(tài)堅強程度皮膚完整防衛(wèi)機制經(jīng)濟狀況主關系網(wǎng)應激技能焦慮閾避免減少應激對付應激反應所產(chǎn)生的感覺。休息娛樂改變飲食自我治療建立新的應激技能深思熟慮護理傳統(tǒng)的內(nèi)外科療法其他處理理療飲食咨詢住院治療有關控制應激咨詢（生活方式咨詢、時間安排、自我訓練）1234567小中大特大

生理反應

心理反應

心身反應

初期的心身應激反應

心身疾病

軀體疾病

精神疾病

與應激有關的心身疾病

應激失敗的后果

慢性軀體疾病慢性心身疾病

慢性精神疾病或死亡回到第一防衛(wèi)線回到第二防衛(wèi)線第一防衛(wèi)線第二防衛(wèi)線第三防衛(wèi)線應激源應激反應的神經(jīng)內(nèi)分泌途徑示意圖應激交感神