樹立正確的心態(tài)第一頁，共一百零三頁，2022年，8月28日奔跑早上，一只非洲羚羊醒來，它知道它必須比跑得最快的非洲獅子還要快，否則，它就會被吃掉；同時(shí)，獅子也從睡夢中醒來，它知道它必須比跑得最慢的羚羊還要快，否則，它就會餓死！第二頁，共一百零三頁，2022年，8月28日現(xiàn)代競爭社會不僅僅是大魚吃小魚更殘酷的是快魚吃慢魚第三頁，共一百零三頁，2022年，8月28日

成功從心態(tài)開始成功

=心態(tài)+能力第一種好好

第二種好普通

第三種不好不好

第四種不好好精品20%人財(cái)半成品70%人材廢品5%人材毒品

5%人豺第四頁，共一百零三頁，2022年，8月28日宇宙定律心態(tài)行動

結(jié)果思想第五頁，共一百零三頁，2022年，8月28日世界上沒有不好的人只有不好的心態(tài)！第六頁，共一百零三頁，2022年，8月28日只要我們能改變自己的心態(tài)，我們就改變了自己的世界！大多數(shù)人都想改造這個(gè)世界，但沒有人想改變自己?！袪査固┥讲贿^來我過去拼世界地圖第七頁，共一百零三頁，2022年，8月28日心態(tài)決定命運(yùn)心態(tài)決定思想思想決定行為行為決定習(xí)慣習(xí)慣決定性格性格決定命運(yùn)第八頁，共一百零三頁，2022年，8月28日學(xué)習(xí)的心態(tài)毛主席李嘉城第九頁，共一百零三頁，2022年，8月28日

你可以拒絕學(xué)習(xí)，但你的競爭對手不會?。芸?韋爾奇學(xué)習(xí)有多重要？第十頁，共一百零三頁，2022年，8月28日學(xué)習(xí)有多重要

經(jīng)驗(yàn)是負(fù)債，學(xué)習(xí)是資產(chǎn)！過去曾經(jīng)成功的經(jīng)驗(yàn),有可能是今天失敗的原因。知識改變命運(yùn)，學(xué)習(xí)成就未來!---李嘉誠第十一頁，共一百零三頁，2022年，8月28日企業(yè)競爭力源于人才!

你未來最大的競爭優(yōu)勢,就是比你的競爭對手學(xué)得更多，學(xué)得更快！

-----彼得.圣吉第十二頁，共一百零三頁，2022年，8月28日服務(wù)付出的心態(tài)

克林頓----最大的服務(wù)員信念一：我是一個(gè)提供服務(wù)的人。

我所提供的服務(wù)品質(zhì)與我的生命品質(zhì)、人生成就成正比。信念二：如果我不好好服務(wù)我的顧客，我的競爭對手很樂意代勞。信念三：天上不會掉餡餅，人間沒有白吃的午餐。信念四：地球是圓的，付出什么你將收獲什么。信念五：今天的收獲是昨天付出的結(jié)果，要想增加明天的結(jié)果必須增加今天的付出。佛

。第十三頁，共一百零三頁，2022年，8月28日長遠(yuǎn)的觀念開車廣深高速一個(gè)人要成功,要成為行業(yè)的專家,至少要在行業(yè)中工作五年.

-----博恩崔西“種樹法則”-----喬吉拉定位挖井姚明李連杰

第十四頁，共一百零三頁，2022年，8月28日主人翁的心態(tài)問大家一個(gè)問題:“你們是哪里人第十五頁，共一百零三頁，2022年，8月28日I、主人翁與非主人翁的做事態(tài)度當(dāng)職業(yè)當(dāng)事業(yè)為別人做為自已做打工人生總經(jīng)理全力應(yīng)付全力以赴轉(zhuǎn)移問題解決問題交差做好遲到早退早到遲退企業(yè)棟梁行為體現(xiàn)非企業(yè)棟梁行為體現(xiàn)第十六頁，共一百零三頁，2022年，8月28日

工作不是我們?yōu)榱酥\生才做的事，而是我們要用生命去做的事。工作就是付出努力。沒有卑微的工作，只有卑微的工作態(tài)度，而工作態(tài)度完全取決于我們自己。

----（美）FerrarCape第十七頁，共一百零三頁，2022年，8月28日無論未來從事何種工作，一定要全力以赴，一絲不茍。能做到這一點(diǎn)，就不會為自己的前途操心。因?yàn)槭澜缟系教幨巧⒙中牡娜?，那些盡心盡力者始終是供不應(yīng)求的。

------軼名

第十八頁，共一百零三頁，2022年，8月28日命運(yùn)掌握在哪里？積極的態(tài)度可以創(chuàng)造一切！

消極可以毀滅一切！第十九頁，共一百零三頁，2022年，8月28日享受快樂的過程

5142+2

+6

+3

+47777大多數(shù)人看到的2+4是錯(cuò)的，而沒有看到有3個(gè)是對的（消極思想）發(fā)生這件事情，對我有什么好處？每一件事情的發(fā)生，都有它的好處、壞處、心情好壞決定你看事情的哪一面。第二十頁，共一百零三頁，2022年，8月28日

積極的態(tài)度像太陽照到哪里哪里亮消極的態(tài)度像月亮

初一十五不一樣第二十一頁，共一百零三頁，2022年，8月28日包容的心態(tài)包容是一種美德!

大海拳頭佛

大肚能容容天下難容之事開口便笑笑天下可笑之人所以受天下人跪拜敬仰胸懷格局胸有多大成就有多大吃虧就是占便宜施比受有福

上下一條心,黃土變成金!

第二十二頁，共一百零三頁，2022年，8月28日

誠信敬業(yè)的心態(tài)國王種花第二十三頁，共一百零三頁，2022年，8月28日誠信三個(gè)特質(zhì)一.認(rèn)真二.快三.堅(jiān)守承諾第二十四頁，共一百零三頁，2022年，8月28日忠誠獲得信賴信賴獲得機(jī)會

機(jī)會獲得成就第二十五頁，共一百零三頁，2022年，8月28日一丁點(diǎn)兒的忠誠抵得上一大堆的智慧第二十六頁，共一百零三頁，2022年，8月28日在這個(gè)世界上,并不缺乏有能力的人，那種既有能力又忠誠的人才是每一個(gè)企業(yè)企求的最理想的人才。那些忠誠于老板，忠誠于企業(yè)的員工，都是努力工作，沒有任何借口的員工。他的忠誠會讓他達(dá)到想像不到的高度。

----（美）FerrarCape第二十七頁，共一百零三頁，2022年，8月28日感恩的心態(tài)用愛心做事業(yè)用感恩的心做人父母老板（再生父母給我們就業(yè)機(jī)會和發(fā)展平臺）第二十八頁，共一百零三頁，2022年，8月28日凡事感恩感恩傷害你的人，因?yàn)樗ゾ毩四愕囊庵?！感恩拌倒你的人，因?yàn)樗麖?qiáng)化了你的雙腿！感恩鞭打你的人，因?yàn)樗ぐl(fā)了你的斗志！感恩欺騙你的人，因?yàn)樗鲩L了你的智慧！感恩拋棄你的人，因?yàn)樗屇銓W(xué)會自立！感恩批評你的人，因?yàn)樗屇愠砷L！感恩愛你和你愛的人，因?yàn)檫@是你的本份！凡事感恩，學(xué)會感恩，感恩一切使你成長的人第二十九頁，共一百零三頁，2022年，8月28日

你認(rèn)為理所當(dāng)然的將會越來越少,你要去感謝.感恩的將越來越多！誰給你的財(cái)富平臺？第三十頁，共一百零三頁，2022年，8月28日一、積極心態(tài)第三十一頁，共一百零三頁，2022年，8月28日心態(tài)是指人們對待事物的心理態(tài)度意識觀念動機(jī)情感第三十二頁，共一百零三頁，2022年，8月28日積極的自我意識明確的目標(biāo)良好的自我狀態(tài)積極心態(tài)心態(tài)的兩種類型消極的自我意識模糊的目標(biāo)萎糜的自我狀態(tài)消極心態(tài)第三十三頁，共一百零三頁，2022年，8月28日面對難題兩種心態(tài)的不同特征認(rèn)真思考，作出選擇不動腦筋，安于現(xiàn)狀面對挑戰(zhàn)積極心態(tài)的人：有目標(biāo)、敢于承擔(dān)責(zé)任、獨(dú)立自主。消極心態(tài)的人：無目標(biāo)、逃避責(zé)任、依賴性強(qiáng)。積極心態(tài)：消極心態(tài)：從實(shí)際出發(fā)，求變創(chuàng)新逃避、退縮積極心態(tài)：消極心態(tài)：第三十四頁，共一百零三頁，2022年，8月28日積極的心態(tài)力量心態(tài)成功失敗積極消極第三十五頁，共一百零三頁，2022年，8月28日

學(xué)會快樂的工作任何工作，要想獲得成功，就要對工作充滿熱情。一件工作是否有趣，取決你的看法。選擇你所愛的或者愛你所選擇的。假如你很熱愛工作，那你的生活就是天堂，假如你非常討厭工作，那么你每天生活在地獄。第三十六頁，共一百零三頁，2022年，8月28日你有這幾顆“心”嗎？忠誠敬業(yè)責(zé)任進(jìn)取第三十七頁，共一百零三頁，2022年，8月28日培養(yǎng)積極心態(tài)?1.轉(zhuǎn)變思維，多角度的看待問題?2.采用積極的思維反應(yīng)模式?3.確定最佳的注意力范圍?4.培養(yǎng)堅(jiān)定的信念第三十八頁，共一百零三頁，2022年，8月28日用不同的眼光看待世界不是沒有方法，只是暫時(shí)沒找到而已，相信不久就會看到一個(gè)問題有多種解決方法?1.轉(zhuǎn)變思維，多角度的看待事物第三十九頁，共一百零三頁，2022年，8月28日刺激回應(yīng)消極的思維反應(yīng)模式

?2.采用積極的思維反應(yīng)模式第四十頁，共一百零三頁，2022年，8月28日積極的思維反應(yīng)模式刺激回應(yīng)選擇的空間想象力良知自我意識?2.采用積極的思維反應(yīng)模式獨(dú)立意識第四十一頁，共一百零三頁，2022年，8月28日

不是對方做了什么傷害我們，往往是我們選擇的回應(yīng)傷害了我們。——史蒂芬.柯維?2.采用積極的思維反應(yīng)模式第四十二頁，共一百零三頁，2022年，8月28日受制于人我已無能為力我就是這樣一個(gè)人他使我怒不可遏他們不會接受的我被迫……我不能我必須如果……操之在我試試看有沒有其他可能性我可以選擇不同的作風(fēng)我可以控制自己的情緒我可以想出有效的表達(dá)方式我能選擇恰當(dāng)?shù)幕貞?yīng)我選擇我情愿我打算……?2.采用積極的思維反應(yīng)模式第四十三頁，共一百零三頁，2022年，8月28日體驗(yàn)練習(xí)1：請寫三件你認(rèn)為你“不得不做的事”。?2.采用積極的思維反應(yīng)模式第四十四頁，共一百零三頁，2022年，8月28日我選擇做……,所以我愿意。將我不得不做……改成：體驗(yàn)練習(xí)2：?2.采用積極的思維反應(yīng)模式第四十五頁，共一百零三頁，2022年，8月28日相關(guān)范圍影響范圍消極心態(tài)表現(xiàn)：?3.確定最佳的注意力范圍1、總是注意別人做得不好的地方。2、總是將注意力放在自己不能解決的范圍。3、總是希望別人先改變，自己才改變。第四十六頁，共一百零三頁，2022年，8月28日相關(guān)范圍影響范圍積極心態(tài)表現(xiàn)：?3.確定最佳的注意力范圍1、總是注意自己做得不好的地方，并想辦法改進(jìn)。2、總是將注意力放在自己能想辦法解決的范圍。3、總是先尋求自己的改變，從而帶動別人改變。第四十七頁，共一百零三頁，2022年，8月28日我想，我能。我想，我一定能！確定“我一定能”的概念：?4.培養(yǎng)堅(jiān)定的信念史泰龍被拒1855次第四十八頁，共一百零三頁，2022年，8月28日第一步：請寫下你的愿望。?4.培養(yǎng)堅(jiān)定的信念第四十九頁，共一百零三頁，2022年，8月28日第二步：將你的愿望由“我想。。?！备臑椤拔乙欢堋?。?！?4.培養(yǎng)堅(jiān)定的信念第五十頁，共一百零三頁，2022年，8月28日第三步：減少借口。?4.培養(yǎng)堅(jiān)定的信念第五十一頁，共一百零三頁，2022年，8月28日第四步：消除思想垃圾。垃圾進(jìn)，垃圾出！?4.培養(yǎng)堅(jiān)定的信念第五十二頁，共一百零三頁，2022年，8月28日第五步：使用積極的提示語言如果相信自己能做到，你就能做到。我心里怎樣思考，就會怎樣去做。在我生活的每一方面，都會變得更好而又更好。現(xiàn)在就做，就能把異想天開的事變成事實(shí)。不論我以前是什么人，或者現(xiàn)在是什么人，倘若我憑積極的心態(tài)去做，我都能變成我想做的人。?4.培養(yǎng)堅(jiān)定的信念第五十三頁，共一百零三頁，2022年，8月28日二、基本意識1.問題意識2.新人意識3.場所意識第五十四頁，共一百零三頁，2022年，8月28日角色轉(zhuǎn)換過去并不等于未來關(guān)鍵是認(rèn)清現(xiàn)在，調(diào)整心態(tài)第五十五頁，共一百零三頁，2022年，8月28日1.問題意識問題意識是對現(xiàn)在的做法感到可能會發(fā)生什么問題，或?qū)ΜF(xiàn)在的做法感到欠缺、不足的地方，甚至對現(xiàn)在感到不安。有問題意識才會讓你做更縝密的思考，督促你采取預(yù)先防備的步驟，能避免使你限于措手不及的困境。PDCA循環(huán)第五十六頁，共一百零三頁，2022年，8月28日2.新人意識企業(yè)人的自覺

我自己是企業(yè)組織的一份子，我有責(zé)任與使命朝企業(yè)提供的獨(dú)特價(jià)值，貢獻(xiàn)自己的力量。我是企業(yè)組織的一份子，我要盡快地了解公司提供給客戶的商品及服務(wù)種類，我要了解公司的經(jīng)營理念，我要盡快能回應(yīng)客戶的問題，雖然不能全部當(dāng)面解答，但也能正確地提供客戶獲得處理的途徑。身為組織內(nèi)的新員工，我要做好下列事項(xiàng)配合公司的運(yùn)轉(zhuǎn)

第五十七頁，共一百零三頁，2022年，8月28日提供有用的情報(bào)供上級及同事參考。遵從組織的命令系統(tǒng)。命令決定前坦誠表達(dá)自己的意見，命令決定后依命令行事。遵照公司的規(guī)章、標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行工作。進(jìn)行的工作不要疏于向上級報(bào)告。指示的工作一定按時(shí)徹底完成。不要隱藏錯(cuò)誤，坦率、及時(shí)向上級報(bào)告。積極主動地與同事協(xié)調(diào)合作。滿足后工序的需求。不斷學(xué)習(xí)、改善、提升對組織的貢獻(xiàn)。

2.新人意識第五十八頁，共一百零三頁，2022年，8月28日2.新人意識客戶第一

你要及時(shí)提醒你自己：“客戶第一對我而言，已不是一句口號，我必須身體力行，因?yàn)槲业男剿?，我未來的幸福都是決定在客戶，我要尊重我的客戶，我要竭盡所思地了解我的客戶，滿足客戶是我不變的目標(biāo)。”

第五十九頁，共一百零三頁，2022年，8月28日2.新人意識企業(yè)是一個(gè)競爭的場所

競爭是進(jìn)步的動力，競爭能激發(fā)你的潛力，化不可能為可能，身為企業(yè)組織人的你必須有競爭的自覺。

你知道你的競爭者是誰？公司和競爭者比較有哪些特征？你知道競爭者有哪些長處及弱點(diǎn)？你知道公司在業(yè)界的市場占有率是多少？排名第幾？第六十頁，共一百零三頁，2022年，8月28日2.新人意識團(tuán)隊(duì)的一分子

獨(dú)立獨(dú)行，凸出的個(gè)人表現(xiàn)，固然令人欣賞，但企業(yè)是一個(gè)通過組織達(dá)成目標(biāo)的群體，因此你必須覺察自己是企業(yè)團(tuán)隊(duì)的一份子，唯有透過同事間不斷的密切合作，你在未來的職業(yè)生涯中才能贏得穩(wěn)固、長久的優(yōu)勢。

第六十一頁，共一百零三頁，2022年，8月28日3.

場所意識學(xué)習(xí)的場所

工作場所的學(xué)習(xí)，你必須主動學(xué)習(xí)，平時(shí)工作就必須抱著問題意識，主動發(fā)覺問題，主動尋求解決問題的途徑，增長自己的能力。學(xué)校的學(xué)習(xí)，你可等到老師教授再學(xué)習(xí)；工作場所要靠你“自我啟發(fā)”，需要秉持著每天從工作中學(xué)習(xí)的心態(tài)。

第六十二頁，共一百零三頁，2022年，8月28日3.

場所意識個(gè)性、能力發(fā)揮的場所

工作場所面對的是一個(gè)多元化、多樣化的社會，正是讓你展開身手，盡情發(fā)揮的場所。你能從工作中大膽地證明自己、實(shí)現(xiàn)自我。

第六十三頁，共一百零三頁，2022年，8月28日3.

場所意識獲得生活費(fèi)用的場所

工作場所是你憑自己的力量獲取生活費(fèi)用的場所。當(dāng)你花錢買一件物品時(shí)，你希望好用；當(dāng)你買票觀看一場演唱會時(shí)，你希望它能值回票價(jià)。同樣地，你拿到薪水時(shí)，是否也能讓雇主們感到值得、很高興？

第六十四頁，共一百零三頁，2022年，8月28日3.

場所意識人際關(guān)系的場所

學(xué)生時(shí)代，你的人際關(guān)系多半是在朋輩團(tuán)體中，你幾乎可以用自己的喜歡及厭惡來決定你的行為舉止。但是在企業(yè)內(nèi)要相處的對象不限于同年齡層的同事，你相處的對象有不同的年齡、不同的性別、不同的個(gè)性、不同的人格特質(zhì)、不同的喜好、不同的目的、不同的動機(jī)，因此公司是你學(xué)習(xí)、體驗(yàn)、鍛煉你人際關(guān)系的最佳場所。第六十五頁，共一百零三頁，2022年，8月28日3.

場所意識生活的重要場所

一般成人的生活形態(tài)，概括性地分為家庭生活、職業(yè)生活及社團(tuán)生活，其中職業(yè)生活占了人生的重要部分，而且職業(yè)生活會帶給你的家庭生活及社團(tuán)生活極大的影響。若你在公司內(nèi)能發(fā)揮所長、受人倚重，這種積極向上的心態(tài)，也會讓你的家庭生活充滿開朗及希望，你將會有更大的意愿加入各種社團(tuán)，實(shí)現(xiàn)你自己的理想。相反地，你在企業(yè)內(nèi)若頹喪、消沉，必定也會帶給家庭、社團(tuán)不安及阻礙。

第六十六頁，共一百零三頁，2022年，8月28日3.

場所意識競爭的場所

企業(yè)是一個(gè)競爭的場所，你必須做出比競爭者更能滿足消費(fèi)者的產(chǎn)品。每天投入點(diǎn)點(diǎn)滴滴的改善，就是不斷地向昨日的自己挑戰(zhàn)。公司鼓勵(lì)員工提出合理化建議，可以通過公司的OA系統(tǒng)提交。

第六十七頁，共一百零三頁，2022年，8月28日三、基本行為1.了解職務(wù)2.基本守則3.接受任務(wù)4.工作匯報(bào)5.與狼共舞6.電話技巧第六十八頁，共一百零三頁，2022年，8月28日1.了解職務(wù)責(zé)任當(dāng)你到達(dá)工作崗位后，必須清楚了解自己的工作內(nèi)容。向你的上級要你的崗位說明書。同時(shí)你要能清楚地了解你的主管對你這項(xiàng)職務(wù)的期待，因?yàn)橥銓ぷ鲀?nèi)容的看法和你的主管會有差距。不管是職務(wù)說明書也好，工作手冊也好，只能規(guī)定一些基本的事項(xiàng)，它絕不能代表你工作內(nèi)容的全部，隨時(shí)注意自己對職務(wù)的看法要和主管的期望一致。

第六十九頁，共一百零三頁，2022年，8月28日1.了解職務(wù)權(quán)限

組織上的每個(gè)職務(wù)都給予一定權(quán)限，以完成他的工作。權(quán)限是完成工作的配備，負(fù)的責(zé)任愈大就需配備相對的權(quán)限

新進(jìn)人員經(jīng)常會感覺到自己權(quán)限有限，人微言輕，請你也相對地認(rèn)識到自己所負(fù)的責(zé)任也是有限的。每個(gè)人在他的職務(wù)范圍內(nèi)都有發(fā)言權(quán)及建議權(quán)

第七十頁，共一百零三頁，2022年，8月28日1.了解職務(wù)義務(wù)

當(dāng)你承擔(dān)了責(zé)任，你就必須百分之百地完成你的責(zé)任；百分之百完成你的責(zé)任就是你的義務(wù)。

表現(xiàn)義務(wù)的方式有很多，其中如工作途中向主管做中途報(bào)告、在公司的規(guī)范下進(jìn)行工作、對權(quán)限外的事情需先請示有權(quán)限的人、遵守公司的規(guī)定、徹底地完成工作，是新進(jìn)人員不可疏忽的義務(wù)。

你能把信帶給加西亞嗎？第七十一頁，共一百零三頁，2022年，8月28日1.了解職務(wù)了解你工作的前、后手

要了解你的工作和其它部門、其他人的關(guān)系，也即你的上道工序和下道工序。你若能從前手、后手的更廣泛角度來評估自己的工作，將更能把握住完成你工作的重點(diǎn)。簡單地說，要使你的前手充分地知道你有哪些需求，這些需求對你的工作的完成有幫助。對于后手，是你的客戶，你必須充分知道后手需要的是什么？如何充分地滿足他們。

第七十二頁，共一百零三頁，2022年，8月28日1.了解職務(wù)要達(dá)到的結(jié)果：明確地知道自己在公司整體工作中所占的位置及扮演的角色知道自己分擔(dān)的工作范圍知道自己負(fù)有哪些責(zé)任，具有哪些權(quán)限工作上接受誰的命令知道和自己工作最有關(guān)聯(lián)的部、科及關(guān)系人知道自己工作好、壞的標(biāo)準(zhǔn)第七十三頁，共一百零三頁，2022年，8月28日2.企業(yè)工作基本守則比上司期待的工作成果做得更好

你完成每件工作都比上司要求的水準(zhǔn)更好一些，上司必然很快對你產(chǎn)生信賴感，能放心地把更重要的工作交給你，你將擁有更多的機(jī)會學(xué)習(xí)更多的經(jīng)驗(yàn)、擴(kuò)充更多的能力，成為上司值得信賴的左右手。當(dāng)然，這要求你站在上司的高度考慮問題，以更嚴(yán)格的標(biāo)準(zhǔn)要求自己的工作成果，需要付出更多的努力。

第七十四頁，共一百零三頁，2022年，8月28日2.企業(yè)工作基本守則懂得提升工作效果與效率的方法

依工作的重要性決定完成工作的優(yōu)先順序。依工作的重要性決定投入工作的時(shí)間。同性質(zhì)、同種類、類似性高的工作分門別類進(jìn)行。不斷思考是否更有效率的工作方法。備齊以往的做法、相關(guān)的資料、相關(guān)的信息，當(dāng)做工作前的參考。請教有經(jīng)驗(yàn)的老員工。隨時(shí)訂出完成工作的期限。準(zhǔn)備好必要的工具、材料、器材。避免用過大的手段達(dá)成較小的目的以造成浪費(fèi)。避免用過小的手段達(dá)成較大的目的以造成無法做到。

第七十五頁，共一百零三頁，2022年，8月28日2.企業(yè)工作基本守則在指定的期限內(nèi)完成工作

工作完成的時(shí)間確定后，你一定要遵守期限完成，最好能提前完成，預(yù)留一些檢查的時(shí)間，讓你能檢查是否有疏失或遺漏的地方，以確保工作的精確。

第七十六頁，共一百零三頁，2022年，8月28日2.企業(yè)工作基本守則工作時(shí)間，集中精神，專心工作

做事要有做事的態(tài)度，你要關(guān)心自己的工作，要有完成工作的意愿，工作時(shí)間集中精神、專心工作，不要一邊工作一邊和同事聊天、談笑、吃零食。公司規(guī)定，工作時(shí)間不得閱讀與工作無關(guān)的報(bào)紙，不得上與工作無關(guān)的網(wǎng)站。

第七十七頁，共一百零三頁，2022年，8月28日2.企業(yè)工作基本守則任何工作都要用心去做

不管多么單純的工作，你都要用心去做。用心去做是指你要避免錯(cuò)誤、改善速度，讓工作更容易進(jìn)行。要成為這方面的專家。第七十八頁，共一百零三頁，2022年，8月28日2.企業(yè)工作基本守則要有防止錯(cuò)誤的警覺心

使用一些未經(jīng)確認(rèn)的信息；工作上的專業(yè)知識或技巧不充分；疲倦、不能集中精神；情緒低落、不穩(wěn)定；聯(lián)絡(luò)錯(cuò)誤、協(xié)調(diào)不足；把一知半解當(dāng)做全部知道；不注意、草率、馬虎；成見、專斷；無責(zé)任感、推諉；不遵守作業(yè)規(guī)定。

第七十九頁，共一百零三頁，2022年，8月28日2.企業(yè)工作基本守則做好整理、整頓

公司實(shí)行5S管理規(guī)定。辦公用品、器具依指定位置擺放。用完的工具立刻返還。桌面上只陳列必要的東西，廢棄不用的東西立刻丟掉。走道、通路不隨便放置東西。檔案、公文、書信……編號管理。各種辦公用品、文書仔細(xì)規(guī)劃放置地點(diǎn)。

第八十頁，共一百零三頁，2022年，8月28日2.企業(yè)工作基本守則秉持工作的改善意識

簡單化——是否能用更簡單、更省力的方法進(jìn)行？代替化——是否能用機(jī)器代替？是否能用別的途徑代替？統(tǒng)合化——是否能將兩樣工作合并處理？分散化——是否能分開做更有效率？廢止化——這些工作是否真有必要？是否能廢止？

第八十一頁，共一百零三頁，2022年，8月28日2.企業(yè)工作基本守則養(yǎng)成節(jié)省費(fèi)用的習(xí)慣

公司實(shí)行爭收減支，浪費(fèi)公司的任何資源都等于浪費(fèi)公司的利潤。

合理使用電話

有效率地使用辦公文具及復(fù)印機(jī)

節(jié)省電費(fèi)、水費(fèi)

不要不當(dāng)?shù)丶影?/p>

做好避免不良品的措施

要有成本意識

愛惜公司的資產(chǎn)

第八十二頁，共一百零三頁，2022年，8月28日3.如何接受任務(wù)步驟一：主管呼叫您的名字時(shí)，您應(yīng)做注意什么？用有朝氣的聲音立刻回答不要悶不作聲的走向主管不要使用“干什么”，“什么事”等同級用語回答帶上記事本，以便隨時(shí)記下主管的指示第八十三頁，共一百零三頁，2022年，8月28日3.如何接受任務(wù)步驟二：記錄主管交辦事項(xiàng)的重點(diǎn)具有核對功能備忘和檢查工作避免日后“有交待”、“沒聽到”的紛爭第八十四頁，共一百零三頁，2022年，8月28日3.如何接受任務(wù)步驟三：如何正確理解命令？注意點(diǎn)：不清楚就問清楚，但切忌使用反問句盡量具體化地向主管確認(rèn)讓主管把話說完，后再提意見和疑問使用6W、3H來理解統(tǒng)計(jì)離職數(shù)據(jù)第八十五頁，共一百零三頁，2022年，8月28日3.如何接受任務(wù)6W是什么？什么事？（WHAT）什么時(shí)候？（WHEN）在哪里？（WHERE）對象是誰？（WHO）什么目的？（WHY）哪些選擇？（WHICH）第八十六頁，共一百零三頁，2022年，8月28日3.如何接受任務(wù)3H是什么？怎樣辦？（HOW）多少數(shù)量？（HOWMANY）費(fèi)用如何？（HOWMUCH）第八十七頁，共一百零三頁，2022年，8月28日4.工作匯報(bào)報(bào)告對象：直接上級注意：切忌越級！除非直接上級指示第八十八頁，共一百零三頁，2022年，8月28日什么時(shí)機(jī)匯報(bào)？4.工作匯報(bào)第八十九頁，共一百零三頁