優(yōu)化建筑細(xì)部節(jié)節(jié)點(diǎn)提高毛坯房竣工工驗(yàn)收觀感質(zhì)質(zhì)量青島建設(shè)集團(tuán)有有限公司拓實(shí)實(shí)QC小組2016年3月月目錄HYPERLINK\l"_Toc444648921"工程概況3HYPERLINK\l"_Toc444648922"獲獎(jiǎng)?wù)掌?HYPERLINK\l"_Toc444648923"小組簡(jiǎn)介3HYPERLINK\l"_Toc444648924"一、選擇課題44HYPERLINK\l"_Toc444648925"（一）、課題背背景4HYPERLINK\l"_Toc444648926"（二）、課題選選擇5HYPERLINK\l"_Toc444648927"二、現(xiàn)狀調(diào)查66HYPERLINK\l"_Toc444648928"（一）、調(diào)查實(shí)實(shí)施6HYPERLINK\l"_Toc444648929"（二）、調(diào)查結(jié)結(jié)果分析8HYPERLINK\l"_Toc444648930"（三）、調(diào)查結(jié)結(jié)論10HYPERLINK\l"_Toc444648931"三、設(shè)定目標(biāo)110HYPERLINK\l"_Toc444648932"四、分析原因110HYPERLINK\l"_Toc444648933"（一）、召開(kāi)專(zhuān)專(zhuān)題會(huì)議——頭腦風(fēng)暴法法10HYPERLINK\l"_Toc444648934"（二）、分析原原因過(guò)程111HYPERLINK\l"_Toc444648935"（三）、末端因因素統(tǒng)計(jì)122HYPERLINK\l"_Toc444648936"五、確定主要因因素12HYPERLINK\l"_Toc444648937"（一）、要因確確認(rèn)計(jì)劃122HYPERLINK\l"_Toc444648938"（二）、要因確確認(rèn)過(guò)程133HYPERLINK\l"_Toc444648939"（三）、要因確確認(rèn)結(jié)論200HYPERLINK\l"_Toc444648940"六、制定對(duì)策220HYPERLINK\l"_Toc444648941"七、對(duì)策實(shí)施221HYPERLINK\l"_Toc444648942"（一）、對(duì)策實(shí)實(shí)施一：內(nèi)墻墻面插座開(kāi)關(guān)關(guān)面板四周未未修補(bǔ)或有色色差21HYPERLINK\l"_Toc444648943"（二）、對(duì)策實(shí)實(shí)施二：地面面邊角平整度度差或有水泥泥漿22HYPERLINK\l"_Toc444648944"（三）、對(duì)策實(shí)實(shí)施三：天棚棚混凝土基層層不平整及膩膩?zhàn)用鎸佑胁úy色差233HYPERLINK\l"_Toc444648945"（四）、對(duì)策實(shí)實(shí)施四：室內(nèi)內(nèi)凈高、凈開(kāi)開(kāi)間進(jìn)深標(biāo)示示不明顯、到到位24HYPERLINK\l"_Toc444648946"（五）、對(duì)策實(shí)實(shí)施五：屋面面細(xì)部構(gòu)造質(zhì)質(zhì)量差25HYPERLINK\l"_Toc444648947"（六）、對(duì)策實(shí)實(shí)施六：電氣氣安裝配電箱箱安裝標(biāo)識(shí)質(zhì)質(zhì)量差28HYPERLINK\l"_Toc444648948"八、效果檢查229HYPERLINK\l"_Toc444648949"（一）、觀感質(zhì)質(zhì)量情況復(fù)查查29HYPERLINK\l"_Toc444648950"（二）、活動(dòng)效效果驗(yàn)證300HYPERLINK\l"_Toc444648951"九、鞏固措施及及標(biāo)準(zhǔn)化311HYPERLINK\l"_Toc444648952"（一）、資料歸歸檔31HYPERLINK\l"_Toc444648953"（二）、標(biāo)準(zhǔn)化化推廣31HYPERLINK\l"_Toc444648954"十、總結(jié)與下一一步打算311HYPERLINK\l"_Toc444648955"（一）、總結(jié)與與自我評(píng)價(jià)331HYPERLINK\l"_Toc444648956"（二）、下一步步打算32工程概況天福?現(xiàn)河1號(hào)號(hào)項(xiàng)目位于青青島平度市福福州路以西、青青島路以北，由由青島蘭庭置置業(yè)有限公司司投資，青島島華燁規(guī)劃建建筑設(shè)計(jì)有限限公司設(shè)計(jì)，青青島廣信建設(shè)設(shè)咨詢有限公公司監(jiān)理，青青島建設(shè)集團(tuán)團(tuán)有限公司施施工，項(xiàng)目建建成后主要作作為住宅使用用。該項(xiàng)目1#~6#樓及地下車(chē)車(chē)庫(kù)工程，地地上18層，地上總總建筑面積為為946344.43平方米，地地下車(chē)庫(kù)一層層建筑面積為為228144.14平方米，框框架剪力墻結(jié)結(jié)構(gòu)。本工程施工質(zhì)量量要求嚴(yán)格，建建設(shè)單位要求求打造為“平度市標(biāo)桿桿性建筑”，集團(tuán)公司司要求竣工驗(yàn)驗(yàn)收觀感優(yōu)良良，爭(zhēng)創(chuàng)青島島市優(yōu)質(zhì)結(jié)構(gòu)構(gòu)工程。本工工程在主體施施工階段施工工質(zhì)量控制較較好，并成功功舉辦了“2014年度平度市市建筑施工標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)化管理現(xiàn)現(xiàn)場(chǎng)觀摩會(huì)”，榮獲了“青島市施工工現(xiàn)場(chǎng)標(biāo)準(zhǔn)化化管理樣板工工地”、“2014年度山東省省建筑施工安安全文明標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)化優(yōu)良工地地”、“2014年度青島市市房屋建筑優(yōu)優(yōu)質(zhì)結(jié)構(gòu)工程程獎(jiǎng)”等一系列列列榮譽(yù)。但在在裝飾裝修階階段因施工隊(duì)隊(duì)伍多，施工工工期短，造造成施工質(zhì)量量差控制難度度大。獲獎(jiǎng)?wù)掌瑘D現(xiàn)場(chǎng)觀摩會(huì)會(huì)圖獲獎(jiǎng)證書(shū)小組簡(jiǎn)介小組基本情況表表制表(圖)人：：周凱樂(lè)制表(圖)時(shí)間：2015.44.5小組名稱(chēng)青島建設(shè)集團(tuán)有有限公司拓實(shí)實(shí)QC小組成立時(shí)間2014年3月月20日課題名稱(chēng)優(yōu)化建筑細(xì)部節(jié)節(jié)點(diǎn)提高毛坯坯房竣工驗(yàn)收收觀感質(zhì)量小組活動(dòng)時(shí)間2015年4月月1日～2015年10月15日小組類(lèi)型自定目標(biāo)值問(wèn)題題解決型小組編號(hào)QDJS/QCC-20166-14課題編號(hào)QDJS/QCCKT-20015-1小組制度小組每周活動(dòng)不不少于兩次，所有環(huán)節(jié)必須親自參與；小組定期組織成成員學(xué)習(xí)，堅(jiān)堅(jiān)持按PDCA循環(huán)程序辦辦事；做好QC活動(dòng)記記錄，積累原原始資料；小組全體出勤率率要達(dá)到90%以上。小組成員情況表表制表(圖)人：：周凱樂(lè)制表(圖)時(shí)間：2015.44.5小組名稱(chēng)天?，F(xiàn)河1號(hào)工工程拓實(shí)QC小組成立時(shí)間2015年4月月成員人數(shù)8平均年齡29.13教育平均學(xué)時(shí)24小組成員姓名性別年齡學(xué)歷項(xiàng)目職務(wù)QC小組分工劉志生男41大專(zhuān)項(xiàng)目經(jīng)理組長(zhǎng)-決策指導(dǎo)導(dǎo)張凱男29本科項(xiàng)目技術(shù)負(fù)責(zé)人人副組長(zhǎng)-技術(shù)指指導(dǎo)及組織協(xié)協(xié)調(diào)周凱樂(lè)男29本科項(xiàng)目質(zhì)量負(fù)責(zé)人人組員--制定監(jiān)監(jiān)督實(shí)施計(jì)劃劃潘坤男26大專(zhuān)技術(shù)員組員-落實(shí)跟蹤蹤現(xiàn)場(chǎng)實(shí)施李偉男24大專(zhuān)質(zhì)檢員組員-落實(shí)跟蹤蹤現(xiàn)場(chǎng)實(shí)施房凱男24本科施工員組員-落實(shí)跟蹤蹤現(xiàn)場(chǎng)實(shí)施吳士國(guó)男28大專(zhuān)材料員組員-材料采購(gòu)購(gòu)、進(jìn)場(chǎng)檢驗(yàn)驗(yàn)張珊女28本科資料員組員-資料收集集整理及助理理小組歷史2014年榮獲獲“集團(tuán)公司群群眾性質(zhì)量管管理活動(dòng)獲獎(jiǎng)獎(jiǎng)成果三等獎(jiǎng)獎(jiǎng)”2015年榮獲獲“青島市群眾眾性質(zhì)量管理理活動(dòng)獲獎(jiǎng)成成果三等獎(jiǎng)”一、選擇課題（一）、課題背背景為提高建筑工程程觀感質(zhì)量，國(guó)國(guó)家及地方政政府出臺(tái)了一一系列政策要要求，例如國(guó)國(guó)家《建筑工工程施工質(zhì)量量評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)》（GB/T50375-2006）、山東省《建筑工程施工技術(shù)資料管理規(guī)程》、青島市《建筑工程觀感質(zhì)量量化評(píng)價(jià)管理暫行辦法》等。且根據(jù)青島市地方規(guī)章制度，建筑工程質(zhì)量觀感優(yōu)良數(shù)量與施工企業(yè)主體考核直接掛鉤，故施工企業(yè)頗為重視。根據(jù)我公司考核要求，本工程必須確?？⒐を?yàn)收觀感優(yōu)良！2015年3月月底本工程春春節(jié)復(fù)工，工工程處于裝飾飾裝修階段，建建設(shè)單位要求求提前竣工。工工程工期緊迫迫，施工隊(duì)伍伍較多，施工工質(zhì)量控制難難度大！為完完成公司考核核要求，保證證工程竣工驗(yàn)驗(yàn)收觀感質(zhì)量量，就需務(wù)必必嚴(yán)格落實(shí)青青島市《建筑筑工程觀感質(zhì)質(zhì)量量化評(píng)價(jià)價(jià)管理暫行辦辦法》（以下下簡(jiǎn)稱(chēng)《評(píng)價(jià)價(jià)辦法》）相相關(guān)要求，確確保工程施工工觀感質(zhì)量。根根據(jù)《評(píng)價(jià)辦辦法》，竣工工驗(yàn)收觀感量量化評(píng)分共分分裝飾裝修工工程（權(quán)重值值65分）、屋面面工程（權(quán)重重值10分）、安裝裝工程（權(quán)重重值25分）三大分分部，觀感評(píng)評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)分為為“好（√）、一般（○）、差（х）”，單位工程程觀感質(zhì)量量量化評(píng)價(jià)得分分=裝飾裝修工工程（實(shí)評(píng)分分/應(yīng)評(píng)分*65）+屋面工程（實(shí)實(shí)評(píng)分/應(yīng)評(píng)分*10）+安裝工程（實(shí)實(shí)評(píng)分/應(yīng)評(píng)分*10），具體見(jiàn)見(jiàn)《單位（子子單位）工程程觀感質(zhì)量量量化評(píng)價(jià)表》。（二）、課題選選擇制表(圖)人：：張凱制表(圖)時(shí)間：2015.44.5優(yōu)化建筑細(xì)部節(jié)點(diǎn)提高毛坯房竣工驗(yàn)收觀感質(zhì)量?jī)?yōu)化建筑細(xì)部節(jié)點(diǎn)提高毛坯房竣工驗(yàn)收觀感質(zhì)量確保天?，F(xiàn)河1號(hào)工程竣工驗(yàn)收觀感優(yōu)良。公司要求選擇課題目前問(wèn)題點(diǎn)本工程施工過(guò)程雖有較嚴(yán)密的施工方案和管理制度，但忽視了裝飾裝修細(xì)部節(jié)點(diǎn)的質(zhì)量控制，大部分細(xì)部節(jié)點(diǎn)施工質(zhì)量較差或不夠細(xì)致，很難達(dá)到“好”的標(biāo)準(zhǔn)。2根據(jù)當(dāng)?shù)刂鞴懿块T(mén)建議及當(dāng)?shù)赜脩粞b修習(xí)慣，本工程裝飾裝修施工戶內(nèi)墻面無(wú)膩?zhàn)用鎸?，從而造成戶?nèi)觀感質(zhì)量很難達(dá)到“好”的標(biāo)準(zhǔn)。3本工程裝飾裝修工程、屋面工程、安裝工程等主要分部施工大面均基本完成，各檢查項(xiàng)目質(zhì)量較好，但整體觀感質(zhì)量較差，不能滿足《《評(píng)價(jià)辦法》中觀感“好”的要求。1結(jié)論：小組以“優(yōu)化建筑細(xì)細(xì)部節(jié)點(diǎn)提高高毛坯房竣工工驗(yàn)收觀感質(zhì)質(zhì)量”為課題來(lái)展展開(kāi)QC活動(dòng)。二、現(xiàn)狀調(diào)查（一）、調(diào)查實(shí)實(shí)施課題：《優(yōu)化建建筑細(xì)部節(jié)點(diǎn)點(diǎn)提高毛坯房房竣工驗(yàn)收觀觀感質(zhì)量》活動(dòng)時(shí)間：20015年4月活動(dòng)方法：現(xiàn)場(chǎng)場(chǎng)調(diào)查/走訪4、活動(dòng)過(guò)程：：為實(shí)現(xiàn)本小組活活動(dòng)目標(biāo)，由由小組組長(zhǎng)劉劉志生經(jīng)理牽牽頭組織了專(zhuān)專(zhuān)題會(huì)議，制制定了小組活活動(dòng)的基本思思路，總結(jié)為為——“知己知彼”。知己，就就是要根據(jù)現(xiàn)現(xiàn)有工程形象象進(jìn)度結(jié)合青青島市《建筑筑工程觀感質(zhì)質(zhì)量量化評(píng)價(jià)價(jià)管理暫行辦辦法》，梳理理《單位（子子單位）工程程觀感質(zhì)量量量化評(píng)價(jià)表》中中對(duì)應(yīng)的評(píng)分分項(xiàng)目全面掌掌握本工程整整體質(zhì)量情況況；知彼，就就是要“走出去”，學(xué)習(xí)其他他單位優(yōu)秀的的做法和先進(jìn)進(jìn)管理經(jīng)驗(yàn)。小小組編制活動(dòng)動(dòng)任務(wù)計(jì)劃表表如下：小組活動(dòng)任務(wù)計(jì)計(jì)劃表制表(圖)人：：張凱制表時(shí)時(shí)間：2015..4.5任務(wù)內(nèi)容任務(wù)目標(biāo)責(zé)任人活動(dòng)時(shí)間知己：了解自己己梳理《單位（子子單位）工程程觀感質(zhì)量量量化評(píng)價(jià)表》，了了解工程現(xiàn)有有實(shí)體整體施施工質(zhì)量，初初步評(píng)價(jià)及分分析整體觀感感質(zhì)量。周凱樂(lè)、等全體體組員2015年4月月知彼：走出去學(xué)習(xí)已竣工觀感感優(yōu)良項(xiàng)目的的先進(jìn)管理經(jīng)經(jīng)驗(yàn)和優(yōu)秀做做法。組長(zhǎng)劉志生副組組長(zhǎng)張凱2015年4月月知己——“了解解自己”：首先由項(xiàng)項(xiàng)目質(zhì)量負(fù)責(zé)責(zé)人周凱樂(lè)組組織全體組員員，根據(jù)《單單位（子單位位）工程觀感感質(zhì)量量化評(píng)評(píng)價(jià)表》重點(diǎn)點(diǎn)對(duì)1#~4#樓工程細(xì)部部節(jié)點(diǎn)整體質(zhì)質(zhì)量情況進(jìn)行行了排查、了了解。以1#~4#樓288戶為檢查樣樣本容量，評(píng)評(píng)價(jià)觀感質(zhì)量量為“好”、“中”、“差”三個(gè)標(biāo)準(zhǔn)。同同時(shí)小組成員員根據(jù)現(xiàn)有實(shí)實(shí)體質(zhì)量、工工人技術(shù)水平平、過(guò)程施工工質(zhì)量控制程程度等方面對(duì)對(duì)已完成或未未完成的項(xiàng)目目進(jìn)行了初步步、預(yù)估評(píng)價(jià)價(jià)，形成書(shū)面面記錄，并由由專(zhuān)人對(duì)檢查查評(píng)價(jià)結(jié)果進(jìn)進(jìn)行了收集存存檔。圖：觀感質(zhì)量檢檢查評(píng)價(jià)表圖：觀感質(zhì)量檢檢查評(píng)價(jià)表然后，小組成員員結(jié)合檢查情情況對(duì)《單位位（子單位）工工程觀感質(zhì)量量量化評(píng)價(jià)表表》中的檢查查項(xiàng)目進(jìn)行了了梳理，梳理理情況如下。圖：觀感質(zhì)量檢檢查評(píng)價(jià)表梳梳理，裝飾裝裝修部分圖：觀感質(zhì)量檢檢查評(píng)價(jià)表梳梳理，屋面工工程部分圖：觀感質(zhì)量檢檢查評(píng)價(jià)表梳梳理，安裝工工程部分工程程部分知彼——“走出出去”：由組長(zhǎng)劉劉志生經(jīng)理牽牽頭，聯(lián)系當(dāng)當(dāng)?shù)亟ㄔO(shè)局質(zhì)質(zhì)監(jiān)站監(jiān)督員員遲工、張工工等人進(jìn)行了了座談會(huì)，了了解、學(xué)習(xí)了了相關(guān)竣工驗(yàn)驗(yàn)收要求和地地方標(biāo)準(zhǔn)，并并請(qǐng)其推薦了了當(dāng)?shù)亟谝岩芽⒐げ⒂^感感質(zhì)量?jī)?yōu)良的的項(xiàng)目（利群群現(xiàn)河名邸小小區(qū)和萬(wàn)科城城小區(qū)）。之之后，小組一一行逐一參觀觀學(xué)習(xí)了該兩兩個(gè)項(xiàng)目的優(yōu)優(yōu)秀做法并通通項(xiàng)目管理人人員進(jìn)行了經(jīng)經(jīng)驗(yàn)交流。圖：小組外出參參觀學(xué)習(xí)圖：某工程戶內(nèi)內(nèi)分戶驗(yàn)收情情況（二）、調(diào)查結(jié)結(jié)果分析通過(guò)外出參觀學(xué)學(xué)習(xí)發(fā)現(xiàn)，已已竣工觀感質(zhì)質(zhì)量較好的項(xiàng)項(xiàng)目大都注重重建筑節(jié)點(diǎn)細(xì)細(xì)部的施工質(zhì)質(zhì)量，特別是是屋面、地面面、天棚、內(nèi)內(nèi)墻面、設(shè)備備管井等分部部分項(xiàng)的施工工質(zhì)量對(duì)整體體觀感起著較較大作用，且且參觀項(xiàng)目在在建筑節(jié)點(diǎn)細(xì)細(xì)部處理方面面都有著多項(xiàng)項(xiàng)亮點(diǎn)做法，進(jìn)進(jìn)一步提高了了竣工觀感評(píng)評(píng)分。小組結(jié)合上述“知己”活動(dòng)過(guò)程的的調(diào)查情況，發(fā)發(fā)現(xiàn)建筑細(xì)部部節(jié)點(diǎn)觀感質(zhì)質(zhì)量所占的分分值較大，且且其他占分值值較大的項(xiàng)目目多因節(jié)點(diǎn)細(xì)細(xì)部處理不到到位而影響了了整體觀感質(zhì)質(zhì)量（詳見(jiàn)梳梳理表彩色加加深部分）。同時(shí)，小組成員員結(jié)合“知彼”活動(dòng)的交流流經(jīng)驗(yàn)及現(xiàn)場(chǎng)場(chǎng)施工段劃分分，對(duì)《單位位（子單位）工工程觀感質(zhì)量量量化評(píng)價(jià)表表》中的檢查查項(xiàng)目重新歸歸類(lèi)為“外墻面、內(nèi)內(nèi)墻面、地面面、天棚、屋屋面、設(shè)備管管井、公共區(qū)區(qū)域、內(nèi)外門(mén)門(mén)窗”等八個(gè)方面面，對(duì)1#~4#樓工程細(xì)部部節(jié)點(diǎn)整體質(zhì)質(zhì)量情況排查查結(jié)果進(jìn)行了了匯總統(tǒng)計(jì)制制作如下表，檢檢查點(diǎn)“好”的平均值為為86.555%。單位（子單位）工工程觀感質(zhì)量量量化評(píng)價(jià)匯匯總統(tǒng)計(jì)表制表(圖)人：：周凱樂(lè)制表表時(shí)間：2015..4.20檢查項(xiàng)目判定統(tǒng)統(tǒng)計(jì)1#-4#樓觀觀感質(zhì)量量化化統(tǒng)計(jì)數(shù)判定結(jié)果匯總%%不達(dá)標(biāo)率好√一般O差×好一般差一般+差屋面231203780.21%6.94%12.85%19.79%地面238222882.64%7.64%9.72%17.36%天棚240252383.33%8.68%7.99%16.67%內(nèi)墻面243242184.38%8.33%7.29%15.63%設(shè)備管井246261685.42%9.03%5.56%14.58%外墻面26320591.32%6.94%1.74%8.68%室內(nèi)外門(mén)窗26421391.67%7.29%1.04%8.33%公共區(qū)域26917293.40%5.90%0.69%6.60%根據(jù)小組統(tǒng)計(jì)結(jié)結(jié)果，運(yùn)用ABC分類(lèi)法對(duì)觀觀感質(zhì)量“一般+差”結(jié)果進(jìn)行了了分類(lèi)分析，分分析結(jié)果如下下。觀感質(zhì)量“一般般+差”頻率統(tǒng)計(jì)表表制表(圖)人：：周凱樂(lè)制表表時(shí)間：2015..4.20序號(hào)項(xiàng)目頻數(shù)頻率累計(jì)頻率1屋面5718.39%18.39%2地面5016.13%34.52%3天棚4815.48%50.00%4內(nèi)墻面4514.52%64.52%5設(shè)備管井4213.55%78.06%6外墻面258.06%86.13%7室內(nèi)外門(mén)窗247.74%93.87%8公共區(qū)域196.13%100.00%%合計(jì)310100%100%觀感質(zhì)量“一般般+差”排列圖制表(圖)人：：張凱、周凱凱樂(lè)制表時(shí)間間：2015..4.20（三）、調(diào)查結(jié)結(jié)論根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查的的結(jié)果，從上上述圖表我們們看出“屋面、地面面、天棚、內(nèi)內(nèi)墻面、設(shè)備備管井”四個(gè)項(xiàng)目細(xì)細(xì)部節(jié)點(diǎn)觀感感質(zhì)量差的累累計(jì)頻率為78.066%，是制約竣竣工驗(yàn)收觀感感質(zhì)量的A類(lèi)問(wèn)題，是是影響竣工驗(yàn)驗(yàn)收觀感的主主要問(wèn)題，是是本次活動(dòng)要要解決的主要要對(duì)象。三、設(shè)定目標(biāo)根據(jù)上述現(xiàn)狀調(diào)調(diào)查結(jié)論，結(jié)結(jié)合青島市《建建筑工程觀感感質(zhì)量量化評(píng)評(píng)價(jià)管理暫行行辦法》“檢查項(xiàng)目量量化評(píng)價(jià)分值值：檢查點(diǎn)為為“好”達(dá)到90%（含）以上上，其余檢查查點(diǎn)為“一般”的，取100%的標(biāo)準(zhǔn)分值值；檢查點(diǎn)為為“好”達(dá)到80%（含）以上上但不足90%，其余檢查查點(diǎn)為“一般”的，取90%的標(biāo)準(zhǔn)分值…”，最終量化化評(píng)價(jià)得分高高于85分（含）評(píng)評(píng)定為A級(jí)，即觀感感優(yōu)良。故本次小組活動(dòng)動(dòng)的目標(biāo)是：：通過(guò)本次QC活動(dòng)確保檢檢查點(diǎn)“好”達(dá)到90%，其余檢查查點(diǎn)為“一般”，無(wú)“差”檢查點(diǎn)，以以保證量化評(píng)評(píng)價(jià)得分值。四、分析原因（一）、召開(kāi)專(zhuān)專(zhuān)題會(huì)議——頭腦風(fēng)暴法法2015年4月月25日有組織劉劉志生經(jīng)理組組織召開(kāi)QC小組擴(kuò)大會(huì)會(huì)議，邀請(qǐng)全全體項(xiàng)目管理理人員、主體體勞務(wù)分包單單位及裝飾裝裝修分包單位位等參加。結(jié)結(jié)合小組調(diào)查查現(xiàn)狀和現(xiàn)場(chǎng)場(chǎng)施工質(zhì)量控控制情況，采采用頭腦風(fēng)暴暴法集思廣益益，實(shí)事求是是，重點(diǎn)對(duì)“屋面、地面面、天棚、內(nèi)內(nèi)墻面、設(shè)備備管井”等分部細(xì)部部節(jié)點(diǎn)觀感質(zhì)質(zhì)量差的原因因進(jìn)行了分析析。圖：頭腦風(fēng)暴會(huì)會(huì)議（二）、分析原原因過(guò)程首先，小組運(yùn)用用4M1E(人機(jī)料法環(huán))管理方法，對(duì)對(duì)與會(huì)人員提提出的問(wèn)題進(jìn)進(jìn)行了分類(lèi)匯匯總并制作魚(yú)魚(yú)骨圖如下。制表(圖)人：：周凱樂(lè)制表表時(shí)間：2015..4.25經(jīng)與會(huì)全體成員員商討，因本本工程為普通通住宅，裝飾飾裝修階段對(duì)對(duì)人員、機(jī)械械、物料的要要求不高，現(xiàn)現(xiàn)場(chǎng)管理人員員經(jīng)驗(yàn)較多，勞勞務(wù)隊(duì)伍均經(jīng)經(jīng)層層考核合合格，無(wú)大型型專(zhuān)業(yè)機(jī)械設(shè)設(shè)備，材料進(jìn)進(jìn)場(chǎng)均有著嚴(yán)嚴(yán)格的聯(lián)合驗(yàn)驗(yàn)收及第三方方檢驗(yàn)制度，故“人、料、機(jī)”不是關(guān)鍵因素，雖然因建設(shè)單位壓縮工期，管理氣氛緊張，但此因素已無(wú)法改變，需必須克服，裝飾裝修多在室內(nèi)作業(yè)，天氣環(huán)境影響較小，故“環(huán)”亦可忽略。全員一直認(rèn)為對(duì)細(xì)部節(jié)點(diǎn)處理方法、時(shí)間與工藝等“方法”方面的因素才是問(wèn)題的關(guān)鍵！于是，與會(huì)人員員重點(diǎn)從“方法”方面著手，對(duì)對(duì)末端因素行行了梳理，小小組成員匯總總整理制作關(guān)關(guān)聯(lián)圖如下：：制表(圖)人：：張凱制表時(shí)時(shí)間：2015..4.25（三）、末端因因素統(tǒng)計(jì)序號(hào)末端因素1內(nèi)墻面陰陽(yáng)角不不方正順直2內(nèi)墻面插座開(kāi)關(guān)關(guān)面板四周未未修補(bǔ)或有色色差3地面邊角平整度度差或有水泥泥漿4廚衛(wèi)、陽(yáng)臺(tái)泛水水上返高度低低，面層空鼓鼓5天棚混凝土基層層不平整及膩膩?zhàn)用鎸佑胁úy色差6室內(nèi)凈高、凈開(kāi)開(kāi)間進(jìn)深標(biāo)示示不明顯、到到位7屋面分隔縫不順順直、嵌縫不不飽滿8屋面排氣道設(shè)置置不規(guī)則9屋面細(xì)部構(gòu)造質(zhì)質(zhì)量差10給排水管道防腐腐、保溫質(zhì)量量差11電氣安裝配電標(biāo)標(biāo)識(shí)質(zhì)量差五、確定主要因因素（一）、要因確確認(rèn)計(jì)劃制表人：張凱、周周凱樂(lè)制表時(shí)間：2015..4.30序號(hào)末端因素確認(rèn)方法確認(rèn)標(biāo)準(zhǔn)負(fù)責(zé)人完成時(shí)間1內(nèi)墻面陰陽(yáng)角不不方正順直現(xiàn)場(chǎng)測(cè)量用直角檢查尺現(xiàn)現(xiàn)場(chǎng)測(cè)量?jī)?nèi)墻墻抹灰面陰陽(yáng)陽(yáng)角的方正度度，偏差不大大于4mm，并檢查順順直度及整體體觀感質(zhì)量。潘坤吳士國(guó)2015.52內(nèi)墻面插座開(kāi)關(guān)關(guān)面板四周未未修補(bǔ)或有色色差現(xiàn)場(chǎng)測(cè)量全面檢查戶內(nèi)開(kāi)開(kāi)關(guān)、插座面面板安裝情況況，高度統(tǒng)一一，安裝方正正無(wú)松動(dòng)，四四周無(wú)縫隙及及色差，并評(píng)評(píng)判整體觀感感質(zhì)量。周凱樂(lè)房凱2015.63地面邊角平整度度差或有水泥泥漿現(xiàn)場(chǎng)測(cè)量用兩米靠尺現(xiàn)場(chǎng)場(chǎng)測(cè)量檢查地地面、陰角部部位平整度，偏偏差不大于4mm，評(píng)判整體體觀感質(zhì)量。潘坤吳士國(guó)2015.54廚衛(wèi)、陽(yáng)臺(tái)泛水水上返高度低低，面層空鼓鼓現(xiàn)場(chǎng)測(cè)量通過(guò)卷尺檢查泛泛水高度，不不低于250mm，空鼓檢查查錘敲擊保護(hù)護(hù)層不得有大大于0.2cmm2，評(píng)判整體體觀感質(zhì)量。潘坤吳士國(guó)2015.55天棚混凝土基層層不平整及膩膩?zhàn)用鎸佑胁úy色差現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查檢查天棚混凝土土板平整度情情況并檢查頂頂棚四周陰角角是否順直，膩膩?zhàn)用鎸邮欠穹裼胁y色差差，評(píng)判整體體觀感質(zhì)量。李偉房凱2015.56室內(nèi)凈高、凈開(kāi)開(kāi)間進(jìn)深標(biāo)示示明顯、到位位現(xiàn)場(chǎng)測(cè)量用激光測(cè)距儀、5m卷尺、激光光抄平儀全面面測(cè)量戶內(nèi)空空間尺寸，檢檢查標(biāo)示公示示情況，并評(píng)評(píng)判整體觀感感質(zhì)量。張凱周凱樂(lè)李偉張珊2015.5--67屋面分隔縫不順順直、嵌縫不不飽滿現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查檢查分隔縫設(shè)置置、割縫及油油膏嵌縫情況況，割縫應(yīng)勻勻稱(chēng)、順直，油油膏嵌縫飽滿滿，并評(píng)判整整體觀感。李偉張珊2015.58屋面排氣道設(shè)置置不規(guī)則現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查檢查排氣道整體體觀感，應(yīng)勻勻稱(chēng)、方正。李偉張珊2015.59屋面細(xì)部構(gòu)造質(zhì)質(zhì)量差現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查全面檢查屋面陰陰陽(yáng)角、設(shè)備備基礎(chǔ)、落水水管根部、落落水口、造型型處避雷帶安安裝等細(xì)部構(gòu)構(gòu)造設(shè)置是否否精致，評(píng)判判整體觀感質(zhì)質(zhì)量。張凱周凱樂(lè)2015.510給排水管道防腐腐、保溫質(zhì)量量差現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查全面檢查給排水水管道防腐保保溫施工質(zhì)，保保溫套割、翻翻包美觀整潔潔。周凱樂(lè)房凱2015.611配電箱安裝配電電標(biāo)識(shí)質(zhì)量差差現(xiàn)場(chǎng)測(cè)量全面檢查戶內(nèi)配配電箱的安裝裝方正度及配配電標(biāo)示是否否美觀實(shí)用。周凱樂(lè)房凱2015.6（二）、要因確確認(rèn)過(guò)程1、確認(rèn)過(guò)程一一末端因素：1、內(nèi)墻面陰陽(yáng)陽(yáng)角不方正順順直確認(rèn)標(biāo)準(zhǔn):用直角檢查尺現(xiàn)現(xiàn)場(chǎng)測(cè)量?jī)?nèi)墻墻抹灰面陰陽(yáng)陽(yáng)角的方正度度，偏差不大大于4mm，并檢查順順直度及整體體觀感質(zhì)量。確認(rèn)方法:現(xiàn)場(chǎng)測(cè)量確認(rèn)人:潘坤、吳士國(guó)確認(rèn)時(shí)間:2015.5..1~5.77確認(rèn)情況：小組對(duì)每個(gè)樓座座,每個(gè)單元逐逐層（18層）檢查，每每戶抽查點(diǎn)數(shù)數(shù)1處，通過(guò)檢檢查得知在抹抹灰施工過(guò)程程中陰陽(yáng)角較較好，合格率率均較高，整整體觀感質(zhì)量量較好。檢查查情況統(tǒng)計(jì)表表如下。棟號(hào)/點(diǎn)數(shù)1#（144處）2#（144處）3#（108處）4#（108處）合格率合格點(diǎn)數(shù)130131整體觀感較好98整體觀感較好9990.87%陰陽(yáng)角陰陽(yáng)角實(shí)測(cè)實(shí)量陰陽(yáng)角實(shí)測(cè)實(shí)量確認(rèn)結(jié)論：非要因！2、確認(rèn)過(guò)程二二末端因素：2、內(nèi)墻面插座座開(kāi)關(guān)面板四四周未修補(bǔ)或或有色差確認(rèn)標(biāo)準(zhǔn):全面檢查戶內(nèi)開(kāi)開(kāi)關(guān)、插座面面板安裝情況況，高度統(tǒng)一一，安裝方正正無(wú)松動(dòng)，四四周無(wú)縫隙及及色差，并評(píng)評(píng)判整體觀感感質(zhì)量。確認(rèn)方法:現(xiàn)場(chǎng)測(cè)量確認(rèn)人:周凱樂(lè)、房凱確認(rèn)時(shí)間:2015.6..1~6.110確認(rèn)情況：小組對(duì)戶內(nèi)開(kāi)關(guān)關(guān)、插座安裝裝情況進(jìn)行了了抽樣調(diào)查，每每個(gè)單元隨機(jī)機(jī)抽查10戶，共抽查80戶。檢查發(fā)發(fā)現(xiàn)面板安裝裝方正情況較較好，但因穿穿線施工破壞壞等原因，多多數(shù)線盒洞口口四周抹灰被被破壞，面板板安裝后四周周仍有縫隙，用用砂漿修補(bǔ)后后觀感質(zhì)量差差，嚴(yán)重影響響戶內(nèi)整體觀觀感質(zhì)量。本工程毛坯房墻面插座面板現(xiàn)狀本工程毛坯房墻面插座面板現(xiàn)狀觀感差！觀感差！某工程膩?zhàn)语椕鎵γ娌遄姘逵^感某工程膩?zhàn)语椕鎵γ娌遄姘逵^感觀感好！觀感好！觀感好！觀感好！確認(rèn)結(jié)論：要因！3、確認(rèn)過(guò)程三三末端因素：3、地面邊角平平整度差或有有水泥漿確認(rèn)標(biāo)準(zhǔn):用兩米靠尺現(xiàn)場(chǎng)場(chǎng)測(cè)量檢查地地面、陰角部部位平整度，偏偏差不大于4mm，評(píng)價(jià)整體體觀感質(zhì)量。確認(rèn)方法:現(xiàn)場(chǎng)測(cè)量確認(rèn)人:潘坤、吳士國(guó)確認(rèn)時(shí)間:2015.5..8~5.115確認(rèn)情況：小組對(duì)每個(gè)樓座座,每個(gè)單元抽抽查10層，每層抽抽查1戶，每戶抽抽查點(diǎn)數(shù)4處。通過(guò)檢檢查發(fā)現(xiàn)大部部分地面面層層平整度較好好，色澤均一一，但陰角處處平整度控制制較差，嚴(yán)重重影響整體觀觀感質(zhì)量。檢檢查情況統(tǒng)計(jì)計(jì)表如下。棟號(hào)/點(diǎn)數(shù)1#（88處）2#（88處）3#（88處）4#（88處）合格率合格點(diǎn)數(shù)6465637081.88%觀感好！觀感好！確認(rèn)結(jié)論：要因！觀感質(zhì)量差邊角界格條邊角泥漿陰陽(yáng)角實(shí)測(cè)實(shí)量觀感質(zhì)量差邊角界格條邊角泥漿陰陽(yáng)角實(shí)測(cè)實(shí)量末端因素：4、廚衛(wèi)、陽(yáng)臺(tái)臺(tái)泛水上返高高度低，面層層空鼓確認(rèn)標(biāo)準(zhǔn):用卷尺檢查泛水水高度，不低低于250mm，空鼓檢查查錘敲擊保護(hù)護(hù)層不得有大大于0.2cmm2，并評(píng)價(jià)整整體觀感質(zhì)量量。確認(rèn)方法:現(xiàn)場(chǎng)測(cè)量確認(rèn)人:潘坤、吳士國(guó)確認(rèn)時(shí)間:2015.5..16~5..20確認(rèn)情況：小組對(duì)每個(gè)樓座座逐層（18層）檢查，每每層抽查1戶，每戶抽抽查陽(yáng)臺(tái)1處，衛(wèi)生間1處。經(jīng)檢查查泛水施工質(zhì)質(zhì)量控制較好好，整體觀感感較好。檢查查情況統(tǒng)計(jì)表表如下。棟號(hào)/點(diǎn)數(shù)1#（72處）2#（72處）3#（72處）4#（72處）合格率上返高度合格點(diǎn)數(shù)6866706994.79%空鼓裂紋合格點(diǎn)數(shù)6566686691.67%廚衛(wèi)、陽(yáng)臺(tái)泛水水檢查觀感好！觀感好！確認(rèn)結(jié)論：非要因！5、確認(rèn)過(guò)程五五末端因素：5、天棚混凝土土基層不平整整及膩?zhàn)用鎸訉佑胁y色差差確認(rèn)標(biāo)準(zhǔn):檢查天棚混凝土土板平整度情情況并檢查頂頂棚四周陰角角是否順直，膩膩?zhàn)用鎸邮欠穹裼胁y色差差，評(píng)判整體體觀感質(zhì)量。確認(rèn)方法:現(xiàn)場(chǎng)測(cè)量確認(rèn)人:潘坤、吳士國(guó)確認(rèn)時(shí)間:2015.5..16~5..20確認(rèn)情況：小組對(duì)正在進(jìn)行行的1#、2#樓頂棚膩?zhàn)幼邮┕べ|(zhì)量進(jìn)進(jìn)行了全數(shù)檢檢查。該工程程設(shè)計(jì)戶內(nèi)墻墻面不刮膩?zhàn)幼?，只有頂棚棚刮膩?zhàn)樱?jīng)經(jīng)檢查發(fā)現(xiàn)頂頂棚與墻面交交接處陰角觀觀感質(zhì)量較差差，陰角順直直度較差，頂頂棚結(jié)構(gòu)板模模板拼縫出多多有錯(cuò)楞，頂頂棚膩?zhàn)硬y紋情況較常見(jiàn)見(jiàn)。直接影響響了室內(nèi)整體體觀感質(zhì)量。頂棚膩?zhàn)游词┕すで瓣幗羌罢w觀感頂棚膩?zhàn)游词┕で瓣幗羌罢w觀感陰角不順直頂棚膩?zhàn)游词┕で瓣幗羌罢w觀感陰角不順直頂板模板拼縫頂板模板拼縫觀感好！觀感好！確認(rèn)結(jié)論：要因！6、確認(rèn)過(guò)程六六末端因素：6、室內(nèi)凈高、凈凈開(kāi)間進(jìn)深標(biāo)標(biāo)示不明顯、到到位確認(rèn)標(biāo)準(zhǔn):用激光測(cè)距儀、5m卷尺、激光光抄平儀全面面測(cè)量戶內(nèi)空空間尺寸，及及標(biāo)示公示情情況，并評(píng)判判整體觀感質(zhì)質(zhì)量。確認(rèn)方法:現(xiàn)場(chǎng)測(cè)量確認(rèn)人:張凱、周凱樂(lè)、李李偉、張珊確認(rèn)時(shí)間:2015.5..20~6..10確認(rèn)情況：根據(jù)《青島市住住宅工程質(zhì)量量分戶驗(yàn)收管管理規(guī)定》，小小組對(duì)1#~4#樓的室內(nèi)凈凈高、凈開(kāi)間間等空間尺寸寸進(jìn)行了抽樣樣檢查，每層層抽查兩戶。根根據(jù)測(cè)量結(jié)果果發(fā)現(xiàn)空間尺尺寸控制較好好，但因?qū)崪y(cè)測(cè)數(shù)據(jù)公示標(biāo)標(biāo)示不明顯，并并墻面未刮膩膩?zhàn)?，造成室室?nèi)空間尺寸寸整體觀感較較差，直接影影響觀感質(zhì)量量驗(yàn)收。室內(nèi)空間尺寸合合格率較高觀感好！觀感好！確認(rèn)結(jié)論：要因！7、確認(rèn)過(guò)程七七末端因素：7、屋面分隔縫縫不順直、嵌嵌縫不飽滿確認(rèn)標(biāo)準(zhǔn):檢查分隔縫設(shè)置置、割縫及油油膏嵌縫情況況，割縫應(yīng)勻勻稱(chēng)、順直，油油膏嵌縫飽滿滿，并評(píng)判整整體觀感。確認(rèn)方法:現(xiàn)場(chǎng)測(cè)量確認(rèn)人:李偉、張珊確認(rèn)時(shí)間:2015.5..1~5.55確認(rèn)情況：小組成員對(duì)每個(gè)個(gè)樓座的全部部屋面進(jìn)行了了檢查，共4個(gè)上人屋面面，8個(gè)非上人屋屋面（機(jī)房層層），通過(guò)測(cè)測(cè)量發(fā)現(xiàn)屋面面分隔縫割縫縫較勻稱(chēng)、順順直，整體觀觀感質(zhì)量較好好。整體施工質(zhì)量較較好觀感好！觀感好！確認(rèn)結(jié)論：非要因！8、確認(rèn)過(guò)程八八末端因素：8、屋面排氣道道設(shè)置不規(guī)則則確認(rèn)標(biāo)準(zhǔn):目測(cè)排氣道整體體觀感，應(yīng)勻勻稱(chēng)、方正。確認(rèn)方法:現(xiàn)場(chǎng)測(cè)量確認(rèn)人:周凱樂(lè)、潘坤確認(rèn)時(shí)間:2015.5..5~5.110確認(rèn)情況：小組成員對(duì)每個(gè)個(gè)樓座的全部部屋面的排氣氣道設(shè)置情況況進(jìn)行了檢查查，屋面施工工有專(zhuān)項(xiàng)施工工方案，屋面面排氣道均按按方案施工，排排氣道設(shè)置規(guī)規(guī)則，施工質(zhì)質(zhì)量均較好。整體施工質(zhì)量較較好觀感好！觀感好！確認(rèn)結(jié)論：非要因！9、確認(rèn)過(guò)程九九末端因素：9、屋面細(xì)部構(gòu)構(gòu)造質(zhì)量差確認(rèn)標(biāo)準(zhǔn):全面檢查屋面陰陰陽(yáng)角、設(shè)備備基礎(chǔ)、落水水管根部、落落水口、造型型處避雷帶安安裝等細(xì)部構(gòu)構(gòu)造設(shè)置是否否精致，評(píng)判判整體觀感質(zhì)質(zhì)量。確認(rèn)方法:現(xiàn)場(chǎng)測(cè)量確認(rèn)人:張凱、周凱樂(lè)確認(rèn)時(shí)間:2015.5..10~5..15確認(rèn)情況：小組成員對(duì)每個(gè)個(gè)樓座的全部部屋面的細(xì)部部構(gòu)造進(jìn)行了了檢查，經(jīng)檢檢查發(fā)現(xiàn)屋面面細(xì)部多出施施工不夠細(xì)致致，導(dǎo)致整體體觀感質(zhì)量較較差，嚴(yán)重影影響竣工驗(yàn)收收觀感質(zhì)量評(píng)評(píng)價(jià)。屋面細(xì)部不精致致，整體觀感感質(zhì)量差觀感好！觀感好！確認(rèn)結(jié)論：要因！10、確認(rèn)過(guò)程程十末端因素：10、給排水管管道防腐、保保溫質(zhì)量差確認(rèn)標(biāo)準(zhǔn):全面檢查給排水水管道防腐保保溫施工質(zhì)，保保溫套割、翻翻包美觀整潔潔。確認(rèn)方法:現(xiàn)場(chǎng)測(cè)量確認(rèn)人:周凱樂(lè)、房凱確認(rèn)時(shí)間:2015.6..1~6.55確認(rèn)情況：因管道保溫均在在后期施工，故故小組召集安安裝施工班組組對(duì)其進(jìn)行技技術(shù)交底后要要求先進(jìn)行排排水管道防腐腐、保溫樣板板施工。檢查查施工樣板施施工質(zhì)量較好好，且該班組組已有多個(gè)公公建及大型住住宅安裝施工工經(jīng)驗(yàn)，施工工技術(shù)水平較較高。管井施工樣板觀感好！觀感好！確認(rèn)結(jié)論：非要因！11、確認(rèn)過(guò)程程十一末端因素：11、配電箱安安裝配電標(biāo)識(shí)識(shí)質(zhì)量差確認(rèn)標(biāo)準(zhǔn):全面檢查戶內(nèi)配配電箱的安裝裝方正度及配配電標(biāo)示是否否美觀實(shí)用。確認(rèn)方法:現(xiàn)場(chǎng)測(cè)量確認(rèn)人:周凱樂(lè)、房凱確認(rèn)時(shí)間:觀感差2015.6..10~6..15觀感差確認(rèn)情況：首先，小組對(duì)戶戶內(nèi)配電箱安安裝方正情況況進(jìn)行了抽樣樣調(diào)查，4個(gè)樓每座樓樓隨機(jī)抽查10戶，檢查發(fā)發(fā)現(xiàn)電箱安裝裝方正度均控控制較好。然然后，小組對(duì)對(duì)其他已竣工工項(xiàng)目電箱配配電標(biāo)識(shí)情況況進(jìn)行了調(diào)查查，調(diào)查發(fā)現(xiàn)現(xiàn)絕大部分配配電標(biāo)識(shí)用A4紙打印后粘粘貼與配電箱箱體內(nèi)，不僅僅不美觀，而而且時(shí)間久后后容易脫落，實(shí)實(shí)用性較差。同同時(shí)小組對(duì)該該標(biāo)示方法運(yùn)運(yùn)用矩陣圖對(duì)對(duì)其可實(shí)施性性、實(shí)用性、經(jīng)經(jīng)濟(jì)型進(jìn)行了了評(píng)價(jià)，小組組成員對(duì)各項(xiàng)項(xiàng)指標(biāo)打分后后取平均值作作為最終得分分。根據(jù)得分分及現(xiàn)場(chǎng)情況況調(diào)查，小組組成員一致認(rèn)認(rèn)為可通過(guò)優(yōu)優(yōu)化此項(xiàng)目來(lái)來(lái)提升觀感質(zhì)質(zhì)量。矩陣圖圖評(píng)價(jià)情況加加下表，現(xiàn)場(chǎng)場(chǎng)實(shí)際應(yīng)用情情況見(jiàn)上圖（某某工程配電箱箱A4紙打印配電電標(biāo)識(shí)情況——觀感質(zhì)量差差！）。矩陣圖評(píng)價(jià)分析析表評(píng)價(jià)方法矩陣圖法評(píng)價(jià)內(nèi)容用A4紙打印配電箱標(biāo)識(shí)實(shí)施說(shuō)明先用word工具進(jìn)行排版，再用打印機(jī)大批量打印，約500份。打印完畢后人工裁剪，裁剪后用膠水粘貼至戶內(nèi)配電箱。分析項(xiàng)目情況分析得分是否選用可實(shí)施性（10分）用辦公打印機(jī)及紙張打印比較方便，但打印后人工裁剪工作量較大，效率較低，且容易損壞，可行性較差，同時(shí)用膠水粘貼時(shí)操作麻煩，浪費(fèi)人工。5不選用實(shí)用性（10分）粘貼后，長(zhǎng)期容易脫落，不實(shí)用。3不選用經(jīng)濟(jì)性（10分）材料費(fèi)用較低，但人工花費(fèi)較高。5不選用觀感好！觀感好！確認(rèn)結(jié)論：要因?。ㄈ⒁虼_確認(rèn)結(jié)論要因一：墻面插插座開(kāi)關(guān)面板板等細(xì)部處理理不到位觀感感質(zhì)量差。要因二：地面面面層及邊角平平整度差觀感感質(zhì)量差。要因三：天棚混混凝土板及膩膩?zhàn)邮┕べ|(zhì)量量差。要因四：室內(nèi)凈凈高、凈開(kāi)間間進(jìn)深控制標(biāo)標(biāo)示不到位。要因五：屋面細(xì)細(xì)部構(gòu)造質(zhì)量量差。要因六：配電箱箱安裝配電標(biāo)標(biāo)識(shí)觀感質(zhì)量量差。六、制定對(duì)策小組成員根據(jù)“5W1H”原理編制對(duì)對(duì)策表如下：：制表(圖)人：：張凱周凱樂(lè)樂(lè)制表時(shí)間：：2015..6.25序號(hào)要因?qū)Σ吣繕?biāo)措施責(zé)任人地點(diǎn)完成時(shí)間1內(nèi)墻面插座開(kāi)關(guān)關(guān)面板四周未未修補(bǔ)或有色色差開(kāi)關(guān)、插座面板板等細(xì)部專(zhuān)項(xiàng)項(xiàng)處理，消除除色差，突顯顯安裝方正度度提高戶內(nèi)開(kāi)關(guān)、插插座電氣安裝裝觀感質(zhì)量開(kāi)關(guān)、插座面板板調(diào)整安裝固固定后，采用用統(tǒng)一模具套套方罩面。周凱樂(lè)施工現(xiàn)場(chǎng)2015.72地面邊角平整度度差或有水泥泥漿處理地面邊角使使之平整、順順直，突顯邊邊角順直度提高地面整體觀觀感質(zhì)量低洼處填補(bǔ)，高高突處剔鑿修修補(bǔ)，統(tǒng)一標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)罩面。潘坤施工現(xiàn)場(chǎng)2015.73天棚混凝土基層層不平整及膩膩?zhàn)用鎸佑胁úy色差加強(qiáng)天棚結(jié)構(gòu)板板基層和四周周陰角處理，嚴(yán)嚴(yán)控膩?zhàn)邮┕すべ|(zhì)量，突顯顯陰角觀感。提高天棚整體觀觀感質(zhì)量天棚結(jié)構(gòu)板模板板拼縫及四周周陰角打磨找找補(bǔ)處理，膩膩?zhàn)邮┕ご竺婷娲蚰ヌ幚?，四四周下?cm，陰角畫(huà)線線房凱施工現(xiàn)場(chǎng)2015.74室內(nèi)凈高、凈開(kāi)開(kāi)間進(jìn)深標(biāo)示示不明顯、到到位戶內(nèi)空間尺寸測(cè)測(cè)量結(jié)果均原原位標(biāo)注，改改良常規(guī)標(biāo)注注方法使其更更直觀、形象象。提高空間整體觀觀感質(zhì)量1、凈高、開(kāi)間間進(jìn)深實(shí)測(cè)數(shù)數(shù)據(jù)采用噴繪繪數(shù)字標(biāo)注于于地面。2、門(mén)洞口實(shí)際際尺寸每側(cè)邊邊測(cè)量三處用用打印標(biāo)簽標(biāo)標(biāo)注于測(cè)量點(diǎn)點(diǎn)。3、墻面抹灰垂垂直平整度原位標(biāo)注于于墻面。4、制作空間尺尺寸實(shí)測(cè)匯總總表張貼于戶戶內(nèi)顯眼位置置。張凱施工現(xiàn)場(chǎng)2015.85屋面細(xì)部構(gòu)造質(zhì)質(zhì)量差細(xì)部節(jié)點(diǎn)精細(xì)、優(yōu)優(yōu)化處理。提高屋面觀感質(zhì)質(zhì)量差1、屋面排水通通氣管、屋面面保溫層透氣氣管、風(fēng)機(jī)設(shè)設(shè)備基礎(chǔ)根部部細(xì)部處理。2、避雷帶造型型部位處優(yōu)化化排布。3、女兒墻根部部陰角細(xì)部處處理。4、在伸縮縫刷刷色帶突顯整整體觀感處理理。李偉施工現(xiàn)場(chǎng)2015.76電氣安裝配電標(biāo)標(biāo)識(shí)質(zhì)量差配電箱使用成品品彩色標(biāo)識(shí)，突突顯觀感。提高配電箱觀感感質(zhì)量委托印刷廠設(shè)計(jì)計(jì)配電箱彩色色自粘標(biāo)識(shí)，并并增設(shè)人性化化標(biāo)語(yǔ)及企業(yè)業(yè)宣傳語(yǔ)。吳士國(guó)施工現(xiàn)場(chǎng)2015.8七、對(duì)策實(shí)施（一）、對(duì)策實(shí)實(shí)施一：內(nèi)墻墻面插座開(kāi)關(guān)關(guān)面板四周未未修補(bǔ)或有色色差Tips:本工工程內(nèi)墻面不不刮膩?zhàn)樱使什遄?、開(kāi)關(guān)關(guān)面板四周細(xì)細(xì)部修補(bǔ)后觀觀感質(zhì)量較差差。故須安排排專(zhuān)人細(xì)部美美化處理。1、個(gè)別不方正正面板調(diào)方正正。2、用1:2..5水泥砂漿修修補(bǔ)面板四周周縫隙。3、用已制作好好的塑料套方方模具套住面面板，使面板板在模具正中中央，畫(huà)出套套方邊界線。4、沿邊界線張張貼不透明膠膠帶。5、中間抹聚合合物罩面砂漿漿（摻適量801膠水）抹面面，厚度約3mm。6、初凝后灑水水濕潤(rùn)養(yǎng)護(hù)，撕撕掉不透明膠膠帶，清理地地面殘余垃圾圾。面板套方處理過(guò)過(guò)程實(shí)施效果：在11#~4#樓所有面板板套方處理完完畢后，小組組質(zhì)量負(fù)責(zé)人人周凱樂(lè)組織織全體小組成成員及建設(shè)、監(jiān)監(jiān)理單位土建建工程師共計(jì)計(jì)12人對(duì)實(shí)施效效果進(jìn)行了檢檢查，檢查人人員檢查評(píng)價(jià)價(jià)好評(píng)率100%，整體觀感感質(zhì)量良好，完完成了對(duì)策表表目標(biāo)！圖：對(duì)策實(shí)施后后（二）、對(duì)策實(shí)實(shí)施二：地面面邊角平整度度差或有水泥泥漿Tips:本工工程地面為地地暖地面，地地面整體施工工質(zhì)量較好但但因四周與墻墻體交界有界界隔條，使邊邊角平整度較較差，觀感質(zhì)質(zhì)量差。故須須安排專(zhuān)人細(xì)細(xì)部美化處理理。1、安排專(zhuān)人割割除地面邊角角突出的界格格條，鏟除清清理墻角根部部殘余砂漿，不不平處用1:3水泥砂漿補(bǔ)補(bǔ)平。2、沿墻根四周周距離墻面5cm彈控制線，貼貼不透明膠帶帶隔離，中間間抹聚合物罩罩面砂漿（摻摻適量801膠水）抹面面，厚度約3mm。3、初凝后灑水水濕潤(rùn)養(yǎng)護(hù)，撕撕掉不透明膠膠帶，清理地地面殘余垃圾圾。地面處理過(guò)程實(shí)施效果：處理理完畢后，小小組成員再次次對(duì)地面邊角角平整度及觀觀感質(zhì)量進(jìn)行行了檢查，共共檢查墻根320處，合格點(diǎn)298個(gè)，不合格格點(diǎn)22個(gè)，合格率298÷3320=933.13%，同時(shí)在建建設(shè)、監(jiān)理單單位竣前抽檢檢檢查中得到到了一致好評(píng)評(píng)，整體觀感感質(zhì)量良好，完完成了對(duì)策表表目標(biāo)！圖：對(duì)策實(shí)施后后（三）、對(duì)策實(shí)實(shí)施三：天棚棚混凝土基層層不平整及膩膩?zhàn)用鎸佑胁úy色差Tips:本工工程天棚基層層為混凝土，無(wú)無(wú)砂漿粉飾層層，直接刮膩膩?zhàn)?，模板拼拼縫處需處理理，且戶內(nèi)墻墻面不刮膩?zhàn)幼?，陰角順直直度及觀感質(zhì)質(zhì)量差。故須須安排專(zhuān)人細(xì)細(xì)部?jī)?yōu)化處理理。1、頂棚模板拼拼縫先用聚合合物砂漿找平平處理，天棚棚整體找平，低低洼處用聚合合物砂漿找平平。處理過(guò)程2、陰角不順直直處，凸出處處剔鑿，低洼洼處用粉刷石石膏找方。3、距離頂棚下下四周6cm處在墻面上上彈線，順線線下張貼不透透明膠帶，頂頂棚及下返8cm范圍內(nèi)刮膩膩?zhàn)?，并在陰陰角靠直劃線線。。處理過(guò)程實(shí)施效果：處理理完畢后，小小組成員再次次對(duì)天棚膩?zhàn)幼邮┕ね戤吅蠛笥^感質(zhì)量進(jìn)進(jìn)行了量化評(píng)評(píng)價(jià)，共檢查查288處，觀感優(yōu)優(yōu)良點(diǎn)數(shù)達(dá)282處，較對(duì)策策實(shí)施前240處有較大提提高，同時(shí)在在建設(shè)、監(jiān)理理單位竣前抽抽檢檢查中得得到了一致好好評(píng)，整體觀觀感質(zhì)量良好好，完成了對(duì)對(duì)策表目標(biāo)！！圖：對(duì)策實(shí)施后后（四）、對(duì)策實(shí)實(shí)施四：室內(nèi)內(nèi)凈高、凈開(kāi)開(kāi)間進(jìn)深標(biāo)示示不明顯、到到位Tips:小成成員按《青島島市住宅工程程質(zhì)量分戶驗(yàn)驗(yàn)收管理規(guī)定定》分戶驗(yàn)收收后發(fā)現(xiàn)室內(nèi)內(nèi)空間尺寸控控制較好，但但整體觀感較較差，施工效效果未能有效效體現(xiàn)。故小小組對(duì)分戶驗(yàn)驗(yàn)收進(jìn)行了深深化實(shí)施。1、凈高每個(gè)房房間測(cè)量5處，開(kāi)間進(jìn)進(jìn)深逐一測(cè)量量，并用自噴噴漆在地面上上原位標(biāo)注實(shí)實(shí)測(cè)數(shù)據(jù)。處理過(guò)程2、門(mén)洞口實(shí)際際尺寸每側(cè)邊邊測(cè)量2處，并用自自噴漆在洞口口側(cè)膀原位標(biāo)標(biāo)注實(shí)測(cè)數(shù)據(jù)據(jù)。處理過(guò)程3、制作分戶驗(yàn)驗(yàn)收實(shí)測(cè)實(shí)量量匯總表公示示于戶內(nèi)明顯顯部位。凈高開(kāi)間進(jìn)深凈高開(kāi)間進(jìn)深垂直平整實(shí)施效果：小組組成員再次對(duì)對(duì)室內(nèi)空間尺尺寸實(shí)測(cè)實(shí)量量及標(biāo)示情況況進(jìn)行了檢查查，總體觀感感效果有了很很大提高，且且在公司月檢檢及建設(shè)單位位、監(jiān)理單位位的檢查中均均得到了很好好的認(rèn)可與評(píng)評(píng)價(jià)。完成了了對(duì)策表目標(biāo)標(biāo)?。ㄎ澹?duì)策實(shí)實(shí)施五：屋面面細(xì)部構(gòu)造質(zhì)質(zhì)量差Tips:屋面面工程作為竣竣工驗(yàn)收的重重要分部工程程，觀感質(zhì)量量占考核份額額較大，直接接影響著竣工驗(yàn)收結(jié)結(jié)果。經(jīng)檢查查發(fā)現(xiàn)問(wèn)題點(diǎn)點(diǎn)主要出現(xiàn)在在節(jié)點(diǎn)細(xì)部。故故小組重點(diǎn)對(duì)對(duì)節(jié)點(diǎn)細(xì)部進(jìn)進(jìn)行了優(yōu)化處處理。1、屋面排水通通氣管、屋面面保溫層透氣氣管、風(fēng)機(jī)設(shè)設(shè)備基礎(chǔ)根部部設(shè)水泥墩臺(tái)臺(tái)，并涂刷天天藍(lán)色外墻涂涂料突顯。實(shí)施后實(shí)施前處理過(guò)程實(shí)施后實(shí)施前2、避雷帶造型型部位處避雷雷帶對(duì)稱(chēng)彎折折，適當(dāng)增設(shè)設(shè)固定并對(duì)稱(chēng)稱(chēng)設(shè)置。圖：對(duì)策實(shí)施后后3、女兒墻根部部設(shè)菱形2cm寬墩臺(tái)并與與保溫平齊，表表面刷與外墻墻顏色一致涂涂料。處理后圖：對(duì)策實(shí)施后后4、在伸縮縫兩兩側(cè)刷色帶突突顯分隔縫順順直度。沿分分隔縫兩側(cè)各各距6cm彈線，張貼貼不透明膠帶帶，中間刷涂涂天藍(lán)色外墻墻涂料，注意意躲閃嵌縫瀝瀝青油膏。圖：對(duì)策實(shí)施后后實(shí)施效果：小組組對(duì)屋面細(xì)部部節(jié)點(diǎn)的優(yōu)化化處理不僅提提升了屋面施施工質(zhì)量，更更進(jìn)一步提高高了整體觀感感，完成了對(duì)對(duì)策表目標(biāo)??！圖：對(duì)策實(shí)施后后圖：對(duì)策實(shí)施后后（六）、對(duì)策實(shí)實(shí)施六：電氣氣安裝配電箱箱安裝標(biāo)識(shí)質(zhì)質(zhì)量差Tips:屋戶戶內(nèi)配電箱是是驗(yàn)收、住戶戶收房必驗(yàn)項(xiàng)項(xiàng)目，小組成成員本著實(shí)用用性和可實(shí)施施性等原則，摒摒棄常規(guī)標(biāo)示示做法，通過(guò)過(guò)細(xì)節(jié)提升觀觀感質(zhì)量。委托印印刷廠設(shè)計(jì)配配電箱彩色自自粘標(biāo)識(shí)，并并增設(shè)人性化化標(biāo)語(yǔ)及企業(yè)業(yè)宣傳語(yǔ)，批批量生產(chǎn)，機(jī)機(jī)械裁剪。處理過(guò)程圖：對(duì)策實(shí)施后后實(shí)施效果：通過(guò)過(guò)小組對(duì)配電電箱標(biāo)示小細(xì)細(xì)節(jié)的優(yōu)化處處理，不僅提提高了局部觀觀感質(zhì)量，而而且通過(guò)增設(shè)設(shè)人性化標(biāo)語(yǔ)語(yǔ)宣傳了企業(yè)業(yè)形象，完成成了對(duì)策表目目標(biāo)！矩陣圖評(píng)價(jià)分析析表制表(圖)人：：張凱制表時(shí)時(shí)間：2015..8.25評(píng)價(jià)方法矩陣圖法評(píng)價(jià)內(nèi)容用A4紙打印VVS機(jī)械彩印(配電箱標(biāo)識(shí))實(shí)施說(shuō)明A4紙打?。合认扔脀ord工具進(jìn)行排排版，再用打打印機(jī)大批量量打印，約500份。打印完完畢后人工裁裁剪，裁剪后后用膠水粘貼貼至戶內(nèi)配電電箱。機(jī)械彩?。何型械谌脚苛可a(chǎn)，約500份。機(jī)械裁裁剪，自帶粘粘膠可直接粘粘貼至戶內(nèi)配配電箱。分析項(xiàng)目A4紙打印機(jī)械彩印選用可實(shí)施性（100分）取材方便，易于于操作，人工工裁剪效率低低并需跟蹤落落實(shí)。需先確定設(shè)計(jì)模模板，機(jī)械剪剪裁效率高，聯(lián)聯(lián)系加工廠家家但聯(lián)系好后后不需