企業(yè)知識產(chǎn)權(quán)(專利)工作規(guī)劃方案和企業(yè)招聘中存在的問題及策略_第1頁
企業(yè)知識產(chǎn)權(quán)(專利)工作規(guī)劃方案和企業(yè)招聘中存在的問題及策略_第2頁
企業(yè)知識產(chǎn)權(quán)(專利)工作規(guī)劃方案和企業(yè)招聘中存在的問題及策略_第3頁
企業(yè)知識產(chǎn)權(quán)(專利)工作規(guī)劃方案和企業(yè)招聘中存在的問題及策略_第4頁
企業(yè)知識產(chǎn)權(quán)(專利)工作規(guī)劃方案和企業(yè)招聘中存在的問題及策略_第5頁
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文檔簡介

此方案較為適合沒有知識產(chǎn)權(quán)基礎(chǔ)的企業(yè)實施。具體實施需更深入了解及完整的方案建設(shè)。知識產(chǎn)權(quán)(專利)工作需要得到公司高層領(lǐng)導(dǎo)的支持和充分認(rèn)可才能有效的開展。知識產(chǎn)權(quán)工作應(yīng)當(dāng)以公司經(jīng)營與研發(fā)為導(dǎo)向,制定符合公司實際情況的知識產(chǎn)權(quán)管理系統(tǒng),以配合公司的經(jīng)營與研發(fā)工作,使得知識產(chǎn)權(quán)價值利益最大化。初步構(gòu)想如下:一、知識產(chǎn)權(quán)制度建設(shè)通過了解公司具體情況,制定知識產(chǎn)權(quán)管理的制度,因為一切工作的基礎(chǔ)必須依據(jù)合理優(yōu)化的流程,只有規(guī)范了制度,才能依據(jù)相應(yīng)的管理制度進行有條不紊的工作,并且將該制度融入公司研發(fā)以及經(jīng)營的流程中,保證知識產(chǎn)權(quán)工作與公司經(jīng)營活動的同步性。初步構(gòu)想應(yīng)當(dāng)建立的制度包括:《專利管理制度》《專利分析管理辦法》《專利申請流程管理辦法》《專利維護管理辦法》《專利獎勵管理辦法》《專利許可管理辦法》《科技情報管理辦法》《商標(biāo)管理辦法》《商業(yè)秘密管理辦法》《軟件著作權(quán)管理辦法》……可以總體寫,也可以分開寫。二、知識產(chǎn)權(quán)戰(zhàn)略規(guī)劃根據(jù)公司具體情況及高層戰(zhàn)略設(shè)想,建立符合公司情況的短期及長期知識產(chǎn)權(quán)戰(zhàn)略規(guī)劃,逐步建立防御--相持--進攻的知識產(chǎn)權(quán)戰(zhàn)略。使得知識產(chǎn)權(quán)價值得到最大程度的體現(xiàn)。三、創(chuàng)新技術(shù)專利化根據(jù)制度建立完善的具體工作方式,對每個細(xì)節(jié)進行標(biāo)準(zhǔn)化操作。1挖掘:在充分掌握公司自有技術(shù)信息的基礎(chǔ)上,充分挖掘技術(shù)創(chuàng)新點。評審:對創(chuàng)新點進行技術(shù)評審,組織技術(shù)專家人員根據(jù)檢索結(jié)果對待申請專利進行評審,確定可專利性。3、 撰寫:撰寫高質(zhì)量的申請文件。4、獎勵:設(shè)定適當(dāng)?shù)莫剟顧C制以提升技術(shù)人員的積極性。還包括檢索、討論、答復(fù)OA、復(fù)審、無效等其他具體工作,不詳細(xì)列出。四、研發(fā)項目的知識產(chǎn)權(quán)管理研發(fā)項目知識產(chǎn)權(quán)風(fēng)險評估,專利分析,科技情報支持,研發(fā)成果知識產(chǎn)權(quán)保護,根據(jù)研發(fā)項目、技術(shù)種類、產(chǎn)品線交叉建立知識產(chǎn)權(quán)保護系統(tǒng)圖。以清楚明了的建立本公司的知識產(chǎn)權(quán)技術(shù)架構(gòu)。便于發(fā)現(xiàn)侵權(quán)產(chǎn)品。各研發(fā)小組或研發(fā)小部門配以專人配合知識產(chǎn)權(quán)工作。五、專利分析侵權(quán)分析:新立項產(chǎn)品/技術(shù)進行侵權(quán)分析,出具《專利分析意見書》規(guī)避設(shè)計:根據(jù)侵權(quán)分析結(jié)果,結(jié)合新產(chǎn)品方案與研發(fā)討論合理的規(guī)避設(shè)計方案,或其他解決方案。技術(shù)分析:專項疑難技術(shù)點、預(yù)研或其他需求進行的專門的專利技術(shù)檢索及分析,以提供研發(fā)有效的技術(shù)方案或者特定技術(shù)主題的發(fā)展趨勢分析。情報提供:根據(jù)研發(fā)需求,通過檢索提供合適的專利信息,供研發(fā)參考使用,避免浪費時間、浪費研發(fā)經(jīng)費的重復(fù)開發(fā)。競爭對手分析:定期跟蹤競爭對手的專利情況,并進行主要競爭對手的專利整體與個別分析,并建立行業(yè)專利數(shù)據(jù)庫。查新分析:撰寫前期根據(jù)檢索進行的專利性分析。糾紛分析:在知識產(chǎn)權(quán)糾紛中的專利分析。六、知識產(chǎn)權(quán)宣傳教育期待達(dá)到公司員工的知識產(chǎn)權(quán)保護意識。新員工入職知識產(chǎn)權(quán)教育培訓(xùn)定期知識產(chǎn)權(quán)知識宣傳根據(jù)特定的員工的特定需要進行培訓(xùn)七、知識產(chǎn)權(quán)保護根據(jù)公司知識產(chǎn)權(quán)戰(zhàn)略或者市場競爭的需要,適時采用一定的手段對自己的知識產(chǎn)權(quán)進行保護,以打擊對手。八、知識產(chǎn)權(quán)許可、利益轉(zhuǎn)化在保護的基礎(chǔ)上以知識產(chǎn)權(quán)許可的方式獲取最大利益,也可以在公司產(chǎn)品遭遇風(fēng)險時,作為交叉許可的保護傘。許可是知識產(chǎn)權(quán)工作中最有價值的一環(huán),也是企業(yè)達(dá)到知識產(chǎn)權(quán)強勢地位的最佳表現(xiàn)方式。應(yīng)當(dāng)算是企業(yè)知識產(chǎn)權(quán)戰(zhàn)略的最終目的。人力資源招聘是企業(yè)獲取符合需要的人才的重要手段,是提高人力資源管理效益的重要起點和基礎(chǔ),也是提高企業(yè)聲譽和知名度的重要途徑,能給企業(yè)增添新的活力,招聘工作關(guān)系到組織的生存與發(fā)展,是企業(yè)人力資源管理的一項經(jīng)常性的工作。那么企業(yè)人力資源招聘存在哪些問題呢?第一,沒有制定招聘計劃或者招聘計劃不科學(xué)、不合理這種情況的出現(xiàn)是由于公司領(lǐng)導(dǎo)對人員招聘工作不夠重視、人力資源管理部門的管理水平有限,沒有根據(jù)公司整體發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃來制定人力資源的戰(zhàn)略規(guī)劃,招聘時不是依據(jù)企業(yè)的人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃制定的招聘計劃,而是憑著短期內(nèi)企業(yè)某些崗位有空缺,或者是依據(jù)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人的拍腦袋而去招聘的。這樣勢必引起人員引進時的適應(yīng)不了工作崗位。第二,觀念意識、文化背景的慣性影響在我國企業(yè)招聘過程中常常表現(xiàn)的唯學(xué)歷論、職稱論、海歸論,以及性別歧視、年齡歧視、學(xué)歷歧視、地域歧視等,甚至一些違法亂紀(jì)等不良行為的產(chǎn)生。在很大程度上,這些落后、不良的工作方式或行為與我們長期形成的思想觀念和文化背景有著很深的聯(lián)系,如“萬般皆下品、唯有讀書高”的封建觀以及對西方盲目崇拜的思想等都導(dǎo)致在招聘過程中一些招聘工作者在潛意識中存在一種認(rèn)為只要是出過國的都是人才的心理偏好;其次,計劃經(jīng)濟中的機械招聘模式的負(fù)面影響,也致使我們的一些管理者或招聘工作者仍留有一種居高臨下的工作方法或長官作風(fēng)。不難發(fā)現(xiàn)這些落后觀念和工作模式的形成具有很深的文化背景和時代烙印。而這種負(fù)面的慣性影響對現(xiàn)代招聘理念、招聘技術(shù)的順利推進和積極運用所形成負(fù)面阻力還未給予足夠重視。第三,落后的現(xiàn)代企業(yè)管理制度建設(shè),導(dǎo)致招聘工作具有很強的制度障礙在市場經(jīng)濟中,現(xiàn)代企業(yè)管理制度是人力資源開發(fā)與管理的華礎(chǔ),現(xiàn)代人力資源的管理與開發(fā)更要求與現(xiàn)代企業(yè)管理相適應(yīng),但我國很多企業(yè)都是以經(jīng)驗管理為主。雖然己有很多企業(yè)認(rèn)識到當(dāng)今人才的重要,管理的重要,但常常由于觀念、資金、技術(shù)等方面的限制和影響,致使現(xiàn)代企業(yè)管理制度一直在大多數(shù)企業(yè)(特別是中小企業(yè))沒有規(guī)范的建立起來;在管理上,雖然有些企業(yè)各種制度也是比較齊全,但具體運作上由于沒有真正理解和掌握,卻很難推行;在決策上,雖然講管理共同參與,但實質(zhì)還是總經(jīng)理負(fù)責(zé)制,現(xiàn)代管理只走了一個所謂的形式而已;另一方面,現(xiàn)代企業(yè)制度也是一個全方面的管理體系,它關(guān)系到管理模式、工作方法、人員配置、組織協(xié)調(diào)等各項活動。招聘工作作為現(xiàn)代企業(yè)管理制度建設(shè)中的一個方面,也是一項復(fù)雜的管理工作。每個企業(yè)都知道招聘是一個企業(yè)補充新鮮血液的主渠道,也是獲取優(yōu)秀人才、增強企業(yè)核心競爭力的重要方法。因此如何招聘企業(yè)心目中的“千里馬”,成為企業(yè)人力資源部及各部門人員必須關(guān)注和重視的問題?!胺彩骂A(yù)則立,不預(yù)則廢”。招聘策略的正確選擇,對于招聘工作計劃的制定和招聘工作的順利進行,都是非常關(guān)鍵的。如何招聘到優(yōu)秀而又合適的人才,不僅是招聘工作人員面臨的棘手問題,也是企業(yè)管理者所關(guān)心的問題。企業(yè)的招聘策略、招聘渠道、招聘流程等,都會影響到企業(yè)招聘的效率和質(zhì)量。如何化解企業(yè)人才招聘問題已成為擺在管理者和人力資源部門面前的重要問題。所以制定一個切實又有效的招聘策略是十分重要的。一、.建立企業(yè)人才庫人才庫的目的就是把企業(yè)在招聘過程中未被錄用或未到崗的求職者的信息以及公司在各種招聘活動中積累的目標(biāo)候選者的個人信息按應(yīng)聘崗位進行分類管理的方法。公司可以把求職者按自身工作背景和專業(yè)與企業(yè)目標(biāo)崗位要求的相符合程度分為專業(yè)人才類、現(xiàn)實人才類、潛在人才類和行業(yè)轉(zhuǎn)換類等四大類,再按其所應(yīng)聘的部門和崗位進行分類。專業(yè)人才類是指專業(yè)和工作背景的符合度都較高。現(xiàn)實人才類是指工作背景符合度較高,而專業(yè)背景符合度低。潛在人才類是指專業(yè)背景符合度較高,而工作背景符合度低。行業(yè)轉(zhuǎn)換類是指工作背景和專業(yè)背景符合度均較低。候選人篩選時,應(yīng)優(yōu)先考慮第一象限的專業(yè)人才,然后是現(xiàn)實類和潛在人才類,最后才是行業(yè)轉(zhuǎn)換類。二、梳理和改進招聘流程首先,各部門根據(jù)年度工作計劃提出用人需求,由部門經(jīng)理填寫《人力資源需求申請表》,并明確崗位職責(zé)和人員資格要求、到崗人數(shù)、時間等具體招聘意見。人力資源部根據(jù)往年招聘結(jié)果、企業(yè)整體人力資源戰(zhàn)略和部門用人申請,編寫年度招聘計劃;人力資源部要多和每個業(yè)務(wù)單元接觸,從業(yè)務(wù)發(fā)展的需求去思考人才的需求,不同發(fā)展時期人才的需求不一樣。對人力資源需求的判斷基于人力資源部對部門業(yè)務(wù)的熟悉和與直線經(jīng)理的溝通程度。人力資源部與用人部門交流、確定并明確崗位職責(zé)和人員資格要求、到崗人數(shù)、時間,以及直線部門參加面試方式和日程安排,并提供所需的技能培訓(xùn),職位預(yù)算薪金。提出招聘計劃前應(yīng)先排除其他填補崗位空缺的可能,如工作職責(zé)調(diào)整、臨時代替、內(nèi)部招聘等,并評估其他填補方式需要的代價和結(jié)果。3.統(tǒng)一發(fā)布招聘廣告廣告招聘是招聘的一種重要方式,是行之有效的招聘信息發(fā)布渠道之一。招聘廣告用語必須體現(xiàn)人力資源管理的專業(yè)化特點,否則,候選人有理由認(rèn)為公司的管理也是非專業(yè)化的。廣告招聘是由人力資源部具體經(jīng)辦,各業(yè)務(wù)部門協(xié)辦。廣告招聘應(yīng)列入年初工作計劃,全公司招聘活動須統(tǒng)一廣告。招聘廣告發(fā)布時間應(yīng)當(dāng)在到崗時間基礎(chǔ)上盡可能提早,并且選擇廣泛的信息發(fā)布渠道以保證接受信息的候選人足夠多。這樣才能保證招聘到高質(zhì)量的、合適人選的概率足夠大。為將信息傳遞到目標(biāo)人群,減少中間環(huán)節(jié),招聘信息發(fā)布時要根據(jù)招聘計劃的區(qū)域定位、崗位專業(yè)特點選擇特定的信息發(fā)布渠道。4.改進招聘策略制定招聘策略時要考慮P公司地處小城市,企業(yè)資源、員工招聘,成本、招聘地域以及產(chǎn)業(yè)分布狀況,確定適合企業(yè)文化和崗位要求的目標(biāo)求職者特征,通過招聘實踐建立招聘策略。(1)遠(yuǎn)景吸引。企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)要充分的認(rèn)識到在行業(yè)競爭的今天,人才是企業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵,并描繪廣闊的發(fā)展前景來吸引目標(biāo)求職者。根據(jù)企業(yè)的發(fā)展遠(yuǎn)景,確定企業(yè)的核心競爭能力、核心崗位和崗位能力要求,結(jié)合企業(yè)文化及對企業(yè)現(xiàn)在崗位員工進行分析,確定崗位的勝任要素。(2)企業(yè)自身條件吸引因素的建立。對求職者進行需求分析,以企業(yè)現(xiàn)職員工、已錄用的優(yōu)秀員工的優(yōu)秀員工為樣本,進行訪談和問卷調(diào)查,尋找目標(biāo)求職者的關(guān)注點,結(jié)合企業(yè)實際采取有吸引力的措施,如可在中心城市設(shè)立辦公總部,解決招聘的地域限制;營造良好的工作環(huán)境;在工作中給予充分的信任和授權(quán)等。同時,還可以向目標(biāo)求職者宣傳公司的總體和人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃、薪資福利政策、培訓(xùn)發(fā)展空間、企業(yè)文化和工作環(huán)境,以增強吸引力。(3)企業(yè)在人才市場的品牌形象將有助于吸引大量、高質(zhì)的潛在候選人。卓越的雇主品牌使公司在獲取、保留、發(fā)展優(yōu)秀人才方面擁有巨大的優(yōu)勢。企業(yè)在選人,人才同樣也在選擇企業(yè)。企業(yè)與人才的地位是平等的,是相互選擇的合作關(guān)系,所以企業(yè)是否能吸引到所需的人才,取決于企業(yè)是否有足夠的吸引力。P公司必須廣泛地為企業(yè)形象和空缺崗位做推銷,通過廣告樹立一個公司和工作的正面而實際的印象。同時,通過企業(yè)形象推廣,樹立企業(yè)良好的雇主形象。鑒于吸引候選人的目的,企業(yè)形象宣傳以圍繞“最佳雇主”為中心,向目標(biāo)候選人傳達(dá)企業(yè)的行業(yè)位置、價值觀、愿景和使命。5.提高招聘團隊素質(zhì)企業(yè)招聘團隊的組成一般都是以人力資源部門的成員為主,在人才素質(zhì)日益專業(yè)化和復(fù)合化的形勢下,對招聘團隊的員工素質(zhì)也提出了更高的要求。招聘小組的工作不再只限于簡單的收收簡歷,統(tǒng)計員工信息,打通知面試者等傳統(tǒng)程序,應(yīng)該向?qū)I(yè)化、高素質(zhì)的方向提高和發(fā)展,體現(xiàn)出高效和專業(yè),為公司在應(yīng)聘者面前爭取第一個良好印象。企業(yè)需要對招聘員工進行全面的培訓(xùn),培訓(xùn)的內(nèi)容有:面試的技巧、各崗位的要求及變化、招聘部門的作用和職責(zé)、招聘的渠道、招聘的流程和持續(xù)改進、心理學(xué)知識等。對招聘員工的組織方式有三種,可以是集中的方式:即專門的招聘部門,也可以是分散方式:如各部門自己的招聘員工進行招聘,也可以是聯(lián)合方式:即各部門擁有自己的招聘員工的同,也有一個強有力的中心招聘機構(gòu)存在并提供服務(wù)和協(xié)調(diào)。相對來說,聯(lián)合方式具有一定的優(yōu)勢。結(jié)束語如果想在激烈的市場競爭中立于不敗之地,就必須將人力資源招聘工作作為一項重要工作來抓。員工招聘要通過采用一些方法尋找、吸引那些有能力、又有興趣到本組織來任職的人員,并從中選出合適人員予以聘用的過程。企業(yè)是由人組成,優(yōu)秀的員工就是企業(yè)的生產(chǎn)力。任何一個組織,都要面對本行業(yè)激烈的人才競爭,招聘是企業(yè)生產(chǎn)線的第一個環(huán)節(jié),如果能使這個環(huán)節(jié)從一開始就運行通暢,這個組織就會越來越好。無論在現(xiàn)階段公司是否進行招聘,人力資源部門的招聘工作也不應(yīng)該被拖延下來。成功的企業(yè)在任何時候都不會忘記完善人力資源系統(tǒng)的建設(shè),重新審視招聘流程可以提高未來候選人的質(zhì)量,從而最終為企業(yè)節(jié)省招聘成本。寶貝計劃專賣店創(chuàng)業(yè)計劃書企業(yè)名稱:__寶貝計劃嬰兒用品專賣店創(chuàng)業(yè)者姓名:___________________________________ ______日期:__________________________________________通信地址:_________________________________________郵政編碼:__________________________________________電話:____________________________________________傳真:__________________________________________電子郵件:__________________________________________目錄一、項目介紹------------------------------------3二、市場分析------------------------------------3三、成本預(yù)算------------------------------------3四、盈利狀況------------------------------------4五、市場風(fēng)險預(yù)測----------------------------------4六、人員機構(gòu)配置----------------------------------5七、市場營銷策略----------------------------------5寶貝計劃嬰兒用品專賣店計劃書一、項目介紹:項目名稱:寶貝計劃嬰兒用品專賣店經(jīng)營范圍:以出租和出售嬰幼兒童車、童床、兒童玩具、嬰兒日常用品和孕前孕后的孕婦培訓(xùn)為主,兼做嬰兒游泳館和家政服務(wù)信息等。項目投資:10—14萬元回收成本期限:15個月(預(yù)計)樣板店地址:桂林市興安縣(具體地址待定)項目概況:先組建寶貝計劃嬰兒用品總店,在此基礎(chǔ)上,創(chuàng)辦一個以片為依托的嬰兒用品連鎖店。企業(yè)宗旨:一切為了寶貝計劃。二、市場分析:(一)市場需求分析:1、玩具是孩子的天使,孩子是父母的心肝寶貝。父母對自己孩子的投入是心甘情愿的,但由于各種原因,又不能完全滿足孩子對玩具的占有欲望。同時,由于孩子的天性,對玩具喜新厭舊,一個幾百元的玩具玩幾天就不感興趣了。而市場上層出不窮的高價玩具,都是孩子永不滿足的需求,這樣促使了兒童玩具出租行業(yè)的萌芽和發(fā)展。比如嬰幼兒大都需要童車,低檔童車價格大約在60—100元,中檔童車價格大約在150~300元之間,高檔一點的在500元以上,而一部質(zhì)量較好的童車起碼可以用三五年,家庭購買的童車平均使用期為一年左右,不買童車不行,買吧,用完后又很難處理,而且又浪費,所以本店的特色是——既可以出租而可以出售的方法。相似的用品不僅僅局限于童車童床,還有學(xué)步車等等。如果開一間嬰幼兒童童車童床出租出售店,可以給消費一般的家庭帶來實惠,生意肯定興隆。2、孕前孕后培訓(xùn)也是一個新興的行業(yè),據(jù)市場調(diào)查,在此之前沒有任何商家以店的形式對準(zhǔn)爸爸和準(zhǔn)媽媽進行。因為現(xiàn)在的準(zhǔn)媽媽準(zhǔn)爸爸無法科學(xué)的照顧自己的孩子和孕婦,通過培訓(xùn)后,使其能夠正確的操作。(二)目標(biāo)群體分析:兒童車、童床、嬰兒日常用品0~2歲的嬰兒。由于出售的兒童車、童床、嬰兒日常用品品種繁多,檔次繁多,適合于各種不同層次的家庭孩子。選擇在縣級以上城市開店,可以說明該城市的人均家庭狀況一般在小康水平或小康水平以上,對出租玩具的承受能力均沒有任何問題。孕婦的孕前孕后培訓(xùn)主要是針對現(xiàn)在準(zhǔn)媽媽準(zhǔn)爸爸開設(shè)的課程,主要是產(chǎn)前的身體鍛煉,飲食合理搭配及科學(xué)的鍛煉;產(chǎn)后的小孩護理及營養(yǎng)搭配,常見的小孩注意事項等方面知識,讓準(zhǔn)媽媽準(zhǔn)爸爸們科學(xué)的呵護自己的小孩。(三)競爭對手的分析:目前興安縣出售出租嬰幼兒童車、童床、兒童玩具、嬰兒日常用品為一體的公司或店鋪寥寥無幾,現(xiàn)在的店一本是單一性的,不是集中為一體的,而且這樣做也是一個新興的行業(yè),我們應(yīng)該有一種先人為主的優(yōu)勢,特別由總店然后發(fā)展成一片區(qū)為分店的一家連鎖店。三、成本預(yù)算(一)樣板店的成本預(yù)算15000元樣板店啟動資金大約在7萬元左右,具體安排:(1)辦理工商、稅務(wù)登記等費用: 200元(2)店鋪租金及押金: 9000元(3)裝修:20000元(4)工資(1個月):8000元(5)購買產(chǎn)品及維修保養(yǎng)費用:50000元(6)咨詢顧問及資料費:5000元(7)公司其他開支:10000元(水費、電費、管理費、衛(wèi)生費及流動資金得等)總計:12000元左右(估計)注:總預(yù)算里面還包括員工的首期上崗培訓(xùn)費用。四、盈利狀況(一)、連鎖總店業(yè)務(wù)收入來源:A、出售嬰幼兒童車、童床、兒童玩具、嬰兒日常用品?,F(xiàn)在很大部分的家庭里面只有一個小孩,不管是男孩還是女孩,都是家長們的掌上明珠,家長們都舍得為自己的子女花錢,針對這一現(xiàn)象,本店采取了出售其嬰幼兒童車、童床、兒童玩具、嬰兒日常用品,來滿足每一個小孩家庭的需求,相對這樣出租嬰幼兒童車、童床、兒童玩具來說,這樣顯得奢侈,但是很多家長為了孩子,還是舍得花錢。B、出租嬰幼兒童車、童床。現(xiàn)在很多家庭出生的小孩只有一個,如果購買一個童車或者童床勢必會造成浪費,本店將為準(zhǔn)媽媽們準(zhǔn)備了童車童床的出租,這樣相對來說,就要節(jié)省一點開支,這也是資源的合理利用。C、孕前孕后的孕婦培訓(xùn)。現(xiàn)在的準(zhǔn)媽媽準(zhǔn)爸爸對孕前的營養(yǎng)飲食搭配、孕前的護理和孕后的營養(yǎng)飲食搭配、小孩的照顧等各方面的培訓(xùn),培訓(xùn)費是按每節(jié)課多少錢來計算,顧客如果使用會員卡,可享受月底結(jié)算和打折優(yōu)惠的特權(quán)。D、嬰兒游泳館。嬰兒游泳是國內(nèi)興起的一個行業(yè),在國外非常常見。因為嬰兒在游泳時,可以對其全身的肌肉關(guān)節(jié)韌帶均得到運動,心理放松,神情喜悅,運動所帶來的外周刺激反饋至大腦皮層,對腦神經(jīng)的發(fā)育有著良好的作用。E、家政服務(wù)信息。本店與當(dāng)?shù)氐募艺畔⒐具M行合作,為各位需要家政服務(wù)的家庭提供家政信息服務(wù),盈利在于與家政公司合作的提成。(二)、連鎖店業(yè)務(wù)收入的次要來源:A、本里本店的會員卡是本店次要收入來源,會員卡有效期為1年,然后經(jīng)過續(xù)費后,方可繼續(xù)使用,會員卡辦理卡費是20元,續(xù)費費是10元,本卡將采取實行實名制,實行一卡專用。B、賠償金收入(因顧客歸還玩具時,有些玩具可能會由于關(guān)鍵部位的斷裂,重要配件的丟失損壞等原因,按照我們的賠償比例表,按比例賠償) 。五、市場風(fēng)險預(yù)測:(一)競爭者的出現(xiàn),是本店主要的市場風(fēng)險當(dāng)一個項目被發(fā)現(xiàn)巨大市場空間時,必會引來競爭者,為了能讓企業(yè)在市場中生存和壯大,因此在推出玩具出租加盟樣板店時,要實行五個統(tǒng)一的管理模式(即統(tǒng)一形象設(shè)計,統(tǒng)一宣傳資料,統(tǒng)一會員卡銷售,統(tǒng)一營銷管理,統(tǒng)一售后服務(wù))建立自身的品牌。提高服務(wù)質(zhì)量和準(zhǔn)確掌握市場行情也是增強競爭力等辦法。(二)玩具、童車、童床是對兒童的傷害最大,是本行業(yè)的最大風(fēng)險所在。為了避免此類風(fēng)險,可采取以下三種方法:(1)進貨渠道嚴(yán)格把關(guān),明確與進貨商或廠家的責(zé)任關(guān)系。(2)向小孩和家長詳細(xì)說明玩具的使用說明;(3)明確與被租方的責(zé)任關(guān)系。(三)對玩具損害程度的鑒定,是處理客戶關(guān)系的一大風(fēng)險必須從日常的經(jīng)驗和生產(chǎn)廠家,逐步完善玩具損害程度的鑒定標(biāo)準(zhǔn),明細(xì)化與客戶的責(zé)任關(guān)系。(四)、產(chǎn)品售后服務(wù):產(chǎn)品售后服務(wù)是關(guān)鍵。本店將對購買和出租童車、童床的用戶建立客戶信息檔案中心(信息檔案中心將屬于自愿原則,顧客有權(quán)不建立)。將定期派遣技術(shù)人員為顧客購買的產(chǎn)品進行定期檢查或者接到客戶的產(chǎn)品故障報告后派遣技術(shù)人員進行上門服務(wù)維修,保證其產(chǎn)品質(zhì)量(質(zhì)量保修解釋:凡在本店購買或者出租的童車、童床,在購買2個月內(nèi),免費更換其配件,超過2個月后,免費維修,但收取材料費用,超過4個月,收取維修費和材料費)。六、人員機構(gòu)配置職員及崗位職能(1)總店經(jīng)理 1 名:負(fù)責(zé)整個店的管理及玩具的采購工作及后備人員;(2)店員5名:負(fù)責(zé)與顧客的各項工作,2人各兼出納與會計;(3)玩具維修保養(yǎng)員2名:負(fù)責(zé)玩具維修保養(yǎng)工作;(4)孕婦培訓(xùn)員(育嬰員)5名(上午9:00—14:30開課學(xué)習(xí)孕前孕后培訓(xùn),下午15:00—19:00進行嬰兒游泳館的負(fù)責(zé),晚上:19:30—21:00進行孕前孕后班培訓(xùn))。清理員:2 名,專門負(fù)責(zé)嬰兒游泳館的清潔及配合育嬰員

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