新媒體運(yùn)營籌劃書

鄭貝貝陳露

李周玉董俊杰

（時(shí)間：2019-9-20——2019-10-7）

目錄

1環(huán)境分析.......................................................................1

2定位分析.......................................................................4

2.1內(nèi)容定位................................................................4

2.2產(chǎn)品定位................................................................4

2.4效勞定位...............................................................6

3宣傳與推廣.....................................................................￡)

3.1微信宣傳推廣.............................................................6

3.2社交媒體上的推廣.......................................................6

3.3借勢、聯(lián)合推廣..........................................................7

3.4引擎搜索推廣............................................................7

3.5口碑傳播.................................................................7

4運(yùn)營策略.......................................................................8

4.1“三步走”策略..........................................................8

4.2社會(huì)化媒體營銷策略.....................................................9

4.3其他策略...............................................................10

5新媒體平臺建設(shè)...............................................................12

5.1微信平臺...............................................................12

5.1.1平臺優(yōu)勢.........................................................12

5.1.2總體目標(biāo).........................................................12

5.2電子商務(wù)規(guī)劃..........................................................12

5.2.1商務(wù)模式........................................................12

5.2.2業(yè)務(wù)流程.........................................................13

5.3工程技術(shù)規(guī)劃...........................................................14

5.3.1多層結(jié)構(gòu)..........................................................14

5.3.2技術(shù)路線選擇......................................................14

5.4域名設(shè)計(jì)...............................................................15

5.5工程系統(tǒng)設(shè)計(jì)............................................................15

5.5.1軟硬件配置方案..................................................15

5.5.2工程平安.........................................................16

5.5.3網(wǎng)站形象設(shè)計(jì)....................................................17

5.5.4網(wǎng)站功能設(shè)計(jì).....................................................17

5.6微博平臺...............................................................19

5.6.1平臺優(yōu)勢..........................................................19

5.6.2總體目標(biāo)..........................................................19

5.7微博電子商務(wù)規(guī)劃........................................................20

5.7.1申請微博加V認(rèn)證.................................................20

5.7.2優(yōu)化標(biāo)簽..........................................................20

5.7.3內(nèi)容的有趣程度決定粉絲的多寡.....................................21

5.7.4參加微群，讓微博得到更高的曝光...................................21

5.7.5優(yōu)化微博頁面......................................................22

5.7.6多關(guān)注、多評論、多轉(zhuǎn)發(fā)...........................................22

5.8微博營銷方案............................................................22

5.8.2活動(dòng)營銷..........................................................22

5.8.4名人效應(yīng)..........................................................23

6.新媒體平臺維護(hù)...............................................................25

6.1微信日常維護(hù)..........................................................25

6.2微博日常維護(hù)..........................................................26

1環(huán)境分析

截止2019年6月，我國網(wǎng)民規(guī)模達(dá)8.54億，較2018年底增長2598萬，互

聯(lián)網(wǎng)普及率達(dá)61.2%較2018年底提升1.6個(gè)百分點(diǎn)。我國網(wǎng)民規(guī)模達(dá)8.47

億。較2018年底增長2984萬，我國網(wǎng)民使用上網(wǎng)的比例達(dá)99.1%,較2018

年底提升0.5個(gè)百分點(diǎn)。我國網(wǎng)絡(luò)購物用戶規(guī)模達(dá)6.39億，較2018年底增長

2871萬，占網(wǎng)民整體的74.8虬網(wǎng)絡(luò)購物用戶達(dá)6.22億，較2018年底增長

2989萬，占網(wǎng)民的73.4虬我國網(wǎng)絡(luò)視頻用戶規(guī)模達(dá)7.591,較2018年底增

長3391萬，占網(wǎng)民總體的88.8%,其中短視頻用戶規(guī)模為6.4,8億,占網(wǎng)民整

體的75.8%?

作為數(shù)字經(jīng)濟(jì)的重要組成局部，電子商務(wù)保持蓬勃開展，拉動(dòng)消費(fèi)需求持續(xù)

增長。在市場監(jiān)管方面，2019年初，電子商務(wù)法正式實(shí)施，電子商務(wù)行業(yè)迎來

標(biāo)準(zhǔn)開展新階段。網(wǎng)絡(luò)購物，網(wǎng)絡(luò)支付等領(lǐng)域逐步做到了有法可依，市場行為更

加標(biāo)準(zhǔn)消費(fèi)的權(quán)益得到更好保障，為電子商務(wù)可持續(xù)開展創(chuàng)造了必要條件。在交

易規(guī)模方面，上半年我國網(wǎng)上零售交易額達(dá)4.82萬億元，同比增長17.8%,其

中實(shí)物商品網(wǎng)上零售額3.82萬億元。同比增長21.6%占社會(huì)消費(fèi)品零售總額

的比重為19.6%,對社會(huì)消費(fèi)品零售總額增長的奉獻(xiàn)率為44.8%,在用戶規(guī)模方

面，截止2019年6月，我國網(wǎng)絡(luò)購物用戶規(guī)模達(dá)6.39億，較2018年底增長4.7%,

占網(wǎng)民總體的74.8%,網(wǎng)絡(luò)我支付用戶規(guī)模達(dá)百6.33億。較2018年底增長5.4%,

占網(wǎng)民總體的74.1%?

2019年上半年，網(wǎng)絡(luò)購物市場保持較快開展，下沉市場、跨境電商、模式

創(chuàng)新為網(wǎng)絡(luò)購物市場提供了新的增長動(dòng)能。

1.在地域方面，以中小城市及農(nóng)村地區(qū)為代表的下沉市場拓展了網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)增長空

間，電商平臺加速渠道下沉。一是下沉市場網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)交易額增速正逐步趕超一二

線大城市，例如在“618”活動(dòng)期間主要電商平臺美妝、數(shù)碼等產(chǎn)品在下沉市場

的成交額增速高于一二線城市；二是下沉市場用戶規(guī)模增長仍然有很大的空間。

截止2019年3月底，淘寶天貓1.04億移動(dòng)月活潑新增用戶的77%來自三線城市

及以下地區(qū)。

2.在業(yè)態(tài)方面,跨境電商零售進(jìn)口額正持續(xù)增長，利好政策進(jìn)一步推動(dòng)行業(yè)開展。

上半年我國跨境電商零售進(jìn)口護(hù)膚品或者456.5億元，同比增長24.3胎同時(shí)跨

境電商利好政策持續(xù)釋放，有利于推動(dòng)行業(yè)持續(xù)健康開展。7月，國務(wù)院宣布將

在現(xiàn)有35個(gè)跨境電商綜合實(shí)驗(yàn)區(qū)根底上再增加一批試點(diǎn)城市，同時(shí)提出落實(shí)

“無票免稅”政策，出臺更加便利企業(yè)的所得稅核定征收方法。

3.在模式方面，直播帶貨、工廠電商、社區(qū)零售等新模式蓬勃開展，成為網(wǎng)絡(luò)消

費(fèi)增長新亮點(diǎn)。一是營銷創(chuàng)新持續(xù)加速，電商與直播短視頻開展深度融合，如淘

寶上線獨(dú)立直播平臺，拼多多聯(lián)手快聯(lián)合快手進(jìn)行直播推廣、京東購物車接入抖

音、網(wǎng)易考拉上線短視頻購物推薦頻道；二是產(chǎn)業(yè)鏈整合不斷深化，主要電商平

臺著力推開工廠電商模式，如網(wǎng)易考拉開設(shè)線下全球工廠店拼多多推出新品牌方

案，蘇寧拼購簽約數(shù)百家工廠，三是產(chǎn)業(yè)生態(tài)日益完善，阿里巴巴，京東，蘇寧

易購等電商平臺通過智盈投資等方式加快。進(jìn)入社區(qū)零售領(lǐng)域，推動(dòng)社區(qū)拼團(tuán)，

社區(qū)買菜等新模式快速開展。

2019年上半年網(wǎng)民經(jīng)常使用的各類app中使用即時(shí)通訊類app的時(shí)間最

長占比為1蜴點(diǎn)，五，使用網(wǎng)絡(luò)視頻，短視頻，網(wǎng)絡(luò)音樂，網(wǎng)絡(luò)文學(xué)和網(wǎng)絡(luò)音頻

類應(yīng)用的時(shí)長占比分列二到六位，依次為13.4%、11.5%、10.7%、9.0%和8.8%。

各類應(yīng)用使用時(shí)代占比

?即時(shí)通信?網(wǎng)絡(luò)視罪短相舞網(wǎng)絡(luò)音樂?陶絡(luò)文學(xué)?網(wǎng)絡(luò)音頻

?社交?網(wǎng)幽直指?網(wǎng)絡(luò)新河?網(wǎng)絡(luò)漫畫?其他

新；中國電信2019.6

電商短視頻等平臺看中直播的盈利潛力，紛紛布局直播領(lǐng)域相互融合，

開展電商平臺簡化門檻吸引主播入駐，聚集粉絲建立平臺與消費(fèi)者之間的情感連

接，催生市場不斷壯大，2018年4月至2019年3月，蘑菇街直播業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)增長

直播相。公關(guān)的交易總額同比增長138.設(shè)使用視頻直播效勞的移動(dòng)月活潑用戶

數(shù)同比增長42.1%。2019年618期間，2019年618期間淘寶直播帶動(dòng)商品銷售

130億元，開播商家數(shù)同比增長近120%開播場次同比增長150虬同時(shí)，碎片化,

精細(xì)化的短視頻內(nèi)容與技術(shù)互動(dòng)的直播方式相融合，共享用戶流量，實(shí)現(xiàn)優(yōu)勢互

補(bǔ)，例如快手推出獨(dú)立游戲直播app,抖音短視頻全面放開用戶直播權(quán)限，不斷

探索短視頻教直播的運(yùn)營體系。

2定位分析

2.1內(nèi)容定位

通過自媒體平臺，以微信為主，微博為輔，建立零食店鋪的效勞類公眾號平

臺，前期推廣宣傳，后期代銷商品，旨在為用戶提供效勞。前期推送我們自己精

心挑選，整合的一些優(yōu)質(zhì)的、性價(jià)比擬高的休閑零食，聚攏粉絲用戶，開展到一

定的階段之后，尋找企業(yè)與商家，與廠家達(dá)成合作關(guān)系，利用我們自身所學(xué)得營

銷知識宣傳推廣其商品，提高商品品牌知名度同時(shí)提高平臺的曝光度。后期與創(chuàng)

業(yè)者合作，進(jìn)行商品代銷商品，免費(fèi)為網(wǎng)店提供貨源，幫助想開店但沒有資金的

創(chuàng)業(yè)者，進(jìn)一步提高平臺知名度，增加用戶粘性。當(dāng)前來說，做零食推廣類的微

信公眾號平臺不多，我們熟悉的鮮有人知，通過推廣與代銷，做成一個(gè)品牌零食

店鋪，一邊與企業(yè)掛鉤，一邊與零售商掛鉤，與用戶建立緊密的聯(lián)系。

“大處著眼，小處著手〃。目標(biāo)是往全國開展，但對地域了解程度不同，先

從我們足夠了解的城市嘗試，做地域號，例如武漢，辣、咸是特點(diǎn)，我們就著重

對這類零食進(jìn)行推廣宣傳，然后開展，形成品牌并建品牌，再逐步向全國開展。

2.2產(chǎn)品定位

在產(chǎn)品上，可將其分為不同的板塊。風(fēng)格類型，通過產(chǎn)品的特點(diǎn)分為油炸、

香辣、甜食、素食、葷食等；產(chǎn)品類型，通過產(chǎn)品類分為蜜餞果干、堅(jiān)果炒貨、

餅干糕點(diǎn)等等；用戶類型，通過目標(biāo)受眾分為嬰兒食品、兒童食品、孕婦食品等。

通過不同的板塊為用戶提供更多的更便利的選擇。并且將食品定位于多口味、多

種類的休閑食品，在產(chǎn)品包裝上加強(qiáng)設(shè)計(jì)感，自然精美在食品開發(fā)方面，注重產(chǎn)

品質(zhì)量，嚴(yán)格執(zhí)行平安標(biāo)準(zhǔn)，

2.3用戶定位

中國消費(fèi)市場整體增長前景廣闊，同時(shí)結(jié)構(gòu)性變化也成為各消費(fèi)產(chǎn)業(yè)開展的

重要特征，其中，消費(fèi)升級伴隨著中國經(jīng)濟(jì)水平的增長和人們消費(fèi)觀念的變化，

成為驅(qū)動(dòng)行業(yè)變革的核心因素之一。對于休閑食品產(chǎn)業(yè)來說，消費(fèi)升級同樣帶來

了消費(fèi)者產(chǎn)品訴求的多元化、品質(zhì)及效勞需求的提升以及消費(fèi)渠道的變遷。

隨著消費(fèi)模式逐漸從生存型向享受型轉(zhuǎn)變，消費(fèi)者對休閑食品的需求也從過

去純粹追求口感逐步向多元化方向開展，消費(fèi)者開始更加關(guān)注個(gè)性化需求的表

達(dá)。消費(fèi)者對產(chǎn)品品質(zhì)和效勞的重視程度日益提升。對注重健康、口感和便捷性

的休閑食品消費(fèi)者來說，更平安的食品質(zhì)量、更優(yōu)質(zhì)的食品品質(zhì)和更高效貼心的

效勞已經(jīng)成為消費(fèi)決策的重要考量因素。消費(fèi)升級訴求也表達(dá)在渠道端，由傳統(tǒng)

商超、便利店、專賣店以及電商等構(gòu)成的零售渠道格局也在不斷發(fā)生變化。線上

消費(fèi)由于突破了產(chǎn)品品類及地域的限制、便捷高效的配送體驗(yàn)，以及扁平化渠道

結(jié)構(gòu)帶來的更具競爭力的價(jià)格優(yōu)勢，迎合了新一代消費(fèi)人群的訴求。

從品類結(jié)構(gòu)來看，休閑食品包括糖果巧克力、堅(jiān)果炒貨、肉干肉脯、果脯蜜

餞等，種類繁多，其中，受消費(fèi)習(xí)慣變化的驅(qū)動(dòng)，消費(fèi)者健康飲食的需求日益提

升，越來越多的消費(fèi)者開始關(guān)注食品的營養(yǎng)成分和健康屬性，在休閑食品的選擇

上也愈加注重功能和品質(zhì)，這給堅(jiān)果、干果、果干等細(xì)分品類的開展創(chuàng)造了機(jī)遇。

我們的目標(biāo)市場更多的放在年輕網(wǎng)民身上，以女性消費(fèi)者為重。據(jù)近來年的

數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析，我國網(wǎng)名規(guī)模不斷擴(kuò)大，互聯(lián)網(wǎng)普及率不斷提高，網(wǎng)絡(luò)購物用戶

規(guī)模也是呈上升趨勢，網(wǎng)上購物被越來越多的人所接受，隨著電子商務(wù)的飛速開

展，越來越多的吃貨們選擇從網(wǎng)上購置食品，尤其是女性更加喜愛網(wǎng)絡(luò)購物，95

后和泛90后女性逐漸成為消費(fèi)主流，且在餅干糕點(diǎn)、蜜餞果干和堅(jiān)果炒貨的比

重尤其高。

2.4效勞定位

為用戶提供健康有保障的休閑食品，保證用戶個(gè)人信息平安不外泄，對用戶

的反應(yīng)信息及時(shí)處理，從用戶訂購到售后全面跟蹤，實(shí)時(shí)研究用戶心理；為企業(yè)

和商家推廣宣傳，為創(chuàng)業(yè)者提供創(chuàng)業(yè)平臺。

3宣傳與推廣

3.1微信宣傳推廣

1.小號加粉。注冊幾個(gè)微信小號，在小號的“朋友圈〃、“附近的人”等功

能中，推廣給朋友和附近的人。

2.圖文并茂的宣傳方式。以一些顯現(xiàn)的圖文并茂的形式來向粉絲推出信息，

作精美的H5網(wǎng)頁，讓粉絲在視覺上有一定的沖擊力，吸引用戶注意。

3.做好微信互動(dòng)。粉絲關(guān)注公眾號后，一定重視與用戶的互動(dòng)，提高粉絲對

公眾號的黏度關(guān)注。

4.轉(zhuǎn)發(fā)推廣。微信轉(zhuǎn)發(fā)、點(diǎn)贊送禮品、集贊送福利等活動(dòng)。

3.2社交媒體上的推廣

1.微博宣傳。建立屬于自己的微博賬號，發(fā)送公眾號的賬號、二維碼到博文

上。借助微博上的一些大V,微博紅人來宣傳自己的公眾號。

2.騰訊QQ宣傳。上傳QQ標(biāo)簽說明零食安利的身份，發(fā)表空間，發(fā)送公眾號

的信息，二維碼等，通過QQ好友轉(zhuǎn)發(fā)安利，在空間說說下留言評論，擴(kuò)散影響。

利用QQ推廣，添加一些QQ群，在群里與群成員相互互動(dòng)，傳播微信公眾號。還

可以依附騰訊QQ廣告彈窗、騰訊微博、新聞窗口等途徑來推廣賬號。

3.抖音等短視頻宣傳。拍攝一些有創(chuàng)意的有關(guān)“零食推薦”的小視頻，在抖

音上進(jìn)行推廣宣傳。

3.3借勢、聯(lián)合推廣

1.抓住用戶眼球，結(jié)合社會(huì)熱點(diǎn)，編輯軟營銷文案，發(fā)送至朋友圈、微博，

起到很好的推廣作用。

2.聯(lián)合社團(tuán)、組織推廣。為其提供相應(yīng)的小禮品等，社團(tuán)、組織提供贊助回

饋，要求團(tuán)內(nèi)、組織內(nèi)成員添加并宣傳公眾號。

3.4引擎搜索推廣

合理利用百度貼吧、百度知道、知乎等功能。在上面進(jìn)行提問和回復(fù)，安利

自己的公眾號和推文，吸引注意。

3.5口碑傳播

口碑傳播，是最讓人信賴的一種傳播方式，讓人相信、放心。在進(jìn)行口碑傳

播時(shí)，最開始需要注意的是以真誠為根底，切勿敷衍了事，在早期的公眾號的攢

粉過程中，每一條的推送文章，務(wù)必謹(jǐn)慎、認(rèn)真。其次，要注意與粉絲的交流溝

通互動(dòng)和情感維護(hù)，要讓粉絲切身感受到與公眾號的聯(lián)系。最后，要進(jìn)行資源的

跟進(jìn)，時(shí)常回饋粉絲，偶爾的福利活動(dòng)。

4運(yùn)營策略

4.1“三步走"策略

第一步：在公眾號開展初期，公眾號主要是推送我們自己精心挑選，整合的

一些優(yōu)質(zhì)的、性價(jià)比擬高的休閑零食。通過優(yōu)質(zhì)、良心的內(nèi)容推送，盡力集贊粉

絲用戶。在這一步的策略過程中，增加粉絲黏性，提高粉絲關(guān)注度，形成種子用

戶、核心用戶，和粉絲用戶之間進(jìn)行情感交流是重中之重。

第二步：當(dāng)公眾號開展到一定的階段，到達(dá)一定的粉絲規(guī)模，流量和用戶由

量變引起質(zhì)變，就可以與企業(yè)或商家合作，以宣傳推廣其商品為主。商家或者企

業(yè)和公眾號合作，公眾號推廣其產(chǎn)品，為其提高知名度，增加其購置銷量；企業(yè)

和商家那么給公眾號提供利益。在此根底上，商家和企業(yè)還可以給與公眾號一定

的優(yōu)惠券名額，讓粉絲用戶通過公眾號進(jìn)行購置。

第三步：在與企業(yè)和商家進(jìn)行了一定長度時(shí)間的合作以后，公眾號積累一定

的資本，就可以從合作過的企業(yè)商家中，選擇一些進(jìn)行深層次的合作。公眾號向

自營商品方向開展，通過更低的本錢向企業(yè)和商家訂購貨品，用戶在公眾號上購

置商品。于此同時(shí)，進(jìn)行第二步的工作，開展多條贏利線。

4.2社會(huì)化媒體營銷策略

1.微博平臺的產(chǎn)品策略（第一、二步）

在進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營銷時(shí)首先要明確自己的產(chǎn)品或者效勞工程，明確哪些是粉絲用

戶，目標(biāo)群體會(huì)選擇的產(chǎn)品。不同性質(zhì)的產(chǎn)品，不同的行業(yè)，在采取網(wǎng)絡(luò)營銷產(chǎn)

品策略時(shí)，著重點(diǎn)也不同。對于休閑食品、零食，目標(biāo)消費(fèi)者是年輕的白領(lǐng)以及

大學(xué)生群體。在微博上就這兩大群體進(jìn)行宣傳時(shí)，利用人氣較高，幽默或者更為

時(shí)尚且原創(chuàng)內(nèi)容為主的粉絲量在百萬左右的大V進(jìn)行產(chǎn)品的相關(guān)內(nèi)容轉(zhuǎn)發(fā)會(huì)效

果最為良好，宣傳費(fèi)用不會(huì)太高，目標(biāo)群體的傳達(dá)覆蓋又足夠精準(zhǔn)。

2.微博平臺的促銷策略（第三步）

網(wǎng)絡(luò)營銷的最終目的就是促進(jìn)產(chǎn)品銷售。而促銷作為一種重要的銷售手段，

向消費(fèi)者或用戶傳遞產(chǎn)品信息，以引起他們的注意力和興趣，激發(fā)他們的購置欲

望和行為。如果能在好的產(chǎn)品根底上有好的創(chuàng)意和籌劃，微博營銷完全可以成為

一種低本錢高效率的營銷手段，實(shí)現(xiàn)精確營銷，用戶會(huì)自發(fā)成為企業(yè)口碑的傳播

者。促銷策略的應(yīng)用對時(shí)機(jī)的選擇要求很高。各種消費(fèi)旺季的相應(yīng)節(jié)日無疑是最

好的促銷契機(jī)。微博上的促銷宣傳，最好借助各大電商平臺的宣傳攻勢，模仿休

閑食品的大品牌在微博上的促銷活動(dòng)方式，跟風(fēng)宣傳；還可以打時(shí)間差，當(dāng)熾熱

的宣傳“激戰(zhàn)”落下帷幕，進(jìn)行個(gè)性鮮明的創(chuàng)意宣傳，會(huì)給消費(fèi)者耳目一新的感

覺，防止審美疲勞。

3.微信平臺的價(jià)格策略（第三步）

微信的精準(zhǔn)推送特點(diǎn)決定了我們能把適宜的產(chǎn)品推薦到適合的消費(fèi)者手中，

這樣轉(zhuǎn)化的下單率也更高。針對不同群體推薦不同價(jià)格的商品，這和產(chǎn)品策略對

應(yīng)：高端產(chǎn)品即高價(jià)商品推薦給購置力高的顧客，這也就是微信平臺的價(jià)格策略。

4.微信平臺的促銷策略（第一二步）

微信一對一的精準(zhǔn)推送，也就要求推送內(nèi)容必須精挑細(xì)選，認(rèn)真編輯，爭取

到達(dá)“一擊命中”的效果，因?yàn)檫^于頻繁的發(fā)送產(chǎn)品廣告推廣會(huì)給顧客造成打攪,

引起反感。產(chǎn)品促銷的時(shí)機(jī)參照微博上的做法，不同的是，微博上可以一天多條

消息的廣撒網(wǎng)式的發(fā)布，目的是增加覆蓋率；而微信就要謹(jǐn)小慎微，必須針對不

同消費(fèi)者制作不同的宣傳內(nèi)容，一天內(nèi)最多向同一用戶發(fā)送兩次消息，當(dāng)然朋友

圈的發(fā)布內(nèi)容就可和微博類似，作為輔助宣傳加以推廣。

4.3其他策略

1.形成種子用戶

在公眾號的粉絲根底上，選擇最有影響的、傳播力、購置力、行動(dòng)力最強(qiáng)大

的一批用戶，加強(qiáng)與其之間的交流、溝通、互動(dòng)。時(shí)不時(shí)進(jìn)行福利贈(zèng)送、情感聯(lián)

系，增加種子用戶與公眾號之間的情感聯(lián)系，關(guān)注黏性。

2.整合優(yōu)質(zhì)內(nèi)容

內(nèi)容更多采用整理出來的優(yōu)質(zhì)文章，因?yàn)樾畔⑻?，反而整理?yōu)質(zhì)的內(nèi)容變

的越來越有價(jià)值。挑選優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品，進(jìn)行文章的整合，在公眾號上進(jìn)行推薦，推

送。在細(xì)節(jié)排版上，進(jìn)行優(yōu)化，盡力做到最好，提升用戶的滿意度。

3.把用戶當(dāng)作顧客

利用新媒體來變現(xiàn)，需要把用戶/粉絲當(dāng)作顧客，只有顧客才能長期創(chuàng)造利

潤。

4.打造多個(gè)媒體傳播渠道

獲得多的粉絲，就必需擁有多個(gè)價(jià)值輸出的渠道，保證新媒體的活潑度。為

自己新媒體平臺，準(zhǔn)備多個(gè)價(jià)值的輸出渠道，比方H5客戶端，活動(dòng)鏈接等，以

保持平臺的活潑度。

5.重視人脈關(guān)系鏈的傳播

新媒體當(dāng)中人脈鏈傳播改變了傳統(tǒng)媒體傳播模式，把每一個(gè)粉絲都變成了傳

播的載體，粉絲是觀眾同時(shí)又是內(nèi)容的傳播者，這樣的傳播想象力可以無限的放

大，如果分享本內(nèi)容的用戶是一位擁有10萬粉絲的行業(yè)領(lǐng)袖，那么這一次傳播

所產(chǎn)生的影響力，將會(huì)是原來的10倍甚至100倍。同時(shí)通過人脈關(guān)系鏈的傳播,

可以在不增加任何的本錢的情況下，為平臺獲取到更多的粉絲，增加平臺的影響

力。要想做好人脈關(guān)系鏈的傳播，主要需要從內(nèi)容上下功夫。

6.適當(dāng)進(jìn)行數(shù)據(jù)的整理與分析。

通過阿里指數(shù)等數(shù)據(jù)分析工具，分析當(dāng)時(shí)，當(dāng)季最受歡送的零食（食品），

了解其產(chǎn)品特性，購置人群特性，進(jìn)行針對分析，針對文章推送。時(shí)刻洞察市場,

了解顧客用戶。

5新媒體平臺建設(shè)

申請注冊新浪微博企業(yè)官網(wǎng)賬號1個(gè)、注冊微信公眾賬號1個(gè)

5.1微信平臺

5.1.1平臺優(yōu)勢

微信平臺，擁有著巨大的用戶群體，日活潑用戶10億多，所以新媒體運(yùn)營

人一定要利用好微信平臺。運(yùn)營微信平臺你可以利用微信公眾平臺，現(xiàn)在大多

數(shù)企業(yè)都會(huì)注冊一個(gè)微信公眾號，利用微信公眾號來做營銷和維護(hù)客戶非常的方

便。你還可以建立微信群，將粉絲全部拉到一個(gè)群里，因?yàn)槲⑿湃豪锇l(fā)消息，做

營銷，更容易被用戶看到。而且微信的廣告資源可以說是相當(dāng)?shù)呢S富，朋友圈廣

告，廣告主公眾號末尾廣告、以及公眾號軟文廣告等都能帶來不錯(cuò)的效果。所以

新媒體運(yùn)營人一定要會(huì)運(yùn)營微信平臺。

5.1.2總體目標(biāo)

微信零食店的主要業(yè)務(wù)是通過微信在線推廣食品，主打國產(chǎn)零食，微信零食

店定位于年輕的零食愛好者,為他們提供方便，引領(lǐng)潮流的國產(chǎn)食品。

通過推廣期，開展期,擴(kuò)張期三個(gè)階段使微信零食店逐漸開展和成熟，通過電

子商務(wù)滿足客戶需要的新產(chǎn)品，產(chǎn)生更多的市場空間和交易時(shí)機(jī),擴(kuò)大銷量,增加

銷售收入，提高企業(yè)品牌知名度，樹立企業(yè)形象，提高客戶效勞水平，提高客戶的

忠誠度。

5.2電子商務(wù)規(guī)劃

5.2.1商務(wù)模式

微信零食店的商務(wù)對象以年輕消費(fèi)者為主,主要采用B2C的網(wǎng)上商店模式。

5.2.2業(yè)務(wù)流程

(1)微信支付流程：

首次使用，需用微信“掃一掃'’掃描商品二維碼或直接點(diǎn)擊微信官方認(rèn)證公

眾號的購置鏈接。

1.點(diǎn)擊立即購置，首次使用會(huì)有微信平安支付彈層彈出。

2.點(diǎn)擊立即支付，提示添加銀行卡。

3.填寫相關(guān)信息，驗(yàn)證號。

4.兩次輸入，完成設(shè)置支付密碼，購置成功。

(2)一般業(yè)務(wù)流程：

1.業(yè)務(wù)洽談：銷售人員在業(yè)務(wù)助理處簽字領(lǐng)合同

2.簽訂合同：銷售人員簽訂合同，最后交給業(yè)務(wù)助理

3.收取定金：銷售人員負(fù)責(zé)轉(zhuǎn)帳，通知財(cái)務(wù)查收

4.通知制作：業(yè)務(wù)助理開制作單，財(cái)務(wù)簽字，送達(dá)編輯

5.開展效勞：編輯憑財(cái)務(wù)簽字制作，完成后，在制作單簽字，交給業(yè)務(wù)助理

6.客戶驗(yàn)收：業(yè)務(wù)助理初審，最后通知客戶驗(yàn)收

7.收取余款：業(yè)務(wù)助理負(fù)責(zé)催收余款，財(cái)務(wù)監(jiān)督

8.后續(xù)效勞：業(yè)務(wù)助理建立客戶檔案，負(fù)責(zé)后續(xù)效勞，維系客戶關(guān)系

(3)盈利模式:

微信零食店主要通過在線銷售進(jìn)口零食,可以爭取更多的交易時(shí)機(jī)。吸引更

多的消費(fèi)群體,擴(kuò)大銷售量,從而增加零食店的銷售量。而且,微信零食店可以進(jìn)

行團(tuán)購,既可以拉動(dòng)客戶數(shù)量,在一定程度上減少進(jìn)口食品的庫存，同時(shí)又節(jié)約本

錢,提高微信零食店的綜合效益。

5.3工程技術(shù)規(guī)劃

5.3.1多層結(jié)構(gòu)

微信零食店的體系結(jié)構(gòu)是一種基于互聯(lián)網(wǎng)的多層結(jié)構(gòu)：

1.硬件網(wǎng)絡(luò)層：包括效勞器（應(yīng)用效勞器、數(shù)據(jù)庫效勞器）、路由器、交換機(jī)

等硬件設(shè)備。由于網(wǎng)站初始規(guī)模不大，因而可以將應(yīng)用效勞器和數(shù)據(jù)庫效勞器部

署在同一臺物理效勞器上。主要用于處理商品信息數(shù)據(jù)和銷售情況分析。

2.操作系統(tǒng)層:部署Unix/Linux.WindowsNT/Server之類的主流操作系統(tǒng)，

考慮該零食店處于起步階段，應(yīng)用根底較弱，因而操作系統(tǒng)應(yīng)選擇穩(wěn)定易用的產(chǎn)

品o

3.數(shù)據(jù)層:支持Oracle.SQLServer等關(guān)系型數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)。

4.應(yīng)用平臺層：支持各種應(yīng)用效勞器軟件，為應(yīng)用邏輯層的應(yīng)用軟件提供支

持效勞。

5.邏輯應(yīng)用層:針對微信零食店開展業(yè)務(wù)而開發(fā)的B2c應(yīng)用系統(tǒng)。

6.客戶層:采用Html.Javasccript.Xml等先進(jìn)的互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，支持標(biāo)準(zhǔn)網(wǎng)頁

瀏覽器。

7.網(wǎng)絡(luò)平安體系:包括防火墻。數(shù)據(jù)加密。身份認(rèn)證。權(quán)限管理和制度管理

等各層次的平安措施,在支付方面可以采用微支付，滿足個(gè)別用戶需求可采用網(wǎng)

上支付，網(wǎng)上支付功能將與外部支付系統(tǒng)建立SSL連接，以實(shí)現(xiàn)平安支付。

5.3.2技術(shù)路線選擇

目前主要的技術(shù)路線有.net技術(shù)路線和J2EE技術(shù)路線。綜合零食店的開展

前景。開展戰(zhàn)略。目標(biāo)定位。技術(shù)實(shí)力,考慮到經(jīng)濟(jì)性和易用性,我們選用Windows

平臺的技術(shù)路線.net。

5.4域名設(shè)計(jì)

微信零食店的域名應(yīng)該簡單直觀、容易記憶，還要與企業(yè)的整體形象和企業(yè)

的特色效勞或產(chǎn)品的特征結(jié)合起來。由于微信零食店的目標(biāo)客戶是國內(nèi)年輕網(wǎng)絡(luò)

零食愛好用戶，可以設(shè)計(jì)拼音型和數(shù)字型的國內(nèi)域名，有wxls、

wxsnacks方案域名同時(shí)注冊使用。

5.5工程系統(tǒng)設(shè)計(jì)

5.5.1軟硬件配置方案

(1)軟件平臺的選擇

網(wǎng)站軟件平臺的選擇主要是在網(wǎng)站功能需求和費(fèi)用之間尋求最大的性價(jià)比。

根據(jù)網(wǎng)站功能的規(guī)劃，我們可以在作業(yè)系統(tǒng)、動(dòng)態(tài)頁面技術(shù)、資料庫系統(tǒng)等幾個(gè)

方面做出選擇。目前普通網(wǎng)站的伺服器作業(yè)系統(tǒng)以微軟的Windows系統(tǒng)和Linux

占大多數(shù)。Windows優(yōu)點(diǎn)是操作簡便，為大家熟知，配置和管理伺服器容易上手，

但是費(fèi)用較貴，而且需要的硬件配置也較Linux要求高?！熬W(wǎng)上商城型"網(wǎng)站，

那么建議使用一些大型的資料庫如微軟的SQLServer或甲骨文的Oracle資料

庫，以提供穩(wěn)定的效勞和支撐大的訪問量和資料處理需求。在軟件平臺的建設(shè)

方面還需要考慮到系統(tǒng)的平安性，所以伺服器系統(tǒng)一定要注意安裝防毒軟件并定

期升級系統(tǒng)及安裝(ServicePack)補(bǔ)丁程式，以防止黑客利用系統(tǒng)的漏洞入侵網(wǎng)

站。

(2)硬件平臺的選擇

網(wǎng)站硬件平臺的選擇很大程度上決定了網(wǎng)站能夠提供效勞的能力和穩(wěn)定性。

所以選擇硬件平臺之前可以根據(jù)網(wǎng)站的規(guī)劃目標(biāo)預(yù)測一下訪問者的流量，以及考

慮所選擇的軟件平臺的系統(tǒng)負(fù)荷合理選擇硬件平臺。

采用虛擬主機(jī)，采用這種方式適應(yīng)于預(yù)期訪問量不是很大，頁面多為靜態(tài)頁

面，系統(tǒng)負(fù)荷較小的網(wǎng)站。此方式租用費(fèi)最為低廉，且無需維護(hù)知識，維護(hù)本錢

低，適合小型的網(wǎng)站采用。

5.5.2工程平安

微信支付有五大平安保障為用戶提供平安防護(hù)和客戶效勞：

1.技術(shù)保障：微信支付后臺有騰訊的大數(shù)據(jù)支撐，海量的數(shù)據(jù)和云計(jì)算能夠

及時(shí)判定用戶的支付行為是否存在的風(fēng)險(xiǎn)。基于大數(shù)據(jù)和云計(jì)算的全方位的身份

保護(hù)，最大限度保證用戶交易的平安性。同時(shí)微信平安支付認(rèn)證和提醒，從技術(shù)

上保障交易的每個(gè)環(huán)節(jié)的平安。

2.客戶效勞：7*24小時(shí)客戶效勞，加上微信客服，及時(shí)為用戶排憂解難。

同時(shí)為微信支付開辟的專屬客服通道，以最快的速度響應(yīng)用戶的提出問題并做出

處理判斷。

3.業(yè)態(tài)聯(lián)盟：基于智能的微信支付，將受到多個(gè)平安應(yīng)用廠商的保護(hù)，

如騰訊管家等，將與微信支付一道形成平安支付的業(yè)態(tài)聯(lián)盟。

4.平安機(jī)制：微信支付從產(chǎn)品體驗(yàn)的各個(gè)環(huán)節(jié)考慮用戶心理感受，形成了整

套平安機(jī)制和手段。這些機(jī)制和手段包括：硬件鎖、支付密碼驗(yàn)證、終端異常判

斷、交易異常實(shí)時(shí)監(jiān)控、交易緊急凍結(jié)等。這一整套的機(jī)制將對用戶形成全方位

的平安保護(hù)。

5.賠付支持：如果出現(xiàn)賬戶被盜被騙等情況，經(jīng)核實(shí)為微信支付的責(zé)任后，

微信支付將在第一時(shí)間進(jìn)行賠付；對于其他原因造成的被盜被騙，微信支付將配

合警方，積極提供相關(guān)的證明和必要的技術(shù)支持，幫用戶追討損失。

此外項(xiàng)本目的平安，可以通過采用先進(jìn)的平安技術(shù)來保障。

在做好工程平安的同時(shí)，也不要忘記做好工程評估工作，給出評估指標(biāo)：

1.域名的唯一性：域名是由英文26個(gè)字母和10個(gè)阿拉伯?dāng)?shù)字以及橫杠〃一”

組成。一個(gè)恰當(dāng)、精煉的域名對于網(wǎng)站的開展是十分重要的。獨(dú)立域名是十分重

要的一項(xiàng)指標(biāo)。

2.訪問量：一定時(shí)期內(nèi)每日訪問量的平均數(shù)。按工程預(yù)期，第一階段要實(shí)現(xiàn)

日均500人次的訪問量。

3.注冊量：指某網(wǎng)站進(jìn)行注冊的客戶數(shù)量，網(wǎng)站的注冊量越大，說明該網(wǎng)站

對客戶的吸引力越大，該工程預(yù)期注冊量達(dá)5000人。

4.忠誠度：指在一定時(shí)段內(nèi)相，同的客戶訪問某網(wǎng)站的次數(shù)，網(wǎng)站的目標(biāo)在

于提高客戶的忠誠度，越高越好。

5.風(fēng)險(xiǎn)評估：工程中所涉及的軟硬件設(shè)備存在一定的技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)，同樣由于網(wǎng)

站推廣，銷售路線和方法不同和欠缺導(dǎo)致經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)，關(guān)鍵技術(shù)人員和工作人員的

本身影響導(dǎo)致管理風(fēng)險(xiǎn)。

6.平安性：尊重個(gè)人意愿和個(gè)人隱私。

7.內(nèi)容的更新：網(wǎng)站提供內(nèi)容和頁面設(shè)計(jì)的不斷更新；以提高網(wǎng)站的信任度。

同時(shí)提高搜索引擎對網(wǎng)站內(nèi)容的抓取，進(jìn)一步提高網(wǎng)站在搜索引擎中的排名。

8.回報(bào)率：指對應(yīng)的一個(gè)會(huì)計(jì)年度內(nèi)，商務(wù)網(wǎng)站總投入的收益率

5.5.3網(wǎng)站形象設(shè)計(jì)

微信零食店主要經(jīng)營的產(chǎn)品是零食，且是國外進(jìn)口食品，在設(shè)計(jì)公司的形象

時(shí)，應(yīng)該突出國外產(chǎn)品的特色和零食的有人的氣息，所以網(wǎng)站的主色調(diào)為紅、黃、

橙這三種最為群眾接受的顏色。網(wǎng)站打出的廣告語應(yīng)該表達(dá)出外國特色，食品顏

色要誘人。

網(wǎng)站的主色調(diào)為紅、黃、橙這三種最為群眾接受的顏色。首頁界面的風(fēng)格要

表達(dá)濃濃的中國風(fēng)味，鮮明且有特色，信息要明確，快捷方便，便于客戶直接在

上面進(jìn)行瀏覽。首頁上足夠的導(dǎo)航鏈接是必不可少的。網(wǎng)站的的圖片資料應(yīng)該足

夠清晰和精美，并充分考慮網(wǎng)頁的傳輸速度。網(wǎng)站要著重考慮和突出本店的產(chǎn)品

和特色效勞。

5.5.4網(wǎng)站功能設(shè)計(jì)

微信零食店網(wǎng)站功能分為前臺系統(tǒng)和后臺系統(tǒng)兩局部。前臺系統(tǒng)面向顧客，

后臺系統(tǒng)面向網(wǎng)站的管理者。

(1)網(wǎng)站前臺系統(tǒng):

網(wǎng)站前臺系統(tǒng)是顧客使用的系統(tǒng)，通過前臺系統(tǒng)，用戶可以實(shí)現(xiàn)零食查詢和

購置等多種業(yè)務(wù)。

網(wǎng)站前臺系統(tǒng)各個(gè)功能說明如下：

1.微信賬號注冊：微信會(huì)員的在線信息填寫完成注冊。

2.微支付功能開通:可實(shí)現(xiàn)在線付款

3.微信登錄：網(wǎng)站會(huì)員的在線登錄和身份校驗(yàn)。

4.隱私和平安:提示用戶零食店的隱私條款和平安條款。

5.零食查詢?yōu)g覽:幫助用戶查找到自己想要的零食產(chǎn)品。

6.零食訂購：當(dāng)用戶選定零食后，可以通過聊天界面來生成訂單，并轉(zhuǎn)入支

付系統(tǒng)。

7.支付系統(tǒng):用戶訂購產(chǎn)品后通過這個(gè)來實(shí)現(xiàn)支付過程。

8.集中團(tuán)購:集中團(tuán)購，能夠減少價(jià)格，享受特別優(yōu)惠。

9.訂單管理:用戶可以查詢訂單、取消訂單、支付貨款。

10.會(huì)員效勞:注冊登錄會(huì)員后，可使用會(huì)員效勞，如食品提前了解，查詢以

往的貨物訂單等。

11.信息反應(yīng)系統(tǒng)：通過投訴、建議、合作提供用戶與網(wǎng)站間聯(lián)系的通道。

12.幫助系統(tǒng)：可以提供商家效勞，解決一些平時(shí)一些常見問題。

13.論壇系統(tǒng)：讓哥各個(gè)會(huì)員在此互相交談各自對零食產(chǎn)品的喜愛和意見。

(2)網(wǎng)站后臺系統(tǒng)：

網(wǎng)站后臺系統(tǒng)為零食店管理員提供零食管理、訂單管理、配送管理、售后效

勞、信息統(tǒng)計(jì)等業(yè)務(wù)功能。

網(wǎng)站后臺各個(gè)功能說明如下:

1.零食管理：對網(wǎng)站內(nèi)進(jìn)口零食以及其他一些商品信息進(jìn)行增加、刪除、修

改，可以制定價(jià)格策略，對不同商品和不同的用戶定義不同的折扣率。

2.訂單管理：對用戶的訂單進(jìn)行查詢，修改訂單的狀態(tài)，如果訂單出現(xiàn)缺貨

或者信息不明確的情況，要與用戶進(jìn)行聯(lián)系。在配送完成后，可將信息發(fā)送給用

戶。對集中團(tuán)購的訂單，能突出顯示以提醒注意，并由專人進(jìn)行聯(lián)系處理。

3.配送管理：根據(jù)訂單的狀態(tài)生成配送任務(wù)，安排人員配送，等級派送的情

況。

4.售后效勞。對售后事件進(jìn)行登記，按不同類別進(jìn)行跟蹤和處理。

5.信息統(tǒng)計(jì)：對商品的銷售、用戶的情況等進(jìn)行所需要統(tǒng)計(jì)。

5.6微博平臺

5.6.1平臺優(yōu)勢

為什么要運(yùn)營新浪微博平臺呢，首先新浪微博作為一個(gè)強(qiáng)大的社交媒體平

臺，其流量也是非常龐大，活潑用戶多，而且其信息傳播速度極快，幾乎所有的

公眾人物都有開通微博，所以微博往往是品牌話題營銷和事件營銷最好的載體，

利用好新浪微博可以快速拉升企業(yè)品牌的威望。我們可以經(jīng)常和用戶互動(dòng)，不斷

提高粉絲的粘性。其次新浪微博擁眾多廣告資源，特別是將新浪微博運(yùn)營成為一

個(gè)大號，做一個(gè)軟文廣告，那效果絕對是你想不到的。同時(shí)微博也是重要事件的

最好的新聞發(fā)布現(xiàn)場。

5.6.2總體目標(biāo)

(1)前期：在主題為零食的微博板塊中占據(jù)一席之地，慢慢聚集人氣，取

得平民粉絲的好感，并和局部活潑的粉絲建立良好的溝通與互動(dòng)。(大概需要2

個(gè)月左右的時(shí)間)

(2)中期：有固定的粉絲隊(duì)伍，粉絲人數(shù)到達(dá)百人以上。在微博版塊里有

自己的特色，每條微博都能至少被轉(zhuǎn)播百次，能經(jīng)常被別人@到。自己也能被零

食板塊的重量級微博博主關(guān)注（大概需要4個(gè)月左右）

13）后期：粉絲量到達(dá)千位以上，微博轉(zhuǎn)發(fā)到達(dá)上百次。經(jīng)常得到名人的

轉(zhuǎn)發(fā)回復(fù)（大概一年左右）。

5.7微博電子商務(wù)規(guī)劃

5.7.1申請微博加V認(rèn)證

微博是一種基于信任的人際關(guān)系的網(wǎng)絡(luò)，認(rèn)證對于不管是個(gè)人還是下午茶零

食來說，都是一種供粉絲信任的重要憑證。如何得到微博認(rèn)證呢？

微博官方賬號申請新浪認(rèn)證流程：

1.微博使用實(shí)名，如：下午茶零食。-經(jīng)認(rèn)證，微博昵稱將不能被修改。

2.在微博中發(fā)表一條以上博文，至少關(guān)注1人。

3.下載填寫?媒體用戶認(rèn)證信息表?和？網(wǎng)站認(rèn)證申請公函？，參照公函后的注

釋填寫完整后，發(fā)送至weibodazhanggui@sina

5.7.2優(yōu)化標(biāo)簽

微博標(biāo)簽是個(gè)好工具，第一它起到微博博主素描的作用，讓粉絲方便進(jìn)入你

主頁的人識別你的類別，從而區(qū)分博主大概會(huì)是哪樣的人，最后決定是否關(guān)注你;

第二,在標(biāo)簽搜索結(jié)果的列表中出現(xiàn)，以被這類標(biāo)簽感興趣的人關(guān)注。

如何運(yùn)營標(biāo)簽?zāi)兀?/p>

1.要用標(biāo)簽突出微博內(nèi)容的關(guān)注點(diǎn)。例如：零食、美食、休閑時(shí)刻、網(wǎng)購、

電子商務(wù)。

2.注意不要寫過于熱或過于冷的標(biāo)簽。如果過于熱門那么這樣的標(biāo)簽很有可

能排名幾十頁甚至幾百頁開外，影響微博的曝光;過于冷門，難免遭遇無人問津的

為難。

5.7.3內(nèi)容的有趣程度決定粉絲的多寡

在內(nèi)容上,我們必須力爭使零食微博在宣傳自己的前提下，更令自己的粉絲

感興趣，并使粉絲愿意閱讀我們的微博,并主動(dòng)去看我們的鏈接,到達(dá)微博流量回

流網(wǎng)站的效果。如下幾個(gè)技巧可以借鑒：

1.文字貴在精。微博素以精煉的語言聞名，在微博的內(nèi)容上貴在精，而不在

多，網(wǎng)絡(luò)時(shí)代，更注重的以精煉的文字表達(dá)最多的內(nèi)容。所以，內(nèi)容上，微波的

文字應(yīng)該在最大程度以最少的字傳達(dá)最多的內(nèi)容。內(nèi)容的表達(dá)上，應(yīng)以有趣，有

一定的閱讀價(jià)值,既突顯下午茶零食特色,又不造成用戶反感為宜。

2.善于利用制造話題，并形成固定的話題圈。我們以中糧集團(tuán)的下午

茶零食微博為例，中糧集團(tuán)很重要的一點(diǎn)就在于善于利用制造話題，并恰

如其分地制造不同時(shí)間段的話題，以及固定的話題圈。例如，在黃金周，或者節(jié)

假日，中糧會(huì)有相應(yīng)的話題#歡度五一之飲食篇#,在平常的日子

5.7.4參加微群，讓微博得到更高的曝光

微群對于微博來說有兩個(gè)重要的作用：一、為群眾都是有共同話題的興趣小

組，這些人都是你微博的潛在讀者，只要你的內(nèi)容夠好，就能吸引這些人注意你

的微博;二、微群有成千上萬的微博組成，能夠有效提升微博的曝光量。

在微群中需注意以下三個(gè)技巧：

1.不要把微博在一段時(shí)間內(nèi)集中區(qū)發(fā),這樣有屏蔽的嫌疑，嚴(yán)重者會(huì)被群主

踢出該群。

2.學(xué)會(huì)在微群中善于提出一些問題，這些問題不要太難，很多人都有好為人

師的習(xí)慣們一般會(huì)吸引別人主動(dòng)答復(fù),在你問我答的過程中提升微博的曝光量。

3.不要參加過多的微群，將主要精力放在與零食微博相關(guān)并且人數(shù)眾多的

微群上,至于微群的搜索與定位可以進(jìn)入微群按照標(biāo)簽尋找。

5.7.5優(yōu)化微博頁面

在微博上，來得都是客，既然客人來了，就應(yīng)該清掃好屋子，以表對客人的

尊重。最簡單的力法是選擇一個(gè)微博模板，從個(gè)人資料開始設(shè)置完善一直到皮膚

的選擇，要與微博主題相符合，博友認(rèn)為你確實(shí)用心在玩微博，給人一種真實(shí)感

才會(huì)主動(dòng)和你對話、轉(zhuǎn)播等互動(dòng)環(huán)節(jié)。還得在微博簡介中留上投稿和郵箱，以便

能與你的粉絲進(jìn)行更為有效地互動(dòng)。

5.7.6多關(guān)注、多評論、多轉(zhuǎn)發(fā)

第一個(gè)問題是，你需要關(guān)注什么樣的人?有人答復(fù)是一些值得崇拜的人、喜

歡的人，當(dāng)然這是無可厚非的。但是在策略上，還應(yīng)該盡可能關(guān)注以以下舉的博

友,這樣將獲得更高的互相關(guān)注幾率：

L粉絲數(shù)量相當(dāng)?shù)挠脩?/p>

2.標(biāo)簽有共同點(diǎn)的用戶

3.同城區(qū)的用戶

4.言辭方式相近的用戶。

5.8微博營銷方案

5.8.1內(nèi)容營銷

1.內(nèi)容相關(guān)多樣性,不要所有微博都是宣傳企業(yè)品牌，網(wǎng)絡(luò)熱點(diǎn)問題，都可以

轉(zhuǎn)發(fā)，增加微博的內(nèi)容多樣性，從而吸弓I粉絲量

2.內(nèi)容的實(shí)用性和有趣性，如介紹家裝黑幕，家裝環(huán)保問題吸引人氣

3.內(nèi)容的對話性，經(jīng)常同粉絲交流，征求粉絲意見

4.內(nèi)容的及時(shí)性，及時(shí)答復(fù)粉絲的問題

5.圖文結(jié)合更能吸引新粉絲

5.8.2活動(dòng)營銷

U）促銷活動(dòng)

定期開展相應(yīng)的微博營銷活動(dòng)，吸引新粉絲，對老粉絲進(jìn)行回饋。如節(jié)假日促銷

就可以放在微博上進(jìn)行，對最先的轉(zhuǎn)發(fā)者進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)，讓粉絲幫助傳播信息。吸弓

關(guān)注度。

(2)有獎(jiǎng)評選

粉絲投票評選出安利的所有零食中最具人氣的單品，投單品票的粉絲人人都可

以獲得網(wǎng)站全場95折優(yōu)惠。

(3)一元錢試吃活動(dòng)

發(fā)布某單品前30位申請者免費(fèi)體驗(yàn)的微博，吸引粉絲加關(guān)注，評論所要產(chǎn)品

理由。客服人員予以聯(lián)系確認(rèn)收貨地址寄出產(chǎn)品

(4)產(chǎn)品折扣信息發(fā)布

發(fā)布假設(shè)干個(gè)促銷單品集合的DM或列出一周里打折日的日程表，供關(guān)注者選

購，激發(fā)消費(fèi)熱情。

⑸微信聯(lián)動(dòng)

以微信為主，微博為輔，兩方雙向