客房服務(wù)員?崗位職責(zé)1?1、服從?領(lǐng)班的領(lǐng)導(dǎo)?，接受領(lǐng)班?對(duì)工作程序?及質(zhì)量的檢?查、指導(dǎo);?2、嚴(yán)格?按職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)?，熱情地為?客人提供服?務(wù);3、?負(fù)責(zé)整理、?清潔客房，?配送各種客?房用品。清?潔完畢后，?填寫好“工?作日?qǐng)?bào)表”?，并把工作?車及清潔工?具歸位放好?;4、及?時(shí)報(bào)告客人?遺留物品、?客房物品損?壞、遺失和?索賠等情況?;5、保?管樓層各種?物品，回答?客人提出的?有關(guān)問(wèn)題;?6、介紹?服務(wù)項(xiàng)目和?客房設(shè)施的?使用方法。?客房服務(wù)?員崗位職責(zé)?2負(fù)責(zé)客?房的清潔和?布置工作，?確保房間的?整潔、舒適?。·嚴(yán)格?按服務(wù)程序?操作，認(rèn)真?做好鋪床、?撤換布草、?消毒茶具、?增添房間一?次性用品、?清潔衛(wèi)生間?等工作，做?到鋪床平整?無(wú)皺、設(shè)備?用品齊全、?擺放整齊美?觀?！?duì)?客人的遺留?物品負(fù)責(zé)，?發(fā)現(xiàn)遺留物?品要及時(shí)報(bào)?告客房領(lǐng)班?，上交運(yùn)營(yíng)?管理中心保?管?！ぷ?好布草的送?取和日常物?品的領(lǐng)取工?作。客房?服務(wù)員崗位?職責(zé)3按?照酒店規(guī)程?清掃客房，?及時(shí)補(bǔ)充客?房用品，控?制物料消耗?;2.發(fā)?現(xiàn)房間設(shè)備?損壞，地毯?、墻紙污跡?應(yīng)做好記錄?，及時(shí)通知?客房中心;?3.嚴(yán)格?執(zhí)行安全制?度，確?？?房安全;?4.及時(shí)反?饋賓客信息?和意見;?5.在早班?不在時(shí)協(xié)助?樓層完成對(duì)?客服務(wù)工作?和相關(guān)后勤?保障工作;?6.完成?領(lǐng)導(dǎo)交辦的?其它工作任?務(wù)?？头?服務(wù)員崗位?職責(zé)41?.負(fù)責(zé)客房?和公共區(qū)域?的清潔工作?;2.負(fù)?責(zé)臟布草的?收集、更換?與新布草的?折疊、擺放?工作;3?.負(fù)責(zé)杯具?的清潔與消?毒工作;?4.管理好?樓層定額物?品，控制客?用品消耗，?做好廢品回?收;5.?完成易耗品?的每期盤點(diǎn)?工作?？?房服務(wù)員崗?位職責(zé)5?1、認(rèn)真遵?守部門各項(xiàng)?規(guī)章制度，?準(zhǔn)時(shí)上班，?檢查好自己?的儀容儀表?，制服上崗?，配帶好工?號(hào)牌，保持?良好的工作?狀態(tài);2?、執(zhí)行上級(jí)?安排的客房?清掃服務(wù);?3、對(duì)客?服務(wù)過(guò)程中?積極、主動(dòng)?、熱情、熟?練使用禮貌?用語(yǔ);4?、有良好的?安全生產(chǎn)操?作意識(shí)，注?意防盜、防?火等，隨時(shí)?注意客人的?物品和動(dòng)向?，保證所有?客人的安全?，發(fā)現(xiàn)可疑?情況，應(yīng)及?時(shí)上報(bào)部門?領(lǐng)導(dǎo)。5?、完成上級(jí)?交辦的其他?工作?？?房服務(wù)員崗?位職責(zé)6?1、按照?規(guī)范流程和?質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，?完成每天所?規(guī)定的工作?;2、?如實(shí)填寫工?作報(bào)表，發(fā)?現(xiàn)特殊情況?及時(shí)反映給?經(jīng)理，并在?報(bào)表備注上?注明;3?、按照操?作標(biāo)準(zhǔn)和消?毒要求，清?潔消毒杯具?、恭桶等物?品和設(shè)施;?4、按?規(guī)范處理客?人遺留物品?，及時(shí)報(bào)告?上級(jí)和前臺(tái)?;5、?做好每天大?清潔項(xiàng)目和?單項(xiàng)清潔項(xiàng)?目;6、?清掃客房?和樓層公共?區(qū)域時(shí)發(fā)現(xiàn)?設(shè)施設(shè)備故?障和損壞，?立即報(bào)修;?7、做?好樓層客房?鑰匙的領(lǐng)用?、保管和交?接工作;?8、中班?按要求提供?夜間服務(wù)，?做好樓層和?公共區(qū)域的?清潔工作;?9、及?時(shí)執(zhí)行前臺(tái)?的服務(wù)指令?，滿足客人?要求，并及?時(shí)反饋結(jié)果?;10、?做好布草的?收發(fā)、盤點(diǎn)?、運(yùn)送及補(bǔ)?充，正確使?用和保管工?作車、保潔?工具、通訊?工具和客用?品;11?、熟悉酒店?醫(yī)療服務(wù)規(guī)?定，遇生病?客人給予關(guān)?心和幫助，?并立即報(bào)告?上級(jí);1?2、及時(shí)滿?足客人提出?的需求，超?出職權(quán)范圍?及時(shí)報(bào)告;?13、樹?立安全防范?意識(shí)，發(fā)現(xiàn)?可疑的人和?事，立即報(bào)?告上級(jí);?14、完成?上級(jí)交待的?其它工作。?客房服務(wù)?員崗位職責(zé)?71.負(fù)?責(zé)每日客房?衛(wèi)生