組織行為學(xué)實(shí)驗(yàn)指導(dǎo)書經(jīng)濟(jì)管理系工商管理教研室二零零九年十二月1目錄實(shí)驗(yàn)1：心理定勢(shì)實(shí)驗(yàn)2：他人信息對(duì)判斷的影響實(shí)驗(yàn)3：思想質(zhì)量實(shí)驗(yàn)4：矛盾方式分等評(píng)定注意：寫報(bào)告的時(shí)候，要把指導(dǎo)書中紅字部分去掉。2實(shí)驗(yàn)1心理定勢(shì)目的考證問題解決的心理定勢(shì)效應(yīng)。方法資料與儀器印制清楚的陸欽斯（Ｌuchins，1942）量水問題的題單，見表1-1。程序?qū)嶒?yàn)在全班進(jìn)行。指導(dǎo)語(yǔ)：“同學(xué)們，請(qǐng)先寫上姓名，而后認(rèn)真看表1-1。這張表的第2列是賜予的水罐A、B、C，它們的大小見這列的數(shù)據(jù)。請(qǐng)你用這三個(gè)水罐量出該表第三列所要求的水量。表的第一列是解題的次序。請(qǐng)按此次序把你的計(jì)算過(guò)程寫在表的第四列的相應(yīng)地方。要做得愈快愈好。理解了嗎？好，開始！”全班同學(xué)做完后，回收題單。結(jié)果表1-1問題解決的定勢(shì)效應(yīng)受定勢(shì)影響的人數(shù)（％）未受定勢(shì)影響的人數(shù)（％）議論1、在問題解決的定勢(shì)效應(yīng)中能否包括知覺定勢(shì)和反響定勢(shì)？為何？2、舉例說(shuō)明問題解決的定勢(shì)效應(yīng)和平時(shí)生活中的定勢(shì)現(xiàn)象。每位同學(xué)寫出自己能否遇到心理定勢(shì)的影響，后4題均與前5題不一樣者為未受影響。各班受影響的人數(shù)以下：01班，27人參加實(shí)驗(yàn)，0人未受影響02班，27人參加實(shí)驗(yàn)，0人未受影響03班，31人參加實(shí)驗(yàn)，1人未受影響04班，28人參加實(shí)驗(yàn)，6人未受影響3實(shí)驗(yàn)2、他人信息對(duì)判斷的影響目的：在某種程度上采納定量的方式，檢查在個(gè)人就同一對(duì)象進(jìn)行難度較大的判斷之際，其余人的判斷一旦作為信息以匿名形式供給進(jìn)來(lái)將對(duì)諸個(gè)人的判斷產(chǎn)生什么影響。方法：[實(shí)驗(yàn)工具]在透明的玻璃瓶中裝入相當(dāng)數(shù)目的豆類（或其余近似物）。按一個(gè)小組的人數(shù)準(zhǔn)備好單人桌和椅子。第一次和第二次判斷值的記錄紙各一份為一套以及筆錄用品。秒表1個(gè)。[實(shí)驗(yàn)程序]讓第一組（即一班和三班）進(jìn)入實(shí)驗(yàn)室坐定，各桌之間應(yīng)保持必定距離，使相鄰二人互相看不見桌上筆錄的內(nèi)容。（1）實(shí)驗(yàn)者賜予以下指示：“跟著現(xiàn)代生活的發(fā)展，正確判斷事物數(shù)目的能力變得愈來(lái)愈重要，如依據(jù)車流量判斷公路的擁戴狀況、對(duì)集合的參加人數(shù)作出推斷以及依據(jù)顧客人數(shù)來(lái)決定商品的進(jìn)貨量，等。今日我們想使用裝入大豆的瓶子來(lái)測(cè)試大家的這類能力，請(qǐng)各位賜予合作。第一，請(qǐng)大家用5秒鐘時(shí)間認(rèn)真察看這個(gè)瓶子，而后盡可能正確地對(duì)瓶子中的大豆數(shù)目作出判斷。不要與四周的人作任何商議，寂靜地決定自己的判斷值?！保?）實(shí)驗(yàn)者將裝有大豆的瓶子向?qū)嶒?yàn)對(duì)象體現(xiàn)5秒鐘，而后回收，接著，要?jiǎng)?wù)實(shí)驗(yàn)對(duì)象將各自的判斷值記在桌上第一次判斷值的記錄取紙上，交給實(shí)驗(yàn)者。（3）在將全體實(shí)驗(yàn)對(duì)象填寫完成的記錄紙回收此后，實(shí)驗(yàn)者指示實(shí)驗(yàn)對(duì)象：“不要說(shuō)話，寂靜地等候片晌”，在此時(shí)期算出判斷值的算術(shù)均勻值，接著向全體對(duì)象口頭傳達(dá)每個(gè)人的判斷值和全體的均勻值，從而賜予以下指示：“以上是各位的第一次判斷值與均勻值，請(qǐng)以此為參照從頭考慮一遍，做出第二次判斷。請(qǐng)大家再看一遍方才的瓶子，時(shí)間相同為5秒種?！边@時(shí)候，實(shí)驗(yàn)者應(yīng)算出第一判斷完了至第二次體現(xiàn)瓶子開始以前所需時(shí)間，為隨后進(jìn)行的第二小組測(cè)試作參照。（4）實(shí)驗(yàn)者再次將裝有大豆的瓶子體現(xiàn)5秒種，回收后請(qǐng)實(shí)驗(yàn)對(duì)象填寫第二次判斷值的記錄取紙并交上來(lái)。對(duì)第二小組（控制組）（即二班和四班），用與上述（1）、（2）相同的方法讓其填寫第一次判斷值并回收記錄紙。第一次判斷終了至第二次判斷開始，讓實(shí)驗(yàn)對(duì)象不要說(shuō)話，寂靜地等候片晌，等候時(shí)間與前一個(gè)小組相同。省略上述程序（3），用程序（4）的方法要?jiǎng)?wù)實(shí)驗(yàn)對(duì)象作第二次判斷，而后結(jié)束實(shí)驗(yàn)，也接見4名實(shí)驗(yàn)對(duì)象，認(rèn)識(shí)其填寫二次判斷時(shí)的心理狀態(tài)。結(jié)果議論：1、兩小組判斷的多樣性從第一次判斷到第二次判斷發(fā)生了什么變化？議論并檢查兩小組出現(xiàn)的差別及其原由。2、依照面談資料，檢查判斷值的變化量與對(duì)判斷的自信程度、獲取相關(guān)他人判斷信息的必需性，以及對(duì)判斷的重視程度擁有什么關(guān)系？3、思慮在瓶子中大豆很多或很少的兩種狀況下，判斷的變化將怎樣發(fā)生？4實(shí)驗(yàn)3、思想質(zhì)量目的：思想的靈巧性決定了一個(gè)人的思想操作速度和對(duì)外界刺激的速度及正確性；思想的獨(dú)立性則代表了一個(gè)人在思想過(guò)程中抵抗外界與思想內(nèi)容鄰近的刺激的擾亂以及某些示意的影響，獨(dú)立而有效地進(jìn)行思想的特色。經(jīng)過(guò)實(shí)驗(yàn)?zāi)軌蛘J(rèn)識(shí)被試在思想靈巧性與思想獨(dú)立性這雙方面的思想質(zhì)量。方法：[實(shí)驗(yàn)資料]思想質(zhì)量測(cè)試用表、思想質(zhì)量練慣用表、秒表。[實(shí)驗(yàn)過(guò)程]先請(qǐng)一位伙伴幫忙做練習(xí)，被試翻開思想質(zhì)量練慣用表，自左至右挨次將每個(gè)字的顏色念出來(lái)。要求念得又快又正確。萬(wàn)一念錯(cuò)了也不要糾正，可持續(xù)念下一個(gè)字的顏色?；锇橐罁?jù)練習(xí)答案，核對(duì)被試所念的顏色能否正確。碰到念錯(cuò)的地方，就在那邊做一個(gè)記號(hào)，同時(shí)，要由伙伴控制時(shí)間，在發(fā)出開始的命令后，應(yīng)記下開始時(shí)間；當(dāng)被試念完時(shí)，再記下結(jié)束時(shí)間，最后計(jì)算出被試在實(shí)驗(yàn)中所花銷的時(shí)間。做完練習(xí)，完整理解怎么做以后，再翻開思想質(zhì)量測(cè)試用表，在伙伴的幫助下進(jìn)行正式測(cè)試。結(jié)果：1、統(tǒng)計(jì)被試在思想質(zhì)量中念錯(cuò)的次數(shù)，每念錯(cuò)一個(gè)字的顏色記為一次，將念錯(cuò)的次數(shù)乘以所花銷的時(shí)間（以秒為單位），而后依據(jù)算出的結(jié)果核對(duì)評(píng)論表，能夠看出被試思想獨(dú)立性水平。2、以被試做測(cè)試所花銷的時(shí)間，除以念對(duì)顏色的個(gè)數(shù)（全對(duì)為80個(gè)），就獲取準(zhǔn)確地念一個(gè)顏色所花銷的時(shí)間，而后核對(duì)第二張?jiān)u論表，能夠看出被試思想靈巧性的水平。思想獨(dú)立性水平得分評(píng)論0—69很好70—197好198—326較好327—530一般531—750較差751—很差思想靈巧性的水平得分評(píng)論—0.62很好0.63—0.76好0.77—0.90較好0.91—1.15一般1.16—1.30較差1.31—很差5實(shí)驗(yàn)4、矛盾方式分等評(píng)定目的找出應(yīng)付組織或集體矛盾的方法；2、議論什么樣的解決矛盾的方法合用于什么樣的狀況；3．供給集體決定的經(jīng)驗(yàn)。方法集體的規(guī)模：集體的數(shù)目不限，每一集體，5人至7人。資料：給每人發(fā)一張矛盾方式工作記錄單，給每組發(fā)一份；場(chǎng)所：大房間，為每組裝備桌椅。程序：把成員分紅小組，每組5人至7人；給成員發(fā)矛盾方式工作記錄單，要求他們于分鐘內(nèi)填好。小構(gòu)成員先各自填寫自己的選擇，再綜合提出全組的建議。事例1老王是生產(chǎn)造型機(jī)器組組長(zhǎng)。近來(lái)，他發(fā)現(xiàn)另一臺(tái)機(jī)器的一個(gè)工人常常到他跟前和他組中的一個(gè)人講話，即在工作時(shí)間內(nèi)閑談。老王看到組員的效率在降落。因?yàn)楣ぷ鲿r(shí)漫不經(jīng)心，出了一些廢品。老王還看出其余一些人有不滿情緒。若是你是老王，你將——A.告訴那個(gè)人，不要在工作時(shí)間內(nèi)過(guò)來(lái)閑談?！狟.請(qǐng)領(lǐng)班告訴其余機(jī)器組組長(zhǎng)管一管他那一伙人?！狢.下一次你看到他倆在一同時(shí)，面對(duì)著這兩個(gè)人，問一下他們要干什么并告訴他們你組內(nèi)的工人一定做出什么樣的工作。——D.此刻什么都不說(shuō)，小題大做，何須呢？——E.讓其余人放心工作，他們很好地一道工作，這一點(diǎn)很重要。事例2老沙是個(gè)高質(zhì)量查驗(yàn)員，他被指派為他那一伙人（質(zhì)量管理員）的組長(zhǎng)。他領(lǐng)導(dǎo)的人中有兩個(gè)人在不一樣場(chǎng)合向他提出不一樣的建議。小包要把試驗(yàn)結(jié)果送給領(lǐng)班，而后送到機(jī)器上，因?yàn)轭I(lǐng)班對(duì)生產(chǎn)產(chǎn)品負(fù)最后的責(zé)任。小金以為，試驗(yàn)結(jié)果應(yīng)直接送給管那種機(jī)器的組長(zhǎng)，因?yàn)樗且欢ㄚs快采納行動(dòng)的人。這兩種建議都好。對(duì)于怎樣發(fā)送報(bào)告，在這里沒有什么不可以變通的做法，若是你是老沙，你將——A.決定誰(shuí)是對(duì)的，讓另一個(gè)人按決定行事（或許把這決定作為一個(gè)程序并用書面寫出）?！狟.觀看一下，最好的解決方法會(huì)有的?！狢.告訴小包和小金不要因?yàn)榻ㄗh不一樣而搞得關(guān)系緊張；事情沒那么緊急?！狣.把小包和小金叫來(lái)，研究一下他們的建議?！狤.把報(bào)告送給領(lǐng)班，副件送給小組長(zhǎng)（要多抄一份質(zhì)量報(bào)告）。事例3老雷是個(gè)組件組組長(zhǎng)。他的組件有四個(gè)復(fù)雜的昂貴的機(jī)器，有五個(gè)組員。工作要求嚴(yán)格，略不注意或程序不妥會(huì)造成代價(jià)很高的錯(cuò)誤，甚至嚴(yán)重的損害。老雷思疑，他的6人中有一個(gè)在工作時(shí)間飲酒，起碼是半醉地上班，老雷感覺，狀況是明擺著，但是他知道他并無(wú)一個(gè)“案情”。若是你是老雷，你將——A.直接對(duì)那個(gè)人說(shuō),你思疑他飲酒,你是關(guān)懷他的,也關(guān)懷其余人的安全?！狟.告訴那個(gè)人不要在工作時(shí)間內(nèi)飲酒，他在工作上所作所為是你工作的一部分?！狢.此刻不面向那個(gè)人，不然會(huì)把他“趕掉”或使他“轉(zhuǎn)入地下”?！狣.告訴那個(gè)人，飲酒會(huì)引舉事故，如再發(fā)現(xiàn)酗酒，他將被辭退?！狤.注意那個(gè)人，使他不至于危害他人。事例4老曾是生產(chǎn)工人的領(lǐng)班。過(guò)去，產(chǎn)品開辟組常把生產(chǎn)工人叫去當(dāng)裝置工來(lái)擴(kuò)大他們自己的操作隊(duì)伍，以便在特別機(jī)器長(zhǎng)進(jìn)行產(chǎn)品試驗(yàn)。這對(duì)生產(chǎn)人員來(lái)說(shuō)還不是很緊張的，因?yàn)楣ぷ鞯囊筮€小，仍是臨時(shí)的，不是常常的，但是，近來(lái)對(duì)四個(gè)生產(chǎn)裝置工有常常性的要求。因?yàn)檫@四個(gè)人不在，其余的生產(chǎn)人員一定頂替進(jìn)去。工作常常是深重的，歇息時(shí)間不得不予以縮短，若是你是老曾，你將——A.此刻讓它去。這“危機(jī)”或許就會(huì)過(guò)去?！狟.想法和你自己的一伙人及領(lǐng)班把事情辦妥；我們都要做工作，不可以鬧矛盾?！狢.讓開辟組把四個(gè)裝置工中調(diào)兩個(gè)去使用?！狣.找開辟組組長(zhǎng)或領(lǐng)班，研究一個(gè)怎樣很好地解決問題，如使用額外裝置工，不使生產(chǎn)墮入困難境地?！狤.去找老曾的上級(jí)（生產(chǎn)組長(zhǎng)），要他把開辟組的人調(diào)走。矛盾方式