員工幫助計(jì)劃

授課老師：蘇慧麗中國EAP的理論與實(shí)踐EAP的需求評(píng)估與規(guī)劃共30頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第1頁!

第五章

EAP的需求評(píng)估與規(guī)劃EAP的需求評(píng)估與規(guī)劃共30頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第2頁!在“2005第三屆中國EAP年會(huì)”上，中國科學(xué)院心理研究所研究員時(shí)勘指出：“企業(yè)組織也應(yīng)像人體一樣健康，具備健康正常的組織文化。其中，員工是否有良好的心理狀態(tài)至關(guān)重要，因此人力資源部門有必要實(shí)施EAP?！痹诋?dāng)今物質(zhì)發(fā)達(dá)的今天，企業(yè)也應(yīng)該敏銳地發(fā)現(xiàn)員工精神生活上的需要，在考慮如何加速企業(yè)發(fā)展的時(shí)候，不妨接觸一下EAP。企業(yè)通過EAP提供健康咨詢活動(dòng)及各種健康服務(wù)，培養(yǎng)員工積極健康的工作和生活方式，相信對(duì)提高員工滿意度和勞動(dòng)生產(chǎn)率，建立“以人為本”積極健康的企業(yè)文化，促進(jìn)員工對(duì)企業(yè)的認(rèn)同感，增強(qiáng)員工對(duì)企業(yè)的忠誠度，創(chuàng)造積極向上、充滿激情和活力的企業(yè)情緒與情感氛圍，將會(huì)起到積極的作用。EAP的需求評(píng)估與規(guī)劃共30頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第3頁!節(jié)EAP需求評(píng)估

**********第二節(jié)EAP規(guī)劃EAP的需求評(píng)估與規(guī)劃共30頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第4頁!總之：根據(jù)員工急需解決的問題和企業(yè)急需改進(jìn)的問題，制定一個(gè)完整而詳細(xì)的執(zhí)行步驟或者計(jì)劃。EAP的需求評(píng)估與規(guī)劃共30頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第5頁!子女撫養(yǎng)或老人贍養(yǎng)問題病史或住院史職業(yè)發(fā)展問題完全風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估EAP的需求評(píng)估與規(guī)劃共30頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第6頁!EAP的需求評(píng)估與規(guī)劃共30頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第7頁!（三）EAP需求評(píng)估的內(nèi)容都是什么？1、員工層面的評(píng)估（1）企業(yè)員工的需要EAP的需求評(píng)估與規(guī)劃共30頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第8頁!

（2）不同階段員工主要需求的變化新員工-----適應(yīng)的需要（人際關(guān)系）年輕員工----個(gè)人職業(yè)發(fā)展的需要中年員工----家庭問題的需要面臨退休的員工-----退休后的生活保障等EAP的需求評(píng)估與規(guī)劃共30頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第9頁!2、組織層面的評(píng)估（1）內(nèi)部評(píng)估出勤記錄、人員變動(dòng)、工傷事故、衛(wèi)生保健津貼（2）外部評(píng)估國家信息、地方信息EAP的需求評(píng)估與規(guī)劃共30頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第10頁!EAP的需求評(píng)估與規(guī)劃共30頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第11頁!（五）EAP服務(wù)的定位是什么？1、預(yù)防2、干預(yù)EAP的需求評(píng)估與規(guī)劃共30頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第12頁!聯(lián)系方式：郵箱：huilisu@163.cdomQQ：346710820手機(jī)AP的需求評(píng)估與規(guī)劃共30頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第13頁!5、操作成員有幾個(gè)人每個(gè)人將手中的紙張分成幾個(gè)小紙片，寫出幾個(gè)自己的信息特征，可以是比較特別的，也可以使比較大眾化的。然后將每個(gè)人的一個(gè)小紙片分別交到另外一個(gè)人的手中，也就是說，你自己有五個(gè)信息特征紙片，要分給同組的每個(gè)人一個(gè)紙片，那么每個(gè)人手中就有組中每個(gè)同學(xué)的信息特征，該同學(xué)將手中所有的信息特征紙張用同樣的方式折疊，搖勻之后隨機(jī)抽取紙片，逐個(gè)詢問組中每個(gè)同學(xué)。最后由組長總結(jié)大家的信息特征。EAP的需求評(píng)估與規(guī)劃共30頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第14頁!被全組其他成員關(guān)注而增加信心，對(duì)A提問結(jié)束之后，可以圍繞A再自由交談幾分鐘，第1圈每人只有1次權(quán)利問1個(gè)問題，如果還有想問的留到自由交談時(shí)再問，組長要自由掌握時(shí)間，把握時(shí)間，把握方向。EAP的需求評(píng)估與規(guī)劃共30頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第15頁!EAP的需求評(píng)估與規(guī)劃共30頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第16頁!兩個(gè)思考問題1、什么是需求評(píng)估與規(guī)劃？2、為什么要進(jìn)行需求評(píng)估和規(guī)劃？EAP的需求評(píng)估與規(guī)劃共30頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第17頁!節(jié)EAP需求評(píng)估（一）需求評(píng)估的目的是什么？之一：為決策者提供建議，是否需要服務(wù)之二：向決策者提供當(dāng)前的研究結(jié)果之三：預(yù)期的能夠?qū)崿F(xiàn)的投資收益分析之四：收集組織當(dāng)前的一些基本數(shù)據(jù)，以便今后在評(píng)估效果時(shí)作為對(duì)照。EAP的需求評(píng)估與規(guī)劃共30頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第18頁!在評(píng)估過程中應(yīng)該至少考慮以下問題：工作問題以及這些問題對(duì)工作的影響工作經(jīng)歷家庭環(huán)境酒精和藥物史心理狀態(tài)EAP的需求評(píng)估與規(guī)劃共30頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第19頁!（二）EAP需求評(píng)估如何準(zhǔn)備？1、選擇需求評(píng)估團(tuán)隊(duì)2、組織EAP的需求評(píng)估與規(guī)劃共30頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第20頁!基本原則：數(shù)據(jù)應(yīng)該從盡可能小的組織水平收集，如各個(gè)部門或者各個(gè)職業(yè)級(jí)別。EAP的需求評(píng)估與規(guī)劃共30頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第21頁!EAP的需求評(píng)估與規(guī)劃共30頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第22頁!

（3）學(xué)員自身的特點(diǎn)學(xué)歷---便于理解溝通人格---使用適合的溝通方式年齡---便于使用適合的溝通方式EAP的需求評(píng)估與規(guī)劃共30頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第23頁!EAP的需求評(píng)估與規(guī)劃共30頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第24頁!

（四）EAP需求評(píng)估的方法是什么？1、管理者觀察

訪談：可以快速獲得信息，但是片面粗淺。匿名問卷：獲得的信息豐富。2、員工調(diào)查直接的信息，但是需要有效、可靠的測量；結(jié)構(gòu)化問卷、機(jī)密訪談等方法結(jié)合，才能獲得真實(shí)的信息。

EAP的需求評(píng)估與規(guī)劃共30頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第25頁!二、EAP的規(guī)劃完成任何一項(xiàng)復(fù)雜的事物都需要規(guī)劃，E更不例外。如何選擇服務(wù)，如何規(guī)劃一項(xiàng)服務(wù)，都必須是一個(gè)長期思考的過程。如何思考？在思考過程中如何做出決策？這些問題，都需要通過E執(zhí)行規(guī)劃來解決。EAP的需求評(píng)估與規(guī)劃共30頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第26頁!團(tuán)體活動(dòng)活動(dòng)一：誰是誰1、目的是增加彼此之間的熟悉度、對(duì)彼此有更深入的了解。2、時(shí)間：大約是20分鐘3、材料：個(gè)人信息卡4、過程：每人一張“信息卡”，要求他們立即行動(dòng)起來，在團(tuán)體中找尋具有信息卡上特征的人是誰，成員拿著卡，走到一個(gè)人身邊問他是否有信息卡上的特征，如果有請(qǐng)他告訴您他的名字，并填在卡上。如果沒有，繼續(xù)問下一個(gè)人，將信息卡填滿。EAP的需求評(píng)估與規(guī)劃共30頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第27頁!2、關(guān)注練習(xí)（1）目的：通過問與答的形式，促使學(xué)員關(guān)注他人的感覺。（2）時(shí)間：約20分鐘（3）操作：分組后自由協(xié)商，確定組長，然后從其中的一位成員開始，例如A，其他幾個(gè)人每個(gè)人向他提出一個(gè)自己想知道的問題，A則立即回答，除涉及個(gè)人絕對(duì)隱私的問題，可以隨便提問，A如果認(rèn)為別人問的問題自己不想說，可以表達(dá)出來。為了不使自己的問題和別人重復(fù)，也為更多的了解彼此被詢問者的有關(guān)信息，提問者會(huì)把注意力集中在小組內(nèi)，回答者EAP的需求評(píng)估與規(guī)劃共30頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第28頁!3、連環(huán)炮操作：以“接龍式”自我介紹訪問進(jìn)行，首先，全體討論自我介紹應(yīng)有內(nèi)容，并討論當(dāng)一名記者與被訪問