家庭服員家政服員初級理知識試稱

注

意

事

項名位單

線

考試時間：分鐘滿分25分。請首先按要求在試卷的標(biāo)封處填寫您的姓名、準(zhǔn)考證號和所在單位的名稱。3、請仔細閱讀各種題目的回答求，在規(guī)定的位置填寫您的答案。4、不要在試卷上亂寫亂畫，不在標(biāo)封區(qū)填寫無關(guān)的內(nèi)容。此

一

二

三

總分得

分過

得分評分人名

一單選(題第20題。選一正的案，將相應(yīng)字填題的號。超

每0.5分滿10分。姓

1.家服務(wù)員是進___________為家庭生活服務(wù)的職業(yè)。A.家B.工廠C.企D.事業(yè)單位準(zhǔn)

2.要一個合格的家政服務(wù)員首先(。A、學(xué)會燒菜、加強德修養(yǎng)C不怕吃苦D、會洗燙衣服3.__________________是政務(wù)員在工作時應(yīng)掌握的原則之一。號證

不A.工早安排、巧計劃B.隨心欲C.工作其自然D.雇主安排4.家服務(wù)員在日常家務(wù)工作中切______________A.濃艷抹B.化淡C.不妝D.抹護霜題5.家服務(wù)員要想做好職工作首先應(yīng)了。A.父B.領(lǐng)C.弟姐妹D.雇考準(zhǔn)區(qū)地

答生考

6.初家政服務(wù)員應(yīng)掌__________________四種烹飪菜肴技法。A.蒸煮、燉、拌B.蒸、、燉、拌C.煎、炒、烹、炸D.煎、、燉、拌7.接訪客時開門要先問來訪人姓名、被訪人姓名______________的關(guān)系。A.來者B.被者C.友D.領(lǐng)導(dǎo)8.見熟人、客人或與人講話前要先_________________A.稱B.吃C.步D.見面9.接話,如雇主不在家清楚的告知對,這時應(yīng)該先問__________。A.對愛人姓名B.對住址C.對方作單位D.對姓名10.如來訪客人手中提有禮______________上前接過。A.應(yīng)動B.不能動C.無所謂的表情D.快在主家工作，有些干不了的事情或是超越本人職責(zé)范圍和能力的，可以表示_________________A、遺憾B、歉C道歉D、不能干12.使非自動打火的燃氣灶,要____________,然再坐鍋。A.先火后放氣B.先放后點火C.先氣2分后再點火D.先放氣3鐘后再點火13.家服務(wù)員為了保障自身安全，下列做法作物的_________________A.不貪戀金錢B.過分相信鄉(xiāng)C.戀愛要慎重有事外出要向雇主請假14.遇雇主家中有人突發(fā)疾病時，應(yīng)迅速撥打急救電_________________A.120B.888C.119D.11015.發(fā)火情要掌握_________________的原則。A.先救人、再報警、再救物B.先報警、再救人、后救物C、先救物、再救人、后報警D先報警、再救物、后救人16.勞就業(yè)是指具有勞動能力的公民在___________________內(nèi)事某種有一定勞動報酬和經(jīng)營收入的社會職業(yè)。A.法勞動年齡B.合范圍C.非法范圍D.法定婚齡17.家服務(wù)員無論在何時，都要牢_是公民的責(zé)任和義務(wù)。A.不涉隱私B.守時守信勤儉節(jié)約遵紀(jì)守法18._________________是家政擇業(yè)的最好辦法。A、通過勞務(wù)信息B、過親朋同鄉(xiāng)C、選擇正規(guī)家政服務(wù)機構(gòu)D、非法勞務(wù)輸出渠道19._________________是安全行的保障。A、自覺遵守交通規(guī)則，維護交秩序、遵守社會公德C、遵紀(jì)守法D、保證孩和老人的安全20.公在法律面前________________________是國公民的一項基本權(quán)利。A.言自由B.政治自由C.社自由D.一律平等得分評分人二判題(21題～30將判斷果入號。正確的“√錯誤填“×。每1分滿10分。)21.()家政服務(wù)員無意中損壞雇主的物品，隱瞞不報，是侵害了雇主的財產(chǎn)權(quán)。22.()職業(yè)道德是從事一定職的人可以自己選擇的行為規(guī)范。23.(護主人的家庭隱私和重他們的生活習(xí)慣，是家政服務(wù)員必須具備的職業(yè)道德。24.()婦女權(quán)益保障法是以保婦女權(quán)益實現(xiàn)男女平等為宗旨的基本法。25.()婦女權(quán)益的實現(xiàn)需要女發(fā)揚自尊、自信、自立、自強的“四自”精神。()婦女權(quán)益保障法是以實男女平等為宗旨的基本法。()“有事兒嗎?”這是家服務(wù)員迎客時的常用語。()到客戶家服務(wù)時的工作應(yīng)該華麗、新潮、面料高檔。()禮儀泛指人們在人際交中應(yīng)共同遵守的行為準(zhǔn)則。()家政員在遇到雇主家中成員間的矛盾時，應(yīng)是非分明，力爭判斷對錯。得分評分人三簡題第31～第32題第31題分第題分，分5分)31.家服務(wù)員與雇主之間產(chǎn)生勞動爭議時應(yīng)如何處理？32.請簡述家政服務(wù)員職業(yè)道德要求有哪些？參考答案：1—5ABAAD6—10BBADB11—15BABAB16—20ADCAD21—30××√√√√××√×31題答：參照勞動法有關(guān)規(guī):勞動爭議發(fā)生后，當(dāng)事人之間應(yīng)盡量協(xié)商解決。不愿意協(xié)商或者協(xié)商不成的，可以向勞動爭議仲裁委員會提出仲裁申請。（）服仲裁裁決的，當(dāng)事人可以向人民法院提起訴訟。32題答：愛崗敬業(yè)是社會主義職業(yè)道德最基本、最起碼、最普通的要求。誠實守信是做人的基本準(zhǔn)則，也是社會道德和職業(yè)道德的一個基本規(guī)范。（）事公道、服務(wù)群眾、奉獻社會。進入家庭、了解家庭、服務(wù)家庭、做家庭美德的實踐者。提升職業(yè)技能，做好家政服務(wù)工作1—5ABAAD6—10BBADB11—15BABAB16—20ADCAD21—30××√√√√××31題答：參照勞動法有關(guān)規(guī):勞動爭議發(fā)生后，當(dāng)事人之間應(yīng)盡量協(xié)商解決。不愿意協(xié)商或者協(xié)商不成的，可以向勞動爭議仲裁委員會提出仲裁申請。（）服仲裁裁決的，當(dāng)事人可以向人民