暑期旅館實習報告大一的校園生活在緊張繁忙的期考取告一段落，終于迎來了快樂的暑期。暑期假期很長，兩個月的時間。假如漫漫長假就向來玩的話也會很無聊的，因此我決定找份實習工作來充分自己的假期，這樣也能夠利用暑期時間來增加自己的社會經(jīng)驗。我的專業(yè)是旅行社經(jīng)營管理，因此我最先的目標是想去旅行社找分實習工作?？墒枪ぷ鞑皇悄敲春谜业?，找了好多家都碰釘子。主假如我此刻對旅行社的業(yè)務不熟習，假如在那個環(huán)節(jié)出了錯，會給旅行社帶來很大的損失，并且此刻暑期是旅行的頂峰期，旅行社也挺忙的，在加上多了一個不會做事的人在，豈不是很麻煩。因此我只能往其他方向發(fā)展了，我就朝酒店方面攻擊。酒店的實習崗位也很難找，可是功夫不負居心人，我終于在一家旅館找到了工作。能在這實習也不錯啊，由于我們此后的工作也要接觸到這個行業(yè)的。比方當導游帶團入住酒店什么的，也要熟習這個環(huán)節(jié)的。經(jīng)驗就是在實踐中慢慢累積起來的。我實習的那家旅館叫東湖旅館。我在旅館的前臺工作，主要的工作就是給入住的客人登記身份，安排房間，還有告訴服務員哪些房間退房了。我每一次上班都是24小時，由于這里的上班是兩個人輪番的，一個班的范圍是從第一天清晨的8點到次日的8點?？雌饋硎欠路鹩悬c累，夜晚都還要值班的，但整個工作內(nèi)容是很簡單的，因此這份工作還算輕松。來入住的客人一般是一些旅行團，一些散客，還有一部分長住客。而我們的房價也是依據(jù)這部分人而不一樣，旅行團來住的的價錢一般都是從前旅行社和旅館合同定的，因此不用講價換價，而散客來住的話一般是依據(jù)標價來的，長住客常常是住在這好幾個月的，因此給他們的價錢比較廉價。還有就是周末的房價比平常會貴一點，由于平常淡季的時候沒什么買賣因此能薄利多銷，保住成本就行，而周末就不一樣了，買賣很旺，價錢就相對高一點?？腿俗〉陼r我們會讓他們出示身份證件，而后登記到公安網(wǎng)上，這個是很重要的，沒有登記是不能夠住店的。假如公安局公布什么通緝令到旅館里，我們還要隨時注意入住的人和這能否相關，幫助他們抓住嫌疑人。可是我在旅館的時期沒有碰到過這類事哦。在12點從前，客人就得退房，假如還沒退的話要打電話到房間去問能否還要續(xù)房。客人退了房，我們還需要把他們的住宅資料推掉，也是在公安網(wǎng)上。同時，還要打電話給服務員，讓他們打掃退出的房間，以便更快的讓新客人入住。旅館的工作就是這么簡單，可是每日都會碰到一些事，比方客人嫌房間不潔凈要換房間，或許客人還需要多點的洗涮工具等等。這些都是能夠辦到的小事，我也經(jīng)常做的比較周祥，客人也對我的服務比較滿意?；蛟S是我從前在旅店的前臺打過工，因此此次的實踐仍是瞞順利的，可是學到的東西仍是瞞多的。比方顧客是上帝，全部都要以盡量知足他們?yōu)橹?，不要與客人發(fā)生吵嘴，帶來不用要的麻煩?？腿藖砹艘獪\笑，熱忱的款待他們。有人打電話來訂房的話，也要把房間的價錢和標準求情楚，做好訂房記錄。總之在這個月里，我又學會了好多在學校學不到的東西。參加社會實踐真的是在走開大學從前獲得工作經(jīng)驗的最好方法，而且也在此次工作中開辟了我的視線，增加了才華，進一步明確了自己的奮斗目標，因此我得益匪淺在這份工作中。社會是另一個學習和受教育的大講堂，在那片廣闊的天地里，既能讓我們的人生價值獲得表現(xiàn)，更為未來