運(yùn)用公關(guān)知識(shí)加強(qiáng)大學(xué)生思想教育的對(duì)策,公共關(guān)系學(xué)論文公共關(guān)系學(xué)固然在中國興起不久，但隨著中國市場(chǎng)的不斷發(fā)展，公共關(guān)系學(xué)在社會(huì)上的需求不斷增大，大學(xué)生的公關(guān)能力在綜合素質(zhì)中的比重也有明顯提高，但很多學(xué)校并沒有開設(shè)專門的公共關(guān)系課程?；诖?，能夠借助思想理論課的平臺(tái)為學(xué)生提供公共關(guān)系教育，并促使思想理論課運(yùn)用公共關(guān)系改良教育、教學(xué)方式方法及觀念，進(jìn)而使思想理論課的接受度有所提高，使思想理論課的教學(xué)效果得到提升。一、公共關(guān)系概述公共關(guān)系作為一門新興學(xué)科，發(fā)展至今只要一百多年的歷史。但是，由于它職能的獨(dú)特、內(nèi)涵的豐富以及顯著的實(shí)用性，其具備強(qiáng)大的吸引力和生命力。隨著世界新的經(jīng)濟(jì)革命和技術(shù)革命的興起，以及互聯(lián)網(wǎng)的廣泛應(yīng)用，公共關(guān)系傳播更為迅速，應(yīng)用也愈加廣泛，展如今人們面前的是國際性的洶涌澎湃的公關(guān)潮。我們國家自20世紀(jì)80年代開場(chǎng)的改革開放，創(chuàng)始了經(jīng)濟(jì)、社會(huì)迅速發(fā)展的現(xiàn)代，也促進(jìn)了公共關(guān)系的快速發(fā)展。1.公共關(guān)系的內(nèi)涵公共關(guān)系是一個(gè)舶來詞，是由英文PulicＲelations翻譯而來的。在漢語中沒有一個(gè)能夠準(zhǔn)確概括這一定義的詞語，所以就沿用了公共關(guān)系這一直接翻譯。當(dāng)前國內(nèi)對(duì)公共關(guān)系的定義多種多樣，一般意義上的公共關(guān)系，是指一種為維系良好公眾關(guān)系而進(jìn)行的傳播活動(dòng)和在傳播活動(dòng)中所遵循的行為策略和規(guī)范。筆者以為，公共關(guān)系是指社會(huì)組織在一定職業(yè)倫理規(guī)范的指引下，為了塑造良好的形象，運(yùn)用傳播、溝通手段來影響公眾的科學(xué)與藝術(shù)。2.公共關(guān)系的特征公共關(guān)系是一種特殊的社會(huì)關(guān)系，它包含了社會(huì)關(guān)系的一般特征，也有自個(gè)的個(gè)性，從公共關(guān)系的定義能夠總結(jié)出公共關(guān)系具有下面特征:第一，公共關(guān)系的主體是特定的社會(huì)組織或公眾人物。公共關(guān)系活動(dòng)需要由特定的公關(guān)組織才能完成。即普通公眾與別人的溝通、溝通、勸講活動(dòng)，不是公共關(guān)系活動(dòng)。第二，公共關(guān)系的對(duì)象是特定公眾。公共關(guān)系是公共組織與那些直接或間接影響其組織目的實(shí)現(xiàn)的特定公眾的關(guān)系。所以不是針對(duì)特定公眾的溝通、勸講活動(dòng)，就不能稱之為公共關(guān)系活動(dòng)。第三，公共關(guān)系是在職業(yè)倫理規(guī)范的指引下進(jìn)行的。只要在職業(yè)倫理規(guī)范的指引下，通過地位平等的溝通，使有關(guān)公眾理解公共組織的勸講活動(dòng)才是公共關(guān)系活動(dòng)。建立在違犯職業(yè)倫理規(guī)范基礎(chǔ)上的溝通、勸講活動(dòng)都不是公共關(guān)系活動(dòng)。第四，公共關(guān)系的主要工作方式是溝通。公共關(guān)系活動(dòng)的目的是協(xié)調(diào)公共組織與特定公眾的關(guān)系，建立、協(xié)調(diào)和發(fā)展這種關(guān)系都要建立在與相關(guān)公眾進(jìn)行溝通溝通的基礎(chǔ)上。第五，維護(hù)良好的組織形象是公共關(guān)系活動(dòng)的目的。一個(gè)組織良好的形象和聲譽(yù)既能夠凝聚組織員工的氣力，又能夠獲得外部社會(huì)人士的信任，進(jìn)而獲得內(nèi)部員工和公眾的支持，以構(gòu)成組織目的內(nèi)外保障。第六，長(zhǎng)期活動(dòng)是公共關(guān)系要堅(jiān)持的方針。樹立組織的良好形象和聲譽(yù)，不是短期內(nèi)就能做到的，需要有長(zhǎng)期的努力與堅(jiān)持。另外，即便組織已經(jīng)具備良好的社會(huì)影響力，也要不間斷地保持維護(hù)以及進(jìn)一步地發(fā)展組織影響力。3.公共關(guān)系的原則公共關(guān)系在長(zhǎng)期實(shí)踐中構(gòu)成了一套較為完好的工作方式方法與原則，主要有下面五個(gè)方面:第一，實(shí)事求是原則。建立優(yōu)良的組織與公眾間的關(guān)系是公共關(guān)系活動(dòng)的主要目的，組織與公眾之間只要建立平等互助、真誠實(shí)在守信的關(guān)系才是良好的公共關(guān)系。實(shí)事求是也是我們主張的思想道路，而作為公共關(guān)系的首要原則，主要指的是社會(huì)組織應(yīng)該樹立高尚的社會(huì)責(zé)任感，從組織的實(shí)際出發(fā)，對(duì)社會(huì)公眾應(yīng)保持真誠實(shí)在守信、透明運(yùn)作、言行一致的工作作風(fēng)。第二，互惠互利原則。所謂互惠互利原則，就是一個(gè)組織既考慮本身的利益，又要將公眾利益納入組織活動(dòng)目的之內(nèi)，同時(shí)要發(fā)揚(yáng)集體主義的精神兼顧國家的整體利益。本質(zhì)就是公共組織在開展組織的各項(xiàng)工作時(shí)要用全面的、發(fā)展的目光進(jìn)行分析，把握組織工作的科學(xué)性與實(shí)效性，使組織活動(dòng)既能夠獲得利潤，又不對(duì)國家、社會(huì)產(chǎn)生不良影響。第三，雙向溝通原則。雙向溝通原則，就是要建立有效的信息反應(yīng)系統(tǒng)，及時(shí)了解工作的意愿與需求，并對(duì)其有合理的反應(yīng)與恢復(fù)。建立雙向溝通機(jī)制，能夠保證公共組織信息的暢通。第四，全員公關(guān)原則。即對(duì)組織內(nèi)部員工開展公關(guān)教育與培訓(xùn)，使全體員工具備基本的公關(guān)素養(yǎng)。建立組織員工的公關(guān)理念，創(chuàng)造組織整體公關(guān)氣氛，使全體員工在工作之時(shí)能夠保證本身言行的準(zhǔn)確性，以確保公共組織的健康整體形象，并使全體員工在面臨公關(guān)危機(jī)時(shí)能夠保持工作秩序。第五，長(zhǎng)期堅(jiān)持原則。公共組織要在公眾面前樹立良好的組織形象，只要通過長(zhǎng)期努力，保證工作具有持續(xù)性、連貫性，并對(duì)組織工作進(jìn)行長(zhǎng)期、全面的監(jiān)督、檢查，以組織系統(tǒng)的整體優(yōu)良素質(zhì)獲得公眾的信任，只要獲得了公眾長(zhǎng)期的信任，才能促進(jìn)組織的發(fā)展。二、公共關(guān)系與大學(xué)生思想教育存在的契合點(diǎn)公共關(guān)系活動(dòng)與大學(xué)生思想教育固然分屬不同學(xué)科，但在很多方面存在共性，所以為提高大學(xué)生思想教育工作的實(shí)效性，應(yīng)在大學(xué)生思想教育中引入并運(yùn)用公共關(guān)系方式方法。在分析公共關(guān)系與大學(xué)生思想教育的共性與差異的基礎(chǔ)上，得出下面幾個(gè)契合點(diǎn)。1.理念上的契合點(diǎn)公共關(guān)系的理念與大學(xué)生思想教育的核心理念從根本上講有共通之處，主要具體表現(xiàn)出在兩者都要以人為本，從人的角度出發(fā)開展工作。全面提高大學(xué)生的思想道德素質(zhì)和科學(xué)文化素質(zhì)，是新時(shí)期高校思想教育的價(jià)值理念，以人為本，服務(wù)學(xué)生的全面發(fā)展，也是加強(qiáng)和改良大學(xué)生思想教育的根本要求。而公共關(guān)系的主要內(nèi)容就是解決人與人之間矛盾的方式方法與手段。在大學(xué)生思想教育經(jīng)過中運(yùn)用公共關(guān)系方式方法，既能夠培養(yǎng)大學(xué)生的公關(guān)能力，可以以實(shí)現(xiàn)大學(xué)生對(duì)思想理論課所教授的知識(shí)更好的理解。這樣能夠把思想教育融入到大學(xué)生的生活全經(jīng)過中，進(jìn)而有效地提高大學(xué)生思想知識(shí)的接受度，使大學(xué)生對(duì)思想教育的內(nèi)容進(jìn)行有效的內(nèi)化，真正做到思想教育入心、入腦。2.目的上的契合點(diǎn)公共關(guān)系與高校思想教育在從促進(jìn)人的全面發(fā)展這一角度看，兩者的目的具有一致性。解決矛盾是公共關(guān)系活動(dòng)的主要目的，維護(hù)個(gè)人或是組織的良好形象是其詳細(xì)任務(wù)。而提高人的思想素質(zhì)，促進(jìn)大學(xué)生的全面發(fā)展是大學(xué)生思想教育的主要目的，用列寧主義、思想和中華特點(diǎn)社會(huì)理論體系教育大學(xué)生，培養(yǎng)德、智、體、美全面發(fā)展的社會(huì)建設(shè)者和接班人是其根本任務(wù)。二者在目的的表述上有一定的不同，但能夠看出都是為了促進(jìn)人的全面發(fā)展而進(jìn)行的活動(dòng)。將公共關(guān)系的方式方法融入大學(xué)生思想教育中，不僅能夠使大學(xué)生思想教育的內(nèi)容愈加豐富，而且能使大學(xué)生把握維護(hù)本身良好形象的技能，促進(jìn)大學(xué)生的全面發(fā)展，使之有能力成為合格的社會(huì)建設(shè)者和接班人。3.原則和經(jīng)過上的契合點(diǎn)在實(shí)事求是、雙向溝通、全面發(fā)展、長(zhǎng)期堅(jiān)持的原則具體表現(xiàn)出了兩者在核心原則上的契合。公共關(guān)系活動(dòng)以實(shí)事求是、互惠互利、雙向溝通、全員公關(guān)、長(zhǎng)期堅(jiān)持為原則。而大學(xué)生思想教育要求堅(jiān)持解決思想問題與解決實(shí)際問題相結(jié)合、政治理論教育與社會(huì)實(shí)踐相結(jié)合、教育與自我教育相結(jié)合、教書與育人相結(jié)合、教育與管理相結(jié)合。這些原則從字面上并無類似之處，但具體表現(xiàn)出了對(duì)實(shí)事求是、雙向溝通、全面發(fā)展、長(zhǎng)期堅(jiān)持等核心原則上的契合。思想教育只要根據(jù)國家的發(fā)展情況與學(xué)生的成長(zhǎng)情況實(shí)事求是地開展，才能夠使學(xué)生樹立正確的世界觀、人生觀、價(jià)值觀。思想教育工作者只要堅(jiān)持教育雙主體的定位，保證學(xué)生的教育主體地位，才能與學(xué)生進(jìn)行有效的溝通，真正把握學(xué)生動(dòng)態(tài)并進(jìn)行必要的引導(dǎo)。只要通過學(xué)校、社會(huì)的共同努力，營造良好的思想教育整體環(huán)境，才能使思想教育工作得以有效開展，才能提升大學(xué)生對(duì)于社會(huì)的信任度。思想教育只要長(zhǎng)期堅(jiān)持，才能在潛移默化中影響大學(xué)生三觀的構(gòu)成，使大學(xué)生樹立堅(jiān)定的社會(huì)理想、信念。4.工作方式方法上的契合點(diǎn)兩者工作方式方法的契合主要具體表現(xiàn)出在協(xié)調(diào)內(nèi)部關(guān)系時(shí)，以信息溝通為手段，采用動(dòng)之以情，曉之以理的方式方法。公共關(guān)系活動(dòng)需要通過溝通、勸講等方式開展，而思想教育也需要通過教育主體之間的有效溝通、互相認(rèn)可，才能實(shí)現(xiàn)教育的最優(yōu)效果。我們國家現(xiàn)有的思想教育活動(dòng)方式過于呆板，學(xué)生對(duì)教育者以及教學(xué)內(nèi)容的認(rèn)同度較低，這就需要教育者在教學(xué)經(jīng)過中運(yùn)用公共關(guān)系學(xué)的相關(guān)知識(shí)，學(xué)會(huì)與學(xué)生進(jìn)行有效的溝通。公共關(guān)系活動(dòng)與思想教育工作之間是相輔相成的，將二者結(jié)合起來工作效果將會(huì)事半功倍。三、運(yùn)用公共關(guān)系知識(shí)加強(qiáng)大學(xué)生思想教育的對(duì)策我們國家的公共關(guān)系活動(dòng)經(jīng)過近些年的發(fā)展，已經(jīng)有了一套工作方式方法和程序，但公共關(guān)系方式方法在大學(xué)生思想教育中的運(yùn)用，應(yīng)該根據(jù)大學(xué)生思想教育的特點(diǎn)和實(shí)際需要，進(jìn)行不斷的調(diào)整和改良。1.運(yùn)用公關(guān)技巧，加強(qiáng)思想教育工作者與學(xué)生的雙向溝通大學(xué)生獲取信息的渠道在網(wǎng)絡(luò)時(shí)代變得多元化。大學(xué)生接收的信息與思想教育工作者接收的信息基本一致，不存在信息不平等的現(xiàn)象，這就要求思想教育工作者改變教育方式，正確對(duì)待思想教育的另一主體受教育者。受教育者應(yīng)當(dāng)?shù)玫浇逃叩淖鹬兀逃吲c受教育者應(yīng)當(dāng)進(jìn)行平等雙向溝通。由于人與人之間只要進(jìn)行有效的溝通，才能夠了解對(duì)方的需求。要使大學(xué)生能夠積極接受思想教育工作者教授的知識(shí)，就應(yīng)該了解大學(xué)生想要接收怎么樣的知識(shí)，這要求思想教育工作者改變單向的、灌輸式的教學(xué)方式方法，積極與學(xué)生進(jìn)行有效的溝通，傾聽學(xué)生的訴求，并根據(jù)學(xué)生的需求及時(shí)改良教學(xué)內(nèi)容與方式。在與受教育者溝通的經(jīng)過中，思想教育工作者應(yīng)熟練把握公共關(guān)系活動(dòng)的技巧，把受教育者作為公關(guān)的對(duì)象，以知足學(xué)生需求為出發(fā)點(diǎn)，全面、深切進(jìn)入地把握學(xué)生的需求，進(jìn)而消除教授者與接受者之間認(rèn)識(shí)的差異不同。同時(shí)，教育者還應(yīng)不斷創(chuàng)新思想教育的觀念、方式方法，以提高受教育者對(duì)思想教學(xué)內(nèi)容的認(rèn)同度，只要提高學(xué)生對(duì)思想教育的認(rèn)同度，他們才會(huì)將思想教育的內(nèi)容真正內(nèi)化為本身思想的一部分，才能真正到達(dá)思想教育的目的。2.運(yùn)用公關(guān)實(shí)訓(xùn)教學(xué)方式方法，進(jìn)行思想理論課改革很多大學(xué)并沒有專門開設(shè)公共關(guān)系這門課，只要部分文科專業(yè)會(huì)在課程中穿插公共關(guān)系的內(nèi)容，這造成了很多大學(xué)畢業(yè)生在處理人際關(guān)系方面，以及應(yīng)對(duì)危機(jī)時(shí)不知所措。而思想理論課的課程中，實(shí)踐課的內(nèi)容較為匱乏，所以能夠運(yùn)用公共關(guān)系的實(shí)訓(xùn)方式方法對(duì)思想理論課進(jìn)行改革。通過開展課堂公關(guān)教學(xué)與實(shí)訓(xùn)，增加思想理論課的實(shí)踐課程在思想理論課中的比重，以增加同學(xué)們的實(shí)踐經(jīng)歷體驗(yàn)，加強(qiáng)同學(xué)們的公關(guān)意識(shí)，提升綜合素質(zhì)。因而，思想理論課老師應(yīng)該在課堂教學(xué)中運(yùn)用公共關(guān)系方式方法進(jìn)行實(shí)訓(xùn)教學(xué)。能夠通過同學(xué)們的自由組隊(duì)，運(yùn)用公關(guān)分組討論的方式方法，討論、分析、策劃思想理論課中的一些時(shí)政問題、理論問題并給出解決辦法;或通過情景模擬法，進(jìn)行角色扮演，模擬現(xiàn)實(shí)生活中的一些社會(huì)危機(jī)，由思政課老師進(jìn)行專業(yè)引導(dǎo)，改變思想理論課枯燥的由老師單向灌輸?shù)氖谡n方式，營造課堂氣氛，提高思政課課堂教學(xué)的效果。另外，還應(yīng)該將思想理論課的課堂實(shí)訓(xùn)系統(tǒng)化，構(gòu)成思想理論課課堂實(shí)訓(xùn)體制。將課堂公關(guān)實(shí)訓(xùn)計(jì)入思想理論課的考核范圍，以保證課堂公關(guān)實(shí)訓(xùn)的有效開展。這樣既能夠使同學(xué)們把握一定的公共關(guān)系方式方法，還使學(xué)生更容易地接受思想理論課的教學(xué)內(nèi)容，進(jìn)而成為一名全面發(fā)展的社會(huì)建設(shè)者。3.應(yīng)用全員公關(guān)理念，使思想教育融入大學(xué)生生活的全經(jīng)過做好大學(xué)生思想教育工作，不僅僅是思想教育工作者要完成的任務(wù)，學(xué)校的管理、服務(wù)等各個(gè)環(huán)節(jié)都應(yīng)積極配合，進(jìn)而在教書育人、管理育人、服務(wù)育人三方面，構(gòu)成大學(xué)生思想教育工作的合力。要構(gòu)成思想教育的合力，就要運(yùn)用全員公關(guān)理念進(jìn)行全員公關(guān)，要對(duì)可能對(duì)學(xué)生直接或間接產(chǎn)生影響的方面進(jìn)行公關(guān)。所以學(xué)校應(yīng)制定一套從上到下的規(guī)范化的思想教育準(zhǔn)則，詳細(xì)規(guī)定每個(gè)層級(jí)在思想教育中的工作要求。從學(xué)生入學(xué)開場(chǎng)就應(yīng)對(duì)其開展思想教育，這就要求輔導(dǎo)員應(yīng)該把握相應(yīng)的思想理念，對(duì)大學(xué)生在生活、學(xué)習(xí)以及學(xué)生工作各個(gè)方面開展思想教育。另外，要提高思想教育知識(shí)的接受度，還必須加強(qiáng)校園文化建設(shè)，使學(xué)生在潛移默化中構(gòu)成對(duì)校園文化的認(rèn)同，并自覺踐行。大學(xué)生作為高校的一員，要順利地生活、學(xué)習(xí)和工作，必需要與別人成功合作，否則就會(huì)寸步難行。一旦有部分學(xué)生認(rèn)同校園文化，其他學(xué)生就會(huì)受其影響，最終構(gòu)成大多數(shù)人都自覺踐行的學(xué)習(xí)、生活準(zhǔn)則。在推廣校園文化時(shí)，學(xué)校各個(gè)部門應(yīng)當(dāng)通力合作，只要構(gòu)成從下到上的全員公關(guān)形式，才能保證思想教育的成果，使思想教育融入大學(xué)生生活的全經(jīng)過?？傊?，在思想教育中融入公共關(guān)系知識(shí)，能夠促使大學(xué)生樹立公關(guān)意識(shí)，遵守公關(guān)的行為準(zhǔn)則，并將其內(nèi)化為一種思想。能夠幫助學(xué)生確立正確的人生觀和價(jià)值觀，糾正錯(cuò)誤認(rèn)識(shí)，解決思想上存在的問題，進(jìn)而真正發(fā)揮思想教育的育人功能。所以，高校應(yīng)該充分運(yùn)用公共關(guān)系方式方法，使公共關(guān)系知識(shí)在大學(xué)生思想教育中的重要作用得以充分發(fā)揮，并充分利用公共關(guān)系方式方法補(bǔ)充思想教育方式方法，進(jìn)而促進(jìn)思想教育融入大學(xué)生生活的全經(jīng)過，促使思想教育不斷進(jìn)步。以下為參考文獻(xiàn):［1］居延安．公共關(guān)系學(xué)［M］．上海:復(fù)旦大學(xué)出版社，