生產(chǎn)車間管理方案篇1:生產(chǎn)車間管理方案生產(chǎn)車間管理制度目的：為了維持良好的生產(chǎn)秩序，提高生產(chǎn)率，保證生產(chǎn)工作的順當(dāng)進(jìn)行特訂立以下管理制度。范圍：適應(yīng)于生產(chǎn)車間全體工作人員。職責(zé)：生產(chǎn)部現(xiàn)場(chǎng)嚴(yán)格貫徹執(zhí)行本制度；生產(chǎn)部車間每月進(jìn)行不定期的生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)管理的監(jiān)督檢查和定期考核一、早會(huì)制度1．員工每天上班必需提前10分鐘到達(dá)車間開早會(huì)，不得遲到、早退。2．員工在開早會(huì)時(shí)須站立端正，認(rèn)真聽主管或線長(zhǎng)的講話，不得做一些與早會(huì)無關(guān)的事項(xiàng)。3．各條線的副線長(zhǎng)/線長(zhǎng)每天上班必需提前15分鐘到達(dá)車間組織員工按時(shí)開早會(huì).4.各條線的線長(zhǎng)/副線長(zhǎng)在開早會(huì)時(shí)必需適時(shí)向員工傳達(dá)前一天的工作情況以及當(dāng)天的生產(chǎn)計(jì)劃。二、請(qǐng)假制度1．如特別事情必需親自處理,應(yīng)在2小時(shí)前用書面的形式請(qǐng)假,經(jīng)主管與相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)簽字后,才屬請(qǐng)假生效,不可代請(qǐng)假或事后請(qǐng)假（如生病無法親自請(qǐng)假,事后必需交醫(yī)生證明方可）,否則按曠工處理。您正在瀏覽的文章由.glwk8.om（管理文庫）整理，版權(quán)歸原、原出處全部。2．杜絕非上班時(shí)間私下請(qǐng)假或批假。3．員工每月請(qǐng)假不得超過兩次，每天請(qǐng)假不得超過兩人。4．員工請(qǐng)假核準(zhǔn)權(quán)限：（同廠規(guī)一致）三、6S制度1.員工要保持崗位的清潔干凈，物品要按規(guī)定位置放置整齊，不得各處亂放,要保持作業(yè)區(qū)的整齊干凈。2.每天下班后打掃衛(wèi)生，周末須進(jìn)行大掃除（車間內(nèi)的門、窗戶、生產(chǎn)線、設(shè)備保養(yǎng)、風(fēng)扇、等都須清潔）。3.衛(wèi)生工具用完后須清洗干凈放在指定的區(qū)域，工具由專組專人保管，不得亂丟，倒置、甚至損壞。4.不得隨便在作業(yè)區(qū)內(nèi)亂丟垃圾（垃圾必需分類處理）、胡亂涂劃。四、車間生產(chǎn)秩序管理制度1.車間員工應(yīng)遵守公司訂立的各項(xiàng)規(guī)章制度，服從領(lǐng)導(dǎo)，聽從指揮。2.員工上班應(yīng)著裝乾凈，必需正確佩帶廠牌,穿工作服上班。不得攜帶任何私人物品，如移動(dòng)電話.MP3.食品等（如有帶移動(dòng)電話,上班期間移動(dòng)電話盡量關(guān)機(jī)或設(shè)為振動(dòng)）。3.員工在作業(yè)過程中工作位置和活動(dòng)范圍，未經(jīng)負(fù)責(zé)人同意，嚴(yán)禁私自串崗、睡崗和脫崗（注：脫崗指脫離工作崗位或辦私事；竄崗指上班時(shí)間竄至其它車間或他人崗位做與工作無關(guān)的事）；同時(shí)必需保持確定的距離,禁止在作業(yè)過程中閑談、嘻戲打鬧、吵嘴打架、大聲喧嘩。4.作業(yè)時(shí)須按要求穿戴防護(hù)用品,同時(shí)必需自發(fā)做好自檢與互檢工作,如發(fā)覺問題并適時(shí)向線長(zhǎng)/主管反應(yīng),不可擅自使用不良材料以及讓不合格品流入下道工序,必需嚴(yán)格依照品質(zhì)要求作業(yè)。5.每道工序必需接受車間品管檢查、監(jiān)督，不得蒙混過關(guān)，虛報(bào)數(shù)量，并搭配品檢工作，不得頂撞、辱罵。6.上班時(shí),物料員須適時(shí)把物料備到生產(chǎn)線,并嚴(yán)格依照規(guī)定的運(yùn)作流程操作,不得影響工作的順當(dāng)進(jìn)行。7.全部員工必需依照操作規(guī)程（作業(yè)引導(dǎo)書，檢驗(yàn)規(guī)范等）操作，如有違規(guī)者，視情節(jié)輕重予以懲罰。8.員工之間須相互監(jiān)督，對(duì)袒護(hù)、隱瞞行為不良者一經(jīng)查處嚴(yán)格懲罰。9.員工必需服從線長(zhǎng)/主管的工作布置，作好本崗位工作，堅(jiān)決反對(duì)有意刁難、疏忽或拒絕上級(jí)命令及工作調(diào)配；或工作消極、不認(rèn)真、工作態(tài)度惡劣，影響他人工作情緒，以及消極怠工影響進(jìn)度。10.員工每日上崗前必需將設(shè)備及工作崗位擦拭、清掃干凈，保證工作環(huán)境的衛(wèi)生乾凈，工作臺(tái)面不得紊亂無章。11.工作時(shí)間需要離崗，必需經(jīng)線長(zhǎng)/主管同意可離開，限時(shí)特別鐘內(nèi)。12.員工有責(zé)任維護(hù)工作之環(huán)境衛(wèi)生，嚴(yán)禁隨地吐痰，亂扔垃圾。在生產(chǎn)過程中要注意節(jié)省，掉在地上的小件必需撿起；不得任意亂扔及損壞物料、工具設(shè)備等，違者按原價(jià)賠償。13.上班注意節(jié)省用電，停工休息隨時(shí)關(guān)燈。14.下班前必需整理好本身崗位的產(chǎn)品物料和工作臺(tái)面。15.任何會(huì)議和培訓(xùn)等等，不得顯現(xiàn)遲到、早退和曠會(huì)。16.管理好各種工具、模具、夾具，用完之后必須交倉(cāng)或放入工具箱。17.本車間激勵(lì)員工提倡好的建議，一經(jīng)接受依據(jù)應(yīng)用價(jià)值予發(fā)嘉獎(jiǎng)。五、嘉獎(jiǎng)與懲罰1.嘉獎(jiǎng)生產(chǎn)部將對(duì)本部門的安全生產(chǎn)工作每月總結(jié)一次，總結(jié)的基礎(chǔ)上，由生產(chǎn)部負(fù)責(zé)人依據(jù)員工和班組平常的績(jī)效考核，評(píng)比降生產(chǎn)部門的“明星員工”等，并給與物質(zhì)和精神上的嘉獎(jiǎng)2.懲罰：對(duì)于不遵守上述規(guī)定的員工，給與警告處分，并處于520元的罰款，情節(jié)嚴(yán)重的員工給與50元以上的罰款。3.對(duì)于屢教不改的員工給與開除的處分。篇2:生產(chǎn)車間質(zhì)量管理規(guī)定車間質(zhì)量管理規(guī)定一．目的為了提高各車間產(chǎn)品質(zhì)量，削減不良的發(fā)生、保證產(chǎn)品質(zhì)量的合格性、穩(wěn)定性，特訂立本此規(guī)定。二．范圍本規(guī)定適用于各車間各道工序全部成品、半成品的量產(chǎn)和試產(chǎn)三．職責(zé)3.1操負(fù)責(zé)各工序產(chǎn)品的質(zhì)量檢查，及標(biāo)識(shí)、區(qū)分、定位擺放；3.2生產(chǎn)部各班組責(zé)任人負(fù)責(zé)對(duì)各工序產(chǎn)品件的質(zhì)量抽驗(yàn)、入庫管理；3.3技術(shù)質(zhì)檢員負(fù)責(zé)對(duì)生產(chǎn)中的產(chǎn)品件進(jìn)行抽樣檢驗(yàn)確認(rèn)；四.規(guī)定4.1車間操：負(fù)責(zé)自檢，作出是否合格的判定通過自我檢驗(yàn)，對(duì)本工位產(chǎn)品的質(zhì)量負(fù)責(zé)；自檢：產(chǎn)品形成過程中，操本人對(duì)本作業(yè)過程完成的產(chǎn)品質(zhì)量依照檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行自行檢驗(yàn)，并作出是否合格的判定。4.2車間操之間負(fù)責(zé)互檢，對(duì)加工出來的產(chǎn)品進(jìn)行二次檢驗(yàn)（下序檢驗(yàn)上序），有利于保證工序質(zhì)量，防止疏忽大意而造成的批量不合格品顯現(xiàn)；互檢：在產(chǎn)品生產(chǎn)過程中，上、下相鄰作業(yè)過程的操作人員或組長(zhǎng)相互對(duì)作業(yè)過程完成的產(chǎn)品質(zhì)量進(jìn)行二次檢查確認(rèn)。4.3技術(shù)檢驗(yàn)員負(fù)責(zé)產(chǎn)品件專檢；專檢：產(chǎn)品在生產(chǎn)過程中，檢驗(yàn)人員對(duì)產(chǎn)品形成所需要的物料及工序完成的產(chǎn)品質(zhì)量特性進(jìn)行專項(xiàng)檢驗(yàn)。五．內(nèi)容5.1.下料車間：5.1.1操在生產(chǎn)過程中負(fù)責(zé)本工序產(chǎn)品與上工序產(chǎn)品的質(zhì)量檢驗(yàn)，要嚴(yán)格執(zhí)行自檢、互檢的管理規(guī)定，杜絕不良的發(fā)生，如發(fā)覺不良產(chǎn)品，適時(shí)通知當(dāng)班班組長(zhǎng)與檢驗(yàn)員，幫忙班組長(zhǎng)與檢驗(yàn)員對(duì)不良產(chǎn)品共同進(jìn)行判定，確認(rèn)是否合格；假如產(chǎn)品不合格，應(yīng)適時(shí)對(duì)已經(jīng)生產(chǎn)的產(chǎn)品進(jìn)行排查確認(rèn)，在不良產(chǎn)品上做標(biāo)識(shí)，并隔離放置。5.1.2生產(chǎn)班組長(zhǎng)在生產(chǎn)過程中負(fù)責(zé)對(duì)所生產(chǎn)工序的人員進(jìn)行布置、引導(dǎo)，對(duì)生產(chǎn)的產(chǎn)品進(jìn)行抽驗(yàn)，在接到不良反饋信息時(shí)適時(shí)與檢驗(yàn)員聯(lián)系，對(duì)不良產(chǎn)品進(jìn)行判定，組織相關(guān)人員對(duì)不良現(xiàn)象進(jìn)行整改，同時(shí)布置操對(duì)不良產(chǎn)品進(jìn)行區(qū)分、標(biāo)識(shí)、隔離放置，填寫質(zhì)量事故單及解決方案后上報(bào)本部門領(lǐng)導(dǎo)，及對(duì)不良產(chǎn)品的追蹤；5.1.3下料班組長(zhǎng)負(fù)責(zé)對(duì)生產(chǎn)的各工序產(chǎn)品進(jìn)行首件判定與過程質(zhì)量抽驗(yàn)，及對(duì)操進(jìn)行質(zhì)量引導(dǎo)，在檢驗(yàn)到不良時(shí)，適時(shí)通知領(lǐng)導(dǎo)及不良工序操，幫忙并監(jiān)督生產(chǎn)員工對(duì)不良產(chǎn)品進(jìn)行區(qū)分、標(biāo)識(shí)、隔離放置，并與生產(chǎn)結(jié)束后將不良現(xiàn)象體現(xiàn)與當(dāng)日?qǐng)?bào)表上，編制再發(fā)防止報(bào)告上報(bào)與部門領(lǐng)導(dǎo)處，同時(shí)對(duì)不良產(chǎn)品做好交接工作并進(jìn)行跟蹤；5.1.4當(dāng)班組長(zhǎng)在抽檢過程中發(fā)覺嚴(yán)重不良，而操自檢、互檢未發(fā)覺時(shí)，直接對(duì)相關(guān)責(zé)任人員及管理人員予以50元以上200元以下的罰款，并進(jìn)行全廠通報(bào)，情節(jié)惡劣者直接予以開除處理，并取消當(dāng)月工資；5.1.5當(dāng)產(chǎn)品發(fā)生不良時(shí)，當(dāng)班組長(zhǎng)對(duì)生產(chǎn)操進(jìn)行袒護(hù)，不上報(bào)者，直接予以50元以上200元以下罰款，并進(jìn)行全廠通報(bào)，情節(jié)惡劣者，直接予以開除處理，并取消當(dāng)月工資；5.1.6下料車間產(chǎn)品報(bào)廢率為2，每超出一個(gè)點(diǎn)，對(duì)直接生產(chǎn)班組，在當(dāng)月績(jī)效評(píng)定中減一分，同時(shí)依照5.1.9.2進(jìn)行相應(yīng)的懲罰；5.1.7在生產(chǎn)過程中對(duì)人為操作不妥造成產(chǎn)品不良的，如不良產(chǎn)品可以返修；5.1.8.13件以下者予以警告處理，并車間通告；5.1.8.23件以上20件以下者處以50元至100元罰款，并全廠通告；5.1.8.320件以上者處以100元以上500元以下罰款，并全廠通告；5.1.9在生產(chǎn)過程中對(duì)人為操作不妥造成產(chǎn)品不良的，如不良產(chǎn)品不能返修的；5.1.9.1在2報(bào)廢率范圍的，予以警告處理，并車間通告；5.1.9.2超出報(bào)廢率的，處以：“報(bào)廢品數(shù)量*原材料價(jià)格*1.5倍”的罰款；5.1.10全部懲罰條例直接關(guān)聯(lián)部門領(lǐng)導(dǎo)；5.2合裝車間：5.2.1焊接崗位操作人員在生產(chǎn)過程中負(fù)責(zé)對(duì)本工序生產(chǎn)產(chǎn)品的自檢及各附件的檢驗(yàn)，對(duì)生產(chǎn)的首件進(jìn)行確認(rèn)，并交予同工位人員進(jìn)行互檢，如產(chǎn)品合格交予班組上進(jìn)行檢查，確認(rèn)產(chǎn)品狀態(tài)，并在生產(chǎn)過程中對(duì)全部產(chǎn)品進(jìn)行自檢，確保產(chǎn)品質(zhì)量，如發(fā)覺不良產(chǎn)品，適時(shí)通知班組長(zhǎng)與技術(shù)檢驗(yàn)員，幫忙班組長(zhǎng)與技術(shù)檢驗(yàn)員對(duì)不良產(chǎn)品共同進(jìn)行判定，確認(rèn)是否合格；假如產(chǎn)品不合格，應(yīng)適時(shí)對(duì)已經(jīng)生產(chǎn)的產(chǎn)品進(jìn)行排查確認(rèn)，在不良產(chǎn)品上做標(biāo)識(shí)，并隔離放置。5.2.2打磨操作人員在對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行打磨時(shí)，負(fù)責(zé)對(duì)焊接狀態(tài)進(jìn)行檢查（假焊、焊漏、偏移）；5.2.3合裝班組長(zhǎng)在生產(chǎn)過程中負(fù)責(zé)對(duì)全部生產(chǎn)工序的人員進(jìn)行布置、引導(dǎo)，對(duì)生產(chǎn)的產(chǎn)品進(jìn)行抽驗(yàn)，在接到不良反饋信息時(shí)適時(shí)與技術(shù)檢驗(yàn)員聯(lián)系，對(duì)不良產(chǎn)品進(jìn)行判定，組織相關(guān)人對(duì)不良現(xiàn)象進(jìn)行整改，同時(shí)布置操對(duì)不良產(chǎn)品進(jìn)行區(qū)分、標(biāo)識(shí)、隔離放置，并適時(shí)上報(bào)本部門領(lǐng)導(dǎo)，對(duì)不良產(chǎn)品的追蹤；5.2.4班組長(zhǎng)負(fù)責(zé)對(duì)生產(chǎn)的各工序產(chǎn)品進(jìn)行首件判定與過程質(zhì)量抽驗(yàn)，及對(duì)操進(jìn)行質(zhì)量引導(dǎo)，在檢驗(yàn)到不良時(shí)，適時(shí)通知班組長(zhǎng)與不良工序操，幫忙并監(jiān)督生產(chǎn)員工對(duì)不良產(chǎn)品進(jìn)行區(qū)分、標(biāo)識(shí)、隔離放置，并與生產(chǎn)結(jié)束后將不良現(xiàn)象體現(xiàn)與當(dāng)日?qǐng)?bào)表上，編制再發(fā)防止報(bào)告上報(bào)與部門領(lǐng)導(dǎo)處，同時(shí)對(duì)不良產(chǎn)品做好交接工作并進(jìn)行跟蹤；5.2.5班組長(zhǎng)在對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行抽檢過程中發(fā)覺，產(chǎn)品存在質(zhì)量問題，且操作人員未檢出時(shí)，直接對(duì)相關(guān)責(zé)任人員及管理人員予以相應(yīng)懲罰；5.2.5.1附件開焊、漏焊或者型號(hào)錯(cuò)誤5.2.7.23件以上20件以下者處以50元至100元罰款，并全廠通告；5.2.7.320件以上者處以100元以上500元以下罰款，并全廠通告；5.2.8在生產(chǎn)過程中對(duì)人為操作不妥造成產(chǎn)品不良的，如不良產(chǎn)品不能返修；5.2.8.1在0.5報(bào)廢率范圍的，予以警告處理，并車間通告；5.2.8.2超出報(bào)廢率的，處以：“報(bào)廢品數(shù)量*產(chǎn)品價(jià)格*2倍”的罰款；5.2.9全部懲罰條例直接關(guān)聯(lián)部門領(lǐng)導(dǎo)。5.3噴涂車間噴涂崗位操作人員在生產(chǎn)過程中負(fù)責(zé)對(duì)本工序生產(chǎn)產(chǎn)品的自檢，對(duì)色卡進(jìn)行確認(rèn)，并交予同工位人員進(jìn)行互檢，如產(chǎn)品合格交予班組上進(jìn)行檢查，確認(rèn)產(chǎn)品狀態(tài)，并在生產(chǎn)過程中對(duì)全部產(chǎn)品進(jìn)行自檢，確保產(chǎn)品質(zhì)量，如發(fā)覺不良產(chǎn)品，適時(shí)通知班組長(zhǎng)與技術(shù)檢驗(yàn)員，幫忙班組長(zhǎng)與技術(shù)檢驗(yàn)員對(duì)不良產(chǎn)品共同進(jìn)行判定，確認(rèn)是否合格；假如產(chǎn)品不合格，應(yīng)適時(shí)對(duì)已經(jīng)生產(chǎn)的產(chǎn)品進(jìn)行排查確認(rèn)，在不良產(chǎn)品上做標(biāo)識(shí)，并隔離放置。5.3.1在生產(chǎn)過程中對(duì)人為操作不妥造成產(chǎn)品不良的，如不良產(chǎn)品可以返修；5.3.1.13件以下者予以警告處理，并車間通告；5.3.1.23件以上20件以下者處以50元至100元罰款，并全廠通告；5.3.1.320件以上者處以100元以上500元以下罰款，并全廠通告；5.3.2在生產(chǎn)過程中對(duì)人為操作不妥造成產(chǎn)品不良的，如不良產(chǎn)品不能返修；5.3.2.1在0.5報(bào)廢率范圍的，予以警告處理，并車間通告；5.3.2.2超出報(bào)廢率的，處以：“報(bào)廢品數(shù)量*產(chǎn)品價(jià)格*2.5倍”的罰款；5.3.3全部懲罰條例直接關(guān)聯(lián)部門領(lǐng)導(dǎo)5.3返修處理5.3.1各車間負(fù)責(zé)對(duì)本車間生產(chǎn)的不良產(chǎn)品進(jìn)行返修，并對(duì)返修后的產(chǎn)品進(jìn)行質(zhì)量自檢，針對(duì)返修不到位的產(chǎn)品進(jìn)行再次返修，直至符合公司質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)要求，將返修后的產(chǎn)品合理的放置在規(guī)定的位置，填寫合格標(biāo)識(shí)（工程名稱、規(guī)格型號(hào)、數(shù)量），并通知班組長(zhǎng)及技術(shù)檢驗(yàn)員對(duì)返修后的產(chǎn)品進(jìn)行檢驗(yàn)；5.3.2班組長(zhǎng)和技術(shù)檢驗(yàn)員負(fù)責(zé)對(duì)返修后的產(chǎn)品進(jìn)行質(zhì)量判定，在返修過程中對(duì)返修產(chǎn)品進(jìn)行抽驗(yàn)，并在生產(chǎn)結(jié)束后將當(dāng)天返修產(chǎn)品的質(zhì)量問題進(jìn)行匯總，上報(bào)于部門領(lǐng)導(dǎo)，同時(shí)做好對(duì)返修產(chǎn)品的質(zhì)量跟蹤5.3.3在返修過程中，因操作不妥造成的產(chǎn)品報(bào)廢，直接對(duì)相關(guān)責(zé)任人以“報(bào)廢產(chǎn)品數(shù)量*原材料價(jià)格*1.5/2/2.5倍”進(jìn)行懲罰。5.3.4全部懲罰條例直接關(guān)聯(lián)部門領(lǐng)導(dǎo)；5.4嘉獎(jiǎng)5.4.能適時(shí)發(fā)覺本工序產(chǎn)品質(zhì)量問題的隱患，避開批量不合格發(fā)生員工，每舉報(bào)一次予以嘉獎(jiǎng)50次/元。5.4.2發(fā)覺工藝及技術(shù)文件等編寫錯(cuò)誤，避開產(chǎn)生嚴(yán)重后果員工每舉報(bào)一次視其影響程度予以嘉獎(jiǎng)50100元/次。3，發(fā)覺技術(shù)檢驗(yàn)員將不合格品誤判為合格，避開或削減質(zhì)量損失者，視其影響程度每舉報(bào)一次嘉獎(jiǎng)50～100元/次。4，互檢時(shí)發(fā)覺上工序產(chǎn)品存在嚴(yán)重質(zhì)量問題，避開不合格流入下工序者，每舉報(bào)一次予以嘉獎(jiǎng)20次/元。5，對(duì)本工序存在的質(zhì)量問題或隱患，能積極提出改善建議被接受者，視其改善效益，予以嘉獎(jiǎng)50～500元/次。規(guī)定自2023年02月日實(shí)施篇3:機(jī)修車間信訪制度機(jī)修車間信訪制度為使信訪工作適應(yīng)新形勢(shì)進(jìn)展的需要，漸漸實(shí)現(xiàn)信訪工作制度化、規(guī)范化、科學(xué)化，提高信訪工作質(zhì)量和效率，更好地為領(lǐng)導(dǎo)決策服務(wù)和為民排憂解難，結(jié)合機(jī)修車間工作實(shí)際，訂立如下規(guī)定：一、信訪工作的原則熱誠(chéng)接待，誠(chéng)信服務(wù)，執(zhí)行黨的政策和國(guó)家的法律，堅(jiān)持實(shí)事求是，一切從實(shí)際啟程；堅(jiān)持誰分管誰負(fù)責(zé)。二、信訪工作職責(zé)1、受理登記、轉(zhuǎn)辦、催辦和處理群眾來信來訪，承辦上級(jí)交辦的信訪問題。2、本單位信訪工作實(shí)行歸口責(zé)任制。凡屬于業(yè)務(wù)性的，由分管副職負(fù)責(zé)處理、答復(fù)；屬于綜合性的，由機(jī)修車間工會(huì)負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)、處理；緊要來信來訪必需經(jīng)主管領(lǐng)導(dǎo)批閱。3、機(jī)修車間工會(huì)是辦理群眾來信來訪的職能部門，凡上級(jí)機(jī)關(guān)轉(zhuǎn)來的信訪問題，一律由車間工會(huì)受理、轉(zhuǎn)辦、催辦和答復(fù)。機(jī)修車間工會(huì)受理轉(zhuǎn)交的信訪問題，分管副職承辦完畢后，需將承辦看法反饋車間工會(huì)統(tǒng)一答復(fù)。本單位受理的群眾來信來訪應(yīng)做好受理、登記、答復(fù)等工作，并將辦理結(jié)果交廠工會(huì)備案。重點(diǎn)問題工會(huì)應(yīng)視情向分管領(lǐng)導(dǎo)或上級(jí)機(jī)關(guān)匯報(bào)情況。三、信訪工作程序1、登記。接到來電、來信、來訪時(shí)，要當(dāng)即登記。2、送閱批轉(zhuǎn)。凡緊要來信、來訪和上級(jí)交辦、領(lǐng)導(dǎo)批辦的信訪問題，工會(huì)有關(guān)人員要適時(shí)送呈領(lǐng)導(dǎo)閱批，并依據(jù)領(lǐng)導(dǎo)批示看法送交有關(guān)部門適時(shí)處理，并對(duì)緊要來信負(fù)責(zé)催辦。3、查處。對(duì)群眾來信來訪需要進(jìn)行調(diào)查核實(shí)的，要適時(shí)組織調(diào)查，調(diào)查情況和處理結(jié)果要有記錄，并由經(jīng)辦人員和部門負(fù)責(zé)人簽字確認(rèn)。4、報(bào)結(jié)。查處結(jié)果經(jīng)確認(rèn)后要適時(shí)向信訪人作出答復(fù)。對(duì)于上級(jí)批轉(zhuǎn)要求上報(bào)結(jié)果和緊要的信訪問題，形成查處報(bào)告并經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)同意后上報(bào)。四、信訪工作要求1、自發(fā)執(zhí)行黨和國(guó)家的法律、法規(guī)，實(shí)事求是，堅(jiān)持原則。2、熱誠(chéng)接待，禮貌待人，耐性傾聽來訪者的陳述，認(rèn)真詢問相關(guān)內(nèi)容，認(rèn)真做好記錄，照實(shí)反映群眾看法和要求，耐性地做好政策、法律、法規(guī)的解釋說明和群眾思想的疏導(dǎo)工作。3、嚴(yán)守國(guó)家機(jī)密，遵守信訪保密紀(jì)律，不得擴(kuò)散群眾來信來訪中反映的情況和問題。4、不絕改進(jìn)信訪工作作風(fēng)，對(duì)群眾來信來訪反