虛擬社區(qū)與老年網(wǎng)民的社會參與對上海老年門戶網(wǎng)站“老小孩”的研究

一研究緣起在很多人的腦海里，老年人的生活空間就是菜市場和家里的兩點一線；看電視、打麻將、含飴弄孫是他們退休生活的主旋律。但有這樣的一群普普通通的老年人，他們的生活豐富多彩：在網(wǎng)絡沖浪、在線下（和網(wǎng)友）聚會、追逐電腦技術的進步、以志愿者的身份去服務其他的老年人……這群老年人還擁有一個共同的名字，那就是“老小孩”。這個名稱來自他們所共同歸屬的網(wǎng)絡虛擬社區(qū)——一個以科技助老為宗旨的老年門戶網(wǎng)站——“老小孩”（）網(wǎng)站。今天的老小孩網(wǎng)站在上海老年人群體中可謂家喻戶曉，在其背后卻站立著相當多的被中國互聯(lián)網(wǎng)的引領者以及研究者所忽視的以老年網(wǎng)民[1]為主體成員或以老年人為服務對象的網(wǎng)站。在自由馳騁網(wǎng)絡世界的老小孩網(wǎng)民的背后，是只占到了全體網(wǎng)民總數(shù)的1.4%[2]的60歲及以上的老年網(wǎng)民；而這一年齡段的人口占中國總人口13.7%（1.8499億）[3]，還在快速增長。在中國，網(wǎng)絡數(shù)字鴻溝已然橫亙于老年人和中青年群體之間。老小孩網(wǎng)站的順利發(fā)展得益于創(chuàng)辦者的堅持和成員的支持；也受到其所處的社會環(huán)境的影響——上海市政府相關部門[4]對老齡科技事業(yè)的支持、上海老齡化的現(xiàn)狀[5]以及上海市的經(jīng)濟實力[6]。有人認為老小孩網(wǎng)站的成功是個特例，但在對老小孩網(wǎng)站持續(xù)關注的五年時間里，筆者發(fā)現(xiàn)了網(wǎng)站獲得持續(xù)性發(fā)展的必然因素。本文希望揭示出老小孩網(wǎng)站帶動老年網(wǎng)民參與社會活動的方式方法，以期為其他的為老服務網(wǎng)站以及老年人提供借鑒。二文獻綜述本文對虛擬社區(qū)帶動老年網(wǎng)民進行社會參與的分析將透過公民參與和社會資本的理論視角來展開。社會資本是嵌入在社會關系網(wǎng)絡中具有生產(chǎn)性的資源（Portes，1998），公民參與是社會資本的一個重要組成維度。受到離開工作崗位以及經(jīng)濟和身體健康因素的影響，不少老年人的社會關系網(wǎng)絡逐漸縮?。簧鐣Y本也隨之減少。雖然通過公民參與來拓展社會關系網(wǎng)絡是創(chuàng)造新的社會資本的有效方式，但對于大多數(shù)老年人來說，他們在現(xiàn)實生活中進行公民參與的機會有限。當前已有不少學者在研究互聯(lián)網(wǎng)與公民參與之間的關系，但其中只有極少數(shù)人關注網(wǎng)絡對老年群體的公民參與產(chǎn)生了怎樣的影響。1.社會參與：公民參與的形式之一目前學界對公民參與（civicengagement）[7]的界定還沒有達成共識（Adler&Goggin，2005）。本文采納的是Christiano（1996）所給出的定義：公民參與指的是能夠對社區(qū)以及政治生活產(chǎn)生公共影響的公民行動。這一定義的優(yōu)點在于明確指出了公民參與所包括的兩個層次——政治參與（politicalengagement）和社會參與（socialengagement）。其中政治參與是指能夠影響立法、選舉或司法等進程的行為；而社會參與是指互助、志愿行動和公民服務（civicservice）等把個體和他人聯(lián)系起來的活動（Wuthnow，1991）。與Christiano對公民參與的分類相對應，有學者指出參與（engagement）作為社會資本的一個重要維度，應當被區(qū)分為政治參與和非政治參與（Zukinetal.，2006）；其中政治參與指的是以直接或間接的方式意在影響政府行為的活動；而非政治參與指的是在選舉之外的，通過幫助他人和解決社區(qū)內(nèi)的問題來表達公眾關注的活動，通常是通過非政府組織來實現(xiàn)。對公民參與的層次進行區(qū)分是有必要的，因為不同的參與方式在參與目的以及活動效果等方面都存在區(qū)別。在采訪中，筆者發(fā)現(xiàn)很多老年網(wǎng)民表示不愿意主動介入政治事務，在和其他網(wǎng)民進行互動的過程中也盡量避免談論政治。Xie（2006）在研究老小孩網(wǎng)站的論文中也提到網(wǎng)民不愿意談論政治的特點，但她仍把老年網(wǎng)民參與的志愿者活動以及與居住地社區(qū)的互動視為公民參與。而楊敏（2003）在研究中提到中國當前缺乏公民參與的制度環(huán)境、組織結構和參與文化。所以本文不會籠統(tǒng)地把老年網(wǎng)民對社會公共事務的參與歸納為公民參與，而是將其界定為公民參與中的一種形式——社會參與。盡管老小孩網(wǎng)民參與了網(wǎng)站和政府合辦的公益項目，但根據(jù)采訪中老年網(wǎng)民所透露的想法來看，他們認為自己參與的是非政治性的在社會或社區(qū)范圍內(nèi)的公共活動[8]。Putnam（1995）在論述美國社會的社會資本出現(xiàn)下滑時，以人們參與教堂活動、工會組織、志愿性組織（如紅十字會）的頻率以及參與保齡球同盟人數(shù)的減少作為論據(jù)。由此可推知，對社區(qū)活動和志愿組織活動的參與能夠幫助老年人自身以及社會增加社會資本。2.公民參與社會資本的關系公民參與是考察社會資本的一個重要指標。學者把社會資本分為三種形式——網(wǎng)絡社會資本（networkcapital）、參與資本（participatorycapital）以及對社區(qū)的認可（communitycommitment）（Wellman，Hasse，Witte，Hampton，2001）。其中，參與資本指的是參與政治性質或志愿性質的組織能夠給人們提供相互連接、創(chuàng)造共同的成績以及積累和表達他們需求的機會。從參與資本的內(nèi)涵來看，個體在進行政治參與和社會參與的過程中都有機會獲得社會資本。Putnam（1995）在提及公民參與對于一個社會/社區(qū)積累社會資本的影響時指出：公民參與所形成的網(wǎng)絡能夠促進“泛化的互惠（generalizedreciprocity）”、規(guī)范以及社會信任的形成；促進合作、溝通；擴大聲望；有助于解決集體行動所面臨的困境；由于公民參與的網(wǎng)絡中包含著以往合作的成功經(jīng)驗，它還能夠成為未來合作的文化參照范本；互動的緊密網(wǎng)絡能還能促使個人去考慮集體的利益。本研究在考察老小孩虛擬社區(qū)帶動老年網(wǎng)民開展社會參與的情況時發(fā)現(xiàn)Putnam所提到的公民參與對社區(qū)所擁有的社會資本的影響，如形成網(wǎng)絡、促進個體去考慮集體利益等種種表現(xiàn)也存在于老小孩網(wǎng)站之中。3.網(wǎng)絡對公民參與的影響從已有的對互聯(lián)網(wǎng)和公民參與關系的研究來看，互聯(lián)網(wǎng)對公民參與有正反兩方面的影響。早期的研究大多認為互聯(lián)網(wǎng)會削弱社會連接從而遏制公民參與（Krautet，al.，1998；Nie&Erbring，2000；Putnam，2000）；近期的研究（包括Kraut等學者在后期所做的研究）則揭示出互聯(lián)網(wǎng)能夠在一定程度上促進網(wǎng)民的公民參與（Jennings&Zeitner，2003；Shah，Cho，Eveland&Kwak，2005）。Katz，Rice和Aspden（2001）在研究中揭示出互聯(lián)網(wǎng)的使用與網(wǎng)民對線上和線下社區(qū)活動的參與以及政治活動參與的增加有緊密的聯(lián)系。除了基于西方情境下，多以青年群體為主要關注對象的研究之外，Xie（2006）在2004年通過研究老小孩網(wǎng)站總結了互聯(lián)網(wǎng)的使用對中國老年網(wǎng)民開展公民參與的影響，她的發(fā)現(xiàn)是：中國的老年網(wǎng)民不僅在老小孩網(wǎng)站的帶動下參與網(wǎng)下的志愿者活動，他們中的一些人還能夠為組織電腦沙龍向居委會等部門爭取資源。Xie認為這些事例反映出老年網(wǎng)民能夠積極主動地開展公民參與。但該研究未能揭示出老小孩網(wǎng)站作為虛擬社區(qū)的特點以及網(wǎng)站的運作方式與老年網(wǎng)民的公民參與之間的關系。而本文則要探討虛擬社區(qū)的哪些特征（如技術特性和管理方式）有效地促進了老年網(wǎng)民的社會參與。三研究對象和研究方法1.作為虛擬社區(qū)的“老小孩”老小孩網(wǎng)站的創(chuàng)辦要追溯到2000年8月，吳含章、張志安和王勇攜手在上海創(chuàng)辦了國內(nèi)第一家旨在為老年人提供生活服務的網(wǎng)站——老小孩網(wǎng)站[9]。2001年5月11日，網(wǎng)站通過試運行后正式開通。目前，老小孩網(wǎng)站已成為集博客、論壇、微博、聊天室和群組于一身的綜合性網(wǎng)站，被稱為“中國老年第一門戶網(wǎng)站”。老小孩網(wǎng)站最顯著的特色在于發(fā)展了線下的社區(qū)——老小孩俱樂部和老小孩沙龍，前者由網(wǎng)站管理者運營；后者擁有19個不同主題的沙龍，由老年網(wǎng)民自發(fā)創(chuàng)辦。當前，老小孩的網(wǎng)友在地域分布上以上海為中心，輻射到長江三角洲的周邊城市，網(wǎng)友遍及20多個省市自治區(qū)和直轄市。截至2012年11月1日，老小孩網(wǎng)站注冊用戶超過五萬人，每天的訪問用戶數(shù)約為一萬人次[10]。與中國大陸其他面向老年用戶的網(wǎng)站相比，老小孩的特點在于它將網(wǎng)站作為社區(qū)來建設，并將線上社區(qū)（網(wǎng)站）和線下社區(qū)（俱樂部和沙龍）有機結合。站長王勇對社區(qū)型網(wǎng)站的理解是：網(wǎng)站是一個大的社區(qū)，負責網(wǎng)站運營的公司就好像是街道里的辦事處，網(wǎng)友的博客是他們安在社區(qū)里的家，論壇則是社區(qū)里的公共場所；網(wǎng)友們可以到不同類型的論壇板塊里參與討論[11]。從學者們的界定來看，社區(qū)意識的有無是區(qū)分虛擬社區(qū)（virtualcommunities）和虛擬團體（virtualgroup）的關鍵（Jones，1997）。作為虛擬社區(qū)的靈魂，社區(qū)意識主要指社區(qū)成員之間以及成員對社區(qū)所形成的歸屬感和依戀（Blanchard&Markus，2004）。自從2007年開始研究老小孩網(wǎng)站，筆者在對網(wǎng)站進行觀察及采訪網(wǎng)友的過程中發(fā)現(xiàn)：老小孩成員之間互動頻繁[12]、相互認可，大部分成員以“老小孩”自居，并把網(wǎng)站視為“家園”；網(wǎng)友經(jīng)常自發(fā)地以文字、歌唱[13]等形式表達對網(wǎng)站的喜愛以及愿意為網(wǎng)站做貢獻的情感和心意?；谝陨习l(fā)現(xiàn)，本研究認為老小孩網(wǎng)站具備了虛擬社區(qū)的核心特征，網(wǎng)站的這一特點也是本研究的出發(fā)點之一。2.研究方法和研究問題本文采用的研究方法包括：線上和線下的參與式觀察、半結構化的深度訪談以及文本分析[14]。筆者在老小孩網(wǎng)站建立了博客[15]，公布了自己的身份和研究目的。在2009年9月至2010年12月間，每天分三個時間段（每次登陸時間不少于60分鐘）登錄網(wǎng)站瀏覽網(wǎng)頁，通過回復博文、在論壇發(fā)帖、站內(nèi)短信和即時聊天等形式與網(wǎng)民互動。在線下，筆者對37名老小孩網(wǎng)友進行了深度訪談（采訪的平均時間為65分鐘，在征得受訪對象同意的情況下進行了錄音）。受訪者年齡跨度從52歲到81歲（平均年齡為65歲，女性17人、男性20人）；其中的9人擁有大專以上的學歷。在接受訪談的老小孩網(wǎng)友中，11名網(wǎng)友來自上海以外的省市（如安徽、無錫、北京和武漢），其余的均生活在上海。訪談對象中的36人已經(jīng)退休。筆者還采訪了老小孩網(wǎng)站的三位創(chuàng)辦者。文本分析材料來自網(wǎng)友在老小孩網(wǎng)站上各種形式的發(fā)帖（如博客文章），還包括網(wǎng)友們在聊天室里的文字聊天的內(nèi)容。筆者閱讀了3000多個網(wǎng)絡文本，分主題保存了1400個網(wǎng)絡文本作為重點分析資料。研究方法的運用圍繞著“虛擬社區(qū)如何促進老年人進行社會參與”而展開。具體的研究問題包括：“老小孩虛擬社區(qū)如何為成員創(chuàng)造社會參與的機會？”、“老年網(wǎng)民進行社會參與的主要方式有哪些？”以及“在虛擬社區(qū)的帶動下，老年網(wǎng)民的社會參與呈現(xiàn)出哪些特點？”由于本文是個案研究，因此對上述問題的探索都會聯(lián)系個案所處的宏觀社會背景和微觀的情境（虛擬社區(qū)的設置和運作模式）來展開。四研究發(fā)現(xiàn)1.虛擬社區(qū)帶動老年網(wǎng)民進行社會參與的方式（1）老小孩虛擬社區(qū)發(fā)動政府做“扶老上網(wǎng)”的伙伴老小孩網(wǎng)站自創(chuàng)辦以來，就以扶老上網(wǎng)為宗旨，堅持“公益性事業(yè)、市場化運作”的運營模式。網(wǎng)站一方面以較低價格（或免費）為老年人提供電腦培訓，另一方面以扶老上網(wǎng)為合作契機，爭取來自政府和企業(yè)[16]的資金支持，以維持網(wǎng)站的運作和為老人提供服務。在2000～2004年，老小孩網(wǎng)站的收入主要來自電腦維修與培訓。從2005年開始，網(wǎng)站的收入主要來自上海市政府相關部門合作項目獲得的資金支持、與企業(yè)[17]合作所獲利潤，以及網(wǎng)站的自主創(chuàng)收（如開辦老小孩旅行社[18]）。老小孩網(wǎng)站的管理者在其發(fā)展歷程中非常重視與政府的合作：不僅為上海市老年學學會、上海市老齡科研中心等政府單位提供網(wǎng)站建設和信息化管理的技術支持，還先后承辦了上海市“扶老上網(wǎng)”工程和“科技助老”行動等大型項目。在爭取與政府合辦項目的過程中，網(wǎng)站管理者遵循“政府搭臺、企業(yè)唱戲”的理念：向政府提出活動方案；在獲得相關部門的支持（如資金、場地）后，網(wǎng)站工作人員以及老小孩網(wǎng)友（老年網(wǎng)民們以志愿者的身份）一起參與到以幫助老年人學習電腦和網(wǎng)絡為目標的公益事業(yè)中。老小孩網(wǎng)站與上海市政府全面的合作始于2003年：老小孩網(wǎng)站牽頭，聯(lián)合上海市老齡工作委員會、上海市科學技術協(xié)會、上海市老年基金會共同發(fā)起舉辦了為期三年的“扶老上網(wǎng)”工程[19]。網(wǎng)站的管理者負責活動的具體實施。合作項目以政府工程的形式推出，在《上海市“扶老上網(wǎng)”工程巡禮（2003～2006）》報告中提到的項目成果[20]有一部分（如評選全國老年上網(wǎng)明星和“老年數(shù)字生活科普周”）正是老小孩網(wǎng)站所策劃舉辦的活動。網(wǎng)站總編輯張志安提到：“把老小孩網(wǎng)站的活動納入扶老上網(wǎng)工程中，作為其中的子項目或者成果，是一種效益的疊加。因為老小孩網(wǎng)站一直在做扶老上網(wǎng)的事業(yè)，所以之前的活動可以被納入這個項目里；而且這樣做有利于更好地展示老小孩網(wǎng)站扶老上網(wǎng)取得的成果，以便吸引政府進一步的資金支持（張志安，采訪時間：2009年9月29日）。”同年3月份，上海市政府下屬的市婦聯(lián)、市信息委、市文明辦和市科協(xié)等部門聯(lián)合推出了市民信息化普及項目——“百萬家庭網(wǎng)上行”，該項目計劃在三年內(nèi)培訓100萬上海市市民學會使用互聯(lián)網(wǎng)。老小孩網(wǎng)站組織電腦水平較高的老年網(wǎng)友成立了“老小孩講師團”并對其進行了培訓，此后這支隊伍成為不少區(qū)縣開展電腦培訓的主力軍。網(wǎng)站在協(xié)助這一項目開展的過程中也得到了政府的資金支持[21]。“扶老上網(wǎng)工程”于2006年結束后，上海市“科技助老”行動于2007年5月23日啟動。該項行動在扶老上網(wǎng)工程的基礎上，進一步拓寬老年科普的范圍，致力于讓老年人體驗更豐富的數(shù)字生活。老小孩網(wǎng)站仍然是“科技助老”行動的發(fā)起者和最主要的執(zhí)行機構[22]。2009年11月，老小孩網(wǎng)站管理者向上海市政府申請創(chuàng)立的“上海市科技助老中心”正式獲準成立，這標志著老小孩網(wǎng)站與政府的合作邁向了一個新的階段。據(jù)老小孩網(wǎng)站站長王勇[23]介紹，由老小孩網(wǎng)站來組建的上海科技助老中心是上海市民政局主管的民辦非企業(yè)組織[24]，該機構既是“科技助老”行動的延續(xù)，也標志著老小孩網(wǎng)站可以持續(xù)通過協(xié)助政府組織與科技助老有關的活動來獲取政府方面的支持。網(wǎng)站總編輯張志安認為該中心的成立是網(wǎng)站向政府爭取資源的一個重要成果，他說：“作為一個民營公司，十年積累了人脈和社會資本之后，政府終于信任，覺得你是一個可以持續(xù)地做支持老年人事業(yè)的地方（張志安，采訪時間：2010年2月12日）?！笨萍贾现行牡闹饕氊熓情_展由政府委托的針對老年人的各類培訓。培訓的范圍不再局限于網(wǎng)絡，很多和科技有關的內(nèi)容（如手機的應用）都可以納入其中。老小孩網(wǎng)站的管理者還將網(wǎng)站作為科技助老中心的網(wǎng)絡平臺來建設。2012年5月中心組建了“科技助老志愿者總隊”，志愿者總隊的骨干和核心參與者為老小孩成員。通過對上海市老科協(xié)會長陳積芳[25]以及上海市關心下一代工作辦公室主任龔怡[26]的采訪，筆者了解到：由于老小孩網(wǎng)站積極尋求和政府的合作，并提出了切實可行的計劃，相關部門才開始把扶老上網(wǎng)納入自己的工作范疇。老小孩網(wǎng)站與政府合作各類項目不僅為自身尋求到了生存發(fā)展的契機、為其成員提供了接觸網(wǎng)絡這一新科技的機會；還為全國范圍內(nèi)的老年人，特別是對電腦有興趣的老年人提供了認識老小孩網(wǎng)站和參與社會活動的機會，如“新天地沙龍”通過系列活動成為了老小孩旗下的一個沙龍組織。（2）老小孩虛擬社區(qū)積極與媒體互動老小孩網(wǎng)站的管理者一直注重和各類媒體保持良好的合作關系。與其有合作關系的媒體既包括傳統(tǒng)媒體，如上海電臺、上海電視臺和各家報社；也包括了新媒體，如新浪、網(wǎng)易和搜狐等知名的門戶網(wǎng)站。在與傳統(tǒng)媒體合作的方式上，老小孩網(wǎng)站的管理者不是被動地等待媒體關注，而是“主動”為媒體從業(yè)者提供報道素材，并與報道者保持長期的合作關系；在與新媒體的合作方式上，他們邀請其他門戶網(wǎng)站協(xié)辦了兩屆“全國中老年博客大賽”。自從老小孩網(wǎng)站創(chuàng)辦開始，中央一級、上海市一級以及其他省市的主流媒體對該網(wǎng)站及其網(wǎng)友的報道就持續(xù)不斷[27]。在網(wǎng)站發(fā)展早期，傳統(tǒng)的大眾媒體主要關注的是老小孩網(wǎng)站本身的發(fā)展，因此報道的主人公以網(wǎng)站的創(chuàng)辦者居多。隨著網(wǎng)站的成長，特別是隨著老小孩網(wǎng)友越來越多地參與到網(wǎng)站發(fā)起的社會活動中，新聞報道的主人公開始變成普普通通的老年網(wǎng)民。老小孩網(wǎng)站前任編輯、網(wǎng)友黃花地丁在網(wǎng)上介紹：“老小孩網(wǎng)已成電臺制作節(jié)目的資源?！盵28]老小孩網(wǎng)站和傳統(tǒng)媒體合作的最新舉動是與上海東方都市廣播聯(lián)手打造“網(wǎng)絡”與“廣播”的聯(lián)動分享平臺。從2012年3月5日開始，東方都市廣播每天早晨5點檔的《為您服務》節(jié)目落戶老小孩網(wǎng)站。開播至今已有28年歷史的《為您服務》一直頗受滬上老年人的喜愛。網(wǎng)絡廣播聯(lián)動分享平臺開通后，一大批的老小孩網(wǎng)友成為電臺的訪談嘉賓。與此同時，老年網(wǎng)民還是網(wǎng)絡平臺的建設者，平臺的日常維護和更新由老小孩科技助老志愿者負責。老小孩網(wǎng)站與其他媒體積極互動所帶來的益處是能夠借用其他媒體的平臺，擴大其自身的知名度和影響力[29]。筆者在訪談和問卷調查中發(fā)現(xiàn)有不少老年人是通過傳統(tǒng)媒介，如報紙、電視和廣播了解到老小孩網(wǎng)站，進而加入老小孩的隊伍[30]。而通過文本分析和對網(wǎng)友的深度訪談，筆者進一步發(fā)現(xiàn)：網(wǎng)站作為老年人聚集的虛擬社區(qū)不僅自身可以給在社會上處于相對弱勢地位的老年群體提供發(fā)聲的平臺，還能夠通過和傳統(tǒng)媒體互動，為其成員提供在現(xiàn)實世界里發(fā)聲的機會。來自傳統(tǒng)大眾媒體的關注不僅增強了老年網(wǎng)民的社會融入感，還提升了他們對虛擬社區(qū)的認可度。2.老年網(wǎng)民進行社會參與的特點（1）志愿者形式的社會參與在老小孩網(wǎng)站與上海市政府合辦項目的過程中，管理者遵循的是政府搭臺、企業(yè)唱戲的思路；在組織老年人參與以上項目時，管理者則奉行“網(wǎng)站搭臺、網(wǎng)友唱戲”的原則，讓老小孩網(wǎng)友成為各項活動的主角。在“扶老上網(wǎng)”工程、“百萬家庭網(wǎng)上行”以及“科技助老”等活動中，老小孩網(wǎng)站不僅通過各種渠道號召老年人參與，還從網(wǎng)友中招募和培訓了一批老年人，讓他們以志愿者教師（作為“老小孩講師團”的成員）的身份參與項目——深入上海市各個街道去指導普通市民（以老年人為主體）學習使用計算機和網(wǎng)絡?！吧虾？萍贾戏罩行摹背闪⒑螅W(wǎng)站的管理者[31]建立了科技助老志愿者總隊，圍繞“讓科技為老人服務”這一主題，組織了不同形式的社會活動，如2011年12月啟動的“科技溫暖空巢”就是通過公益培訓和志愿者結對幫助的形式，讓空巢老人學會應用網(wǎng)絡與遠在外地（或國外）的子女交流。通過觀察和采訪，筆者歸納了老小孩網(wǎng)友以志愿者身份所參與的社會活動的主要類型。第一類是老小孩網(wǎng)站或老小孩俱樂部所組織的各項社會活動，這些活動大部分是以向老年人推廣計算機知識為主題的公益活動。熱心的老小孩網(wǎng)友會自發(fā)地對這些活動給予支持。在計算機培訓班的師資不夠時，一些早期老小孩計算機班學員都曾義務地到培訓班里講課。佩佩在博文《我和老小孩的三個第一次》[32]里記述她參加網(wǎng)站組織的線下活動的經(jīng)歷。像佩佩一樣，很多的老年網(wǎng)友是受到了網(wǎng)站創(chuàng)辦者真誠為老年人服務精神的鼓舞而自愿地參與網(wǎng)站的活動，他們希望以自己的實際行動來支持網(wǎng)站。第二類是之前提到的由老小孩網(wǎng)站發(fā)起，與上海市政府相關部門合辦的公益項目。這類活動通常規(guī)模較大，參與面廣，所需要的志愿者人數(shù)眾多。如在2003～2006年開展的“扶老上網(wǎng)”工程中，扶老上網(wǎng)的主力軍就是由老小孩網(wǎng)友組成的“老小孩講師團”。據(jù)王勇[33]介紹，這是一支包含120多名成員的志愿者隊伍，除了三位是老小孩網(wǎng)站培訓部的年輕人，其余的大都是老小孩網(wǎng)站的網(wǎng)友。作為志愿者，老年網(wǎng)民在參與政府發(fā)起的公益性項目時基本上是沒有報酬的（有時會得到一些交通補助），但他們參與志愿服務的熱情很高。參加過志愿者服務的網(wǎng)友跳跳和鐵蛋表示，她們通過這些活動為社會發(fā)揮了自己的余熱[34]；也結識了更多的朋友。參與“扶老上網(wǎng)”工程的志愿者活動還讓老小孩網(wǎng)民與上海市各街道以及居委會的負責人有了接觸和相互了解，增加了其人際關系方面的社會資本；為他們?nèi)蘸髲纳鐓^(qū)爭取支持打下了良好的基礎。通過參與網(wǎng)站發(fā)起的各類公益活動，老小孩網(wǎng)友之間也增進了了解。如在2007年老小孩網(wǎng)聯(lián)合上海市政府以及上海銀行舉辦的“科技助老”之“百萬老人刷卡無障礙計劃”活動[35]中，網(wǎng)站組織老年網(wǎng)友組成了“導銀志愿者”，分散到上海銀行的各個分行去教老年顧客如何使用自助柜員機（ATM）[36]。每次志愿者活動結束后，參與了活動的網(wǎng)友都喜歡在老小孩網(wǎng)站的論壇和博客上發(fā)帖，講述其在做志愿者的過程中和網(wǎng)友之間互幫互助的小故事。第三類是老小孩網(wǎng)站或網(wǎng)友個人通過自己的社會關系[37]所了解到的外界所舉辦的適合老年人參與的活動信息。他們將這些信息在網(wǎng)上發(fā)布，從老年網(wǎng)友中招募志愿者。這類活動包括上?？萍拣^志愿者和“雛鷹展翅”計劃[38]。第四類活動是老小孩網(wǎng)友（個人）或老小孩沙龍發(fā)起和組織的社會活動。包括無錫老小孩聯(lián)誼會組織老小孩網(wǎng)友到老干部計算機培訓班上做志愿者、上海新天地沙龍的網(wǎng)友自發(fā)組織到上海市福利院探望孤寡老人以及老小孩街舞隊組織隊員和網(wǎng)友到靜安區(qū)文化館開展中老年人街舞培訓等等。第一類和第二類志愿者活動在使老小孩網(wǎng)友得到鍛煉的同時也為網(wǎng)站積聚了成員的后備力量。網(wǎng)友海綿在其博文《“科技助老”功德無量》[39]中記述到：“2002年我受益于《百萬老人網(wǎng)上行》的學習，是老小孩‘科技助老’活動把我從電腦盲培養(yǎng)成為如今能比較熟練掌握電腦操作的人，網(wǎng)站講師團成員之一，社區(qū)學校電腦班老師?！蓖ㄟ^參與網(wǎng)站和政府所組織的科技助老活動，老年網(wǎng)友們在付出自己的時間精力和技能的同時也給他們自身增添了創(chuàng)建社會關系的機會。網(wǎng)友海綿在其博文中記述到：“2007年我參加了《百萬老人刷卡無障礙》活動。在三年半中我每月3次風雨無阻到上海銀行當導銀志愿者，向許多老人宣傳科技助老在ATM機器取錢的好處，手把手教會無數(shù)老人在ATM機器操作，和老人們結下深厚友誼，以至到現(xiàn)在我在馬路上走，有人還會叫我‘陳阿姨，儂好！’‘儂不認識我呀，我就是被你教會在機器取錢的人。謝謝儂教會了我……真是非常方便’?！盵40]相比于前兩類志愿者活動，第三和第四類活動的開展時間不固定，參與人數(shù)也有限；但這兩類活動反映出退休的老年網(wǎng)友已經(jīng)開始走出家門，主動地進行社會參與和獲取社會關系；這有助于他們從被動地等待社會支持轉變?yōu)橹鲃拥胤e累社會資本。在老小孩網(wǎng)站的帶動和組織下，越來越多的老年人經(jīng)由接觸和使用網(wǎng)絡從狹小的生活圈子進入廣闊的社會空間。不少老小孩網(wǎng)友在接受采訪時表示在參與網(wǎng)站和網(wǎng)友組織的各類社會活動后，他們的退休生活從單調變?yōu)樨S富，退休后反而比上班時還忙碌，人際交流與互動也大大增加；還有的網(wǎng)友表示，生活變得充實而忙碌之后，他們的心情和健康狀況都得到了改善[41]。與此同時，志愿者活動也為老小孩網(wǎng)站的線上和線下社區(qū)增添了社會資本：網(wǎng)民之間的溝通、合作和互助明顯增加；網(wǎng)民不僅會對網(wǎng)站發(fā)起的各項活動提供人力和物力上的支持，還會向網(wǎng)站輸入自己的社會資源——如邀請現(xiàn)實生活中的親朋好友參加老小孩網(wǎng)站舉辦的活動，或利用已有的人際網(wǎng)絡和經(jīng)濟資源來推動老小孩活動的順利開展，如為網(wǎng)友的聚會提供資金和場地。網(wǎng)友們踴躍報名參加志愿者活動、在培訓課程中主動向其他老年人宣傳老小孩網(wǎng)站以及借在海外探親的機會創(chuàng)建老小孩海外聯(lián)誼會[42]等一系列事例說明由老年網(wǎng)民的社會參與所帶來的“泛化的互惠”增強了網(wǎng)民之間以及網(wǎng)民對虛擬社區(qū)的認同。（2）老年網(wǎng)民在主流媒體展現(xiàn)積極形象在研究媒體對老年人的報道情況時，學者們發(fā)現(xiàn)老年人群較少被主流媒體所關注，通常處于被消聲的狀態(tài)（Harwood，2007；蔡琰、臧國仁，2012）。即便是在媒體上被呈現(xiàn)，老年人的形象也往往處于兩級：除了那些因為卓越的成就而受到矚目的個體，很多老年人與貧困、可憐或獨特行為聯(lián)系在一起（蔡琰、臧國仁，2008）。而在老小孩虛擬社區(qū)，老年網(wǎng)民不僅獲得了在網(wǎng)絡世界里自由展現(xiàn)自我形象和表達心聲的空間，還因為積極參加與網(wǎng)絡相關的活動而得到了主流媒體的關注。本文之前提到在網(wǎng)站和媒體合作的初期，網(wǎng)站管理者主動與主流媒體聯(lián)系，并把適合報道的素材提供給媒體人。老小孩網(wǎng)站和網(wǎng)友們的故事陸續(xù)地被中央以及地市媒體關注，并以不同的形式在各類媒體中呈現(xiàn)；有的媒體人還開始主動地關注老年網(wǎng)友們的生活和思想動態(tài)[43]。如上海電臺《生活服務大課堂》節(jié)目的主持人文儀曾多次主動邀請老小孩網(wǎng)友作為嘉賓參與電臺節(jié)目。在參加“2009老小孩博客大會”的研討會時，文儀稱自己經(jīng)常會登錄老小孩網(wǎng)站閱讀網(wǎng)友們發(fā)表的文章，并從中選取制作節(jié)目的素材。2009年4月，老小孩網(wǎng)友半山老人（居住在安徽馬鞍山市）發(fā)表在老小孩博客上的文章《清明時節(jié)淚紛紛》（抒發(fā)了“不忘先輩”的情懷）引起了文儀的關注，她邀請半山老人制作了一期節(jié)目專門談中國的傳統(tǒng)節(jié)日清明節(jié)。接受采訪后，半山老人發(fā)表了博客文章《上海的晨空飄蕩著我的聲音》，詳細記敘了文儀采訪他的經(jīng)過，文末寫道：“4月6日清晨，一個詩城[44]老百姓的聲音在大上海的晨空飄蕩，這將成為我永生難忘的記憶。感謝老小孩網(wǎng)站，使我有了這難得的經(jīng)歷。”在半山老人所發(fā)表的《上》這篇博文的回復欄里，家住上海的老小孩網(wǎng)友蓉蓉說道：“與您有同感，因為我也被電臺的文儀老師采訪過。這在以前是不可思議的，關鍵還是‘老小孩網(wǎng)’提供的材料。老小孩網(wǎng)是個給‘老小孩’們展示的大舞臺，我們有幸了！”據(jù)筆者的不完全統(tǒng)計，到2010年上半年大概有50名左右的老小孩網(wǎng)友接受過傳統(tǒng)媒體的采訪。在獲得與主流媒體接觸的機會后，老年網(wǎng)民對給予他們和媒體接觸機會的老小孩網(wǎng)站心懷感激：認為網(wǎng)站不僅給他們提供了在虛擬空間里展示自我的機會，還為他們搭建了與主流媒體互動的平臺，讓他們得到了主流媒體的關注。除了“被動”地接受媒體的采訪，老小孩網(wǎng)友在通過網(wǎng)站和媒體接觸的過程中還學會了借助媒體來推出自己的團隊。在2009年“第二屆全國中老年博客大會”的頒獎儀式上[45]，老小孩網(wǎng)站邀請上海東方電視臺娛樂頻道《年輕幾歲》欄目的主持人黃浩到現(xiàn)場主持活動，并在后來發(fā)展至整個老年街舞隊上電視[46]。老小孩網(wǎng)站與主流媒體在帶動老年人的社會參與方面各有千秋：網(wǎng)絡的特點是準入門檻低，特別是作為“自媒體”之一的博客擁有自我發(fā)布的特性；而老小孩網(wǎng)站還具有與線下社區(qū)緊密聯(lián)系的特點；在現(xiàn)實生活中缺乏社會資源的老年人可以將網(wǎng)站作為進行人際溝通，獲得社會參與機會的平臺。而主流媒體在現(xiàn)實生活中對民眾的影響范圍比老小孩網(wǎng)站廣、聚集的社會資源也更豐富。因此當老小孩網(wǎng)站聯(lián)合主流媒體一起對老年網(wǎng)民進行關注和報道時，當老年網(wǎng)民自身可以在虛擬社區(qū)以及主流媒體上展現(xiàn)自己的風采時，老年人開展社會參與以及爭取社會資源的空間都得到了有效的擴展。（3）老年網(wǎng)民主動與社會組織交換資源在參與了老小孩網(wǎng)站所組織的形式多樣的社會活動后，一部分老年網(wǎng)民受到網(wǎng)站爭取社會支持方式的啟發(fā)（特別是網(wǎng)站以“扶老上網(wǎng)”為宗旨與政府合作項目的方式）；也開始學習運用自身所掌握的計算機或網(wǎng)絡技能來增加其服務社會或獲得社會資源的機會。一些老小孩網(wǎng)友主動到自己居住區(qū)域的社區(qū)學?；蚶夏甏髮W里去指導其他的老年人學習電腦，還有的網(wǎng)友從社區(qū)[47]或老年大學的負責人那里為老小孩沙龍爭取到開展活動的場地。根據(jù)網(wǎng)站站長王勇[48]以及上海市老科協(xié)會長陳積芳[49]的介紹，老小孩網(wǎng)站與政府合作開展項目時一般是將任務下派到街道或社區(qū)（以居委會為依托[50]）來實施。而街道和社區(qū)在落實市政府下達的任務——對社區(qū)居民（以老年人為主體）進行電腦培訓時，所面臨的難題是找不到合適的授課教師。因為社區(qū)里“扶老上網(wǎng)”的計算機教師的是沒有報酬的，需要既要有時間又能講奉獻的人來承擔。于是，有時間、有技術、愿意做奉獻的老小孩網(wǎng)友成為合適人選[51]。在“扶老上網(wǎng)”等項目的實施過程中，網(wǎng)站管理者挑選了一批計算機水平較高并且有奉獻精神的老小孩網(wǎng)友，在對他們進行短期培訓后，讓他們以志愿者的身份到上海市各個街道的社區(qū)學校去擔任計算機培訓老師。老小孩志愿者所表現(xiàn)出高度的責任心和奉獻精神給項目的主辦方和相關的社區(qū)負責人都留下良好的印象?！胺隼仙暇W(wǎng)”以及“科技助老”等項目在進行過程中還都曾舉辦與老年人學習和使用網(wǎng)絡相關的科技競賽活動。由于是上海市政府的項目，上海市的各個區(qū)都要派出代表參加這些競賽，在上網(wǎng)老人數(shù)量有限的情況下，居住在上海不同區(qū)域的老小孩網(wǎng)友（因為之前參與網(wǎng)站的活動，與街道等部門的領導有接觸）經(jīng)常會被街道或社區(qū)的領導選為參賽代表。老小孩網(wǎng)友一休哥就常常被所在社區(qū)選派“出征”與老人使用網(wǎng)絡相關的競賽。“一休哥”在2003年就加入了老小孩網(wǎng)站。他在網(wǎng)站上身兼數(shù)職：既是老小孩論壇“真情茶座”版塊的版主，又是老小孩俱樂部的常務理事。在網(wǎng)下，他還是“老小孩金山石化[52]沙龍（簡稱金石沙龍）”的組長。據(jù)他介紹，在老小孩網(wǎng)站其他網(wǎng)友的幫助下，他從電腦操作方面的“菜鳥”成長為電腦高手；同時他經(jīng)常參加街道居委會的活動，并在這一過程中顯露出了他善于操作電腦的特長[53]。一休哥組織團隊參加了“2004年上海市老年人數(shù)字競技比賽”（“扶老上網(wǎng)”工程籌辦），“就這樣，我這么一個退了休的，普通的退休職工，受老齡委之托，成為政府的活動的組織者（采訪時間：2008年10月11日）。”在比賽中取得了好名次，也讓金山區(qū)老齡辦贏得了“優(yōu)秀組織獎”。這次活動為一休哥和金山區(qū)老齡辦以及街道老齡辦接下來的合作鋪平了道路。自此以后，在老小孩網(wǎng)站和市政府聯(lián)合舉辦的推動老年人使用電腦/網(wǎng)絡的各項活動[54]中，金山區(qū)老齡委都會請一休哥率領“金石沙龍”的成員代表該地區(qū)參賽。在采訪中，一休哥介紹了他組織金石沙龍協(xié)助區(qū)政府參與各類網(wǎng)絡比賽的方式：“我們（把）計算機沙龍的網(wǎng)友（活動）和當?shù)乩夏耆说幕顒右约吧鐓^(qū)的活動都結合在一起，比如金山區(qū)老齡委告訴我參加網(wǎng)絡比賽或什么活動，我就要組織聚會，告訴他（們）[55]有什么活動，哪些人愿意參加的，我需要幾個人。不懂不要緊，我可以教。有什么比如盛大網(wǎng)絡搞的‘泡泡堂[56]’游戲，我們還得了二等獎。上次網(wǎng)上的撲克牌游戲，我們還得了亞軍。（采訪時間：2008年10月12日）”在組織沙龍成員代表金山區(qū)老齡辦參賽的過程中，一休哥等老小孩網(wǎng)友從基層政府那里得到了包括練習場地的和交通補助費用在內(nèi)的支持。2006年，在金山區(qū)老齡辦和金山石化街道老齡辦支持下成立的“金山石化老年協(xié)會”（民間組織）邀請一休哥做了分管文體活動宣傳的常務理事。一休哥在支持老齡辦工作的同時得以利用老年協(xié)會的辦公室和老年大學的教室作為金石沙龍的網(wǎng)友們開展活動的場地。在線下，缺少供成員集中學習電腦的場地是大多數(shù)老小孩沙龍所面臨的難題。自從老小孩的“點點沙龍”在“扶老上網(wǎng)工程”中與上海市的田林社區(qū)[57]結成了互助關系后，沙龍開始依托社區(qū)發(fā)展。社區(qū)為沙龍成員提供了學習電腦的固定場地，沙龍的成員則組織田林社區(qū)的老年人一起學習電腦操作的基本知識[58]。點點沙龍的成員還多次代表田林社區(qū)參加市里舉辦的中老年人計算機知識競賽，并為社區(qū)爭得了榮譽。除了向街道、居委會爭取資源，老小孩網(wǎng)友們還積極地和其他社會力量合作，如主要由無錫的老小孩網(wǎng)友組成的“快樂老小孩圈子”在組長山泉的帶領下派出志愿者到無錫市老干部活動中心輔導離休老干部們學習電腦；與此同時，沙龍網(wǎng)友的活動也得到了老干部活動中心的支持；山泉還和無錫第一門戶網(wǎng)站“太湖明珠網(wǎng)”合作，號召沙龍成員在該網(wǎng)站開博；而太湖明珠網(wǎng)站的管理者則為沙龍?zhí)峁┝瞬┛涂臻g的維護和線下電腦培訓場地等支持。新天地沙龍的老小孩網(wǎng)友也一直借助盧灣區(qū)老年大學的場地堅持在社區(qū)開設電腦培訓課程。從以上老小孩網(wǎng)友與基層政府組織、企事業(yè)團體以及現(xiàn)實社區(qū)互動的事例中可以看出：與其說是老年網(wǎng)民單方面地從社會獲取資源，不如說是他們和各