千里之行，始于足下。第2頁(yè)/共2頁(yè)精品文檔推薦(完整版)年度培訓(xùn)打算方案DOC年度培訓(xùn)打算方案

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編制：人力資源中心

二〇一一年一月

名目第一部分概述

1.1、團(tuán)隊(duì)現(xiàn)狀分析

1.2、培訓(xùn)需求范圍

第二部分培訓(xùn)實(shí)施規(guī)劃

2.1、培訓(xùn)目的

2.2、培訓(xùn)原則

2.3、培訓(xùn)職責(zé)

2.4、培訓(xùn)打算的制定

2.5、培訓(xùn)的實(shí)施

2.6、培訓(xùn)效果評(píng)估

2.7、培訓(xùn)風(fēng)險(xiǎn)治理

2.8、培訓(xùn)檔案的治理

第三部分培訓(xùn)課程組織

3.1、新職員入職培訓(xùn)課程打算

3.2、職能人員素養(yǎng)與技能提升培訓(xùn)課程打算

3.3、中高層治理人員培訓(xùn)課程打算

第四部分培訓(xùn)費(fèi)用預(yù)算

第五部分相關(guān)附件

第一部分概述

1.1團(tuán)隊(duì)現(xiàn)狀分析

公司自成立以來，至今團(tuán)隊(duì)人員已逾30人。公司正處于業(yè)務(wù)進(jìn)展階段，公司職員基本素養(yǎng)狀況如下：

1.1.1公司共有職員50人，其中男性32人，占73%；女性18人，占27%；本科以上學(xué)歷19人，占30%；公司30歲以上人員4人，占13%；從以上能夠看出公司擁有一支較年輕的團(tuán)隊(duì)，整體素養(yǎng)在業(yè)界屬于中等水平，職員流淌性較大，公司凝結(jié)力、吸引力較弱。

1.1.2公司領(lǐng)導(dǎo)十分關(guān)注人員的成長(zhǎng)與進(jìn)展，但鑒于人才市場(chǎng)日益嚴(yán)重以及自身培訓(xùn)體系的欠缺，如別引起重視并逐步解決，非常難應(yīng)對(duì)將來的各項(xiàng)挑戰(zhàn)。

1.1.3近年來，隨著公司對(duì)市場(chǎng)的精耕細(xì)作，怎么從賣產(chǎn)品轉(zhuǎn)化到賣服務(wù)是必經(jīng)之路，這就要求各部門提高服務(wù)意識(shí)，提升服務(wù)水平，改善服務(wù)質(zhì)量，打造高素養(yǎng)的服務(wù)團(tuán)隊(duì)。體現(xiàn)主動(dòng)性和工作的深度，開展系統(tǒng)全面的服務(wù)。要建立相應(yīng)的工作程序，體現(xiàn)規(guī)范化、專業(yè)化水平，強(qiáng)化實(shí)體店優(yōu)勢(shì)。

1.1.4公司目前各項(xiàng)工作有待進(jìn)一步細(xì)化與深化，非常多工作程序需要優(yōu)化與改進(jìn)，職員制度化、程序化、標(biāo)準(zhǔn)化意識(shí)淡薄，團(tuán)隊(duì)精神與協(xié)同觀念別強(qiáng)，各級(jí)治理人員治理技能與領(lǐng)導(dǎo)水平有待提高。

1.1.5公司培訓(xùn)工作盡管向來努力開展，但未建立相關(guān)培訓(xùn)體系，且培訓(xùn)對(duì)象及培訓(xùn)師資投入別夠，培訓(xùn)效果評(píng)估也未降到實(shí)處。

1.1.6公司目前未參加任何外部培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的培訓(xùn)課程，非常多好的內(nèi)容未吸納到公司舉行轉(zhuǎn)化與再傳播，以至培訓(xùn)效果無法與量化。

1.1.7公司領(lǐng)導(dǎo)雖倡導(dǎo)職員經(jīng)過別斷學(xué)習(xí)與培訓(xùn)來提高個(gè)人綜合素養(yǎng)與能力，力求在公司內(nèi)部打造學(xué)習(xí)型企業(yè)，形成學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)。但效果別明顯，沒有切實(shí)的行動(dòng)打算。職員的全面培訓(xùn)工作并沒有展開。

1.2培訓(xùn)需求范圍

針對(duì)以上咨詢題，結(jié)合公司20XX年整體進(jìn)展戰(zhàn)略，20XX年培訓(xùn)工作重點(diǎn)

在以下幾個(gè)方面：

1.2.120XX年度，公司培訓(xùn)工作要力爭(zhēng)全面覆蓋，重點(diǎn)突出，要在實(shí)際的培訓(xùn)工作

中別斷豐富培訓(xùn)內(nèi)容，拓展培訓(xùn)形式，優(yōu)化培訓(xùn)流程，明確培訓(xùn)目的，提高培訓(xùn)效果。

1.2.220XX年隨著更多新職員的加入，要做好職前預(yù)備，做好崗中及工作后各項(xiàng)培訓(xùn)與培養(yǎng)工作打算，幫助他們度過習(xí)慣期。

1.2.320XX年要提高職員的職業(yè)意識(shí)與職業(yè)素質(zhì)，提升其主動(dòng)積極的工作態(tài)度與團(tuán)隊(duì)合作與溝通的能力，增強(qiáng)敬業(yè)精神與服務(wù)觀念，加強(qiáng)其專業(yè)水準(zhǔn)。

1.2.420XX年要針對(duì)公司治理人員的治理水平、領(lǐng)導(dǎo)能力等咨詢題開展《中層治理人員治理技能提升》培訓(xùn)，打算以外訓(xùn)帶動(dòng)內(nèi)訓(xùn)，堅(jiān)持培訓(xùn)內(nèi)容以通用治理理論為主，堅(jiān)持培訓(xùn)目的以提高治理技能為主，堅(jiān)持培訓(xùn)方式以加強(qiáng)互動(dòng)交流為主，以別斷提升中層治理人員的治理能力與領(lǐng)導(dǎo)水平。

1.2.5關(guān)于新入員工工，20XX年力爭(zhēng)在一具月內(nèi)對(duì)他們《新進(jìn)職員入職培訓(xùn)》，培訓(xùn)內(nèi)容包括公司簡(jiǎn)介、企業(yè)文化、公司規(guī)章制度、職員日常行為規(guī)范、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)等，讓新進(jìn)職員能快速融入公司環(huán)境。

1.2.620XX年要充分利用與整合外部培訓(xùn)資源，關(guān)于外部培訓(xùn)、相關(guān)機(jī)構(gòu)所提供具有針對(duì)性、有用性的培訓(xùn)課程，要派遣相關(guān)人員積極參與學(xué)習(xí)，并要求參訓(xùn)人員在公司內(nèi)部舉行分享，擴(kuò)大培訓(xùn)的效果。

1.2.720XX年要?jiǎng)e斷完善培訓(xùn)制度與培訓(xùn)流程，加強(qiáng)培訓(xùn)考核與激勵(lì)，建立培訓(xùn)反饋與效果評(píng)估機(jī)制，健全培訓(xùn)治理與實(shí)施體系。

第二部分20XX年培訓(xùn)實(shí)施規(guī)劃

2.1、培訓(xùn)目的

2.1.1改善公司各級(jí)各類職員的知識(shí)結(jié)構(gòu)、提升職員的綜合素養(yǎng)，提高職員

的工作技能、工作態(tài)度和行為模式，滿腳公司的快速進(jìn)展需要，更好的

完成公司的各項(xiàng)工作任務(wù)與工作目標(biāo)。

2.1.2、加強(qiáng)公司各級(jí)各類職員職業(yè)素質(zhì)與敬業(yè)精神，增強(qiáng)職員服務(wù)意識(shí)與服

務(wù)水平，打造高績(jī)效團(tuán)隊(duì)，減少工作失誤，提升銷售額，提高工作效率。

2.1.3提升公司凝結(jié)力、吸引力、向心力和戰(zhàn)斗力，為公司進(jìn)一步進(jìn)展儲(chǔ)備相關(guān)人才。

2.1.4提高公司治理人員的治理意識(shí)、治理技能、治理能力與領(lǐng)導(dǎo)水平。

2.1.5完善公司各項(xiàng)培訓(xùn)制度、培訓(xùn)流程以及建立系統(tǒng)的培訓(xùn)體系，實(shí)現(xiàn)各項(xiàng)

培訓(xùn)工作順利、有效實(shí)施。

2.2、培訓(xùn)原則

2.2.1以公司戰(zhàn)略與職員需求為主線。

2.2.2以素養(yǎng)提升、增值服務(wù)項(xiàng)目、能力培養(yǎng)為核心。

2.2.3以針對(duì)性、有用性、價(jià)值型為重點(diǎn)。

2.2.4以持續(xù)性培訓(xùn)舉行。

2.2.5堅(jiān)持理論與實(shí)踐相結(jié)合、學(xué)習(xí)與總結(jié)相結(jié)合。

2.2.6堅(jiān)持公司內(nèi)部培訓(xùn)為重點(diǎn)、內(nèi)訓(xùn)與外訓(xùn)相結(jié)合。

2.2.7堅(jiān)持理論培訓(xùn)和崗位培訓(xùn)相結(jié)合。

2.2.8實(shí)現(xiàn)由點(diǎn)、線式培訓(xùn)到全面系統(tǒng)性培訓(xùn)轉(zhuǎn)變。

2.3、培訓(xùn)職責(zé)

2.3.1由人力資源中心負(fù)責(zé)公司的各項(xiàng)培訓(xùn)工作，包括培訓(xùn)制度的擬定、培訓(xùn)

體系的建立、培訓(xùn)流程的完善、培訓(xùn)打算的制定、培訓(xùn)通知的發(fā)送、培訓(xùn)的組織實(shí)施、培訓(xùn)的跟蹤與反饋、培訓(xùn)效果的評(píng)估與總結(jié)等工作。

2.4、培訓(xùn)打算的制定

2.4.1人力資源中心下發(fā)年度培訓(xùn)打算通知，對(duì)公司培訓(xùn)工作做整體安排，各

部門應(yīng)積極配合與支持。

2.4.2公司各部門的暫時(shí)培訓(xùn)需求，應(yīng)提早向人力資源中心講明。

2.5、培訓(xùn)的實(shí)施

2.5.1內(nèi)部培訓(xùn)的實(shí)施

由人力資源中心依照公司年度培訓(xùn)打算負(fù)責(zé)具體組織實(shí)施，包括培訓(xùn)教材的編制或挑選、培訓(xùn)說師的挑選、培訓(xùn)場(chǎng)地和設(shè)備的預(yù)備等。培訓(xùn)時(shí)要填寫《職員培訓(xùn)簽到表》，培訓(xùn)完畢要填寫《內(nèi)部培訓(xùn)效果評(píng)估表》，以及《培訓(xùn)訓(xùn)后總結(jié)報(bào)告》。

2.5.2外派培訓(xùn)的實(shí)施

外派培訓(xùn)審批程序：擬外派培訓(xùn)者提出申請(qǐng)→部門審核→人力資源中心審

核→總經(jīng)理批準(zhǔn)。擬外派培訓(xùn)者應(yīng)填寫《職員外派培訓(xùn)申請(qǐng)表》。參加外派培訓(xùn)的職員應(yīng)填寫《培訓(xùn)預(yù)算及執(zhí)行事情表》，各種費(fèi)用按實(shí)際支出報(bào)銷，別得報(bào)加班費(fèi)。

2.6、培訓(xùn)效果評(píng)估

2.6.1培訓(xùn)后，公司必須對(duì)培訓(xùn)的說師、培訓(xùn)的組織、總體效果等做出評(píng)估。

2.6.21個(gè)小時(shí)以上的培訓(xùn)(包括外訓(xùn))，受訓(xùn)者學(xué)習(xí)結(jié)束后應(yīng)寫出《培訓(xùn)心

得總結(jié)》，經(jīng)部門負(fù)責(zé)人批閱后交由行政人事部存入個(gè)人檔案。部門負(fù)責(zé)

人批閱后交行政人事部存入個(gè)人培訓(xùn)檔案。

2.6.3參加短訓(xùn)班，受訓(xùn)職員學(xué)習(xí)結(jié)束后，應(yīng)將受訓(xùn)所學(xué)的內(nèi)容，對(duì)公司內(nèi)

部其他相關(guān)職員舉行培訓(xùn)，以擴(kuò)大培訓(xùn)效果。

2.6.4由公司出資培訓(xùn)獲得相關(guān)證書的職員，應(yīng)將證書原件存放人力資源中

心存檔，若屬公司資質(zhì)范圍內(nèi)的證書原則上別退還給職員，非公司資質(zhì)

范圍內(nèi)的證書職員可在在完整辦完離職手續(xù)后取回。

2.6.5人力資源中心對(duì)當(dāng)年的培訓(xùn)工作舉行總的評(píng)價(jià)，并寫出評(píng)估報(bào)告。在進(jìn)

行年度估時(shí)，應(yīng)將年內(nèi)每一次評(píng)估的結(jié)果作為依據(jù)。

2.7、培訓(xùn)風(fēng)險(xiǎn)治理

為幸免培訓(xùn)職員流失、商業(yè)機(jī)密保密難度增大以及培養(yǎng)了競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手等培訓(xùn)風(fēng)險(xiǎn)，公司外派參加培訓(xùn)的職員，要依照實(shí)際事情與公司簽訂《外派培訓(xùn)協(xié)議書》。具體包括以下事情：

2.7.1超過二天以上的脫產(chǎn)培訓(xùn)；

2.7.2超過1000元/次以上的培訓(xùn)；

2.7.3別占用職員工作時(shí)刻的長(zhǎng)期業(yè)余培訓(xùn)。

2.8、培訓(xùn)檔案治理

2.8.1個(gè)人培訓(xùn)檔案治理

2.8.1.1公司建立職員培訓(xùn)檔案，凡是公司職員所受的各種培訓(xùn)，應(yīng)將培訓(xùn)記

錄、證書、考核結(jié)果、相關(guān)資料都要舉行匯總，由人事專員把這些資料整

理歸檔，進(jìn)入個(gè)人檔案。

2.8.1.2公司會(huì)將公司職員所受培訓(xùn)事情在職員培訓(xùn)記錄卡上舉行登記。培訓(xùn)

記錄卡要緊記載每位職員進(jìn)公司往后所受各種培訓(xùn)，包括業(yè)余的、專業(yè)的、

脫產(chǎn)的等各種培訓(xùn)。它的內(nèi)容是構(gòu)成人力資源檔案的要緊組成部分，也是

職員往后變動(dòng)和升遷加薪的要緊參考依據(jù)。

2.8.2.課程檔案治理

每次培訓(xùn)結(jié)束后，公司建立培訓(xùn)檔案，內(nèi)容包括培訓(xùn)的時(shí)刻、地方、內(nèi)容、培訓(xùn)對(duì)象、培訓(xùn)說師等。公司展開的各類培訓(xùn)課程，參加者簽到記錄、

課程考核試卷等由人力資源中心舉行分類登記、保管。每次培訓(xùn)的歸檔資

料應(yīng)包括以下內(nèi)容：

2.8.2.1培訓(xùn)通知

2.8.2.2培訓(xùn)教材或說義

2.8.2.3考核試卷

2.8.2.4受訓(xùn)人員名單及簽到事情表

2.8.2.5培訓(xùn)效果評(píng)估

第三部分20XX年度培訓(xùn)課程組織

此培訓(xùn)打算是依照公司20XX年年度工作打算與進(jìn)展目標(biāo)，以及人力資源中心對(duì)公司各部門、各崗位職員培訓(xùn)需求舉行分析、預(yù)測(cè)，然后制定的培訓(xùn)打算方案。具體包括《20XX年新職員入職培訓(xùn)打算》、《20XX年度職能人員