關(guān)于團隊協(xié)作的五大障礙第1頁，共15頁，2023年，2月20日，星期三凱瑟琳，57歲，沒有出色的學(xué)歷，沒有什么高科技公司的工作經(jīng)驗，沒有從事過技術(shù)含量較高的工作；曾經(jīng)的決策科技有限公司，擁有豪華的管理隊伍、無懈可擊的商務(wù)計劃、頂級投資者和才華橫溢的工程師。而現(xiàn)在，計劃開始拖延、骨干離開、士氣低落。凱瑟琳是如何拯救決策科技有限公司于水火之中呢？故事背景第2頁，共15頁，2023年，2月20日，星期三無視結(jié)果逃避責(zé)任欠缺投入缺乏信任懼怕沖突經(jīng)過一個月的觀察，她總結(jié)出了五大阻礙團隊協(xié)作的障礙：地位和自我低標準模棱兩可一團和氣相互戒備缺乏信任沒有思想交鋒缺乏投入逃避責(zé)任無視問題結(jié)果只要其中有一項發(fā)生，整個團隊就要深受其害了。第3頁，共15頁，2023年，2月20日，星期三第一大障礙：缺乏信任缺乏信任缺乏信任的表現(xiàn)：隱藏弱點和錯誤；不愿請求、提供他人幫助；對別人的用意和觀點輕易下結(jié)論；不愿承認、學(xué)習(xí)他人的技術(shù)和經(jīng)驗；……“信任是真正意義上的團隊協(xié)作的基礎(chǔ)，是建立一個團隊至關(guān)重要的條件，可能也是最難做到的一條?！钡?頁，共15頁，2023年，2月20日，星期三信任，不是一夜之間可以建立的。那凱瑟琳是怎么做的呢？讓大家介紹各自的背景、經(jīng)歷；工作效率討論；進行個性測試；集體外出。“優(yōu)秀團隊中的成員絕不會互相防備，他們不會掩飾自己的缺點，勇于承認錯誤和不足，敢于發(fā)表意見，不必擔(dān)心遭到打擊報復(fù)?！被ハ嗔私猓侨〉眯湃蔚幕A(chǔ)！如何建立信任？第5頁，共15頁，2023年，2月20日，星期三第二大障礙：懼怕沖突在很多情況下，沖突被視為工作中的禁忌，但事實上，積極的沖突和爭論是促使團隊前進所必需的。缺乏信任懼怕沖突懼怕沖突團隊的表現(xiàn)：會議枯燥；人身攻擊；把精力和時間放在形式主義上；……第6頁，共15頁，2023年，2月20日，星期三如何克服團隊協(xié)作的第二大障礙？挖掘引起爭論話題；挖掘爭論話題時，不要放棄有益的辯論話題；利用各種來分析各種類型的人怎樣處理爭議。第7頁，共15頁，2023年，2月20日，星期三“欠缺投入表現(xiàn)在什么地方？”凱瑟琳答道：“有些團隊由于過分追求一直而變得麻木了，在出現(xiàn)不同意見時也不爭論下去?！鼻啡蓖度肴狈π湃螒峙聸_突第三大障礙：欠缺投入第8頁，共15頁，2023年，2月20日，星期三一個團隊怎樣才能夠?qū)崿F(xiàn)全力投入呢？作為團隊的領(lǐng)導(dǎo)，要勇于接受做出錯誤決定的事實，時刻敦促成員們關(guān)注實際情況，遵守團隊制定的時間計劃。闡明問題、達成共識。上下齊心、全力投入。第9頁，共15頁，2023年，2月20日，星期三第四大障礙：逃避責(zé)任逃避責(zé)任欠缺投入缺乏信任懼怕沖突一支逃避責(zé)任的團隊：對工作表現(xiàn)突出的同事心存怨恨；甘于平庸；缺乏時間觀念；把責(zé)任壓在團隊領(lǐng)導(dǎo)一個人身上。團隊成員逃避責(zé)任，主要是不愿再指出別人不妥的行為后造成人際關(guān)系緊張，或傾向于避免不快的談話。第10頁，共15頁，2023年，2月20日，星期三一支負責(zé)任的團隊應(yīng)該：讓表現(xiàn)不佳的成員感到壓力，使其改進工作發(fā)現(xiàn)問題，毫不顧慮地向同事指出尊重高要求的同事避免過多的形式主義如何克服團隊協(xié)作的第四大障礙？1.公布工作目標和標準；2.定期進行成果回顧；3.團隊嘉獎。第11頁，共15頁，2023年，2月20日，星期三第五大障礙：無視結(jié)果不重視集體成績的團隊：無法取得進步；無法戰(zhàn)勝競爭對手；失去得力員工；只注重個人目標和前途；容易解體。無視結(jié)果逃避責(zé)任欠缺投入缺乏信任懼怕沖突第12頁，共15頁，2023年，2月20日，星期三那一個團隊怎樣確保成員們把重點放在集體成績上？可以通過明確規(guī)定集體工作成績的方法，獎勵為集體成就貢獻力量的成員。公布工作目標：向公眾承諾獲取成功的團隊更具有工作熱情，希望取得成就。而僅僅聲稱“我們會盡力而為”的團隊，則無意識的為自己的失敗做好了準備?；诩w成就的獎勵：與特定工作成績聯(lián)系在一起的獎金。以工作成果為標準。第13頁，共15頁，2023年，2月20日，星期三凱瑟琳知道一個強大的企業(yè)團隊需要有一定的時間一起工作，這樣他們可以減少誤解，促進相互之間的交流。團隊取得成功正是因為它是不完美的人組成的。通過人事團隊的人性化特點，團隊成員就可以克服