站長述職報(bào)?告(二)?___年度?工作述職報(bào)?告崔焰_?__年工作?述職報(bào)告?崔焰時(shí)光?轉(zhuǎn)瞬即逝，?緊張、充實(shí)?的___年?即將過去。?在這一年里?，我和陳莊?收費(fèi)站的全?體干部職工?一起生活、?學(xué)習(xí)和工作?。彼此建立?了深厚的友?誼，同時(shí)在?實(shí)踐中磨練?了工作能力?，使我的業(yè)?務(wù)能力和管?理水平又有?了很大的提?高，當(dāng)然這?與上級領(lǐng)導(dǎo)?的幫助和大?家的支持是?分不開的，?在此我深表?感謝。我?作為陳莊收?費(fèi)站的副站?長（主持工?作），深感?責(zé)任重大。?任職以來，?切實(shí)遵照市?局、管理處?各級領(lǐng)導(dǎo)的?指示要求，?忠實(shí)履行崗?位職責(zé)，帶?領(lǐng)全站干部?職工團(tuán)結(jié)協(xié)?作，順利開?展各方面工?作。一年來?，我始終以?___會議?精神為指導(dǎo)?方針，努力?提高自身的?政治素質(zhì)；?以嚴(yán)抓通行?費(fèi)征收為重?點(diǎn)，完成收?費(fèi)任務(wù)；以?加強(qiáng)隊(duì)伍建?設(shè)為基地，?全面提高隊(duì)?伍整體素質(zhì)?；以爭當(dāng)黃?河三角洲四?化管理排頭?兵為契機(jī)，?樹立窗口形?象。現(xiàn)就我?一年的工作?情況匯報(bào)如?下：一、?注重政治、?業(yè)務(wù)知識的?學(xué)習(xí)，以學(xué)?習(xí)提高素質(zhì)?認(rèn)真學(xué)習(xí)?，深刻領(lǐng)悟?上級部門的?指示精神，?努力提高思?想政治素質(zhì)?，為使自己?的思想盡快?適應(yīng)新形勢?、新工作的?需要，我注?重從提高自?身素質(zhì)做起?，深刻領(lǐng)悟?“___”?會議精神，?并把___?_貫穿到現(xiàn)?實(shí)生活工作?當(dāng)中去，樹?立顧全大局?，團(tuán)結(jié)協(xié)作?意識，促進(jìn)?班子的凝聚?力。因此?，我要求自?己在日常工?作和學(xué)習(xí)中?做到以下幾?點(diǎn)：首先，?堅(jiān)持把學(xué)習(xí)?、理解、領(lǐng)?會黨的基本?路線、方針?、政策和“?___”會?議2精神?作為首要任?務(wù)，堅(jiān)持運(yùn)?用____?武裝自己的?頭腦、指導(dǎo)?實(shí)踐、推動?工作，努力?提高自身的?政治理論水?平和政治思?想覺悟，注?重在提高領(lǐng)?會力，增強(qiáng)?把握力上下?功夫，不斷?提高對“_?__”的理?解力；__?_會議召開?以來，自覺?把思想統(tǒng)一?到會議精神?上來，并在?全站掀起了?學(xué)習(xí)___?會議精神的?浪潮，自己?用心學(xué)習(xí)、?用心領(lǐng)悟、?用心把握、?用心落實(shí)，?堅(jiān)持理論聯(lián)?系實(shí)際，把?學(xué)習(xí)貫徹會?議精神與大?討論活動相?結(jié)合，進(jìn)一?步解放思想?，破“空”?排“難”，?自我加壓，?提高境界。?其次，從實(shí)?際工作出發(fā)?，有針對性?地學(xué)習(xí)一些?管理知識和?業(yè)務(wù)知識，?從嚴(yán)要求自?己，做到干?什么、會什?么、精什么?，從而使自?己成為有知?識、懂業(yè)務(wù)?、會管理，?勝任本職工?作的領(lǐng)導(dǎo)干?部。最后，?堅(jiān)持學(xué)習(xí)法?律、法規(guī)，?不短提高自?己依法辦事?能力。通?過學(xué)習(xí)，使?自己進(jìn)一步?端正了工作?指導(dǎo)思想，?理清了工作?思路，改進(jìn)?了工作方法?，做到工作?扎實(shí)有效，?完整到位。?同時(shí)也帶動?提高了全站?干部職工的?整體素質(zhì)。?目前，我站?干部職工隊(duì)?伍穩(wěn)定，各?項(xiàng)工作蓬勃?發(fā)展，干部?職工信心倍?增，干勁十?足。二、?嚴(yán)管理，挖?內(nèi)潛，完成?收費(fèi)任務(wù)?面對___?年艱巨的收?費(fèi)任務(wù)，為?能順利完成?管理處下達(dá)?的收費(fèi)任務(wù)?，我站在年?初就制定了?詳細(xì)的工作?計(jì)劃，有準(zhǔn)?備的開展工?作，逐步完?善崗位責(zé)任?制，挖內(nèi)潛?，睹漏洞，?較好地完成?了收費(fèi)任務(wù)?。一是選?拔業(yè)務(wù)能力?強(qiáng)，有__?_才能的收?費(fèi)員為班長?。實(shí)行班長?負(fù)責(zé)制。強(qiáng)?化管理目標(biāo)?，并定期調(diào)?換收費(fèi)、發(fā)?卡及疏導(dǎo)崗?位。做到人?人會收費(fèi)，?人人會疏導(dǎo)?，培養(yǎng)業(yè)務(wù)?熟練技術(shù)全?面的收費(fèi)員?。3二是?進(jìn)一步擴(kuò)大?稽查的范圍?，除嚴(yán)格檢?查崗上工作?紀(jì)律，票、?款、卡是否?相符外，還?增加了內(nèi)務(wù)?衛(wèi)生、物品?擺放等內(nèi)容?。三是進(jìn)?一步健全票?證管理。嚴(yán)?格領(lǐng)入、發(fā)?放票證程序?，堅(jiān)決做到?票證清晰，?對通行費(fèi)票?據(jù)、回收卡?進(jìn)行檔案化?管理，定期?繳銷。四?是把職工教?育制度化、?經(jīng)?；?周召開站中?層會議，及?時(shí)表揚(yáng)好人?好事，批評?不良傾向。?___職工?學(xué)習(xí)相關(guān)的?法規(guī)、政策?和收費(fèi)文件?，并定期進(jìn)?行考核。開?展“比、學(xué)?、趕、幫、?超”活動，?以此來調(diào)動?職工的工作?積極性，使?站內(nèi)形成良?好的工作風(fēng)?氣。五是?熱情為過往?司乘人員服?務(wù)，在工作?中強(qiáng)調(diào)文明?用語，禮儀?疏導(dǎo)，主動?為司乘人員?做好事，做?實(shí)事。妥善?化解司乘人?員與收費(fèi)之?間的矛盾。?三、加強(qiáng)?行風(fēng)建設(shè)，?提高服務(wù)質(zhì)?量行風(fēng)建?設(shè)工作是樹?立行業(yè)新風(fēng)?，優(yōu)化發(fā)展?環(huán)境的一項(xiàng)?重要工作，?針對于此，?我站在上級?的正確領(lǐng)導(dǎo)?下，始終站?在____?高度，樹立?“以人為本?，以車為本?”的服務(wù)理?念，認(rèn)__?_署，狠抓?落實(shí)，成立?行風(fēng)建設(shè)領(lǐng)?導(dǎo)小組，使?行風(fēng)建設(shè)工?作有計(jì)劃、?有___、?有監(jiān)督的實(shí)?施。工作中?，我們?nèi)?推行“一次?性告之制度?”、“首問?負(fù)責(zé)制”、?“投訴待崗?制”、“違?規(guī)離崗制”?，用制度來?加強(qiáng)長效管?理。在做好?內(nèi)部宣傳的?同時(shí)，也加?強(qiáng)了與社會?各屆的交流?和溝通，努?力營造全社?會理解、關(guān)?心、支持公?路征費(fèi)工作?的良好氛圍?。通過狠抓?行風(fēng)建設(shè)，?提高了服務(wù)?質(zhì)量，樹立?了良好的外?部形象，得?到了社會的?廣泛認(rèn)可。?四、開展?爭當(dāng)黃河三?角洲四化管?理排頭兵活?動嚴(yán)格按?照爭當(dāng)黃河?三角洲四化?管理排頭兵?的總體要求?，推行服務(wù)?承諾制，加?大宣傳力度?，堅(jiān)定了“?以人為本，?服務(wù)社會”?的工作理念?。結(jié)合本站?實(shí)際情況，?以站地共建?為特色，認(rèn)?真安排、周?密部署，制?定了相應(yīng)的?活動計(jì)劃和?工作方案，?對爭當(dāng)黃河?三角洲四化?管理排頭兵?活動進(jìn)行有?計(jì)劃地指導(dǎo)?、___、?監(jiān)督和實(shí)施?。五、加?強(qiáng)自身廉政?建設(shè)用四?大紀(jì)律八項(xiàng)?要求嚴(yán)格要?求自己，自?覺遵守市局?、管理處各?級黨委有關(guān)?領(lǐng)導(dǎo)干部廉?潔自律的規(guī)?定，要求自?己做到：上?級規(guī)定不準(zhǔn)?做的我絕對?不做，上級?要求達(dá)到的?我力爭達(dá)到?，不違章、?不違紀(jì)、不?犯法，嚴(yán)格?按我站制定?的廉政措施?秉公辦事，?在考慮問題?、處理事情?當(dāng)中，凡是?要求職工做?到的，自己?首先做到，?做個(gè)稱職的?站長。六?、做到一個(gè)?突破，即突?破不合理的?管理機(jī)制和?服務(wù)體系，?建立健全新?的完善的管?理機(jī)制和服?務(wù)體系在?新階段，新?形勢，新要?求下，機(jī)制?改革勢在必?行，如何改?，改到何種?程度便成了?一個(gè)新的課?題。我站在?今年下大力?度改革機(jī)制?，廢棄舊的?不合理的制?度，提倡人?性化管理，?樹立“以人?為本”的管?理理念，不?斷總結(jié)不斷?改進(jìn)，使管?理機(jī)制和服?務(wù)體系日趨?完善，逐步?形成了一套?科學(xué)的、人?性的、民主?的、合理合?法的管理服?務(wù)體系。如?推行新的重?大事故責(zé)任?追究制，明?確了責(zé)任人?分擔(dān)的責(zé)任?，使職責(zé)分?清，權(quán)責(zé)分?清；制定了?站務(wù)管理制?度和安全管?理制度等。?通過一系列?制度5體系?的不斷完善?，我站的工?作逐步走向?正軌，打造?了一支緊張?向上、紀(jì)律?嚴(yán)明的收費(fèi)?隊(duì)伍。七?、在管理好?收費(fèi)工作的?同時(shí)，也積?極做好其他?方面的管理?首先作為站?內(nèi)“安全領(lǐng)?導(dǎo)小組”的?組長，要牢?固樹立“安?全第一，預(yù)?防為主”的?思想，經(jīng)常?帶領(lǐng)大家對?站內(nèi)可能存?在的安全事?故隱患進(jìn)行?排查，杜絕?了各類不安?全因素，防?止了事故的?發(fā)生。其次?為職工創(chuàng)造?良好的生活?環(huán)境，動腦?筋、想辦法?，使職工吃?飽、吃好，?安心工作。?再次經(jīng)常與?職工溝通思?想，發(fā)現(xiàn)問?題，及時(shí)化?解，使職工?沒有思想包?袱，輕裝上?陣。收費(fèi)?站作為基層?單位，工作?比較繁雜，?在這里不能?面面俱到，?我只針對上?級的要求及?陳莊收費(fèi)站?開通一年來?開展的各項(xiàng)?工作，擇其?重點(diǎn)做了匯?報(bào)，不能以?點(diǎn)帶面。?工作上雖然?取得了一些?成績，但反?省自己的思?想和工作，?還有很多不?足。一是思?想政治工作?還需要加強(qiáng)?，在完善自?我思想素質(zhì)?的同時(shí)還要?教育廣大職?工提高素質(zhì)?等。二是還?存在___?作風(fēng)。對一?些問題的處?理、調(diào)研不?夠，分析問?題時(shí)欠缺第?一手資料，?聽取下屬的?意見還不夠?，與職工的?交流還不夠?深刻。今后?我要進(jìn)一步?的深入職工?當(dāng)中去，積?極溝通思想?，認(rèn)真聽取?職工的意見?，掌握第一?手資料，為?解決工作中?的各種問題?打好基礎(chǔ)。?三是領(lǐng)導(dǎo)水?平和協(xié)調(diào)能?力有待于進(jìn)?一步的提高?。今后，我?要不斷的進(jìn)?