附件江蘇省醫(yī)管理年活考核細(xì)則

1000部方案要求

省標(biāo)準(zhǔn)要求

省考核細(xì)則

標(biāo)準(zhǔn)分

檢查方法與評(píng)分

扣分依據(jù)

實(shí)得分查閱資年份住院歷。一、質(zhì)量安全（分）提高醫(yī)質(zhì)量，保醫(yī)療安

醫(yī)療質(zhì)量標(biāo)全面達(dá)到等醫(yī)院標(biāo)準(zhǔn)。

30

質(zhì)量指有項(xiàng)達(dá)標(biāo)，扣分參見第二周等級(jí)醫(yī)院評(píng)審則質(zhì)量指標(biāo)求全。

嚴(yán)格執(zhí)行療護(hù)理

診療、理常規(guī)操作核合格

抽考5醫(yī)護(hù)士每8

人抽考項(xiàng)規(guī)操作。項(xiàng)常規(guī)、范。

率達(dá)操作不格扣2分

部方案要求

省標(biāo)準(zhǔn)要求

省考核細(xì)則

標(biāo)準(zhǔn)分

檢查方法與評(píng)分

扣分依據(jù)

實(shí)得分

嚴(yán)格執(zhí)省衛(wèi)生廳下的病歷

抽查年份院病歷、份診病歷。門診病合格率、住病書寫規(guī)感藥物使用管理規(guī)范（含衛(wèi)部下抗菌藥物臨床應(yīng)用

歷甲級(jí)每下降分；發(fā)現(xiàn)1份級(jí)住院病歷，不12指導(dǎo)原手術(shù)級(jí)管理規(guī)范。門診病合格率院歷甲級(jí)率均≥，無(wú)丙級(jí)住院歷。

分；未到合理使用感染藥物的，現(xiàn)1例分未執(zhí)行手術(shù)級(jí)管理的，現(xiàn)例扣分其他違規(guī)行酌情扣分。

部方案要求

省標(biāo)準(zhǔn)要求

省考核細(xì)則

標(biāo)準(zhǔn)分

檢查方法與評(píng)分

扣分依據(jù)

實(shí)得分抽查年類手術(shù)病歷嚴(yán)格貫徹實(shí)醫(yī)療

疑難危病例討論、類手術(shù)

20份死亡病歷的50%20份質(zhì)量和療安全的核心制度

術(shù)前討、死亡病例論率均達(dá)到。有“三基三”訓(xùn)練計(jì)、安排、

50

疑難危病例病歷，現(xiàn)例未討論分例論不符合要求扣分查閱相資料、臺(tái)帳抽考40名技人員和10名士的三強(qiáng)化三基三嚴(yán)訓(xùn)記錄考核和獎(jiǎng)懲的制度及措施

50

無(wú)制度措施不得分有練。認(rèn)真落。

制度和施，但落實(shí)到位扣30分一考核成績(jī)不合，扣分

部方案要求

省標(biāo)準(zhǔn)要求

省考核細(xì)則

標(biāo)準(zhǔn)分

檢查方法與評(píng)分

扣分依據(jù)

實(shí)得分急診綠色通道通制度健全設(shè)施設(shè)配套；急救品完好率達(dá)

8

現(xiàn)場(chǎng)察綠色通道、施、設(shè)備、品、制度、員配置等情況綠色通不暢通，扣分；急診科建設(shè)合“江。

制度不全，扣分設(shè)施、蘇省急科建設(shè)管理設(shè)備有個(gè)種類不配，扣4規(guī)范”要求，到通道分；藥缺一種，扣分暢通，施配套，人現(xiàn)場(chǎng)模演練、考核救到位，度健全，搶醫(yī)療技操作，抽考、護(hù)人及時(shí)。

院內(nèi)病區(qū)急會(huì)搶救10分員各名內(nèi)到達(dá)診病人處理及時(shí)急救醫(yī)

12院內(nèi)急診、搶救在10分療技術(shù)作規(guī)范。鐘內(nèi)不位的，不得；技術(shù)操作有人不合格，6分

部方案要求

省標(biāo)準(zhǔn)要求

省考核細(xì)則

標(biāo)準(zhǔn)分

檢查方法與評(píng)分

扣分依據(jù)

實(shí)得分臨床實(shí)驗(yàn)質(zhì)量控

急診急重病人搶救功率≥85%以上房危重病人搶成功率≥。急診留觀時(shí)間超過72小。室內(nèi)質(zhì)和室間質(zhì)控績(jī)達(dá)良

812

危重病搶救成功率下降，扣4分。查閱記、急診觀察歷。急診留時(shí)間超過規(guī)要求，每每超過1小扣分。查閱質(zhì)臺(tái)帳。在省室質(zhì)控工作中成績(jī)良好下的，扣分未20制符合求。

好以上

常開展內(nèi)質(zhì)控的扣分；室內(nèi)質(zhì)控績(jī)良好以下，扣分。

部方案要求

省標(biāo)準(zhǔn)要求

省考核細(xì)則

標(biāo)準(zhǔn)分

檢查方法與評(píng)分

扣分依據(jù)

實(shí)得分檢查院管理科，查相關(guān)資料現(xiàn)場(chǎng)查看各消毒、滅菌、離設(shè)施及院控制措

醫(yī)院感管理組織健，設(shè)施4

施的落情況。配套，施到位，監(jiān)嚴(yán)格。認(rèn)真執(zhí)行院感染管理療廢物管理的相關(guān)法、法規(guī)、規(guī)和規(guī)范

組織不全的，扣分消毒等施不到位，2分院感管工作不到位扣分。查看醫(yī)療物的分類收集、運(yùn)、暫時(shí)存放處置情醫(yī)療廢物處置合規(guī)定。

10

況。醫(yī)療廢處置有項(xiàng)符合要求5分

部方案要求

省標(biāo)準(zhǔn)要求

省考核細(xì)則

標(biāo)準(zhǔn)分

檢查方法與評(píng)分

扣分依據(jù)

實(shí)得分無(wú)菌手術(shù)切口染率為0使用采血機(jī)構(gòu)制備成份血臨床用血科合理。（去除白細(xì)胞。成份輸率≥90%。

610

查閱年關(guān)手術(shù)病歷50份發(fā)生手切口感染的1例扣分查閱2005年臨床用血記錄。自行制成份血，不分；成份輸率每下降個(gè)分點(diǎn)扣分

部方案要求

省標(biāo)準(zhǔn)要求

省考核細(xì)則

標(biāo)準(zhǔn)分

檢查方法與評(píng)分

扣分依據(jù)

實(shí)得分

臨床用管理規(guī)范，血、成

查閱年院手術(shù)病歷20份臨床用血記錄及有事故登記。未能按定使用指定供份血輸適應(yīng)證合格≥90%，無(wú)輸血安全故發(fā)生。

10

血機(jī)構(gòu)供的血液的輸血過程中出安全事故的不得分；血液儲(chǔ)、用血記錄項(xiàng)不符合要求扣分適應(yīng)證合格率每下1個(gè)分點(diǎn)，扣分。

部方案要求

省標(biāo)準(zhǔn)要求

省考核細(xì)則

標(biāo)準(zhǔn)分

檢查方法與評(píng)分

扣分依據(jù)

實(shí)得分

有院領(lǐng)分管，有職部門負(fù)

查閱領(lǐng)分工、會(huì)議錄、療糾和醫(yī)事故登記本等；現(xiàn)察看、暗訪者。建立科學(xué)醫(yī)患糾紛處置織體系和處

責(zé)有投訴電話接待訴和處理的專門場(chǎng)處理及明，

無(wú)領(lǐng)導(dǎo)管扣分；無(wú)專門職能門負(fù)責(zé)扣分無(wú)投22置程序善處理醫(yī)療處理措施當(dāng)記錄翔實(shí)整三

訴電話5分無(wú)專門場(chǎng)所扣事故爭(zhēng)。

綜合醫(yī)和（二綜合醫(yī)院建有警務(wù)。

10分糾紛、投訴處理不時(shí)或責(zé)任明確，扣分記錄欠翔實(shí)整扣分未設(shè)警務(wù)室的，8分

部方案要求

省標(biāo)準(zhǔn)要求

省考核細(xì)則

標(biāo)準(zhǔn)分

檢查方法與評(píng)分

扣分依據(jù)

實(shí)得分

全面、時(shí)上報(bào)醫(yī)療紛、醫(yī)

查閱醫(yī)糾紛、醫(yī)療故、重大過行為等登記上報(bào)時(shí)療事故重大醫(yī)療過行為告。年未發(fā)生醫(yī)療事。

108

間。上報(bào)不時(shí)，扣分報(bào)告率每降1個(gè)分點(diǎn)扣分查閱醫(yī)事故登記本依據(jù)省或級(jí)醫(yī)學(xué)會(huì)鑒結(jié)論。2005年度發(fā)生三級(jí)下醫(yī)療事故，每發(fā)生一扣分，生三及以醫(yī)療事故的（含三得分。

部方案要求

省標(biāo)準(zhǔn)要求

省考核細(xì)則

標(biāo)準(zhǔn)分

檢查方法與評(píng)分

扣分依據(jù)

實(shí)得分省醫(yī)院理學(xué)會(huì)提供醫(yī)10.三醫(yī)院相關(guān)臨床

10-1

各臨床技科室上報(bào)息及院信息報(bào)情況。醫(yī)技科積極參加省

時(shí)。個(gè)床醫(yī)技科室醫(yī)療質(zhì)控信

30按時(shí)上率每下降個(gè)級(jí)質(zhì)控心活動(dòng)。

息按時(shí)報(bào)率。分點(diǎn)，分。二、醫(yī)療服務(wù)

科室布合理，減少人往返

現(xiàn)場(chǎng)察。（分）改進(jìn)服流程，

次數(shù)，便病人就醫(yī)

12

不符合求的，不得?，F(xiàn)場(chǎng)察。改善就環(huán)境，

門診開“一站式服務(wù)和導(dǎo)醫(yī)

10

未開展扣10分流于形方便病就醫(yī)；

優(yōu)化門診服流程，服。

式，扣5分提高服意識(shí)，改善服態(tài)度，增進(jìn)醫(yī)溝通，轉(zhuǎn)變服作風(fēng)，

簡(jiǎn)化就環(huán)節(jié)。

實(shí)行分掛號(hào)；實(shí)行價(jià)、收費(fèi)一次服務(wù)。實(shí)行分科候診對(duì)重、老、弱、殘等特病員提供全陪同服務(wù)。

810

現(xiàn)場(chǎng)察。有項(xiàng)開，扣分現(xiàn)場(chǎng)察，調(diào)查門診人。有項(xiàng)實(shí)，扣分

部方案要求

省標(biāo)準(zhǔn)要求

省考核細(xì)則

標(biāo)準(zhǔn)分

檢查方法與評(píng)分

扣分依據(jù)

實(shí)得分注重誠(chéng)服務(wù)，構(gòu)建和的醫(yī)患關(guān)系，病人提供溫馨服務(wù)。

各窗口等候時(shí)鐘人數(shù)≤10人診等候就診人數(shù)人。開展預(yù)約掛號(hào)務(wù)。集中采檢驗(yàn)和發(fā)放查報(bào)告

157

現(xiàn)場(chǎng)察。超過1人扣分等候時(shí)間每過5分，扣3分現(xiàn)場(chǎng)檢。未開展，不得分?，F(xiàn)場(chǎng)察。8單。

取消站等候，等候有足夠

有項(xiàng)實(shí)，扣分現(xiàn)場(chǎng)察。改善門診就環(huán)境，的椅；配有輪、飲水設(shè)施、電話

有1項(xiàng)不到要求，扣12充分體人性化服務(wù)等設(shè)施院部或附近200米左右范圍內(nèi)銀行服務(wù)設(shè)。

分。

部方案要求

省標(biāo)準(zhǔn)要求

省考核細(xì)則

標(biāo)準(zhǔn)分

檢查方法與評(píng)分

扣分依據(jù)

實(shí)得分有無(wú)障通道。指示、科室標(biāo)識(shí)規(guī)、清楚、醒。門診廁所設(shè)施好干凈整潔無(wú)異味輸液室凈明亮；一一椅；輸液裝清潔便捷、列整齊。診查室治療室等私密性良好一醫(yī)對(duì)患進(jìn)行診治無(wú)他人圍觀。注射室治療室男、分隔。

881012

現(xiàn)場(chǎng)察。有1項(xiàng)符合要求，扣分。現(xiàn)場(chǎng)察。有1項(xiàng)符合要求，扣分?，F(xiàn)場(chǎng)察。有1項(xiàng)符合要求，扣分?，F(xiàn)場(chǎng)察。有1項(xiàng)符合要求，扣分。

部方案要求

省標(biāo)準(zhǔn)要求

省考核細(xì)則

標(biāo)準(zhǔn)分

檢查方法與評(píng)分

扣分依據(jù)

實(shí)得分

病人入有人引導(dǎo)，根據(jù)患

現(xiàn)場(chǎng)察，暗訪20名院病人。10方需要助辦理住院續(xù)。

有1名者反映無(wú)此務(wù)，扣分現(xiàn)場(chǎng)察，暗訪相關(guān)院改善住院服

行動(dòng)不的住院病人特殊檢

病人。10病人需。

查，有作人員陪同醫(yī)院設(shè)專為病員服的后勤

有1名者反映無(wú)人同，扣分現(xiàn)場(chǎng)檢，暗訪20名院病人。服務(wù)機(jī)開設(shè)電話求助相關(guān)部門

10無(wú)機(jī)構(gòu)5分有1名及時(shí)到，提供服務(wù)者反映務(wù)不到位，2分

部方案要求

省標(biāo)準(zhǔn)要求

省考核細(xì)則

標(biāo)準(zhǔn)分

檢查方法與評(píng)分

扣分依據(jù)

實(shí)得分

較好地決了住院病吃飯

現(xiàn)場(chǎng)檢，暗訪個(gè)區(qū)住院病。10難、上所難和洗澡的問題。

有個(gè)病區(qū)患者反映1項(xiàng)不符要求的，扣分現(xiàn)場(chǎng)抽5個(gè)區(qū)的臨床醫(yī)師排表。病區(qū)臨床醫(yī)師崗率達(dá)。

16按排班，有人不在，扣分

部方案要求

省標(biāo)準(zhǔn)要求

省考核細(xì)則

標(biāo)準(zhǔn)分

檢查方法與評(píng)分

扣分依據(jù)

實(shí)得分規(guī)范開展整體理服務(wù)(見省衛(wèi)生廳價(jià)標(biāo)準(zhǔn))。危重病人護(hù)合

現(xiàn)場(chǎng)檢個(gè)整體護(hù)病區(qū)，抽5名士操作。有名合格，扣分12格率。整體護(hù)理病區(qū)病人滿度達(dá)

危重病護(hù)理合格率下降1個(gè)百分，扣分滿意度每降一個(gè)分點(diǎn)扣。

護(hù)理人資源配置符規(guī)定要

查閱編人員名冊(cè)。求按實(shí)際開放床位計(jì)執(zhí)業(yè)護(hù)士總?cè)藬?shù)按護(hù)比1:0.6的求備護(hù)理服設(shè)備、設(shè)施套，滿足護(hù)理作需要。

148

不符合求的，按床護(hù)比每床護(hù)每下降0.1扣分?，F(xiàn)場(chǎng)檢。每發(fā)現(xiàn)1項(xiàng)符合要求，扣分

部方案要求

省標(biāo)準(zhǔn)要求

省考核細(xì)則

標(biāo)準(zhǔn)分

檢查方法與評(píng)分

扣分依據(jù)

實(shí)得分查閱2004年2005年期

住院病平均住日較年同期統(tǒng)計(jì)資。下降0.5天外術(shù)平均住院日比

8有1項(xiàng)不到要求，扣上年同繼續(xù)下降。分。查閱實(shí)方案、制度住院病歷資料，現(xiàn)場(chǎng)問20名實(shí)行醫(yī)務(wù)公

按省衛(wèi)廳下發(fā)的指意見的

門診、院病人。醫(yī)患溝務(wù)態(tài)度良

14要求，范開展醫(yī)患通。

未建立醫(yī)通制度不得好。分。有1名人反映醫(yī)患溝通不理想扣2分

部方案要求

省標(biāo)準(zhǔn)要求

省考核細(xì)則

標(biāo)準(zhǔn)分

檢查方法與評(píng)分

扣分依據(jù)

實(shí)得分查閱病，現(xiàn)場(chǎng)察看暗

充分尊患者的知情意權(quán)和訪名門診住院病人。選擇權(quán)疾病診斷、療、用藥、風(fēng)

15有名者反映項(xiàng)符險(xiǎn)、費(fèi)等事項(xiàng)充分知。合要求扣3分現(xiàn)場(chǎng)察，暗訪病人服務(wù)態(tài)度良好務(wù)用語(yǔ)規(guī)范11

發(fā)現(xiàn)1例符合要求的，無(wú)生、、硬、頂、現(xiàn)象。

每月收門診和住院人對(duì)醫(yī)

扣分查閱臺(tái)資料。有1個(gè)未收集的，扣12院服務(wù)意見，并及改進(jìn)。

分；有1項(xiàng)改進(jìn)措施或成效的，扣4分

部方案要求三、醫(yī)療費(fèi)用（分）加強(qiáng)財(cái)管理、依規(guī)范經(jīng)濟(jì)活動(dòng)完善經(jīng)濟(jì)核算分配辦法，提經(jīng)濟(jì)管理水平控制醫(yī)療成本降低醫(yī)藥費(fèi)用嚴(yán)格醫(yī)藥費(fèi)用理，杜絕不合收費(fèi)。

省標(biāo)準(zhǔn)要求加強(qiáng)財(cái)務(wù)管經(jīng)濟(jì)管水平

省考核細(xì)則嚴(yán)格執(zhí)財(cái)經(jīng)法律、規(guī)和財(cái)務(wù)管理度院一切濟(jì)活動(dòng)均納入財(cái)務(wù)理，嚴(yán)禁科設(shè)立賬外賬、小金庫(kù)嚴(yán)禁醫(yī)服務(wù)收入與人收入掛鉤。嚴(yán)格執(zhí)大型醫(yī)療設(shè)準(zhǔn)入制度。

標(biāo)準(zhǔn)分204010

檢查方法與評(píng)分查閱賬、財(cái)務(wù)報(bào)表管理臺(tái)帳資料，訪問務(wù)人員。設(shè)賬外、小金庫(kù)的發(fā)現(xiàn)扣10分查閱醫(yī)分配制度、室分配方，工資和獎(jiǎng)發(fā)放報(bào)表，調(diào)暗訪。達(dá)不到求的，不得。查閱大醫(yī)療設(shè)備配許可證。發(fā)現(xiàn)1例配置許可證，不得分

扣分依據(jù)

實(shí)得分

部方案要求

省標(biāo)準(zhǔn)要求

省考核細(xì)則

標(biāo)準(zhǔn)分

檢查方法與評(píng)分

扣分依據(jù)

實(shí)得分

嚴(yán)格執(zhí)國(guó)家、地方品價(jià)格

查閱30個(gè)院病人的收費(fèi)政策和療服務(wù)收費(fèi)準(zhǔn)止規(guī)定之外自設(shè)立新的費(fèi)項(xiàng)目禁分解項(xiàng)、比照項(xiàng)目費(fèi)和重復(fù)收費(fèi)。

30

情況及關(guān)資料，訪病人。發(fā)現(xiàn)1例規(guī)收費(fèi)，扣10分。嚴(yán)格執(zhí)行收政策。

現(xiàn)場(chǎng)察。

嚴(yán)格執(zhí)服務(wù)項(xiàng)目藥價(jià)格建立服項(xiàng)目費(fèi)標(biāo)

15

未實(shí)行，不得分；全公示制公示項(xiàng)目全、規(guī)范。準(zhǔn)公示度。

面、不范，扣分現(xiàn)場(chǎng)察，查閱臺(tái)帳有

建立費(fèi)查詢制度，患者提

關(guān)資料訪問病人。供及時(shí)便的費(fèi)用查詢服務(wù)時(shí)處理患對(duì)違規(guī)收費(fèi)投訴。

15

未建立度，不得分對(duì)投訴處不及時(shí)的，現(xiàn)例，扣分

部方案要求

省標(biāo)準(zhǔn)要求

省考核細(xì)則

標(biāo)準(zhǔn)分

檢查方法與評(píng)分

扣分依據(jù)

實(shí)得分

“藥占比達(dá)省衛(wèi)生廳定的

查閱財(cái)統(tǒng)計(jì)資料個(gè)標(biāo)周期標(biāo)采購(gòu)合同藥品管理臺(tái)帳要求品中招標(biāo)采購(gòu)品種占采購(gòu)

“藥占比每過控制標(biāo)150認(rèn)真貫徹實(shí)省衛(wèi)生廳各糾風(fēng)措施積極控制療費(fèi)用取得實(shí)效

藥品品之比80%招標(biāo)采購(gòu)金占當(dāng)年品采購(gòu)總金之比80%。認(rèn)真執(zhí)行省衛(wèi)廳下發(fā)的三合

個(gè)百分，扣分藥集中招標(biāo)采品種比、招采購(gòu)金額比每降個(gè)百分點(diǎn)扣分。抽查10個(gè)病種的住院病人資料3份理規(guī)范50個(gè)單病種三合理規(guī)范

20執(zhí)行符率每下降個(gè)執(zhí)行符率≥。分點(diǎn)，分。

部方案要求

省標(biāo)準(zhǔn)要求

省考核細(xì)則

標(biāo)準(zhǔn)分

檢查方法與評(píng)分

扣分依據(jù)

實(shí)得分查閱統(tǒng)資料。

平均每診人次費(fèi)用去年同平均每診人次費(fèi)用增期相比現(xiàn)零增長(zhǎng)均出院人次費(fèi)50

長(zhǎng)個(gè)分，扣10分。平均用漲幅檢查前三年均漲幅下2每出院次費(fèi)用漲幅超過1個(gè)百分。

及時(shí)、確向上級(jí)衛(wèi)行政部

個(gè)百分，扣分。查閱報(bào)、報(bào)告日期相關(guān)規(guī)定20門報(bào)送病種費(fèi)用等療信息。

未及時(shí)送或報(bào)送不確的，各分。

部方案要求

省標(biāo)準(zhǔn)要求

省考核細(xì)則

標(biāo)準(zhǔn)分

檢查方法與評(píng)分

扣分依據(jù)

實(shí)得分四、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)（分）嚴(yán)格依執(zhí)

嚴(yán)格執(zhí)業(yè)醫(yī)師法理辦法1-1

醫(yī)、護(hù)人員證執(zhí)業(yè)率達(dá)

抽查醫(yī)、護(hù)士各名檢查其業(yè)資格證書注冊(cè)情況。業(yè)。大弘揚(yáng)白求恩精，加強(qiáng)職業(yè)道和行業(yè)作風(fēng)建，樹立

等法律法規(guī)，做到。法執(zhí)業(yè)深入開展弘白求

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發(fā)現(xiàn)1人執(zhí)資格證書，不得分發(fā)現(xiàn)人未及注冊(cè)，扣分查閱方、考核指標(biāo)相良好的醫(yī)德醫(yī)

恩精神人民健康服

圍繞主，制定了詳?shù)幕顒?dòng)

關(guān)資料風(fēng)，發(fā)救死扶傷，治救人的優(yōu)良傳。

務(wù)的題活動(dòng)，加強(qiáng)全體職的職業(yè)道德建設(shè)。

方案、劃、措施及核、評(píng)比指標(biāo)和獎(jiǎng)懲施并諸實(shí)施取得明顯成效。

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無(wú)方案計(jì)劃、措施未開展活，不得分。檢查、評(píng)比、核、獎(jiǎng)懲等扣分。

部方案要求

省標(biāo)準(zhǔn)要求

省考核細(xì)則

標(biāo)準(zhǔn)分

檢查方法與評(píng)分

扣分依據(jù)

實(shí)得分查閱紀(jì)、行風(fēng)辦有記錄資料現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查50名院手

對(duì)收受索要病人及家屬的術(shù)病人“紅包”和其饋贈(zèng)現(xiàn)象堅(jiān)決治。對(duì)

18發(fā)現(xiàn)1例訴未認(rèn)真調(diào)查堅(jiān)決貫徹“五項(xiàng)禁

相關(guān)投進(jìn)行了認(rèn)真查處理。處理，9分現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查中發(fā)令開展糾專項(xiàng)現(xiàn)例扣9分。治理活取得明顯對(duì)收受醫(yī)療設(shè)、器械、藥品、

查閱紀(jì)、行風(fēng)辦有記成效。試劑等產(chǎn)營(yíng)企業(yè)個(gè)人各種名義的回成其他不正當(dāng)利益現(xiàn)象深入治相關(guān)投進(jìn)行了認(rèn)真調(diào)查處。

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錄。調(diào)了解。發(fā)現(xiàn)1例認(rèn)調(diào)查處理，扣分