大理古城民居客棧游客的主客交互行為研究,旅游管理論文近年來，游客對旅游的文化含量、個性和特色的追求顯得越來越強烈，而大理安定靜謐、雅致休閑、文化氣氛濃烈厚重的白族庭院式客棧正能知足這個不斷增長的旅游群體的需求。同時大理良好的區(qū)位優(yōu)勢讓大量去往滇西北的旅游者都會將大理納入行程布置當中，這就為古城內民居客棧的發(fā)展提供了更大的可能。因而，研究大理古城民居客棧游客的主客交互行為，對大理古城民居客棧業(yè)進一步發(fā)展具有重要的戰(zhàn)略意義。1民居客棧主客交互影響因子分析作者于2020年11月在大理古城進行了為期5天的問卷調查。問卷設計了牽涉動機因素、環(huán)境因素、障礙類因素、情感因素等四大類15個問題，共發(fā)放問卷400份，收回382份，有效問卷344份，有效回收率為86%。本文主要采用主成分分析法，并且選擇輸出經過正交旋轉的因子載荷矩陣，使得每個因子上具有最高載荷的變量數(shù)目最小，構造簡化更易解釋因子。本文研究以0.4為標準，對載荷小于0.4的變量因子予以刪除，提取因子載荷大于0.4的變量因子。從因子分析得到的旋轉因子載荷矩陣表中能夠看出15個因子變量被提取為4大因子，基本涵蓋了大于0.4的15個變量。繼而，將因子分析的統(tǒng)計結果分解及方差奉獻率情況歸納于表1中。由表1能夠看出，4大因子的所有載荷指標都在0.4之上，講明了各個因子的原始指標都具有較為顯著的相關性。并且4大因子旋轉之后的特征值累計解釋的總方差到達65.519%，也就是講涵蓋了65.519%的信息。本文的研究變量是離散的定性變量，連續(xù)變量在做因子分析時要求方差累計奉獻率到達80%以上，離散變量的取值間斷且跳躍性大，所以累計解釋方差到達65.519%是能夠接受的范圍?！颈?】2影響因子的命名與描繪敘述根據(jù)因子分析數(shù)據(jù)結果整理，能夠得出一個包括4大因子，15個子要素的游客感悟的主客文化交互影響因素模型。將四大因子命名如下：①動機因素，包含4個子因素，分別為受訪游客為了結交更多朋友；介入主客文化交互以知足本身的求知探尋求索需求；被民居客棧豐富多樣的服務功能吸引；被民居客棧組織的可介入性活動節(jié)目所吸引。②環(huán)境因素，包含4個子因素，分別為受訪游客希望民居客棧擁有獨特的建筑風格；受訪游客希望民居客棧具備便利的區(qū)位交通；對寓居氣氛也有一定的要求；希望客棧內能展示更多的人文景觀特征。③障礙因素，包含4個子因素，分別為受訪游客希望不要遭到語言溝通障礙的限制而影響文化交互；對文化風俗差異有一定的顧忌；對東道主交際技巧有一定的期望；對本身的自信感能否充足有一定的擔憂，將決定其能不能夠主動溝通或對東道主做出好的交互回應。④情感因素，包含3個子因分別為受訪游客對進入文化交互經過所帶入的情感有一定要求，有家的歸屬感；希望與東道主之間能夠談得來，志趣相投；希望東道主態(tài)度熱情友好。3構造方程模型驗證3.1構造方程模型構建根據(jù)SPSS提取出4個因子之后，對入住游客感悟到的主客文化交互影響因素已經構成了假設模型，下面通過AMOS用驗證性因子分析來驗證數(shù)據(jù)和模型的擬合程度，以及探尋各因子在游客感悟的主客文化交互影響因素中的奉獻率分別是多少。第一步：根據(jù)SPSS提取的4大因子，在AMOS中構建游客感悟的主客文化交互影響因素途徑。華而不實二階潛在變量為游客感悟的主客文化交互影響因素，包括四大影響因素，分別為交互動機、交互環(huán)境、交互障礙、交互情感；交互動機的觀測變量包括人際交往、求知探、服務吸引、活動吸引，交互環(huán)境的觀測變量包括建筑特色、區(qū)位環(huán)境、舒適氣氛、人文景觀，交互障礙的觀測變量有語言溝通、文化風俗、交際技巧、自信缺乏，交互情感的觀測變量包括歸屬感、志趣相投、主人態(tài)度。第二步：把SPSS中的原始數(shù)據(jù)導入AMOS中，根據(jù)軟件分析的結果，模型中誤差方差的測量誤差值為0.261到4.798，并無負的誤差方差存在；另外模型中標準化系數(shù)值的絕對值為0.348到0.857，皆未超過0.95，因而模型沒有發(fā)生違犯估計的現(xiàn)象，能夠進行整體的模型擬合度檢驗。另外，RMR、CFI、GFI、AGFI、NFI、RMSEA、NCP、ECVI等各項指標也都到達了理想狀態(tài)，由此能夠講明實證研究的量表的構造效度是良好的。3.2對模型的分析根據(jù)AMOS分析標準化參數(shù)即因子載荷來對各個因子做進一步的分析講明，見表2?！颈?】3.2.1動機因素是重中之重動機因素在游客感悟的主客文化交互中的因子載荷是最高的0.85，奉獻率最大，講明動機因素已經成影響民居客棧入住游客介入主客文化交互的最主要影響因素。在大理的調研中發(fā)現(xiàn)，客棧的每一處設施都得到了很好的利用，東道主舉辦的活動也通常能得到很多游客的響應，游客主動介入文化交互的目的很明確。而在這個維度中，求知探尋求索以汲取不同文化的因子載荷最高，為0.82，講明游客對文化體驗的需求較大，這也基本符合文化交互的核心主旨意在文化的宣揚，這類因素作用的長久保持有助于構成獨特的客主文化魅力。3.2.2環(huán)境因素的重要性僅次于動機因素環(huán)境因素的因子載荷是0.76，僅次于動機因素，講明通過在促進游客介入文化交互方面應對環(huán)境因素保持關注。民居客棧在為入住游客與東道主營造良好的文化交互時機時，首先必需要對本身環(huán)境做出改善，溫馨的氣氛和優(yōu)越的景觀環(huán)境也能進一步吸引到游客進而加深交互。在環(huán)境因素中，溫馨舒適的寓居氣氛的因子載荷是最高的0.78，這講明游客越來越重視寓居的氣息享受，這類看似無形的影響，實則發(fā)生了潛移默化的深入作用，吸引了較多游客去介入文化溝通體驗，由此可見環(huán)境因素的推動作用還是比擬大的。3.2.3情感因素同樣是重要的影響因素情感因素的因子載荷是0.64，奉獻率也是不低的。講明入住游客在主客文化交互中重視追求情感上的溝通，內心期望產生較高的共鳴。情感因素中，東道主態(tài)度熱情友好的因子載荷是0.88，講明游客對東道主的態(tài)度非常重視，往往是目光溝通第一眼、語言交談的第一句話就能馬上下判定，只要在友好開始的前提下，才能自然而然產生積極的情感回應，進而循序漸進，消除相互顧慮，到達情感互通，達成良好的交互效果。3.2.4障礙因素不可忽略障礙因素的因子載荷是0.62，僅比情感因素低一點，這講明負效應的因素是不可忽略的。在民居客棧主客文化交互經過中，不同個體的行為、習慣、觀念都傳達了本身的文化，互相間的碰撞影響雙方生活構造都發(fā)生了改變，則勢必會產生主客文化交互屏障的問題。障礙因素中東道主交際技巧的因子載荷是最高的0.74，這講明游客介入文化交互時除了要克制文化摩擦的影響，對東道主的交際技巧也有一定要求。在游客眼中，客棧東道作為主場，并且牽扯到客棧經營管理，往往會對東道主產生一定的依靠心理。同樣的，主客交互經過也依靠東道主的主導來進行，那么東道主的交際能力就成為游客主要考慮的問題。4結論通過大理古城民居客棧的游客問卷調查和對相關影響因素作用機制的分析，可知各因素對游客主客交互的影響作用程度不同，華而不實動機因素對游客感悟的主客文化交互影響最大，其次為環(huán)境因素，再次為情感因素，障礙因素也具有一定的影響力?？傮w來講，大多數(shù)因素對大理古城民居客棧的主客交互時機和效應都是有利的，而怎樣在良好的交互基礎上發(fā)揮有利影響，避免負面影響以保障民居客棧的健康發(fā)展，則需要引起足夠重視。以下為參考文獻：[1]Weil,CromptonJLandReidLM.Culturalconflicts:Exper