情緒管理課件,模板第一頁，共27頁。原因探索大千世界太多的變化，會給我們帶來無形的（有意識或無意識）恐慌心理和精神壓力，我們心理不適應(yīng)的狀況會不斷發(fā)生預(yù)期恐慌

大千世界太多的變化，會給我們帶來無形的（有意識或無意識）恐慌心理和精神壓力，我們心理不適應(yīng)的狀況會不斷發(fā)生自己以后要做什么，老了怎么辦？人際恐慌我交際能力不好，朋友不多，對象還沒有。。。生活恐慌

家人關(guān)系和諧貧富差距大工作恐慌

顧客難處理工作量很大指標(biāo)完不成第二頁，共27頁。提綱什么是情緒？情緒管理的重要性如何做好情緒管理與大家共勉第三頁，共27頁。情緒是個人的內(nèi)心感受和主觀體驗(yàn)，是人各種感覺、思想和行為綜合的心理和生理狀態(tài)，是對環(huán)境刺激所產(chǎn)生的心理反應(yīng)、生理反應(yīng)以及行為表達(dá)方式。情緒好的時候，思路開闊、思維敏捷，工作效率高在情緒低沉的時候，會思路阻塞、動作遲緩，效率很低什么是情緒？第四頁，共27頁。正面情緒

高尚、快樂、正直熱情、喜悅、積極虛心、誠實(shí)、勤勞負(fù)面情緒恐怖、悲傷憤怒、內(nèi)疚焦慮、嫉妒情緒的雙向性情緒的雙向性第五頁，共27頁。自身對事物的看法人不是被事情困擾著，而是被對該事情的看法困擾著.——伊壁鳩魯（古希臘哲學(xué)家）第六頁，共27頁。情緒的真正源頭在你身上情緒是因?yàn)槟硞€事情，某個讓你產(chǎn)生情緒的人的人嗎？不是真正源頭不在這里，而是在你身上…你看待自己與世界的方式，不是別人。你了解自己嗎？第七頁，共27頁。自身對事物的感受

當(dāng)我們在生活中預(yù)到不順心的時候，可以嘗試改變思維方式，保持良好心態(tài)!第八頁，共27頁。情緒管理的重要性個人成長情商也叫情緒智商EQAQIQ第九頁，共27頁。情緒管理的重要性影響團(tuán)體IQ高低的主要因素并不是成員的平均智力，而是其EQ，亦即成員的人際和諧程度。一個團(tuán)體如存在嚴(yán)重的情感障礙(如恐懼、憤怒、惡性競爭、不平等待遇等)，各成員的才能很難做到最有效的發(fā)揮。

團(tuán)

隊(duì)

效

率0.9*0.9*0.9…..*0.9=33%1.1*1.1*1.1…..*1.1=206%第十頁，共27頁。情緒管理的重要性家庭幸福家庭是避風(fēng)的港灣，是情緒釋放的空間，是壓力釋放的場所，這沒有錯。但如果做過頭了，經(jīng)?；ハ噌尫藕臀〉氖秦?fù)面情緒，就會影響家庭的和諧氛圍。嚴(yán)重的會導(dǎo)致感情破裂，甚至引發(fā)悲劇。第十一頁，共27頁。情緒管理的重要性身體健康平和的心態(tài)人的喜淚量大，味道很淡悲傷、憤怒積累生化毒素，眼淚很咸健康心跳=170-年齡第十二頁，共27頁。調(diào)節(jié)情緒的五項(xiàng)原則1、正確認(rèn)識自己、培養(yǎng)樂觀的人生態(tài)度五項(xiàng)原則第十三頁，共27頁。正確認(rèn)識自己、培養(yǎng)正面人生觀認(rèn)識自己的優(yōu)勢、劣勢，調(diào)整期望值

接納自己、贊美自己——為自己鼓掌培養(yǎng)樂觀向上、積極進(jìn)取的人生態(tài)度第十四頁，共27頁。調(diào)節(jié)情緒的五項(xiàng)原則1、正確認(rèn)識自己、培養(yǎng)樂觀的人生態(tài)度2、不用討好所有人，不要太在乎別人的議論

五項(xiàng)原則第十五頁，共27頁。不用討好所有人，不要太在乎別人走自己的路讓別人說去吧

——但丁

第十六頁，共27頁。調(diào)節(jié)情緒的五項(xiàng)原則1、正確認(rèn)識自己、培養(yǎng)樂觀的人生態(tài)度3、培養(yǎng)主觀幸福感，熱愛當(dāng)下熱愛生活

2、不用討好所有人，不要太在乎別人的議論

五項(xiàng)原則第十七頁，共27頁。培養(yǎng)主觀幸福感，熱愛當(dāng)下什么是幸?！队鲆娢粗淖约骸沸腋＞驮谀愕纳磉厡W(xué)會寬容和感恩-謝謝，沒關(guān)系第十八頁，共27頁。調(diào)節(jié)情緒的五項(xiàng)原則4、控制情緒，不隨意夸大事情的嚴(yán)重性

1、正確認(rèn)識自己、培養(yǎng)樂觀的人生態(tài)度3、培養(yǎng)主觀幸福感，熱愛當(dāng)下熱愛生活

2、不用討好所有人，不要太在乎別人的議論

五項(xiàng)原則第十九頁，共27頁?？刂魄榫w，不夸大事情嚴(yán)重性美國總統(tǒng)富蘭克林·羅斯福家中曾經(jīng)失竊，被賊偷去很多東西，他的朋友得知后便去信安慰他。羅斯福收到朋友的信后也寫了封回信給朋友。信中說：“親愛的，謝謝你來信安慰我，我現(xiàn)在很平安。感謝上帝。因?yàn)椋旱谝?，賊偷去的是我的東西，而沒有傷害我的生命；第二，賊只偷去我部分東西，而不是全部；第三，最值得慶幸的是，做賊的是他，而不是我?！蓖对V時我們想。。。第二十頁，共27頁。調(diào)節(jié)情緒的五項(xiàng)原則4、控制情緒，不隨意夸大事情的嚴(yán)重性

1、正確認(rèn)識自己、培養(yǎng)樂觀的人生態(tài)度3、培養(yǎng)主觀幸福感，熱愛當(dāng)下熱愛生活

2、不用討好所有人，不要太在乎別人的議論

五項(xiàng)原則5、明白有舍才有得，退一步海闊天空

第二十一頁，共27頁。明白有舍才有得，退一步海闊天空

禪的真諦：拿得起、放得下。拿得起是你的能力，放得下是你的境界。舍是人道，得是天道第二十二頁，共27頁。調(diào)節(jié)和控制情緒的10種方法

宣泄法自慰法語言節(jié)制法自我暗示法環(huán)境轉(zhuǎn)換法幽默化解法推理比較法壓抑升華法十種方法轉(zhuǎn)移法愉快記憶法第二十三頁，共27頁。倒計(jì)時心平氣和辯證看事快受不了時，倒數(shù)10s再罵出口，下次變20s再出口；在憤怒前先心平氣和的想一想，將無意識轉(zhuǎn)化成有意識--農(nóng)民找牧師；辯證的看待生活中不平--因禍得福；共勉第二十四頁，共27頁。天底下只有三件事一件是“自己的事”，諸如：上不上班，吃什么東西，開不開心，結(jié)不結(jié)婚，要不要幫助人--------自己能安排的皆屬之。一件是“別人的事”，諸如：小張好吃懶做，小陳婚姻不幸福，老王對我很不滿意，我?guī)椭鷦e人別人卻不感激-------別人主導(dǎo)的事皆屬之。一件是“老天爺?shù)氖隆?，諸如：會不會下雨，地震、戰(zhàn)爭、開悟、成道---------人能力范圍以外的事情，都屬于老天爺?shù)墓茌牱秶?。第二十五頁，?7頁。人的煩惱就是來自于：忘了自己的事，愛管別人的事，