2023年“3.15”國際消費者權(quán)益日“守護安全暢通消費”主題活動方案為紀念2023年3.15國際消費者權(quán)益日，認真宣傳貫徹落實消費維權(quán)工作“守護安全暢通消費”年主題，根據(jù)《xx市市場監(jiān)管局、xx市消委會關于印發(fā)2023年紀念“3.15”國際消費者權(quán)益日期間主題活動方案的通知》精神，結(jié)合我分局轄區(qū)當前工作的實際情況，制定本方案。一、2023年消費維權(quán)年主題中國消費者協(xié)會在廣泛征集消費者和社會各界意見的基礎上，確定2023年消費維權(quán)年主題為“守護安全暢通消費”?！笆刈o安全暢通消費”具有以下三個方面的涵義：一是依法履職，筑牢消費市場健康發(fā)展基礎。安全權(quán)是消費者受法律保護的基本權(quán)利，保護消費者合法權(quán)益是法律賦予消協(xié)組織的神圣職責。消費安全涉及人民群眾最關心、最直接、最現(xiàn)實的利益，也是消費市場持續(xù)健康發(fā)展的根基和保障。消協(xié)組織要認真履行對商品和服務進行社會監(jiān)督、保護消費者合法權(quán)益的職責，充分發(fā)揮消費維權(quán)社會平臺作用，凝聚全社會力量，營造安全便利消費環(huán)境，讓消費者能消費、愿消費、敢消費，激發(fā)消費潛力，促進消費增長。二是找準痛點，滿足消費升級安全新需求。伴隨經(jīng)濟發(fā)展和技術進步，消費升級持續(xù)加速，不斷涌現(xiàn)的消費新業(yè)態(tài)、新模式，在滿足消費者多樣化需求，提升消費便利度的同時，也暴露出安全保障不足的消費風險。強化底線思維，加強監(jiān)督規(guī)制，促進各類消費業(yè)態(tài)、模式規(guī)范發(fā)展，切實保障消費者人身、財產(chǎn)、個人信息安全，是人民群眾對美好生活的新需求，也是新形勢下消協(xié)組織加強消費者保護的著力點。三是打通堵點，暢通消費助力經(jīng)濟循環(huán)。全面改善消費環(huán)境，全面促進消費，暢通國內(nèi)大循環(huán)和國內(nèi)國際雙循環(huán)。把消費者權(quán)益保護置于更加突出位置，是構(gòu)建新發(fā)展格局的必要保障。消協(xié)組織要提高政治站位，同步時代需求，將守護安全作為暢通消費的重要基礎，將暢通消費作為守護安全的價值追求，不斷提升消費者保護能力、水平，積極推動消費維權(quán)協(xié)同共治，堅持“守底線、拉高線”，促進行業(yè)自律、企業(yè)誠信，打通關鍵堵點，保障消費暢通，推動消費在安全軌道上實現(xiàn)高質(zhì)量發(fā)展，為更高水平經(jīng)濟循環(huán)提供強勁動力。二、“3.15”期間開展主題活動的工作安排（一）開展一次電子熒屏“3.15”權(quán)益日主題宣傳月活動在保證防控宣傳的基礎上，“3.15”期間，發(fā)動轄區(qū)酒店、賓館、商場，廣告發(fā)布企業(yè)等相關行業(yè)企業(yè)，利用店內(nèi)店外LED熒屏統(tǒng)一于3月15日消費者權(quán)益日當天適度宣傳“守護安全暢通消費”消費維權(quán)工作年主題，宣傳《消費者權(quán)益保護法》、新《xx省消費者權(quán)益保護條例》《產(chǎn)品質(zhì)量法》《食品安全法》《價格法》《野生動物保護法》等法律、法規(guī)、規(guī)章，創(chuàng)新宣傳工作方式，引導誠信經(jīng)營和文明消費，努力營造安全放心的消費環(huán)境濃厚氛圍。（二）嚴格開展冷鏈食品檢查工作“3.15”期間，嚴格開展冷鏈食品檢查工作，進一步提升人民群眾生活的幸福感、安全感，溫暖老百姓消費的心，守護安全，暢通消費。（三）配合市局開展化妝品隨機抽查工作“3.15”期間，主動回應消費者關切，適度開展化妝品隨機抽查工作，加強化妝品市場日常監(jiān)管，保護消費者合法權(quán)益。（四）配合市局開展特種設備安全檢查隨機抽查工作“3.15”期間，配合市局加大特種設備安全運營風險排查工作力度，特別是電梯鍋爐設備安全運營風險排查和防控工作，保障特種設備安全運行，切實保護消費者合法權(quán)益。（五）持續(xù)開展市場執(zhí)法檢查工作結(jié)合實際工作組織市場執(zhí)法檢查，依法嚴厲打擊大肆銷售假冒偽劣商品、哄抬價格等各類侵害消費者合法權(quán)益，擾亂市場秩序，妨害疫情防控工作的不法行為，嚴厲打擊野生動物違法違規(guī)交易行為。在執(zhí)法檢查中要堅持依法行政和指導幫扶有機結(jié)合，突出經(jīng)營者復工復產(chǎn)的指導幫扶，檢查中發(fā)現(xiàn)非主觀故意的一般問題，包容審慎，幫助經(jīng)營者整改規(guī)范。（六）加強生活必需品和防控用品市場價格監(jiān)管工作“3.15”期間，按照“保價格、保質(zhì)量、保供應”各項工作要求，切實加大對生活必需品（菜籃子食品）和防控用品的價格監(jiān)管力度，密切跟蹤，分析掌控市場價格動態(tài)，切實做好市場價格監(jiān)管工作，保護消費者合法權(quán)益。（七）加強食品、餐飲單位、藥品市場監(jiān)管工作“3.15”期間，切實加強食品、餐飲單位、藥品市場監(jiān)管工作，重點對口罩、消殺用品（藥品）等防控物資和生活必需品（食品）的市場監(jiān)管，切實加大對學校、單位、企業(yè)食堂，餐飲單位（食品生產(chǎn)經(jīng)營場所）商場超市等重點場所食品安全風險排查力度，加大對糧油菜、肉蛋奶等生活必需品的抽查、檢驗工作，有效防范食品安全風險。（八）開展打假護農(nóng)保春耕行動“3.15”期間，深入農(nóng)村開展打假護農(nóng)保春耕行動，以及農(nóng)資商品監(jiān)督抽查等系列工作，嚴厲查處非法生產(chǎn)銷售、假冒偽劣農(nóng)資違法行為，及時解決農(nóng)民訴求，切實保護農(nóng)民消費者的合法權(quán)益，支持和保障農(nóng)業(yè)春耕生產(chǎn)。（九）深入開展“抵制餐飲浪費引領綠色節(jié)約消費新風尚”主題活動“3.15”期間，深入開展”抵制餐飲浪費，引領綠色節(jié)約消費新風尚”主題活動，大力弘揚珍惜糧食光榮，浪費糧食可恥的社會風尚。三、活動經(jīng)費開支分局開展“3.15”權(quán)益日主題活動所需費用，按市場監(jiān)管局財務管理規(guī)定辦理。四、工作要求（一）防止和杜絕聚集性事件發(fā)生。“3.15”期間，要在確保嚴格執(zhí)行市委市政府相關工作要求的基礎上，適度、有序、穩(wěn)妥地開展“3.15”期間主題活動各項工作，堅決防止和杜絕安全事件的發(fā)生。（二）確保值班到位。分局12315申訴舉報中心、xx食藥所、環(huán)東監(jiān)管所、xx監(jiān)管所、xx監(jiān)管所，在“3.15”期間，要堅持值班制度，隨時做好消費投訴處理和反饋工作。（三）確保投訴渠道暢通。各單位要確保電話暢通、投訴舉報轉(zhuǎn)辦分流渠道暢通