本文格式為Word版，下載可任意編輯——只要游客已出行是否存在合同事實葉先生報名加入了一家旅行社的特價路線，因持有老年證，他要求在旅游景點門票上享受一些優(yōu)待，但旅行社說，既然是特價團(tuán)，就該按預(yù)定價格收費。后來葉先生察覺，該景點老年人可憑證免費游覽，因此他覺得該旅行社有欺詐嫌疑。

從合理性角度認(rèn)為，旅行社推出的特價團(tuán)包含景區(qū)門票、就餐、車費、保險等服務(wù)總和后的優(yōu)待，并非一項門票的優(yōu)待，因此只要旅行社事先講明價格，就可以不退景區(qū)門票的費用。不過，假設(shè)景區(qū)門票在所收的團(tuán)費中所占比例最大，旅行社就要對游客做適當(dāng)補(bǔ)償了。假設(shè)旅行社收取的是正常的市場價，而且景點對持有老年證的老年人減免門票，那么應(yīng)減免相應(yīng)費用。

2022年4月25日，雷先生夫婦加入了一家旅行社組織的出境游，每人交了2000元定金，并附簽證材料一份，出團(tuán)日期為5月25日。可因雷先生的妻子患病需住院治療，他倆未能成行。后來雷先生要求旅行社退還他們的定金及護(hù)照等簽證材料，而旅行社表示，雷先生沒按籌劃出行，給他們帶來的損失比定金還多。

該糾紛中，旅行社不存在過錯行為，而雷先生因妻子生病，雙雙不能如約外出旅游，雖沒按約履行合同，但主觀上無過錯，雙方可協(xié)商不再履行合同(即解除合同)，或?qū)β男蟹绞脚e行變更。如合同解除，消費者不需承受違約責(zé)任。但對于旅行社因此造成的損失，全部由旅行社承受，也是有失公允的。

2022年9月，夏小姐所在的單位給每位職工發(fā)了2000元的旅游票(每張面額200元，共10張)，該旅游票由瑞安某旅行社供給。據(jù)夏小姐說，當(dāng)時旅行社承諾旅游票可以訂機(jī)票，但雙方?jīng)]有簽訂協(xié)議，票面上也沒有注明可預(yù)訂機(jī)票。2022年6月，夏小姐拿著旅游票去預(yù)訂機(jī)票時，旅行社說不成以訂，需要現(xiàn)金，這讓她很想不通。

夏小姐是否可將旅游票用來預(yù)訂機(jī)票，主要看票面是否有所注明，或是否有其他形式的商定?，F(xiàn)在票面沒有注明，也沒有簽訂關(guān)于旅游票可以預(yù)訂機(jī)票的協(xié)議，因此很難認(rèn)定旅行社存在違約。不過，旅行社發(fā)行有面值的旅游票也是不合法的。

專家指點

在旅游過程中，當(dāng)一些不成抗力的因素影響行程時，游客可以促使旅行社采取應(yīng)急措施，并積極與旅行社合作處置。不要一味強(qiáng)調(diào)“維權(quán)”而擴(kuò)大損失，反而得不到賠償。另外，添置旅游意外險可以在發(fā)生意外事故時起到轉(zhuǎn)嫁風(fēng)險的好處。還有大量游客在購物中展現(xiàn)糾紛，為此指點旅游購物要理性、慎重，外出旅游不