人力資源管理事例解析事例一:周經(jīng)理的煩憂Q公司是一家應用軟件開發(fā)公司，近來與A公司簽署了一個財務管理系統(tǒng)開發(fā)項目的合同，需要精選一位項目經(jīng)理,并組建一個項目團隊。因為Q公司正同步進行多個項目，沒有足足數(shù)目的項目經(jīng)理，而該項目又一定立刻開始，于是公司領導決定任命有多次參加近似項目開發(fā)經(jīng)驗的程序員周工擔當此項目的管理工作.周經(jīng)理接就任命后，立刻開始著手組建項目團隊，如火如茶地開始了人員的招聘，面試等工作。人員確立此后,團隊進入了項目開發(fā)階段，工作進行一段時間后，善于編程的周經(jīng)剪發(fā)現(xiàn)，管理工作遠不如他本來的編程工作來得簡單。從項目一開始，整個團隊就不停出現(xiàn)問題，成員之間矛盾接連不停，項目的任務也不可以準時達成項目工作一度中斷，周經(jīng)理急得像熱鍋上的螞蟻.公司的領導層也意識到問題的嚴重性，立刻從其余項目組調來了一位項目經(jīng)理幫輔周經(jīng)理的工作.經(jīng)過一系列的調整，該項目的開發(fā)工作才漸漸步入正軌【事例解析】項目的開發(fā)工作不是某一個人就能達成的，需要的是整個項目團隊的共同協(xié)作,即項目經(jīng)理與團隊成員之間的配合、團隊成員之間的協(xié)作。在本事例中,主要出現(xiàn)了以下問題:（1)Q公司對項目經(jīng)理的選擇出現(xiàn)了一些問題.項目經(jīng)理不單要具備扎實的專業(yè)知識、技術與項目工作經(jīng)驗，更要有優(yōu)異的交流、組織、協(xié)調、控制、領導等能力。周經(jīng)理具備良好專業(yè)基礎技術，可是在管理技術上有必定短缺，他從一開始就沒有給自己正確的定位為項目經(jīng)理的工作與以前他從事的開發(fā)工作差不多,所以，出現(xiàn)問題時便顯到驚慌失措。公司應當在周經(jīng)理開始工作以前，對其進行管理技術的培訓，讓他具備冷靜面對新工作挑戰(zhàn)的

,以能力，或許公司能夠直接招聘一位合格的項目經(jīng)理來擔當該項目的管理工作。2）項目團隊組建達成以后，項目經(jīng)理應當明確項目的目標與任務,并給每位成員分派合理的任務與職責,使成員都能明確自己所要擔當?shù)墓ぷ髋c責任。目標促進團隊工作的重要力量,他引導著團隊工作的方向，周經(jīng)理組建了項目團隊以后，沒有明確團隊的工作目標,使得成員的工作一片茫然，大家有勁也沒使到一處來。（3）在團隊出現(xiàn)問題時，周經(jīng)理沒有能夠實時解決這些問題,使項目工作幾乎癱瘓。IT項目團隊由不一樣性格、不一樣背景的人員構成，發(fā)生摩擦在所不免，要點是怎樣防止或解決這些矛盾。在項目組建后，周經(jīng)理能夠采納任命、公然交流、自由交流、團隊活動等方式來增進大家的認識，成立成員之間的相信，使得團隊在組建之初能有一個比較寬松和睦的氛圍，進而為以后的工作打下優(yōu)異的基礎。在出現(xiàn)問題時，應當實時解決，不要讓問題聚積，引起一系列的不良結果.優(yōu)異的項目經(jīng)理工作的要點在于他能否能使全體成員盡其所能把項目做得最好，項目能成功的達成，項目團隊才能說是合格的。所以,項目經(jīng)理在項目啟動時就應當主動、踴躍的認識項目、組織項目并且控制整個項目過程。事例二：興達公司的一場勞資糾葛一天清晨，工會主席老周面對著市場部經(jīng)理貼在公司總部墻上的、有著全體市場部業(yè)務員署名的抗議書，感覺了局勢的嚴重。作為中外合資興達空調有限公司的工會主席兼公司黨委書記，年屆不惑的他時感覺到肩負的重擔,在保護員工的權益和保護公司經(jīng)營利益時，他感覺自己處于矛盾的焦點，如沒有黨組織幾十年前鋒典范作用的威望和出于公心的腳踏實地精神，當個稱職的工會主席實在不簡單。此次，市場部經(jīng)理李平與外方總經(jīng)理希爾之間，

因市場開發(fā)直接引起的糾葛，

就使老周感覺格外棘手。公司簡介中外合資的興達公司,座落在市郊經(jīng)濟開發(fā)區(qū)，是集制造、銷售和服務一體化的合資企業(yè)。公司有800多名員工，投產當年就獲取回收收益，經(jīng)過幾年的開辟發(fā)展，該公司已成為市合資公司中的佼佼者，尤以高質量的產品和完美的售后服務博得各地顧客的好評，不單是市合資公司中獲“質量管理獎”的先進單位，還連續(xù)獲取市、全國的“創(chuàng)利創(chuàng)匯先進三資企業(yè)”的榮耀稱呼。這些明顯業(yè)績的獲取，與公司采納先進、合用、有效的經(jīng)營管理方式及科學管理方法是分不開的。公司的總經(jīng)理直接對董事會負責，履行董事會的各項決議，組織領導公司的平常工作,他的話說了就算，堪稱是出言如山。身為興達公司高級管理人員的外籍總經(jīng)理希爾先生,身材魁偉，性格豪邁爽直，辦事堅決、有氣魄，一向以“向中國及全球用戶供給高質量的產品，對市場需求做出迅速反響和降低生產成本”為自己和公司的神圣使命，近來，他正以渾身心投入到公司剛研制成功的產品──興達3615空調的試銷工作。市場部經(jīng)理李平市場部經(jīng)理李平年青有為，剛過而立之年，自前年被興達公司聘任后，感覺自己有了施展才能的時機,曾在翻開公司品牌2516系列空調的全國市場網(wǎng)絡銷售中出了許多力，工作正干得駕輕就熟，不久前另一家剛組建的合資公司想聘任他為總經(jīng)理助理，也沒讓他動心。也許是在外聯(lián)系工作許多，加之交通不便，公司總部召開的各樣會議小李常派人列席，即便自己去，也常遲到,對好意人的提示，他也不在乎,以為把工作搞好才是主要的，開會遲到,小事一樁。就是人事部經(jīng)理曾在與他個別談話時,把這提到紀律松弛的高度，他也沒放在心上。近期來，李經(jīng)理從市場狀況反應中獲悉，新產品3615空調的銷路很不順利，因為用戶對新產品不認識，產品賣出去不多，庫存也居高不下，要翻開支路有許多困難，正應了“萬事開頭難”的這句古話。市場難于推動，對合資公司而言，業(yè)績將影響和決定自己的全部，急于求成、年青氣盛的小李產生了畏難情緒。糾葛的困難無巧不可書，這日在外籍總經(jīng)理希爾親身主持的部門經(jīng)理商討新產品銷售策略的例會時,李平又遲到了。此次，正撞在槍口上?！霸趺茨阌诌t到了？”希爾先生看到正準備入坐的李平，高聲地問道。“堵車，我急也飛不到這兒?！毙±畈辉诤醯亟庹f著?；蛟S是聯(lián)想到市場部在新產品的銷售工作中不用心，希爾終于生氣了，他譴責了李平經(jīng)理應負銷售不力的責任,血氣方剛的李經(jīng)理為自已辯白而頂嘴了希爾先生?！澳悴豢弦飧删妥?！”當希爾先生高聲地說出撤職的決準時，會場上一片驚詫和沉默，小李立時離座，拂衣而去。在場的各部門中方經(jīng)理,曾聽聞過洋老板炒員工“魷魚"之事,可身臨其境，都仍是平生第一次。有的經(jīng)理感覺外方總經(jīng)理動真格的,不好好干不可以，經(jīng)理和工人同樣都是雇員，粗心不得；也有的以為，這樣辦理能否太輕率、果斷了沒想到李經(jīng)理也不是省油的燈,他走開會場，回到市場部，招集起部門全體業(yè)務員開會，講了因遲到和外方總經(jīng)剪發(fā)生爭吵，致使被撤職的事情經(jīng)過.或許是出于共事的友情，或許是被外方總經(jīng)理炒魷魚激起的義憤，副經(jīng)理立刻草擬了一份抗議書,部門30多個員工全體簽上自己的姓名，要求總經(jīng)理立刻回收對李平經(jīng)理的撤職決定，否則全體離職。同時把這份由市場部全體成員署名的抗議貼到了興達公司辦公樓的墻上。抗議書一貼出，整個興達公司總部談論紛繁.得知局勢的擴大，希爾總經(jīng)理勃然震怒好吧，不想干的都走！希爾立刻給公司工會主席老周去了電話，要工會出頭解決此事。場部員工代表也找到老周,要求工會幫員工發(fā)言，保護員工利益，不可以讓外籍總經(jīng)理任意開除員工,并且要求與之對話.

,而市工會主席的思慮面對局勢的發(fā)展和變化，工會主席老周感覺不可以激化和擴大矛盾外籍總經(jīng)理和中方部門經(jīng)理之間的糾葛，則是公司工會當仁不讓的責任。

,但要解決和辦理這場事情是由遲到惹起的，但實質上的原由并沒這么簡單。外籍總經(jīng)理在會議受騙場點頭宣告了對部門經(jīng)理做出撤職的辦理，他會因員工的抗議放棄和改正自己的決定嗎?這能否是只是關系到洋老板的尊嚴？李經(jīng)理不可以為新產品翻開市場，該不應撤職？他到部門擴大局勢，致使部門全體員工簽名抗議，又在上班時間到公司貼抗議書，要求總經(jīng)理出頭對話，這在中外合資公司行得通嗎?老周墮入了深思之中問題：總經(jīng)理希爾計劃免去市場部經(jīng)理李平職務,引起了市場部人員集體離職要求回收決定的事件。原由：市場部經(jīng)理李平依靠過去獲得的成績，歧視公司的管理制度,不聽從上司的管理。市場部其余人員只考慮到李平與他們的同事友情，沒有考慮到公司利益，激動地采納過激行為。總經(jīng)理希爾平常也沒有注意增強與李平的交流，對其不正當?shù)男袨檫M行糾正，過于放縱李平。對策:可能會出現(xiàn)三種結果,針對不一樣的結果采納不一樣的舉措.第一種結果：李平留任，希爾回收辭退命令；前提條件：沒有市場部經(jīng)理人材貯備,找不到人代替李平;假如李平離職，市場部全體人員也會隨著離職，市場部工作沒法正常展開；有益之處：有益穩(wěn)固市場部人員，保證新產品推行工作正常展開不利之處:于公司整體管理，影響總經(jīng)理管理威望。舉措：工會主席出頭調停,讓希爾和李平私下達成和解，希爾回收撤職決定，李平持續(xù)留任市場部經(jīng)理。第二種結果：李平被辭退,市場部其余人員不離職.前提條件:不違犯公司辭退有關人事制度；不會因為辭退李平而需要巨額補償;不會因為李平個人走開，市場部工作沒法正常展開；已經(jīng)有市場部經(jīng)理的人材貯備；市場部人員離職會付出較高的代價；有益之處：保護總經(jīng)理威望，利于公司將來管理制度的履行。不利之處：市場部工作短期內會遇到必定影響。舉措：辭退李平，對市場部其余人員進行分別發(fā)言,說服他們持續(xù)留下來為公司服務。第三種結果：李平被辭退，市場部其余人員集體離職。前提條件:不違犯公司辭退有關人事制度；不會因為辭退李平而需要巨額補償；不會因為李平個人走開，市場部工作沒法正常展開;已經(jīng)有市場部所有人員的人材貯備；有益之處：保護總經(jīng)理威望,有益于所有控制市場部，利于公司將來管理制度的履行.不利之處：市場部工作會出現(xiàn)真空狀態(tài)，新產品市場推行工作遇到嚴重影響.舉措：把市場部人員所有辭退，人力資源部或希爾能在三天以內找到人材代替此刻所有市場部人員工作。解析結論：第二種結果，辭退李平，說服市場部其余人員不離職。風險最小，也有益于保護公司管理，建議采納。自然,公司最后采納舉措應當聯(lián)合現(xiàn)實條件來進行。事例解析題1、實例：一家中小型公司近來擬出了自己的一套獎金方案,正準備實行。第一擬定這套薪酬方案的原則是:保障基本生活的同時，充分調換各位員工的踴躍性和創(chuàng)建性，鼓舞個人努力奮斗，重申團結協(xié)作，促進公司和所有員工共同進步、發(fā)展。其次方案的依照是:依據(jù)公司、部門、個人的查核結果，每個月進行一次薪資核算。這套方案的特色:重申個人努力與團結協(xié)作的一致性；工作酬勞和工作賞罰的統(tǒng)一性;員工個人命運與公司命運一體化；不重申資歷,只看重現(xiàn)實的工作表現(xiàn)；定量評論與定性解析相聯(lián)合；業(yè)績查核與薪資待遇、賞罰互相依存，查核是客觀依照，待遇、賞罰是結果。這樣將逐漸使公司的管理走上“法制化”軌道，防止“人治”、主觀臆猜等造成