二零零五年十二月（圖書出版行業(yè)）考核評(píng)價(jià)是由考核者對(duì)被考核者的日常職務(wù)行為進(jìn)行觀察記錄，并在事實(shí)的基礎(chǔ)上，按照一定的目標(biāo)進(jìn)行評(píng)價(jià)，以配合薪酬分配、職務(wù)晉升、崗位異動(dòng)和員工培訓(xùn)等其他人事活動(dòng)考核的作用：通過合適地考核、科學(xué)地考察和評(píng)價(jià)個(gè)人或團(tuán)隊(duì)的工作業(yè)績(jī)考核的原則以提高員工績(jī)效為導(dǎo)向原則：考核不是為了扣錢定量與定性考核相結(jié)合原則：考核也要服從經(jīng)濟(jì)性原則公平、公正、公開原則：程序公開、標(biāo)準(zhǔn)公開、公正，操作公正，結(jié)果公平KPI/GS指標(biāo)舉例：銷售部部長(zhǎng)編號(hào)KPI權(quán)重指標(biāo)定義/計(jì)算公式考核標(biāo)準(zhǔn)信息來源評(píng)估頻率1公司銷售碼洋A公司當(dāng)期銷售碼洋目標(biāo)值=

挑戰(zhàn)值=

財(cái)務(wù)報(bào)表每季度2公司累計(jì)回款率B公司累計(jì)回款/公司累計(jì)發(fā)貨碼洋目標(biāo)值=

挑戰(zhàn)值=

財(cái)務(wù)報(bào)表每季度3產(chǎn)品退貨率C退貨碼洋/銷售碼洋目標(biāo)值=

挑戰(zhàn)值=

財(cái)務(wù)報(bào)表每季度4部門費(fèi)用控制率D已用費(fèi)用/預(yù)算內(nèi)費(fèi)用目標(biāo)值=

挑戰(zhàn)值=

營銷中心預(yù)算每季度編號(hào)GS權(quán)重目標(biāo)效果考核方式考核人或單位評(píng)估頻率2對(duì)下屬員工領(lǐng)導(dǎo)、監(jiān)督和指導(dǎo)工作的效果I對(duì)下屬部門領(lǐng)導(dǎo)、監(jiān)督和指導(dǎo)工作及時(shí)、有效，下屬部門績(jī)效高上級(jí)打分營銷總監(jiān)每季度3部門團(tuán)隊(duì)建設(shè)情況J提高個(gè)人能力和團(tuán)隊(duì)能力，打造高效團(tuán)隊(duì)上級(jí)打分營銷總監(jiān)每季度4與其他相關(guān)部門的協(xié)作K同中心及公司其他部門協(xié)作、協(xié)調(diào)完成工作任務(wù)其他部門打分其他相關(guān)部門打分每季度5市場(chǎng)信息收集情況L收集市場(chǎng)信息，提供給相關(guān)部門作為決策依據(jù)上級(jí)打分營銷總監(jiān)每季度周邊績(jī)效指標(biāo)定義周邊績(jī)效指標(biāo)定義主動(dòng)性對(duì)相關(guān)部門需要配合的工作是否主動(dòng)的予以配合響應(yīng)時(shí)間對(duì)于協(xié)助其他部門的工作，反應(yīng)是否及時(shí)解決問題時(shí)間對(duì)于其他部門的問題，是否及時(shí)予以解決信息反饋及時(shí)性對(duì)于其他部門需要的信息，是否及時(shí)予以提供服務(wù)質(zhì)量其他部門對(duì)協(xié)助工作是否滿意考核公司各部門各部門的負(fù)責(zé)人進(jìn)行互評(píng)周邊績(jī)效考核指標(biāo)的加入有利于解決各部門之間工作配合中出現(xiàn)的問題工作態(tài)度能力指標(biāo)工作態(tài)度、能力的考核只在半年度決算后進(jìn)行，作為職務(wù)升降、工資等級(jí)升降、培訓(xùn)等工作的依據(jù)之一，但不作為獎(jiǎng)金發(fā)放的依據(jù)工作態(tài)度指標(biāo)有：積極性：是否堅(jiān)持學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)、主動(dòng)請(qǐng)求額外任務(wù)、善于發(fā)現(xiàn)問題并提出新思路和建議協(xié)作性：是否主動(dòng)協(xié)助同事完成工作責(zé)任心：是否能夠按時(shí)并高質(zhì)量的完成本職工作紀(jì)律性：是否嚴(yán)格遵守工作規(guī)定與標(biāo)準(zhǔn)工作能力指標(biāo)分一般能力指標(biāo)與專業(yè)知識(shí)與技能指標(biāo)不同崗位的具體指標(biāo)不同；不同崗位的兩類指標(biāo)權(quán)重不同季度績(jī)效系數(shù)計(jì)算部門負(fù)責(zé)人績(jī)效系數(shù)員工績(jī)效系數(shù)季度考核結(jié)果的應(yīng)用季度考核結(jié)果的應(yīng)用季度績(jī)效工資的發(fā)放依據(jù)（績(jī)效系數(shù)×季度浮動(dòng)工資）半年度考核的基礎(chǔ)（兩個(gè)季度的績(jī)效考核分?jǐn)?shù)將轉(zhuǎn)入半年度綜合績(jī)效考核表，來形成半年度績(jī)效考核分?jǐn)?shù)）半年度績(jī)效考核結(jié)果的應(yīng)用對(duì)于部門負(fù)責(zé)人，半年度績(jī)效考核為二個(gè)季度績(jī)效考核結(jié)果與周邊績(jī)效考核的綜合值部門負(fù)責(zé)人綜合績(jī)效評(píng)級(jí)130-150100-13080-1000-80個(gè)人評(píng)級(jí)ABCD對(duì)于部門負(fù)責(zé)人，半年度綜合績(jī)效考核結(jié)果評(píng)級(jí)方法如下部門負(fù)責(zé)人半年度考核評(píng)級(jí)為“A”的管理人員，崗位工資上調(diào)一級(jí)，結(jié)果為“D”的管理人員，崗位工資下調(diào)一級(jí)。半年度績(jī)效考核結(jié)果應(yīng)用員工綜合績(jī)效分?jǐn)?shù)130-150100-13080-1000-80個(gè)人級(jí)別ABCD根據(jù)員工半年度綜合績(jī)效分?jǐn)?shù)，對(duì)每個(gè)員工績(jī)效進(jìn)行評(píng)級(jí)表格如下根據(jù)員工半年度態(tài)度能力分?jǐn)?shù)，對(duì)每個(gè)員工態(tài)度能力進(jìn)行評(píng)級(jí)表格如下員工態(tài)度能力分?jǐn)?shù)130-150100-13080-1000-80個(gè)人級(jí)別ABCD半年度考核結(jié)果應(yīng)用根據(jù)員工的半年度綜合績(jī)效評(píng)級(jí)和態(tài)度能力評(píng)級(jí)對(duì)員工進(jìn)行晉升、培訓(xùn)、降級(jí)等績(jī)效評(píng)級(jí)ABCDAAA晉升，提薪AB提升績(jī)效AC特殊指導(dǎo)改善績(jī)效AD警告，改善績(jī)效BBA加薪、改變態(tài)度BB表現(xiàn)尚可，考慮發(fā)展BC表現(xiàn)尚可，考慮發(fā)展BD警告、改變績(jī)效CCA